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Instrucciones para realizar el

proyecto final
(valor 20 puntos)

Administración de Operaciones
ADM-105

Facilitador:
Iván de Paula
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INSTRUCCIONES

Imagina que eres un Gerente de Operaciones que labora en una empresa que
necesita un relanzamiento debido a las bajas en las ventas que se han registrado
durante el año. Te has propuesto presentar -junto al equipo de Marketing - una
propuesta de un nuevo producto o servicio lo suficientemente atractivo para ser
una alternativa para la competencia, esta debe ser aprobada por el Consejo
Directivo.

Por favor, considerar los siguientes puntos:

1- Seleccionar una empresa ya sea existente, proyecto propio o basadas en

investigaciones en Internet.

2- Escoge un nuevo producto o servicio relacionado al área de la industria a la que

pertenece la empresa que escogiste.

3- Elabora una especificación de nuevo producto/servicio en base a la plantilla

incluida en este documento.
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ESTRUCTURA DEL PROYECTO FINAL

Ítem Contenidos Puntuación

Portada Imagen relacionada al contenido del
proyecto se incluye de forma opcional
Presentación Logo institucional actualizado, 1 punto
Nombre de la asignatura, nombres y
apellidos y matrícula del estudiante,
nombres y apellidos del facilitador, nombre
del proyecto final, fecha de realización
Índice Incluir indicando el número de página de 1 punto
inicio de cada ítem
Introducción Breve descripción del contenido del 3 puntos
proyecto final y de las expectativas que se
esperan cumplir mediante su lectura.
Capítulo I: Descripción de la Información general de la empresa, incluir 2 puntos
empresa por ejemplo a cuál industria pertenece,
cuales son los productos o servicios que
ofrece, misión, donde se encuentra
ubicada, etc.
Capítulo II: Justificación de Explicar por qué fue seleccionada la 2 puntos
selección de la empresa empresa desde el punto de vista de un
gerente de operaciones.
Capítulo III: Propuesta de Utilizar modelo de plantilla que figura al 6 puntos
diseño de nuevo producto o final de este documento para realizarlo.
servicio
Conclusión Escribir el o los aprendizajes obtenidos en 3 puntos
la realización del proyecto final
Anexos Incluir cualquier documento que sirva de 1 punto
soporte al proyecto final, incluyendo
gráficos, imágenes, etc.
Bibliografía Incluir fuentes utilizadas para investigación 1 punto
como por ejemplo libros, páginas webs,
etc.
Total 20 puntos

ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA FINES DE EVALUACIÓN

● Calidad y veracidad de la información suministrada
● Adecuada estética del documento a nivel general.
● Incluir algún tipo de autorización en caso de seleccionar empresa real.
● Entrega en formato PDF
● Documento justificado, fuente Times New Roman-tamaño 12-espacio interlineado
en 1.5.
● Entrega en la fecha establecida (séptima semana del bimestre)
● NO modificar la estructura de la plantilla de propuesta de nuevo producto o
servicio..
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FORMATO DE ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS PARA EL DISEÑO DE UN

PRODUCTO O SERVICIO
PONER LOGO Y EDITAR PROPUESTA LANZAMIENTO DE NUEVO PRODUCTO/SERVICIO
ENCABEZADO PROCEDIMIENTO: APROBACIÓN PARA DISEÑO DE NUEVO PRODUCTO/SERVICIO
Código: INX-1285381 Versión: 1 Fecha: Página 1 de

DESCRIPCION GENERAL DE LA PROPUESTA

PROYECTO Escribir nombre del proyecto a desarrollar

Nombre Requerimiento: Escribir nombre del requerimiento

Fecha Solicitud: DD/MM/AAAA
Responsable(s) Solicitud: Nombre del responsable de la solicitud
Nombre del área o dependencia a la que hace parte el responsable
Dependencia(s) Solicitante: de la solicitud

Responsable Funcional para Nombre del responsable para la aprobación de esta propuesta
la aprobación:

Concepto del producto o servicio

El usuario solicitante debe escribir la definición detallada, clara y concisa de la solicitud en qué consiste el
producto o servicio propuesto, enfatizando cuáles ventajas competitivas presenta en relación a los
existentes en el mercado, aplica por igual si se trata de un producto/servicio innovador, completamente
nuevo en el mercado.

Justificación

En este apartado se escriben las razones por las cuales sería adecuado el diseño de este producto o
servicio, en este caso podría estar apoyado en herramientas tales como Análisis FODA, estudio de
mercados, estadísticas, benchmarking, etc.
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Especificaciones y Funcionalidades del producto/servicio

Descripción detallada y suministrada de las características y funcionalidades del producto o servicio.

Por ejemplo, si se trata de un producto: forma, tamaño, color, diseño, usabilidad, caducidad, etc.
Si se tratara de un servicio: Confiabilidad, tiempo de respuesta, disponibilidad, etc.

Otras preguntas que pueden ayudar a definir estas características son las siguientes: ¿Cuáles son las
principales ofertas de producto/servicio de la empresa?

¿Cuáles son las características y los beneficios de cada oferta de producto/servicio? ¿Cuál es la ventaja
competitiva en relación a los productos/servicios de la competencia?

Público Objetivo

Determinar el tipo de cliente a quien va dirigido el producto/servicio, considerar elementos tales como:
nivel adquisitivo, género, rango de edad, ubicación geográfica, nivel educativo, estrategias para
determinar sus necesidades, etc.

Nombre del Producto/Servicio

Determinar el nombre que se le asignará al producto/servicio, se pueden apoyar con preguntas como las
siguientes:

¿Es fácil de pronunciar el nombre del producto? ¿De deletrear? ¿De recordar? ¿Es descriptivo y comunica
los beneficios que ofrece? ¿Distingue el nombre a la empresa o al producto de otros?
¿Ofrece el producto/servicio un valor agregado para el cliente?

Explicar que existe mercado para este producto/servicio.

Viabilidad Comercial
Explicar las estrategias a utilizar para asegurar que se disponen de los
Viabilidad Técnica recursos técnicos para este producto/servicio.

Explicar las relaciones de costo-beneficio relacionadas para este

producto/servicio, considerar herramientas como proyecciones

Viabilidad Económica
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Precio del producto/servicio

Determinar cuál sería el rango de precios del producto/servicio a lanzar, partiendo del público objetivo,
considerar preguntas tales como: ¿Cuáles mecanismos tiene la empresa para verificar que los precios
sean adecuados para los clientes?
¿Son muy sensibles al precio los consumidores?
¿Qué método se emplea para establecer unos precios?
¿Qué descuentos se ofrecen y con qué justificación?
¿Qué métodos de pago se emplean? ¿Es en el mejor interés de la empresa el uso de estos métodos?

Prototipo del producto/Descripción de procesos de un servicio

Si ha seleccionado un producto, favor de realizar un prototipo de cómo se vería antes de ser

fabricado, en este caso, podría utilizar apoyarte de herramientas informáticas o presentarlo en formato
de dibujo manual, escaneado para insertarlo en el proyecto final.

Ejemplo de prototipo:
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Si ha seleccionado un servicio, favor de realizar un diagrama de procesos que indique cómo

funcionaría ver ejemplo:

Test de Producto/Servicio

Describir las estrategias usadas para que los potenciales clientes prueben el producto o servicio antes
de su lanzamiento.

Test de Mercado

Seleccionar la estrategia de lanzamiento más adecuada, realizar pruebas del producto o servicio en
zonas determinadas.
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Etapas de Diseño del producto o servicio

En esta etapa, se detallan las etapas para el diseño del producto/servicio debe realizar un
cronograma en base al gráfico que se muestra, plasmarlo en la tabla “Etapas de Diseño del
producto/servicio” y luego realizar cronograma como el que muestra el ejemplo.

Responsable Fecha
Etapas de Diseño del Producto/Servicio
N° Nombre Etapa Actividad Rol Fecha Fecha Comentarios
Responsable Inicio Fin

Diagrama de planeación

Hacer un cronograma que indique cada etapa del Desarrollo del Producto/Servicio ver ejemplo: