ANÁLISIS SITUACIONAL

www.sena.edu.co
@SENAcomunica
 AGENCIAUTO
ANÁLISIS SITUACIONAL - 2021
Por:
Jennifer Briceño Herrera
Jonathan Montoya Huertas
Yenniffer Montoya Rojo
Valentina Ocampo Ceballos
Santiago Sossa Gómez

León Jaime Mesa López

Instructor
Ficha: 2279025

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Regional Antioquia
Centro de comercio
Tecnología en Gestión de Mercados
Medellín
22 de octubre de 2021
www.sena.edu.co
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 RESEÑA
DE AGENCIAUTO
Esta compañía nació de la iniciativa de tres emprendedores
antioqueños, Julio Toro, Enrique Toro y Carlos Calle.
1932: Se constituye como una compañía dedicada a la
importación y venta de vehículos Ford llamada Agencia de
Automóviles S.A.
1937: Construyen sus talleres propios.
1942: Se trasladan a las oficinas y sala de ventas en las que
permanecen actualmente.
1970: Dejan la representación de Ford Motor Company y pasa a ser el
primer Concesionario Renault en Colombia autorizado por Sofasa S.A.
2001: Incursionan en los centros comerciales con sus Salas de ventas
satélite.
“¿Cómo podemos conocer
los limites si no tratamos de
sobrepasarlos?”

Gilles Villeneuve
 ANÁLISIS
SITUACIONAL
 ANÁLISIS
SITUACIONAL
El análisis situacional es el estudio del medio en que se desenvuelve la
empresa en un determinado momento, tomando en cuenta los factores
internos y externos, los cuales influyen en cómo se proyecta la
empresa en su entorno.

Estos entornos son:

1 MACRO 2 MESO 3 MICRO

 ENTORNO
MACRO
Es el estudio del medio en que se desenvuelve la
empresa en un determinado momento, tomando
en cuenta los factores internos y externos mismos
que influyen en cómo se proyecta la empresa en su
entorno.
Para este análisis se utilizó la herramienta Pestel, la
cual estudia los siguientes aspectos:
POLÍTICO
ECONÓMICO
SOCIO-CULTURAL
TECNOLÓGICO
ECOLÓGICO
LEGAL
 ASPECTO

POLÍTICO
TÓPICOS
PLAN NACIONAL DE DESARROLLO

LEY DE SOLIDARIDAD SOSTENIBLE

ECONOMÍA NARANJA
 PLAN NACIONAL
DE DESARROLLO
Provee los lineamientos estratégicos de las políticas
públicas formuladas por el presidente de la república
a través de su equipo de gobierno.

Su objetivo es sentar las bases de legalidad,

emprendimiento y equidad que permitan lograr la
igualdad de oportunidades para todos los
colombianos.

Pacto por Colombia,

pacto por la equidad
Legalidad + Emprendimiento=
Equidad
 LEY DE SOLIDARIDAD
SOSTENIBLE
Esta reforma está recaudando 15 billones colombianos los cuales
se están invirtiendo de la siguiente forma:

Creciendo

2 3
Haciendolo

1
Atendiendo económicamente con responsabilidad
a los más para generar fiscal, sin tocar
vulnerables más y mejores sectores
empleos vulnerables

Los cambios realizados fueron los siguientes:

Modificación sobre el IVA.
Normalización tributaria.
Impuestos a las personas jurídicas del 30 al 35 %.
Las entidades financieras tendrán que aportar un 3% más =
38% en total.
 ECONOMÍA
NARANJA
La Economía Naranja es un modelo de desarrollo en el que la diversidad
cultural y la creatividad son pilares de transformación social y económica.
Su objetivo es:
Propiciar las condiciones para generar empleo digno en el sector cultural.

Fortalecer los saberes ancestrales, las prácticas del patrimonio cultural y la

transmisión de conocimientos tradicionales.
Apoyar la materialización de nuevas ideas creativas y productos innovadores.

1. Innovación dentro
de las industiras
culturales y creativas.
2. Innovación como
producto de las
actividades de
3. Tecnologías
desarrolladas por
la industria creativa
apoyo creativo. se difunden en
otros sectores.

Fuente: https://blogs.iadb.org/innovacion/es/vinculo-entre-economia-naranja-e-innovacion/
 ASPECTO
ECONÓMICO
TÓPICOS

CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
CIIU
ESTRUCTURA DEL SECTOR
PRODUCTO INTERNO BRUTO - PERCAPITA
DESEMPLEO
INFLACIÓN
 CARACTERIZACIÓN
DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA AGENCIAUTO

RAZÓN SOCIAL AGENCIA DE AUTOMOVILES S.A.

NIT 890900016-9
NÚMERO DE MATRÍCULA 0000062104
FECHA DE MATRÍCULA 07-02-1972
TIPO DE ORGANIZACIÓN SOCIEDAD ANÓNIMA

TIPO DE SOCIEDAD SOCIEDAD COMERCIAL

4530 - COMERCIO DE PARTES, PIEZAS Y ACCESORIOS PARA VEHÍCULOS AUTOMOTORES
CODIGO CIIU
4520 - MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES
ACTIVIDAD ECONÓMICA 4512 - COMERCIO DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES USADOS
4511 - COMERCIO DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES NUEVOS

SECTOR ECONÓMICO SECTOR TERCIARIO

TAMAÑO DE LA EMPRESA GRANDE (VENTAS MENSUALES $2.082.786.828)

DIRECCIÓN CARRERA 50 N 38-35 MEDELLÍN - ANT.

TELÉFONO 604 354 4910

 CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL
INTERNACIONAL UNIFORME (CIIU)
Su objetivo principal es proporcionar un conjunto de categorías de actividades
que puedan utilizarse para la recopilación y la presentación de informes
estadísticos de acuerdo con esas actividades.
La clasificación de Agenciauto es la siguiente:
SECCIÓN

G
DIVISIÓN

45
GRUPO

452
CLASE

Mantenimiento y reparación
de vehículos automotores 4520
 ESTRUCTURA DEL
SECTOR TERCIARIO
En economía, el sector terciario es aquel que se encarga de las
actividades de comercio, servicios y transporte. Este sector es uno de
los más desarrollados en Colombia.

SECTOR AUTOPARTES EN COLOMBIA

Es el segundo eslabón de la cadena productiva lo

compone la industria automotriz colombiana.

Su participación en este frente económico se estima en alrededor del

20% de la producción total.

Hay 60 proveedores de autopartes que les venden a las tres

principales ensambladoras colombianas.

Proveedores nacionales e internacionales que abastecen de piezas

a fabricantes, ensambladores y distribuidores.

Compañías ensambladoras de vehículos ligeros, camiones, buses y

motocicletas.
Las sociedades distribuidoras, cuyo objeto social es la
comercialización de autopartes.

Las transportadoras de mercancías, que movilizan las piezas entre

cada uno de los grupos anteriormente
señalados.
 PRODUCTO
INTERNO BRUTO
El PIB es el valor de mercado de todos los bienes y servicios finales producidos,
usando los factores de producción disponibles dentro de un país en un periodo
determinado. Es útil para analizar los aportes al crecimiento económico del país.

PIB ANUAL
AÑO ( M ile s d e m illone s VAR. PIB (%)
U S D)

2021 - 8,8% *Dato del primer semestre de 2021, este

crecimiento es comparado con el mismo
2020 237.6 -6,8% periodo del año anterior.

2019 323.6 3,3%

Pertenece al sector: comercio por
mayor y por menor; reparación de
2018 333.6 2,6%
2.8%
anuales
vehículos automotores y motos,
transporte y almacenamiento,
2017 311.9 1,4% alojamiento y servicios de comida.

2016 282.8 2,1%

2015 293.5 3,0%

 PRODUCTO INTERNO BRUTO
PER CÁPITA
El PIB per cápita es un indicador de bienestar social. Es la relación
que hay entre el PIB y la cantidad de habitantes de un país. Para
obtenerlo, se divide el PIB del país entre su población.

AÑO PIB PER CÁPITA

VAR. PIB (%)
( M ile s d e m illone s U S D)

2020 5389 -17,7%

2019 6419 1,0%
2018 6705 1,4%
2017 6327 6,9%
2016 5870 -4,5%
2015 6175 -8,9%
 TASA DE
DESEMPLEO
Es la relación porcentual entre el número de personas que están
buscando trabajo (DS), y el número de personas que hacen parte de la
población económicamente activa o fuerza laboral (PEA).
La industria automotriz genera 25.000 empleos directos.
Tasa global de participación, ocupación y desempleo
Total nacional - mayo (2020-2021)
80

55,2 60,2
60 50,8
Tasa %

43,4 Mayo
2020
40
Mayo
21,4
20
15,6 2021

0
TGP TO TD
(Tasa Global de Participación) (Tasa de Ocupación) (Tasa de Desempleo)
 INFLACIÓN
Proceso económico provocado por el desequilibrio existente entre la
producción y la demanda. Esto causa una subida continuada de los
precios de la mayor parte de los productos y servicios y una pérdida
del valor del dinero para poder adquirirlos o hacer uso de ellos.

6.8
5.8
PORCENTAJE

4.1
3.7 3.7 3.8
3.2 3.2
2.4
1.9
1.6

AÑO 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Año
base
 ASPECTO

SOCIO-CULTURAL
TÓPICOS
TENDENCIAS DE CONSUMO
PERFIL DE CONSUMO EN HOGRARES POR FINALIDAD

REPUESTOS Y AUTOPARTES QUE MÁS SE CAMBIAN

EN LOS CARROS MÁS VENDIDOS EN COLOMBIA
RESUMEN DE VENTAS AGENCIAUTOS - REPUESTOS

CUADRO COMPARATIVO ENTRE SECCIÓN DE

AUTOPARTES, MARCA Y PRECIO
 TENDENCIAS
DE CONSUMO
La decisión de compra del cliente se ve muy influida por los siguintes
factores: Descuentos, elementos adicionales al vehículo,
implementación de sistemas de pago y financiación.

A continuación se presenta un comparativo de la adquisición de

vehículo entre países.

471 358

821
595
195 118
294

120

78 206

182
248

316
 PERFIL DE CONSUMO EN
LOS HOGARES POR FINALIDAD
100
El porcentaje del consumo de los
13 16 17
90 hogares que se dedica a bienes
6 27 30 necesarios se redujo considerablemente.
80 7
9 11
70 5 13 7 7
14 El gasto privado en educación y salud se
60 14 6
6 18
17
redujo por una política del gobierno más
50 13 activa en la gratuidad de la educación y
15 5
40
5 en el aseguramiento en salud.
16 15
30
53 Aumentó el consumo de bienes de
20 46 38 transporte (como automóviles).
27 26
10 También en servicios como diversión
y esparcimiento.
0
1965 1990 2000 2010 2016

Alimentos y vestuario Transporte (inc. compra auto)

Vivienda Salud y educación

Muebles Servicios y otros

 REPUESTOS Y AUTOPARTES QUE MÁS SE CAMBIAN
EN LOS CARROS MÁS VENDIDOS EN COLOMBIA
Los modelos más vendido por cada marca son:
Renault Sandero, Chevrolet Onix, Nissan March, Mazda 2, Kia Picanto.

Los repuestos que más se cambian ya sea por colisión, deterioro,

daño, entre otros son:
Sección delantera: el capó, la farola, el marco frontal, guardafango,
vidrio panorámico y paragolpes delantero.

Sección central: la puerta trasera y la puerta delantera, vidrio panorámico,

costado y compuerta.

Sección trasera: la compuerta, el costado, vidrio panorámico

y el panel trasero.

Sección mecánica: el condensador, compuerta,

la tijera delantera inferior, el radiador, y el amortiguador delantero.
CUADRO COMPARATIVO ENTRE SECCIÓN DE
AUTOPARTES, MARCA Y PRECIO

Fuente: https://www.carroya.com/noticias/guias-de-compra-y-venta/repuestos-y-autopartes-que-mas-se-cambian-en-los-carros-mas-vendidos-4670.
 RESUMEN DE VENTAS
AGENCIAUTO - REPUESTOS
2.000.000.000

1.750.000.000

1.500.000.000

1.250.000.000

1.000.000.000

750.000.000

500.000.000

250.000.000

0
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

2021 2020 Obj - 2021

En septiembre las ventas en el 2020 fueron de $ 1.563.233.688. La meta en ventas para el 2021
era de $ 1.762.560.899 y se cerro el mes con $ 2.082.786.828 lo que muestra un incremento
del 18,16% frente a la proyección que tenía la compañía.
 ASPECTO

TECNOLÓGICO
TÓPICOS
IMPACTO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS

AVANCES TECNOLÓGICOS EN REPARACIÓN DE

VEHÍCULOS
TECNOLOGÍAS BLANDAS Y DURAS EN EL SECTOR
 IMPACTO DE NUEVAS
TECNOLOGÍAS

Visión de
máquina Inteligencia
(VM) Artificial (IA)
para autos sin Computación
conductor cognitiva
autónomos en autos
conectados
Robots de IoT
colaborativos
 AVANCES TECNOLÓGICOS
EN REPARACIÓN DE VEHÍCULOS

Los talleres mecánicos están dando un giro a la

digitalización con el objetivo de estar a la par de las
innovaciones que se están incorporando en los
automóviles.

El uso de la realidad aumentada para mejorar la calidad,

duración y precisión de las
reparaciones.

Interconexión de vehículos a través de la nube. De esta

manera el vehículo advierte a otros problemas en el
camino.
 TECNOLOGÍAS
BLANDAS
Son las tecnologías intangibles. En las imagenes inferiores se pueden
observar algunos de las que usa la compañía.

CLIP-ESCANER DE VEHÍCILO

SISTEMA OPERATIVO GENERAL

SISTEMA DE DESPIECE
 TECNOLOGÍAS
DURAS
Son las tecnologías tangibles, a continuación se presentan las que hacen
parte del stock en el taller de la compañía.

ELEVADOR

MONTALLANTAS BALANCEADORA

ALINEADORA
 ASPECTO

ECOLÓGICO
TÓPICOS
PRINCIPIOS QUE GUÍAN LA GESTIÓN AMBIENTAL
EN LA EMPRESA
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
ENFOCADOS AL SECTOR AUTOMOTRIZ
RECICLAJE DE RESIDUOS
 PRINCIPIOS QUE GUÍAN
LA GESTIÓN AMBIENTAL EN LA EMPRESA

Promover
Cumplir con la la adecuada
normatividad, Minimizar el
disposición,
políticas impacto ambiental reutilización, y
corporativas, adecuada disposición valoración de
reglamentos y final de los residuos los excedentes
procedimientos ordinarios y peligrosos industriales
que se generan en los
procesos.

Usar
racionalmente
la energía y el agua
para garantizar
la sostenibilidad
del negocio y
del sector
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
ENFOCADOS AL SECTOR AUTOMOTRIZ

Su objetivo es movilizar los esfuerzos a nivel

global para alcanzar metas comunes

Igualdad de género
Energía asequible y no contaminante
Industria, innovación e infraestructura
Reducción de las desigualdades
Ciudades y comunidades sostenibles
Producción y consumo responsable
Acción por el clima
 RECICLAJE
DE RESIDUOS
La normativa básica sobre residuos establece la obligación de gestionarlos
adecuadamente: identificación, segregación, almacenamiento correcto y
entrega a una empresa autorizada para su gestión. En la fotografía inferior
se observa la forma como el taller realiza la demarcación requerida.

ACEITE USADO
ACEITE USADO

FILTROS POR
ESCURRIR
BATERIAS USADAS
 ASPECTO

LEGAL
TÓPICOS
LEYES Y NORMAS DEL SECTOR

LEGISLACIÓN DEL SECTOR DE AUTOPARTES

LEGISLACIÓN DEL SECTOR DE AUTOPARTES EN
COLOMBIA
ORGANIZACIONES QUE REGULAN EL COMERCIO
A NIVEL MUNDIAL
 LEYES Y
NORMAS
Garantiza a los usuarios, clientes y posibles
TRATAMIENTO
DE DATOS
LEY 1581 DE 2012
clientes den un adecuado y correcto
tratamiento de los datos personales solo
con vínculos comerciales, y de gestiones
de telemercadeo o marketing.

Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo

SAGRILAFT
Integral de Lavado de Activos, Financiación
del terrorismo y Proliferación de Armas de
Destrucción Masiva.
LEY 1480 DE
2011 Protege el libre ejercicio de los derechos de
los consumidores.

El cumplimiento del plan de desa-

rrollo nacional generará oportunida-
 LEGISLACIÓN DEL SECTOR DE AUTOPARTES
LEY 170 DE 1994 (diciembre 15) Acuerdo (OMC)", Negociaciones
comerciales.

DECRETO N.º 1122 26-06-2019 MINISTERIO DE COMERCIO,

INDUSTRIA Y TURISMO, Fortalecer la producción de autopartes.

DECRETO 2910 DE 2013 (diciembre 17) producción de autopartes

y vehículos para mercado nacional o externo.
.
Certificación ISO/TS 16949, Sistemas de gestión para el sector de
autopartes producción en serie y de piezas de recambio en la
industria del automóvil.
 LEGISLACIÓN DEL SECTOR
DE AUTOPARTES EN COLOMBIA
LEY 170 DE 1994 (diciembre 15) Acuerdo (OMC)",
Negociaciones comerciales.

DECRETO N.º 1122 26-06-2019 MINISTERIO DE COMERCIO,

INDUSTRIA Y TURISMO, Fortalecer la producción de autopartes.

DECRETO 2910 DE 2013 (diciembre 17)

producción de autopartes y vehículos para
mercado nacional o externo.
.
Certificación ISO/TS 16949, Sistemas de gestión
para el sector de autopartes producción en serie
y de piezas de recambio en la industria del automóvil.
 ORGANIZACIONES QUE REGULAN
EL COMERCIO A NIVEL MUNDIAL

OMC Organización Mundial de Comercio

(normas que rigen el comercio entre los países).

OTC (Obstáculos Técnico al Comercio).

CAN (organización supranacional) aceleró el crecimiento
económico entre Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú.

ONAC (Organismo Nacional de Acreditación).

HALLAZGOS
 HALLAZGO FUENTE

Elplan
Con el plande nacional de desarrollo
desarrollo nacional se logrará latienen
igualdad de
como objetivo
oportunidades en pro delsentar las
desarrollo bases lo
sostenible, decual
legalidad,
generara unaemprendimiento
mejora en la capacidad y equidad
adquisitiva de que
los
Político
ciudadanos, por endelograr
permitan aumentará la venta de vehículos
la igualdad de y
posterior a ello la demanda de mantenimiento y reparación
oportunidades para todos los
de los mismos.
colombianos.

La reforma tributaria o ley de solidaridad

Con el proyecto de ley 594-2022C "ley de solidaridad
sostenible aumentó el IVA a las personas
sostenible" la empresa se verá perjudicada por el aumento
jurídicas en un 35% y a las entidades Político
del impuesto a las entidades o personas jurídicadas del 30%
financieras un 3% adicional,
al 35%.
quedando en
un total de 38%.
 HALLAZGO FUENTE

La industria automotriz y de autopartes ocupa uno de

La industria automotriz genera
los primeros lugares como generador de empleo en
25.000
todo empleos
el país, con directosdeal25.000
una cifra aproximada año. Económico
empleos anuales.

Hay 60 proveedores de autopartes

Hay 60 proveedores de fabricantes de autopartes que
que les venden a las tres principales
les venden a las tres principales ensambladoras Económico
ensambladoras colombianas.
colombianas. (SOFASA, GM, HINO)

El pib crece 8,8% en los primeros 6 meses del respecto

El 2.8% del PIB anual pertence al
al mismo periodo del 2020. Entre las actividades
sector; comercio por mayor y por
económicas que más contribuyeron fue la del Económico
menor;
comercio al porreparación
mayor y al por de vehículos
menor y la reparación
automotores y motos.
de vehículos automotores.
 HALLAZGO FUENTE

EnAumentó el consumo
los perfiles de consumo ende bienes
el hogar de
se generó
transporte.
un aumento en la adquisición de bienes de
Tambiénloen
transporte, servicios
cual como
genera una diversión
alta demanda en el
Sociocultural
y esparcimiento.
sector de taller y reparación de los mismos.

La decisión de compra del cliente se ve

muy
La influida
decisión por los del
de compra siguintes factores:
cliente se ve muy
Descuentos,
influida elementos
por los siguientes adicionales
factores: al
descuentos,
vehículo,adicionales
elementos implementación deimplementación
al vehículo, sistemas de Sociocultural
pago y financiación.
de sistemas de pago y de financiación.
 HALLAZGO FUENTE

Los talleres
Los talleres mecánicos
mecánicos estánun
están dando dando un giro a la
giro a digitalización
digitalización con el objetivo de estar a la par
con el objetivo de estar a la par de las innovaciones que están
de las innovaciones que se están incorporando Tecnológico
y estaránen
incorporando los automóviles.
los automóviles.

El sector de taller y mantenimiento le está apostando

Interconexión de vehículos a través de la
Interconexión de vehículos a través de la nube de esta
nube. De esta manera el vehículo advierte a Tecnológico
manera el vehículo advierte a otros
otros problemas envehículos problemas en el
el camino.
camino.

Resolución
La 6982.
resolución 6982 Norma
de 2011 sobrelas
se establecen la normas
prevención
sobre la
y controly de
prevención la contaminación
control de la contaminaciónatmosférica
atmosférica por Ecológico
por fuentes
fuentes fijas
fijas y protección
y protección de la
de la calidad delcalidad
aire.
del aire.
CONCLUSIONES
generando

CONCLUSIONES FUENTE

El cumplimiento
El cumplimiento del plan
del plan nacional
de desarrollo de desarrollo
nacional generará
generará oportunidades
oportunidades en pro del
en pro del desarrollo delpaís,
progreso del
generando
país;
un aumentando
aumento la capacidad
en la capacidad adquisitivaadquisitiva de
de los ciudadanos
los ciudadanos Político
y así la posibilidadydede esta forma
adquisición la posibilidad
de vehículos y de
realizar alaello
posterior compra de vehículos
la demanda y posterior
de mantenimiento a ello
y reparación
la demanda en mantenimiento
de los mismos. y reparación de
los mismos.

La Con
ley el
deproyecto
solidaridad sostenible
de ley 594-2022C "ley perjudica a la
de solidaridad
sostenible" al
empresa la empresa
aumentar se verá
losperjudicada
impuestos por que
el aumento
debe Político
del impuesto a las entidades
pagar alo estado.
personas jurídicadas del 30%
al 35%.
 CONCLUSIONES FUENTE

La industria automotriz y de autopartes ocupa uno de

los primeros lugares como generador de empleo en
todo el país, con una cifra aproximada de 25.000
Económico
empleos anuales.

El PIB crece 8,8% en los primeros 6 meses del 2021

comparado con el mismo período del año 2020, Económico
presentando una gran participación el sector
automotriz y el comercio al por mayor y por menor.

Los consumidores cambiaron sus hábitos de

compra, prefiriendo realizar estas por las Sociocultural
Económico
plataformas digitales o asistencia virtual.
 CONCLUSIONES FUENTE

Losdebe
Se talleresdar
mecánicos están
prioridad a dando
estar un giro
a la a digitalización
vanguardia de
loselavances
con objetivo detecnológicos para
estar a la par de ofrecer unque
las innovaciones mejor
están Tecnológico
y estaránservicio al cliente.
incorporando los automóviles.

El sector de taller y mantenimiento le está apostando

La compañía cumple con la normatividad,
Interconexión de vehículos a través de la nube de esta
políticas corporativas, reglamentos y
manera el vehículo advierte a otros vehículos problemas en el
Ecológico
procedimientos para el buen manejo de los
residuos que genera el taller.
camino.

La resolución 6982 de 2011 se establecen las normas sobre la

prevención y control de la contaminación atmosférica por Ecológico
fuentes fijas y protección de la calidad del aire.
“Encontramos
permanentemente grandes
oportunidades disfrazadas de
problemas insolubles.”
Anthony “Lee” Iacocca
 ENTORNO
MESO
FUERZAS DE PORTER
HALLAZGOS DE LAS FUERZAS DE PORTER
UBICACIÓN
CLIENTES
MPC - MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
MPI - MATRIZ DE PERFIL DE LA INDUSTRIA
HALLAZGOS MPC Y MPI
 ENTORNO
MESO
Es el resultado esencial de contar con información del mercado en
el que opera la empresa, el grado de competitividad del sector, los
clientes distribuidores y proveedores de la misma.
Este análisis se realiza usando las cinco fuerzas de Porter.
Amenaza de nuevos Poder de negociación
competidores de los compradores

FUERZAS DE
PORTER

Grado de Poder de negociación

Amenaza de productos rivalidad en el sector de los proveedores
sustitutos
 AMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
Es un elemento importante para medir la rentabilidad de un mercado.
Esta facilidad o dificultad está determinada por las barreras de
entrada y estas barreras pueden ser naturales o creadas.

ECONOMÍA DE ESCALA BAJO NIVEL DE

LA FUERZA
ALTAS INVERSIONES DEL CAPITAL BAJO

DIFICULTAD DE ACCESO A LOS

CANALES DE DISTRIBUCIÓN BAJO

BAJO
LEGISLACIONES DEL SECTOR MEDIA

DIFERENCIACIÓN DE UN PRODUCTO BAJO

 AMENAZA DE
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Se refiere a la facilidad con la que un comprador puede
sustituir un tipo de producto o servicio por otro.

SATISFACEN LA MISMA NECESIDAD ALTO NIVEL DE

LA FUERZA
PROPENSIÓN DEL CONSUMIDOR
A SUSTITUIR. ALTO

DISPONIBILIDAD ACTUAL Y
FUTURA ALTO

PRECIOS RELATIVOS DE LOS

PRODUCTOS SUSTITUTOS ALTO

RENDIMIENTO Y CALIDAD COMPARADA

ALTO
ENTRE EL PRODUCTO OFRECIDO Y SU ALTO
SUSTITUTO

FACILIDAD DE ACCESO A
PRODUCTOS SUSTITUTOS ALTO
 PODER DE NEGOCIACIÓN
DE LOS PROVEEDORES
Es la presión que los proveedores pueden ejercer sobre las empresas
aumentando sus precios, disminuyendo su calidad o reduciendo la
disponibilidad de sus productos.

IMPORTANCIA DEL PRODUCTO

NIVEL DE
ALTO
PARA EL COMPRADOR
LA FUERZA
LA MARCA DEL PROVEEDOR ES
PODEROSA
ALTO

CONCENTRACIÓN DE
PROVEEDORES MEDIA

POCA IMPORTANCIA COMO CLIENTE MEDIA

ALTO
PARA DICHO PROVEEDOR

ALTO COSTO DE CAMBIO DEL

PROVEEDOR ALTO
 PODER DE NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPRADORES
Es la facultad que estos actores poseen al momento de
entablar acuerdos para adquirir bienes y servicios con
empresas, siempre en pro de su propio beneficio
económico.
CONCENTRACIÓN DE
COMPRADORES BAJO NIVEL DE
LA FUERZA
LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN ALTO

POSIBILIDAD DE NEGOCIACIÓN BAJO

EXISTENCIA DE SUSTITUTOS BAJO

BAJO
VOLUMEN DEL COMPRADOR BAJO

COSTOS O FACILIDAD DEL CLIENTE

BAJO
A CAMBIAR DE EMPRESA
 GRADO DE RIVALIDAD
EN EL SECTOR
Es el resultado final de las primeras 4 primeras fuerzas, La rivalidad
usualmente toma la forma cuando las empresas luchan por una posi-
ción utilizando diversas tácticas. Por ejemplo, la competencia de pre-
cios, batallas publicitarias, lanzamientos de productos, entre otros.
NÚMERO DE COMPETIDORES ALTO

GRADO DE CONCENTRACIÓN ALTO NIVEL DE

LA FUERZA
CRECIMIENTO DEL SECTOR ALTO

CAPACIDAD DE DIFERENCIACIÓN BAJO

DEL PRODUCTO

RENTABILIDAD DEL SECTOR MEDIA

ALTO

COSTO DE ALMACENAJE ALTO

INCREMENTO DE CAPACIDAD ALTO

IMPORTANCIA DE LA EMPRESA ALTO

 HALLAZGOS
FUERZAS DE PORTER

El servicio y sus productos son fáciles de sustituir en el sector,

sin embargo, los clientes prefieren no hacerlo.

Sofasa abarca un alto poder de negociación porque es la

ensambladora de Renault.

Agenciauto tiene condiciones ya estipuladas que no le dan

oportunidad a sus clientes de negociación.

Existen en Colombia más de 8 mil empresas registradas en la

actividad de mantenimiento y reparación de vehículos, esto
significa que es alto el grado de rivalidad.
 UBICACIÓN
TALLERES AGENCIAUTO
Agenciauto cuenta con 6 talleres automotriz, cada uno cuenta con su
almacén de autopartes, y servicios especializados de reparación y
mantenimiento de vehículos, adicional a ello hay un personal capacitado.
Taller AV. Palacé Taller Ayurá
Municipio: Medellín Municipio: Itagüi
Departamento: Antioquia Departamento: Antioquia
Dirección física: Cra. 50 #38-35 Dirección física: Cra. 48 #47-50

Taller Bello Taller Industriales

Municipio: Bello Municipio: Medellín
Departamento: Antioquia Departamento: Antioquia
Dirección física: Calle 44 #46-36 Dirección física: Carrera 48#20-103

Taller Itagüí Taller Apartadó

Municipio: Itagüi Municipio: Apartadó
Departamento: Antioquia Departamento: Antioquia
Dirección física: Cra. 42 #46-317 Dirección física: Carrera 103 96

www.servicios.agenciauto.com/mecanica/
 CLIENTES Y
USUARIOS FINALES

Empresas
Propietarios distribuidoras
de vehículos de mercancía Comerciantes
independientes
de la marca Clientes
mayoristas
Empresas de
transporte
público
 MATRIZ DE PERFIL
COMPETITIVO
Es una herramienta esencial de gestión estratégica para comparar la
empresa con los principales actores dentro de un sector o mercado.
Peso ponderado: es un valor diferencial a los factores a evaluar.

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Agenciauto Casa Británica Caribe Motors

Industria
Factores críticos de éxito Peso
(Promedio)
Peso Peso Peso
Calificación Calificación Calificación
ponderado ponderado ponderado
Prestigio 0,1 4 0,4 4 0,4 3 0,3 0,37
Servicio al cliente 0,15 4 0,6 4 0,6 3 0,45 0,55
Participación en el mercado 0,08 4 0,32 3 0,24 2 0,16 0,24
Efectividad Publicitaria 0,09 4 0,36 2 0,18 2 0,18 0,24
Canales de distribución 0,06 4 0,24 2 0,12 2 0,12 0,16
Competitividad de los precios 0,15 3 0,45 4 0,6 3 0,45 0,50
Superioridad tecnológica 0,07 3 0,21 3 0,21 3 0,21 0,21
Cobertura de sedes 0,15 3 0,45 4 0,6 2 0,3 0,45
Servicio de garantía 0,1 4 0,4 3 0,3 3 0,3 0,33
Fortaleza financiera 0,05 4 0,2 4 0,2 2 0,1 0,17
Total 1 3,63 3,45 2,57 3,22
CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
1 Debilidad Mayor
El Peso en la Matriz:
2 Debilidad Menor
3 Fortaleza Menor 0,0 (poca importancia) a 1.0 (alta importancia).
4 Fortaleza Mayor El número indica la importancia que tiene el factor en la industria.
 MATRIZ DEL PERFIL
INDUSTRIA
MPI

Series1 SECTOR AUTOPARTES

Series2 Series3

5
4
3
2
1
0

Puntaje Global
Industria
Agenciauto Casa Británica Caribe Motor
Promedio
3,63 3,45 2,57 3,22
 HALLAZGOS
Hallazgo MPC
Los resultados obtenidos de la MPC indican que Casa Británica tiene un
mejor desempeño con un ranking de 3,59 puntos y en segundo lugar se
encuentra Agenciauto con 3,35 puntos.

Hallazgos MPI
Agenciauto está superando el promedio de la industria en el FCE en
efectividad publicitaria y en canales de distribución.

Agenciauto iguala al promedio de la industria en los factores de

servicio al cliente, infraestructura tecnológica, servicio de garantía y
fortaleza financiera.

En la MPI Agenciauto se encuentra por debajo en los FCE en prestigio,

participación en el mercado, competitividad de los precios y cobertura.
“Si las cosas no fallan,
no estás innovando
lo suficiente”

Elon Musk
 ENTORNO
MICRO
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
MARKETING MIX
HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO
DOFA
MEFE
MEFI
MOE
HALLAZGOS
RECOMENDACIONES
 ENTORNO
MICRO

También es conocido como entorno

especifico, entorno de acción directa
o entorno inmediato.
Se refiere a todos los aspectos o
elementos relacionados en forma
permanente con la empresa y que
influyen tanto en las operaciones
diarias como en los resultados.
 MISIÓN
“Somos una organización comercial reconocida en el sector automotor, servimos a clientes internos,
externos y accionistas. Contamos con empleados competentes e innovación tecnológica.
La diversificación de productos y servicios, nos permite estar a la vanguardia en el mercado con
cobertura virtual y geográfica, siendo rentables y garantizando así la permanencia en el tiempo”.

No
NO
Criterios DE
CRITERIO de EVALUACIÓN
evaluación Cumple
CUMPLE CUMPLE
Cumple
¿La misión expresa quiénes son? x
¿La misión expresa qué buscan como empresa? x
¿La misión expresa lo que hace? x
¿La misión expresa porque lo hace? x
¿La misión expresa para quien trabajan? x

PROPUESTA
DE MISIÓN
 VISIÓN
“Nuestro propósito es buscar el Crecimiento Rentable Sostenible
de nuestra compañía.”

En su visión se proyectan al futuro incluyen los objetivos de la organiza-

ción y aspectos financieros, sociales, culturales, humanos y ambientales.

CRITERIO DE EVALUACIÓN CUMPLE NO

Criterios de evaluación Cumple NoCUMPLE
Cumple
¿La visión proyecta la imagen de la empresa? x
¿La visión proyecta lo que serán en el futuro? x
¿La visión proyecta lo que harán en el futuro? x
¿La visión expresan las actividades que se harán a
futuro? x

PROPUESTA
DE VISIÓN
 VALORES

Actuar siempre con Excelencia

Respeto por el otro.
Dar siempre el mejor servicio
Innovar continuamente
Las 3 S: Sobriedad, Sencillez, Simpleza
Ser responsable socialmente.
MARKETING
MIX
 MARKETING
MIX

Tiene como objetivo analizar el comportamiento

de los consumidores para generar acciones que
satisfagan sus necesidades basándose en cuatro
componentes principales, también conocidos
como las 4 P:

Producto
Precio
Plaza
Promoción
 PRODUCTO
AMPLITUD:
Número de productos que maneja -Colisión y carrocería
una empresa en una línea a esto se -Mantenimiento General
le conoce también como variedad. -Servicio de taller
-Recogida y entrega a domicilio
del auto
-Venta de accesorios y repuestos
Colisión y carrocería
Mantenimiento General
PROFUNDIDAD:
Indica cuántas versiones de cada Servicio de taller
producto se ofrecen dentro de la
línea Venta de accesorios y repuestos
LONGITUD: Agenciauto posee 5 líneas en su
se refiere al número de productos cartera de productos las cuales
que se manejan dentro de la son: colisión y carrocería,
misma línea, el surtido de tamaños, mantenimiento general, servicio
colores, modelos, precios, calidad… de taller, recogida y entrega de
domicilio del auto, venta de
accesorios y repuestos donde la
cantidad de variables son 39, lo
que quiere decir que la amplitud
de su portafolio es de 195 que en el
mercado y en su competencia es
un monto significativo.
CONSISTENCIA: Después de analizar la cartera de
se refiere a que tan parecidas son productos de Agenciauto se pudo
LONGITUD:
se refiere al número de productos
que se manejan dentro de la
misma línea, el surtido de tamaños,
colores, modelos, precios, calidad…
CONSISTENCIA:
se refiere a que tan parecidas son
las diversas líneas en cuanto a su
uso final, sus requisitos de
producción, canales de
distribución u otros factores.
Agenciauto posee 5 líneas en su
cartera de productos las cuales
son: colisión y carrocería,
mantenimiento general, servicio
de taller, recogida y entrega de
domicilio del auto, venta de
accesorios y repuestos donde la
cantidad de variables son 39, lo
que quiere decir que la amplitud
de su portafolio es de 195 que en el
mercado y en su competencia es
un monto significativo.
Después de analizar la cartera de
productos de Agenciauto se pudo
evidenciar que es consistente
porque cada una de sus líneas se
comporta o funciona de manera
similar debido a que todas van
dirigidas a tener diálogo continuo
entre el cliente y la marca con un
enfoque de relación a largo plazo y
entendimiento a lo que necesita,
va formando sus expectativas
respecto al servicio que va a
recibir.
 PRECIO

PORTAFOLIO PRECIOS
PRODUCTOS / SERVICIOS CASA BRITANICA % AGENCIAUTO % CARIBE MOTOR
Alineación y balanceo $ 80.000 25% $ 100.000 11% $ 90.000
Cambio de aceite $ 188.000 0% $ 188.000 18% $ 160.000
Mantenimiento general $ 420.000 8% $ 453.000 31% $ 346.000
Cambio de pastillas de freno $ 219.000 0% $ 219.000 -14% $ 255.000
Cambio de discos de freno $ 250.000 0% $ 250.000 -28% $ 349.000

PORTAFOLIO PRECIOS
REPUESTOS CASA BRITANICA % AGENCIAUTO % CARIBE MOTOR
Filtro de aire $ 60.900 0% $ 60.900 0% $ 61.000
Filtro de aceite $ 57.600 0% $ 57.500 0% $ 57.500
Aceite 10W40 Castrol $ 93.900 0% $ 93.900 -3% $ 97.000
Junta Tapon Carter $ 21.700 6% $ 23.000 0% $ 2.300
Pastilla delantera de freno $ 176.000 -2% $ 172.700 0% $ 172.000
Discos de frenos $ 210.000 0% $ 209.300 0% $ 210.000
 PLAZA

Servicios Repuestos a Frecuencia

SERVICIOS REPUESTOS A REVISAR FRECUENCIA
O REEMPLAZAR
revisar/reemplazar

La plaza o canal de distribución Renault Care Services Embrague, Rev. viaje,

principalmente es directo ya
que la mayoría de los servicios (oferta todo incluido) afinación, batería, cambio

se prestan al interior de los de aceite, frenos, correa de

talleres de reparación. distribución,

amortiguadores y llantas.
Se usa el canal indirecto para Servicio de colisión y A necesidad del cliente y No aplica
los servicios de recogida y vehículo
entrega de autos a domicilio carrocería

al igual que los servicios de Cuidados de tu Renault A necesidad del cliente y No aplica

entrega a domicilio de vehículo

repuestos. Mantenimiento de tu Alineación y Balanceo, Cada 5.000

Cambio de aceite del motor, Kilómetros
Renault (Prepago) pastas de frenos, Batería y o cada año
Todos los servicios se pueden Plumillas.
solicitar y cotizar a través de su Consulta el estado de tu A necesidad del cliente y No aplica
pagina Web. Renault en el taller
vehículo

(Cartracking )

Los servicios que prestan los Servicio de recogida y A necesidad del cliente y No aplica

talleres de reparación de entrega a domicilio del

vehículo

Agenciato se observan en la auto

siguiente tabla.
Entrega de repuestos a Originales Renault o No aplica

domicilio genéricos certificados

marca Motrio

Ventas a Mayoristas
 PROMOCIÓN

PROMOCIÓN
Cumple
ASPECTOS CUANTITATIVOS Cumple medianamente No cumple

Legibilidad y claridad de la publicidad x

Medios de comunicación x

Publicidad frente a la competencia x

Exactitud del pronóstico de demanda x

Relaciones publicas x

Reconocimiento del producto x

Modelamiento y optimización x
 HERRAMIENTA

DIAGNÓSTICA
 CONSOLIDADO DEL DIAGNÓSTICO
DE AREAS FUNCIONALES
CONSOLIDADO DEL DIAGNÓSTICO

PROCESOS DE LA EMPRESA EVALUACIÓN PORCT EVAL. ESTADO ESFUERZO

MODELO DE NEGOCIO 5,0 100% FORTALEZA 4,6
GERENCIA 5,0 100% FORTALEZA 5,0
GESTIÓN DE MERCADOS 5,0 100% FORTALEZA 4,8
TALENTO HUMANO 5,0 100% FORTALEZA 4,8
PROCESO DE GESTIÓN OPERATIVA 5,0 100% FORTALEZA 5,0
PROCESO DE GESTIÓN FINANCIERA 5,0 100% FORTALEZA 5,0
PROCESOS DE INNOVACIÓN 4,7 93% FORTALEZA 4,7
PROCESOS AMBIENTAL 4,2 84% FORTALEZA 3,8
ESTRATEGIA DIGITAL 5,0 100% FORTALEZA 5,0
 EVALUACIÓN DE PROCESOS
DE LA EMPRESA
EVALUACIÓN PROCESOS DE LA EMPRESA
MODELO DE
5,0NEGOCIO
5,0 5,0
ESTRATEGIA DIGITAL GERENCIA

5,0
PROCESOS AMBIENTAL GESTIÓN DE MERCADOS
4,2

4,7
PROCESOS DE INNOVACIÓN TALENTO HUMANO
5,0

PROCESO DE GESTIÓN PROCESO DE GESTIÓN

FINANCIERA 5,0 OPERATIVA
5,0
MATRIZ

D A

F O
 DEBILIDADES

D
Aunque Agenciauto aporte buenas cifras para su proveedor
y la compañía, no cuenta como algo crucial.
Los márgenes de los concesionarios todos los días se hacen
más estrechos, pues las compañías se ven obligadas a ofertar
bajo la necesidad de los consumidores.
La compañía no tiene una economía de escala variante o
determinante.
uso final, sus requisitos de porque cada una de sus líneas se
producción, canales de comporta o funciona de manera
distribución u otros factores. similar debido a que todas van

OPORTUNIDADES
dirigidas a tener diálogo continuo
entre el cliente y la marca con un

O
enfoque de relación a largo plazo y
entendimiento a lo que necesita,

Objetivo del plan nacional de desarrollo “Promover que más

empresas adopten tecnología de punta”

La industria automotriz colombiana se ha adaptado

perfectamente los cambios y aportes de la industria tecnológica
La tasa representativa del mercado a la fecha del 02 de
octubre del 2021, tuvo una disminución del 0,82% quedando
en 3,781.35 cop

La mayoría de personas que desean adquirir un vehículo, se

inclinaran por uno usado o semi nuevo ya que su precio es
considerablemente inferior a uno cero kilómetros y así la
comercialización de autopartes tendrá un aumento.

* El país cuenta con iniciativas empresariales alrededor del sector

automotor como la Cámara de la Industria Automotriz de la ANDI,
ANDEMOS (Asociación Nacional de Movilidad Sostenible).
 FORTALEZAS

F
El presupuesto general de la nación es de 313,9 billones de pesos colombianos los
cuales 58,6 Billones serán para inversión que es la cifra más alta registrada en la his-
toria del país .

El sector automotor en su conjunto representó 3,2 por ciento de la

producción total en el país. Es decir, cerca de medio punto del PIB total.

El sector de autopartes es el segundo eslabón de la cadena productiva que

compone la industria automotriz colombiana.

Es difícil entrar a competir con grandes ensambladoras como SOFASA, GM y HINO,

debido a que tienen excelentes prestaciones y servicios que las hacen únicas en el
mercado.

* Las empresas que quieran invertir en el sector deben tener un gran esfuerzo en el
capital, ya que SOFASA es el único productor y generador de servicios sobre la
marca.
 AMENAZAS

A
Colombia tiene los impuestos más altos en OCDE para empresas, pagan
75.8 % de impuestos a la renta del total.

En los últimos 15 años la productividad en Colombia ha estado estancada.

Las empresas nacionales están en desventaja con las

empresas del exterior ya que dadas las condiciones económicas del país
se les ofrece una tasa de interés más baja para que continúen con sus
inversiones al interior de Colombia.

IMPUESTOS A LAS PERSONAS JURIDICAS: del 30 al 35 %

* El hueco fiscal es de 94 Billones aproximadamente por lo tanto la ley de

solidaridad sostenible no alcanza a suplir el hueco fiscal .
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE
FACTORES EXTERNOS
MATRIZ MEFE
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN

OPORTUNIDADES

Plan nacional de desarrollo “Promover que más empresas adopten tecnología de punta” 0,12 3 0,36

La industria automotriz colombiana se ha adaptado perfectamente los cambios de la

0,12 4 0,48
industria tecnológica
disminución del 0,82% en la tasa representativa del mercado 0,11 3 0,33

Colombia cuenta con una red de acuerdos comerciales firmados que permiten entrar con
arancel cero a mercados importantes en el sector automotor en Norte y Sur América y 0,15 4 0,6
Europa.

PROFIA - Programa dirigido a ensambladoras de vehículos y fabricantes de autopartes.

0,12 4 0,48
Permite la importación de insumos que no se produzcan en Colombia con exoneración de
gravámenes arancelarios.
Subtotal de OPORTUNIDADES 0,62 2,75

AMENAZAS

Existen en Colombia más de 8 mil empresas registradas en la actividad de mantenimiento y

reparación de vehículos, lo que significa que es alto el grado de rivalidad.
0,09 1 0,09
Colombia tiene los impuestos más altos en OCDE para empresas, pagan 75.8 % de impuestos
a la renta del total 0,07 1 0,07

Empresas autopartistas, de capital nacional, mixto y extranjero, entre ellas de capital japonés,
canadiense, americano, francés, mexicano y venezolano
0,09 2 0,18

En los últimos 15 años la productividad en Colombia ha estado estancada 0,04 1 0,04

Impuestos juridicos a las personas juridicas del 30% al 35% 0,09 1 0,09
Subtotal de AMENAZAS 0,38 0,47
TOTAL 100% 3,22
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE
FACTORES INTERNOS
MATRIZ MEFI
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN
FORTALEZAS
Efectividad publicitaria 0,1 4 0,4
Amplios canales de distribución 0,09 4 0,36
Productos autenticos y garantía de servicios 0,1 4 0,4
Infraestructura tecnológica 0,1 3 0,3
Diversificación y flexibilidad de productos y servicios 0,1 4 0,4
Liderazgo de competencia 0,06 3 0,18
Reconocimiento general 0,05 4 0,2
Subtotal de FORTALEZAS 0,6 2,24
DEBILIDADES
Cobertura de sedes 0,2 2 0,4
Desempeño frente a los competidores 0,1 2 0,2
La compañía no tiene una economía de escala variante o determinante 0,02 1 0,02
Talleres ligados a la necesidad y demanda de los consumidores 0,08 2 0,16
Subtotal de DEBILIDADES 0,4 0,78
TOTAL 100% 3,02
 MATRIZ DE ORIENTACIÓN
ESTRATÉGICA
MEFE = 2,75

MEFI = 3,02

4 3 2 1

I II III
3 Crezca

MI MEFE = 2,75

ME 2
IV V VI Resista

MEFI = 3,02
VII VIII IX Elimine

MI
Crezca
MI
HALLAZGOS
 Hallazgos Microentorno

Agenciauto no expresa en su misión, lo que hace y porque lo hace.

Agenciauto no proyecta la imagen de la empresa y las actividades que se harán a futuro.

La empresa tiene los precios más elevados del mercado en la categoría de productos y
servicios.
Las areas funcionales de la empresa están correctamente constituidas y tienen un alto
porcentaje de desarrollo administrativo.
La industria automotriz se ha adapatado perfectamente a los cambios de la industria
tecnológica.

La tasa representativa del mercado tuvo una disminución del 0,82% quedando en 3,781 COP.

Es dificil competir con grandes emsabladoras como SOFASA, debido que tienen excelentes
prestaciones y servicios, lo cual hace que sean únicas en el mercado.
Agenciauto tiene baja cobertura de sedes a nivel departamental en Colombia con respecto a
las empresas competidoras.
RECOMENDACIONES
 RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA

1 Ampliar la cobertura de sedes a nivel departamental.

Nivelar los precios de los productos y servicios frente a las empresas rivales para ser más
2
competitivos en el mercado.

3 Reestructurar la misión de la compañía dejando claro lo que hace y porque lo hace.

Reestructurar la visión proyectando la imagen de la empresa y las actividades que se harán a

4
futuro.
Programar capacitaciones internas con más frecuencia para que el personal interiorice el correcto
5
manejo de los desechos.
Potenciar los canales de publicidad y marketing para aumentar su alcance y llegar a nuevos
6
clientes.

7
Mejorar e innovar algunas herramientas tecnológicas de mantenimiento y reparación de vehículos.
GRACIAS