0105 Política de Diversidad e Inclusión

Política de Diversidad e Inclusión
FECHA: 31/07/2020 ÁREA: Área de RRHH responsable VERSIÓN N° 01
“POLITICA DE DIVERSIDAD E
INCLUSIÓN”
N° DOC: 0104 de DOC. (Control de

www.redderrhh.com PÁGINA N° 1
Documentos Red RRHH)
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por que debe ser customizada a la realidad de la misma o actualizada a los últimos cambios normativos, suscitados después de
la carga de este documento al sitio web. Si decide utilizar el documento tal cual es extraído de la Biblioteca, es de exclusiva
responsabilidad de quien lo usa”.
I. OBJETIVOS Y ÁREAS DE APLICACIÓN
Nuestra empresa cree que el respeto y la promoción de los principios

de la no discriminación arbitraria, la igualdad de oportunidades e inclusión son valores
fundamentales en el desarrollo de sus actividades.
En este sentido, estamos comprometidos con establecer mejoras en el ambiente laboral y

hacer posible una mejor la calidad de vida en el trabajo, lo que conllevaría mejoras en sus
resultados.
Estamos comprometido en crear un ambiente de trabajo inclusivo, en el cual cada trabajador

pueda desarrollar su potencial y maximizar su contribución.
Con este documento pretendemos definir los principios claves requeridos para difundir una
cultura que ponga atención en la diversidad y que agregue su valor.
Este documento debe ser implementado y aplicado al interior de la empresa y de conformidad

con la legislación vigente, las regulaciones y las normas de gobierno corporativo existentes. En
caso que pudiera existir conflicto entre lo descrito en este procedimiento y cualquiera de esas
normativas, prevalecerá́ en todo momento lo que establezcan estas últimas.
II. DEFINICIONES
Discriminación Arbitraria:
Cualquier distinción, exclusión, restricción o preferencia, basada en atributos que no tengan

relación con el trabajo para el que ha sido contratado y que tiene como efecto invalidar o
debilitar la igualdad de oportunidades y de trato en el empleo. Las prácticas discriminatorias
puedes ser directas o indirectas.
La discriminación puede estar fundada en motivos tales como: la raza o etnia, el color de la
piel, la nacionalidad, el idioma, la situación socio económica, el sexo, la identidad de género, la
orientación sexual, el estado civil, la religión o creencia, la ideología u opinión política, la
participación sindical o en organizaciones gremiales o la falta de ellas, la edad,

la filiación, el origen social, el estatus familiar, la apariencia personal, la enfermedad o

discapacidad y la conciliación de la vida laboral y familiar.
Diversidad:
Es la expresión de las características que nos hacen a todos distintos y únicos. Estas diferencias
pueden estar dadas por diversas características, ya sean visibles o imperceptibles. Por ejemplo,
edad, género, cultura, etnia, religión, orientación sexual u otros atributos. Estamos
convencidos de que representa un capital para construir una mejor empresa, al generar un
ambiente de trabajo que valora las contribuciones y aportes de todos los trabajadores,
independiente de sus características particulares.
Inclusión:
Es el resultado de todas las acciones y esfuerzos que podemos hacer para fomentar la
incorporación de personas diversas, brindando las condiciones adecuadas al interior de la
organización para un desempeño armónico y de excelencia en el trabajo diario.
Expatriado:
Trabajador que temporalmente ha sido destinado a prestar sus labores en un país diferente a
donde se encuentra la compañía que lo contrató (país de origen).
Adulto Mayor:
Persona que ha cumplido 60 años, sin distinción entre mujeres y hombres.
Adicionalmente y con el objetivo de definir a los grupos con características protegidas,

considerando la mayor cantidad posible de categorías y realidades, se tomó como referencia la
tipología que realizó la oficina de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. Estas categorías
son:
Raza o etnia:
Grupo de personas que comparten ciertas características biológicas de herencia genética. Una
etnia también comprende a un grupo humano que comparte una serie de rasgos culturales,
como religión, idioma, arte o festividades.
En este concepto caben los pueblos originarios o indígenas:

Pueblos con cultura y costumbres propias, que habitaron el territorio chileno previo a la
conquista española y continúan haciéndolo en la actualidad. Parte de la población tiene como
herencia, la composición genética derivada de estos pueblos, tener un apellido indígena o
reconocerse como tal, tratando de mantener viva su cultura, costumbres, lenguaje e historia.
Los diversos pueblos han sido definidos arqueológicamente según su pertenencia a un espacio
geográfico del territorio, lenguaje y costumbres, estos son los: Aymaras, Rapa Nui, Quechuas,
Mapuches, Atacameños, Colla, Kawéscar, Yaganes y Diaguitas.
Migrantes:
Grupo que ha abandonado su país de origen. Se puede hablar de una nacionalidad jurídica o
administrativa (chileno, por ejemplo), o de una nacionalidad social, que alude a la pertenencia
a un grupo con una fuerte construcción histórico identificatoria (vasco, gallego, etc).
Minorías:
Grupos formados por personas que comparten características que se presentan con una
menor frecuencia en el resto de la población y que, por tanto, tienen un mayor riesgo de ser
discriminados. Estas características pueden ser étnicas, raciales, lingüísticas, religiosas,
sexuales, entre otras.
Enfermedad o discapacidad:
Grupo conformado por personas que presentan deficiencias, limitaciones de la actividad y

restricciones de la participación. Las deficiencias son problemas que afectan a una estructura o
función corporal; las limitaciones de la actividad son dificultades para ejecutar acciones o
tareas; y las restricciones de la participación son problemas para participar en situaciones
vitales. Por lo tanto, la enfermedad o discapacidad es un fenómeno complejo que refleja una
interacción entre las características del organismo humano y de la sociedad en la que éste vive.
Mujeres:
Grupo compuesto por personas que presentan características biológicas o genéticas que
identifican a un ser vivo como femenino, asociado fuertemente a las características sexuales
secundarias. Su vulnerabilidad está dada por las dificultades históricas a las que se han visto
expuestas, que las sitúan en una posición de inequidad respecto a las posibilidades de
participar en distintas situaciones de la vida en sociedad, especialmente en el mundo laboral.

Religión o creencia:
Grupo de personas que comparten un sistema cultural de comportamientos, prácticas, ritos,

cosmovisión y ética, profundamente relacionados con cuestiones existenciales. Una creencia
puede ser de carácter religioso, filosófico e incluso la ausencia de un credo. Generalmente una
creencia debe afectar las decisiones que se toman o la forma en que se vive para ser incluida
en esta categoría.
Orientación sexual e identidad de género:
Este grupo está conformado por individuos de la comunidad LGBTI, compuesta por lesbianas,
gays, bisexuales y personas transgénero. Este concepto está fuertemente ligado a la identidad
de género, que según la OMS se refiere a los conceptos sociales de las funciones,
comportamientos, actividades y atributos que cada sociedad considera apropiados para los
hombres y las mujeres. Es decir, se trata de una construcción social que impone roles a los
individuos y en muchos casos genera desigualdad y discriminación.
III. PRINCIPIOS GENERALES
Como empresa rechazamos toda forma de discriminación arbitraria y estamos comprometidos

a asegurar y promover la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Como
organización, haremos nuestro mejor esfuerzo por promover y mantener un clima de respeto
para la dignidad de la persona, el honor y su identidad.
También aseguraremos los más altos estándares de confidencialidad respecto de cualquier

información sobre la esfera privada de los trabajadores a la que pudiéramos tener acceso.
En consecuencia, en cumplimiento de los valores y principios contenidos en el Código Ético de

nuestra empresa, se adoptan los siguientes principios claves:
No Discriminación Arbitraria
Todos los trabajadores son tratados exclusivamente sobre la base de sus habilidades y
competencias profesionales. Sin perjuicio de lo anterior, en el desempeño de sus funciones y
en su comportamiento cotidiano, cada trabajador deberá respetar las Políticas, Códigos,
Procedimientos, Reglamentos y demás documentos vigentes en la empresa y de conocimiento
de quienes la forman.

Toda forma de discriminación por razones políticas, religiosas, de nacionalidad, éticas, raciales,
lingüísticas, de género y edad están prohibidas. Asimismo, también lo está cualquier forma de
discriminación por características personales tales como creencias personales, orientación
sexual, discapacidad o por participar o ser miembro de un sindicato y cualquier otra forma de
discriminación social.
En virtud de este principio no se tolerará el acoso u hostigamiento.
Igualdad de Trato y de Dignidad para todas las formas de diversidad
La igualdad de trato y de oportunidades será garantizada para cualquier clase de diversidad.

Esta última, es un valor a reforzar y a incentivar.
Inclusive los factores personales relacionados con la conciliación de la vida laboral y familiar no
pueden dar lugar a un tratamiento menos favorable al interior de la empresa.
Inclusión
Estamos comprometidos a que en la implementación de acciones, prácticas, procesos y

servicios no se restringirá el acceso a ninguno de los actores involucrados (stakeholders), sean
ellos trabajadores, clientes o contratistas.
Cualquier stakeholders tendrá la oportunidad de participar en los procesos de la empresa y no

habrá barreras implícitas o explícitas sin importar al área de la empresa a la que pertenezca, la
función que desempeñe, el país, género, religión, cultura, creencias, orientación, discapacidad,
edad o cualquiera otra diversidad.
Conciliación de la vida laboral y familiar
Promovemos el equilibrio entre la vida laboral y familiar, otorgando soluciones para atender
las necesidades reales y diarias de nuestros trabajadores. Perseguimos fomentar el respeto por
las distintas situaciones en que una persona se puede encontrar a lo largo de su vida laboral.
IV. PLAN DE ACCIÓN
Estamos comprometidos a implementar acciones específicas que promuevan la no

discriminación arbitraria y la inclusión para las siguientes clases de diversidad:
Igualdad de oportunidades

En orden a reconocer, respetar y gestionar las diferencias de sexos, mientras se asegura el

desarrollo de sus talentos y la igualdad de oportunidades y trato, las siguientes acciones serán
implementadas:
 En los procesos de reclutamiento y selección (fase inicial), Recursos Humanos buscará

tender al equilibrio de los sexos en cuanto a la representación de estos en el total de la
población evaluada. Cuando esto no sea posible se dará cuenta expresa de la razón,
debiendo registrarse.
 Recursos Humanos a través de su área de Desarrollo implementará alianzas con

centros de estudios superiores destinadas a identificar programas y oportunidades de
colaboración para promover la participación y la inclusión de estudiantes mujeres,
especialmente en áreas técnicas.
 Nuestra empresa propondrá programas que persigan lograr un equilibrio entre las
necesidades parentales de sus trabajadores y sus aspiraciones de crecimiento
profesional. Estos consisten en una serie de entrevistas entre las trabajadoras, sus
jefes y el área de Recursos Humanos, antes y después de una experiencia de
maternidad, en orden a incrementar el valor de ésta tanto para la trabajadora como
para la empresa. Además, y con carácter voluntario, se asignará un tutor para todas
aquellas trabajadoras que estén haciendo uso o vayan a hacer uso de su permiso pre y
post natal.
Edad
En orden a reconocer, respetar y gestionar las diferencias entre las generaciones, asegurando
la integración, la motivación y la transferencia de conocimientos, las siguientes acciones serán
implementadas:
 Se implementará un Programa de tutorías para apoyar a los trabajadores en períodos

de transición importantes, tales como el posterior a la contratación. Podrá ser
solicitado en forma voluntaria por Recursos Humanos la asignación de un tutor cuando
se requiera y durará según el caso en particular.
 Se asegurará el desarrollo profesional de los trabajadores de la empresa con el apoyo y

la participación de quienes son más experimentados, como entrenadores o mentores.
Nacionalidad
En orden a reconocer, respetar y gestionar las diferencias entre personas de diferentes

nacionalidades y fomentar su integración, a todos los expatriados se les asignará un tutor,
según necesidad de la persona, que lo asistirá y apoyará durante todo el tiempo que dure su
condición.
Discapacidad
En orden a reconocer, respetar y gestionar las diferentes habilidades entre las personas, se
identificará un encargado de las materias relacionadas con la discapacidad, quien apoyará
tanto al área de Recursos Humanos como a supervisores y trabajadores, para que se hagan
cargo de levantar las necesidades que se puedan presentar sobre esta materia, haciendo
posible su gestión. Nos referimos específicamente a la satisfacción de las necesidades y el
desarrollo de las aspiraciones de los trabajadores discapacitados.
Acciones Transversales sobre Diversidad
Se diseñarán cursos y talleres sobre comportamientos y valores relacionados con la diversidad

e inclusión para los equipos de Recursos Humanos, para los nuevos trabajadores y nuevos
supervisores.
Al igual que el respecto y cumplimiento de Políticas, Códigos, Directivas Internas,

Procedimientos vigentes en la empresa, la diversidad e inclusión son aspectos que se espera
formen parte de las conductas y comportamientos de los trabajadores de la empresa. En virtud
de lo anterior, estas temáticas serán aspectos a considerar en los procesos de evaluación de
desempeño.
En paralelo a los ejes anteriores, se trabajará en identificar y eliminar las barreras existentes
para asegurar un contexto de no discriminación a través de:
 La revisión de las prácticas de gestión de personas, para cuidar que en cada uno de los
procesos que manejamos no existan sesgos que puedan afectar la equidad de
oportunidades entre quienes quieren acceder y conformar nuestra empresa.
 Generar las bases de un programa de comunicación interna orientado a fomentar la

educación y la sensibilización de nuestros trabajadores, propiciando una mejor
aproximación a la diversidad ya existente y a la que podamos incorporar.
 Implementar prácticas que favorezcan la diversidad e inclusión activa de ciertos grupos

con características protegidas. Si bien iniciaremos el trabajo con un número limitado
de programas para dichos grupos, a medida que vayamos avanzando podremos
diversificar nuestros focos de acción para abordar de forma más robusta los
compromisos que hemos definido en nuestra Política.
A través de este conjunto de acciones pretendemos ir generando una transformación

progresiva, que nos lleve a contar con una cultura diversa, donde la diferencia sea reconocida
y valorada como un atributo fundamental de nuestra organización.

V. IMPLEMENTACIÓN DE LA POLÍTICA
Estamos conscientes de que la gestión de Diversidad e Inclusión para construir una

organización donde se lleven a cabo las mejores prácticas es un proceso de largo plazo.
Recursos Humanos es la área responsable de implementar esta política y monitorear su
implementación a partir de los objetivos y KPIs (Indicadores) definidos por la empresa.
Los trabajadores podrán dirigir sus inquietudes, consultas y solicitudes sobre los principios de
diversidad e inclusión y las iniciativas descritas en este documento al área de Recursos
Humanos.
Cada vez que a algún interesado le parezca que se ha producido un impacto negativo en esta
materia, podrán reportarlo a la entidad pertinente, según lo establece el Código Ético, a través
de los canales de comunicación disponibles para ello.
Recursos Humanos definirá los objetivos y los encargados de los asuntos relacionados con la
diversidad, para lo cual contará con el apoyo de Sostenibilidad, a fin de garantizar la
integración y el equilibrio de los intereses económicos, sociales y medio ambientales y
asegurar que dicho enfoque integrado sea alcanzado.
VI. SOBRE EL DESARROLLO DE PROGRAMAS
Para el desarrollo de los programas que promueven la diversidad e inclusión al interior de la

empresa, hemos definido principios que enmarcan su diseño, puesta en marcha y posterior
evaluación:
 Difundir y promover el respeto a la diversidad entre los trabajadores, proveedores,

contratistas, clientes y grupos de interés de la empresa.
 Fomentar la integración de perfiles diversos al interior de la organización.
 Promover la inclusión, integrando de manera efectiva, y evitando cualquier tipo de

discriminación.
 Incentivar la conciliación, de manera de equilibrar el trabajo con el desarrollo personal
según las particularidades de cada grupo con característica protegida.
 Establecer acciones para reportar las actividades de apoyo a la no discriminación e
inclusión, reflejando los resultados de su puesta en marcha.
En función de diseñar una gestión consistente con nuestra estrategia definimos dos tipos
de programas, que responden a la necesidad de propiciar un proceso armónico y de
preparar a los trabajadores que actualmente forman parte de nuestra empresa, así como
también a los que puedan integrarse en el futuro como resultado de nuestro trabajo en
temas de diversidad e inclusión.

a) Programas Transversales: Conjunto coordinado de acciones que apuntan a mejorar o

movilizar cambios en el conjunto de la organización en pos de sentar, al nivel de aspectos
funcionales y culturales y las bases sobre las que se desarrollen los procesos de inclusión en su
totalidad.
b) Programas Específicos: Cada programa contempla un conjunto de acciones orientadas a

fortalecer las capacidades organizacionales para la inclusión de un grupo con características
protegidas. Dichas acciones abordan dinámicas o aspectos específicos que forman parte
medular de la problemática en cuestión y buscan corregir o generar las condiciones internas
propicias para la adecuada integración y desarrollo del grupo en torno al cual se está
trabajando al interior de la empresa.
Etapas de desarrollo Programas
1) Estudio y análisis de la situación de diversidad: Comprender la realidad de cada grupo

con características protegidas en la empresa y en sus distintas áreas, con el fin de
orientar correctamente los programas a desarrollar.
2) Definición de objetivos: establecer los efectos o resultados que se esperan luego de la
ejecución del programa, considerando los avances en términos de diversidad e
inclusión y la creación de valor agregado para la empresa.
3) Medidas a implementar y recursos asociados: Definir el conjunto de actividades a
desarrollar para el cumplimiento de los objetivos establecidos, considerando los
recursos necesarios para su cumplimiento (horas trabajadas, materiales, presupuesto,
etc.).
4) Responsables de la ejecución: Establecer responsabilidades individuales y/o de áreas
específicas en el desarrollo de un programa.
5) Plazos: Establecer los tiempos de ejecución de forma clara y realista.
6) Medición y evaluación: Definir indicadores que entreguen información para
determinar el progreso hacia el logro de los objetivos establecidos. Considerar la
necesidad de establecer una línea base, metas y medios de verificación fidedignos, que
permitan a la empresa reportar anualmente los avances en acciones de diversidad e
inclusión.


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I. OBJETIVOS Y ÁREAS DE APLICACIÓN

Nuestra empresa cree que el respeto y la promoción de los principios

En este sentido, estamos comprometidos con establecer mejoras en el ambiente laboral y

Estamos comprometido en crear un ambiente de trabajo inclusivo, en el cual cada trabajador

Este documento debe ser implementado y aplicado al interior de la empresa y de conformidad

Cualquier distinción, exclusión, restricción o preferencia, basada en atributos que no tengan

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la filiación, el origen social, el estatus familiar, la apariencia personal, la enfermedad o

Persona que ha cumplido 60 años, sin distinción entre mujeres y hombres.

Adicionalmente y con el objetivo de definir a los grupos con características protegidas,

En este concepto caben los pueblos originarios o indígenas:

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Grupo de personas que comparten un sistema cultural de comportamientos, prácticas, ritos,

Orientación sexual e identidad de género:

III. PRINCIPIOS GENERALES

Como empresa rechazamos toda forma de discriminación arbitraria y estamos comprometidos

También aseguraremos los más altos estándares de confidencialidad respecto de cualquier

En consecuencia, en cumplimiento de los valores y principios contenidos en el Código Ético de

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En virtud de este principio no se tolerará el acoso u hostigamiento.

Igualdad de Trato y de Dignidad para todas las formas de diversidad

La igualdad de trato y de oportunidades será garantizada para cualquier clase de diversidad.

Estamos comprometidos a que en la implementación de acciones, prácticas, procesos y

Cualquier stakeholders tendrá la oportunidad de participar en los procesos de la empresa y no

Conciliación de la vida laboral y familiar

IV. PLAN DE ACCIÓN

Estamos comprometidos a implementar acciones específicas que promuevan la no

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En orden a reconocer, respetar y gestionar las diferencias de sexos, mientras se asegura el

 En los procesos de reclutamiento y selección (fase inicial), Recursos Humanos buscará

 Recursos Humanos a través de su área de Desarrollo implementará alianzas con

 Se implementará un Programa de tutorías para apoyar a los trabajadores en períodos

 Se asegurará el desarrollo profesional de los trabajadores de la empresa con el apoyo y

En orden a reconocer, respetar y gestionar las diferencias entre personas de diferentes

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Acciones Transversales sobre Diversidad

Se diseñarán cursos y talleres sobre comportamientos y valores relacionados con la diversidad

Al igual que el respecto y cumplimiento de Políticas, Códigos, Directivas Internas,

 Generar las bases de un programa de comunicación interna orientado a fomentar la

 Implementar prácticas que favorezcan la diversidad e inclusión activa de ciertos grupos

A través de este conjunto de acciones pretendemos ir generando una transformación

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Estamos conscientes de que la gestión de Diversidad e Inclusión para construir una

VI. SOBRE EL DESARROLLO DE PROGRAMAS

Para el desarrollo de los programas que promueven la diversidad e inclusión al interior de la

 Difundir y promover el respeto a la diversidad entre los trabajadores, proveedores,

 Promover la inclusión, integrando de manera efectiva, y evitando cualquier tipo de

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a) Programas Transversales: Conjunto coordinado de acciones que apuntan a mejorar o