República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial del Zulia

Unidad Curricular: CODIGOZ6BA02

Introducción a las Concepciones de Gestión de Calidad

Alumno: Henry Lugo

C.I:10.208.249

Sección: 01

Trimestre 12 Mantenimiento

Prof.: Danny Sánchez

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ÍNDICE GENERAL

Pág.

Índice ii
INTRODUCCIÓN 3
1. GESTION 4
1.1 INDICADORES DE GESTIÓN 4
2. GESTION DE LA CALIDAD 5
3. CONTROL DE LA CALIDAD 7
4. CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD 8
5. ASEGURAMIENTO O GARANTIA DE LA CALIDAD 8
6. CALIDAD TOTAL 9
6.1 CARACTERISTICAS 9
7. ETAPAS DE LA CALIDAD TOTAL 10

CONCLUSIÓN 15

BIBLIOGRAFIA 16
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