PARCIAL N°2 ADMINISTRACIÓN

GRUPO 4

DAVID STEVEN ARIAS CELY

LAURA DANIELA SALAS CONTRERAS

ANDRES FELIPE GAMBOA MORA

LAURA ESPERANZA GARCIA PATIÑO

JUAN ESTEBAN MALAGON CALDERON

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE VÍAS Y TRANSPORTE
ADMINISTRACIÓN
TUNJA
2022
 PARCIAL N°2 ADMINISTRACIÓN

CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR COMERCIO

DAVID STEVEN ARIAS CELY - 201824274

LAURA DANIELA SALAS CONTRERAS - 2019101137

ANDRES FELIPE GAMBOA MORA-202022260

LAURA ESPERANZA GARCIA PATIÑO-202021304

JUAN ESTEBAN MALAGON CALDERON -202113288

Informe presentado a:

Ingeniero, JULIÁN RODRIGO QUINTERO GONZÁLEZ

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍA

ADMINISTRACIÓN

TUNJA

2022
 CONTENIDO

Pag

1. CARACTERIZACIÓN.......................................................................................................7

1.1. Tipos de organización.........................................................................................................7

2. APORTES DEL SECTOR COMERCIO EN LA ECONOMÍA NACIONAL..................9

2.1. EXPORTACIONES E IMPORTACIONES.................................................................10

2.2. CAPITAL......................................................................................................................13

2.3. PIB.................................................................................................................................13

2.4. PUESTOS DE EMPLEO GENERADOS.....................................................................14

2.5. PROYECCIÓN DE CRECIMIENTO...........................................................................15

2.6. VOLUMEN DE INGRESOS........................................................................................16

3. ASPECTOS DESFAVORABLES SECTOR COMERCIO.............................................18

4. DISCUSIÓN DE GRUPO................................................................................................19

BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................20
 LISTA DE TABLAS

Pág

Tabla 1 Principales productos de exportaciones en

Colombia……………………………….10

Tabla 2 Principales productos de importación en Colombia…………………………………

11
 LISTAS DE GRAFICAS

Pág

Graficas 1 Comportamiento de la economía.............................................................................8

Graficas 2 Comportamiento de la economía por sectores.........................................................9

Graficas 3 Gráfica de exportaciones………………………………………………………....10

Graficas 4 Gráfica de
importación…………………………………………………………....11

Graficas 5 Crecimiento del PBI del segundo trimestre 2022..................................................13

Graficas 6 Indicador de seguimiento a la

economía………………………………………….15
 LISTA DE FIGURAS

Pág

Figura 1 Composición de la Estructura de Capital…………………………………………..13

Figura 2 Empleos generados…………………………………………………………………

15

Figura 3 Ingresos operacionales por sector, años 2019, 2020, 2021.......................................16

 1. CARACTERIZACIÓN

El sector comercio hace parte del sector terciario de la economía que se basa en el
intercambio, distribución de bienes y servicios entre diversas personas o naciones como en
centros comerciales, plazas de mercado, entre otros espacios. El término también es referido
al conjunto de comerciantes de un país o una zona, o al establecimiento o lugar donde se
compra y vende también es la fase del proceso económico en la cual los factores productivos
son transformados con la finalidad de obtener bienes y servicios para satisfacer necesidades.

Existe dos tipos generales de comercio que se puede distinguir de la siguiente manera:

● Comercio al por menor (comercio minorista): es el dedicado a la venta directa de

productos individuales o en pequeñas cantidades a los consumidores (como una frutería
por ejemplo)
● Comercio al por mayor (comercio mayorista): que son los comerciantes que venden sus
productos a minoristas, intermediarios u otro tipo de negocios.

Una empresa comercial es aquella que desarrolla actividades de compra y venta de productos
ya elaborados para el consumo humano o de materia prima para la producción de otros
productos.
Es decir que este tipo de empresas no contempla entre sus actividades la transformación de la
materia prima, sino que son intermediarias entre las empresas industriales y el consumidor
final.

1.1. Tipos de organización

En el sector de Boyacá se encuentran algunas empresas de este tipo: Agronegocios Elite S.A.
S., Cultivos Boyaca S.A.S Bic, Cooperativa De Trabajo Asociado Agropecuaria Y De
Servicios Logísticos Coagrologistica, Solo Calidad S.A.S,Agromarket, Comercializadora
Tertulia Ganadera S.A.S. ,Agrico, Micultivo, Monteverde ,Carrazoz S.A.S. ,entre otras. Estas
son algunas empresas que trabajan en la distribución de productos, comercialización y
servicios a nivel Boyacá.

Las empresas de comercio se dividen en cuatro tipos de empresas comerciales de acuerdo con
su compra y venta:

- Empresa mayorista: Conocido como “al mayor” o “al por mayor”. Generalmente implica
la venta de grandes cantidades de mercancía, de las cuales el comprador no suele ser el
consumidor final, sino un revendedor o un industrial que las empleará como materia prima de
un proceso secundario que a su vez arrojará bienes comerciables.

- Empresa comercial al menudeo: empresa que se forma con una tienda o almacén y que
lleva a cabo el proceso de venta. Se valen de un sistema de suministro directo.
- Empresa minorista: Conocido como “al por menor” o “al detalle” o “al detal”.
Generalmente es el intercambio entre el vendedor y un comprador que es también

7
consumidor definitivo o final de la mercancía. En ese sentido, suele implicar la venta de
artículos en pequeñas cantidades (o por unidades).
- Empresas comisionistas: empresas o personas jurídicas que no compran productos, sino
que los comercializan sobre el inventario de otras. Sus ganancias provienen de un porcentaje
de comisión por ventas cerradas.

Las empresas conocidas a nivel departamental o nacional son de tamaño medianas esto indica
que tienen entre 31 hasta 100 trabajadores y facturan estos 100 y 250 millones de pesos
anuales, ya empresas que trabajan solo en ciudades o en municipios son de tamaño pequeño
donde tienen un máximo de 50 empleados y facturan un topo de 45 millones de pesos.

Toda empresa ofrece unos bienes y servicios para esto se necesita saber que producto
ofrecen, delimitar los elementos necesarios para la producción, planificar el uso eficiente de
los recursos materiales y financieros. Ya sabiendo estos aspectos las empresas del sector
comercio ofrecen los siguientes bienes y servicios:

-Son intermediarias entre las empresas industriales y el consumidor final.

-Prestan servicios de mantenimiento y reparación de los productos que comercializan.

Buscan satisfacer las demandas del consumidor.

- Fomentan el movimiento comercial que la economía necesita para crecer.

-Se encargan de la distribución de los productos al consumidor final.

8
 2. APORTES DEL SECTOR COMERCIO EN LA ECONOMÍA NACIONAL

El comercio es un motor de crecimiento que genera empleos, reduce la pobreza y aumenta las
oportunidades económicas, hace parte del sector terciario de la economía, e incluye comercio
al por mayor, minorista, centros comerciales, cámaras de comercio, San Andresito, plazas de
mercado y, en general, a todos aquellos que se relacionan con la actividad de comercio de
diversos productos a nivel nacional o internacional. En Colombia, el sector terciario
representa aproximadamente el 50% del Producto; y específicamente el comercio es una de
las actividades que más aporta a la actividad económica nacional.

Cuando hablamos del sector comercial en Colombia debemos entender que se hace cargo de
la prestación del servicio de distribución, canalización y venta de todo tipo de bienes en el
mercado nacional e internacional. El comercio nacional es la manera ideal de mantener el
flujo de dinero activo dentro del país, de esta manera proporciona un mejor nivel de
desarrollo económico local y una mejor calidad de vida para los ciudadanos. Además, el
comercio entre regiones impulsa el desarrollo equitativo, el intercambio cultural, técnico y las
inversiones a lo largo y ancho del país. El comercio internacional es el conjunto de
transacciones comerciales y financieras de intercambio de bienes y servicios que realiza un
país en particular con otras naciones. El objetivo del comercio exterior es satisfacer la
demanda de bienes y servicios de los consumidores de unos determinados productos que no
se pueden cubrir- o no de la misma manera- con el producto nacional, y al hacerlo se impulsa
el crecimiento económico del país. Proporciona a los exportadores acceso a distintos
mercados, el consumidor puede acceder a una mayor variedad de productos y los servicios se
ubican con precios más justos y competitivos, además de permitirles a los productores contar
con insumos más rentables y de calidad.

Nuestro país tiene un historial de procesos de libre comercio con más de 50 países alrededor
del mundo. A través de los Tratados de Libre Comercio (TLC), Colombia ha establecido una
base jurídica para optimizar la internacionalización y crecimiento de su economía.

Graficas 1
Comportamiento de la economía

9
 Graficas 2
Comportamiento de la economía por sectores

Fuente: Dane

2.1. EXPORTACIONES E IMPORTACIONES

Las exportaciones son tráfico de bienes o servicios propios de un país hacia otro para que
sean consumidos allí, y las importaciones son tráfico de bienes o servicios adquiridos por un
país en otro territorio para su uso en territorio nacional. Una de las principales razones por las
que Colombia exporta, es para aprovechar las ventajas y las oportunidades de mercado que
ofrecen otros países con los que se han logrado acuerdos preferenciales, ser parte del mercado
mundial y de esta manera ofrecerle una mayor rentabilidad a los bienes locales a nivel
internacional. Las exportaciones son importantes porque constituyen una fuente de ingresos
adicional a la que nos da la demanda interna, es decir, permite colocar los productos
excedentes en el resto del mundo, obteniendo importantes ingresos para el país. Esta
capacidad exportadora es fuente de empleo formal para muchas personas cuyas familias
tienen acceso a mejores condiciones de vida.

De acuerdo con la información de exportaciones procesada por el DANE y la DIAN, en julio

de 2022 las ventas externas del país fueron US$5.913,9 millones FOB y presentaron un
aumento de 71,7% en relación con julio de 2021; este resultado se debió principalmente al
crecimiento de 148,7% en las ventas externas del grupo de Combustibles.

10
Graficas 3
Gráfica de exportaciones

Fuente: Dane-Dian

En Colombia las exportaciones están representadas por Petróleo crudo (27,1%), hullas
(10,6%), café (7,7%), oro (7,6%), petróleo refinado (5,2%), flores (4,2%)

Tabla 1
Principales productos de exportaciones en Colombia

Fuente: Dane-Dian

Las importaciones permiten a los agentes económicos adquirir los productos que en su país
no se producen o bien obteniendo un beneficio para empresarios y consumidores (más
baratos, mayor calidad). Al realizarse importaciones de productos más baratos,
automáticamente se está liberando dinero para que los agentes ahorren, inviertan o gasten en
nuevos productos, aumentando las herramientas para la producción y la riqueza de la
población. En Colombia, el 70% de las importaciones son bienes de capital e insumos para la
empresa. Entonces si no importamos los bienes de capital y los insumos de donde son más
eficientes, nuestras empresas quedan obsoletas tecnológicamente y no son competitivas.

De acuerdo con las declaraciones de importación registradas ante la DIAN en julio de 2022,
las importaciones fueron US$6.890,9 millones CIF y presentaron un aumento de 43,5% con

11
relación al mismo mes de 2021. Este comportamiento obedeció principalmente al aumento de
33,5% en el grupo de manufacturas.

Graficas 4
Gráfica de importación

Fuente: Dane-Dian

En Colombia las importaciones están representadas por Petróleo refinado (5,8%), teléfonos
(4,5%), automóviles de turismo (3,8%), medicamentos dosificados (3,0%), maíz (2,9%),
sangre para usos terapéuticos (2,8%).

Tabla 2
Principales productos de importación en Colombia

Fuente: Dane-Dian

12
2.2. CAPITAL

La composición de la estructura financiera en la empresa es relevante, ya que, para intentar

conseguir el objetivo financiero establecido: maximizar el valor de la empresa, se ha de
disponer de la mezcla de recursos financieros que proporcionen el menor coste posible, con el
menor nivel de riesgo y que procuren el mayor apalancamiento financiero posible. Las
empresas están financiadas principalmente por la deuda y el capital propio.

Según los resultados obtenidos en la Encuesta Anual de Comercio elaborada por el

Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) en 2018, el sector comercial
tuvo un incremento en sus pasivos, y una disminución en sus activos, lo que demuestra que
las empresas colombianas han financiado sus operaciones o que existe una expansión del
endeudamiento, la estructura de capital es el instrumento que puede dar cuenta de la
combinación de fuentes de financiamiento y del comportamiento de los resultados.

Según las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF, 2019), los

administradores de las empresas tienen la responsabilidad de suministrar de manera
obligatoria la información contable entendida como los estados financieros. En este caso, el
estado que refleja la estructura de capital de una empresa es el estado de situación financiera
de la empresa o como se le conoce comúnmente balance general, el cual se encuentra
conformado de la siguiente manera:

Figura 1
Composición de la Estructura de Capital

Fuente: artículo, estructura del sector capital.

2.3. PIB

El Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) dio a conocer el más

reciente dato del Producto Interno Bruto para Colombia en el segundo trimestre del año, el
cual arrojó un crecimiento anual de 12,6%. Si se compara con el primer trimestre del año, el
crecimiento fue de 1,5%, mientras que la expansión del primer semestre fue de 10,6%.

13
Graficas 5
Crecimiento del PBI del segundo trimestre 2022

fuente: Dane

De acuerdo con los datos de la entidad, la actividad económica que más contribuyó al
crecimiento del segundo trimestre de 2022 fue el Comercio al por mayor y al por menor fue
el que más aportó al PIB, el cual aumentó 23,3% y aportó con 4,4 puntos porcentuales a la
variación anual. Con 4,4 puntos porcentuales.

2.4. PUESTOS DE EMPLEO GENERADOS

El sector comercio se compone por todas las empresas que se dedican a la venta y
distribución de bienes y productos al por mayor y minorista en centros comerciales, plazas de
mercados y otros espacios. De acuerdo al DANE, el sector comercio genera el 29,1% de todo
el empleo en Colombia, este porcentaje representa 22,8 millones de personas.

De acuerdo con el Departamento de Estadística (Dane), a nivel nacional, la población

ocupada llegó a 22,2 millones en agosto de 2022, lo que significa que hubo 1,5 millones de
puestos de trabajo más que en el mismo mes del año pasado, cuando el dato se ubicó en 20,5
millones.
“Los niveles en los que estamos para agosto de 2022 son muy similares a los de agosto del
2019 (11,2%) en cada una de las tres tasas (participación, ocupación y desempleo), siendo
incluso un punto porcentual inferior para la tasa de desempleo”, explicó Beatriz Piedad
Urdinola, directora del Dane.
Según la entidad del Dane, la rama de actividad que más personas enganchó al mercado
laboral en agosto fue el comercio y reparación de vehículos con 372.000 puestos de trabajo
más frente a agosto de 2021, alcanzando así un total de 4,1 millones de empleados.

14
Figura 2
Empleos generados

fuente: Dane

2.5. PROYECCIÓN DE CRECIMIENTO

En dos décadas, la modernización normativa e institucional ha multiplicado por ocho las

exportaciones del país, y por nueve la llegada de inversión extranjera. Gracias a la
internacionalización de la economía, Colombia es hoy una economía globalizada con mayor
acceso a otros mercados, con más crecimiento y generación de empleo.
Los 20 años del sistema de comercio exterior le entregan un balance muy favorable a
Colombia. De acuerdo con los registros del Dane, las exportaciones colombianas pasaron de
USD 7.244 millones en 1991 a USD 56.954 millones al cierre de 2011, es decir, ocho veces
más de lo observado hace dos décadas.
Y en el plano de la inversión extranjera, mientras en 1994 ingresaban al país USD 1.446,5
millones, en 2011 la cifra ascendió a USD 13.297,5 millones, más de nueve veces en
comparación con lo observado en esa primera parte de los 90, según los registros del Banco
de la República.
Estos indicadores marcaron el comienzo de la conmemoración de los 20 años del sistema de
Comercio Exterior, en un evento liderado por el Presidente Juan Manuel Santos Calderón
(primer ministro de Comercio Exterior en 1992) y el actual ministro de Comercio, Industria y
Turismo, Sergio Díaz-Granados, en el cual se hizo un reconocimiento a los casi tres mil
funcionarios que laboran en las entidades que lo conforman.

15
Graficas 6
Indicador de seguimiento a la economía

Fuente: Dane

2.6. VOLUMEN DE INGRESOS

Más allá del sector de energía e hidrocarburos, el rubro de comercio lidera como el que más
ingresos operacionales tuvo durante 2021: logró $263,8 billones, lo cual representó un
aumento de 28,6% si se tiene en cuenta que los ingresos para el año de la pandemia llegaron a
$205,2, cifra que, a su vez, representó un déficit de -1,8% en relación con el año 2019.

Figura 3
Ingresos operacionales por sector, años 2019, 2020, 2021

fuente: la república

16
“Cuando nos quedamos en casa y los centros comerciales y negocios en general cerraron,
vimos que esta era una industria que sufría mucho. En términos de la apertura de la economía
y el comienzo de la recuperación, la industria comenzó a crecer agresivamente”, explicó
Díaz. El experto resaltó que el gobierno nacional ha entregado una serie de subsidios que se
han traducido en un aumento relacionado del gasto dentro de los hogares. “En el primer
trimestre de este año, el gasto de los hogares creció más del 12 por ciento”, explicó el
directivo.
No hay duda de que la relación entre el gasto y el comercio ha sido uno de los factores que le
ha dado a la industria una ventaja en términos de ingresos operativos. También cabe destacar
otras iniciativas del Estado, como los días sin IVA para promover el crecimiento empresarial
y comercial en Colombia.

17
 3. ASPECTOS DESFAVORABLES SECTOR COMERCIO

En Colombia se planteó una estrategia político-comercial que permite el crecimiento

económico nacional mediante múltiples tratados y acuerdos con países desarrollados y países
vecinos, esta estrategia es denominada como Tratados de Libre Comercio (TLC), con el fin
de aumentar las posibilidades de los exportadores e inversionistas de entrar a mercados
extranjeros. La apertura económica de los TLC ha generado un alza permanente en la
importación de bienes de consumo, materias primas y bienes de capital, en el periodo de
enero a julio del 2022 las importaciones crecieron un 44.3% con respecto al mismo periodo
del año 2021, estas importaciones afectan a los productores nacionales que deben disminuir
los precios de sus bienes ya que tienen que competir con los bienes importados que son más
baratos por que han sido subsidiados o sus costos de producción son menores. Otra forma en
la que los TLC alteran los precios de los bienes, se ve en la importación de medicamentos de
Estados Unidos, ya que los mercados locales son obligados a aumentar su precio para cumplir
con el respeto a la propiedad intelectual que exige Estados Unidos para fomentar la invención
de los medicamentos.

Otro aspecto desfavorable relacionado a los TLC se evidencia en el caso del tratado con
Corea del Sur, que aumenta la oportunidad de exportar productos agrícolas hacia el mercado
surcoreano, potenciando la rentabilidad del sector agrícola, pero a su vez representa una
amenaza para los intereses nacionales, puesto que las automotriz, electrónica y petroquímica
se verían obligadas a competir con la industria surcoreana, provocando una disminución en la
rentabilidad de la industria colombiana.

Por otro lado, el factor de desempleo en Colombia es lo que impulsa a la población a obtener
empleos informales de bajos ingresos y condiciones laborales ilegales, lo que indirectamente
causa un daño a la economía, afectando a las empresas ya que intentan competir con precios
bajos contra mano de obra barata, de igual manera impacta a los consumidores, que optan por
adquirir bienes a precios más bajos, sin importar la calidad o la procedencia del mismo. El
Producto Interno Bruto (PIB) en Colombia se ve afectado por este tipo de actividades, el
contrabando de bienes genera pérdidas entre 0.9% y 2% del PIB, también afecta a la industria
nacional que tiene que competir contra los precios bajos de los productos que ingresan
ilegalmente de China y los países fronterizos, haciendo imposible la tarea de bajar los costos
de producción y obligando a las empresas a despedir a sus empleados para mantener un
margen de ganancias.

A causa de los aspectos anteriormente mencionados, las entidades bancarias niegan el

préstamo de créditos financieros a pequeñas y medianas empresas ya que los ven como
deudores frágiles. A pesar de la estrategia del Banco de la República de bajar la tasa de
interés a las entidades financieras para que estas a su vez reduzcan las tasas que cobran a sus
usuarios y evitar el cierre de las empresas. La estrategia del Banco de la República no es muy
efectiva, debido a la falta de competencia en el sector financiero, ya que el sistema se
concentra principalmente en tres conglomerados: el Grupo Aval, Bancolombia y el Grupo
Bolívar representando alrededor del 65% de los activos del sistema financiero. Por este
motivo, se ve reducido el impacto de la rebaja en las tasas de interés que concede el Banco de
la República, sumado a lo anterior, las tasas de interés no solo dependen del costo de los
recursos, sino también del riesgo que implique el cliente.

18
 4. DISCUSIÓN DE GRUPO

De acuerdo con el artículo publicado por Equipo de redacción de Drew en enero del 2020
denominado “Problemas en el área comercial que te están haciendo perder ventas” dedicado a
los emprendedores o dueños de empresas hace énfasis en otras problemáticas que afectan las
ventas de la empresa del sector comercio fuera de las problemáticas que se presentan con los
clientes y con los empleados. En el describe que vender es la actividad más importante para
la mayoría de las empresas y la razón de estar tan seguro de ello es muy simple: sin ellas sería
imposible existir, generar empleos y por supuesto, obtener beneficios.
Adicionalmente, el articulo enumera algunos de los problemas que impiden generar más
ventas y por consiguiente el desarrollo del sector comercio:

 Falta de integración de los sistemas: Uno de los problemas más comunes que enfrentan
los equipos comerciales, sobre todo aquellos que no cuentan con herramientas que
brindan esta posibilidad, es la falta de integración de sus sistemas.
 Falta de comunicación entre las diferentes áreas: Muchas veces ocurre las empresas se
encuentran realizado una venta y no tienen stock o capacidad de servicio para atenderla.
Esto -y muchos otros inconvenientes se debe a la falta de comunicación entre los
departamentos y también puede ser una de las causas por las cuales las ventas no
aumentan.
 Procesos manuales: Los procesos manuales son el enemigo número uno de un equipo
comercial y uno de los principales causantes del estancamiento a nivel de venta.
 Falta de visibilidad en la información: La información se ha convertido en uno de los
recursos más valiosos para los vendedores, cuando los datos son confiables y oportunos
pueden ser utilizados a favor de la empresa para incrementar las ventas.
 Sistemas rígidos: Otro de los grandes problemas en el área comercial que impiden
incrementar las ventas es tener instalados sistemas que no se adaptan a sus necesidades.
Es común observar cómo algunas empresas invierten mucho dinero y tiempo en instalar
soluciones que ni siquiera son capaces de operar de forma correcta en el negocio y mucho
menos, ayudarles a incrementar sus márgenes de ganancias. 1
 Un proceso defectuoso genera sobrecostos y si es uno de los procesos principales, hará
que se reste competitividad y eventualmente afectará la rentabilidad.2

SOLUCIONES PLANTEADAS EN PRIMERA DISCUSIÓN (primera instancia por empresa

comercial, unidad básica comercial):
-Transporte para impulsar la comunicación entre los departamentos.
-Hacer que el equipo comercial cuente con procesos integrados y automatizados, para
gestionar de forma eficiente las oportunidades, es decir, ser estratégico en las actividades de
distribución por ejemplo de mercancías, reduciendo lo que más se pueda el tiempo de
entrega.

1 EQUIPO DE REDACCIÓ N DE DREW. Problemas en el á rea comercial que te está n haciendo perder ventas. Drew | Business Insights [pá gina web]. (31, enero, 2020). [Consultado el 3,

octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://blog.wearedrew.co/problemas-en-el-area-comercial-que-te-está n-haciendo-perder-ventas>.

2 EQUIPO DE REDACCIÓ N DE DREW. Mejora de procesos: có mo impacta en la rentabilidad de la empresa. Drew | Business Insights [pá gina web]. (8, noviembre, 2019). [Consultado el

4, octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://blog.wearedrew.co/gestion-por-procesos/mejora-de-procesos-como-impacta-en-la-rentabilidad-de-la-empresa>.

19
-Hacer seguimiento de todo el proceso llevado a cabo para cumplir con el servicio o bien,
permitiendo idear nuevas estrategias para aumentar los índices de venta y una mejor calidad
de producción.

-Es necesario añadir la definición escrita en otro artículo del Equipo de redacción de Drew
denominado Mejora de procesos: cómo impacta en la rentabilidad de la empresa 3, que dice
que es primordial entender que los procesos no tienen que estar compuestos por tareas
complejas, sino basta con que las tareas que componen el dicho proceso estén encadenadas
unas a otras y que generen un valor añadido.

-Adoptar un modelo basado en la gestión de procesos, en otras palabras, realizar un estudio

de la viabilidad de desarrollar o materializar una idea empresarial, donde se evalúan las
ventajas, los riesgos, el cliente objetivo y la competencia existente y con base en esto
determinar que tan sustentable y que tan sostenible puede llegar a ser. Generalizando la idea
anterior, la empresa debe lograr un mayor nivel de eficiencia y efectividad al menor costo
posible, que les permita ser más competitivos, más rentables y lograr diferenciarse de su
competencia por su calidad y servicio al cliente. Por otro lado, durante la ejecución de todo
proceso, actúan personas, recursos tecnológicos, materiales, infraestructura y, muy
importante, interviene el tiempo. La buena o mala utilización de estos recursos determinará al
finalizar, el grado de satisfacción del cliente y como consecuencia la rentabilidad de la
empresa.4

-Mejorar la productividad, eficiencia y calidad del servicio para incrementar la satisfacción

del cliente.

-Como la perdida del tiempo significa desutilidad, se deben reducir lo que más se pueda los
tiempos de cada proceso, para mejorar el tiempo en que el producto o servicio llegue al
cliente.

-Optimizar los costos de cada proceso, evitando sobrecostos.

-Implementación de sistemas de equipo comercial para que el seguimiento de procesos y

estudios sea más sencillo y para plantear objetivos concretos evitando perdidas, por ejemplo,
emplear una herramienta tecnológica es indispensable para investigar sobre el proveedor
(conocer sus intereses) y orientarse a otras actividades del mercado vecino.

-Implementación de tecnologías nuevas de acuerdo con el valor de reinversión, para mejorar

equipos y maquinaría productora o transportadora.

Un estudio realizado por la Universidad Nacional para el Gobierno y el gremio de los

comerciantes señala que los principales problemas del sector tienen que ver con la
inestabilidad de la política macroeconómica, la corrupción, el exceso de trámites, la
inseguridad y el deterioro social. Igualmente, los investigadores identificaron otro grupo de
problemas: deficiente infraestructura física local y regional; contrabando, falsificación y

3 EQUIPO DE REDACCIÓ N DE DREW. Mejora de procesos: có mo impacta en la rentabilidad de la empresa. Drew | Business Insights [pá gina web]. (8, noviembre, 2019). [Consultado el

4, octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://blog.wearedrew.co/gestion-por-procesos/mejora-de-procesos-como-impacta-en-la-rentabilidad-de-la-empresa>.

4 EQUIPO DE REDACCIÓ N DE DREW. Mejora de procesos: có mo impacta en la rentabilidad de la empresa. Drew | Business Insights [pá gina web]. (8, noviembre, 2019). [Consultado el

4, octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://blog.wearedrew.co/gestion-por-procesos/mejora-de-procesos-como-impacta-en-la-rentabilidad-de-la-empresa>.

20
competencia desleal; costos financieros y crédito restringido; rezago tecnológico y ausencia
de una cultura del consumo de la calidad.5

Muchos de los beneficios derivados del comercio mundial y su liberalización dependen de la

capacidad de los productores de los países en desarrollo para aprovechar las nuevas
oportunidades en materia de producción y comercio. Pero, en muchos casos, las deficiencias
de la infraestructura institucional y del mercado en lo relativo al comercio limitan su
capacidad empresarial, y los acuerdos internacionales (por ejemplo, sobre normas) no
siempre reflejan las inquietudes de los productores de los países en desarrollo. Esto se traduce
en costos de transacción elevados y variables que aumentan la incertidumbre y constituyen un
impuesto implícito sobre el comercio que puede exceder los costos producidos por las
barreras al acceso a los mercados. En general, se obtendrán mayores beneficios si se abordan
los problemas relacionados con los procedimientos aduaneros y la corrupción, la
liberalización de los servicios portuarios y la organización de los mercados del transporte, y
mediante el fortalecimiento de la capacidad institucional necesaria para cumplir las normas
técnicas y sanitarias. No obstante, los países en desarrollo, especialmente los más pobres,
requieren asistencia técnica en muchas de estas áreas para formular soluciones y crear
capacidad de ejecución. 6

SOLUCIONES PLANTEADAS EN SEGUNDA DISCUSIÓN (a nivel territorial, como

nacional e internacional):

-Establecer presupuestos, controlar recursos, generación de empleos y acumular reservas

internacionales para el crecimiento nacional en el sector comercio.

-Lo que respecta al contrabando, se ha probado que el método más evolucionado y eficaz es
el denominado “trazabilidad fiscal securizada” el cual se cita y se retoma como una
alternativa eficiente para este ítem ya que se ha aplicado con éxito en países como Brasil,
Estados Unidos, Turquía, Argentina o India. Se trata del modelo más fiable, al estar formado
por la combinación de varios sistemas, siendo la suma de ellos, lo que confiere mayor
capacidad de información, verificación y control por parte de la administración tributaria, de
la industria, de los canales de distribución y de los consumidores. El autor del informe
destaca que ante el fuerte crecimiento del comercio ilícito en sectores básicos, como los
fármacos, textil o alimentación de elevada ponderación en la variable de consumo del cuadro
macroeconómico y de importancia fundamental para el crecimiento del PIB, se hace
necesario someterlos a un seguimiento y control exhaustivos que garantice la calidad y la
autenticidad de los productos. También se requieren medidas legales, fiscales, policiales,
sistemas de control y seguimiento por parte del Estado que solo pueden llevarse a cabo de
forma eficaz si se utilizan métodos y técnicas rigurosos. Prioritario es también que dentro de
la Agencia Tributaria, en el ámbito de la Oficina Nacional de Investigación del Fraude
(ONIF), se realicen controles económicos, jurídicos y contables sobre las empresas de los
sectores afectados. Una mayor concienciación social sobre el consumo de este tipo de
productos.7
5 REDACCION EL TIEMPO. EL COMERCIO, RODEADO DE PROBLEMAS. El Tiempo [pá gina web]. (28, octubre, 1999). [Consultado el 3, octubre, 2022]. Disponible en Internet:

<https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-948768#:~:text=Un%20estudio%20realizado%20por%20la,inseguridad%20y%20el%20deterioro%20social>.

6 EL PERSONAL DEL FMI. Mejorar el acceso a los mercados: Mayor coherencia entre la ayuda y el comercio exterior. Fondo Monetario Internacional [pá gina web]. [Consultado el 2,

octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.imf.org/external/np/exr/ib/2002/esl/032102s.htm#ii>.

7 ALVAREZ, PAZ. Diez medidas para combatir el comercio ilícito. Cinco Días [pá gina web]. (10, julio, 2014). [Consultado el 1, octubre, 2022]. Disponible en Internet:

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21
-Implementar ventanillas virtuales para agilizar los procesos como permisos, trámites
administrativos.

-Proporcionar los mecanismos para que se de cabal cumplimiento de la labor del organismo
regulador de competitividad entre empresas (competencia desleal).

-Oportuna intervención de los entes de control para optimizar requisitos y ser más veraces en
los procesos de control y verificación.

-Trabajo conjunto entre entes que manejen la trazabilidad fiscal y la DIAN.

-Contratación de entidades grupales de vigilancia para el seguimiento diario de cargas e

inspección de mercancías en importaciones y exportaciones.

SOLUCIONES PLANTEADAS EN TERCERA DISCUSIÓN (GENERALES):

-Centros de comercio de inversión pública, esto centros serían capaces de llevar gran parte
del comercio informal de las ciudades a putos estratégicos y con mejores condiciones de
venta de los productos ofrecidos, de igual manera permitiendo un mejor control por parte de
las autoridades.

-Implementación de cursos de gerencia, administración y operación básicos para permitir una

mejora en las microempresas en temas organizacionales y logísticos, aumentando su
conocimiento del sector, de igual manera conocer qué tipo de empresas o productos se
encuentran saturados en el mercado colombiano aumentando el tipo de empresas y su
centralización.

-Replanteo de procesos existentes para aumentar la efectividad y facilidad de los mismo, que
actualmente son realizados por los comerciantes con dificultades debido a procesos
innecesarios o duplicados.

-Control más exhaustivo por parte del gobierno y entidades como la misión de evitar
contrabando de mercancía en las fronteras del territorio, al igual de implementación de
castigos severos de índole económico y carcelario para los implicados en la conducta y
actividad, esto mediante sistemas de vigilancia y control que abarquen más territorio.

-Consenso con los comerciantes y gobierno para bajar los precios de la materia prima para la
producción de sus productos y mercancía mediante un intercambio o apoyo colectivo para
mantener una producción y consumo mayores.

22
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