Área Informática y Telecomunicaciones

Ingeniería en Informática

III. Contenido Informe

Etapa 1: Identificación del Problema

En esta etapa, cada equipo de trabajo debe justificar la problemática identificada en semestres
anteriores o detectar una nueva a través de la observación del entorno, el diagnóstico de la empresa
elegida, la revisión bibliográfica de la especialidad y la revisión de otros seminarios de grado de la
carrera.

Paso 1.1: Actualización y justificación del problema

1. A partir de la línea de investigación y el problema elegido, redactar la problemática considerando
los aspectos que se detallan a continuación:
a. Si es una problemática existente detectada anteriormente, elaborar un cuadro
comparativo entre la situación de la empresa en el pasado y en la actualidad,
determinando si hubo o no cambios en el alcance de la problemática identificada
anteriormente.
b. Ante una nueva problemática, levantar información de la empresa en cuestión para
formular y justificar el problema a abordar.
Para ambos casos, considerar los siguientes aspectos:
 Tipo y rubro de la empresa.
 Posicionamiento de mercado.
 Estructura organizacional (Organigrama).
 Misión y Visión.
 Cadena de valor.
 Cuadro de mando integral.
 Estándares adoptados y certificaciones adquiridas.
 Arquitectura tecnológica y de aplicaciones.
 Unidades de negocio afectadas.

2. Redactar la problemática que se abordará en el presente proyecto de Seminario de Grado,

considerando el alcance y sus restricciones.

Paso 1.2: Justificación del problema

1. Determinar en el equipo de trabajo, la relevancia y nivel de complejidad del problema a abordar.

Para esto es necesario describir y analizar cuantitativamente información y datos válidos y
confiables con el fin de relevar la importancia para la empresa, es decir, que el problema se
resuelva efectivamente a partir de una solución TI.

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Etapa 2: Definición del Proyecto

En esta etapa de formulación del proyecto, el equipo de trabajo debe establecer los lineamientos de
la propuesta de solución a la problemática descrita y definida en la etapa anterior. Para lograrlo es
necesario documentar y establecer claramente variados aspectos relacionados con la solución a
entregar.
NOTA: En el caso que la solución a la problemática requiera la construcción de
software, tomar en cuenta las siguientes consideraciones a las que debería
ajustarse el producto de software final:
a. Plataforma web, adaptative o responsive ajustada a normas W3C.
b. BBD en 3FN, triggers y procedimientos almacenados.
c. Interfaz Mobile, uso de sensores o de arduino.

Paso 2.1: Investigación bibliográfica – Marco Teórico

1. En el equipo de trabajo, respecto de la problemática a abordar en el proyecto, realizar un proceso

de búsqueda, análisis y selección de fuentes bibliográficas que sustenten la propuesta de solución;
considerando el ciclo de vida, tecnologías y metodologías de desarrollo y de validación a utilizar,
normas y/o estándares, entre otros.

2. Posteriormente, presentar y validar el listado de referencias bibliográficas con el académico guía

del seminario. Elaborar el marco teórico del proyecto para sustentar la solución TI propuesta para
la empresa involucrada. Presentar el desarrollo del marco teórico y avance en la formulación del
proyecto en el aula.
Posteriormente, en aula, analizar y discutir con los pares, profesor guía e incorporar las sugerencias
de mejora en el informe.

Paso 2.2: Formulación de la solución

1. Sustentado en el marco teórico, formular la solución que se evaluará en el transcurso de su

proyecto de Seminario de Grado, considerando: continuidad, disponibilidad, performance,
integración con otros sistemas, seguridad, entre otros.

NOTA: Todas las referencias y citas que se incluyan en el Marco Teórico y en el

resto del Informe de Seminario de Grado deben estar correctamente
expresadas según Norma APA. El incumplimiento de este aspecto puede ser
considerado “plagio” y penalizado de acuerdo a la originalidad de los trabajos.
El Reglamento Académico de INACAP establece como plagio “la utilización de
una idea ajena como propia”, del mismo modo, se considera plagio el omitir
las referencias bibliográficas, ya sea en parafraseo o cita directa. En caso de
detectarse plagio en sus trabajos, estos serán penalizados según establece el
Reglamento Académico institucional.

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2. Definir el alcance del producto, indicando hasta donde abarca la solución TI. Además, se debe
señalar todo aquello que quedará fuera de este producto y que puede completarse en otra
instancia. Para ello, se debe pensar ¿de qué se hace cargo y de qué no? considerando la ejecución
de la estructura de desglose de trabajo y la definición de los entregables.

Paso 2.2: Impacto de la solución.

1. Para establecer el impacto de la solución se debe evaluar dónde y a quién afecta la propuesta TI.
Para esto, revisar el proceso de negocio afectado a partir del modelamiento y proponer el
rediseño; confeccionar el registro de interesados de acuerdo a las buenas prácticas de PMbok y
establecer los indicadores de gestión que avalen el impacto analizado anteriormente.

2. Establecer los niveles de servicio de la solución, para lo cual se debe considerar:

a. Nombre del servicio
b. Información de autorización (con fecha y lugar)
 Gestor del nivel de servicio
 Cliente
c. Descripción/resultado deseado por el cliente
 Procesos/actividades de negocios de los clientes a los que apoya este servicio
d. Criticidad del servicio y de los activos
 Identificación de activos esenciales para el negocio conectados con el servicio
e. Tiempo del servicio
 Horario que estará disponible el servicio
 Periodo de mantenimiento
f. Requisitos/metas de Nivel de Servicio
o Metas de disponibilidad: Condiciones bajo las cuales se considera que el servicio no
está disponible, por ejemplo: si el servicio se ofrece en varios lugares.
o Metas de capacidad/desempeño: Tiempo de respuesta de aplicaciones.
o Compromisos de Continuidad del Servicio: Tiempo en que un nivel de servicio
definido debe ser restablecido.
g. Responsabilidades
 Deberes del proveedor de servicios.
 Deberes del cliente (socio en el contrato para el servicio).
 Aspectos de la Seguridad de TI que se deben observar al usar el servicio (dado el caso,
referencias a Políticas de Seguridad de TI relevantes).
h. Historia de cambios.

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Paso 2.3: Objetivos del proyecto

Formular el objetivo general y objetivos específicos del proyecto considerando el alcance de la solución
y el tiempo real para su desarrollo, validación y/o implementación.
 Objetivo general: Formular 1 objetivo general que dé cuenta del logro más relevante a
obtener. Debe ser coherente con el planteamiento del problema y con los resultados
comprometidos. En este objetivo se debe responder a las preguntas ¿Qué? ¿Cómo? y ¿Para
qué?
Su redacción implica usar un verbo en infinitivo que demuestre el alcance del proyecto, el
problema detectado y su solución.

 Objetivos específicos: Debe plantear 4 objetivos específicos, considerando la asociación con

productos y servicios TI que el proyecto desarrollará o implementará, en total coherencia con
el objetivo general. Corresponden al desglose detallado, en metas parciales que contribuyen
al logro del objetivo general, siguiendo una secuencia lógica que indique los pasos o etapas
que se deben cumplir para lograrlo. Cada uno de los objetivos específicos debe responder a la
pregunta ¿cómo lo hago?
Se redacta con un verbo en infinitivo que demuestra la progresión del proyecto a fin de
resolver la problemática abordada.

Etapa 3: Metodología de Trabajo

Implica describir la metodología o mecanismos utilizados para desarrollar el estudio del proyecto de
Seminario de Grado. Se debe detallar “cómo se hará el análisis”, “cuáles serán los métodos, técnicas o
procedimientos a aplicar”, “cuál es la población y muestra afectada por la solución”, “cuáles son las
variables a abordar en el estudio”, entre otros. Implica responder a preguntas como: ¿dónde voy a
implementar?, ¿con quién voy a levantar requerimientos?, ¿a quién voy a encuestar o entrevistar?,
¿qué necesito para construir el prototipo?, ¿cómo voy a desarrollar el producto final?
Paso 3.1: Desarrollo de la solución

1. Plantear la metodología para el desarrollo de la solución, las condiciones en que será llevado a
cabo, quienes serán los responsables y qué recursos serán necesarios. Para ello, debe considerar:
a. Duración y cronograma (3 páginas)
Se debe responder a la interrogante: ¿En cuánto tiempo y cuáles son las fases concretas de
este proyecto? Debe establecerse un calendario estructurado priorizado de actividades,
siguiendo un orden lógico y secuencial. Es decir, para cada etapa, determinar los plazos para
su realización, proponer tareas tales como recolección y preparación de materiales, visitas a
empresas, realización de entrevistas.
b. Equipo de trabajo (4 páginas)
Se debe responder a la interrogante: ¿Quiénes participarán en el desarrollo del proyecto y
cuáles serán las tareas que les serán asignadas?
Para cada tarea se deben asignar las responsabilidades de cada integrante del equipo de
trabajo (Estas responsabilidades son independientes de los roles establecidos en la

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conformación original del equipo de trabajo: Administrador de Gestión, Jefe de proyecto o

Secretario documentador).
c. Plan de recursos (3 páginas)
Se debe responder a la interrogante: ¿Con qué recursos contamos (personal, equipamiento,
bienes y servicios, etc.) y qué recursos necesitaríamos para ejecutar el proyecto? Se debe
elaborar un presupuesto detallado y justificado.

Paso 3.2: Validación de la solución.

1. Especificar los aspectos o variables a observar durante la validación de la solución en términos de
funcionalidad y como apoyo a los procesos de negocio de la empresa involucrada en el estudio.
a. Para la validación de la funcionalidad del prototipo aplicar protocolos y/o estándares, y si
corresponde, realizar revisión bibliográfica de parámetros asociados.
b. Para validar la solución en relación a su valor para el negocio, realizar encuestas a los
interesados y validar a través de juicios expertos.
En la formulación de la metodología de validación de la solución se debe responder a preguntas como:
¿quién validará que la solución entregada es la correcta?, ¿qué indicadores de desempeño se
definirán para evaluar el funcionamiento del producto?, ¿cómo se evaluará el éxito del proyecto?,
¿cómo se obtendrá la retroalimentación de los afectados por la solución?

Etapa 4: Planificación General

En concordancia con los objetivos específicos del proyecto de Seminario de Grado, planificar las
actividades correspondientes al diseño, desarrollo y evaluación de la propuesta de solución,
planificación temporal respecto del diseño o re-diseño de la solución y de su evaluación en términos
funcionales y como nivel de aporte de valor al negocio (empresa involucrada).

Paso 4.1: Carta Gantt

1. Generar la carta Gantt acotada a las semanas correspondientes al semestre en curso, incluyendo
la entrega del informe final del proyecto, usando software de planificación.
Esta carta Gantt debe considerar:
 Actividades y tareas
 Responsables
 Asignación de costos
 Línea base de seguimiento (de acuerdo a las entregas de cada hito).

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Etapa 5: Marco de Trabajo

Paso 5.1 Requerimientos de la solución

1. Generar listado de requerimientos funcionales y no funcionales.

2. Validar requerimientos según estándar IEEE 830:1998

Paso 5.2. Estudio de factibilidad

1. Este estudio implica determinar si las tecnologías y metodologías de desarrollo de la solución

permitirán que se integre al ambiente tecnológico actual de la organización. Para ello se sugiere lo
siguiente:
a. Análisis comparativo cualitativo/cuantitativo que permite efectuar la selección de las
tecnologías y metodologías de desarrollo que se utilizarán en el proyecto.
b. Describir las herramientas, aplicaciones, lenguajes, componentes de hardware y servicios TI
que se requerirán para el desarrollo del proyecto.

Dado lo anterior, considerar al menos, los estudios de factibilidad:

1. Técnica.
2. Económica.
3. Implementativa.
4. Legal y ambiental (de ser necesario, según la naturaleza del proyecto).

Etapa 6: Diseño/Re-diseño de la Solución

En esta etapa del proyecto se debe documentar el diseño o re-diseño de la solución al

problema, basándose en los estudios de factibilidad realizados en la etapa anterior, y
presentar el diseño de la interfaz.

Paso 6.1. Documentación de la solución

1. Diagramas BPMN, con los procesos más importantes de la solución. Considerar al menos un
diagrama general con los subprocesos y otros con los detalles.
2. Modelo de negocios CANVAS.
3. Diagramas UML (Sólo diagramas):
a. Casos de uso, con su respectiva descripción, mostrando una relación coherente con la solución
a la problemática abordada en el proyecto.
b. Diagramas de clases mostrando interacción entre las clases del lenguaje de programación.
4. Modelo físico en tercera forma normal.
5. Diccionario de datos de vistas, procedimientos almacenados.
6. Diseño de arquitectura de software (Ejemplo MVC modelo vista controlador).

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Paso 6.2. Diseño de interfaz

1. En este paso debe presentar las especificaciones de las GUI que compondrán la solución
desarrollada dentro del proyecto considerando:
a. Árbol de contenidos con su descripción.
b. Mockups principales con su especificación y descripción de las reglas aplicadas en su diseño
(Murch, Gestalt, Hick, etc.).

Etapa 7: Desarrollo del Proyecto y Aseguramiento de Calidad

Paso 7.1. Gestión del proyecto según PMBOK

1. Siguiendo las buenas prácticas de la gestión de proyectos definidas en el PMBOK, es

necesario desarrollar las especificaciones correspondientes a los siguientes dominios:
a. Gestión de Riesgos.
b. Gestión de Costos.

Paso 7.2. Normas, estándares y pruebas

1. Elaborar el Plan de pruebas a módulos principales (2 pruebas por módulos). Implica

determinar y especificar las pruebas de software y/o que se llevarán a cabo, para validar
el correcto funcionamiento de los productos entregables que se generarán como parte del
desarrollo de la solución.

Etapa 8: Evaluación de la Solución

Se recogen datos o resultados usando instrumentos de evaluación, de orden cualitativo o cuantitativo,

y se analizan con el propósito de formular conclusiones y proyecciones de acuerdo a los objetivos y
alcances del proyecto.

Paso 8.1. Levantamiento de información

1. De acuerdo a la metodología de estudio del proyecto, recolectar la información y/o datos de la

implementación y ejecución de la solución en la empresa involucrada, con el fin de determinar su
calidad y establecer las conclusiones y proyecciones. Por ejemplo: realizar las entrevistas a los
expertos (juicio de experto disciplinar), aplicar las encuestas o lista cotejo, aplicar pauta de
observación, entre otros).

2. Organicen la información y/o datos, tabulen si corresponde, usando herramientas de

productividad, como Word, planillas Excel. La información y/o datos deben quedar en condiciones
de ser descritos y analizados.

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Paso 8.2. Describir y analizar los resultados

1. A partir de la información levantada respecto de la evaluación de la solución o mejora, describan

los resultados en términos cuantitativos y cualitativos, y analícenlos.

2. Presentar y discutir el análisis de los resultados con el académico guía y pares. Posteriormente,
incorporar en el informe del proyecto, en el apartado correspondiente, usando herramientas de
productividad como Word, y las plantillas y formatos pre-establecidos.
Paso 8.3. Concluir a partir de los resultados

1. Finalmente, formular las conclusiones generales del estudio, recomendaciones y proyecciones de

la propuesta de solución, a partir de los resultados de la evaluación y objetivos del proyecto.

2. Presentar y discutir conclusiones, recomendaciones y proyecciones de la solución o producto, con

el académico guía y pares. Posteriormente, incorporar en el informe, en el apartado
correspondiente.

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