2020 Rolando Sanchez

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
SERVICIO INTEGRAL DE IMPORTACIÓN DE

PRODUCTOS FERRETEROS
Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de

Bachiller en las siguientes carreras:
ALEXANDRE BORIS ROLANDO SANCHEZ (0000-0002-

8229-2312) - Administración de Empresas
CAROLYN STEFANIA BARZOLA TRUJILLO (0000-0002-

ISRAEL KAZUO WATANABE FERNÁNDEZ (0000-0001-

JEAN FRANCO ÁVILA ARCE (0000-0002-6386-0919) -

Marketing y Gestión Comercial
KELLY ELSA TORRES GUERRERO (0000-0001-7353-

7544) - Administración de Empresas
Asesor:
Edmundo Rafael Casavilca Maldonado
Lima – Perú
2020
Índice
Resumen Ejecutivo .................................................................................................................... 1
Capítulo I. Información General ................................................................................................ 3
1.1. Nombre de la empresa, horizonte de evaluación .............................................................. 3
1.1.1. Razón social. ......................................................................................................... 3
1.1.2. Nombre comercial. ............................................................................................... 3
1.1.3. Código de Contribuyente. ..................................................................................... 3
1.1.4. Logo. ..................................................................................................................... 3
1.1.5. Horizonte de evaluación. ...................................................................................... 3
1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria .................................................. 4
1.2.1. Actividad económica. ........................................................................................... 4
1.2.2. Código CIIU. ........................................................................................................ 4
1.2.3. Partida Arancelaria. .............................................................................................. 4
1.3. Definición del negocio y modelo CANVAS .................................................................... 5
1.3.1. Definición del negocio.......................................................................................... 5
1.3.2. Modelo Canvas. .................................................................................................... 6
1.4. Descripción del servicio ................................................................................................. 11
1.5. Oportunidades de negocio .............................................................................................. 12
1.6. Estrategia genérica de la empresa .................................................................................. 13
1.6.1. Estrategia principal. ............................................................................................ 13
1.6.2. Estrategia Complementaria................................................................................. 14
Capítulo II. Análisis del Entorno ............................................................................................. 15
2.1. Análisis del macro entorno ............................................................................................. 15
2.1.1. Del país (últimos 5 años). ................................................................................... 15
2.1.1.1. Capital, ciudades importantes, superficie, número de habitantes. ...... 15

2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, población
económicamente activa. ...................................................................................... 16
2.1.1.3. Balanza Comercial: importaciones y exportaciones. ........................... 17
2.1.1.4. Producto bruto interno, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de
cambio, riesgo país. ............................................................................................ 19
2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. ...................... 22
2.1.2. Del sector (últimos 5 años). ................................................................................ 24
2.1.2.1. Mercado internacional. ........................................................................ 24
2.1.2.2. Mercado del consumidor. ..................................................................... 26
2.1.2.3. Mercado de proveedores. ..................................................................... 28
2.1.2.4. Mercado competidor. ........................................................................... 29
2.1.2.5. Mercado distribuidor............................................................................ 31
2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. ...................... 32
2.2. Análisis del microentorno .............................................................................................. 35
2.2.1. Competidores actuales: nivel de competitividad. ............................................... 35
2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. .................................................................... 36
2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. ............................................................. 37
2.2.4. Amenaza de productos sustitutos. ...................................................................... 37
2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada. .................................................. 38
Capítulo III. Plan estratégico ................................................................................................... 40
3.1. Visión y misión de la empresa. ...................................................................................... 40
3.1.1. Visión.................................................................................................................. 40
3.1.2. Misión ................................................................................................................. 40
3.2. Análisis FODA ............................................................................................................... 40
3.3. Objetivos ........................................................................................................................ 43

3.3.1. Objetivo General................................................................................................. 43
3.3.2. Objetivos Específicos. ........................................................................................ 43
Capítulo IV. Estudio de Mercado ............................................................................................ 44
4.1. Investigación de mercado ............................................................................................... 44
4.1.1. Criterios de segmentación. ................................................................................. 44
4.1.2. Marco muestral. .................................................................................................. 44
4.1.3. Entrevistas a profundidad. .................................................................................. 46
4.1.4. Focus group. ....................................................................................................... 53
4.1.5. Encuestas. ........................................................................................................... 59
4.2. Demanda y oferta ........................................................................................................... 78
4.2.1. Estimación del mercado potencial. ..................................................................... 78
4.2.2. Estimación del mercado disponible. ................................................................... 79
4.2.3. Estimación del mercado efectivo. ....................................................................... 80
4.2.4. Estimación del mercado objetivo. ...................................................................... 80
4.2.5. Frecuencia de compra. ........................................................................................ 81
4.2.6. Cuantificación anual de la demanda. .................................................................. 82
4.2.7. Estacionalidad. .................................................................................................... 83
4.2.8. Programa de ventas en unidades y valorizado. ................................................... 84
4.3. Mezcla de marketing ...................................................................................................... 86
4.3.1. Producto. ............................................................................................................. 86
4.3.2. Precio. ................................................................................................................. 94
4.3.3. Plaza.................................................................................................................... 96
4.3.4. Promoción. ........................................................................................................ 100
4.3.4.1. Campaña de lanzamiento. .................................................................. 100
4.3.4.2. Promoción para todos los años. ......................................................... 102

Capítulo V. Estudio legal y organizacional ........................................................................... 105
5.1. Estudio legal ................................................................................................................. 105
5.1.1. Forma societaria. .............................................................................................. 105
5.1.2. Registro de marcas y patentes. ......................................................................... 107
5.1.3. Licencias y autorizaciones. ............................................................................... 108
5.1.4. Legislación laboral. .......................................................................................... 110
5.1.5. Legislación tributaria. ....................................................................................... 111
5.1.6. Otros aspectos legales. ...................................................................................... 112
5.1.7. Resumen del capítulo........................................................................................ 114
5.2. Estudio organizacional ................................................................................................. 114
5.2.1. Organigrama funcional. .................................................................................... 114
5.2.2. Servicios tercerizados. ...................................................................................... 119
5.2.3. Descripción de puesto de trabajo. ..................................................................... 119
5.2.4. Descripción de actividades de los servicios tercerizados. ................................ 129
5.2.5. Aspectos Laborales. .......................................................................................... 129
Capítulo VI. Estudio Técnico ................................................................................................ 137
6.1. Tamaño del Proyecto .................................................................................................... 137
6.1.1. Capacidad instalada. ......................................................................................... 137
6.1.2. Capacidad utilizada. .......................................................................................... 138
6.1.3. Capacidad máxima. .......................................................................................... 139
6.2. Procesos ........................................................................................................................ 140
6.2.1. Diagrama de flujo de proceso de producción. .................................................. 140
6.2.2. Programa de producción. .................................................................................. 144
6.2.3. Necesidad de materias primas e insumos. ........................................................ 145
6.2.4. Programa de compras de materias primas e insumos. ...................................... 146

6.2.5. Requerimiento de mano de obra directa. .......................................................... 147
6.3. Tecnología para el proceso ........................................................................................... 149
6.3.1. Maquinarlas. ..................................................................................................... 149
6.3.2. Equipos. ............................................................................................................ 151
6.3.3. Herramientas y útiles de limpieza. ................................................................... 152
6.3.4. Útiles, utensilios. .............................................................................................. 152
6.3.5. Mobiliario. ........................................................................................................ 154
6.3.6. Útiles de oficina. ............................................................................................... 155
6.3.7. Programa de mantenimiento de maquinarlas y equipos. .................................. 156
6.3.8. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso.......................... 157
6.3.9. Programa de compras posteriores. .................................................................... 158
6.4. Localización ................................................................................................................. 160
6.4.1. Macro localización. .......................................................................................... 160
6.4.2. Micro localización. ........................................................................................... 161
6.4.3. Gastos de adecuación........................................................................................ 163
6.4.4. Gastos de servicios. .......................................................................................... 163
6.4.5. Plano del centro de operaciones. ...................................................................... 165
6.4.6. Descripción del centro de operaciones. ............................................................ 166
6.5. Responsabilidad social frente al entorno ...................................................................... 166
6.5.1. Impacto ambiental. ........................................................................................... 166
6.5.2. Con los trabajadores. ........................................................................................ 167
6.5.3. Con la comunidad. ............................................................................................ 168
Capítulo VII. Estudio Económico y Financiero..................................................................... 169
7.1. Inversiones.................................................................................................................... 169
7.1.1. Inversión en activo fijo depreciable. ................................................................. 169

7.1.2. Inversión en activo intangible........................................................................... 169
7.1.3. Inversión en gastos preoperativos. .................................................................... 170
7.1.4. Inversión en inventarios iniciales. .................................................................... 173
7.1.5. Inversión en capital de trabajo. ......................................................................... 174
7.1.6. Liquidación del IGV. ........................................................................................ 177
7.1.7. Resumen de estructura de inversiones. ............................................................. 177
7.2. Financiamiento ............................................................................................................. 179
7.2.1. Estructura de financiamiento. ........................................................................... 179
7.2.2. Financiamiento del activo fijo. ......................................................................... 180
7.2.3. Financiamiento del capital de trabajo. .............................................................. 183
7.3. Ingresos anuales ........................................................................................................... 186
7.3.1. Ingresos por ventas. .......................................................................................... 186
7.3.2. Recuperación del capital de trabajo. ................................................................. 187
7.3.3. Valor de desecho neto del activo fijo. .............................................................. 187
7.4. Costos y gastos anuales ................................................................................................ 188
7.4.1. Egresos desembolsables. .................................................................................. 188
7.4.1.1. Presupuesto de materias primas e insumos........................................ 188
7.4.1.2. Presupuesto de mano de obra directa. ............................................... 188
7.4.1.3. Presupuesto de costos indirectos........................................................ 190
7.4.1.4. Presupuesto de gastos de administración. ......................................... 191
7.4.1.5. Presupuesto de gastos de ventas. ....................................................... 192
7.4.2. Egresos no desembolsables. ............................................................................. 194
7.4.2.1. Depreciación. ..................................................................................... 194
7.4.2.2. Amortización de intangibles. .............................................................. 195
7.4.2.3. Amortización preoperativos. .............................................................. 196

7.4.2.4. Gasto por activo fijo no depreciable. ................................................. 197
7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario. ......................................... 200
7.4.4. Costos fijos y variables unitarios. ..................................................................... 201
Capítulo VIII. Estados Financieros Proyectados ................................................................... 202
8.1. Premisas del estado de ganancias y pérdidas y del flujo de caja .................................. 202
8.2. Estado de ganancias y pérdidas sin gastos financieros................................................. 203
8.3. Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal ....................... 205
8.4. Flujo de caja operativo ................................................................................................. 207
8.5. Flujo de capital proyectado .......................................................................................... 207
8.6. Flujo de caja económico proyectado ............................................................................ 208
8.7. Flujo del servicio de la deuda ....................................................................................... 208
8.8. Flujo de caja financiero ................................................................................................ 209
Capítulo IX. Evaluación Económica Financiera.................................................................... 210
9.1. Cálculo de la tasa de descuento .................................................................................... 210
9.1.1. Costos de oportunidad (Ke). ............................................................................. 210
9.1.1.1. Cálculo del Capital Asset Pricing Model (CAPM). ........................... 210
9.1.1.2. Cálculo del COK propio..................................................................... 210
9.1.1.3. Costo de la deuda. .............................................................................. 211
9.1.2. Costo promedio ponderado de capital (Wacc). ................................................ 211
9.2. Evaluación económica financiera ................................................................................. 212
9.2.1. Indicadores de rentabilidad. .............................................................................. 212
9.2.1.1. VANE y VANF. ................................................................................... 212
9.2.1.2. TIRE, TIRF, TIRME y TIRMF. ........................................................... 213
9.2.1.3. Periodo de recuperación descontado. ................................................ 214
9.2.1.4. Análisis beneficio/Costo (B/C). .......................................................... 214

9.2.2. Análisis del punto de equilibrio. ....................................................................... 215
9.2.2.1. Costos variables y fijos....................................................................... 215
9.2.2.2. Estado de resultados (costeo directo) ................................................ 216
9.2.2.3. Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades. ............... 217
9.2.2.4. Estimación y análisis del punto de equilibrio en soles....................... 217
9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo ............................................................................. 217
9.3.1. Variables de entrada. ........................................................................................ 217
9.3.2. Variables de salida. ........................................................................................... 218
9.3.3. Análisis unidimensional. .................................................................................. 218
9.3.4. Análisis multidimensional. ............................................................................... 221
9.3.5. Variables críticas del proyecto. ........................................................................ 222
9.3.6. Perfil de riesgo. ................................................................................................. 222
Capítulo X. Conclusiones y recomendaciones ...................................................................... 224
Referencias............................................................................................................................. 228
Anexos ................................................................................................................................... 232

Índice de tablas
Tabla 1. Modelo CANVAS..................................................................................................... 10
Tabla 2. Datos demográficos .................................................................................................. 15
Tabla 3. Población en edad de trabajar según ámbito geográfico........................................... 17
Tabla 4. Balanza Comercial para el Perú 2018 – 2019 (en millones de dólares) ................... 17
Tabla 5. Importaciones de bienes de consumo, insumo, bienes de capital y otros bienes (en
millones de dólares) ................................................................................................................. 18
Tabla 6. Variación porcentual del producto bruto interno, oferta y demanda global. ............ 19
Tabla 7. Comparativo del tiempo de cambio en moneda extranjera (en dólares). .................. 21
Tabla 8. Sector comercio: enero 2020 (año base 2007) .......................................................... 26
Tabla 9. Ventas internas .......................................................................................................... 27
Tabla 10. Top e despachadores de aduanas ............................................................................ 29
Tabla 11. Foda cruzada ............................................................................................................ 42
Tabla 12. Ficha técnica del primer focus group ....................................................................... 55
Tabla 13. Ficha técnica del segundo focus group .................................................................... 56
Tabla 14. Pregunta 1: Con qué tipo de RUC cuenta su negocio ............................................. 59
Tabla 15. Pregunta 2: Cuántos años de creación tiene su empresa ......................................... 60
Tabla 16. Pregunta 3: A cuánto ascienden su facturación mensual en promedio ................... 61
Tabla 17. Pregunta 4: Su empresa sub contrata actividades de abastecimiento ..................... 62
Tabla 18. Pregunta 5: Su mercadería la adquiere a través de una importadora ...................... 63
Tabla 19. Pregunta 6: Estaría dispuesto a probar los servicios de un nuevo proveedor ......... 64
Tabla 20. Pregunta 7: Cuántos años tiene su empresa en el comercio ferretero minorista..... 65
Tabla 21. Pregunta 8: Con cuántos proveedores cuenta para adquirir su mercadería ............ 66
Tabla 22. Pregunta 9: Qué porcentaje de su mercadería es importada ................................... 67
Tabla 23. Pregunta 10: Con qué frecuencia adquiere su mercadería ...................................... 68
Tabla 24. Pregunta 11: Qué tipos de productos ferreteros que comercializa tiene mayor
demanda ................................................................................................................................... 69
Tabla 25. Pregunta 12: A través de que intermediario adquiere su mercadería ..................... 70
Tabla 26. Pregunta 13: Qué medio considera más apropiados para mantener una buena
comunicación con sus proveedores .......................................................................................... 71
Tabla 27. Pregunta 14: Qué es lo más importante al contar con este servicio ........................ 72
Tabla 28. Pregunta 15: Nos contrataría como proveedor de este servicio .............................. 73
Tabla 29. Pregunta 16: A través de qué medio de transporte es de su preferencia ................. 74
Tabla 30. Pregunta 17: En qué meses realiza más importaciones de productos ferreteros .... 75
Tabla 31. Pregunta 18: Cuántos pedidos suele realizar cuando adquiere su mercadería ........ 76
Tabla 32. Pregunta 19: Cuál considera sería un precio adecuado por el servicio integral de
importación de su mercadería ferretera.................................................................................... 77
Tabla 33. Mercado potencial 2020.......................................................................................... 79
Tabla 34. Mercado potencial 2021 - 2025 .............................................................................. 79
Tabla 35. Mercado disponible 2021 – 2025 (en personas) ..................................................... 80
Tabla 36. Mercado efectivo 2021 – 2025 ............................................................................... 80
Tabla 37. Total mercado objetivo 2021 - 2025 ....................................................................... 81
Tabla 38. Frecuencia de compra ............................................................................................. 81
Tabla 39. Cantidad de pedidos por compra ............................................................................ 82
Tabla 40. Cuantificación de la demanda 2021 - 2025 ............................................................ 82
Tabla 41. Estacionalidad trimestral 2021................................................................................ 83
Tabla 42. Estacionalidad trimestral anual 2021 ...................................................................... 83
Tabla 43. Estacionalidad trimestral anual 2021 - 2025........................................................... 84
Tabla 44. Programa de ventas en unidades y valorizado en soles en el periodo 2021 (enero –
junio) ........................................................................................................................................ 84
Tabla 45. Programa de ventas en unidades y valorizado en soles en el periodo 2021 (julio –
diciembre) ................................................................................................................................ 85
Tabla 46. Programa de ventas en unidades y valorizado en soles en el periodo 2021 ........... 85
Tabla 47. Diseño del servicio.................................................................................................. 89
Tabla 48. Modalidad de transporte de mercadería .................................................................. 91
Tabla 49. Estructura general de costos por pedido (modelo).................................................. 95
Tabla 50. Gastos iniciales de publicidad por lanzamiento (importe en soles) ...................... 102
Tabla 51. Gastos proyectados de publicidad 2021 – 2025 (importe en soles) ...................... 104
Tabla 52. Accionistas y porcentaje de aporte de capital ........................................................ 105
Tabla 53. Actividades para constitución societaria................................................................ 106
Tabla 54. Valorización por actividades para constitución societaria .................................... 106
Tabla 55. Actividades de registro de marca y patentes ......................................................... 108
Tabla 56. Valorización por actividades de registro de marca y patentes .............................. 108
Tabla 57. Actividades para obtención de licencia de funcionamiento .................................. 109
Tabla 58. Valorización por actividades para obtención de licencia de funcionamiento ....... 109
Tabla 59. Actividades por el régimen laboral ....................................................................... 110
Tabla 60. Valorización según régimen laboral ..................................................................... 111
Tabla 61. Actividades según legislación tributaria ............................................................... 112
Tabla 62. Valorización por actividades según legislación tributaria .................................... 112
Tabla 63. Resumen por valorizados de actividades por estudio legal. ................................. 114
Tabla 64. Puesto del Gerente General.................................................................................... 120
Tabla 65. Gerente de Marketing y Comercialización ............................................................ 121
Tabla 66. Gerente de Finanzas ............................................................................................... 122
Tabla 67. Gerente de Logística .............................................................................................. 123
Tabla 68. Asesor Técnico Comercial ..................................................................................... 125

Tabla 69. Asistente Operativo................................................................................................ 126
Tabla 70. Asistente de Recursos Humanos ............................................................................ 127
Tabla 71. Auxiliar Operativo ................................................................................................. 128
Tabla 72. Tipos de contratos y periodos de validez .............................................................. 130
Tabla 73. Sueldos .................................................................................................................. 130
Tabla 74. Pago por servicio de transporte marítimo ............................................................. 131
Tabla 75. Gasto total anual por planilla – administración (importe en soles) ...................... 132
Tabla 76. Gasto total anual por planilla – ventas (importe en soles) .................................... 132
Tabla 77. Gasto total anual por planilla – operaciones (importe en soles) ........................... 133
Tabla 78. Gasto total anual por planilla – supervisión operaciones (importe en soles)........ 133
Tabla 79. Gasto total anual por planilla periodo 2021- 2025 ............................................... 134
Tabla 80. Gasto total anual por planilla periodo 2021- 2025 ............................................... 136
Tabla 81. Horario de trabajo (Lunes a Viernes) ................................................................... 136
Tabla 82. Tamaño de instalaciones ....................................................................................... 137
Tabla 83. Uso de espacio – Área de producción ................................................................... 137
Tabla 84. Capacidad instalada .............................................................................................. 138
Tabla 85. Capacidad utilizada ............................................................................................... 138
Tabla 86. Unidades a producir 2021 – 2025 ......................................................................... 139
Tabla 87. Capacidad máxima de producción periodo 2021 -2025 ...................................... 139
Tabla 88. Programa de producción (en unidades) ................................................................ 144
Tabla 89. Necesidades de materias primas e insumos (en unidades) ................................... 145
Tabla 90. Necesidades de materias primas e insumos (por unidad de medida) .................... 145
Tabla 91. Necesidades de compra para el año 2021-2025 .................................................... 146
Tabla 92. Programa de compras de materias primas e insumos ........................................... 146
Tabla 93. Programa de compras de materias primas e insumos para el año 2021 – 2025 .... 147
Tabla 94. Plan de Producción anual ....................................................................................... 148
Tabla 95. Plan de producción por mes de mayor producción ................................................ 148
Tabla 96. Horas hombre requerida por pedido al año (H/h) .................................................. 148
Tabla 97. Requerimiento de Mano de obra ............................................................................ 149
Tabla 98. Requerimiento de Maquinarlas (soles) .................................................................. 150
Tabla 99. Requerimiento de Equipos (soles) ......................................................................... 151
Tabla 100. Requerimiento de Herramientas (soles) ............................................................... 152
Tabla 101. Requerimiento de Herramientas (soles) ............................................................... 153
Tabla 102. Requerimiento de Mobiliario (soles) ................................................................... 154
Tabla 103. Requerimiento de Útiles de Oficina (soles) ......................................................... 155
Tabla 104. Programa de mantenimiento de máquinas y equipos (soles) ............................... 156
Tabla 105. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso ............................ 157
Tabla 106. Programa de compras posteriores por año (soles) .............................................. 158
Tabla 107. Matriz de ponderación de macro localización .................................................... 161
Tabla 108. Matriz de ponderación. Micro localización ......................................................... 161
Tabla 109. Gastos de adecuación (importe en soles) ............................................................. 163
Tabla 110. Gasto mensual por servicios ................................................................................ 164
Tabla 111. Gastos totales por servicios periodo 2021 – 2025 ............................................... 164
Tabla 112. Inversión en activos fijos depreciables (importe en soles) ................................. 169
Tabla 113. Inversión en activos intangibles (importe en soles) ............................................. 170
Tabla 114. Gastos preoperativos (importe en soles) ............................................................. 171
Tabla 115. Resumen de inversión en inventarios iniciales (importe en soles) ..................... 174
Tabla 116. Inversión en capital de trabajo mes 1 – mes 12 (importe en soles) .................... 174
Tabla 117. Liquidación del IGV dic. 2020 – 2021 (importe en soles) ................................. 177
Tabla 118. Resumen de Inversiones (importe en soles) ....................................................... 178

Tabla 119. Estructura de Financiamiento (importe en soles) ............................................... 179
Tabla 120. Porcentaje de financiamiento (importe en soles) ................................................ 179
Tabla 121. Aporte de los socios (importe en soles) .............................................................. 180
Tabla 122. Financiamiento del activo fijo ............................................................................. 181
Tabla 123. Cronograma de pagos del activo fijo (importe en soles) .................................... 181
Tabla 124. Financiamiento de la deuda del activo fijo (importe en soles) ........................... 183
Tabla 125. Financiamiento del capital de trabajo .................................................................. 184
Tabla 126. Cronograma de pagos del capital de trabajo (importe en soles) ......................... 184
Tabla 127. Financiamiento de la deuda del capital de trabajo (importe en soles) ................ 185
Tabla 128. Ingreso por ventas 2021 - 2025 (importe en soles) .............................................. 186
Tabla 129. Resumen de ingreso por ventas 2021 - 2025 (importe en soles) ......................... 186
Tabla 130. Recuperación de capital de trabajo (importe en soles) ....................................... 187
Tabla 131. Valor de desecho neto del activo fijo (importe en soles) ..................................... 187
Tabla 132. Presupuesto de compra de insumos Ene. 2021 - 2025 (importe en soles) .......... 188
Tabla 133. Mano de Obra – operarios de producción ........................................................... 188
Tabla 134. Provisiones de mano de obra directa (importe en soles) .................................... 189
Tabla 135. Pagos de mano de obra directa (importe en soles).............................................. 189
Tabla 136. Presupuesto de costos indirectos (importe en soles) ............................................ 190
Tabla 137. Presupuestos de gastos de administración (importe en soles) ............................. 191
Tabla 138. Gastos de ventas (importe en soles) .................................................................... 192
Tabla 139. Depreciación (importe en soles) ......................................................................... 194
Tabla 140. Resumen de depreciación 2021 – 2025 (importe en soles) ................................ 195
Tabla 141. Amortización de intangibles (importe en soles) .................................................. 195
Tabla 142. Amortización de intangibles y administrativa 2021 - 2025 ................................. 196
Tabla 143. Amortización preoperativos (importe en soles) ................................................... 196

Tabla 144. Total amortización 2021 – 2025 (importe en soles) ............................................ 197
Tabla 145. Activos fijos no depreciables (importe en soles) ................................................. 197
Tabla 146. Amortización de activos fijos no depreciables (importe en soles) ...................... 199
Tabla 147. Costo de producción unitario de Easy Import (importe en soles) ....................... 200
Tabla 148. Costo variable unitario y costo fijo unitario de Easy Import Perú (importe en soles)
................................................................................................................................................ 201
Tabla 149. Estado de ganancias y pérdidas sin gastos financieros (importe en soles) .......... 203
Tabla 150. Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal (importe en
miles y millones de soles) ...................................................................................................... 205
Tabla 151. Flujo de Caja Operativo (importe en soles) ........................................................ 207
Tabla 152. Flujo de capital (importe en soles) ...................................................................... 207
Tabla 153. Flujo de caja económico (importe en soles) ....................................................... 208
Tabla 154. Flujo del servicio de la deuda (importe en soles) ............................................... 208
Tabla 155. Flujo de caja financiero (importe en soles) ......................................................... 209
Tabla 156. Cálculo de CAPM ............................................................................................... 210
Tabla 157. Cálculo COK Propio ........................................................................................... 210
Tabla 158. Costo de la deuda ................................................................................................ 211
Tabla 159. Costo promedio ponderado de capital (WACC) ................................................. 211
Tabla 160. Indicadores de rentabilidad .................................................................................. 212
Tabla 161. VANE y VANF .................................................................................................. 212
Tabla 162. TIRE y TIRF ....................................................................................................... 213
Tabla 163. TIRME y TIRMF ................................................................................................ 213
Tabla 164. Periodo de recuperación descontado económico (importe en soles) ................... 214
Tabla 165. Periodo de Recuperación descontado Financiero (importe en soles) .................. 214
Tabla 166. Relación Beneficio/Costo .................................................................................... 215

Tabla 167. Costos variables y fijos 2021 - 2025 (importe en soles) ..................................... 215
Tabla 168. Estado de resultados costeo directo 2021 - 2025 (importe en soles) .................. 216
Tabla 169. Punto de equilibrio 2021 – 2025 (unidades) ........................................................ 217
Tabla 170. Punto de equilibrio 2021 - 2025 (importe en soles)............................................ 217
Tabla 171. Variables de salida ............................................................................................... 218
Tabla 172. Análisis de sensibilidad a variación de precio (importe en soles) ....................... 218
Tabla 173. Análisis de sensibilidad a variación de demanda (importe en soles) ................... 219
Tabla 174. Análisis de sensibilidad de sueldos (importe en soles) ........................................ 220
Tabla 175. Análisis de sensibilidad de los costos de importación (importe en soles) ........... 221
Tabla 176. Análisis multidimensional ................................................................................... 221
Tabla 177. Variables críticas del proyecto ............................................................................. 222

Índice de figuras
Figura 1. Logo de Easy Import Perú. Elaboración propia ......................................................... 3
Figura 2. Tasa de crecimiento poblacional de Perú 2015 – 2020. Adaptado de “Población
estimada y proyectada por sexo y tasa de crecimiento”, por el Instituto Nacional de Estadística
e Informática, 2020a. ............................................................................................................... 16
Figura 3. Ingreso per cápita para Lima Metropolitana por género. Adaptado de “Ingreso per
cápita para Lima Metropolitana, comparación y diferencia de ingreso para género masculino y
femenino”, por Gómez, H., (2019). ......................................................................................... 16
Figura 4. Proyección de la inflación de 2015 – 2021. Adaptado de “Reporte de Inflación
Diciembre 2019”, por el Banco Central de Reserva del Perú, 2019b. ..................................... 20
Figura 5. Tasa de interés de referencia 2016 - 2019. Adaptado de “Tasas de interés activas y
pasivas promedio de las empresas bancarias en MN”, por el Banco Central de Reserva del Perú,
2020.......................................................................................................................................... 21
Figura 6. Índice de producción. Adaptado de “Producción nacional”, por el Instituto Nacional
de Estadística e Informática, 2020e. ........................................................................................ 25
Figura 7. Participación % de líneas de productos en ferreterías y electrodomésticos. Adaptado
de “Grandes almacenes e hipermercados minoristas”, por el Ministerio de Producción, 2018.
.................................................................................................................................................. 28
Figura 8. Empresas top en el Perú. Adaptado de: “¿Cuáles son las empresas más importantes
del sector logístico?”, por Perú Top Publications, 2017. ......................................................... 31
Figura 9. Datos del entrevistado 1. Elaboración propia ........................................................... 46
Figura 10. Datos del entrevistado 2. Elaboración propia ......................................................... 49
Figura 11. Datos del entrevistado 3. Elaboración propia ......................................................... 51
Figura 12. Primer focus Group. Elaboración propia ................................................................ 56
Figura 13. Segundo focus Group. Elaboración propia ............................................................. 57

Figura 14. Pregunta 1: Con qué tipo de RUC cuenta su negocio. Elaboración propia ............ 59
Figura 15. Pregunta 2: Cuántos años de creación tiene su empresa. Elaboración propia ........ 60
Figura 16. Pregunta 3: A cuánto ascienden su facturación mensual en promedio. Elaboración
propia ....................................................................................................................................... 61
Figura 17. Pregunta 4: Su empresa sub contrata actividades de abastecimiento. Elaboración
propia ....................................................................................................................................... 62
Figura 18. Pregunta 5: Su mercadería la adquiere a través de una importadora. Elaboración
propia ....................................................................................................................................... 63
Figura 19. Pregunta 6: Estaría dispuesto a probar los servicios de un nuevo proveedor.
Elaboración propia ................................................................................................................... 64
Figura 20. Pregunta 7: Cuántos años tiene su empresa en el comercio ferretero minorista.
Figura 21. Pregunta 8: Con cuántos proveedores cuenta para adquirir su mercadería.
Figura 22. Pregunta 9: Qué porcentaje de su mercadería es importada. Elaboración propia .. 67
Figura 23. Pregunta 10: Con qué frecuencia adquiere su mercadería. Elaboración propia ..... 68
Figura 24. Pregunta 11: Qué tipos de productos ferreteros que comercializa tiene mayor
demanda. Elaboración propia................................................................................................... 69
Figura 25. Pregunta 12: A través de que intermediario adquiere su mercadería. Elaboración
propia ....................................................................................................................................... 70
Figura 26. Pregunta 13: Qué medio considera más apropiados para mantener una buena
comunicación con sus proveedores. Elaboración propia ......................................................... 71
Figura 27. Pregunta 14: Qué es lo más importante al contar con este servicio. Elaboración
propia ....................................................................................................................................... 72
Figura 28. Pregunta 15: Nos contrataría como proveedor de este servicio. Elaboración propia
.................................................................................................................................................. 73
Figura 29. Pregunta 16: A través de qué medio de transporte es de su preferencia. Elaboración
propia ....................................................................................................................................... 74
Figura 30. Pregunta 17: En qué meses realiza más importaciones de productos ferreteros.
Figura 31. Pregunta 18: Cuántos pedidos suele realizar cuando adquiere su mercadería.
Figura 32. Pregunta 19: Cuál considera sería un precio adecuado por el servicio integral de
importación de su mercadería ferretera. Elaboración propia ................................................... 77
Figura 33. Logo antiguo de Easy Import Perú. Elaboración propia ........................................ 86
Figura 34. Logo nuevo de Easy Import Perú. Elaboración propia........................................... 86
Figura 35. Brochure de Easy Import Perú. Elaboración propia ............................................... 88
Figura 36. Ubicación de Easy Import Perú en las Malvinas, Centro Comercial La Bellota.
Adaptado de “Ubicación de las Malvinas – Centro Comercial La Bellota”, por Google Maps,
2020.......................................................................................................................................... 98
Figura 37. Distribución de instalaciones. Elaboración propia ................................................. 99
Figura 38. Página web de Easy Import Perú. Elaboración propia ........................................... 99
Figura 39. Organigrama de EASY IMPORT PERU. Elaboración propia ............................ 117
Figura 40. Organigrama de servicios tercerizados. Elaboración propia ................................ 119
Figura 41. Diagrama de flujo de proceso de producción. Elaboración propia ...................... 140
Figura 42. Tiempos por Procesos (en días). Elaboración Propia ........................................... 143
Figura 43. Distribución del inmueble administrativo. Elaboración propia. ........................... 165
Figura 44. Resumen de inversiones. Elaboración propia ....................................................... 178
Figura 45. Estructura de financiamiento. Elaboración propia ............................................... 180

Resumen Ejecutivo
El Perú como todo país importador posee normas y tratamientos que le permiten
ordenar los procesos de ingreso de productos a su territorio, los cuales no son conocidos por la
mayoría de personas que manejan negocios y esto genera confusión y dificultad para realizar
operaciones de importación.
Nuestro proyecto nace del hallazgo de una oportunidad de negocio derivada de esta
insatisfacción sobre cómo manejar de manera adecuada y eficiente estas operaciones, puesto
que actualmente ningún tipo de empresa ofrece y desarrolla un servicio de excelencia que
englobe los diversos procesos de importación en nuestro país.
EASY IMPORT PERU, propone un servicio integral en lo que se refiere a las
operaciones de importación dirigido a los emprendedores de un Clúster identificado como es
el del rubro ferretero ubicado en Las Malvinas, quienes cuentan con el capital necesario pero
no tienen los conocimientos técnicos ni básicos para realizar eficientemente estas operaciones,
lo cuales les generan pérdida de tiempo y mayores costos que merman su utilidad.
El servicio integral logístico les permitirá acceder a nuevas y mayores variedades de
productos, así como una eficiente optimización de costos, es por ello que a través de la presente
propuesta de valor pone a disposición las herramientas necesarias para conducir de manera
eficiente y exitosa los procesos de gestión de importaciones, en todos sus niveles: comercial,
aduanero y operativo.
Con nuestra propuesta, contando principalmente con nosotros como socios estratégicos,
buscamos generar una rentabilidad creciente a lo largo del tiempo para el importador.
1
Al ser la primera empresa especialista en Outsourcing de importaciones, se pronostica
un gran éxito en la comercialización de nuestros servicios ya que se trata de un servicio
innovador y pionero en nuestro país.
El presente trabajo consta de ocho capítulos, donde se detallan los procesos de
investigación, análisis y conclusión del estudio dirigido a la creación de EASY IMPORT
PERU, una empresa que ofrece servicios de Outsourcing en Importaciones.
2
Capítulo I. Información General
1.1. Nombre de la empresa, horizonte de evaluación
1.1.1. Razón social.
Soluciones Logísticas Integrales Importa Perú S.A.C.
1.1.2. Nombre comercial.
Easy Import Perú - EIP
1.1.3. Código de Contribuyente.
Código 39 - Sociedad Anónima Cerrada
1.1.4. Logo.
Figura 1. Logo de Easy Import Perú. Elaboración propia
1.1.5. Horizonte de evaluación.
El Horizonte de evaluación para el presente proyecto será de 5 años, estableciendo
como el periodo 0 o pre operativo el año 2020, cuyo plazo máximo a considerar será de 1 mes
y en relación al año de inicio de operaciones se tomará una línea de proyección que inicie desde
3
el año 2021 hasta el periodo 2025. El periodo 0 o pre operativo se ha tomado como un periodo
de preparación, en donde se tendrá en cuenta las distintas variables que puedan afectar directa
e indirectamente las actividades productivas del negocio del presente proyecto para hacer una
evaluación constante en cuanto a la viabilidad del mismo y así poder tomar medidas y cambios
estratégicos que mantengo una óptima operatividad en los siguientes periodos..
1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria
1.2.1. Actividad económica.
Servicios de Importación.
1.2.2. Código CIIU.
• Principal 5222 - Actividades de Servicios Vinculadas al Transporte Acuático.
• Secundario (1) 5221 - Actividades de Servicios Vinculadas al Transporte Terrestre.
• Secundario (2) 5223 - Actividades de Servicios Vinculadas al Transporte Aéreo.
1.2.3. Partida Arancelaria.
Sección XV Metales comunes y manufacturas de estos metales.
Capítulo 82 Herramientas y útiles, Artículos de cuchillería y cubiertos de mesa, metal
común; partes de estos artículos, de metal común.
• 82.04 Llaves de ajuste de mano.
• 82.05 Herramientas de mano (incluidos los diamantes de vidriero) no expresadas ni
comprendidas en otra parte; lámparas de soldar y similares; tornillos de banco, prensas
de carpintero y similares.
• 82.06 Herramientas, de dos o más de las partidas 82.02 a 82.05, acondicionadas en
juegos para la venta al por menor.
4
• 82.97 Útiles intercambiables para herramientas de mano, incluso mecánicas, o para
máquinas herramienta (por ejemplo: de embutir, estampar, punzonar, roscar (incluso
aterrajar), taladrar, escariar, brochar, fresar, tornear, atornillar).
1.3. Definición del negocio y modelo CANVAS
1.3.1. Definición del negocio.
La idea del negocio se basa en una organización orientada y dedicada a ofrecer el
servicio de Outsourcing de importación a personas jurídicas y naturales que no cuentan con un
área de comercio exterior, y que son incipientes en temas de logística internacional, como
transporte internacional, aduanas, bodegaje y seguros, el objetivo es convertirnos en sus “socios
estratégicos” y apoyarlos en el manejo de todos los servicios que intervienen en las operaciones
logísticas de importación, brindándoles un servicio eficiente a costos competitivos.
El servicio se enfoca en convocar a aquellos comerciantes y empresarios que deseen
ser más competitivos, generar mayores ganancias, expandir sus productos y distribuir a mayor
escala, consolidando sus pedidos en un solo embarque, reduciendo con esto los costos y
generando mayor rentabilidad.
La empresa a crear tendrá las siguientes funciones:
• Central de Compras: recogiendo las necesidades de las empresas clientes para realizar
compras de gran volumen, incrementando la capacidad de negociación para obtener
mejores precios.
• Central de Ventas: recogiendo la producción de clientes y canalizándola de forma
conjunta, aumentando la capacidad de negociación.
• Logística: encargándose de centralizar la producción o las compras y distribuirlas a los
clientes, con servicios intermodales.
5
• Comercio Exterior: cierre de contratos INCOTERMS, gestión aduanera, Seguros,
logística internacional.
El contrato con los clientes será con una forma de pago de 35% de adelantado de su
orden de compra. Además de otros aspectos de compra venta que será estipulado en dicho
contrato.
1.3.2. Modelo Canvas.
A continuación, se describe en detalle la presentación de los módulos del Modelo de
negocio CANVAS conforme se ha desarrollado la idea del proyecto.
A. Segmento de los clientes:
Comerciantes en Sector Ferretero de Lima Metropolitana (MALVINAS):
Nos concentraremos en el clúster de Las Malvinas, el cual maneja grandes volúmenes
de ventas de productos de ferretería.
B. Propuesta de valor:
• Rentabilidad: Podrá generar más beneficios, al ampliarse la brecha entre costos e
ingresos.
• Reducción de Costos: Al importar directamente se pagaría mucho menos, pues se
eliminarían los costos que se generan al haber dos o más intermediarios que participen
en la operación de importación.
• Acceso a variedad de Productos: Al importar directamente, permitiría al cliente poder
acceder a un catálogo mayor de productos y marcas que le permitan dinamizar su
negocio al ofrecer una propuesta diferente y mayor variedad en el mercado en que se
está desarrollando.
• Competitividad: Al tener mayores beneficios y variedad, podrá hacer frente a la
competencia con mejores precios y variedad de productos.
6
• Crecimiento sostenido: Su negocio crecerá de manera continua, al reducir sus costos e
incrementar sus ganancias que podrá reinvertirlas en adquirir más productos y ampliar
su negocio.
C. Canales de distribución:
• Charlas Informativas: Estaríamos presentes en ferias con carpas movibles dentro del
segmento de mercado al que nos enfocamos a fin de que podamos dar a conocer los
servicios que ofrecemos e información de la empresa para que nos contacten.
• Página Web: Estaríamos presentes también de manera virtual, potenciando nuestra
presencia mediante herramientas como Google Adworks o Facebook para que más
personas sepan de nuestra presencia en el mercado y nuestra propuesta de valor.
• Cámara de Comercio: Estableceríamos contactos con otros interesados a quien
podamos presentar nuestra propuesta ya que al pertenecer a esta institución nos da la
oportunidad de estar presentes en ruedas de negocios y conferencias donde se da la
oportunidad de establecer relaciones con los socios.
• Brochure: Carpetas de presentación que se repartirán entre nuestro segmento de
clientes, los cuales tendrán carácter informativo, publicitario e identificador con nuestra
propuesta de valor.
• Carta de presentación: Enviaremos vía e-mail una misiva de presentación a todos
nuestros posibles clientes para invitarlos a conocernos y entablar relaciones
comerciales.
D. Relación con el cliente:
• Asistencia personalizada: Nuestra atención profesional y las negociaciones se llevarán
de forma personal y en el lugar que el cliente lo requiera o le parezca más adecuado,
además atenderíamos todas las inquietudes que pudieran surgir durante el curso de las
operaciones, generando mayor confianza en la calidad del servicio que le ofrecemos.
7
• Asesoría Profesional: Contaremos con una amplia gama de profesionales
especializados en la materia de importaciones y manejo de comercio internacional a fin
de resolver cualquier situación en las operaciones que se manejen, contando con soporte
técnico y plan de contingencias.
E. Estructura de ingresos:
Porcentaje sobre el monto a importar: Dependiendo del monto total a importar sin tomar
en cuenta impuestos de cualquier tipo, se nos otorgaría un porcentaje por la operación que
oscilaría entre 7% y 10% dependiendo del monto de la operación y los recursos a emplearse.
F. Recursos Claves:
• Bases de Datos: Mantener y actualizar la base de datos de nuestros proveedores, contactos
y clientes a través de un manejo eficiente de la información.
• ADUANET: Software exclusivamente aduanero que nos permitirá tener un mejor manejo
de nuestras operaciones de importación, seguimiento de los tramites y manejo de nuestras
operaciones en tiempo real.
• Personal Técnico Capacitado: Recurso clave y esencial con lo cual nuestra propuesta de
valor se fortalece, contaremos con el conocimiento y experiencia de cada uno de nuestros
talentos para llevar a cabo un óptimo manejo de nuestras operaciones.
G. Actividades clave:
• Inteligencia Comercial: Estableceríamos técnicas para informarnos que rumbo toma el
mercado sobre los productos y nuevas marcas que aparecen y que ampliarían nuestra gama
a ofrecer.
• Investigación de Mercado: Estaríamos constantemente atentos a la aparición de nuevos
clústeres de mercado y a las necesidades cambiantes de nuestros clientes o de los
potenciales clientes a quienes dirigimos este servicio.
8
• Contratos: Esenciales al momento de establecer alianzas, mediante acuerdos con nuestros
principales asociados claves que nos permitirá obtener servicios y precios exclusivos,
además de limitar responsabilidades y sanciones.
H. Asociados clave:
• Agencia de Aduanas: Tener contactos en las oficinas o áreas harán más viable y eficiente
nuestro trabajo ya que dinamizaría nuestras operaciones al conocer más sobre su forma de
trabajo y darle soluciones más rápidas a algún tema de retraso.
• Empresas de Transportes: A través de un manejo óptimo de sus operaciones y manteniendo
bajos costos sin condicionar el correcto manejo de la carga nos asegura ofrecer un
excelente servicio a la hora de movilizar nuestras importaciones.
• Operadores Logísticos: Serán el cuerpo de trabajo fundamental cuando se trate de
movilizar la mercadería entre las fronteras y su correcto manejo permitirá dinamizar y
seguir ofreciendo mayores beneficios a nuestros clientes.
• Cámara de comercio: Estableceríamos contactos con otros interesados, al pertenecer a esta
institución se daría la oportunidad de estar presentes en ruedas de negocios y conferencias
donde podríamos establecer relaciones entre los socios.
• PROMPYME: Nos permitirá promover vínculos asociativos entre las propias Pymes y su
cadena de valor para desarrollar sus modelos de negocios mediante importaciones
eficientes.
I. Estructura de costos:
• Publicidad y Marketing: Donde nos haríamos conocer mediante canales tradicionales,
brochure y BTL para llegar a potenciales clientes e inversionistas.
• Salarios: Se fijarán salarios de acuerdo al mercado y al puesto de trabajo.
• Mantenimiento y Optimización de Sistemas Inside y Online.
9
Tabla 1.
Modelo CANVAS
Socios Clave Actividades claves Propuesta de Valor Relación con clientes Segmento de mercado
• Agentes Aduaneros • Inteligencia Comercial • Rentabilidad • Asesoría Personalizada Comerciantes del rubro
• Empresas de Transporte • Estudio de Mercado • Reducción de Costos • Asesoría Profesional ferretero ubicados dentro
• Operadores Logísticos • Gestión de Contratos • Variedad de Productos • Capacidad de Respuesta del cluester comercial "Las
• Cámara de Comercio • Competitividad Rápida Malvinas" ubicado en Lima
• PROMPYME Recursos claves • Crecimiento Sostenido Canales Metropolitana.
• Software de Gestión. Brochure
• Base de Datos. Cartas de Presentación
• Personal Técnico especializado. Reuniones Informativas
Módulo de Atención
Cámara de Comercio
Estructura de costos Fuente de ingresos
• Publicidad y Marketing. Porcentaje del valor de la mercadería a Importar.
• Gastos Operativos.
• Remuneración del Personal.
• Mantenimiento y Optimización de sistemas.
Nota: Elaboración propia
10
1.4. Descripción del servicio
El servicio inicia convocando a aquellos comerciantes y empresarios potenciales del
rubro ferretero mediante una previa visita y entrevista a sus negocios para luego un posterior
envío de e-mail adjuntando la carta de presentación y brochure con información detallada de
nuestros productos; luego de ello esperar sus respuestas, solicitando cotizaciones o reuniones
de información.
A las personas interesadas en nuestro servicio logístico integral se les invita y propone
consolidar su pedido en solo embarque con la finalidad de reducir sus costos, generar mayor
rentabilidad y ser más competitivos en su rubro comercial.
Si las dos partes se encuentran de acuerdo con la modalidad del servicio se procede a
la firma de los contratos que cubren principalmente los siguientes servicios:
• Servicios de carga aérea, marítima, terrestre, multimodal.
• Servicio de aduanas y bodegaje.
• Seguros de carga y distribución.
El contrato con los clientes será con una forma de pago de 35% de adelantado de su
orden de compra. Además de otros aspectos de compra venta que será estipulado en dicho
contrato.
La utilidad de nuestro servicio dependerá de nuestro poder de convocatoria, a más
clientes inscritos, mayor será nuestro margen de ganancia por 2 razones:
• El poder de negociación con los proveedores extranjeros, ya que nos ofrecerán el
producto a un mejor precio que algún otro importador por volumen de compra.
• Los costos fijos del embarque (flete internacional, documentación, licencias, aduanas,
transporte) será más rentable la importación (sale más a cuenta).
11
• El servicio concluye cuando la factura y mercadería es entregada e inventariada en los
espacios de almacenaje del cliente.
1.5. Oportunidades de negocio
La creciente demanda de productos de ferretería y juguetería por parte de los clústeres,
que en su mayoría agrupan a comerciantes minoristas quienes compran sus mercaderías a
mayoristas o importadores, a precios que resultan ser poco competitivos que los demás
comerciantes en su giro, al no poder adquirirlas directamente del exterior por la falta de
conocimientos en materia de legislación aduanera, comercio exterior, oferta del mercado
internacional y bajo poder de negociación con proveedores extranjeros.
Este problema afecta de forma notable a la mayoría de los emprendedores del país, por
lo que contar con un socio que le permita acceder a nuevos canales de compra o de venta con
unos costos razonables les permite avanzar en sus negocios sin tener que incrementar su
estructura o tener una dimensión grande para competir a nivel internacional.
Según el Banco Scotiabank (2018), la venta al por menor de artículos de ferretería,
pinturas y productos de vidrio en almacenes especializados -incluyéndose las ventas de
Maestro Perú, Sodimac, Cassinelli y Promart- bordearía los S/ 5,500 millones (US$ 1,670
millones) en el 2018 en el Perú, afirmó. De esta manera, mostraría un crecimiento cercano al
8% en moneda local respecto al 2017, tasa ligeramente superior al 7% que habría registrado al
cierre del 2017, según estimados.
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (2018b), informo que “el volumen
importado de bienes de capital y materiales de construcción se incrementó en 2.3%, por la
mayor compra de materiales de construcción (35.9%) y equipos de transporte (16.7%); sin
embargo, se redujo la compra de bienes de capital para la agricultura (-45.7%) e industria (-
3.5%).
12
De lo anterior, se observó que los productos importados relacionados al rubro de
materiales y herramientas de construcción crecieron las ventas de los comerciantes minoristas
de productos ferreteros de fundición de hierro o acero.
Es aquí donde surge la oportunidad de la idea del negocio que cubra esa creciente
necesidad, por lo cual ofrecemos a través de un solo proveedor brindar todos los servicios que
involucra una operación logística integral como: servicios de carga aérea, marítima, terrestre,
multimodal, servicio de aduanas, bodegaje, seguros de carga y distribución, con la máxima
seguridad, economía, seriedad y responsabilidad en el manejo de sus operaciones,
personalizando el servicio de acuerdo a sus exigencias y sobretodo manteniendo un gran
servicio en el momento indicado.
1.6. Estrategia genérica de la empresa
1.6.1. Estrategia principal.
Estrategia de Liderazgo de Costes:
La estrategia genérica a emplear será la de liderazgo en costes, la cual consiste en
conseguir ser una organización que base la oferta de su servicio bajo una referencia de precios
más accesibles dentro del mercado a donde se dirige.
De esta forma, la organización bajo esta estrategia buscará vender sus servicios a un
precio más bajo y con un reducido margen de beneficio que de forma proporcionalmente
invertida se verá beneficiado por el volumen según su poder de captación y negociación.
Para ello, normalmente este tipo de empresas se centran en ofrecer productos muy
básicos, con procesos muy optimizados, materias primas baratas y enfocadas a vender en
grandes cantidades al mayor número posible de clientes
13
1.6.2. Estrategia Complementaria
Estrategia por enfoque
La estrategia complementaria a utilizar, es la de enfoque en un segmento en específico,
como se menciona previamente, las actividades de la empresa irán dirigidas en el rubro
ferretero, pero el apuntando hacia el mercado del comercio minorista.
Esta estrategia se ejecutará mediante la focalización de reducción en costes, plasmadas
en las modalidades del servicio ofertadas a los potenciales clientes del segmento, por medio de
una variedad de facilidades que se otorgaran en cuanto a la accesibilidad del servicio prestado.
En este caso se buscan enfocar esfuerzos de las actividades productivas hacia una
segmentación de mercado en donde se tengo un mayor conocimiento del comportamiento de
los consumidores y así ofrecerles lo que realmente necesitan.
14
Capítulo II. Análisis del Entorno
2.1. Análisis del macro entorno
2.1.1. Del país (últimos 5 años).
2.1.1.1. Capital, ciudades importantes, superficie, número de habitantes.
Tabla 2.
Datos demográficos
Descripción Cantidad
Superficie (km2) 1 285 215,60
Número total de habitantes 32,625 948
Capital Lima
Número total de habitantes de la Capital 9,674 755
El país tiene como a su ciudad más importante a Lima, ubicada en la región
capital. La cantidad de habitantes de la ciudad de Lima representa el 29.7% del total de
la población del Perú, es por esto adicionalmente, que es un punto importante para las
actividades de comercio y turismo en el país.
De ese gran porcentaje, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática
(2020a), “la rama de actividad en la que labora, el 57,4 % de la PEA ocupada de la
provincia de Lima se desempeña en la actividad de Servicios, 20,4 % Comercio, 13,3
% Manufactura, 7,5 % Construcción y 1,4 % otras actividades. En tanto, por tamaño de
empresa en la que laboran, el 60,7 % lo hace en empresas de 1 a 10 trabajadores, 9,3 %
labora en empresas de 11 a 50 trabajadores y el 30,0 % en empresas de 51 y más
trabajadores”.
15
2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, población
económicamente activa.
Tasa de crecimiento de la población:
1.11
1.09
1.07
1.05
1.03
1.01
0.99
Figura 2. Tasa de crecimiento poblacional de Perú 2015 – 2020. Adaptado de “Población estimada y
proyectada por sexo y tasa de crecimiento”, por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2020a.
Ingreso per cápita
Para el trimestre Marzo – Mayo del año 2019, el ingreso per cápita figuraba en
S/ 1723.7 para Lima Metropolitana. Esta cifra es mejor en comparación con la obtenida
en el trimestre del año anterior, sin embargo, aún marca una brecha salarial ya conocida
entre sexo, tal como se aprecia en la figura 3.
Figura 3. Ingreso per cápita para Lima Metropolitana por género. Adaptado de “Ingreso per cápita para
Lima Metropolitana, comparación y diferencia de ingreso para género masculino y femenino”, por
Gómez, H., (2019).
16
Población económicamente activa
Tabla 3.
Población en edad de trabajar según ámbito geográfico
Ámbito geográfico 2015 2016 2017 2018
Total 16 498.4 16 903.7 17 215.7 17 462.8
Área de residencia
Urbana 12 584.1 13 066.1 13 396.5 13 663.7
Rural 3 914.3 3 837.6 3 819.2 3 799.1
Nota: Adaptado de “Población en edad de trabajar según ámbito geográfico”, por el Instituto Nacional de
Estadística e Informática, 2018a.
La población económicamente activa en el país, tiene una variación positiva año
a año, hasta el 2018, sin embargo, la tendencia de crecimiento en cuanto a su
variabilidad nos referimos, se puede ver una disminución importante en los últimos 3
años.
2.1.1.3. Balanza Comercial: importaciones y exportaciones.
Este punto es importante a desarrollar, ya que es parte fundamental para el
funcionamiento del proyecto.
Tabla 4.
Balanza Comercial para el Perú 2018 – 2019 (en millones de dólares)
Diciembre Año
2018 2019 Var. % 2018 2019 Var. %
1.Exportaciones 4 322 4 608 6,6 49 066 47 688 -2,8
Productos tradicionales 3 046 3236 6,2 35 638 33 751 -5,3
Productos no tradicionales 1255 1367 8,9 13 240 13 783 4,1
Otros 20 5 -73,8 189 154 -18,5
2.Importaciones 3124 3 388 8,5 41870 41074 -1,9
17
Bienes de consumo 724 806 11,3 9591 9 576 -0,1
Insumos 1466 1513 3,2 20 516 19 101 -6,9
Bienes de capital 926 1058 14,2 11641 12 295 5,6
Otros bienes 7 11 50,7 123 102 -171
3.BALANZA COMERCIAL 1199 1220 7197 6 614
Nota: Adaptado de “Balanza Comercial Perú 2019”, por el Banco Central de Reserva del Perú, 2019a.
Según el Banco Central de Reserva del Perú (2019a), en el 2019 se alcanzó un
superávit de US$ 6,614 millones, aunque menor al del año anterior, mostrando una
disminución de la variable en cuestión.
Tabla 5.
Importaciones de bienes de consumo, insumo, bienes de capital y otros bienes (en millones de
dólares)
Diciembre Año
2018 2019 var. % 2018 2019 Var. º/o
TOTAL IMPORTACIONES 3 124 3 388 8.5 41 870 41 074 -1,9
1. BIENES DE CONSUMO 724 806 11.3 9 591 9 576 -0,1
No duraderos 422 450 68 5 305 5 409 20
Principales alimentos 45 49 101 518 450 -13.1
Resto 377 401 64 4 786 4 959 36
Duraderos 303 356 176 4 286 4 167 -2.8
2.INSUMOS 1 466 1 513 3.2 20 516 19 101 -6.9
Combustibles, lubricantes y conexos 420 428 20 6 593 5 648 -·14.3
Materias primas para la agricultura 109 133 223 1459 1 449 -0.7
Materias primas para la industria 937 951 15 12 463 12 004 -3.7
3. BIENES DE CAPITAL 926 1058 14.2 11 641 12 295 5.6
Materiales de construcción 96 104 93 1 193 1 304 9.3
Para la agricultura 11 13 188 150 152 13
Para la industria 586 684 167 7 373 7 803 58
18
Equipos de transporte 234 256 9.6 2 926 3 037 38
4. OTROS BIENES 7 11 50.7 123 102 -17.1
Nota: Adaptado de “Balanza Comercial Perú 2019”, por el Banco Central de Reserva del Perú, 2019a.
Con la data de Banco Central de Reserva del Perú (2019a), para inicios del año
en detalle, la balanza comercial evidenció un superávit de U$ 392 millones, mayor a su
par del año anterior, dando resultados positivos, tal como lo menciona el Banco Central
de Reserva (BCRP), esta tendencia tiene un histórico de 42 de forma consecutiva hasta
el último año en mención.
2.1.1.4. Producto bruto interno, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de
cambio, riesgo país.
Producto Bruto Interno:
“Para el último trimestre del año 2019, se pudo apreciar un incremento de 1.8%.
Sin embargo para el ultimo trimestre del año actual y como consecuencia de la
pandemia, la economía se ha visto afectada de diversas formas, que se pueden apreciar
en la tabla 6, donde se aprecia una disminución de la demanda interna, como
consecuencia de la reducción en el consumo privado“. (Instituto Nacional de Estadística
e Informática, 2020c)
Tabla 6.
Variación porcentual del producto bruto interno, oferta y demanda global.
2019/2018 2020/2019
Oferta y demanda glorbal
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. Año I Trim.
Producto Bruto Interno 2,4 1,2 3,2 1,8 2,2 -3,4
Extractivas 0,6 -2,0 0,7 2,0 0,2 -3,0
Transformación 0,0 -2,8 3,8 -3,1 -0,7 -11,0
Servicios 3,8 3,8 3,8 3,9 3,8 -0,7
19
Importaciones 0,5 1,1 3,4 0,1 1,3 -4,4
Oferta y demanda global 2,0 1,2 3,3 1,4 2,0 -3,6
Demanda Interna 2,3 1,9 4,2 1,2 2,4 -1,8
Consumo final privado 3,3 2,6 3,1 2,8 3,0 -1,7
Consumo de gobierno 2,4 4,6 7,9 3,2 4,5 7,2
Formación bruta de capital -0,5 -1,3 5,4 -3,9 -0,3 -7,1
Formación bruta de capital fijo 1,4 5,7 5,4 -0,5 2,9 -10,0
Público -8,2 5,9 0,5 -3,5 -0,8 11,8
Privado 3,8 5,6 6,7 0,4 4,0 -14,9
Exportaciones 1,1 -1,5 0,1 2,4 0,5 -10,1
Nota: Adaptado de “Variación porcentual del índice de volumen físico respecto al mismo período del año
anterior”, por el Insituto Nacional de Estadística e Informática, 2020d.
Tasa de Inflación
Las expectativas de inflación se mantienen dentro del marco desde marzo del
2017.
Figura 4. Proyección de la inflación de 2015 – 2021. Adaptado de “Reporte de Inflación Diciembre
2019”, por el Banco Central de Reserva del Perú, 2019b.
20
Tasa de interés
La tasa de interés de referencia muestra una tendencia a la baja, aunque aún
sigue siendo una de las más altas en Latinoamérica.
4.50
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
0.00
2016 2017 2018 2019
Figura 5. Tasa de interés de referencia 2016 - 2019. Adaptado de “Tasas de interés activas y pasivas
promedio de las empresas bancarias en MN”, por el Banco Central de Reserva del Perú, 2020.
Para el presente año, y como dato importante, la tasa marcó una cifra histórica
al bajar a 0.25%, ya que comenzó el año con 2.25%. Esta cifra ya mencionada fue dada
producto de los efectos de la pandemia 2020.
Tipo de cambio
Tabla 7.
Comparativo del tiempo de cambio en moneda extranjera (en dólares).
Año Compra Venta
2016 3.373 3.378
2017 3.258 3.262
2018 3.285 3.288
2019 3.335 3.338
Nota: Adaptado de “Tipo de Cambio ponderado compra y venta”, por la Superintendencia de Banca, Seguros y
AFP, 2020.
21
Riesgo país
La evaluación está a cargo de un ente internacional, que mide qué tan apto se
encuentra un país de pagar sus obligaciones financieras, principalmente. Esto brindará
un mejor panorama para la inversión extranjera. En el panorama actual y pese a la crisis
que se vive mundialmente, el riesgo país de Perú, se mantuvo como el más bajo de la
región, siguiendo con la lógica que se venía dando en los últimos años.
“Perú (1.58 puntos porcentuales) reportó el riesgo país más bajo de la región,
seguido de Colombia (3.03 puntos) y México (3.18 puntos)”. (Banco de Inversión JP
Morgan, 2020)
2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto.
Ley General de Aduanas
Al trascurrir de los años, en el país ha ido cambiando el modelo logístico de
mercancías, esto se debe principalmente a que gran parte de los puntos de ingreso se
encuentran en el distrito del Callao y están dirigidos por empresas privadas, es por ello,
que estas empresas ingresan a administrar la logística de mercancías viendo un cambio
en todo el comercio exterior, por ello que dicha ley de acuerdo al Decreto Legislativo
N° 1053 es aplicada para que el control de todo lo que ingresa y sale sea mejor manejado
y sobre todo regule la relación entre la Superintendencia Nacional de Administración
Tributaria - SUNAT y las personas naturales y jurídicas que tengan total intervención
con el ingreso y salida de mercancías en el territorio aduanero.
Ley de Delito Aduaneros N° 28008
El delito aduanero consiste específicamente en el tráfico ilícito y clandestino
internacional de mercancías en donde cada acción de simular, ocultar o engañar que
induzca a un error a la autoridad aduanera, para poder lograr evadir el pago total o
22
parcial de impuesto, por ello esta ley abarca diversas medidas para contrarrestar los
siguientes delitos:
• Contrabando
• Defraudación de rentas de aduana
• Receptación aduanera
• Financiamiento
• Tráfico de mercancías prohibidas o restringidas
• Infracciones administrativas
Presentamos otras leyes muy generales tanto local como mundial en el cual
controlan y regulan todas aquellas actividades que tengan relación con el comercio
exterior en nuestro país.
Ley de Facilitación de Comercio exterior N° 30809
Dicha ley promulgada fue quien reemplazo a la ley N° 28977 y tiene como
objeto principal establecer un marco legal a ser aplicable en el trámite aduanero de
mercancías que ingresan o sales del país e implementar las medidas necesarias para el
cumplimiento de los compromisos relativos a Procedimientos Aduaneros y facilitación
del Comercio comprendido en los Acuerdos Comerciales.
Ley marco del comercio exterior del Decreto Legislativo N° 668
Su función principal es impulsar la internacionalización de la economía,
apoyando y facilitando la iniciativa privada para que todo lo relacionado al comercio
exterior sea manejado transparentemente si incurrir en ningún delito de fraude.
23
Arancel de Aduana
Es un impuesto aplicado a la importación y exportación, sin embargo, la mayoría
de los aranceles son para importar, cobrando así un país un arancel por cualquier
mercadería ingresada que no esté estipulado en el cuadro de prohibiciones, estos sirven
para proteger la economía de un país y aunque ha sido disminuido de valor en el
transcurrir de los años para lograr tener un libre comercio.
Decreto ley 25909
Esta ley dada por el Decreto, nos indica que ninguna entidad, con excepción del
Ministerio de Economía y Finanzas, puede esquivar la facultad de dictar medidas que
restringen el libre flujo de mercancías que ingresan y salen del territorio peruano.
2.1.2. Del sector (últimos 5 años).
2.1.2.1. Mercado internacional.
De acuerdo a Devincenzi (2019), comenta que:
Hugo Saidón, especialista de la Cámara de Ferreterías y afines de la República
Argentina señala que en medio de la coyuntura económica que viene dándose
desde el año 2019 debido al freno de las actividades tras la pandemia, el sector
ferretero no se ha visto tan afectado como la de otros sectores de la economía,
pero se ha apalancado al e-commerce para lograr expandirse mundialmente y
así revertir la baja estadística de ventas producidas de manera local. Tras lo
mencionado, este rubro llegó a facturar $1884 millones por ventas realizadas a
través del comercio electrónico durante el primer semestre del año 2019,
logrando un crecimiento del 86%.
24
Según El Instituto Nacional De Estadísticas e Informática (2020e), indica que el
comercio al por mayor registró incrementó por la venta de diversos factores como
alimentos, maquinaria y equipos al sector de industria y minería, también se reflejó una
fuerte elevación en ventas de materiales de construcción, artículos de ferretería y
equipos.
Figura 6. Índice de producción. Adaptado de “Producción nacional”, por el Instituto Nacional de
Estadística e Informática, 2020e.
El comercio al por menor registró también un incremento de 2.46% siendo su
principal factor la venta de artículos ferreteros, pintura y productos de vidrio, esto
sucede debido a la alta demanda de fibrocemento, tabiquería y caños de lluvia, logrando
que este sector tenga alta aceptación ante el mercado nacional e internacional.
25
Tabla 8.
Sector comercio: enero 2020 (año base 2007)
Variación porcentual
Sector
Enero 2020/2019 Feb 2019 – Ene 2020/ Feb 2018 – Ene 2019
Sector Comercio 2,72 3,02
Venta, mantenimiento y reparación de veh.

4,25 0,91
Automotores
Venta por mayor 2,67 3,35
Venta por menor 2,46 2,92
Nota: Adaptado de “Producción nacional”, por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2020e.
2.1.2.2. Mercado del consumidor.
De acuerdo a Perú Retail (2016), tras un estudio realizado en el año 2016, nos
muestra que en Lima el 42% de la población está en el segmento C, ésta es una nueva
clase media que al transcurrir de los años ha sido consolidada estando presente en
diversos puntos del país y no específicamente solo en la capital, sino en distritos
tradicionales que poco a poco han ido creciendo y formándose como una clase social
nueva.
Lo que ha ocasionado esta consolidación de clase social es que el número de
ventas a través de internet sea fuerte, aunque se sabe que el Perú sigue siendo aún un
país con bajo público de manera online debido a que el peruano no confía en lo
cibernético y teme ser estafado, pero esto ha venido disminuyendo poco a poco y
generando más confianza al consumidor, es por ello, que tanto personas naturales como
jurídicas optan como importar productos a través del canal e-commerce, productos
como en el sector ferretero que suelen ser más económico que comprar en una tienda
local.
26
Según Maggi (2016), vicepresidenta de Ipsos Perú, nos comenta que todo el
sector referente al mejoramiento del hogar se encuentra incrementando sus ventas pero
que, a pesar de eso, el 75% de las ventas del mercado ferretero sigue dominando el
mercado nacional.
Tabla 9.
Ventas internas
Var. (%)
CIIU Actividad May-17 May-18
Mayo 18/17
471 Tiendas por departamento y supermercados. 2 986 529 3 277 427 9.7
475 Ferreterías y electrodomésticos. 1 653 455 1 886 873 14.1
4772 Boticas y farmacias. 689 871 712 870 3.3
4761 Libros, periódicos y artículos de papelería. 600 829 621 008 3.4
42 374 56 676 33.8
Nota: Adaptado de “Perfil de la ferretería y el ferretero 2015”, por Maggi, F., 2016.
Lo que nos dice la tabla anterior, es que las ventas del comercio minorista
registraron un crecimiento de 9.7%, por venta total como resultado del continuo
dinamismo de las actividades mencionadas y el rubro ferretero se refleja un %
significante del 3.3% de crecimiento que ha venido incrementando año a año.
27
Figura 7. Participación % de líneas de productos en ferreterías y electrodomésticos. Adaptado de
“Grandes almacenes e hipermercados minoristas”, por el Ministerio de Producción, 2018.
El cuadro siguiente nos muestra el porcentaje de participación en el rubro
ferretero y electrodoméstico transcurrido hasta mayo 2018, reflejando artículos de
ferretería en un 24.9%, dentro de ellas, las empresas que concentraron mayores ventas
fueron las empresas más grandes en Perú como Maestro Home Center, Promart
Homecenter, Conecta Retail (EFE y Curacao) Importaciones Hiraoka y Elektra.
2.1.2.3. Mercado de proveedores.
Forma un papel esencial para nuestro rubro de negocio, ya que son uno de nuestros
aliados principales para el servicio de outsourcing quienes cuentan con todo un equipo
especializado para las gestiones aduaneras, en el mercado nacional e internacional, se
puede identificar infinidades de agencias de aduanas que compiten entre sí para obtener
mayor cantidad de clientes, según lo mostrado por Sunat, nos detalle el top 10 de las
agencias de aduanas más reconocidas y con mayor número de notificaciones aduaneras.
28
Tabla 10.
Top e despachadores de aduanas
Tipo / Despachador de Aduanas
1 Agencias Ransa S.A.
2 Agencia Afianzada De Aduana J. K.M. S.A .C.
3 Beagle Agentes De Aduana S.A.
4 José V Molfino S A
5 Ausa Aduanas S.A.
6 Jaime Ramirez Mc Cubbin S.R.L.
7 Jrc Aduanas S.A.
8 M.C. Loret De Mola Operador Logístico S.A.C.
9 Palacios & Asociados Agentes De Aduana S.A
10 Hansa Aduanas Sociedad Anónima
Nota: Adaptado de “Estadística de comercio exterior”, por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de
Administración Tributaria, 2020.
2.1.2.4. Mercado competidor.
Según el Pereda (2020), “en 2019 las importaciones en Perú crecieron un 3,05%
respecto al año anterior. Las compras al exterior representan el 19,2% de su PIB, por lo
que se encuentra en el puesto 31, de 191 países, del ranking de importaciones respecto
al PIB, ordenado de menor a mayor porcentaje”.
De acuerdo al Consejo Nacional de Competitividad (2017), menciona que:
En el año 2018 que el Perú posee un sistema de transporte y de logística que no
satisface las necesidades del sector productivo. Como parte de la “Agenda de
Competitividad 2014 - 2018, el CNC señala que existe una escasez en la oferta
de servicios de valor agregado y esquemas de operación, que derivan en un
29
elevado costo de los servicios logísticos, que ascenderían al 32% del valor del
producto final.
Con lo expuesto, se puede definir que dentro del mercado local, si bien es cierto
las operaciones y participación de la competencia directa e indirecta ha incrementado,
no se observa una variable diferenciadora entre los distintos operadores de servicios
logísticos del rubro en cuestión como los valores agregados en cuestión que signifiquen
alternativas más rentables para los consumidores.
Sin embargo, según Asociación de Fomento de la Infraestructura (2017),
menciona que:
Solo en carreteras, la brecha alcanza los US$ 57.000. Para Gonzalo Prialé,
presidente de esta institución, la actividad privada requiere contar con un
sistema logístico que integre la infraestructura vial, los aeropuertos y los
puertos, con plataformas logísticas que permitan el movimiento de productos de
forma segura y a bajo costo, contemplando sobre todo el transporte multimodal
(tierra, mar y aire).
Las Empresas del Rubro:
“La lista a las 10.000 empresas más importantes del Perú por ingresos, los
operadores logísticos más importantes en términos de ventas, expresados en miles de
soles”. (Perú Top Publications, 2017)
30
Figura 8. Empresas top en el Perú. Adaptado de: “¿Cuáles son las empresas más importantes del sector
logístico?”, por Perú Top Publications, 2017.
2.1.2.5. Mercado distribuidor.
Al día de hoy las empresas enfocadas al servicio de importación, logística y
aduanas se enfocan a un libre mercado y apuntan a todas las empresas importadoras y
exportadoras de diversos productos sin importar el giro. Nuestro proyecto de servicio
de asesoría de importación va dirigido a un mercado específico y a empresas de un solo
rubro de importación en base al producto.
“El Perú no posee la infraestructura de países más desarrollados, con vías de
comunicación que faciliten las labores de logística. Por lo general, en las empresas de
consumo masivo, cuyos productos deben llegar a todo el Perú, los encargados de las
áreas de Logística, Transporte o Supply Chain Management (SPM), tienen identificadas
las rutas que recorren día a día, donde también están aquellos caminos que deben tomar
sus camiones en caso de que una contingencia corte la cadena de suministro, como un
huaico, una protesta o el desborde de un río”. (Consejo Nacional de Competitividad,
2017)
31
Distribución de Instalaciones de la competencia
• Agencias de Aduanas: Algunas agencias de Aduanas cuentan con experiencia
en todo tipo de industrias para importación y exportación, su mercado
distribuidor apunta a diferentes mercados objetivos. Las agencias de aduanas
tienen puntos estratégicos cerca al aeropuerto y provee soluciones a todo tipo de
eventos fortuitos en el comercio internacional. Pueden apuntar a productos
textiles, electrónicos, maquinarias, farmacéutica, útiles, etc.
• Agentes Distribuidores o Brokers: Los Agentes representan a las empresas en el
mercado local a cambio de una comisión o salario. La empresa mantiene la
propiedad de los productos y cubren todos los costos de comercialización. Existe
velocidad, mejora en costos pero apuntan a diferentes mercados y no tienen una
plaza propia
• Distribuidores: Suelen especializarse en un mercado en el que representan varios
productos complementarios, requieren mayores márgenes de distribución de los
agentes pero asumen mayores responsabilidades. Compran los productos de la
empresas para posteriormente revenderlos a sus clientes añadiendo un margen
comercial, importan y almacenan productos y apuntan a diversos mercados
Cabe destacar que muchas de las plazas o puntos de distribución de estos
servicios se encuentran zonas industriales y centros de comercio con puntos cercanos al
puerto del Callao y al Aeropuerto como la Zona Industrial ubicado en Cercado de Lima,
el Centro Aéreo Comercial, y sedes tanto administrativos como operativas de los
operadores logísticos ubicados en la Av. Néstor Gambeta.
2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto.
32
Para que las empresas puedan realizar importaciones deben cumplir los
siguientes requisitos:
• Encontrarse inscrito en el Registro Único de Contribuyentes;
• Encontrarse habilitado en dicho registro para realizar actividades de
importación.
• El domicilio fiscal declarado en tu RUC no debe encontrarse en la condición de
No Habido.
• Presentar los formularios y documentos necesarios para importar mercancías.
Los mismos requisitos son necesarios si la importación la efectuarás como
persona jurídica (empresa).
• Dentro de marco normativo podemos indicar que los siguientes reglamentos
tienen vinculación con nuestro proyecto de negocio.
Mismos que van de la mano con las siguientes normas bajo regalamiento legal
como:
Decreto Supremo Nº 094-2020-PCM
Mediante este decreto supremo el gobierno peruano implementa una nueva
convivencia social. En la norma se establecieron medidas que iniciaron a partir del 25
de mayo lo cual permite el inicio a la actividad económica entre ellas el mercado
ferretero bajo las siguientes normas:
Uso correcto de EPP: mascarilla y gorro de trabajo.
• Utilizar alcohol o alcohol en gel.
• Control diario de temperatura < 38 ºC.
• Desinfección constante de equipos y superficies.
• Conservar las áreas limpias y desinfectadas.
33
• Mantener distanciamiento social entre trabajadores (mínimo un metro).
• Acondicionar un lugar adecuado para la desinfección de productos.
• Establecer un área específica para el desecho de los EPP de bioseguridad usados.
Decreto Legislativo Nº 1053 GJA-03
Ley General de Aduanas. Este presente Decreto Legislativo tiene como función
principal la regulación de las relaciones jurídicas se establecen entre la
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - SUNAT y las personas
naturales y jurídicas que intervienen en el ingreso, permanencia, traslado y salida de las
mercancías hacia y desde el territorio aduanero.
Decreto Supremo Nº 367-2019-EF
Ley de Operadores del Comercio Exterior Intervinentes y Operadores
Económicos Autorizados. Este decreto supremo garantiza a la autoridad aduanera el
completo acceso a los sistemas de control e información con miras a asegurar la
completa trazabilidad de la mercancía y el control del ingreso, permanencia,
movilización y salida de las mercancías y de las personas que ingresan o salen de sus
instalaciones.
Decreto Supremo Nº 367-2019-EF
Ley de las obligaciones específicas del almacén aduanero. Esta ley permite el
libre almacenamiento en cualquiera de los lugares o recintos autorizados mercancías
extranjeras, nacionalizadas y nacionales.
Decreto Legislativo Nº 1433
Este decreto regula como operador de comercio exterior a aquella persona
natural o jurídica autorizada por la Administración Aduanera.
34
Decreto Legislativo Nº 1433 del 16.9.2018
Este decreto determina como operador interviniente al importador, exportador,
beneficiario de los regímenes aduaneros, pasajero, administrador o concesionario de las
instalaciones portuarias, aeroportuarias o terminales terrestres internacionales, operador
de base fija, laboratorio, proveedor de precinto, y en general cualquier persona natural
o jurídica interviniente en un régimen o trámite aduanero, o en una operación
relacionada a aquellos, que no sea operador de comercio exterior
Decreto Legislativo Nº 1433 del 16.9.2018
Esta ley regula las obligaciones en el comercio exterior tanto del operador de
comercio como el operador interviniente dentro de la cadena logística.
Decreto Legislativo Nº 143
Esta ley dentro del marco legal indica que en ámbito de operadores intervienen
el importador y en general cualquier persona natural o jurídica interviniente en un
régimen o trámite aduanero, o en una operación relacionada a aquellos, que no sea
operador de comercio exterior.
2.2. Análisis del microentorno
2.2.1. Competidores actuales: nivel de competitividad.
Nivel de fuerza: Bajo
Puesto que nuestra oferta comercial está basada en una estrategia de Océano
Azul, aun no hay competidores directos que igualen nuestra oferta, sin embargo, lo más
cercano a competencia que podríamos tener son las empresas de logística internacional
que incluyen dentro de su propuesta, el importar mercancías para estos negocios, pero
sin llegar a ser integral, es decir no abarca todo el ciclo.
35
Entre los principales competidores actuales, como se hace mención, están
conformados por los comerciantes mayoristas, importadores, empresas comerciales que
operan con mayor porcentaje de capital, Brokers internacionales, Pequeñas, Medianas
sobre todo grandes Empresas que tengan conocimiento en el rubro e importación de
estos productos.
Siendo en este caso, son de un grado bajo, al no ser competencia directa al
servicio, debido a que las actividades de venta mayorista en la mayoría de los
competidores indirecto solo se dedican a actividades de comercialización.
Algunas de estas empresas con mayor cuota en el mercado de comercio ferretero
son:
• Ardiles Import
• Distribuidora Incoresa
• Corporación La Sirena
• Ferretería La Primavera
2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes.
Nivel de fuerza: Bajo
Los clientes de Easy Import Perú son aquellas personas naturales, pequeños
empresarios y comerciantes del sector ferretero de Lima Metropolitana en las Malvinas,
quienes no realizan importaciones en general, y optan por comprar de empresas
importadoras y proveedoras de productos ferreteros al por mayor, quienes ofrecen
precios más elevados que en el mercado internacional, como China o Estados Unidos.
Al ser la única empresa que brinda el servicio integral logístico de importación
especializado en el rubro ferretero, con asesorías personalizadas y presenciales,
36
brindando precios más competitivos que proveedores revendedores, los clientes no
podrán encontrar otro servicio similar en el cual basarse y negociar precios o preferir
uno de la competencia.
2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores.
Nivel de fuerza: Baja
Los proveedores de Easy Import Perú son las trasportistas, empresas de estiba,
terminales portuarios, navieras y almacenes, no necesariamente deben de tercerizar en
gran medida todas las actividades previamente mencionada, debido a que la empresa
asume varias de estas operaciones de forma gradual. De esto último, se resalta las
consolidadoras (NVOCC), transportistas, empresas de estiba, terminales portuarios,
navieras y almacenes que forman parte crucial de la cadena de distribución en el macro
proceso logístico, pero por mostrar una alta oferta de servicios especializados en una
sola actividad permiten un tener poder evaluar múltiples opciones más rentables.
En el Perú contamos con un amplio abanico de oferta de agencias aduaneras y
transporte, por lo cual existe una tensión y competencia de precios entre ellos, dándonos
la oportunidad de negociar las cifras, puesto que, si uno de ellos ofrece un monto
elevado, podremos optar por contratar el servicio de una agencia de aduanas que nos
ofrezca un precio más competitivo.
2.2.4. Amenaza de productos sustitutos.
Nivel de fuerza: Media
Los productos sustitutos a nuestro servicio comprenden aquellos productos
ferreteros de fabricación nacional o aquellos ofrecidos por empresas importadoras y
proveedoras de estos, las cuales sustituyen la necesidad de adquirir productos ferreteros
por medio de la importación.
37
Si bien el precio de los productos aquí en el Perú, ofrecidos por empresas
importadoras y proveedoras de estas mismas tienen un precio de venta más elevado que
uno comprado directamente de la empresa matriz internacional, algunos comerciantes
no quieren pasar por el proceso de importar productos y tener que esperar el tiempo
necesario, sino que valoran más la inmediatez que les ofrece los productos nacionales
o los que ya tienen en stocks las importadoras y comerciantes al por mayor. Otros, por
otra parte, sienten aun recelo y desconfianza del peruano de cara al e-commerce, por lo
cual recurren a las compras tradicionales presenciales, aun si esto significa incurrir en
mayores salidas de dinero. Aquí es donde debemos reforzar la confianza y garantía en
nuestros potenciales clientes, a través de distintas estrategias de marketing.
2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada.
Nivel de fuerza: Baja
Entrar a competir en el sector logístico de importación comprende
requerimientos de amplios conocimientos en legislación aduanera (ley general de
adunas) y de comercio exterior, también como agentes de aduanas, y en muchos casos,
contactos dentro de este ente. El entendimiento de negociaciones con distintos
comercios de países foráneos, al igual que sus leyes de exportación, incluyendo
impuestos, tasas y tarifas. Existen actualmente empresas que brindan servicios
logísticos integrales de importación en el Perú, tales como DHL, ISA PERÚ,
MEGADADUNAS, SGS.
Las cuales están bien establecidas en el sector de servicios logísticos. Sin
embargo, no existe una que esté especializada en el sector ferretero, mucho menos que
brinde asesoría personal y personalizada de manera presencial sobre compras a personas
naturales y emprendedores. Si bien el capital requerido para poner en marcha una
empresa de servicios logísticos que terceriza no es muy elevado, se necesitará contar
38
con talento humano especializado en el rubro ferretero y que tenga un amplio y
competente conocimiento de legislación aduanera internacional.
39
Capítulo III. Plan estratégico
3.1. Visión y misión de la empresa.
3.1.1. Visión
“Ser un referente en el mercado ferretero de Lima Metropolitana en el rubro de servicios
integrales de importaciones hacia el año 2025”
3.1.2. Misión
“Ayudar a nuestros clientes a impulsar el desarrollo de sus negocios a través de la
exploración e interacción con los mercados internacionales”
3.2. Análisis FODA
Con la información obtenida del análisis FODA, mediante la agrupación de variables
internas y externas que afectan de manera directa e indirectamente el presente proyecto,
podemos definir los objetivos tanto estratégicos como organizacionales-operativos y las
estrategias a emplear de acuerdo al modelo de negocio aprovechando los pares de buena
acogida (F+O), adaptación (F+A), reacción (D+O) y riesgo (D+A):
Esto, presentado en el análisis de cruce de variables (Ver Anexo 2), con el que se
concluye que si bien existe una competencia dentro del rubro como empresas especializadas
en aduanas y servicio logístico integral, los cuales hacen uso de un lenguaje muy formal y
acorde para la comunicación efectiva con cada tipo de cliente que atiende, se reconoce en el
proyecto EASY IMPORT PERU que a pesar de eso, existe un mercado potencial totalmente
desatendido y es por ello que se debe de dirigir a las MYPES y PYMES del sector ferretero
usando una estrategia de Océano Azul, ampliando el mercado a través de la innovación,
brindando una solución integral para las importaciones de los pequeños y medianos
comerciantes del clúster ferretero de Las Malvinas por medio de:
40
• La captación de clientes, realizando campañas de información y asesoría sobre nuestros
servicios y beneficios, las que se llevaran a cabo en las instalaciones de las galerías en
Las Malvinas.
• Reforzando la red de contactos mediante la suscripción en la Cámara de Comercio de
Lima, en la que participaremos activamente estando presentes en sus publicaciones y
eventos empresariales.
• Mediante un adecuado servicio al cliente y atención personalizada fidelizar a los
clientes, asimismo enfocados en el acompañamiento al proceso de importación y
comunicación constante antes y después de realizadas las operaciones con el cliente.
• Inscribirse en el Régimen General Tributario, con la finalidad de declarar
periódicamente nuestras operaciones con terceros y pagar oportunamente nuestros
tributos a fin de ser sujetos de crédito en el sector financiero para contar con el
financiamiento externo de operaciones comerciales de mayor capital.
• Contratar de personal calificado y especializado en comercio exterior para la
investigación de mercados internacionales y selección de proveedores.
41
Tabla 11.
Foda cruzada
Oportunidades Amenazas
O1. Facilidades en el comercio exterior. A1. Constante alza del dólar
O2. Alto poder adquisitivo del empresario peruano. A2. Grandes importadores
O3. Facilidades para acceder a financiamiento bancario A3. Presencia de brokers internacionales
O4. Tratados de Libre Comercio con diferentes países A4. Entrada de importadores extranjeros directos
O5. Alta migración por emprendedores de provincia a la capital A5. Comercio de mercadería por contrabando
O6. Crecimiento constante de las Pymes y Mypes A6. Panorama incierto de restricciones fronterizas
Fortalezas Estrategia FO Estrategia FA
F1. Conocimiento y experiencia en comercio exterior y aduanas F1, F2, F3, O1 y O2. Aprovechar las facilidades para realizar actividades vinculadas al F1, F2, F3, A2 y A4. Aprovechar el conocimiento, experiencia y poder de
F2. Poder de negociación bilingüe con proveedores del exterior. comercio exterior como los TLCs con distintos países que nos permitan establecer relaciones negociación con los proveedores extranjeros para lograr una buena negociación y
F3. Cartera de proveedores locales e internacionales a largo plazo con los proveedores haciendo uso de los conocimientos y experiencias propias competir adecuadamente con los brokers internacionales e importadoras locales.
F4. Equipo de trabajo con personal capacitado del equipo de trabajo.
F5. Equipo de trabajo pionero con experiencia en el mercado local F1, F3, F4, F5 y A4. Utilizar a la competencia como referencia y diferenciarnos de
F3, O5 y O6. Aprovechar el ser los primeros en ofrecer una alternativa integral para calar ellos en claro a nuestros potenciales clientes que se les ofrece un mejor producto
en la mente de nuestros potenciales clientes y posicionar nuestra marca. siendo integral y completo (DDP), utilizando la cartera de proveedores para todo el
proceso.
F2, F4, O3 y O6. Aprovechar el manejo de distintos idiomas y del personal capacitado para
impulsar las actividades de importación de las MYPES y PYMES, las cuales cuentan una
F4 y A1.Promover al personal calificado y capacitado para proveer impacto
línea de financiamiento.
económico y el riesgo por la constante volatilidad del dólar, de tal manera que no
F5, O5 y O6. Captar nuevos clientes y Ampliar la cartera aprovechando la alta migración de perjudique las negociaciones y la rentabilidad de las partes interesadas.
emprendedores y su desconocimiento sobre temas de comercio exterior y actividades
F5, A3 y A5. Impulsar el outsourcing de los procesos de importación en las MYPES
logísticas para ofrecerles un servicio más completo.
y PYMES, mediante nuestra propuesta pionera para hacer frente a la competencia
extranjera y local.
Debilidades Estrategia DO Estratega DA
D1. Falta de experiencia en procesos de outsourcing D1, O1 y O4. Adquirir experiencia en procesos tercerizados aprovechando las facilidades D1 y A4. Incentivar a nuestros clientes, brindándoles información de los beneficios
D2. Capital limitado para financiar Operaciones en operaciones de comercio exterior para captar un mayor número de clientes y adecuando que obtendrían al realizar operaciones de comercio exterior a través de nuestra
D3. Falta de presencia en el mercado la propuesta mientras se mantenga de océano azul. propuesta de valor, de tal manera que se pueda captar una mayor cartera y así
interactuar con la misma para ir formando una vinculo comercial más duradero y
D2, O2 y O3. Financiar las operaciones con los clientes aprovechando las facilidades de
poder competir adecuadamente con los brokers internacionales.
financiamiento bancario y la capacidad adquisitiva de los clientes.
D3, O5 y O6. Aprovechar de forma objetiva la migración de emprendedores a la capital así

como la tendencia de crecimiento de las MYPEs y PYMEs, para hacernos conocidos en el
mercado, impulsando la propuesta de valor del producto.
42
3.3. Objetivos
3.3.1. Objetivo General.
Consolidar una cartera de clientes que represente el 10% del mercado objetivo en
nuestro primer año de operaciones.
3.3.2. Objetivos Específicos.
• Alcanzar el posicionamiento de nuestra marca logrando estar en el TOP OF MIND del
80% de nuestro mercado objetivo (Empresarios ferreteros que no hacen importaciones)
al finalizar el primer año de operaciones.
• Mantener la continuidad de operaciones con una variabilidad máxima de un 10% sobre
los ingresos generados bajo el concepto de comisión por el valor de la mercadería
importada en los primeros tres de operaciones.
• Estandarizar el equipo de trabajo a cargo de la gestión del transporte marítimo
manteniendo un incremento constante anual que no supere el 15% en dos primeros años
de operaciones.
43
Capítulo IV. Estudio de Mercado
4.1. Investigación de mercado
4.1.1. Criterios de segmentación.
EAYSI IMPORT, considerado como proyecto de servicio integral de importación tiene
un modelo de negocio B2B. Nuestro mercado objetivo son otras empresas de un rubro
especializado del comercio ferretero. Para establecer los criterios de segmentación procedemos
a determinar las siguientes variables:
• Industria: Empresas minoristas que comercializan productos ferreteros al consumidor
final.
• Tamaño de la Empresa: Microempresas, Pequeñas y Medianas Empresas. Con
facturaciones mensuales hasta 100 mil soles o más.
• Ubicación Geográfica: Clúster Comercial Las Malvinas - Cercado de Lima.
• Nivel Socioeconómico (NSE): C y en menor porcentaje B.
4.1.2. Marco muestral.
Población:
Según Vásquez (2018), representante de Malvinas Emprendedores, “en el año 2017,
indicó según estudio elaborado por la Municipalidad de Lima en el 2017, en los últimos 10
años el número de galerías instaladas en las ocho primeras cuadras de la avenida Argentina se
ha multiplicado al pasar de 18 a 50. Cada galería cuenta con un aproximado de 100 tiendas y
el 70% de las tiendas localizadas en la zona son de rubro ferretero”.
En base a la fuente de información formulamos el número de empresas ferreteras en
Las Malvinas (Población).
44
Método de muestreo: Probabilístico:
Se empleó el método de muestro probabilístico debido a que abarcara información de
carácter estadística para el estudio de mercado.
Técnica de muestreo estadístico: Muestreo estratificado:
Esta técnica de muestro se empleó, debido a que la investigación de mercado estudia a
un grupo de empresas como objeto de estudio que poseen características en común,
comercializan productos ferreteros y se dedican a la adquisición de estos productos por medio
de la importación, sea directo o por medio de intermediarios, los cuales a su vez se encuentran
ubicados en una misma.
Tamaño de muestra:
• N° de Empresas: 5000
• N° de Empresas ferreteras: 70%
• N° Total de Empresas de la zona: 3500 (Población)
• Tipo: Población finita
71.51 (72) = (1.96)2 x 0.05 x 0.95 x 3500
(0.05)2 (3500 – 1) + (1.96)2 x 0.05 x 0.95
• Nivel de confianza (Z): 95% = 1.96 Error muestral (e): 5% = 0.05
• Probabilidad a favor (P): 5% = 0.05 Población (N): 3500
• Probabilidad en contra (Q): 95% = 0.95
• Se realizaran un total 72 encuestas en el área geográfica determinada.
45
4.1.3. Entrevistas a profundidad.
Se llevaron a cabo tres entrevistas a profundidad para obtener información relevante y
especifica con una estructura más flexible que permitiera ser generativa, con la cual se iban
desarrollando nuevos conocimientos pero a su vez permitía adaptar nuevos cuestionamientos a
problemas más específicos partiendo de la estructura inicial de un cuestionario básico
empleado.
Con un promedio de 35 min por entrevista realizada vía aplicativo de videoconferencias
ZOOM, se obtuvo la siguiente información en detalle:
Entrevistas a profundidad 1
Entrevista a experto
Objetivo: El objetivo principal de esta entrevista es el de validar el concepto de la
propuesta inicial del proyecto. Entender los macro procesos administrativos y operativos del
rubro de la importación de mercadería y el cómo estos deberían ser adaptados en nuestro
servicio.
Nombre : Ángela Olachea Medina
Profesión : Asesora y coach de importaciones
Experiencia : 12 años
Fecha de entrevista : 24/08/2020
Duración : 40 minutos.
Link : http://www.chinesebusiness.pe/
Figura 9. Datos del entrevistado 1. Elaboración propia
46
Acerca del rubro:
Muchas empresas están optando por subcontratar a otras empresas que sean
especialistas en dichas actividades productivas para así poder enfocar la fuerza de producción
en áreas donde el negocio genera su valor agregado.
Importar directamente la mercadería desde la plata del fabricante significa un reducción
considerable en los costó de producción dentro de la cadena de valor, pero se opta por la
adquisición por medio de intermediarios por la complejidad.
Una de las mayores barreras es la falta de conocimiento y capacidad para establecer
una fluida comunicación con proveedores del exterior.
La idea de contar con instalaciones en la misma área geográfica es una fortaleza que no
debe desaprovecharse porque permite una mayor cercanía con los clientes potenciales a
diferencia de otros competidores del sector que optan por contar con sus oficinas en punto
medio entre el puerto y oficinas aledañas al centro aéreo comercial.
Sobre nuestro servicio:
La propuesta del servicio le parece muy interesante, se encuentra de acuerdo en que al
segmento al cual nos dirigimos es uno con tasas de crecimiento optimistas.
Recomendó no tener muchas variedades del servicio al iniciar operaciones.
Sugiere contar con socios estratégicos para las actividades de transporte aéreo y
terrestre, debido a que en este rubro ferretero no son modalidades con una alta frecuencia de
uso.
Sugiere recomendar el uso de cartas especiales de poder para una eficiente gestión
tramitaría que no requieran de forma indispensable la presencia del cliente.
47
Sugiere que los clientes con una mayor frecuencia de compra y con montos por el valor
de la mercadería superiores a 40 mil dólares se les ofrezca un plus dentro del servicio, esto
basado en que los consumidores con estos índices de adquisición suelen reducir la frecuencia
de compra inversamente proporcional al aumento del valor de la mercadería lo cual puede
significar una mayor rentabilidad en determinadas temporadas altas en el año.
Sugiere tener un catálogo pre armado con los artículos ferreteros de mayor demanda.
Sobre el mercado:
Nos sugirió enfocarnos en un mercado donde lo integren negocios de comercio ferretero
que frecuentemente adquiera su mercadería en un promedio de compra mínima de 8 mil
dólares, con ese monto de referencia se es más fácil identificar a los consumidores frecuentes
de los ocasionales.
Nos da a entender que los clientes potenciales buscan 3 aspectos fundamentales al tomar
en cuenta las alternativas de proveedores de servicios logísticos como: tiempo, costos y nivel
de confianza.
Muchos potenciales clientes a pesar de tener planes de emprendimiento o expansión no
se arriesgan al buscar nuevos proveedores en el exterior por el desconocimiento y el gran temor
de cometer errores que puedan hacerles perder su capital de trabajo invertido.
Los consumidores que pertenecen a este rubro en su mayoría requieren de atención
presencial, consideran más confiable los canales tradicionales de atención.
Sobre el precio del servicio:
La tarifa del 10% sobre el valor total de la mercadería por pedido es la más adecuada
para empresas PYME y MYPE, en caso de un porcentaje mayor, este ya apuntaría a un mercado
48
de mediana y grande empresa con un poder adquisitivo superior a los 50 mil dólares que realice
múltiples pedidos en periodos trimestrales.
Entrevista a experto en procesos productivos
Objetivo: Validar los tiempos y dificultados presentadas en la emisión de documentos
y gestión de trámites aduaneros requeridos por normativa legal regulatoria.
Nombre : Ana Sánchez
Profesión : Ejecutiva de Comercio exterior – trámite aduanero
Sobre los procesos:
El subcontratar empresas en donde se dé un cierto grado de autonomía de gestión,
agilizan los trámites y documentos requeridos para las fechas establecidas siempre y cuando
los proveedores en cuestión cumplan su trabajo dentro de los plazos acordados.
La gestión del DAN (documentación aduanera) tarda en un promedio de uno a dos días
como máximo en caso no se presenten imprevisto.
Nos indica que uno de los factores que generan contratiempos para poder liberar la
mercadería de almacenes para su transporte son las observaciones encontradas en la aduana
por errores de contenido en las declaraciones emitidas.
49
Sugiere establecer medidas de control para reducir gastos generados por pago de multas
y el atraso en el tiempo de entrega por extensión de plazos de entrega para rectificación de los
documentos en cuestión.
También afirma que otros de los factores que generan contratiempos es el hecho de que
muchos clientes que subcontratan tercerizan sus actividades logísticas con distintos
proveedores lo cual entorpece en muchas ocasiones el puntual retiro de la mercadería de los
almacenes por la necesidad de una compleja coordinación entre los mismos.
Sobre la propuesta de valor:
Le parece rentable que un solo proveedor incluya estas gestiones dentro de su servicio
o al menos una gran cobertura de los mismos, porque permite reducir tempos de gestión en
trámites reflejados en una reducción de gastos ocasionados por lo anteriormente descrito.
Reduce la necesidad de requerir múltiples intermediarios como proveedores,
reduciendo a su vez la carga laboral en relación a la coordinación de cada actividad en cadena.
Sobre recursos clave:
Señala que es indispensable contar dentro del equipo de trabajo con un especialista en
la documentación aduanera que tenga experiencia gestionando productos de múltiples partidas
arancelarias para poder tener una alta capacidad de respuesta para incidencias.
Entrevista a experto en canales de distribución
Objetivo: Validar la rentabilidad de los distintos canales de distribución en los que
participan múltiples proveedores dentro de los procesos de abastecimiento de productos
ferreteros.
50
Nombre : José Trujillo Acuña
Profesión : Gestor de proyectos de mantenimiento
Sobre la periodicidad de abastecimiento:
Indica que depende en gran medida de la capacidad de poder mantener stock en almacén
y del tamaño del mismo de los comerciantes.
La rotación de mercadería influye en la necesidad de una mayor frecuencia de compra
de productos, señala que en ciertas ocasiones si los periodos de espera de entrega son muy
largos, existe el riesgo de quedarse desabastecido generando incumplimiento con algunos
clientes.
La opción más eficaz
Sobre lugares o centros de abastecimiento:
Afirma que es un puntos favorable que hoy en día muchos proveedores cuentan con
vehículos de transporte y carga propios, en cuyos caso no se cuente con este recurso hay una
amplia cartera de alternativas de servicio de transporte de mercadería independiente, pero estos
mismos pueden conllevar asumir un riesgo de seguridad en cuanto a la responsabilidad sobre
la mercadería en cuestión.
51
Sobre los canales de distribución:
Afirma que es una buena oportunidad incluir la modalidad de transporte terrestre local
como canal complementario de distribución a los comerciantes que no cuenten con flota de
vehículos propia.
También señala que en muchas ocasiones los costos de producción se ven inflados por
la necesidad de subcontratar múltiples servicios de operadores logísticos para el transporte de
la mercadería tanto adquirida como vendida. Esto último en temporadas bajas de menor
volumen demandado puede significar un aumento considerable en los costos variables
operativos a mediano plazo.
Sobre la adquisición de productos ferreteros:
Sostiene que el comercio de productos ferreteros casi siempre es una apuesta rentable,
sin embargo en ciertos productos al estar solo disponibles en determinadas cantidades y
variedad por los importadores mayoristas, estos sufre un incrementos en su precio final por los
márgenes incluidos por los intermediarios de venta al por mayor.
Los márgenes se ven reducidos al no poder adquirir la mercadería directamente del
fabricante, obligando a optar por un abastecimiento de proveedores locales.
Sobre los plazos de pago por mercadería adquirida:
En relación al tiempo en que se recibe el pago parcial o total por las ventas de productos
ferreteros es inversamente proporcional a la disponibilidad requerida de los mismos por los
consumidores, este factor puede influir negativamente si los negocios no cuentan con un plan
de soporte mientras se va cumpliendo el tiempo de entrega de sus proveedores al momento de
ir quedándose sin stock en almacén.
52
Son muy pocas las empresas que permiten una flexibilidad en relación a los plazos de
pago o que vayan trabajando con solo un pagos menor al del 50% del valor total para asegurar
la orden de compra.
4.1.4. Focus group.
Para el presente trabajo de investigación cualitativo exploratorio, se empleó el uso del
aplicativo de comunicación Zoom para poder realizar las reuniones requeridas y llevar acabo
el focus group. El objetivo principal de esta técnica de estudio es el obtener percepciones ante
la primera propuesta de la idea y funcionamiento del servicio, esto con el fin de recabar
opiniones y puntos de vista que se presentarían en un escenario donde el servicio fuese lanzado
ante el mercado actual.
Para llevar a cabo la reunión se tuvo los siguientes criterios para elegir a los
participantes:
• Comerciantes ferreteros del clúster de Las Malvinas.
• Facturación de empresa de S/100 000 a más.
• Realización de importaciones y/o compra a mayoristas importadores en Lima.
Objetivos específicos
Abstraer la mayor cantidad de información acerca de:
• Hábitos de importación y consumo estas empresas de comercio ferretero.
• Opinión que tienen sobre las características de sus actuales proveedores.
• Opinión sobre el servicio de EASY IMPORT PERÚ.
• La opinión del costo de los servicios de importación.
53
Desarrollo del Focus Group:
Se realizó con dos grupos de 6 participantes cada uno, tomando en cuenta los atributos
antes expuestos y siguiendo las siguientes fases.
a) Introducción:
• El moderador se presenta a sí mismo y a los participantes.
• El moderador presenta el servicio de EASY IMPORT PERÚ, destacando nuestro
valor distintivo.
b) Calentamiento:
• El moderador busca dar la confianza necesaria a los participantes e incentivar el
diálogo, las preguntas son de respuestas espontáneas y no elaboradas.
• Cada participante hace una corta presentación de sí mismo indicando el tiempo que
llevan desarrollando actividades de comercio ferretero en Las Malvinas.
Seguidamente, se pasó a la fase de estudios en profundidad.
c) Estudios en profundidad:
Se quiso ahondar con respecto del conocimiento de cada comerciante ferretero en temas
de importación, se les preguntó si conocían las siguientes empresas de importación: ARDILES
IMPORT, DISTRIBUIDORA INCORESA, CORPORACION LA SIRENA, FERRETERIA
LA PRIMAVERA, la mayoría respondiendo sí tenían conocimiento de su posicionamiento,
actividades y en algunos casos diferencia de precios.
A su vez consideraron que cuando se trata de menores lotes de importación, no existe
el mismo trato que con clientes que realizan compras en mayores cantidades, y que lo que
esperarían de una empresa importadora o proveedora es un trato cordial, amable, con
profesionalismo, transparente, claro y que brinde servicio post venta.
54
Algunos participantes mencionaron malas experiencias en el proceso de importación o
adquisición de mercadería, en algunos casos se extraviaban ciertos bienes, o demoraban
demasiado tiempo en aduanas. También, reportaron haber pagado impuestos excesivos al
desconocer sobre derecho aduanero. En algunas ocasiones, exponen, cuando recibían
productos dañados, no tenían información ni asistencia sobre el procedimiento de devolución
o seguro que seguir, resignándose muchas veces a asumir las pérdidas.
Se abstrae la mayor cantidad posible de información, siempre tratando de evitar los
silencios y la manipulación (influencia) del moderador. Se busca la opinión acerca del servicio
brindado por EASY IMPORT PERÚ y la aceptación del mismo.
d) Cierre:
Finalmente, se les hicieron preguntas con respecto de su disposición a contratar una
nueva propuesta de servicio integral de importaciones. La mayoría afirmó su interés,
recalcando que el compromiso y la puntualidad son factores determinantes.
El moderador pregunta si algún participante desea aportar algún comentario más. Se
agradece a cada uno de los participantes y se da por concluida la indagación.
Primer focus group:
Tabla 12.
Ficha técnica del primer focus group
Datos
Fecha 30/08/2020
Lugar Vía zoom
N° participantes 6 personas
Duración 40 minutos
Moderador Kelly Torres Guerrero
55
Ronald Hurtado Espinoza
DNI N°40848183
Antonio Palacios Seminario DNI N°47972764
Jessica Mendoza Guerrero DNI N°45753807
Integrantes:
Frederick Figueroa López DNI N°45112508
Rafael Mundaca Núñez DNI N°72196300
DNI N°08855009
Ana Luisa Arce
Figura 12. Primer focus Group. Elaboración propia
Segundo focus group:
Tabla 13.
Ficha técnica del segundo focus group
Datos
Fecha 30/08/2020
Lugar Vía zoom
N° participantes 6 personas
Rango de edad 25-45 años
Duración 40 minutos
Moderador Jean Franco Ávila
56
Eduardo Enríquez Limboma DNI N°46443948
Christian Tapia Sabogal DNI N°72578066
Fabiola Felipa Manrique DNI N°25767614

Integrantes:
Mirella Hernández Reyes DNI N°42789460
Darlin Ríos Mozombite DNI N°45262632
Julio Sánchez Belendrez DNI N°43786291
Figura 13. Segundo focus Group. Elaboración propia
Conclusiones:
• Los participantes que realizan o han realizado importaciones por ellos mismos en al
menos una ocasión, afirman sentir algo de temor y desconfianza por compras en el
exterior y los envíos, debido a previas malas experiencias concernientes a demoras
excesivas de entrega de productos, pagos excesivos por trámites de liberación de
aduanera. En algunos casos, ciertos bienes llegaban defectuosos.
• Algunos participantes muestran poco conocimiento sobre legislación aduanera, por lo
que les parece muy atractivo la propuesta de EASY IMPORT PERÚ sobre el servicio
integral, el cual es de puerta a puerta, sin tener que preocuparse por la parafernalia de
aduanas.
57
• Los participantes esperan que un servicio de importación les brinde seguridad,
cumplimiento de fechas de entrega y calidad de atención al cliente, respuestas rápidas
a dudas que puedan surgir, transparencia en los procesos, y claridad en el rastreo de las
órdenes.
• Se observó un interés de mayor información de nuestros servicios de asesoría en la
página web, redes sociales y brochures. Por lo que nuestra propuesta de marketing mix
está bien encaminada a atacar y cumplir las expectativas de nuestro target.
• Los participantes muestran unanimidad en la necesidad de tener atención sobre
información del estado de sus órdenes de compra y facilidad en la logística inversa. Si
por algún motivo algún producto llegara defectuoso, les sería inmensamente grato tener
la facilidad de comenzar un proceso de devolución o cambios, afirman que en muchas
ocasiones este proceso se ve entorpecido por la falta de capacidad de respuesta rápida.
• Opinan que el porcentaje de sobre el valor de la mercadería se encuentra dentro de los
precios referentes en el mercado, señalan que usualmente pueden llegar hasta el 10%
con otros operadores logísticos inclusive más si intervienen otros intermediarios.
• El trato profesional, cálido, amigable y no diferenciado es de mucha consideración para
los participantes de estudio, puesto que tienen la sensación de haber sido
menospreciados o haber sido tomados poco en cuenta a diferencia de otros clientes solo
por el tamaño de sus empresas.
• Por último, los participantes que compran su mercadería a otros importadores y/o
mayoristas en el Perú, tienen la percepción que están pagando un precio muy elevado y
que, importándolos de manera directa, podrían obtener un mayor margen de ganancia.
58
4.1.5. Encuestas.
Pregunta 1: ¿Con que tipo de RUC cuenta su negocio?
Tabla 14.
Pregunta 1: Con qué tipo de RUC cuenta su negocio
Respuesta Cantidad %
RUC 10 18 25%
RUC 20 54 75%
Total 72 100%
¿Con que tipo de RUC cuenta su negocio?
18; 25%
54; 75%
RUC 10 RUC 20
Figura 14. Pregunta 1: Con qué tipo de RUC cuenta su negocio. Elaboración propia
Interpretación: La gráfica refleja que el 75% de encuestados pertenecientes al rubro ferretero
son personas jurídicas constituidas de manera formal y declaran con RUC 20. Esto nos lleva a
determinar que existe ya un gran porcentaje de formalidad en este rubro.
59
Pregunta 2: ¿Cuántos años de creación tiene su empresa?
Tabla 15.
Pregunta 2: Cuántos años de creación tiene su empresa
2 años 8 11%
3 años 18 25%
4 años 23 32%
Mayor de 5 años 16 22%
Menos de 2 años 7 10%
Total 72 100%
¿Cuántos años de creación tiene su empresa?

25 23
20 18
16
15
10 8
7
0
2 AÑOS 3 AÑOS 4 AÑOS MAYOR DE 5 MENOS DE 2
AÑOS AÑOS
Figura 15. Pregunta 2: Cuántos años de creación tiene su empresa. Elaboración propia
Interpretación: Según la gráfica es el 32% de encuestados quienes tienen mayor tiempo de
creación en la empresa. Incluyendo fecha de constitución o de creación de su tienda en la
galería entre RUC 10 y RUC 20.
60
Pregunta 3: ¿A cuánto ascienden su facturación mensual en promedio?
Tabla 16.
Pregunta 3: A cuánto ascienden su facturación mensual en promedio
Entre 10,000 a 20 000 dólares 10 14%
Entre 20 000 a 30 000 dólares 16 22%
Más de 40 000 dólares 37 51%
Menos de 10, 000 dólares 9 13%
Total 72 100%
¿A cuánto ascienden su facturación mensual en promedio?
40
35
30
25
20 37
15
10 16
10 9
5
0
Entre 10,000 a Entre 20 000 a Más de 40 000 Menos de 10,
20 000 dolares 30 000 dolares dolares 000 dolares
Figura 16. Pregunta 3: A cuánto ascienden su facturación mensual en promedio. Elaboración propia
Interpretación: La facturación promedio mensual según resultados de encuesta arroja que el
51% tiene facturaciones mensuales mayores a 40 000 dólares. Le sigue un 22% de encuestados
con facturaciones entre U$22 000 a U$30 000. Según resultados, hay un gran porcentaje de
clientes que cuentan con un alto nivel de facturaciones lo cual indica un gran porcentaje de
liquidez mensual
61
Interpretación Global Sección 1:
En conclusión existe un porcentaje representativo de empresas jurídicas constituidas
con experiencia en el rubro. Tampoco se excluye a las personas naturales con negocio quienes
recién ingresan al mercado y no se descarta que en un futuro puedan comercializar su
mercadería a través de la importación con un servicio integral al cual nosotros ofrecemos. El
32% de negocios ya cuenta con 4 años de creación, por lo mismo tienen proveedores de
confianza con quienes comercializan su mercadería e importación. La mayoría de negocios
ferreteros tienen ventas que superan los 30 000 soles mensuales lo que demuestra poder
adquisitivo para poder contratar nuestro servicio.
Pregunta 4: ¿Su empresa sub contrata actividades de abastecimiento?
Tabla 17.
Pregunta 4: Su empresa sub contrata actividades de abastecimiento
Si 51 71%
No 21 29%
Total 72 100%
¿Su empresa sub contrata actividades de abastecimiento?
21; 29%
51; 71%
SI NO
Figura 17. Pregunta 4: Su empresa sub contrata actividades de abastecimiento. Elaboración propia
62
Interpretación: La gráfica refleja que el 71% de encuestados si realiza subcontrataciones de
actividades de abastecimiento y que un 29% no lo realiza.
Pregunta 5: ¿Su mercadería la adquiere a través de una importadora?
Tabla 18.
Pregunta 5: Su mercadería la adquiere a través de una importadora
Si 34 67%
no 17 33%
Total 51 100%
¿Su mercadería la adquiere a través de una importadora?
17; 33%
34; 67%
SI NO
Figura 18. Pregunta 5: Su mercadería la adquiere a través de una importadora. Elaboración propia
Interpretación: Según los resultados que arroja en la gráfica es el 67% adquiere su mercadería
o inventario mediante una importadora. El 33% lo gestiona mediante otros medios.
63
Pregunta 6: ¿Estaría dispuesto a probar los servicios de un nuevo proveedor?
Tabla 19.
Pregunta 6: Estaría dispuesto a probar los servicios de un nuevo proveedor
Si 21 62%
No 13 38%
Total 34 100%
¿Estaría dispuesto a probar los servicios de un

nuevo proveedor?
13; 38%
21; 62%
SI NO
Figura 19. Pregunta 6: Estaría dispuesto a probar los servicios de un nuevo proveedor. Elaboración propia
Interpretación: Según la gráfica se determina que el 62% estaría dispuesto a probar un
nuevo proveedor para realizar servicio de importación.
Según los resultados en la sección 2, se demuestra un alto nivel de aceptación en la importación
y el interés por un nuevo aceptar a un nuevo proveedor. Se comprende que son empresas con
tiempo promedio de 2, 3, 4 años de creación y todas son pequeñas y medianas empresas que
apuntan a un crecimiento, es por ello que su interés en aceptar nuevos proveedores siempre
64
será importante ya que validarán ofertas, calidad, experiencia en el servicio. Cabe mencionar
que la mayoría de empresas subcontrata actividades de abastecimiento por falta de
conocimiento técnico, ahorro de costos y por el interés de ofrecer a sus clientes productos
novedosos.
Pregunta 7: ¿Cuántos años tiene su empresa en el comercio ferretero minorista?
Tabla 20.
Pregunta 7: Cuántos años tiene su empresa en el comercio ferretero minorista
Menos de 2 años 1 5%
Entre 3 y 5 años 5 24%
Entre 6 y 10 años 14 67%
Más de 10 año 1 5%
Total 21 71%
¿Cuántos años tiene su empresa en el comercio ferretero

minorista?
16
14
14
12
10
8
6 5
4
2 1 1
0
Menos de 2 años Entre 3 y 5 años Entre 6 y 10 años Más de 10 año
Figura 20. Pregunta 7: Cuántos años tiene su empresa en el comercio ferretero minorista. Elaboración propia
65
Interpretación: Según resultado de la gráfica, el 67% de nuestros encuestados tiene amplia
experiencia en el rubro ferretero aproximadamente por el periodo de 6 a 10 años de constituido
su negocio.
Pregunta 8: ¿Con cuántos proveedores cuenta para adquirir su mercadería?
Tabla 21.
Pregunta 8: Con cuántos proveedores cuenta para adquirir su mercadería
1o2 4 19%
3a4 14 67%
5 a más 3 14%
Total 21 100%
¿Con cuántos proveedores cuenta para adquirir su mercadería?

16
14
14
12
10
8
6
4
4 3
2
0
1o2 3a4 5 a más
Figura 21. Pregunta 8: Con cuántos proveedores cuenta para adquirir su mercadería. Elaboración propia
Interpretación: Según gráfica, el 67% de encuestados tiene de 3 a 4 proveedores. El 19% tiene
de 1 a 2 proveedores y el 14% restante tiene contrata de 5 a más proveedores.
66
Pregunta 9: ¿Qué porcentaje de su mercadería es importada?
Tabla 22.
Pregunta 9: Qué porcentaje de su mercadería es importada
Entre 51 y 75 % 4 19%
Entre 76 y 100 % 17 81%
Total 21 100%
¿Qué porcentaje de su mercadería es importada?
4; 19%
17; 81%
Entre 51 y 75 % Entre 76 y 100 %
Figura 22. Pregunta 9: Qué porcentaje de su mercadería es importada. Elaboración propia
Interpretación: La gráfica de esta pregunta demuestra que el 81% de encuestados tiene entre
el 76% y 100% de su mercadería importada. El otro 19% de encuestados presenta en su
inventario el 51% y 75% de su mercadería importada.
67
Pregunta 10: ¿Con que frecuencia adquiere su mercadería?
Tabla 23.
Pregunta 10: Con qué frecuencia adquiere su mercadería
Mensualmente (cada 30 días). 3 14%
Semestralmente (cada 180 días) 9 43%
Trimestralmente (cada 90 días). 3 14%
Cada 120 días 5 24%
Anualmente 1 5%
Total 21 100%
¿Con que frecuencia adquiere su mercadería?
10 9
9
8
7
6 5
5
4 3 3
3
2 1
1
0
Mensualmente Semestralmente Trimestralmente Cada 120 dias Anualmente
(Cada 30 días). (Cada 180 dias) (Cada 90 días).
Figura 23. Pregunta 10: Con qué frecuencia adquiere su mercadería. Elaboración propia
Interpretación: Según la gráfica mostrada es el 43% de encuestados quienes adquieren su
mercadería casa 180 días. El 24% lo adquiere cada 120 días, un 14% de encuestados hace
adquisición de su mercadería cada 30 días y el otro 14% lo realiza de manera trimestral, es
decir, cada 90 días. Solo un 5% de encuestados lo hace de manera anual.
68
Pregunta 11: ¿Qué tipos de productos ferreteros que comercializa tiene mayor demanda?
Tabla 24.
Pregunta 11: Qué tipos de productos ferreteros que comercializa tiene mayor demanda
Materiales y/o herramientas de albañilería. 3 14%
Materiales y/o herramientas de carpintería. 1 5%
Materiales y/o herramientas de construcción. 6 29%
Materiales y/o herramientas de mecánica. 7 33%
Materiales y/o herramientas para pintura. 4 19%
Total 21 100%
¿Qué tipos de productos ferreteros que comercializa tiene mayor demanda?

8
7
7
6
6
5
4
4
3
3
2
1
1
0
Materiales y/o Materiales y/o Materiales y/o Materiales y/o Materiales y/o
herramientas de herramientas de herramientas de herramientas de herramientas para
albañilería. carpintería. construcción. mecánica. pintura.
Figura 24. Pregunta 11: Qué tipos de productos ferreteros que comercializa tiene mayor demanda. Elaboración
propia
Interpretación: Según gráfica, el 33% de encuestados tiene mayor demanda de materiales y
herramientas de mecánica, seguido de los materiales y herramientas de construcción con un
29%. Los otros encuestados tienen mayor demanda en pintura y ferretería que representa un
69
19% de los clientes encuestados. Y solo un 5% de encuestados tienen demanda en materiales
y herramientas de ferreterías.
Pregunta 12: ¿A través de que intermediario adquiere su mercadería?
Tabla 25.
Pregunta 12: A través de que intermediario adquiere su mercadería
Brocker internacional. 4 19%
Distribuidor mayorista. 8 38%
Empresas de transporte. 4 19%
Operador logístico. 5 24%
Total 21 100%
¿A través de que intermediario adquiere su mercadería?

9
8
8
7
6
5
5
4 4
4
3
2
1
0
Brocker Distribuidor Empresas de Operador
internacional. Mayorista. Transporte. Logístico.
Figura 25. Pregunta 12: A través de que intermediario adquiere su mercadería. Elaboración propia
Interpretación: La gráfica demuestra que el 38% de encuestados adquiere su mercadería con
distribuidores mayoristas. Un 24% lo gestiona mediante operadores logísticos. Un 19% utiliza
brocker internacional y el otro 19% Empresas de transporte.
70
Pregunta 13: ¿Qué medio considera más apropiados para mantener una buena
comunicación con sus proveedores?
Tabla 26.
Pregunta 13: Qué medio considera más apropiados para mantener una buena comunicación
con sus proveedores
Por correo 7 33%
Por teléfono 2 10%
Presencial 12 57%
Total 21 100%
¿Que medio considera más apropiados para mantener una buena

comunicación con sus proveedores?
7; 33%
12; 57%
2;
10
%
Por correo Por teléfono Presencial
Figura 26. Pregunta 13: Qué medio considera más apropiados para mantener una buena comunicación con sus
proveedores. Elaboración propia
Interpretación: Según la gráfica la mayoría de clientes prefiere la atención mediante un canal
presencial ocupando un 57% de representatividad en la encuesta. El otro 33% de clientes
prefiere realizar las gestiones a través de correo electrónico y el 10% restante lo prefiere realizar
vía telefónica.
71
Pregunta 14: ¿Qué es lo más importante al contar con este servicio?
Tabla 27.
Pregunta 14: Qué es lo más importante al contar con este servicio
Experiencia 2 10%
Precio. 5 24%
Profesionalismo 4 19%
Puntualidad 4 19%
Rapidez. 6 29%
Total 21 100%
¿Qué es lo más importante al contar con este servicio?

7
6
6
5
5
4 4
4
3
2
2
0
Experiencia Precio. Profesionalismo Puntualidad Rapidez.
Figura 27. Pregunta 14: Qué es lo más importante al contar con este servicio. Elaboración propia
Interpretación: La gráfica demuestra que el 53% de los encuestados estaría dispuesto a pagar
hasta el 7% del valor de la mercadería como pago por el servicio integral de importación. El
27% opta por el 8% del valor de la mercadería. Y el 13% y 7% de encuestados restantes optaría
por el 9% y 10% del valor de la mercadería respectivamente.
72
Las encuestas nos arroja como resultado que la mayor parte de la mercadería de las
empresas ferreteras del centro comercial Las Malvinas son productos importados. Hay un alto
porcentaje de importación y aún se realiza a través de los canales tradicionales en su mayoría
los presenciales. La Rapidez es la característica principal que escogen las empresas al optar por
un proveedor, con ello se sobreentiende que la demanda es fuerte por ser una zona altamente
competitiva en el rubro.
Pregunta 15: ¿Nos contrataría como proveedor de este servicio?
Tabla 28.
Pregunta 15: Nos contrataría como proveedor de este servicio
Si 15 71%
No 6 29%
Total 21 100%
¿Nos contrataría como proveedor de este servicio?
6; 29%
15; 71%
SI NO
Figura 28. Pregunta 15: Nos contrataría como proveedor de este servicio. Elaboración propia
73
Interpretación: Según la gráfica, el 71% de encuestados aceptaría nuestros servicio integral
de importación. Un porcentaje bastante considerable
Pregunta 16: ¿A través de qué medio de transporte es de su preferencia?
Tabla 29.
Pregunta 16: A través de qué medio de transporte es de su preferencia
Transporte aéreo 2 13%
Transporte marítimo 13 87%
Total 15 100%
¿A través de qué medio de transporte es de su preferencia?
2; 13%
13; 87%
Transporte aéreo Transporte Marìtimo
Figura 29. Pregunta 16: A través de qué medio de transporte es de su preferencia. Elaboración propia
Interpretación: La gráfica demuestra que el 87% de clientes aceptaría el transporte marítimo
como medio de envío de su mercadería, mientras que el 13% prefiere el transporte aéreo.
74
Pregunta 17: ¿En qué meses realiza más importaciones de productos ferreteros?
Tabla 30.
Pregunta 17: En qué meses realiza más importaciones de productos ferreteros
Enero 1 7%
Febrero 0 0%
Marzo 1 7%
Abril 2 13%
Mayo 2 13%
Junio 0 0%
Julio 2 13%
Agosto 0 0%
Setiembre 2 13%
Octubre 3 20%
Noviembre 1 7%
Diciembre 1 7%
Total 15 100%
¿En qué meses realiza más importaciones de productos ferreteros?

3,5
3
3
2,5
2 2 2 2
2
1,5
1 1 1 1
1
0,5
0 0 0
0
Figura 30. Pregunta 17: En qué meses realiza más importaciones de productos ferreteros. Elaboración propia
75
Interpretación: Según resultados de la gráfica, el mes con mayor cantidad de importación es
el mes de octubre ocupando el 20% de la cantidad de encuestados. Le siguen los meses de
Abril Mayo Julio y Setiembre con un 13% respectivamente, el otro restante un 7%.
Pregunta 18. ¿Cuántos pedidos suele realizar cuando adquiere su mercadería?
Tabla 31.
Pregunta 18: Cuántos pedidos suele realizar cuando adquiere su mercadería
1 15 100%
Total 15 100%
¿Cuántos pedidos suele realizar cuando adquiere su

mercaderia?
15; 100%
CANTIDAD
Figura 31. Pregunta 18: Cuántos pedidos suele realizar cuando adquiere su mercadería. Elaboración propia
Interpretación: Según la gráfica, el 100% de encuestados que importan, realizan 15 pedidos
en un año.
76
Pregunta 19: ¿Cuál considera sería un precio adecuado por el servicio integral de
importación de su mercadería ferretera?
Tabla 32.
Pregunta 19: Cuál considera sería un precio adecuado por el servicio integral de
importación de su mercadería ferretera
7% del valor de la mercadería 8 53%
Total 15 100%
¿Cuál considera sería un precio adecuado por el servicio integral de

importación de su mercadería ferretera?
9
8
8
5
4
4
3
2
2
1
1
0
7% del valor de la 8% del valor de la 9% del valor de la 10% del valor de la
mercadería mercadería mercadería mercadería
Figura 32. Pregunta 19: Cuál considera sería un precio adecuado por el servicio integral de importación de su
mercadería ferretera. Elaboración propia
Interpretación: La gráfica demuestra que el 53% de los encuestados estaría dispuesto a pagar
hasta el 7% del valor de la mercadería como pago por el servicio integral de importación. El
77
27% opta por el 8% del valor de la mercadería. Y el 13% y 7% de encuestados restantes optaría
por el 9% y 10% del valor de la mercadería respectivamente.
Interpretación Global Sección 4
Según los resultados arrojados en esta sección, entendemos que la demanda de
productos ferreteros en conjunto con la importación es estacional, dependiendo de la temporada
habrá diferentes productos que las empresas deseen importar. Todos los clientes gestionan al
menos una importación al mes dependiendo del proveedor. Las encuestas arrojan al 20% de
clientes encuestados con mayores importaciones en el mes de octubre. El transporte marítimo
es de preferencia por la mayoría de los clientes encuestados. Cabe mencionar que por la falta
de desconocimiento operativo en las importaciones, las empresas también aceptarían una nueva
opción de servicio para la adquisición de sus productos.
4.2. Demanda y oferta
4.2.1. Estimación del mercado potencial.
Para la determinación del mercado potencial se consideró los siguientes criterios de
segmentación: empresas del Mercado ferretero de Las Malvinas, que tengan una facturación
de 10 000 soles a más de manera mensual, y que por lo tanto su negocio sea la comercialización
de productos ferreteros, importados o no, a consumidores finales o a otras empresas minoristas.
En este caso, se toma como dato el crecimiento que ha tenido el sector ferretero en Las
Malvinas en los últimos 10 años, según, Vásquez (2018), representante de Malvinas
Emprendedores afirma que:
• 18 a 50 galerías en 10 años = 3 galerías al año, aproximadamente.
• Cada galería cuenta con 100 tiendas = 300 tiendas aproximadamente por año.
• El 70% de ellas es del rubro ferretero = 210 tiendas nuevas por año aproximadamente.
78
Tabla 33.
Mercado potencial 2020
Cantidad de Mercado
Ubicación
empresas potencial 2020
Clúster ferretero “Las Malvinas” 3500 3500
Para las siguientes tablas, la forma de hallar el mercado potencial es la siguiente:
Mercado potencial + estimación de N° de nuevas tiendas por año.
Tabla 34.
Mercado potencial 2021 - 2025
N° de empresas 2021 2022 2023 2024 2025
3500 3710 3920 4130 4340 4550
4.2.2. Estimación del mercado disponible.
Para la estimación del mercado disponible (MD) se utilizó la información obtenida de:
▪ Pregunta 5: ¿Su empresa sub contrata actividades de abastecimiento?
Respondieron SI: 70.83 %
▪ Pregunta 6: ¿Su mercadería la adquiere a través de una importadora?
Respondieron SI: 66.67%
▪ Pregunta 8: ¿Estaría dispuesto a probar los servicios de un nuevo proveedor?
Respondieron SI: 61.11%
Entonces, la fórmula que aplicada para hallar el mercado disponible es: Mercado
potencial año n x 70.93% x 66.67% x 61.11%.
79
Tabla 35.
Mercado disponible 2021 – 2025 (en personas)
Periodo 2021 2022 2023 2024 2025
Mercado Disponible 1071 1131 1192 1252 1313
4.2.3. Estimación del mercado efectivo.
En este punto hallamos a las personas que están dispuestas a contratar el servicio. Lo
hacemos apoyándonos en las preguntas siguientes de la encuesta:
Pregunta X: ¿Nos contrataría como proveedor de este servicio?
Respondieron SI: 71.42%.
Tabla 36.
Mercado efectivo 2021 – 2025
Periodo 2021 2022 2023 2024 2025
Mercado Efectivo 765 808 851 894 938
4.2.4. Estimación del mercado objetivo.
El mercado objetivo es la demanda que podemos atender, sin exceder nuestra capacidad.
Por lo tanto, es nuestro mercado meta. Considerando algunas variables dentro del contexto del
entorno en donde comercio exterior tuvo una caída en el primer trimestre, hemos definido como
objetivo para el primer año un 10%, de acuerdo a nuestra capacidad.
Por tanto, para el año 1 de operaciones = Mercado efectivo X * 10%
La tasa de crecimiento anual para los siguientes años es de 8%, de acuerdo a
información del crecimiento del mercado y de ventas del sector”. (Banco Scotiabank, 2018).
80
Tabla 37.
Total mercado objetivo 2021 - 2025
Periodo 2021 2022 2023 2024 2025
Cobertura del mercado (%) 10.00 10.80 11.66 12.60 13.60
Mercado Objetivo 76 88 100 112 128
4.2.5. Frecuencia de compra.
De los estudios cuantitativos obtenido en las encuestas, tomamos de referencia la
pregunta número 18 del sección 4 Mercado Efectivo en donde indica cuantos pedidos suele
realizar el cliente en el momento de adquirir su mercadería, cruzando esta información con la
pregunta 10 del sector 2 Perfil de Cliente sobre la frecuencia en que adquiere la mercadería.
Estos resultados serán ponderados y así se pueda obtener la frecuencia de compra.
Para ello, en primera instancia se determinará la cantidad de pedidos que realiza el
cliente dependiendo a su frecuencia de compra.
Tabla 38.
Frecuencia de compra
Frecuencia Cantidad % Veces por año Ponderado
Trimestral 1 6.67% 4 0.27
Cada 4 meses 5 33.33% 3 1.00
Semestral 8 53.33% 2 1.07
Anual 1 6.67% 1 0.07
Total 15 100% 10 2.4
De acuerdo a esta información obtenida de las encuestas aplicadas, podemos observar
que los interesados utilizarían nuestro servicio 2.4 veces por año.
81
Tabla 39.
Cantidad de pedidos por compra
Pedidos de Compra Cantidad % Ponderado
1 15 100.00% 1.00
2 0 0.00% 0.00
3 0 0.00% 0.00
4 0 0.00% 0.00
Total 15 1 1.00
Con esto, podemos observar que por cada vez que se realice 2.40 órdenes de compra,
será hará 1 pedido por ocasión al contratar con el servicio.
4.2.6. Cuantificación anual de la demanda.
Para determinar la demanda del servicio se utilizó la siguiente formula:
Demanda del servicio por año = Mercado objetico x Frecuencia de compra.
Tabla 40.
Cuantificación de la demanda 2021 - 2025
Periodo 2021 2022 2023 2024 2025
Demanda Estimado 76 88 100 112 128
Demanda Anual 184 176 238 170 308
Esto nos da como resultado la demanda en cantidad de pedidos por servicios
contratados en un periodo de 5 años, contando desde el año 2021 con 184 pedidos en total al
año 2025 con 308 siguiendo las estimaciones en tendencia de crecimiento, generando un total
aceptable y rentable que permita poder sostener las operaciones en el primer año y generar un
presupuesto de trabajo para los siguientes.
82
4.2.7. Estacionalidad.
Si bien el producto principal de EASY IMPORRT PERU es el servicio de integral de
importación, los montos de ingresos están sujeto a una variación directamente proporcional a
la demanda de los productos ferreteros del mercado objetivo. De los resultados de las encuestas
se identificó que hay tres periodo en los que hay un alza dela demanda ubicados al final del
segundo, tercer y cuarto trimestre.
Tabla 41.
Estacionalidad trimestral 2021
Período %
Trimestre 1 13.33%
Trimestre 2 26.67%
Trimestre 3 26.67%
Trimestre 4 33.33%
Total 100.00%
Tabla 42.
Estacionalidad trimestral anual 2021
Meses Cantidad % ventas
Enero 1 6.67%
Febrero 0 0.00%
Marzo 1 6.67%
Abril 2 13.33%
Mayo 2 13.33%
Junio 0 0.00%
Julio 2 13.33%
Agosto 0 0.00%
83
Setiembre 2 13.33%
Octubre 3 20.00%
Noviembre 1 6.67%
Diciembre 1 6.67%
Total 15 100.00%
Tabla 43.
Estacionalidad trimestral anual 2021 - 2025
Período 2021 2022 2023 2024 2025
Trimestre 1 13.33% 13.33% 13.33% 13.33% 13.33%
Trimestre 2 26.67% 26.67% 26.67% 26.67% 26.67%
Trimestre 3 26.67% 26.67% 26.67% 26.67% 26.67%
Trimestre 4 33.33% 33.33% 33.33% 33.33% 33.33%
Total 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
4.2.8. Programa de ventas en unidades y valorizado.
Tabla 44.
Programa de ventas en unidades y valorizado en soles en el periodo 2021 (enero – junio)
Periodo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Valor de Orden en $ 20000.00 20000.00 20000.00 20000.00 20000.00 20000.00
Pedidos 12 0 12 24 24 0
Valor de compra 240000.00 0.00 240000.00 480000.00 480000.00 0.00
Valor en s/. 792000.00 0.00 792000.00 1584000.00 1584000.00 0.00
Valor de venta (7%) 79200.00 0.00 79200.00 158400.00 158400.00 0.00
IGV (18%) 14256.00 0.00 14256.00 28512.00 28512.00 0.00
Ingresos 93456.00 0.00 93456.00 186912.00 186912.00 0.00
Total % 7% 0% 7% 13% 13% 0%
84
Tabla 45.
Programa de ventas en unidades y valorizado en soles en el periodo 2021 (julio – diciembre)
Periodo Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Total
Valor de Orden en $ 20000.00 20000.00 20000.00 20000.00 20000.00 20000.00 240000.00
Pedidos 24 0 24 40 12 12 184
Valor de compra 480000.00 0.00 480000.00 800000.00 240000.00 240000.00 3680000.00
Valor en s/. 1584000.00 0.00 1584000.00 2640000.00 792000.00 792000.00 12144000.00
Valor de Venta
(10%) 158400.00 0.00 158400.00 264000.00 79200.00 79200.00 1214400.00
IGV (18%) 28512.00 0.00 28512.00 47520.00 14256.00 14256.00 218592.00
Ingresos 186912.00 0.00 186912.00 311520.00 93456.00 93456.00 1432992.00
Total % 13% 0% 13% 22% 7% 7% 100%
Tabla 46.
Programa de ventas en unidades y valorizado en soles en el periodo 2021
Periodo 2021 2022 2023 2024 2025
Valor de Orden en $ 20000.00 20000.00 20000.00 20000.00 20000.00
Pedidos 184 209 238 270 306
Valor de compra 3680000.00 4188233.50 4765611.41 5408565.08 6123891.43
Valor en s/. 12144000.00 13821170.56 15726517.64 17848264.76 20208841.72
Comisión del 10% 10% 10% 10% 10% 10%
Valor de Venta (10%) 1214400.00 1382117.06 1572651.76 1784826.48 2020884.17
IGV (18%) 218592.00 248781.07 283077.32 321268.77 363759.15
85
4.3. Mezcla de marketing
4.3.1. Producto.
Como resultado de las encuestas, focus groups y entrevistas a profundidad realizadas
en la investigación de mercado se pudo rescatar información de gran consideración en cuanto
a la varios punto importante que aporten ideas de mejora a nuestra propuesta del servicio
integral de importación producto y las cuales se decidieron incorporar en este informe; así
como también los aportes profesionales de una nutricionista para la validación de los extractos.
a) Logo:
Antiguo Logo:
Figura 33. Logo antiguo de Easy Import Perú. Elaboración propia
Nuevo Logo:
Figura 34. Logo nuevo de Easy Import Perú. Elaboración propia
86
Cambios:
El primer logo tenía como figura principal un carrito porta cajas, una laptop y el planeta
tierra con un estilo minimalista que buscaba mostrar la actual interacción en el rubro logístico
de actividades básicas (uso de internet para compras y el movimiento de mercaderías
adquiridas) pero importantes y más eficientes con la tecnología actual. Pero, se optó por un
diseño único, más compacto para ser utilizado es distintos documentos de presentación del
servicio, utilizando las siglas de la empresa combinada con colores y una imagen en el centro
del logo que busque identificarse fácilmente con la principal actividad vinculada del servicio
integral de importación como son el transporte marítimo, el cual representa una de las
modalidades de trasporte más demandadas y empleadas en el mercado actual.
b) Presentación:
El servicio integral de importación al ser un producto intangible, requiere de un enfoque
distinto para poder hacer llegar la idea del negocio a los potenciales clientes, en el que se
cumpla requisitos como ser de fácil entendimiento por medio de una presentación visual
impresa y digital destacando las principales características, beneficios y consideraciones del
servicio integral de importación.
Con lo anteriormente descrito, se empleara la presentación de un brochure con el que
buscara plasmar de forma concisa, clara y llamativa la propuesta de valor del producto
principal.
87
Figura 35. Brochure de Easy Import Perú. Elaboración propia
c) Diseño del servicio:
En el diseño del servicio a ofrecer, debemos identificar los principales procesos de la
cadena logística en la que participaremos con el fin de llevar a cabo la negociación DDP.
88
Tabla 47.
Diseño del servicio
Diseño del servicio
Con el fin de captar al cliente, se programarán citas con los empresarios que estén
interesados en conocer un poco más de nuestro servicio. Para el público objetivo al que
Contacto con el
nos dirigimos es recomendable tratar con ellos directamente en su lugar de negocio y a
cliente
la vez conocer sus necesidades. Dicha entrevista tendrá el fin de que acepten presentarles
una propuesta para una segunda visita.
Una vez cuando sepamos el tipo de producto que el proveedor desea adquirir,
Trabajo de procedemos a realizar la labor de inteligencia comercial, la cual comprende obtener la
inteligencia Partida arancelaria del producto y rastrear vía ADUANET los orígenes y proveedores
comercial del mismo. Además consistirá en ponernos en contacto con el proveedor extranjero para
solicitar una cotización del producto a ofrecer en la propuesta.
Con propuesta en mano por parte del proveedor extranjero, procedemos a incluir un ratio
del 1.41 adicional a la propuesta del proveedor. Este 1.41 comprende: 35% por gastos
logísticos y administrativos. Adicionando el 10% de comisión sobre factura FOB del

Propuesta
importador por nuestros servicios. En pocas palabras, una cotización a groso modo en
términos DDP. El cliente tendrá un plazo de 02 semanas para confirmar nuestra
cotización.
Una vez ofrecida la propuesta, en caso le pareciera interesante, el cliente aceptaría la
propuesta bajo la aclaración que el producto pasará por el proceso de producción (30
Aceptación de la días), travesía (30 días) y procesos portuarios, retiro y entrega (15 días). La propuesta se
propuesta da por aceptada realizando un adelanto del 35% del contrato pactado con el cliente, este
adelanto es requisito importante, ya que el proveedor extranjero solicitara para iniciar la
fabricación de los productos.
Inicio de Con la propuesta aprobada, procedemos a confirmar la cotización inicial con el
negociación con proveedor. Y coordinamos fechas de entrega en puerto de origen (FOB).
proveedor
89
Después de analizar y aceptar la cotización de nuestro agente de carga con el fin de que
Inicio de
inicie las operaciones cuando la mercadería esté disponible para su proceso de
operaciones
exportación en origen.
Una vez zarpada la nave con nuestra carga, se realizara el seguimiento de la carga de
Seguimiento a la
nuestro cliente conjuntamente con nuestro agente de carga, con el fin de que no sufra
carga
ningún retraso en origen y en origen.
Mientras la carga esta en travesía, recabamos toda la documentación y permisos que se

Gestión de
requiera cuando arribe al puerto, con el fin de pasar un óptimo proceso de aduanas sin
documentación
problemas.
Con la documentación recabada previamente, enviamos el file del embarque a nuestro

Proceso de
agente de carga para que proceda con la nacionalización de la carga a nombre de nuestro
aduanas
cliente.
Una vez realizada la labor de nuestro agente de carga, la mercadería queda declarada
Programación de
ante la SUNAT, 01 o 02 días después obtendremos el levante de la carga (permiso de
retiro de carga
retiro).
Entrega de la Al obtener el levante de la mercadería, contactamos transporte local y procedemos a
mercadería al retirar la mercadería del terminal portuario o aeropuerto hacia el local indicado y
cliente final autorizado de nuestro cliente final.
EASY IMPORT PERU tiene 04 días laborables para facturar todos los gastos incurridos
Facturación
y la comisión previamente pactada.
d) Especificaciones Técnicas
Toda actividad empresarial implica la existencia de riesgos y ventajas siendo los
primeros más probables de ocurrir cuando el servicio que ofrecemos no está planificado o
diseñado adecuadamente, por lo que, a pesar de no ser una empresa comercializadora ni
productora sino de servicios, consideramos adecuado dar a conocer algunas de las
características que presenta nuestra propuesta.
90
Tabla 48.
Modalidad de transporte de mercadería
Modalidad de transporte de mercadería
Es un medio muy rápido y seguro que, por lo general, necesita
poco embalaje y con poco capital asociado a la mercadería, a
pesar de todo es el medio de transporte más costoso.

Transporte
El transporte aéreo cuenta, entre sus principales ventajas, la
aéreo
Ofrecemos y requerimos de rapidez en las entregas, además de que nos permite reducir
diferentes medios de gastos en embalaje y es un medio adecuado para transportar
transporte para realizar mercaderías de poco volumen, electrónicas o de mucho valor.
nuestras operaciones, el Tiene como principal inconveniente es la lentitud, pero a pesar
medio seleccionado Transporte de ello es el medio más económico para transportar artículos
dependerá en gran medida, marítimo pesados o de gran volumen, en este caso contenedores pues
de los productos tendremos en cuenta la consolidación de carga.
comercializados, y desde Lo utilizaremos principalmente para llevar el producto
luego de las exigencias de Transporte directamente al cliente una vez se le retire de la agencia, por lo
nuestros clientes. terrestre genera este tipo de transporte es rápido, seguro y se puede
gestionar mejor (GPS).
Es la combinación de dos o más de los métodos descritos

Transporte
previamente. Para ello siempre se utilizaran contenedores para
multimodal
un mejor manipuleo de la carga.
Documentación emitida
El ser una empresa que ofrece servicios de importación de manera integral garantizando
la calidad del servicio a través de todo el proceso, también debemos manejar la documentación
necesaria para asegurarnos que toda la transacción se realice de manera adecuada y especifica.
Los documentos a manejar y que tiene mayor importancia son:
91
▪ Propuesta Económica
▪ Contrato de Importación
▪ Orden de Servicio
▪ Carta Fianza
▪ Documentación Aduanera (DAN)
▪ Acta de Conformidad, etc.
Usos:
Uno de los principales usos del servicio se da dentro de las actividades logísticas, siendo
una tarea complicada que puede llegar a restar tiempo y eficiencias a las empresas. Es por eso
que el objetivo principal del servicio es maximizar el margen, rentabilidad y competitividad a
través de una asignación óptima de los recursos.
Los usos que se le pueden dar a los servicios son:
• Servicios de carga aérea, marítima, terrestre, multimodal.
• Servicios de aduanas y bodegaje.
• Seguros de carga y distribución.
Al contratar los servicios del outsourcing, la empresa cliente tiene los siguientes
beneficios:
• Permite la concentración de los esfuerzos en el negocio específico de la empresa.
• Menores inventarios y capital operativo en tiempo real.
• Variación del número de personas y activos de acuerdo al volumen de cada operación
• Optimización de redes de transporte.
• Sincronización del flujo de información: importación, exportación y gestión del
depósito.
92
Calidad:
La empresa empleará una serie de políticas en el proceso de operaciones con el fin de
minimizar los incidentes en el proceso logístico, tales como; siniestralidad de la carga, daño de
la mercancía, manipuleo ineficiente, contaminaciones de drogas etc.
Dado que entraremos con una estrategia de Océano Azul, los clientes a los que nos
dirigimos no serán muy sensibles a la diferenciación, sin embargo, debemos ahondar en este
concepto para otorgar todas las garantías del caso y trasladar la calidad de nuestro servicio a
través de todo el proceso.
Nuestros procesos de Calidad incluirán el coordinar y promover la gestión de calidad a
lo largo del proceso, en función de nuestra política de mejora continua, favoreciendo la
creatividad, motivación y trabajo en equipo de los empleados, teniendo en cuenta las siguientes
consideraciones:
• Planificar y diseñar los proyectos de mejora.
• Coordinar el diseño de la política de calidad, objetivos de calidad e indicadores.
• Gestionar la mejora continua sobre las acciones correctivas, preventivas y control de
servicio no conforme.
• Proporcionar a las personas entrenamiento en los métodos y herramientas del
mejoramiento continuo.
• Establecer metas para guiar y medidas para el seguimiento del mejoramiento continuo.
Nuestro objetivo es lograr la “Estandarización”, pues es aquí donde se definen las
actividades que se deben realizar para que las mejoras ejecutadas en el proyecto sean difundidas
según correspondan dentro de la organización.
Las políticas operacionales a emplear respecto a calidad son:
93
• Selección de proveedores con experiencia en exportaciones.
• Cumplir con la inspección SGS en origen previo al embarque.
• Trabajar con un único agente de carga y aduanas para todos nuestros embarques, con el
fin de mejorar el servicio y tarifas progresivamente.
• Contar con Agente de Carga con certificaciones BASC, IATA.
• Tener firmado un acuerdo Complience con nuestro agente de Aduanas para evitar la
divulgación de información confidencial de nuestros clientes y proveedores.
• Agente de Aduanas con certificación BASC.
• Empresa de transportes con monitoreo GPS.
• Utilizar el resguardo armado en retiros de carga, en horarios nocturnos.
• Contratar una empresa de seguros con el fin de asegurar la carga durante el proceso
logístico.
4.3.2. Precio.
Con la información obtenida de la investigación de mercado, de las encuestas realizadas
se observó que un gran porcentaje del valor de las mercaderías importadas son por un valor
entre 10000 y 30000 dólares, de estos montos podemos trazar un promedio de 20000 dólares
por valor de mercadería que se utilizara como valor de orden de compra referencial del cual se
calculara el precio por el servicio en base a un porcentaje del valor de la mercadería en cuestión
obtenido de las respuestas en relación a los precios que los encuestados precisaron como el más
adecuados por el servicio propuesto.
Si bien el servicio va dirigido a comerciantes minoristas ferreteros, de las entrevistas a
profundidad realizada a expertos que se desenvuelven en ambos campos (Operaciones
logísticas y Comercio Ferretero) se pudo concluir que en su gran mayoría el importar productos
por un valor total superior a los 8000 dólares, es la línea que marca la diferencia entre un
emprendedor encaminado a un consumidor casual e independiente con una frecuencia de
94
consumo muy baja. De acuerdo con lo anteriormente descrito, se definió las políticas de precio
establecidas para EASY IMPORT PERU, que establece lo siguiente:
▪ Siendo nuestra propuesta innovadora y nueva en el mercado tenemos en cuenta entrar
con una estrategia de descreme con miras a consolidar la mayor cantidad de órdenes y
volúmenes de carga con el fin de contribuir al buen servicio y maximizar utilidades.
▪ Aplicaremos una comisión del 10% sobre el monto a importar, el criterio utilizado para
la fijación de este porcentaje es el basado en el estudio de mercado relacionado a la
importación, la cual corresponde con el intervalo considerado justo por los usuarios
para este tipo de transacciones.
El precio fijado de un 10% del valor de la mercadería, considerado como variables por
gestión ya que dependerán directamente del monto total de importación, mismos que no
contemplan costos fijos y otro costos variables de operación en relación a la logística desde el
precio FAS hasta el precio DDP pero que si se encuentren considerados dentro de la propuesta
como se puede observar en el siguiente modelo:
Tabla 49.
Estructura general de costos por pedido (modelo)
Estructura de costos de importación en USD $.
Producto Accesorios para soldadura
Capacidad 1x20std
Lugar de adquisición Ningbo - china
Pallets 10
Concepto Fijos Variables Totales
Precio fas 20,000.00
Inspección sgs 300
Precio fca o fob 20,300.00
95
Flete 500
Precio cpto cfr 20,800.00
Seguro 416
Precio cip o cif 21,216.00
Remolque 45
Recepción de teu 20
Agencia marítima 250
Estiba y desestiba 80
Gastos portuarios / manipuleo 180
Uso de muelle 15
Manipuleo 40
Precio dat 21,846.00
Nacionalización de carga (aduanas) 80
Derechos de importación 4879.68
Transporte interno 100
Devolución de contenedor 100
Precio ddp 27,005.68
Comisión EIP (10%) en dólares sobre valor fas 2200
4.3.3. Plaza.
Tomando como punto de referencia y sustentando la idea inicial sobre la ubicación
estratégica de la plaza como punto de distribución de EASY IMPORT PERU, el canal
empleado para contactar de forma más eficiente con los potenciales clientes será de forma
presencial, basado en los resultados de la encuesta del estudio de mercado y de las entrevistas
con expertos los cuales coincidían en que si bien es cierto que la tecnología y plataformas
digitales ayudan una mejor conectividad entre partes interesadas, aún existe un cierto grado de
desconfianza al realizar trámites y transacciones de los medios en cuestión.
96
Es por ello, que se contara con instalaciones estratégicamente ubicada cerca de Las
Malvinas, las cuales nos permiten llevar a cabo el servicio logístico door to door (puerta a
puerta) y conectar a nuestros clientes con tiendas de forma más directa para lograr que los
productos arriben en el lugar pactado, en el tiempo acordado y en condiciones óptimas.
a) Canal Principal de distribución – Instalaciones
✓ Diseño de instalaciones:
Al no contar con un proceso de transformación insumo – producto no
contaremos con un local para este tipo de actividad sino que realizaremos nuestras
operaciones dentro de una oficina comercial para atención al público.
✓ Localización de las instalaciones:
En la toma de decisión para establecer nuestra ubicación se tomaron en cuenta varios
aspectos que son muy importantes para el normal funcionamiento y crecimiento constante de
la empresa, a la vez que contribuirá a lograr una mayor captación de nuestro público objetivo.
Por ello tomamos en cuenta los siguientes criterios de localización para poder cumplir
con lo antes indicado:
- Proximidad y Cercanía al Mercado Operativo: Esto nos permite establecernos
cerca de nuestros clientes potenciales, ubicándonos de manera estratégica para
reforzar nuestra imagen y posicionamiento al estar en el terreno donde ejercen sus
actividades diarias.
- Distancia conveniente a las Áreas de Influencia: Esto nos permite ejercer de
manera continua nuestra inteligencia comercial y estar atento a cualquier cambio
que se pueda dar sobre el movimiento y tendencias del mercado al cual nos
dirigimos.
97
Por todo ello elegimos ubicarnos en el Consorcio Ferretero de las Malvinas ya que
presenta todas estas características entre todas las opciones antes analizadas.
Figura 36. Ubicación de Easy Import Perú en las Malvinas, Centro Comercial La Bellota. Adaptado de “Ubicación
de las Malvinas – Centro Comercial La Bellota”, por Google Maps, 2020.
La localización exacta de la oficina será en la zona antes establecida, es decir dentro
del Centro Ferretero de Las Malvinas, específicamente dentro del Centro Comercial “La
Bellota”, ubicado en la cuadra 3 de la Av. Argentina, esquina con Jr. Pacasmayo. Esta galería
tiene dentro de sus instalaciones el Banco Interbank. Recordemos además que el sector que
comprende el Centro Ferretero de Las Malvinas, cuenta con distintos bancos en su alrededor
Capacidad de las Instalaciones:
La oficina con la que contaremos consta de 02 espacios alquilados de 20 Mts2 y de 25
Mts2 respectivamente. Las cuales funcionaran como zona de operaciones (la más extensa) y
sala de reuniones o de captación de clientela (el espacio más pequeño).
98
Figura 37. Distribución de instalaciones. Elaboración propia
b) Canal Secundario de distribución – Medios Digitales
Como parte de los canales de atención y distribución del servicio EASY IMPORT
PERÚ, se utilizara el canal de distribución directa, a través de nuestra página web la cual
contara con una interfaz amigable e intuitiva, adaptable a los navegadores por aplicación móvil
o distintos software de escritorio para una mejor accesibilidad desde cualquier dispositivo.
Figura 38. Página web de Easy Import Perú. Elaboración propia
99
A su vez también se utilizara el medio de correo por Buzón corporativo para la gestión
de notificaciones, confirmación y seguimiento de las órdenes de pedido de los clientes, Todo
esto con el fin de hacer llegar la información del servicio de una forma más rápida a nuestro
consumidor.
4.3.4. Promoción.
4.3.4.1. Campaña de lanzamiento.
El Objetivo principal de la campaña de lanzamiento es dar a conocer los
servicios que EASY IMPORT PERU ofrece, informar de forma clara y concisa a
nuestros potenciales clientes los beneficios de nuestra propuesta de valor que la
diferencia del resto de la competencia, buscando incentivar su uso y/o contarlo como
una referencia, de tal forma que se pueda ir introduciendo la marca dentro del rubro de
abastecimiento en el sector ferretero.
Con el estudio de mercado e información obtenida de las encuestas y de los
focus group, se observa que en su mayoría coincidían en que los canales de
comunicación de su preferencia por percepciones de seguridad y confianza eran los de
forma presencial, del cual expresaron que sentían una mayor comodidad para poder
realizar todas sus consultas. Por otro lado en un menor porcentaje el resto de los
encuestados y entrevistados afirmaron que a manera de validación de la existencia del
servicio buscan demostrar un posicionamiento real en el rubro en el que se desenvuelve
por canales de consulta masivos como: Pagina WEB, Redes sociales y
recomendaciones.
Para ello, haremos un uso inteligente y estratégico de plataformas disponibles
como medio para poder:
100
▪ Realizar visitar Informativas para presentar la propuesta de valor buscando
generar una posible relación comercial de confianza más eficaz.
▪ Enviar de correos electrónicos masivos de carácter informativo sobre las
características de nuestro servicio.
▪ Envío de cartas de presentación.
▪ Compartir videos tutoriales de cómo funciona el servicio que brinda EASY
IMPORT PERÚ, paso por paso, de manera muy ilustrativa para un fácil
entendimiento.
▪ BTL: Banners promocionales en el clúster de Las Malvinas.
▪ Crear y compartir un FAQ (preguntas frecuentes) con el fin de despejar dudas e
incertidumbres de los potenciales clientes, publicarlo en RRSS y en la página
web, en un lugar que resulte sencillo de encontrar y leer.
Resaltaremos nuestros rasgos distintivos que otorgan valor y sobresalen con
respecto de servicios logísticos de la competencia: nuestro carácter de servicio integral
de puerta a puerta, la atención personalizada y presencial, además de acompañamiento
y asesoramiento continuo.
Según la Empresa de Paquetería DHL (2018), “El 78 % de clientes dejan de
comprar en un retailer si reciben un pedido tarde o incompleto por tercera vez, mientras
que el 62 % de los retailers y distribuidores no tienen acceso a información en tiempo
real sobre la disponibilidad o la ubicación de los productos”. Por ello es importante, en
nuestra campaña de lanzamiento, que subrayemos nuestro compromiso con los clientes
y el compromiso con la excelencia (tanto en precios competitivos, entregas a tiempo,
información transparente del estado de envío en tiempo real con el número de
seguimiento, y protocolo de logística inversa simple y rápido) como factor diferenciador
101
en EASY IMPORT PERÚ, con el fin de aumentar la confianza y menguar las malas
experiencias o temores que puedan tener los clientes potenciales.
Tabla 50.
Gastos iniciales de publicidad por lanzamiento (importe en soles)
GASTOS INICIALES DE SOPORTE
Montos en Nuevos Soles (S/.)
PUBLICIDAD Pre
(Inicial y Anual) operativo.
Diseño de Web 1500
Diseño de Logo / Dominio 100
Fanpage RRSS / Creación de contenido 500
Imprenta – Publicidad 400
TOTAL 2,500
4.3.4.2. Promoción para todos los años.
Se mantendrá muchas actividades de marketing y publicidad del periodo pre
operativo o de lanzamiento para los siguientes años, con el objetivo de incrementar la
cartera de clientes por medio de:
▪ Publicidad: Utilizaremos publicidad BTL, puesto que demanda menos capital
de inversión y nos permite captar la atención de nuestro target específico, en vez
de ser masiva. A través del CRM gestionaremos, analizaremos y capitalizaremos
las interacciones y data que recaudemos de nuestros clientes (correo electrónico,
número de teléfono, dirección, compras habituales, ciclos de compra), para
poder atacarlos con una publicidad personalizada, adecuada y efectiva en sus
correos, celulares o a través de visitas a sus locales. También colocaremos
banners promocionales de EASY IMPORT PERU en el clúster. En la
102
participación de las ferias se utilizarán folletos como instrumento de divulgación
de información referente a nuestro servicio.
▪ Programas de tarifarios preferenciales, para los clientes considerados como TOP
en los cuales se promueva un precio menor por recurrencia de órdenes de pedido
y por valor de mercadería en promedio por montos de USD 40,000.00.
▪ Códigos referenciales de descuentos para incentivar la promoción de nuestro
servicio por referidos.
▪ Promoción de ventas: Asistencia a Expo Ferretera que se lleva a cabo en Lima
en el mes de Junio de cada año, dicha feria nos ayudara a conseguir nuevos
clientes, darnos a conocer en otros clúster ferreteros de Lima y actualizarnos en
las nuevas tendencias del rubro ferretero.
▪ Relaciones públicas: Ferias nacionales e internacionales: La empresa participará
eventualmente en ferias internacionales con el fin de captar nuevos proveedores
y fabricantes de productos ferreteros en los países estratégicos tales como:
China, Tailandia, Hong Kong, USA, India, Colombia y Brasil; con el fin de
generar vínculos empresariales que beneficie a ambas partes.
103
Tabla 51.
Gastos proyectados de publicidad 2021 – 2025 (importe en soles)
Publicidad (Anual) Pre op. 2021 2022 2023 2024 2025
Diseño de Web 1500
Diseño de Logo / Dominio - Hosting 100 200 200 200 200 200
Fanpage RRSS / Creación de contenido 500 2000 2000 2000 2000 2000
Imprenta – Publicidad 400 800 800 800 800 800
Mantenimiento de plataformas digital 800 800 800 800 800
Total 2,500 3,800 3,800 3,800 3,800 3,800
104
Capítulo V. Estudio legal y organizacional
5.1. Estudio legal
5.1.1. Forma societaria.
En el país la constitución de nuevas sociedades está regulada por la Ley General de
Sociedades (Ley N° 26887), que rige desde el año 1997.
Debido a la estructura de nuestro negocio, Easy Import Perú tendrá la forma societaria
de Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.), que tiene como una de sus características, un número
de socios de 2 a 20. Debido a esto, nuestra sociedad tendrá como socios a los integrantes del
equipo, teniendo cada uno asignado el mismo porcentaje de participación.
Dado que contar con Directorio no es un requisito para este tipo de sociedad, se toma
la decisión de no contar con uno al inicio de las actividades. Se contará con un Gerente General
que tendrá la facultad de dirigir la organización.
Tabla 52.
Accionistas y porcentaje de aporte de capital
Accionistas Participación Cargo
Ávila Arce, Jean Franco 20% Ger. Marketing y Ventas
Barzola Trujillo, Carolyn Stefania 20% Analista de RR HH
Rolando Sánchez, Alexandre Boris 20% Ger. Administrativo
Torres Guerrero, Kelly Elsa 20% Ger. Finanzas
Watanabe Fernández, Israel Kazuo 20% Ger. Logística
Total 100%
105
a. Actividades:
Tabla 53.
Actividades para constitución societaria
Actividad Descripción
Se registra el nombre de manera online en la página de
Búsqueda y reserva de nombre SUNARP. Luego se va de manera presencial con el
formato que se obtendrá a las oficinas de SUNARP.
Elaboración de la Minuta de Constitución

Se punto se desarrolla el pacto social y el estatuto de la
de la Sociedad y elevación de la misma en
sociedad. Se realiza ante un notario.
escritura pública
Una vez obtenida la Escritura Pública se lleva a Registros

Inscripción en el Registro de Personas
públicos donde se establecerá formalmente la persona
Jurídicas de la Sunarp.
jurídica.
Obtención de RUC En SUNAT se registra a la sociedad como persona jurídica
Se compran y se legalizan notarialmente. De igual manera
Legalización de libros contables se pueden presentar libros contables computarizados sin
ningún costo.
b. Valorización:
Tabla 54.
Valorización por actividades para constitución societaria
Actividad Duración Precio
Búsqueda y reserva de nombre. 1 día hábil S/20.00
Elaboración de la Minuta de Constitución de la Sociedad y elevación de la

3 días hábiles S/500.00
misma en escritura pública.
Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas de la Sunarp. 1 día hábil S/42.66
Obtención de RUC 1 día Gratuito
Legalización de libros contables. 3 días hábiles S/59.00
106
Total S/621.66
5.1.2. Registro de marcas y patentes.
En nuestro país el registro de marcas y patentes debe hacerse en el Instituto Nacional
de Defensa del Consumidor y Propiedad Intelectual (INDECOPI), ante la instancia de
Dirección de Signos Distintivos (DSD), que se encarga de administrar lo referente a los
derechos sobre marcas, nombres y lemas comerciales, denominaciones de origen, entre otros,
que tienen las personas naturales y jurídicas.
El registro para nuestro caso será del nombre comercial del servicio. Este no es un
requisito obligatorio para empezar las operaciones, sin embargo, el iniciar nuestras actividades
y poder diferenciarnos del resto con un nombre propio, es de relevancia, además para
identificarnos. Así mismo se toma en cuenta el logo diseñado en un inicio para la empresa, que
también deberá ser registrado. La vigencia del registro es de 10 años, en territorio nacional,
que deberá ser renovado.
a. Actividades:
En esta parte de la creación de la empresa, se comprenden las actividades desde la
búsqueda fonética y figurativa del nombre, para ello se requiere de emplear la Clasificación
Niza, la cual según la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (2020), es “un sistema
de clasificación internacional utilizado para clasificar productos y servicios a los fines del
registro de marcas”. Para nuestro caso, al ser un servicio de importación integral, tiene una
Clasificación N° 35.
107
Tabla 55.
Actividades de registro de marca y patentes
Ejecutada en INDECOPI, esta actividad se refiere a solicitar a la entidad la

Búsqueda fonética -
búsqueda de nuestro nombre y logo comercial, para asegurar que no haya
figurativa
duplicidad de los mismos, según la clasificación Niza.
Ejecutada también en INDECOPI, donde se presentarán los formatos

Solicitud de registro
correspondientes.
Publicación en sitios De no haber contratiempos, y aceptados los requerimientos solicitados, la
oficiales entidad publicará de forma gratuita y automática en La Gaceta Electrónica.
a. Valorización:
Tabla 56.
Valorización por actividades de registro de marca y patentes
Búsqueda fonética - figurativa 03 días hábiles S/38.46
Solicitud de registro 45 días S/534.99
Publicación en sitios oficiales 45 días Sin costo
Total S/573.45
5.1.3. Licencias y autorizaciones.
Licencia de Funcionamiento:
Toda persona natural o jurídica que desee desarrollar su actividad económica, ya sea de
venta de bienes o servicios en un lugar determinado, debe solicitar la licencia de
funcionamiento respectiva en la municipalidad correspondiente. Para obtener de manera
exitosa la licencia de funcionamiento, cada Municipalidad evaluará aspectos referentes a 1.)
Zonificación y compatibilidad de uso, y 2.) Condiciones de Seguridad de Defensa Civil.
108
Nuestro local se encuentra ubicado en el Cercado de Lima, por esto corresponde hacer
los trámites a la Municipalidad Metropolitana de Lima (MML). El departamento encargado es
el Departamento de Autorización Municipal de Funcionamiento (DAMF). Los procedimientos
a llevar a cabo están regidos por la Ley Marco de Licencia de Funcionamiento N° 28976.
En este caso, la MML debe previamente brindar los requisitos necesarios para ser
aprobados por INDECI, y luego así otorgarse la licencia. Estos requerimientos son: extintores,
detector de humo, señalizaciones, cableado óptimo, entre otros.
a. Actividades.
Tabla 57.
Actividades para obtención de licencia de funcionamiento
Se presenta lo siguiente a la MML: -
• Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carácter de Declaración Jurada que
Licencia de incluya número de RUC y de DNI de representante legal.
Funcionamiento • - A su vez se debe presentar documentos técnicos (Croquis de ubicación, plano de
arquitectura, cálculo de aforo, plano de tableros eléctricos, Plan de seguridad del
establecimiento).
b. Valorización:
Tabla 58.
Valorización por actividades para obtención de licencia de funcionamiento
Licencia de Funcionamiento 30 días S/563.40
Total S/563.40
Nota: Adaptado de “Licencia de funcionamiento corporativa para mercados de abastos, galerías comerciales y
centros comerciales (con itse previa)”, por la Municipalidad Metropolitana de Lima, 2020.
109
5.1.4. Legislación laboral.
En el país, la legislación laboral la ha constituido el Estado Peruano. Para el presente
proyecto, Easy Import Perú, se acogerá al Régimen General.
a. Actividades.
Tabla 59.
Actividades por el régimen laboral
Actividades Descripción
Contaremos con el servicio brindado por SUNAT, PLAME, que de manera
Planilla electrónica da la facilidad de completar los datos correspondientes a este
punto. Antes de esto debemos registrarnos en el portal de T-Registro.
Jornada laboral máxima Según ley, de 8 a 48 horas semanales.
Derecho al refrigerio De 45 minutos como mínimo.
Descanso semanal 24 horas consecutivas, de preferencia los días domingos y el descanso en
obligatorio feriados (de forma remunerada).
Licencia por paternidad Se dan 10 días de licencia por paternidad.
Licencia prenatal y
Las gestantes tienen descanso de 98 días (48 prenatal y 48 postnatal)
postnatal
Vacaciones 30 días por cada año de trabajo.
Compensación por tiempo Se otorga 1 remuneración mensual, que son entregadas en los meses de
de servicio (CTS) mayo y noviembre.
Corresponde al empleado afiliarse a un SNP, sea AFP u ONP, donde se le
retiene el 13% de su sueldo si es ONP y para AFP se divide de esta manera:
AFP Cuenta Individual

Sistema de pensiones
de Capitalización (10%) +
Prima de Seguro (1.35%) +
Comisión sobre flujo (1.47% - 1.69% ) o Comisión Mixta (0.82% - 1.25%)
Seguro de Salud El empleador paga el 9% del sueldo a ESSALUD
110
Seguro Complementario de Los operarios tienen derecho a este seguro, de acuerdo a lo dispuesto en la
Trabajo de Riesgo (SCTR) Ley Nº 26790. Lo paga el empleador.
Corresponde una remuneración y media por cada mes dejado de laborar
Indemnización por despido (Contrato a plazo determinado), y 1 remuneración y media por cada año de
arbitrario trabajo (Contrato Indeterminado), máximo de 12 remuneraciones para
ambos.
b. Valorización:
Tabla 60.
Valorización según régimen laboral
Actividades Descripción Valorización
Sistema Nacional de 13% ONP y entre 12.82% -

ONP u AFP
Pensiones 13.04% para AFP
Los trabajadores estarán afiliados a Aporte mensual equivalente al

Seguro Social de Salud
ESSALUD. 9% del sueldo.
Seguro Complementario de Trabajo de
Riesgo de EsSalud (+PROTECCIÓN).

Seguro Complementario de 1.23% de la remuneración
El aporte lo hará el empleador y la
Trabajo de Riesgo mensual
tasa es de 1.23%, que corresponde al
nivel de riesgo II.
5.1.5. Legislación tributaria.
Easy Import Perú se acogerá al Régimen General, teniendo como ventaja que no hay
límite de ingresos y además no existe número de trabajadores mínimos ni máximos, pudiendo
adaptarnos a los requerimientos de acuerdo a la estacionalidad del rubro.
Para este régimen es necesario elaborar libros contables y el Estado de Situación
Financiera y el estado de Resultados, por lo que es necesario asesorarnos.
111
a. Actividades.
Tabla 61.
Actividades según legislación tributaria
Este es el impuesto que grava la mayoría de operaciones en el país. Se aplica

Impuesto General a la
de forma que una tasa del 16% es para las operaciones gravadas con I.G.V. y
Ventas (I.G.V.)
el 2% es la tasa del Impuesto de Promoción Municipal.
De acuerdo a nuestra actividad, corresponde el pago de Renta de Tercera

Impuesto a la Renta
Categoría, según ley.
b. Valorización:
Tabla 62.
Valorización por actividades según legislación tributaria
Actividad Valorización
Impuesto General a la Ventas (I.G.V.) 18%
Impuesto a la Renta 30% de los ingresos netos mensuales
5.1.6. Otros aspectos legales.
Al encontrarnos directamente ligado a las importaciones es necesario el conocimiento
de las normas legales que rigen en este sector, que ya se han descrito en capítulos anteriores.
En resumen tenemos:
De acuerdo con la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración
Tributaria (2019), establecen que:
• Ley General de Aduanas, aprobada por Decreto Legislativo N° 1053, publicado el
27.06.2008 y modificatorias.
112
• Reglamento de la Ley General de Aduanas, aprobado por Decreto Supremo N° 010-
2009-EF, publicado el 16.01.2009 y modificatorias.
• Tabla de Sanciones Aplicables a las Infracciones previstas en la Ley General de
Aduanas, aprobada por Decreto Supremo Nº 418-2019-EF, publicado el 31.12.2019.
• Procedimiento General "Importación para el Consumo" DESPA-PG.01 (versión 8),
aprobado con Resolución de Superintendencia N° 084-2020/SUNAT, publicada el
15.05.2020 y modificatoria.
113
5.1.7. Resumen del capítulo.
Tabla 63.
Resumen por valorizados de actividades por estudio legal.
Costo IGV Total
Descripción Cantidad unitario Valor (18%) Costo
Constitucion de la empresa 612.66 9.00 621.66
Búsqueda y reserva de nombre 1 20.00 20.00 0.00 20.00
Elaboración de la Minuta de Constitución 1 500.00 500.00 0.00 500.00
Aporte de capital 1 0.00 0.00 0.00 0.00
Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas de la
Sunarp. 1 42.66 42.66 0.00 42.66
Obtención de RUC 1 0.00 0.00 0.00 0.00
Legalización de libros contables 1 50.00 50.00 9.00 59.00
Marcas y patentes 485.97 87.47 573.44
Búsqueda fonética - figurativa 1 32.59 32.59 5.87 38.46
Solicitud de registro 1 453.38 453.38 81.61 534.99
Publicación en sitios oficiales 1 0.00 0.00 0.00 0.00
Licencias y autorizaciones 598.39 107.71 706.10
Licencia de funcionamiento y autorización INDECI 1 477.46 477.46 85.94 563.40
Licencia de Inspeccion Defensa Civil 1 120.93 120.93 21.77 142.70
Total Intangibles 1697.02 204.19 1901.21
5.2. Estudio organizacional
5.2.1. Organigrama funcional.
La organización de EASY IMPORT PERU tendrá una estructura plana y/o horizontal,
lo cual hace referencia a un tipo de estructura organizativa que se caracteriza por tener muy
pocos niveles de intervención de gestión entre el personal y la dirección de la empresa.
114
La filosofía de esta variedad estructural es que los trabajadores son mucho más
productivos cuando están directamente involucrados en la toma de decisiones y no
supervisados de cerca por diversos superiores. La comunicación es mucho más fluida y rápida,
por tanto, la toma de decisiones también lo es.
Se tiene un estilo mucho más democrático que otro tipo de estructura y sólo es factible
en empresas medianas y pequeñas, además promueve la participación de los trabajadores a
través de un proceso de toma de decisiones descentralizada.
De esta manera, los empleados pueden sobresalir a medida que promueven una visión
más grande del negocio. Las empresas se vuelven más planas cuando están orientadas hacia la
productividad.
Para nuestro caso se presenta en el organigrama los siguientes niveles:
La organización de EASY IMPORT PERU tendrá una estructura plana y/o horizontal,
lo cual hace referencia a un tipo de estructura organizativa que se caracteriza por tener muy
pocos niveles de intervención de gestión entre el personal y la dirección de la empresa.
La filosofía de esta variedad estructural es que los trabajadores son mucho más
productivos cuando están directamente involucrados en la toma de decisiones y no
supervisados de cerca por diversos superiores. La comunicación es mucho más fluida y rápida,
por tanto, la toma de decisiones también lo es.
Se tiene un estilo mucho más democrático que otro tipo de estructura y sólo es factible
en empresas medianas y pequeñas, además promueve la participación de los trabajadores a
través de un proceso de toma de decisiones descentralizada.
115
De esta manera, los empleados pueden sobresalir a medida que promueven una visión
más grande del negocio. Las empresas se vuelven más planas cuando están orientadas hacia la
productividad.
Para nuestro caso se presenta en el organigrama los siguientes niveles:
▪ Primer Nivel: Dirección General
▪ Segundo Nivel: Asistencia
▪ Tercer Nivel: Área Operativa
Áreas:
• Gerencia Administrativa:
Área responsable de gestionar las actividades de planificación, dirección y control por
indicadores de eficiencia con el fin de garantizar buenos resultados empleando de forma
eficiente los recursos de la organización para alcanzar los objetivos propuestos.
• Marketing y Ventas:
Área responsable de desarrollar y coordinar la imagen institucional, la marca, los
productos, los puntos de venta, la difusión y la promoción de los servicios ofertados.
• Finanzas:
Área responsable de gestionar de manera eficiente los recursos financieros y monetarios
de la organización, desde la elaboración de los informes financieros hasta los controles de
ejecución presupuestaria mediante un software contable.
• Logística:
Área encargada de gestionar los procesos de transporte, carga, almacenamiento y
distribución de las mercaderías. A su vez, supervisar indirectamente el cumplimiento de los
servicios tercerizados de transporte por flete marítimo.
116
• Recursos Humanos:
Es el área encargada de buscar, seleccionar y reclutar a las personas que la organización
requiere emplear. Además, se ocupa de gestionar todo lo relacionado con el capital Humano
(asuntos administrativos, legales, capacitaciones, comunicación interna, etc.).
• Departamento comercial:
Área encargada de diseñar las estrategias necesarias para optimizar la cartera de clientes
y elaborar una estrategia efectiva de comunicación a fin de cumplir con los objetivos del plan
de ventas.
Figura 39. Organigrama de EASY IMPORT PERU. Elaboración propia
117
Políticas Organizacionales:
La Administración deberá mantener la estructura orgánica de la empresa enfocada hacia
el cliente, orientada a satisfacer sus necesidades y al desarrollo de productos y servicios
innovadores.
• Superar la confianza de los clientes manteniendo nuestros servicios actualizados de
acuerdo con sus intereses.
• La creación y funcionamiento de nuevas unidades serán factibles en la medida que
conlleve la creación de nuevos servicios o la mejora de los existentes, en términos de
costo, tecnología, oportunidad y calidad.
• Desarrollar un sistema de selección que permita conformar un óptimo equipo de
colaboradores capacitados técnicamente y humanamente con un gran sentido de
compromiso hacia la organización y nuestros clientes.
• Trabajar con base en una cultura innovadora, haciendo uso de alta tecnología,
aprovechando al máximo los recursos disponibles y planificando estratégicamente
nuestras operaciones.
• Aprovechar la experiencia obtenida a través del tiempo de ejercicio reconociendo y
aumentando nuestras ventajas competitivas.
El desempeño de la Gerencia y Unidades se medirá en función de reportes gerenciales
e indicadores de gestión partiendo de su situación actual y las metas establecidas
trimestralmente durante el período económico.
118
5.2.2. Servicios tercerizados.
Servicio transporte marítimo:
La empresa no cuenta, al inicio de operaciones, dentro de su cadena de valor, con el
medio propio para realizar el transporte marítimo de mercadería por flete marítimo LCL,
motivo por el que se contratará los servicios de una empresa especializada para que se encarga
de ejecutar las siguientes funciones:
• Liberación de contenedores.
• Transporte y carga de interna de contenedores.
• Coordinación de stocks flotantes en buque de transporte.
• Gestión de documentación de carga.
• Negociación de tiempo máximo de dropoff.
• Reporte de status del contenedor.
• Transporte y carga de interna de contenedores en puerto destino.
• Entrega y devolución de contenedor a naviera.
Figura 40. Organigrama de servicios tercerizados. Elaboración propia
5.2.3. Descripción de puesto de trabajo.
Las necesidades básicas de recursos humanos para la organización se establecen
mediante un esquema de descripción y especificación de cargos. La descripción se refiere a las
119
tareas, los deberes y las responsabilidades del cargo, en tanto que las especificaciones se
ocupan de los requisitos que el ocupante necesita cumplir.
El ocupante deberá tener características compatibles con las especificaciones del cargo,
en tanto que el que el rol que deberá desempeñar es el contenido del cargo registrado en la
descripción.
Tabla 64.
Puesto del Gerente General
AREA : Gerencia Administrativa
PUESTO : Gerente de Administración
REPORTA : Accionistas
SUPERVISA: Responsables de las Aseas de: Marketing. Finanzas, Logística y Recursos Humanos
Responsable de la gestión administrativa de la empresa y de conocer las necesidades
OBJETIVO DEL de esta para tomar las acciones necesarias para satisfacerlas. Siendo el único
PUESTO: administrador asignado asume el papel de Gerente General y Representante Legal dela
empresa.
• Planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de las unidades
dependientes
• Planificar y desarrollar metas a corto, mediano y largo plazo junto con objetivos
• Definir la estrategia general de la empresa
• Lograr ventajas competitivas para la empresa que se vean reflejadas en una mayor
rentabilidad
FUNCIONES:
• Representar comercialmente, legalmente y financieramente a la empresa
• Aprobar los planes y capacitaciones del personal en coordinación con Recursos
Humanos
• Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de las
diferentes áreas.
• Proponer a los accionistas el plan presupuestal anual
120
• Informar a los accionistas sobre la situación actual de la empresa cada vez que se
le asigne.
CONOCIMIENTOS:
Egresado de la carrera de Administración de Empresas o afines
PERFIL DEL Experiencia en el rubro mayor a 02 años
OCUPANTE: COMPETENCIAS:
Capacidad de interrelación multinivel
Compromiso con La calidad y trabajo en equipo
Cumplimiento de Metas en Corto Plazo

INDICADORES
Cumplimiento del Presupuesto Anual
Tabla 65.
Gerente de Marketing y Comercialización
AREA: Marketing y Ventas
PUESTO: Gerente de Marketing y Comercialización
REPORTA : Gerencia Administrativa
SUPERVISA : Departamento Técnico Comercial
Responsable de La organización de estrategias de marketing, promoción y venta de
OBJETIVO DEL manera que se cumplan con los objetivos estratégicos de La organización. Asiste al
PUESTO: departamento técnico comercial y da el soporte necesario para el cumplimiento de sus
metas.
• Formula y propone metas y objetivos comerciales para ser aprobadas por La
Gerencia.
FUNCIONES • Planifica La estrategia comercial y establece Las previsiones de ventas (Cuotas)
• Reporta Las ventas mensuales a La Gerencia Administrativa y Finanzas. así
mismo Las cuotas meta.
121
• Coordinar y ejecutar planes de acción para actualizarse constantemente con
información para conocer Las nuevas tendencias del mercado y generar estrategias
para satisfacerlas.
• Diseña campañas BTL para captar o posicionar La marca en el mercado objetivo.
• . Realiza estudios y sondeos de mercado para detectar oportunidades
• Elaborar el presupuesto de gastos de área comercial.
• - Supervisar los informes sobre Las visitas que realizan los comerciales a los
clientes.
CONOCIMIENTOS:
Egresado de La carrera de Marketing o Administración de Empresas
PERFIL DEL Experiencia en ventas
OCUPANTE: COMPETENCLAS:
Capacidad de interrelación multinivel / Pro actividad
Compromiso con la calidad y trabajo en equipo
Cumplimiento de Metas Comerciales

INDICADORES:
Numero de campañas publicitarlas
Tabla 66.
Gerente de Finanzas
AREA: Finanzas
PUESTO: Gerente de Finanzas
REPORTA: Gerencia Administrativa
SUPERVISA: No cuenta con personal a su cargo
Es el responsable de le planificación. Organización, dirección y control de los procesos

OBJETIVO
financieros de La empresa- administrando de manera eficiente los recursos
DEL PUESTO:
económicos/financieros, entregando ágil y oportunamente La información requerida.
• Planificar Las inversiones generales de La empresa.
FUNCIONES • Analizar aspectos financieros y participar en decisiones de negocio que haya
implicación financiera.
122
• Analizar La inversión necesaria para alcanzar Las ventas esperadas.
• Elegir Las fuentes y formas alternativas de fondos para financiar Las inversiones.
• Analizar los flujos de efectivo producidos en La operación del negocio,
• Autorizar de los pagos a realizar a los proveedores.
• Supervisar La facturación de La empresa y vigilar que La organización opere de
manera eficiente.
• Negociar con clientes, en tema relacionadas con crédito y pago de servicios
prestados.
• - Supervisar La contabilidad y los aspectos tributarios. así como presentar Informes
a gerencia.
Conocimientos
Egresado de carrera de administración de empresas ingeniería industrial, finanzas o
afines- Técnico
PERFIL DEL
Conocimiento de procesos y Gestión Logística
OCUPANTE:
COMPETENCLAS
Proactividad y Mejora continua
Compromiso con La calidad y resultados
Auditarlas Anuales
INDICADORES
Presentación de Estados Financieros Trimestral mente
Tabla 67.
Gerente de Logística
AREA : Logística
PUESTO : Gerente de Logística
SUPERVISA : Asistente y Auxiliar Operativo
OBJETIVO DEL Identificación de La necesidad de servicios & diferentes productos, para
PUESTO: determinar los pedidos que se debe realizar a cada proveedor. Realiza Las
123
adquisiciones necesarias en los plazos requeridos en La cantidad y calidad acorde
con los estándares ofrecidos y vela que se cumplan.
• Negocia con proveedores, los términos de compras, descuentos especiales,
formas de pago y créditos.
• Realizar contacto y negociación con agentes en el exterior.
• . Elaborar cotizaciones generales pare los distintos servicios de la
organización,
• Realizar La Investigación comercial y de mercados.
FUNCIONES • Lograr La máxima eficiencia en la cadena de integración con proveedores
• Gestionar con el área de ventas los pedidos mínimos para incrementar le
eficiencia de la carga
• . Realizar análisis de los precios propios y de competidores.
• Controlar que los objetivos del área de procesos se estén llevando a cabo.
• Procesar y archivar La documentación de La Dirección Comercial y de
Procesos
CONOCIMIENTOS:
Egresado de carrera de administración de empresas, ingeniería industrial, finanzas
o afines – Técnico.
PERFIL DEL
Conocimiento de procesos y Gestión Logística.
OCUPANTE:
COMPETENCLAS:
Colocación de Ordenes de Compre

INDICADORES
Potación de Pedidos
124
Tabla 68.
Asesor Técnico Comercial
AREA : Departamento Técnico Comercial
PUESTO : Asesor Técnico Comercial
REPORTA : Gerente de Marketing y Ventas
SUPERVISA : No Cuenta con personal a su cargo
Brinda información acerca de los servicios que ofrecemos a través de La vía telefónica.
OBJETIVO DEL
personal o vía web, responsables de Coordinar las citas con los clientes y ejecutar Las
PUESTO:
campañas de captación de clientes, además La inteligencia comercial
• Capta clientes nuevos o potenciales
• Mantiene actúa izada La base de datos del cliente.
• Ejecución de campañas .informativas
• Atender Las sugerencias y recomendaciones de los usuarios a través de canales
web
FUNCIONES
• Prestación adecuada y oportuna del servicio al cliente, realizado de acuerdo a Las
necesidades de mercancía que este requiere.
• Consolidado de pedidos y de reportes de no compra en tiempo real
• Entrega de pedidos a sistemas. (consolidados por vendedor y talonarios de pedidos
• Elaborar cotizaciones generales de los distintos servicios de La organización.
CONOCANTOS:
Conocimiento en Ofimática
PERFIL DEL Experiencia en ventas
OCUPANTE: COMPETENCLAS
Proactividad
Empatía
Cumplimiento de Metas Comerciales

INDICADORES
Atención de pedidos y reclamos
125
Tabla 69.
Asistente Operativo
AREA : Logística
PUESTO : Asistente Operativo
REPORTA : Gerente de Logística
SUPERVISA : Auxiliar Operativo
Es el encargado de todas Las actividades relacionadas a la logística que se genera al
OBJETIVO DEL emitirse un requerimiento, supervisa el flujo del transporte y manipulación de Las
PUESTO: mercancías.
Brinda apoyo a La Dirección Comercial y de Logística.
• Control de salida y llegada de los transportes.
• Consolidación. revisión y seguimiento de Las operaciones que se generan al emitirse
un requerimiento
• Apoya en La elaboración de presupuestos y selección de proveedores para Las
operaciones.
FUNCIONES
• Apoya en La realización de contratos con los proveedores seleccionados.
• Asiste en La revisión de contratos firmados con los clientes por el servicio prestado
• Coordina con el área de ventas sobre plazos de entrega. Información sobre el estado
de Las cargas y demás requerimientos que soliciten los clientes.
• Demás funciones que La gerencia crea pertinente.
CONOCIMIENTOS:
Egresado de carrera de negocios internacionales - Técnico
PERFIL DEL Conocimiento en Ofimática
Rotación de pedidos.
INDICADORES
Quejas y reclamos por los servicios prestados.
126
Tabla 70.
Asistente de Recursos Humanos
AREA: Recursos Humanos (Secretarla).
PUESTO : Asistencia en Recursos Humanos
SUPERVISA : No cuenta con personal a su cargo
Responsable de asistir la provisión, mantención, orientación y desarrollo del talento

OBJETIVO DEL
humano con el fin de optimizar el nivel de La vida laboral en La organización y obtener
PUESTO:
una mejora continúa en lo que refiere a este ámbito.
• Mantener los registros del personal completo y actualizado referente a lo
contractual, honorarios, antigüedad, licencias médicas. ausentismos, ascensos,
reemplazos y control de horarios,
• Liquidar los sueldos y aguinaldos del personal como también Las comisiones del
personal de ventas
• Recepcionar, registrar y tramitar licencias médicas del personal de le
FUNCIONES organización.
• ‘Elaborar, confeccionar y tramitar Las planillas del personal.
• Realizar Las altas y bajas del personal de la empresa.
• Realiza Las entrevistas y da autorización en conjunto con Gerencia el ingreso de
nuevo personal.
• Realizar La inducción del personal que ingresa a La organización.
• - Analizar les listas de asistencia para llevar un control de los empleados,
CONOCIMNTOS:
Egresado de carrera de administración de empresas o psicología.
PERFIL DEL Experiencia similar de 01 año como mínimo.
Proactividad y Mejora continúe
INDICADORES Numero de quejes del personal
127
Número de Altas y balas del personal
Tabla 71.
Auxiliar Operativo
AREA : Logística
PUESTO : Auxiliar Operativo
REPORTA : Asistente Operativo
SUPERVISA : No cuenta con personal a su cargo
OBJETIVO DEL Es el encargado de todas Las actividades relacionadas a los requerimientos dentro
PUESTO: del flujo del transporte terrestre y manipulación de Las mercancías.
• Registro de la mercadería.
• Verificar los pedidos despachados y guías de remisión o cargo firmado
correspondientes.
• Cargar y descargar la mercadería.

FUNCIONES
• Registro, control y actualización de inventarios.
• Manejo de labor operativa en bodega relacionada con recepción, almacenamiento y
despacho.
• - Apoyo en actividades de Picking y Packing en entrega final de mercadería.
CONOCIMIENTOS:
Secundarla completa – Técnico
Experiencia mínima de 01 año en manipulación de mercaderías y estiba.

PERFIL DEL
Manejo documental de logística.
OCUPANTE:
COMPETENCLAS:
Proactividad y puntualidad
Tiempos de entrega.
INDICADORES
Mercadería dañada en transporte y carga.
128
5.2.4. Descripción de actividades de los servicios tercerizados.
Servicio de transporte marítimo:
• Liberación de contenedores: Se solicita a la naviera liberar los contenedores.
• Transporte y carga de interna de contenedores: Carga y transporte de los
contenedores liberados para almacenamiento de mercadería dentro del puerto para
embarque.
• Coordinación de stocks flotantes en buque de transporte: Negociación de precio y
coordinación de disponibilidad de cupos en buque bajo precio NAC (Named
accounts).
• Gestión de documentación de carga: Envío de requerimientos, documentación de
registro y control de almacenamiento.
• Negociación de tiempo máximo de dropoff: Coordinación de tiempos de
disponibilidad de contenedor para descarga y entrega de mercadería.
• Transporte de mercadería: Definir ruta marítima y tiempo estimado de transporte.
• Reporte de status del contenedor: Seguimiento situacional de carga.
• Transporte y carga de interna de contenedores en puerto destino.: Carga y
transporte de los contenedores liberados para almacenamiento de mercadería dentro
del puerto para despacho.
• Entrega y devolución de contenedor a naviera: Devolución y reporte de contenedor
liberado a naviera.
5.2.5. Aspectos Laborales.
a. Forma de contratación de puestos de trabajo y servicios tercerizados.
En el periodo pre operativo previo al inicio de operaciones, se ejecutaran procesos de
reclutamiento y selección, en el cual se ha definido que los ingresos a la planilla se darán bajo
la modalidad de contratación a plazo fijo bajo el régimen laboral general.
129
Tabla 72.
Tipos de contratos y periodos de validez
Puesto Tipo de Contrato Periodo
Gerente Administrativo Contrato a Plazo Fijo Plazo fijo (5 años)
Gerente de Marketing y Ventas Contrato a Plazo Fijo Plazo fijo (1 año)
Gerente de Finanzas Contrato a Plazo Fijo Plazo fijo (1 año)
Gerente de Logística Contrato a Plazo Fijo Plazo fijo (1 año)
Asistente de Recursos Humanos Contrato a Plazo Fijo Plazo fijo (1 año)
Asesor Técnico Comercial Contrato a Plazo Fijo Plazo fijo (6 meses)
Asistente Operativo Contrato a Plazo Fijo Plazo fijo (6 meses)
Auxiliar Operativo Contrato a Plazo Fijo Plazo fijo (6 meses)
Tabla 73.
Sueldos
Puesto Sueldo (s/.)
Gerente Administrativo 6000
Gerente de Marketing y Ventas 3500
Gerente de Finanzas 3500
Gerente de Logística 3500
Asistente de Recursos Humanos 1800
Asesor Técnico Comercial 1200
Asistente Operativo 1200
Auxiliar Operativo 930
En el caso de los contratos por servicios tercerizados, para la contratación de los
servicios por transporte marítimo, se celebraran a través de un contrato por outsourcing por
locación de servicios.
130
El precio indicado es tomado como referencia al promedio en temporada media del uso
de los contenedores de 20 pies fijado en 800 USD.
Tabla 74.
Pago por servicio de transporte marítimo
Área Servicio Tipo de contrato Monto (USD) Monto (s/.)
Servicios Tercerizados Transporte marítimo Locación de servicios 800 2640
b. Régimen laboral de puestos de trabajo.
Bajo la modalidad definida, el régimen laboral empleado para la contratación del
personal requerido será el Régimen Laboral General, el cual está sujeto por ley al goce de los
siguientes derechos:
• Pago por el concepto de EsSalud, en el que el empleador paga el equivalente al 9% de
la remuneración.
• Asignación familiar de 10% de la remuneración familiar si se tiene hijos menores de 18
años.
• Jornada nocturna, en la cual la remuneración recibe una sobretasa adicional del 33%.
• Pago por el concepto de Gratificaciones en los meses de julio y diciembre (equivalente
a dos sueldos).
• Compensación por Tiempo de Servicio (CTS), equivalente a un sueldo al año.
• Vacaciones de 30 días calendario por cada año completo de servicio cumplido.
• Indemnización por despido arbitrario, equivalente a 1 remuneración y media por cada
mes que se ha visto obligado a dejar de laborar el trabajador.
131
c. Planilla para todos los años del proyecto.
Tabla 75.
Gasto total anual por planilla – administración (importe en soles)
Concepto Pre - operativo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Gerente Administrativo 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00 6000.00
Analista de recursos humanos 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00 1800.00
Gerente de Finanzas 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00
Total Sueldo Bruto 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00
Gratificación(1/12) 941.67 941.67 941.67 941.67 941.67 941.67 941.67 941.67 941.67 941.67 941.67 941.67 941.67
Total Sueldo 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67 12241.67
CTS(1/24) 510.07 510.07 510.07 510.07 510.07 510.07 510.07 510.07 510.07 510.07 510.07 510.07 510.07
Essalud (9%) 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00
Bono ley(9% de las gratificaciones) 84.75 84.75 84.75 84.75 84.75 84.75 84.75 84.75 84.75 84.75 84.75 84.75 84.75
SCTR 1.23% del sueldo 138.99 138.99 138.99 138.99 138.99 138.99 138.99 138.99 138.99 138.99 138.99 138.99 138.99
Gasto total Administrativo 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48 13992.48
Tabla 76.
Gasto total anual por planilla – ventas (importe en soles)
Concepto Pre - operativo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Gerente de Marketing y Ventas 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00
Asesor Tecnico Comercial 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00
Gratificación(1/12) 591.67 591.67 591.67 591.67 591.67 591.67 591.67 591.67 591.67 591.67 591.67 591.67 591.67
Total Sueldo 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67 7691.67
CTS(1/24) 320.49 320.49 320.49 320.49 320.49 320.49 320.49 320.49 320.49 320.49 320.49 320.49 320.49
Essalud (9%) 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00
SCTR 1.23% del sueldo 87.33 87.33 87.33 87.33 87.33 87.33 87.33 87.33 87.33 87.33 87.33 87.33 87.33
Gasto planilla fija de ventas 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73
132
Total gasto planilla ventas 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73 8791.73
Tabla 77.
Gasto total anual por planilla – operaciones (importe en soles)
Concepto Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Asistente Operativo 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00 1200.00
Auxiliar Operativo 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00 3720.00
Gratificación(1/12) 410.00 410.00 410.00 410.00 410.00 410.00 410.00 410.00 410.00 410.00 410.00 410.00 410.00
Total Sueldo 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00 5330.00
CTS(1/24) 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08
Essalud (9%) 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80
Sctr(1.23%) 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52
Costo MOD 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30 6092.30
Tabla 78.
Gasto total anual por planilla – supervisión operaciones (importe en soles)
Cuadro de provisiones Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Gerente de Logistica 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00
Gratificación(1/12) 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67
Total Sueldo 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67 3791.67
CTS(1/24) 157.99 157.99 157.99 157.99 157.99 157.99 157.99 157.99 157.99 157.99 157.99 157.99 157.99
Essalud (9%) 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00
Sctr(1.23%) 43.05 43.05 43.05 43.05 43.05 43.05 43.05 43.05 43.05 43.05 43.05 43.05 43.05
Pago planilla MOI 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95 4333.95
133
Tabla 79.
Gasto total anual por planilla periodo 2021- 2025
Concepto Pre - Operativo 2021 2022 2023 2024 2025
Sueldo Bruto 11300.00 135600.00 135600.00 135600.00 135600.00 135600.00
Gratificación 941.67 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00 11300.00
Pago de CTS 0.00 5610.76 6120.83 6120.83 6120.83 6120.83
Essalud 0.00 12204.00 12204.00 12204.00 12204.00 12204.00
Bono ley(9% de las gratificaciones) 84.75 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00 1017.00
SCTR 1.23% del sueldo 138.99 1667.88 1667.88 1667.88 1667.88 1667.88
Pago planilla administrativa 12465.41 167399.64 167909.71 167909.71 167909.71 167909.71
Sueldo Bruto 7691.67 85200.00 85200.00 85200.00 85200.00 85200.00
Gratificación 591.67 7100.00 7100.00 7100.00 7100.00 7100.00
Pago de CTS 0.00 3525.35 3845.83 3845.83 3845.83 3845.83
Essalud 0.00 7668.00 7668.00 7668.00 7668.00 7668.00
SCTR 1.23% del sueldo 87.33 1047.96 1047.96 1047.96 1047.96 1047.96
Pago total de ventas 8423.91 105180.31 105500.79 105500.79 105500.79 105500.79
Sueldo Bruto 4920.00 59040.00 59040.00 59040.00 59040.00 59040.00
Gratificación 410.00 4920.00 4920.00 4920.00 4920.00 4920.00
134
Pago de CTS 0.00 2442.92 2665.00 2665.00 2665.00 2665.00
Essalud 0.00 5313.60 5313.60 5313.60 5313.60 5313.60
Sctr(1.23%) 60.52 726.19 726.19 726.19 726.19 726.19
Pago planilla MOD 5427.42 72885.51 73107.59 73107.59 73107.59 73107.59
Sueldo Bruto 3500.00 42000.00 42000.00 42000.00 42000.00 42000.00
Gratificación 291.67 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00 3500.00
Pago de CTS 0.00 1737.85 1895.83 1895.83 1895.83 1895.83
Essalud 0.00 3780.00 3780.00 3780.00 3780.00 3780.00
Sctr(1.23%) 43.05 516.60 516.60 516.60 516.60 516.60
Pago planilla MOI 3860.97 51849.45 52007.43 52007.43 52007.43 52007.43
Pago total 30177.70 397314.91 398525.53 398525.53 398525.53 398525.53
135
d. Gastos por servicios tercerizados para todos los años del proyecto:
Para el cálculo del gasto total anual por los servicios tercerizados se utilizó la cantidad
de pedidos en la demanda anual proyectada.
Tabla 80.
Gasto total anual por planilla periodo 2021- 2025
Periodo 2021 2022 2023 2024 2025
Transporte marítimo (USD) 73405 83765 95312 108171 122478
Transporte marítimo (S/.) 242236 276423 314530 356965 404177
e. Horario de trabajo de puestos de trabajo.
Tabla 81.
Horario de trabajo (Lunes a Viernes)
Puesto Clase Jornada diaria Horario de trabajo
Gerente Administrativo Mano de obra Indirecta 8 horas 9:00 am - 6:00 pm
Gerente de Marketing y Ventas Mano de obra Indirecta 8 horas 9:00 am - 6:00 pm
Gerente de Finanzas Mano de obra Indirecta 8 horas 9:00 am - 6:00 pm
Gerente de Logística Mano de obra Indirecta 8 horas 9:00 am - 6:00 pm
Asistente de Recursos Humanos Mano de obra Indirecta 8 horas 9:00 am - 6:00 pm
Asesor Técnico Comercial Mano de obra directa 8 horas 9:00 am - 6:00 pm
Asistente Operativo Mano de obra directa 8 horas 9:00 am - 6:00 pm
Auxiliar Operativo Mano de obra directa 8 horas 9:00 am - 6:00 pm
136
Capítulo VI. Estudio Técnico
6.1. Tamaño del Proyecto
En base a los días laborales mensuales y la cantidad de pedidos estimados en el cálculo
de la demanda, se puedes calcular los espacios a utilizar para la atención y procesos productivos
que se llevaran a cabo en las instalaciones.
Tabla 82.
Tamaño de instalaciones
Tamaño de Instalaciones
Espacio Descripción Mtrs. 2 Perímetro Mtrs.
Espacio 1 Área de producción 25 5x5
Espacio2 Área administrativa 20 5x4
Tabla 83.
Uso de espacio – Área de producción
Unidad Usuario Mtrs. 2
Asesor técnico comercial 3
Área de producción Asesor técnico comercial 3
Asesor técnico comercial 3
Asistente Operativo 4
Utilizado 13
Disponible 12
6.1.1. Capacidad instalada.
a) Criterios:
Para proceder a determinar la capacidad instalada requerida, se basó en la necesidad de
producción y atención de pedidos estimados anuales, basados en la estacionalidad (mes de
137
octubre) y frecuencia de compra (producción requerida de 2.4 por orden de compra) se proyectó
lo siguiente:
b) Cálculos:
Tabla 84.
Capacidad instalada
Producción órdenes de compra por pedido estimada
Capacidad anual 216
Capacidad mensual 18
Capacidad diaria 0.9
Capacidad 100%
6.1.2. Capacidad utilizada.
a) Criterios:
Para el calcula de la capacidad utilizada anualmente para los periodos desde el 2021 al
2025, se está tomando en cuenta la panificación de la demanda y la estacionalidad de la
temporada tanto alta, media como baja trimestral para los subtotales de producción por órdenes
de compra por pedido.
b) Cálculos:
Tabla 85.
Capacidad utilizada
Producción órdenes de compra por pedido anual
Periodo Estimado 2021 2022 2023 2024 2025
Capacidad anual 216 92 105 119 135 153
Capacidad mensual 18 7.6 8.7 9.9 11.3 12.8
Capacidad diaria 0.9 0.4 0.4 0.5 0.6 0.6
138
c) Porcentaje de utilización de la capacidad instalada.
Tabla 86.
Unidades a producir 2021 – 2025
Producción órdenes de compra por pedido anual
Capacidad anual 216 92 105 119 135 153
Capacidad mensual 18 7.6 8.7 9.9 11.3 12.8
Capacidad Utilizada ( % ) 100% 42% 48% 55% 63% 71%
6.1.3. Capacidad máxima.
a) Criterios:
Para el cálculo de la capacidad máxima a emplear de las instalaciones, se tomó en
cuenta la estimación del proyectado de la demanda de pedidos por órdenes de compra,
utilizando la tasa de crecimiento estimada para todos los periodos del horizonte de evaluación
en el que se tiene contemplada un incremento de la instalación así como la fuerza de
producción.
b) Cálculos:
Tabla 87.
Capacidad máxima de producción periodo 2021 -2025
Producción máxima de órdenes de compra por pedido - anual
Capacidad anual 216 216 233 252 272 294
Capacidad mensual 18 18 19.4 21.0 22.7 24.5
139
6.2. Procesos
6.2.1. Diagrama de flujo de proceso de producción.
Figura 41. Diagrama de flujo de proceso de producción. Elaboración propia
140
Descripción:
Inteligencia Comercial: Es el primer paso para crear un plan de trabajo seguido por estrategias
para cumplir con cada pedido programado de manera eficiente y eficaz hasta el punto de post venta.
Cotización: Aquí se recibe el requerimiento del cliente y se evalúa dependiendo al peso y
cantidad de mercadería que van a importar y así definir una cotización adecuada y con un valor real.
Evaluación de propuesta: Post entrega de la cotización al cliente, se espera la confirmación
final tanto positiva o negativa para la continuación del proceso, si fuese negativo se evalúa los puntos
en donde se pueda hacer un ajuste, de lo contrario al no volverá a aceptar, se da como culminado el
proceso.
Inicio de negociación con proveedores: Para este punto contamos con una cartera de
proveedores especializados en el rubro y así definir y elegir el adecuado para cada cliente de acuerdo al
pedido que estos requieran hacer
Coordinación de transporte y carga: En este punto nosotros manejamos directamente el
transporte y el servicio aduanero y de carga, por ende, solo se hace las coordinaciones respectivas,
definiendo que conductor estará derivado para cada cliente con fechas y horas determinadas.
Embarque: Aquí se coordina con aduana el ingreso de la carga al almacén determinado
definiendo fecha y hora de salida del país de origen y fecha de ingreso en destino considerando los
canales en el cual pueda darse el embarque.
Travesía: De acuerdo al incitemos que el cliente quiera llevar su embarque se define el medio
de transporte que puede ser terrestre, aéreo, Martino o multimodal.
Gestión documentarla: Se realiza la presentación de todos los documentos necesarios como
sustento, tales como facturas; certificados de origen; hacking lista; entre otros que puedan requerirse de
camino dependiendo del país de origen.
Proceso de aduana: Ya al tener la mercadería en terreno de destino se define su canal, si es
verde la entrega suele ser rápida, al ser naranja se requiere información extra documentario y si se da
141
canal rojo, la mercadería permanece un tiempo más en aduana ya que se realiza la revisión física y
documentario del embarque.
Entrega de mercancía a cliente: Tras pasar por el canal respectivo se coordina la fecha y hora
de entrega de mercadería al almacén de cliente con todo el debido protocolo que se está manejando
ahora a raíz de la pandemia.
Facturación: Se registra todos los gastos intervenidos en la importación para definir el monto
que el cliente tiene que abonarnos de acuerdo al contrato previo que se hace desde el primer momento.
Cobranza: Si se realiza a un 100% previa entrega sólo se hace los cuadres si queda algún saldo
pendiente, o se determina el monto exacto y la manera en que el cliente pueda abonarnos.
Servicio de Post Venta: Luego de la entrega de mercadería si hubo alguna diferencia o la
entrega tuvo fallos se coordinará con el cliente la solución correcta y efectiva para cada inconveniente
que pueda presentarse, de lo contrario, el servicio se determinaría como finalizado.
Tiempos por Procesos:
En la siguiente figura se observa cada paso visto anteriormente de manera más específica
determinando el tiempo exacto promedio que demoraría cada entrega de un pedido de cliente, teniendo
en cuenta los retrasos o los pasos que podrían darse para hacer que el embarque llegue antes o después
de la fecha acordado, de igual manera se realiza un trabajo al 100% comprometido para lograr siempre
cumplir con las expectativas de cada cliente ya que uno de los puntos a favor que buscan de un
proveedor de despacho es lograr que su mercadería llegue puntual y con la mayor transparencia posible.
Podemos identificar también que todo el proceso de importación tiene una duración aproximada
de 70 días, desde inicio a fin, considerando todos los procesos y requerimientos que suelen darse en el
servicio de importación.
142
ID Nombre de Tarea Duración Nombres de los recursos D1 D8 D16 D24 D32 D40 D48 D56 D64 D70 D80 D86
Contacto
1 Contacto con el Cliente 1 día Contaco
Inteligencia Comercial
2 Trabajo de Inteligencia Comercial 2 días Inteligencia Comercial
3 Propuesta Comercial 1 día Presentación de cotización Presenación de Cotización
Evaluación de Propuesta (cliente)

4 Aceptación de la propuesta 4 días Evaluación de Propuesta
Inicio de Negociación con el
5 3 días Negociación con proveedores Negociación con Proveedores
proveedor
6 Coordinación con Transporte y Carga 1 día Transporte y carga Transporte y Carga
Tiempo de Producción
7 Inicio de Operaciones 25 días Tiempo de producción
Embarque + Travesía
8 Seguimiento a la Carga 28 días Embarque + Travesía
Getión Documentaria
9 Gestión de Documentación 5 días Gestión Documentaria
Proceso de Aduana
10 Proceso de Aduanas 5 días Proceso de Aduanas
Retiro de Carga
11 Programación de Retiro de Carga 1 día Retiro de Carga

Entrega de Mercadería al Cliente Entrega a Cliente Final
12 1 día Entrega a Cliente Final
Final
Facturación y Cobranza
13 Facturación y Cobranza 4 días Facturación y Cobranza
Post Venta
14 Servicio de Post Venta 2 días Post Venta
Figura 42. Tiempos por Procesos (en días). Elaboración Propia
143
6.2.2. Programa de producción.
De acuerdo al enfoque de negocio en que nos dirigimos, siendo este, brindar servicio integral y asesoramiento para la importación de
productos, no somos una empresa que produce algún bien, sin embargo, nuestro programa de producción consta de todos los requerimientos
necesarios para cumplir con cada pedido determinado por la demanda mensual desde el año 2021 al año 2025.
Tabla 88.
Programa de producción (en unidades)
Periodo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Total
Estacionalidad 7% 0% 7% 13% 13% 0% 13% 0% 13% 20% 7% 7% 100%
2021 6 0 6 12 12 0 13 0 13 18 6 6 92
2022 7 0 7 14 14 0 14 0 14 21 7 7 105
2023 8 0 8 15 16 0 16 0 16 24 8 8 119
2024 9 0 9 18 18 0 18 0 18 27 9 9 135
2025 10 0 10 20 20 0 21 0 21 31 10 10 153
Total pedidos 40 0 40 79 80 0 82 0 82 121 40 40 604
144
6.2.3. Necesidad de materias primas e insumos.
En el siguiente cuadro se considera todo lo que va a servir como materiales indirectos
que ayudarán tanto al transporte como a la producción de los brochure que será parte del
servicio brindando al que nosotros mismos produciremos.
Tabla 89.
Necesidades de materias primas e insumos (en unidades)
Materiales Requerimiento
Papel couche brillo 200 gr 1,200
Tintas epson L3110 12
Combustible 5000
Aceite 12
Tabla 90.
Necesidades de materias primas e insumos (por unidad de medida)
Impresión de
Funcionamiento del camión por 100km
Brochure
Materiales Unidad de medida
Papel couche brillo 200 gr Unidad 1
Tintas epson L3110 Unidad. 0.01
Combustible Galones 10
Aceite Galones 0.02
Aquí determinamos la cantidad que se va a requerir por cada brochure y lo que se
gastará por cada 100km de viaje, ya que para el año 1 está proyectado consumir 5,000km de
acuerdo a la cantidad y distancia de viajes que se podrán ir dando en el transcurso de los años.
145
Tabla 91.
Necesidades de compra para el año 2021-2025
Materiales Unidad de medida 2021 2022 2023 2024 2025
Papel couche brillo 200 gr Unidad 1200 1,224 1,248 1,273 1,299
Tintas epson L3110 Unidad. 12 12 12 13 13
Combustible Galones 6000 6,120 6,242 6,367 6,495
Aceite Galones 12 12 12 13 13
En el cuadro siguiente vemos la proyección de necesidades requeridas para los años
2021 al 2025, estimando un 2% de crecimiento en la necesidad de acuerdo a como la demanda
vaya incrementando, por ende, se determina los siguientes cálculos, en el caso del brochure se
determina producir solo 100 por mes ya que, al no ser un servicio muy amplio para toda la
población, nuestro mercado es muy reducido y por ende no sería productivo tener más brochure
de lo requerido.
6.2.4. Programa de compras de materias primas e insumos.
Tabla 92.
Programa de compras de materias primas e insumos
Costo Precio de
Unidad de Unidad de
Materiales Equivalencia Unitario IGV Compra con
medida compra
(SIN IGV) IGV
Papel couche brillo 200 gr Unidad 12 paquetes 12 S/ 12.00 S/ 2.16 S/ 14.16
Tintas epson L3110 Unidad. 12 12 S/ 12.00 S/ 2.16 S/ 14.16
Combustible Galones 6000 6000 S/ 8.68 S/ 1.56 S/ 10.24
Aceite Galones 12 12 S/ 50.00 S/ 9.00 S/ 59.00
146
En la tabla siguiente identificamos de manera valorizada los costos unitarios de cada uno de los insumos que vamos a requerir para iniciar
el negocio, considerando de base la unidad de compra para el año 2021 como año de inicio
Tabla 93.
Programa de compras de materias primas e insumos para el año 2021 – 2025
Materiales Unidad de medida 2021 2022 2023 2024 2025
Papel couche brillo 200 gr Unidad S/ 16,992.00 S/ 17,331.84 S/ 17,678.48 S/ 18,032.05 S/ 18,392.69
Tintas epson L3110 Unidad. S/ 169.92 S/ 169.92 S/ 169.92 S/ 184.08 S/ 184.08
Combustible Galones S/ 61,454.40 S/ 62,683.49 S/ 63,937.16 S/ 65,215.90 S/ 66,520.22
Aceite Galones S/ 708.00 S/ 722.16 S/ 736.60 S/ 751.34 S/ 766.36
TOTAL 79,324.32 80,907.41 82,522.16 84,183.36 85,863.35
En la tabla para programas de compras de materias primas para el año 2021 – 2025 se considera los valores más IGV vistos en la tabla
anterior y así poder determinar la valorización por cada año de acuerdo a las necesidades de compras que se han proyectado y así cumplir con cada
pedido entregado.
6.2.5. Requerimiento de mano de obra directa.
Tras determinar el plan de producción anual teniendo en cuenta los meses de mayor demanda según la estacionalidad vista anteriormente
se realiza un plan de requerimiento de mano de obra directa para cubrir las necesidades presentadas durante todo el año.
147
Tabla 94.
Plan de Producción anual
Plan de Producción 2021 2022 2023 2024 2025
Pedido anual 92 105 119 135 153
Estacionalidad de mayor demanda 20% 20% 20% 20% 20%
Nota: Elaboración propia.
Tabla 95.
Plan de producción por mes de mayor producción
Plan de Producción 2021 2022 2023 2024 2025
Pedido mensual 18 21 24 27 31
Estacionalidad de mayor demanda 20% 20% 20% 20% 20%
En este caso se toma como dato que en el mes de octubre se encuentra el mayor
porcentaje de estacionalidad que es el 20%, considerando así ese porcentaje de manera estándar
para poder hallar la mano de obra requerida mensual y anualmente.
Se determina que cada trabajador hará 8 horas laborales, considerando que trabajamos
de lunes a sábado serán en total 192 horas por persona al mes.
• Horas hombre efectivas laboradas por persona diaria = 8
• Horas hombre efectivas laboradas por persona mes = 192
Tabla 96.
Horas hombre requerida por pedido al año (H/h)
Horas hombre requerida 2021 2022 2023 2024 2025
Días requerido por pedido 51520 58800 66640 75600 85680
Total horas hombre requerido por pedido 51520 58800 66640 75600 85680
148
Para ese cuadro se considera que por cada pedido el tiempo de entrega es
aproximadamente 70 días, al tener solo 8hrs de trabajo diario el total de horas hombre requerido
por pedido anual del año 2021 es de 51520 horas al tener en ese año 92 pedidos en total que
debe de atenderse, para ello re realiza un cálculo de personal que se requiere para cumplir con
la entrega.
Tabla 97.
Requerimiento de Mano de obra
Requerimiento de Mano de Obra 2021 2022 2023 2024 2025
Choferes 2 2 3 3 4
Operadores 5 5 6 6 7
Operarios Especialistas 3 3 3 3 3
Total operarios 10 10 12 12 14
Para el requerimiento de mano de obra se considera solo al personal que tiene el
contacto directo con el cliente y con cada importación, no se considera a personal externo como
de oficina, marketing, entre otros, con una proyección de crecimiento de un personal cada dos
años en algunos casos.
6.3. Tecnología para el proceso
6.3.1. Maquinarlas.
Para cumplir con los requerimientos de cada cliente, Easy Import requiere contar con
su propia maquinarla ya que nosotros manejamos el transporte de manera directa sin
tercerizados, por ello, se determinan las maquinarlas necesarias para el funcionamiento en cada
paso del proceso.
149
Tabla 98.
Requerimiento de Maquinarlas (soles)
Costo Total en Costo Total en

N° Maquinarla Cantidad Dimensiones Costo Unit en S/ IGV
S/ soles inc IGV
1 Mini carretilla elevadora eléctrica Hyundai 1 N.A S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 450.00 S/ 2,950.00
2 Montacarga elevadoras 4-Rueda de motor eléctrico 1 N.A. S/ 18,900.00 S/ 18,900.00 S/ 3,402.00 S/ 22,302.00
3 Hyundai Hd78 Camión Año 2016 2 N.A. S/ 46,900.00 S/ 93,800.00 S/ 16,884.00 S/ 110,684.00
2.35m*2.39m
4 Contenedores de 20 STD 2 S/ 5,250.00 S/ 10,500.00 S/ 1,890.00 S/ 12,390.00
*2.28m
Total S/ 125,700.00 S/ 22,626.00 S/ 148,326.00
Lo que muestra la siguiente tabla es el requerimiento general de máquinas a necesitar para iniciar el negocio, para ello se decide empezar
con dos camiones al tener dos choferes como inicio, y en algunos casos se está considerando un tipo de cambio de 3.5 para determinar los precios
soles tanto de camiones como contenedores.
150
6.3.2. Equipos.
Se considera como equipos todo lo requerido y necesario para poder acceder a la información, datos y facilidades para que cada personal
pueda realizar sus funciones de manera más efectiva.
Tabla 99.
Requerimiento de Equipos (soles)
Costo Unit en Costo Total en Costo Total en

N° Equipos Cantidad Dimensiones IGV
S/ S/ soles inc IGV
1 Laptop HP 14'' AMD RYZEN 3 8 33,5 cm x 23,4 cm x 1,9 cm S/ 1,599.00 S/ 12,792.00 S/ 2,302.56 S/ 15,094.56
2 Impresora Epson Multifuncional L3110 2 37.5 x 34.7 x 17.9 S/ 649.00 S/ 1,298.00 S/ 233.64 S/ 1,531.64
3 Proyector LED Smart Full HD 1 4.9cm x 17cm x 17cm S/ 2,799.00 S/ 2,799.00 S/ 503.82 S/ 3,302.82
4 Ecran Trípode 100" 1 1.25m x 2.21 m S/ 459.00 S/ 459.00 S/ 82.62 S/ 541.62
5 Equipos móviles Samsung A50 10 158,5 × 74,7 × 7,7 mm S/ 750.00 S/ 7,500.00 S/ 1,350.00 S/ 8,850.00
Total S/ 24,848.00 S/ 4,472.64 S/ 29,320.64
En el cuadro de requerimiento de equipos determinamos sólo por las 10 personas que están consideradas dentro de las horas hombres
requeridas que son los que estarán en contacto directo con cada uno de los despachos de los clientes.
151
6.3.3. Herramientas y útiles de limpieza.
Las herramientas comprenden todo lo necesario que sirva de ayuda para completar cada proceso del servicio brindado, para ello, se requiere
de un presupuesto previo y así identificar cuanto es lo realmente necesario, al contar principalmente con pocas personas en el campo, hemos
iniclado con la cantidad mínima e indispensable que poco a poco a raíz de los años se va a ir incrementando de acuerdo al aumento de demanda
que vamos teniendo.
Tabla 100.
Requerimiento de Herramientas (soles)
Costo Total en
N° Herramientas Cantidad Dimensiones Costo Unit en S/ Costo Total en S/ IGV
soles inc IGV
1 Cortadora de tarjetas de papel Pro A4 2 N.A S/ 70.40 S/ 140.80 S/ 25.34 S/ 166.14
2 Dispensador de cintas de embalaje SKU: 13814 4 N.A S/ 20.00 S/ 80.00 S/ 14.40 S/ 94.40
3 Grillete 1/2'' Plateado 50 N.A. S/ 9.00 S/ 450.00 S/ 81.00 S/ 531.00
Total S/ 670.80 S/ 120.74 S/ 791.54
6.3.4. Útiles, utensilios.
En este punto se incluirá todos los implementos necesarios que requiera la empresa sobre todo utensilios de trabajo para la seguridad de
cada trabajador, que son los equipos de protección personal para todo momento en que se encuentren trabajando en campo tal cual es requerido y
152
necesario. La cantidad de precintos estimados es provisional, ya que mientras la demanda vaya aumentando y estos vayan acabándose
necesitaremos reponer dichos materiales.
Tabla 101.
Requerimiento de Herramientas (soles)
Costo Unit en Costo Total en Costo Total en

N° Utensilios Cantidad Dimensiones IGV
S/ S/ soles inc IGV
1 Casco Dlamond V Amarillo 10 N.A. S/ 25.00 S/ 250.00 S/ 45.00 S/ 295.00
2 Guantes Pack x 10 pares 10 N.A. S/ 13.00 S/ 130.00 S/ 23.40 S/ 153.40
3 Chaleco de Trabajo Panostyle Gris Talla L 10 N.A. S/ 68.00 S/ 680.00 S/ 122.40 S/ 802.40
4 Zapato de Seguridad BS14-MC-D 10 N.A. S/ 125.00 S/ 1,250.00 S/ 225.00 S/ 1,475.00
5 Lentes de seguridad P/Anteojos Ox-1000-12163 10 N.A. S/ 35.00 S/ 350.00 S/ 63.00 S/ 413.00
6 Precintos desechables para contenedor puerta sellos REB005 500 N.A S/ 3.50 S/ 1,750.00 S/ 315.00 S/ 2,065.00
7 PALETS - PARIHUELAS DE MADERA 500 N.A S/ 16.00 S/ 8,000.00 S/ 1,440.00 S/ 9,440.00
Total S/ 12,410.00 S/ 2,233.80 S/ 14,643.80
153
6.3.5. Mobiliario.
Aquí se incluirá todo el mobiliario a utilizar en oficinas para todas las áreas respectivas, que servirán para los escritorios del personal, los
anaqueles para la documentación que serán debidamente distribuidos al costo que se encuentra en mercado con productos de buena calidad para
que su vida de duración sea larga.
Tabla 102.
Requerimiento de Mobiliario (soles)
Costo Total en
N° Mobiliario Cantidad Dimensiones Costo Unit en S/ Costo Total en S/ IGV
soles inc IGV
1 Sillas rodantes con Brazos cromados 25 70cm x 50cm S/ 550.00 S/ 13,750.00 S/ 2,475.00 S/ 16,225.00
2 Escritorios de oficina 12 N.A. S/ 890.00 S/ 10,680.00 S/ 1,922.40 S/ 12,602.40
3 Mesa de Reuniones 1 N.A. S/ 1,150.00 S/ 1,150.00 S/ 207.00 S/ 1,357.00
4 Counter de Recepción 1 N.A. S/ 980.00 S/ 980.00 S/ 176.40 S/ 1,156.40
5 Estantes y armarios 7 N.A. S/ 570.00 S/ 3,990.00 S/ 718.20 S/ 4,708.20
6 Sillas estáticas 12 N.A. S/ 120.00 S/ 1,440.00 S/ 259.20 S/ 1,699.20
Total S/ 31,990.00 S/ 5,758.20 S/ 37,748.20
154
6.3.6. Útiles de oficina.
En el siguiente cuadro se determinará todos los útiles 100% necesarios para la ejecución de cada proceso para el inicio de la actividad,
mayormente todo esto se ubicará en la oficina localizada en Las Malvinas pero que estará a disposición de cada persona de diversa área que lo
requiera en cualquier momento.
Tabla 103.
Requerimiento de Útiles de Oficina (soles)
Costo Total en
N° Útiles Cantidad Costo Unit en S/ Costo Total en S/ IGV
soles inc IGV
1 Hojas Bond 80gr 30 S/ 12.00 S/ 360.00 S/ 64.80 S/ 424.80
2 Archivadores con palanca 72 S/ 6.50 S/ 468.00 S/ 84.24 S/ 552.24
3 Tintas Epson 30 S/ 120.00 S/ 3,600.00 S/ 648.00 S/ 4,248.00
4 Lapiceros (caja) 5 S/ 25.00 S/ 125.00 S/ 22.50 S/ 147.50
5 Lápices (caja) 5 S/ 20.00 S/ 100.00 S/ 18.00 S/ 118.00
6 Cintas de embalaje (paquete) 24 S/ 15.00 S/ 360.00 S/ 64.80 S/ 424.80
7 Grapadoras 15 S/ 5.00 S/ 75.00 S/ 13.50 S/ 88.50
8 Perforadoras 15 S/ 5.00 S/ 75.00 S/ 13.50 S/ 88.50
9 Grapas (caja) 5 S/ 6.00 S/ 30.00 S/ 5.40 S/ 35.40
10 Sobre manila (paquete) 10 S/ 15.00 S/ 150.00 S/ 27.00 S/ 177.00
155
Total S/ 5,343.00 S/ 961.74 S/ 6,304.74
6.3.7. Programa de mantenimiento de maquinarlas y equipos.
Se determinará los equipos y maquinarlas necesarias a realizar mantenimiento en diversos tipos de frecuencia, en la mayoría de casos se
estima un crecimiento, por ende, se optará por comprar más máquinas para lo cual los montos del costo se incrementarán en los próximos años.
Tabla 104.
Programa de mantenimiento de máquinas y equipos (soles)
Costo x Coso x
Veces al
N° Maquinarla y Equipo Cantidad Frecuencia Máquina x Máquina x 2021 2022 2023 2024 2025
año
Servicio Año
Hyundai Hd78 Camión S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/

2 SEMESTRAL 2
1 Año 2016 1,500.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 4,500.00 4,500.00 6,000.00
Laptop HP 14'' AMD S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/

8 MENSUAL 12
2 RYZEN 3 120.00 1,440.00 1,440.00 1,440.00 1,440.00 1,440.00 1,440.00
Impresora Epson S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
2 SEMESTRAL 2
3 Multifuncional L3110 60.00 120.00 120.00 120.00 240.00 240.00 240.00
156
Proyector LED Smart Full S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
1 SEMESTRAL 2
4 HD 120.00 240.00 240.00 240.00 480.00 480.00 480.00
S/ S/ S/ S/ S/
Total 4,800.00 4,800.00 6,660.00 6,660.00 8,160.00
6.3.8. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso.
Se realizará la reposición total de todos los utensilios que son parte del equipo de protección del personal y se hará la reposición de manera
semestral, incrementando la cantidad de reposición en los años del 2023 en adelante debido a que según la proyección el personal iría aumentando.
Tabla 105.
Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso
Veces al Costo por Costo x

N° Utensilios Cant. Frecuencia 2021 2022 2023 2024 2025
año utensilio Utensilio
1 Casco Dlamond V Amarillo 10 SEMESTRAL 2 S/25.00 S/50.00 S/50.00 S/50.00 S/100.00 S/100.00 S/150.00
2 Guantes Pack x 10 pares 10 SEMESTRAL 2 S/13.00 S/26.00 S/26.00 S/26.00 S/52.00 S/52.00 S/78.00
3 Chaleco de Trabajo Panostyle Gris Talla L 10 SEMESTRAL 2 S/68.00 S/136.00 S/136.00 S/136.00 S/272.00 S/272.00 S/408.00
4 Zapato de Seguridad BS14-MC-D 10 SEMESTRAL 2 S/125.00 S/250.00 S/250.00 S/250.00 S/500.00 S/500.00 S/750.00
157
Lentes de seguridad P/Anteojos Ox-1000-
5 10 SEMESTRAL 2 S/35.00 S/70.00 S/70.00 S/70.00 S/140.00 S/140.00 S/210.00
12163
Precintos desechables para contenedor

5 500 ANUAL 1 S/3.50 S/3.50 S/3.50 S/3.50 S/7.00 S/7.00 S/10.50
puerta sellos REB005
5 PALETS - PARIHUELAS DE MADERA 500 ANUAL 1 S/16.00 S/16.00 S/16.00 S/16.00 S/32.00 S/32.00 S/48.00
Total S/551.50 S/551.50 S/1,103.00 S/1,103.00 S/1,654.50
6.3.9. Programa de compras posteriores.
Se estima realizar las compras posteriores de maquinarlas, equipos, utensilios a partir del año 2023, teniendo los costos fijos en los dos
primeros años de inicio de actividades, ya que estaremos más enfocados en utilizar cada implemento que tenemos de la manera adecuada y así no
requerir una compra urgente al menos que sea un daño que esté fuera de nuestro alcance.
Tabla 106.
Programa de compras posteriores por año (soles)
N° Compras Cantidad Costo unitario 2023 2024 2025
1 Mini carretilla elevadora eléctrica Hyundai 1 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 5,000.00
2 Montacarga elevadoras 4-Rueda de motor eléctrico 1 S/ 18,900.00 S/ 18,900.00 S/ 18,900.00 S/ 37,800.00
3 Hyundai Hd78 Camión Año 2016 1 S/ 46,900.00 S/ 46,900.00 S/ 46,900.00 S/ 93,800.00
158
4 Contenedores de 20 STD 1 S/ 5,250.00 S/ 5,250.00 S/ 5,250.00 S/ 10,500.00
5 Impresora Epson Multifuncional L3110 2 S/ 649.00 S/ 1,298.00 S/ 1,298.00 S/ 2,596.00
6 Proyector LED Smart Full HD 1 S/ 2,799.00 S/ 2,799.00 S/ 2,799.00 S/ 5,598.00
7 Casco Dlamond V Amarillo 10 S/ 25.00 S/ 250.00 S/ 250.00 S/ 500.00
8 Guantes Pack x 10 pares 10 S/ 13.00 S/ 130.00 S/ 130.00 S/ 260.00
9 Chaleco de Trabajo Panostyle Gris Talla L 10 S/ 68.00 S/ 680.00 S/ 680.00 S/ 1,360.00
10 Zapato de Seguridad BS14-MC-D 10 S/ 125.00 S/ 1,250.00 S/ 1,250.00 S/ 2,500.00
11 Lentes de seguridad P/Anteojos Ox-1000-12163 10 S/ 35.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 700.00
12 Cortadora de tarjetas de papel Pro A4 2 S/ 70.40 S/ 140.80 S/ 140.80 S/ 281.60
13 Dispensador de cintas de embalaje SKU: 13814 2 S/ 20.00 S/ 40.00 S/ 40.00 S/ 80.00
Total S/ 80,487.80 S/ 80,487.80 S/ 160,975.60
159
6.4. Localización
6.4.1. Macro localización.
La decisión para la localización de la oficina administrativa de EASY IMPORT PERÚ
está basada en la proximidad y cercanía al mercado operativo, cercano al target que nos
dirigimos, de manera que nos encontramos estratégicamente en el terreno en donde ejercen sus
actividades diarias (talleres, almacenes y locales) y a una distancia conveniente a la áreas de
influencia, de manera que podremos ejecutar la inteligencia comercial, mantenernos atentos a
lo cambios del mercado y sostener un crecimiento constante que nos consolide en el sector.
Además, es imperativo contar con acceso rápido a avenidas, el aeropuerto y el puerto del
Callao, debido a que nuestras actividades de importación lo demandan.
Se tomaron en cuenta distritos en donde podamos localizar zonas industriales cercanas
al Centro Ferretero de Las Malvinas, en consideración a la segmentación de tipo geográfica de
nuestra empresa. El inmueble que será alquilado como oficina administrativa de EASY
IMPORT PERÚ funcionará como área de atención al cliente y reuniones.
▪ Fueron escogidos como candidatos 3 distritos de Lima para la ubicación de nuestra
oficina administrativa:
▪ Cercado de Lima: En este distrito se encuentra el clúster Las Malvinas y una zona
industrial con numerosas galerías. Distrito de carácter céntrico.
▪ San Martín de Porres: Cuenta con aglomeración industrial y la conocida Zona de
Palao. También cercano al centro ferretero de Las Malvinas. Acceso a avenidas
principales.
▪ Rímac: Cercano al clúster de Las Malvinas. En este distrito se ubica la Av. Caquetá y
distintos conglomerados industriales alrededor. Acceso a avenidas principales.

Tabla 107.
Matriz de ponderación de macro localización
Distritos evaluados
Variables Peso Cercado de Lima San Martín de Porres Rímac
Calif. Pond. Calif. Pond. Calif. Pond.
Cercanía a Las Malvinas 0.3 10 3 7 2.44 8 2.69
Cercanía a terminales 0.15 7 1.5 5 0.61 5 0.42
Vías de acceso 0.2 8 1.6 7 1.3 7 1.26
Precio por m2 0.2 8 1.6 8 1.49 7 1.44
Permisos municipales 0.15 9 1.35 9 1.41 9 1.75
Total 1 8.6 7.26 7.56
El análisis de la macro localización dio como alternativas de determinación de la
ubicación los distritos de Cercado de Lima y Rímac.
6.4.2. Micro localización.
Tabla 108.
Matriz de ponderación. Micro localización
Cercado de Lima Rímac
Variables Peso Av. Argentina cdra. 3 Av. Caquetá y Jr. Virrey Amat
Calif. Pond. Calif. Pond.
Precio del local 0.3 9 2.7 8 2.62
Tráfico automovilístico 0.15 7 1.05 5 0.64
Accesibilidad 0.25 8 2 7 1.70
Seguridad de la zona 0.2 8 1.6 6 1.16
Costo de acondicionamiento 0.10 9 0.9 7 0.76
Total 1 8.25 6.88
161
El resultado de la matriz de decisión del micro localización arrojó como mejor
alternativa de ubicación para la oficina administrativa de EASY IMPORT PERÚ el distrito de
Cercado de Lima, específicamente en el Centro Comercial Electro Ferretero La Bellota, en la
Av. Argentina cuadra 3.
Se consideraron como puntos estratégicos para el crecimiento y el desenvolvimiento
eficiente de actividades:
• Localización céntrica y cerca al clúster Las Malvinas, en donde se encuentra el target
al cual nos dirigimos.
• Distancia conveniente a las áreas de influencia.
• Tamaño del local satisface nuestro requerimiento (2 locales juntos).
• Costos de alquiler encaja en nuestro presupuesto. Relación beneficio-costo correcto.
• Costos de acondicionamiento del área son más bajos.
• Cercana a avenidas principales y de rápido acceso para distintas diligencias.
• Centro comercial con vigilancia constante (cámaras de seguridad, personal de
seguridad y patrullaje en la zona y alrededores).
• Banco Interbank dentro del mismo centro comercial hace que diferentes transacciones
se puedan desarrollar con mayor facilidad y rapidez.
162
6.4.3. Gastos de adecuación.
Tabla 109.
Gastos de adecuación (importe en soles)
Valor total Valor

Gastos Descripción Cant. Valor unitario IGV
sin IGV total
Kit de señalización de
Señalética de
seguridad dentro de la 1 S/ 120.00 120.00 21.60 141.60
seguridad
oficina administrativa.
Extintor de polvo químico

Extintor 4 S/ 190.00 760.00 136.80 896.80
seco
Inodoro cerámico blanco de

Inodoro ahorrador 1 S/ 160.10 160.10 28.82 188.92
una pieza
Fibrocemento Multiplaca 4
Placas de dry wall 5 S/ 20.76 103.80 18.68 122.48
mm 1.22x2.44 metros
TOTAL 11 1,143.90 205.90 1,349.80
6.4.4. Gastos de servicios.
El local a alquilar por EASYY IMPORT PERÚ será destinado para el desarrollo de las
actividades administrativas y de atención al cliente. Este inmueble se encuentra en el Centro
Comercial Electro Ferretero La Bellota, Av. Argentina cuadra 3, Cercado de Lima. El local
comercial de 2 espacios de 20 m2 y de 25 m2 respectivamente, con conexión para agua y
desagüe, piso acabado en porcelanato, cielo raso, iluminación LED, sistema de puertas
enrollables, rociadores contra incendios.
Así mismo, los servicios con lo que se va a contar serán: contratación de un plan de
internet fijo que incluya la instalación, cuya velocidad será de 200 Mbp con un amplificador
de señal para el uso de la red inalámbrica que soporte un gran número de dispositivos
163
conectados, el mismo plan en un paquete de duo para contar con telefonía fija, adecuados a la
red interna de las instalaciones como para realizar llamas al exterior
Tabla 110.
Gasto mensual por servicios
Concepto
Alquiler de local S/ 3,150.00
Servicio de Agua Potable 80
Servicio de Electricidad 140
Servicio de Telefonía, Fija e Internet 450
Total S/ 3,820.00
Tabla 111.
Gastos totales por servicios periodo 2021 – 2025
Concepto Valor 2021 2022 2023 2024 2025
Alquiler de local 3150 37800 37800 37800 37800 37800
Servicio de Agua Potable 80 960 960 960 960 960
Servicio de Electricidad 140 1680 1680 1680 1680 1680
Servicio de Telefonía, Fija e Internet 450 5400 5400 5400 5400 5400
Total mensual 3820 45840 45840 45840 45840 45840
164
6.4.5. Plano del centro de operaciones.
Figura 43. Distribución del inmueble administrativo. Elaboración propia.

6.4.6. Descripción del centro de operaciones.
Contaremos con 2 espacios administrativos distribuidos de la siguiente manera:
Área de operaciones: Tiene 20m2 de área. En este espacio se llevarán a cabo las
actividades de inteligencla comercial, se contactará con los proveedores a través de
internet y llamadas telefónicas, agencias de carga, aduanas, y se gestionarán las órdenes
de compra, asegurándonos de hacerlos llegar en el tiempo y condiciones pactadas con el
cliente.
Sala de reuniones o captación de clientela: Tiene 25m2. En este espacio se
interactuará cara a cara con el cliente o potencial cliente. Se le brindará toda la asesoría
acerca de la compra de los productos que requiere, se le dará información transparente
sobre el proceso del servicio, los términos del contrato y se atenderá cualquier duda que
pueda tener.
6.5. Responsabilidad social frente al entorno
Para nosotros es de suma importancia y preocupación el impacto que el uso
desmesurado de los recursos energéticos y no renovables tienen en nuestro hogar, el
planeta Tierra, sobre todo teniendo conocimiento de que gran parte de las emisiones de
gases invernadero son producidas por el sector industrial, es por esto que es imperativo
para EASY IMPORT PERÚ crear estrategias y programas que incentiven a la sociedad a
contribuir al bienestar, tanto ambiental, comunal y laboral.
6.5.1. Impacto ambiental.
EASY IMPORT PERÚ tiene el compromiso de reducir actividades que afecten
de manera negativa el bienestar del medio ambiente, y plantea estrategias de reducción y
aprovechamiento del desperdicio:
166
▪ La oficina administrativa estará equipada con botes de basura ecológicos,
diferenciados por colores, entre desperdicio orgánico y no orgánico, papel y
vidrio. Estos desechos serán recolectados periódicamente y enviados a empresas
de tratamiento, reaprovechamiento y reciclaje, con quienes tendremos alanzas.
▪ Incentivaremos el reciclaje a través de campañas de sensibilización en redes
sociales, con el fin de educar a las personas y comerciantes de Las Malvinas con
respecto del irreversible daño de las industrias hacia el medio ambiente y el uso
abusivo de recursos no renovables y materias primas, contaminación de mares y
el aire, para que de esta manera cada uno pueda recapacitar y aportar al cambio,
como utilizar menor cantidad de plástico o papel.
▪ Implementar tachos ecológicos en los centros comerciales del clúster Las
Malvinas e incentivar su mantenimiento.
▪ Reaprovecharemos el papel en la oficina administrativa. Las hojas que ya no se
puedan aprovechar más, serán enviadas a los centros de reciclaje.
▪ Procuraremos el uso de correo electrónico para envío de documentos, información
y contratos hacia nuestros proveedores y clientes, con el fin de reducir en la mayor
medida de lo posible nuestro uso del papel, impresoras y tinta.
▪ Seremos muy precavidos e investigativos de las políticas de responsabilidad
medioambiental y de trabajo justo y seguro de nuestros proveedores, prefiriendo
siempre a aquellos que tienen una postura clara y progresista.
6.5.2. Con los trabajadores.
Desarrollaremos programas de fidelización y bienestar del cliente interno:
▪ Cumplimiento de las horas de trabajo establecidas por ley, abono puntual de
sueldos y beneficios sociales.
▪ Capacitación y coaching de liderazgo constantes.
167
▪ Se motivará a los colaboradores a través de envío de informes de metas y objetivos
alcanzados, felicitaciones y bonos por cuotas al mes.
▪ Comunicación horizontal en toda la organización.
▪ Encuestas de bienestar laboral y clima organizacional.
▪ Celebraciones por cumpleaños, día del trabajador y navidad, buscando la
integración y arraigo.
6.5.3. Con la comunidad.
En EASY IMPORT PERÚ tenemos un compromiso con el desarrollo de la
comunidad, y creemos que la única vía para llegar a esta es a través de la educación.
Es por este motivo que implementaremos programas de capacitación totalmente
gratuitas para comerciantes o personas que estén interesadas en emprender en el rubro
ferretero, no solo en materias del sector, sino también en temas de legislación aduanera y
procesos de importación de cualquier parte del mundo.
168
Capítulo VII. Estudio Económico y Financiero
7.1. Inversiones
7.1.1. Inversión en activo fijo depreciable.
Para el presente cuadro resumen de la inversión de activos fijos tangibles para el
proyecto se ha considerado los siguientes conceptos: equipos, mobiliarios y algunas
herramientas requeridas para llevar acabo los procesos productivos principales operativos
como administrativos.
Tabla 112.
Inversión en activos fijos depreciables (importe en soles)
Costo Costo
Activos Tangibles Cant. Valor total IGV
Unit. Total
Operaciones 124,395 22,391 146,786
Mini carretilla elevadora eléctrica Hyundai 1 2,500 2,500.00 450.00 2,950.00
Montacargas elevadoras 4-Rueda de motor

1 18,900 18,900.00 3,402.00 22,302.00
eléctrico
Hyundai Hd78 Camión Año 2016 2 46,900 93,800.00 16,884.00 110,684.00
Laptop HP 14'' AMD RYZEN 3 4 1,599 6,396.00 1,151.28 7,547.28
Proyector LED Smart Full HD 1 2,799 2,799.00 503.82 3,302.82
Administración 7,546.00 1,358.28 8,904.28
Laptop HP 14'' AMD RYZEN 3 4 1,599.00 6,396.00 1,151.28 7,547.28
Mesa de Reuniones 1 1,150.00 1,150.00 207.00 1,357.00
Total 131,941.00 23,749.38 155,690.38
7.1.2. Inversión en activo intangible.
En el cuadro resumen de la inversión de activos intangibles para el proyecto se ha
considerado los siguientes conceptos: costos por trámites y licencias de funcionamiento,
169
derecho por búsqueda, uso y registro de patentes requeridos para poder llevar acabo los
procesos productivos principales operativos como administrativos.
Tabla 113.
Inversión en activos intangibles (importe en soles)
Costo Valor Costo

Activos Intangibles Cant. IGV
Unit total Total
Constitución de la empresa 612.66 9.00 621.66
Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas de la Sunarp. 1 42.66 42.66 0.00 42.66
Obtención de RUC 1 0.00 0.00 0.00 0.00
Licencia de Inspección Defensa Civil 1 120.93 120.93 21.77 142.70
Total 1697.02 204.19 1901.21
7.1.3. Inversión en gastos preoperativos.
Para la puesta en marcha del proyecto e inicio de operaciones, tomamos en cuento
todos los conceptos relacionados a los gastos que se generaron por la compra/pago por:
Contratación de personal, garantía y alquiler por adelantado, instalación por servicios
públicos, equipos, herramientas e insumos para la elaboración de presentaciones en físico
entre otros.
170
Tabla 114.
Gastos preoperativos (importe en soles)
Concepto Cantidad Costo Unit Valor total IGV Costo Total Operaciones Administración Ventas
Activos fijos no depreciables 21,425.00 3,856.50 25,281.50 5,899.00 5,308.00 10,218.00
Operaciones 5,899.00 1,061.82 6,960.82 5,899.00 0.00 0.00
Impresora Epson Multifuncional L3110 1 649.00 649.00 116.82 765.82 649.00 0.00 0.00
Equipos móviles Samsung A50 7 750.00 5,250.00 945.00 6,195.00 5,250.00 0.00 0.00
Sillas rodantes con Brazos cromados 10 550.00 5,500.00 990.00 6,490.00 5,500.00 0.00 0.00
Escritorios de oficina 5 890.00 4,450.00 801.00 5,251.00 4,450.00 0.00 0.00
Estantes y armarios 5 570.00 2,850.00 513.00 3,363.00 2,850.00 0.00 0.00
Administración 5,308.00 955.44 6,263.44 0.00 5,308.00 0.00
Ecran Trípode 100" 1 459.00 459.00 82.62 541.62 0.00 459.00 0.00
Equipos móviles Samsung A50 1 750.00 750.00 135.00 885.00 0.00 750.00 0.00
Sillas rodantes con Brazos cromados 2 550.00 1,100.00 198.00 1,298.00 0.00 1,100.00 0.00
Escritorios de oficina 2 890.00 1,780.00 320.40 2,100.40 0.00 1,780.00 0.00
Estantes y armarios 1 570.00 570.00 102.60 672.60 0.00 570.00 0.00
Ventas 10,218.00 1,839.24 12,057.24 0.00 0.00 10,218.00
Impresora Epson Multifuncional L3110 2 649.00 1,298.00 233.64 1,531.64 0.00 0.00 1,298.00
171
Equipos móviles Samsung A50 3 750.00 2,250.00 405.00 2,655.00 0.00 0.00 2,250.00
Sillas rodantes con Brazos cromados 4 550.00 2,200.00 396.00 2,596.00 0.00 0.00 2,200.00
Escritorios de oficina 2 890.00 1,780.00 320.40 2,100.40 0.00 0.00 1,780.00
Counter de Recepción 1 980.00 980.00 176.40 1,156.40 0.00 0.00 980.00
Estantes y armarios 3 570.00 1,710.00 307.80 2,017.80 0.00 0.00 1,710.00
Utensilios, Enseres y Equipo 18,423.80 3,316.28 21,740.08 13,080.80 5,343.00 0.00
Útiles de producción 13,080.80 2,354.54 15,435.34 13,080.80 0.00 0.00
Herramientas 670.80 120.74 791.54 670.80 0.00 0.00
Utensilios 12,410.00 2,233.80 14,643.80 12,410.00 0.00 0.00
Utiles de Administración 5,343.00 961.74 6,304.74 0.00 5,343.00 0.00
Utiles de oficina área administrativa 5,343.00 961.74 6,304.74 0.00 5,343.00 0.00
Acondicionamiento de Local 1,143.90 205.90 1,349.80 800.73 228.78 114.39
Marketing de Lanzamiento 4,500.00 810.00 5,310.00 0.00 0.00 4,500.00
Web 2,000.00 360.00 2,360.00 0.00 0.00 2,000.00
Redes sociales 2,500.00 450.00 2,950.00 0.00 0.00 2,500.00
Auspicios 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Remuneraciones 30,177.70 0.00 30,177.70 9,288.38 12,465.41 8,423.91
Pago Total planilla administrativa 12,465.41 0.00 12,465.41 12,465.41
Pago Total planilla marketing 8,423.91 0.00 8,423.91 8,423.91
172
Pago planilla MOD 5,427.42 0.00 5,427.42 5,427.42
Pago planillas MOI 3,860.97 0.00 3,860.97 3,860.97
Servicios básicos y diversos 1,267.80 102.20 1,370.00 397.46 813.56 56.78
Luz 118.64 21.36 140.00 83.05 23.73 11.86
Agua 67.80 12.20 80.00 47.46 13.56 6.78
Teléfono+ internet 381.36 68.64 450.00 266.95 76.27 38.14
Contador 700.00 0.00 700.00 700.00 0.00
Anticipo de alquiler de local 1 3,150.00 0.00 3,150.00 2,205.00 630.00 315.00
SUBTOTAL GASTOS PRE OPERATIVOS 80,088.20 8,290.89 88,379.09 31,671.37 24,788.75 23,628.08
Garantía (2 meses) 2 3,150.00 6,300.00 0.00 6,300.00
TOTAL GASTOS PRE OPERATIVOS 86,388.20 8,290.89 94,679.09
7.1.4. Inversión en inventarios iniciales.
Por la misma naturaleza del proyecto no se tendrán en cuenta los inventarios ya que es un servicio, y los gastos que incurran en el desarrollo
del mismo no requieren de contar con un inventario y/o stock previo a la puesta en marcha de operaciones.
173
Tabla 115.
Resumen de inversión en inventarios iniciales (importe en soles)
Descripción Cantidad Costo Unit Valor total IGV Costo Total
Inventario inicial 0 0 0 9 0
Total de Inventario inicial 0 0 0 0 0
7.1.5. Inversión en capital de trabajo.
Para determinar el monto por el concepto de inversión de capital de trabajo requerido para el presente proyecto, se empleó el método de déficit acumulado, con esto se podrá proyectar los ingresos y egresos
estimados de manera anual para el inicio de operaciones.
Tabla 116.
Inversión en capital de trabajo mes 1 – mes 12 (importe en soles)
Concepto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Saldo Inicial de Caja 0 5,030.98 (43,745.85) 3,045.58 50,823.81 44,678.68 (59,742.32) 37,698.91 (56,987.12) 50,330.41 104,414.05 (29,080.04)
79,200 0 79,200 158,400 158,400 0 158,400 0 158,400 264,000 79,200 79,200
Ventas Netas 79,200 0 79,200 158,400 158,400 0 158,400 0 158,400 264,000 79,200 79,200
IGV 14,256 0 14,256 28,512 28,512 0 28,512 0 28,512 47,520 14,256 14,256
Total Ingresos en Efectivo 93,456.00 0.00 93,456.00 186,912.00 186,912.00 0.00 186,912.00 0.00 186,912.00 311,520.00 93,456.00 93,456.00
Cobranza al mismo mes 93,456.00 0.00 93,456.00 186,912.00 186,912.00 0.00 186,912.00 0.00 186,912.00 311,520.00 93,456.00 93,456.00
Total Ingresos en Efectivo 93,456 0 93,456 186,912 186,912 0 186,912 0 186,912 311,520 93,456 93,456
Total Egresos en Efectivo 88,425 43,746 90,410 136,088 142,233 59,742 149,213 56,987 136,582 207,106 122,536 121,797
Insumos (Inc. IGV) 13,548 0 13,548 27,097 27,097 0 27,097 0 27,097 40,645 13,548 13,548
Insumos totales sin IGV 11,482 0 11,482 22,963 22,963 0 22,963 0 22,963 34,445 11,482 11,482
IGV Insumos 2,067 0 2,067 4,133 4,133 0 4,133 0 4,133 6,200 2,067 2,067
Sueldos 29,563.69 29,563.69 29,563.69 29,563.69 35,616.81 29,563.69 44,180.59 29,563.69 29,563.69 29,563.69 36,827.44 44,180.59
Sueldo Bruto Área Administrativa 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00
Sueldo Bruto Área Ventas 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00
174
Sueldo Bruto Área MOD 4,920.00 4,920.00 4,920.00 4,920.00 4,920.00 4,920.00 4,920.00 4,920.00 4,920.00 4,920.00 4,920.00 4,920.00
Sueldo Bruto MOI 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00
Gratificación 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 13,410.00 0.00 0.00 0.00 0.00 13,410.00
Pago de CTS 0.00 0.00 0.00 0.00 6,053.13 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7,263.75 0.00
Essalud 2,413.80 2,413.80 2,413.80 2,413.80 2,413.80 2,413.80 2,413.80 2,413.80 2,413.80 2,413.80 2,413.80 2,413.80
Bono ley(9% de las gratificaciones) 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1,206.90 0.00 0.00 0.00 0.00 1,206.90
SCTR (1.23%) 329.89 329.89 329.89 329.89 329.89 329.89 329.89 329.89 329.89 329.89 329.89 329.89
Servicios y Suministros sin IGV 4,176 4,769 5,859 4,769 4,176 10,513 4,176 4,769 5,859 4,769 4,176 13,641
Luz 508 508 508 508 508 508 508 508 508 508 508 508
IGV Luz 92 92 92 92 92 92 92 92 92 92 92 92
Agua 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169
IGV Agua 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
Teléfono+ internet 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97
IGV teléfono + Internet 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18
Camaras de Vigilancia 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169
Igv camaras de vigilancia 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
Seguro antirobo 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127
Igv seguro antirobo 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23
Recarga de extintores 813.56
IGV recarga de extintores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 146
Alquiler 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500
IGV alquiler 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Mantenimiento de equipos de produccion 200.00 200.00 1,600.00 200.00 200.00 1,890.00 200.00 200.00 1,600.00 200.00 200.00 2,890.00
IGV mantenimiento equipos de producción 36.00 36.00 288.00 36.00 36.00 340.20 36.00 36.00 288.00 36.00 36.00 520.20
Mantenimiento de equipos de administración 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 600.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 710.00
IGV mantenimiento equipos de administración 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 108.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 127.80
Mantenimiento de equipos de ventas 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 160.00
IGV mantenimiento equipos de ventas 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 28.80
Reposicion de herramientas 42.37 42.37 42.37 42.37 42.37 2,984.75 42.37 42.37 42.37 42.37 42.37 3,607.63
175
IGV herramientas 7.63 7.63 7.63 7.63 7.63 537.25 7.63 7.63 7.63 7.63 7.63 649.37
Reposicion de utensilios y utiles de limpieza 658 1,252 735 1,252 658 1,557 658 1,252 735 1,252 658 1,828
IGV de reposicion de utensilios y utiles de limpieza 118.53 225.31 132.25 225.31 118.53 280.22 118.53 225.31 132.25 225.31 118.53 329.03
Reposicion de utiles de oficina 0.00 0.00 206.27 0.00 0.00 206.27 0.00 0.00 206.27 0.00 0.00 356.27
IGV de reposicion de utiles de oficina 0.00 0.00 37.13 0.00 0.00 37.13 0.00 0.00 37.13 0.00 0.00 64.13
IGV servicios y suministros 301.73 408.51 604.59 408.51 301.73 1,442.38 301.73 408.51 604.59 408.51 301.73 2,005.35
Servicios Tercerizados sin IGV 28,346.51 700.00 28,346.51 55,993.03 55,993.03 700.00 55,993.03 700.00 55,993.03 92,855.05 28,346.51 28,346.51
Contador 700.00 700.00 700.00 700.00 700.00 700.00 700.00 700.00 700.00 700.00 700.00 700.00
Transporte maritimo 27,646.51 0.00 27,646.51 55,293.03 55,293.03 0.00 55,293.03 0.00 55,293.03 92,155.05 27,646.51 27,646.51
IGV Servicios Tercerizados 4,976 0 4,976 9,953 9,953 0 9,953 0 9,953 16,588 4,976 4,976
Promoción y Publicidad
Gastos de Prom. y Publicidad sin IGV 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250
IGV Publicidad 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45
Activ. de Responsabilidad Social
Gasto responsabilidad social sin IGV 395.83 395.83 395.83 395.83 395.83 395.83 395.83 395.83 395.83 395.83 395.83 395.83
IGV Responsabilidad Social 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25
Impuestos
Pago a Cuenta Imp. Renta 792.00 0.00 792.00 1,584.00 1,584.00 0.00 1,584.00 0.00 1,584.00 2,640.00 792.00
Pagos de IGV al Estado 8,426.87 12,449.27 13,180.29 24,207.27 6,794.96
Préstamo e Imprevistos
Cuotas del Préstamo activo fijo 3,575.90 3,575.90 3,575.90 3,575.90 3,575.90 3,575.90 3,575.90 3,575.90 3,575.90 3,575.90 3,575.90 3,575.90
Cuotas del prestamo capital de trabajo 3,174.18 3,174.18 3,174.18 3,174.18 3,174.18 3,174.18 3,174.18 3,174.18 3,174.18 3,174.18 3,174.18 3,174.18
Ingresos menos Egresos del mes 5,031 (43,746) 3,046 50,824 44,679 (59,742) 37,699 (56,987) 50,330 104,414 (29,080) (28,341)
Saldo Acumulado 5,031 (38,715) (35,669) 15,155 59,833 91 37,790 (19,197) 31,133 135,547 106,467 78,126
Máximo Déficit Mensual Acumulado (38,715)
Caja Mínima Requerida 1 día del egreso más alto (9,000)
Total de Inversión en Capital de Trabajo (47,715)
176
7.1.6. Liquidación del IGV.
El siguiente cuadro en detalle muestra los pagos mensuales que se harán por el concepto de cumplimiento por impuestos bajo los periodos operativos estimados del presente proyecto, mismos que son reportados
ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT).
Tabla 117.
Liquidación del IGV dic. 2020 – 2021 (importe en soles)
Tipo Pre - Operativo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
IGV Ventas 14,256.00 0.00 14,256.00 28,512.00 28,512.00 0.00 28,512.00 0.00 28,512.00 47,520.00 14,256.00 14,256.00
IGV Egresos 32,244.45 7,461.04 524.76 7,763.90 14,610.88 14,504.10 1,558.63 14,504.10 524.76 14,806.96 23,312.73 7,461.04 9,164.66
IGV Compras Materia Prima 2,066.69 0.00 2,066.69 4,133.38 4,133.38 0.00 4,133.38 0.00 4,133.38 6,200.06 2,066.69 2,066.69
IGV Servicios y Suministros 301.73 408.51 604.59 408.51 301.73 1,442.38 301.73 408.51 604.59 408.51 301.73 2,005.35
IGV Servicios Tercerizados 4,976.37 0.00 4,976.37 9,952.75 9,952.75 0.00 9,952.75 0.00 9,952.75 16,587.91 4,976.37 4,976.37
IGV Publicidad 45.00 45.00 45.00 45.00 45.00 45.00 45.00 45.00 45.00 45.00 45.00 45.00
IGV Responsabilidad Social 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25 71.25
IGV Inversiones 32,244.45
IGV Neto (32,244.45) 6,794.96 (524.76) 6,492.10 13,901.12 14,007.90 (1,558.63) 14,007.90 (524.76) 13,705.04 24,207.27 6,794.96 5,091.34
Crédito fiscal (32,244.45) (32,244.45) (25,449.49) (25,974.25) (19,482.15) (5,581.03) (1,558.63) (524.76)
Monto Neto a pagar (25,449.49) (25,974.25) (19,482.15) (5,581.03) 8,426.87 (1,558.63) 12,449.27 (524.76) 13,180.29 24,207.27 6,794.96 5,091.34
7.1.7. Resumen de estructura de inversiones.
En el siguiente cuadro se puede observar el requerimiento de inversión bajo cada concepto por: activo fijo e intangible, gastos pre-operativos y por capital de trabajo. Estos montos son en función al
requerimiento estimado de inversión en el año 0 o periodo pre operativo.
177
Tabla 118.
Resumen de Inversiones (importe en soles)
Concepto Valor IGV Inversión %
Activo fijo depreciable 131,941.00 23,749.38 155,690.38 52%
Activo Intangible 1,697.02 204.19 1,901.21 1%
Gastos pre-operativos 86,388.20 8,290.89 94,679.09 32%
Inventarios 0.00 0.00 0.00 0%
Capital de trabajo 47,714.87 0.00 47,714.87 16%
Total 267,741.09 32,244.45 299,985.55 100%
Figura 44. Resumen de inversiones. Elaboración propia
178
7.2. Financiamiento
7.2.1. Estructura de financiamiento.
Tabla 119.
Estructura de Financiamiento (importe en soles)
Concepto Monto de inversión Deuda generada Patrimonio
Activo fijo depreciable 155,690.38 124,552.30 31,138.08
Activo Intangible 1,901.21 0.00 1,901.21
Gastos pre-operativos 94,679.09 0.00 94,679.09
Inventarios 0.00 0.00 0.00
Capital de trabajo 47,714.87 45,433.24 2,281.63
Total 299,985.55 169,985.55 130,000.00
57% 43%
Tabla 120.
Porcentaje de financiamiento (importe en soles)
Tipo de fuente Monto %
Deuda generada 169,985.55 57%
Capital Propio 130,000.00 43%
Total 299,985.55 100.00%
179
Figura 45. Estructura de financiamiento. Elaboración propia
Tabla 121.
Aporte de los socios (importe en soles)
Aporte de cada socio Monto
Socio 1 26,000.00
Socio 2 26,000.00
Socio 3 26,000.00
Socio 4 26,000.00
Socio 5 26,000.00
Total 130,000.00
7.2.2. Financiamiento del activo fijo.
Los activos fijos requeridos para la ejecución de los procesos productivos del presente
proyecto serán adquiridos bajo financiamiento externo mediante una entidad financiera, en este
caso, mediante Mi Banco, especialista en el sector micro finanzas.
El préstamo en mención estará sujeto a las siguientes condiciones de acuerdo a lo
solicitado:
180
Tabla 122.
Financiamiento del activo fijo
Préstamo Activo Fijo 124,552.30 soles
TCEA (Mi Banco) 26.70% Tasa
TCEM 1.99% Tasa
Plazo 5.00 años
Plazo 60.00 meses
Cuota 3,575.90 Mensual
Tabla 123.
Cronograma de pagos del activo fijo (importe en soles)
Mes Saldo Inicial Interés Capital Cuota Saldo Final
1 124,552.30 2,480.68 1,095.22 3,575.90 123,457.08
2 123,457.08 2,458.86 1,117.04 3,575.90 122,340.04
3 122,340.04 2,436.61 1,139.29 3,575.90 121,200.75
4 121,200.75 2,413.92 1,161.98 3,575.90 120,038.77
5 120,038.77 2,390.78 1,185.12 3,575.90 118,853.65
6 118,853.65 2,367.18 1,208.72 3,575.90 117,644.93
7 117,644.93 2,343.10 1,232.80 3,575.90 116,412.13
8 116,412.13 2,318.55 1,257.35 3,575.90 115,154.78
9 115,154.78 2,293.51 1,282.39 3,575.90 113,872.39
10 113,872.39 2,267.97 1,307.93 3,575.90 112,564.46
11 112,564.46 2,241.92 1,333.98 3,575.90 111,230.48
12 111,230.48 2,215.35 1,360.55 3,575.90 109,869.93
13 109,869.93 2,188.25 1,387.65 3,575.90 108,482.28
14 108,482.28 2,160.61 1,415.29 3,575.90 107,066.99
15 107,066.99 2,132.42 1,443.48 3,575.90 105,623.51
16 105,623.51 2,103.68 1,472.22 3,575.90 104,151.29
181
17 104,151.29 2,074.35 1,501.55 3,575.90 102,649.74
18 102,649.74 2,044.45 1,531.45 3,575.90 101,118.29
19 101,118.29 2,013.95 1,561.95 3,575.90 99,556.34
20 99,556.34 1,982.84 1,593.06 3,575.90 97,963.28
21 97,963.28 1,951.11 1,624.79 3,575.90 96,338.49
22 96,338.49 1,918.75 1,657.15 3,575.90 94,681.34
23 94,681.34 1,885.74 1,690.16 3,575.90 92,991.18
24 92,991.18 1,852.08 1,723.82 3,575.90 91,267.36
25 91,267.36 1,817.75 1,758.15 3,575.90 89,509.21
26 89,509.21 1,782.73 1,793.17 3,575.90 87,716.04
27 87,716.04 1,747.02 1,828.88 3,575.90 85,887.16
28 85,887.16 1,710.59 1,865.31 3,575.90 84,021.85
29 84,021.85 1,673.44 1,902.46 3,575.90 82,119.39
30 82,119.39 1,635.55 1,940.35 3,575.90 80,179.04
31 80,179.04 1,596.90 1,979.00 3,575.90 78,200.04
32 78,200.04 1,557.49 2,018.41 3,575.90 76,181.63
33 76,181.63 1,517.29 2,058.61 3,575.90 74,123.02
34 74,123.02 1,476.29 2,099.61 3,575.90 72,023.41
35 72,023.41 1,434.47 2,141.43 3,575.90 69,881.98
36 69,881.98 1,391.82 2,184.08 3,575.90 67,697.90
37 67,697.90 1,348.32 2,227.58 3,575.90 65,470.32
38 65,470.32 1,303.96 2,271.94 3,575.90 63,198.38
39 63,198.38 1,258.71 2,317.19 3,575.90 60,881.19
40 60,881.19 1,212.55 2,363.35 3,575.90 58,517.84
41 58,517.84 1,165.48 2,410.42 3,575.90 56,107.42
42 56,107.42 1,117.48 2,458.42 3,575.90 53,649.00
43 53,649.00 1,068.51 2,507.39 3,575.90 51,141.61
44 51,141.61 1,018.57 2,557.33 3,575.90 48,584.28
45 48,584.28 967.64 2,608.26 3,575.90 45,976.02
46 45,976.02 915.69 2,660.21 3,575.90 43,315.81
182
47 43,315.81 862.71 2,713.19 3,575.90 40,602.62
48 40,602.62 808.67 2,767.23 3,575.90 37,835.39
49 37,835.39 753.56 2,822.34 3,575.90 35,013.05
50 35,013.05 697.35 2,878.55 3,575.90 32,134.50
51 32,134.50 640.01 2,935.89 3,575.90 29,198.61
52 29,198.61 581.54 2,994.36 3,575.90 26,204.25
53 26,204.25 521.90 3,054.00 3,575.90 23,150.25
54 23,150.25 461.08 3,114.82 3,575.90 20,035.43
55 20,035.43 399.04 3,176.86 3,575.90 16,858.57
56 16,858.57 335.77 3,240.13 3,575.90 13,618.44
57 13,618.44 271.23 3,304.67 3,575.90 10,313.77
58 10,313.77 205.42 3,370.48 3,575.90 6,943.29
59 6,943.29 138.29 3,437.61 3,575.90 3,505.68
60 3,505.68 69.82 3,506.08 3,575.90 0
Total 90,001.30 124,552.70 214,554.00
Tabla 124.
Financiamiento de la deuda del activo fijo (importe en soles)
Periodo 2020 2021 2022 2023 2024 2025
Préstamo 124,552.30
Amortización -14,682.37 -18,602.57 -23,569.46 -29,862.51 -37,835.79
Interés -28,228.43 -24,308.23 -19,341.34 -13,048.29 -5,075.01
Total 124,552.30 -42,910.80 -42,910.80 -42,910.80 -42,910.80 -42,910.80
7.2.3. Financiamiento del capital de trabajo.
El capital de trabajo requerido para la ejecución de los procesos productivos del presente
proyecto será obtenido bajo financiamiento externo mediante una entidad financiera
183
perteneciente al sector micro finanzas, la Caja Rural de Cuzco, cuyo préstamo estará sujeto a
las siguientes condiciones de acuerdo a lo solicitado:
Tabla 125.
Financiamiento del capital de trabajo
Préstamo Capital de Trabajo 45,433 soles
TCEA (Caja Rural Cuzco) 35.00% Tasa
TCEM 2.53% Tasa
Plazo 1.50 años
Plazo 18.00 meses
Cuota Mensual 3,174 Mensual
Tabla 126.
Cronograma de pagos del capital de trabajo (importe en soles)
Mes Saldo Inicial Interés Capital Cuota Saldo Final
1 45,433.12 1,150.55 2,023.63 3,174.18 43,409.49
2 43,409.49 1,099.30 2,074.88 3,174.18 41,334.61
3 41,334.61 1,046.76 2,127.42 3,174.18 39,207.19
4 39,207.19 992.89 2,181.29 3,174.18 37,025.90
5 37,025.90 937.65 2,236.53 3,174.18 34,789.37
6 34,789.37 881.01 2,293.17 3,174.18 32,496.20
7 32,496.20 822.94 2,351.24 3,174.18 30,144.96
8 30,144.96 763.39 2,410.79 3,174.18 27,734.17
9 27,734.17 702.34 2,471.84 3,174.18 25,262.33
10 25,262.33 639.74 2,534.44 3,174.18 22,727.89
11 22,727.89 575.56 2,598.62 3,174.18 20,129.27
12 20,129.27 509.75 2,664.43 3,174.18 17,464.84
13 17,464.84 442.28 2,731.90 3,174.18 14,732.94
14 14,732.94 373.10 2,801.08 3,174.18 11,931.86
184
15 11,931.86 302.16 2,872.02 3,174.18 9,059.84
16 9,059.84 229.43 2,944.75 3,174.18 6,115.09
17 6,115.09 154.86 3,019.32 3,174.18 3,095.77
18 3,095.77 78.40 3,095.78 3,174.18 0
Total 11,702.11 45,433.13 57,135.24
Tabla 127.
Financiamiento de la deuda del capital de trabajo (importe en soles)
Periodo Pre - Operativo 2021 2022 2023 2024 2025
Préstamo 45,433.12
Amortización -27,968.28 -17,464.85
Interés -10,121.88 -1,580.23
Total cuota 45,433.12 -38,090.16 -19,045.08 0.00 0.00 0.00
185
7.3. Ingresos anuales
7.3.1. Ingresos por ventas.
Tabla 128.
Ingreso por ventas 2021 - 2025 (importe en soles)
2021
2021 2022 2023 2024 2025
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
Valor de Orden en $ 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000 20,000 20,000 20,000
Pedidos 12.00 0.00 12.00 24.00 24.00 0.00 24.00 0.00 24.00 40.00 12.00 12.00 184.00 209 238 270 306
Valor de compra 240,000.00 0.00 240,000.00 480,000.00 480,000.00 0.00 480,000.00 0.00 480,000.00 800,000.00 240,000.00 240,000.00 3,680,000.00 4,188,234 4,765,611 5,408,565 6,123,891
Valor en s/. 792,000.00 0.00 792,000.00 1,584,000.00 1,584,000.00 0.00 1,584,000.00 0.00 1,584,000.00 2,640,000.00 792,000.00 792,000.00 12,144,000.00 13,821,171 15,726,518 17,848,265 20,208,842
Valor de
79,200.00 0.00 79,200.00 158,400.00 158,400.00 0.00 158,400.00 0.00 158,400.00 264,000.00 79,200.00 79,200.00 1,214,400 1,382,117 1,572,652 1,784,826 2,020,884
Venta(10%)
IGV (18%) 14,256.00 0.00 14,256.00 28,512.00 28,512.00 0.00 28,512.00 0.00 28,512.00 47,520.00 14,256.00 14,256.00 218,592 248,781 283,077 321,269 363,759
Ingresos 93,456.00 0.00 93,456.00 186,912.00 186,912.00 0.00 186,912.00 0.00 186,912.00 311,520.00 93,456.00 93,456.00 1,432,992 1,630,898 1,855,729 2,106,095 2,384,643
Tabla 129.
Resumen de ingreso por ventas 2021 - 2025 (importe en soles)
2021 2022 2023 2024 2025
Valor de Orden en $ 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00
Pedidos 184.00 209.41 238.28 270.43 306.19
Valor de compra 3,680,000.00 4,188,233.50 4,765,611.41 5,408,565.08 6,123,891.43
Valor en s/. 12,144,000.00 13,821,170.56 15,726,517.64 17,848,264.76 20,208,841.72
Valor de Venta (9%) 1,214,400.00 1,382,117.06 1,572,651.76 1,784,826.48 2,020,884.17
IGV (18%) 218,592.00 248,781.07 283,077.32 321,268.77 363,759.15
Ingresos 1,432,992.00 1,630,898.13 1,855,729.08 2,106,095.24 2,384,643.32
186
7.3.2. Recuperación del capital de trabajo.
En el siguiente cuadro se detalla la recuperación del capital de trabajo invertido en el presente proyecto para la puesta en marcha del mismo para solventar gastos requeridos sin afectar la productividad. En este
caso el ratio de necesidad de capital en relación a los ingresos por ventas es del 3.33%.
Tabla 130.
Recuperación de capital de trabajo (importe en soles)
Periodo Pre - Operativo 2021 2022 2023 2024 2025
Ingresos 1,432,992 1,630,898 1,855,729 2,106,095 2,384,643
Capital de trabajo necesario 47,714.87 54,304.62 61,790.90 70,127.44 79,402.36
Inversión capital de trabajo -47,714.87 -6,589.75 -7,486.28 -8,336.54 -9,274.92
Recuperación de capital de trabajo 79,402.36
7.3.3. Valor de desecho neto del activo fijo.
Tabla 131.
Valor de desecho neto del activo fijo (importe en soles)
Costo Costo Vida Útil Depreciación Valor en Libros Valor Mercado Utilidad / Impuesto a la Valor de
Descripción Cantidad Valor total IGV
Unit Total (años) (3 años) (5to año) (Soles) Pérdida Renta (29.5%) Desecho
Operaciones 124,395.00 22,391.10 146,786.10 124,395.00 0.00 49,758.00 49,758.00 14,678.61 35,079.39
Mini carretilla elevadora eléctrica Hyundai 1 2,500.00 2,500.00 450.00 2,950.00 3 2,500.00 0.00 1,000.00 1,000.00 295.00 705.00
Montacarga elevadoras 4-Rueda de motor eléctrico 1 18,900.00 18,900.00 3,402.00 22,302.00 3 18,900.00 0.00 7,560.00 7,560.00 2,230.20 5,329.80
Hyundai Hd78 Camion Año 2016 2 46,900.00 93,800.00 16,884.00 110,684.00 3 93,800.00 0.00 37,520.00 37,520.00 11,068.40 26,451.60
Laptop HP 14'' AMD RYZEN 3 4 1,599.00 6,396.00 1,151.28 7,547.28 3 6,396.00 0.00 2,558.40 2,558.40 754.73 1,803.67
Proyector LED Smart Full HD 1 2,799.00 2,799.00 503.82 3,302.82 3 2,799.00 0.00 1,119.60 1,119.60 330.28 789.32
Administración 7,546.00 1,358.28 8,904.28 7,546.00 0.00 2,263.80 2,263.80 667.82 1,595.98
Laptop HP 14'' AMD RYZEN 3 4 1,599.00 6,396.00 1,151.28 7,547.28 3 6,396.00 0.00 1,918.80 1,918.80 566.05 1,352.75
Mesa de Reuniones 1 1,150.00 1,150.00 207.00 1,357.00 3 1,150.00 0.00 345.00 345.00 101.78 243.23
Total Activo fijo 131,941.00 23,749.38 155,690.38 131,941.00 0.00 52,021.80 52,021.80 15,346.43 36,675.37
187
IGV (Valor mercado) 9,363.92
Valor de desecho con IGV 46,039.29
7.4. Costos y gastos anuales
7.4.1. Egresos desembolsables.
7.4.1.1. Presupuesto de materias primas e insumos.
Tabla 132.
Presupuesto de compra de insumos Ene. 2021 - 2025 (importe en soles)
Insumos Ene-21 Feb-21 Mar-21 Abr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Ago-21 Set-21 Oct-21 Nov-21 Dic-21 2021 2022 2023 2024 2025
Papel couche brillo 200 gr 8,000 0 8,000 16,000 16,000 0 16,000 0 16,000 24,000 8,000 8,000 120,000 136,573 155,400 176,366 199,692
Tintas epson L3110 10 0 10 19 19 0 19 0 19 29 10 10 144 164 186 212 240
Combustible 3,472 0 3,472 6,944 6,944 0 6,944 0 6,944 10,416 3,472 3,472 52,080 59,273 67,444 76,543 86,666
Total sin IGV 11,482 0 11,482 22,963 22,963 0 22,963 0 22,963 34,445 11,482 11,482 172,224 196,009 223,031 253,121 286,598
IGV 2,067 0 2,067 4,133 4,133 0 4,133 0 4,133 6,200 2,067 2,067 31,000 35,282 40,146 45,562 51,588
Total con IGV 13,548 0 13,548 27,097 27,097 0 27,097 0 27,097 40,645 13,548 13,548 203,224 231,291 263,176 298,683 338,186
7.4.1.2. Presupuesto de mano de obra directa.
Tabla 133.
Mano de Obra – operarios de producción
Cantidad de Cantidad de Cantidad de Cantidad de Cantidad de Remuneración Remuneración Remuneración Remuneración Remuneración
Área Puestos trabajadores trabajadores trabajadores trabajadores trabajadores Mensual en S/ Mensual en S/ Mensual en S/ Mensual en S/ Mensual en S/
año 1 año 2 año 3 año 4 año 5 2021 2022 2023 2024 2025
Operaciones y produccion Asistente Operativo 1 1 1 1 1 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00
Operaciones y produccion Auxiliar Operativo 4 4 4 4 4 930.00 930.00 930.00 930.00 930.00
5 5 5 5 5
188
Tabla 134.
Provisiones de mano de obra directa (importe en soles)
Cuadro de provisiones Dic-20 Ene-21 Feb-21 Mar-21 Abr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Ago-21 Set-21 Oct-21 Nov-21 Dic-21 2021 2022 2023 2024 2025
Asistente Operativo 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 14,400 14,400 14,400 14,400 14,400
Auxiliar Operativo 3,720 3,720 3,720 3,720 3,720 3,720 3,720 3,720 3,720 3,720 3,720 3,720 3,720 44,640 44,640 44,640 44,640 44,640
Total Sueldo Bruto 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 59,040 59,040 59,040 59,040 59,040
Gratificación(1/12) 410 410 410 410 410 410 410 410 410 410 410 410 410 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920
Total Sueldo 5,330 5,330 5,330 5,330 5,330 5,330 5,330 5,330 5,330 5,330 5,330 5,330 5,330 63,960 63,960 63,960 63,960 63,960
CTS(1/24) 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 222.08 2,665.00 2,665.00 2,665.00 2,665.00 2,665.00
Essalud (9%) 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80 5,313.60 5,313.60 5,313.60 5,313.60 5,313.60
Bono ley(9% de las gratificaciones) 36.90 36.90 36.90 36.90 36.90 36.90 36.90 36.90 36.90 36.90 36.90 36.90 36.90 442.80 442.80 442.80 442.80 442.80
Sctr(1.23%) 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 60.52 726.19 726.19 726.19 726.19 726.19
Costo MOD 6,092 6,092 6,092 6,092 6,092 6,092 6,092 6,092 6,092 6,092 6,092 6,092 6,092 73,108 73,108 73,108 73,108 73,108
Tabla 135.
Pagos de mano de obra directa (importe en soles)
Cuadro de pagos Dic-20 Ene-21 Feb-21 Mar-21 Abr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Ago-21 Set-21 Oct-21 Nov-21 Dic-21 2021 2022 2023 2024 2025
Sueldo Bruto 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920 59,040 59,040 59,040 59,040 59,040
Gratificación 410 0 0 0 0 0 0 2,460 0 0 0 0 2,460 4,920 4,920 4,920 4,920 4,920
Pago de CTS 0 0 0 0 0 1,110 0 0 0 0 0 1,333 0 2,443 2,665 2,665 2,665 2,665
Essalud 0 443 443 443 443 443 443 443 443 443 443 443 443 5,314 5,314 5,314 5,314 5,314
Bono ley(9% de las gratificaciones) 37 0 0 0 0 0 0 221 0 0 0 0 221 443 443 443 443 443
Sctr(1.23%) 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 726 726 726 726 726
Pago planilla MOD 5,427 5,423 5,423 5,423 5,423 6,534 5,423 8,105 5,423 5,423 5,423 6,756 8,105 72,886 73,108 73,108 73,108 73,108
189
7.4.1.3. Presupuesto de costos indirectos.
Tabla 136.
Presupuesto de costos indirectos (importe en soles)
Conceptos de gasto 2021 2022 2023 2024 2025
Gerente de Logística
Básicos 42,000.00 42,000.00 42,000.00 42,000.00 42,000.00
Gratificación 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00
Sub Total 45,500.00 45,500.00 45,500.00 45,500.00 45,500.00
Pago de CTS 1,737.85 1,895.83 1,895.83 1,895.83 1,895.83
Essalud 3,780.00 3,780.00 3,780.00 3,780.00 3,780.00
Bono ley(9% de las gratificaciones) 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00
SCTR 1.23% del sueldo 516.60 516.60 516.60 516.60 516.60
Total Gasto 51,849.45 52,007.43 52,007.43 52,007.43 52,007.43
Total Utensilios, herramientas y Utiles de

27,480.00 27,480.00 54,960.00 54,960.00 82,440.00
Limpieza
Casco Diamond V Amarillo 750.00 750.00 1,500.00 1,500.00 2,250.00
Guantes Pack x 10 pares 390.00 390.00 780.00 780.00 1,170.00
Chaleco de Trabajo Panostyle Gris Talla L 2,040.00 2,040.00 4,080.00 4,080.00 6,120.00
Zapato de Seguridad BS14-MC-D 3,750.00 3,750.00 7,500.00 7,500.00 11,250.00
Lentes de seguridad P/Anteojos Ox-1000-

1,050.00 1,050.00 2,100.00 2,100.00 3,150.00
12163
Precintos desechables para contenedor

3,500.00 3,500.00 7,000.00 7,000.00 10,500.00
puerta sellos REB005
PALETS - PARIHUELAS DE MADERA 16,000.00 16,000.00 32,000.00 32,000.00 48,000.00
Total Utensilios y Herramientas 27,480.00 27,480.00 54,960.00 54,960.00 82,440.00
IGV Utensilios y herramientas 4,946.40 4,946.40 9,892.80 9,892.80 14,839.20
Servicios 23,059.32 23,939.02 24,935.05 26,035.09 27,223.56
Luz 50% 3,050.85 3,930.54 4,926.58 6,026.61 7,215.08
190
Agua 50% 1,016.95 1,016.95 1,016.95 1,016.95 1,016.95
Teléfono 50% 584.75 584.75 584.75 584.75 584.75
Recarga de extintores 50% 406.78 406.78 406.78 406.78 406.78
Mantenimiento de maquinaria y equipos de

18,000.00 18,000.00 18,000.00 18,000.00 18,000.00
producción
IGV. Serv. 4,150.68 4,309.02 4,488.31 4,686.32 4,900.24
Alquiler local 50% 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00
IGV Alquiler 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Total Gasto sin IGV 117,388.77 118,426.45 146,902.49 148,002.52 176,670.99
Total Gasto con IGV 126,485.85 127,681.87 161,283.60 162,581.64 196,410.43
IGV de Costos indirectos de fabricacion -

9,097.08 9,255.42 14,381.11 14,579.12 19,739.44
CIF
7.4.1.4. Presupuesto de gastos de administración.
Tabla 137.
Presupuestos de gastos de administración (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Gerente Administrativo
Analista de recursos humanos
Gerente de Finanzas
Básicos 135,600.00 135,600.00 135,600.00 135,600.00 135,600.00
Gratificación 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00 11,300.00
Sub Total 146,900.00 146,900.00 146,900.00 146,900.00 146,900.00
Pago de CTS 5,610.76 6,120.83 6,120.83 6,120.83 6,120.83
Essalud 12,204.00 12,204.00 12,204.00 12,204.00 12,204.00
Bono ley(9% de las gratificaciones) 1,017.00 1,017.00 1,017.00 1,017.00 1,017.00
191
SCTR 1.23% 1,667.88 1,667.88 1,667.88 1,667.88 1,667.88
Total Gasto 167,399.64 167,909.71 167,909.71 167,909.71 167,909.71
Servicios 16,272.66 16,712.51 17,210.53 17,760.54 18,354.78
Luz 25% 1,525.42 1,965.27 2,463.29 3,013.31 3,607.54
Agua 25% 508.47 508.47 508.47 508.47 508.47
Teléfono 25% 292.37 292.37 292.37 292.37 292.37
Reposicion de útiles de oficina 5,343.00 5,343.00 5,343.00 5,343.00 5,343.00
Contador 8,400.00 8,400.00 8,400.00 8,400.00 8,400.00
IGV Servicios 1,417.08 1,496.25 1,585.89 1,684.90 1,791.86
Alquiler local 25% 7,500.00 7,500.00 7,500.00 7,500.00 7,500.00
IGV alquiler 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Actividades por Responsabilidad Social 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
IGV Actividades por Responsabilidad Social 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Total Gasto con IGV 192,589.38 193,618.47 194,206.14 194,855.16 195,556.35
IGV Gastos Administrativos 1,417.08 1,496.25 1,585.89 1,684.90 1,791.86
7.4.1.5. Presupuesto de gastos de ventas.
Tabla 138.
Gastos de ventas (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Gerente de Marketing y Ventas
Asesor Tecnico Comercial
Básicos 85,200.00 85,200.00 85,200.00 85,200.00 85,200.00
Gratificación 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00 7,100.00
Sub Total 92,300.00 92,300.00 92,300.00 92,300.00 92,300.00
192
Pago de CTS 3,525.35 3,845.83 3,845.83 3,845.83 3,845.83
Essalud 7,668.00 7,668.00 7,668.00 7,668.00 7,668.00
Bono ley(9% de las gratificaciones) 639.00 639.00 639.00 639.00 639.00
SCTR 1.23% del sueldo 1,047.96 1,047.96 1,047.96 1,047.96 1,047.96
Total Gasto 105,180.31 105,500.79 105,500.79 105,500.79 105,500.79
Servicios 426,442.88 485,428.08 552,436.46 627,050.76 710,046.16
Luz 25% 1,525.42 1,965.27 2,463.29 3,013.31 3,607.54
Agua 25% 508.47 508.47 508.47 508.47 508.47
Teléfono 25% 292.37 292.37 292.37 292.37 292.37
Transporte maritimo 423,913.22 482,458.57 548,968.93 623,033.21 705,434.38
IGV Serv. 76,759.72 87,377.05 99,438.56 112,869.14 127,808.31
Alquiler local 25% 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00
IGV Alquiler 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Publicidad y Marketing 3,800.01 3,800.01 3,800.01 3,800.01 3,800.01
Promoción 3,800.01 3,800.01 3,800.01 3,800.01 3,800.01
IGV Publicidad y Marketing 684.00 684.00 684.00 684.00 684.00
IGV gastos de ventas 77,443.72 88,061.06 100,122.56 113,553.14 128,492.31
Pago area de ventas sin sampling(para el

615,866.91 685,789.94 764,859.82 852,904.70 950,839.27
flujo de caja)
193
7.4.2. Egresos no desembolsables.
7.4.2.1. Depreciación.
Tabla 139.
Depreciación (importe en soles)
Valor Tasa de depreciación

Concepto Cant. Costo total 2021 2022 2023 2024 2025
unitario (SUNAT)
Operaciones 124,395 41,465.00 41,465.00 41,465.00 0.00 0.00
Mini carretilla elevadora eléctrica Hyundai 1 2500.00 2500.00 33.33% 833.33 833.33 833.33
Montacarga elevadoras 4-Rueda de motor eléctrico 1 18900.00 18900.00 33.33% 6,300.00 6,300.00 6,300.00
Hyundai Hd78 Camion Año 2016 2 46900.00 93800.00 33.33% 31,266.67 31,266.67 31,266.67
Laptop HP 14'' AMD RYZEN 3 4 1599.00 6396.00 33.33% 2,132.00 2,132.00 2,132.00
Proyector LED Smart Full HD 1 2799.00 2799.00 33.33% 933.00 933.00 933.00
Administración 7,546 2,515.33 2,515.33 2,515.33 0.00 0.00
Laptop HP 14'' AMD RYZEN 3 4 1,599.00 6,396.00 33.33% 2,132.00 2,132.00 2,132.00
Mesa de Reuniones 1 1,150.00 1,150.00 33.33% 383.33 383.33 383.33
Total 131,941 43,980.33 43,980.33 43,980.33 0.00 0.00
194
Tabla 140.
Resumen de depreciación 2021 – 2025 (importe en soles)
Periodo 2021 2022 2023 2024 2025
Operaciones 41465.00 41465.00 41465.00 0.00 0.00
Administración 2515.33 2515.33 2515.33 0.00 0.00
Total depreciación 43980.33 43980.33 43980.33 0.00 0.00
7.4.2.2. Amortización de intangibles.
Para el cálculo de la amortización de intangibles, en el caso de estos conceptos
perteneciente a áreas administrativas se toman los montos por los conceptos expresados
en el estudio legal del resumen de gastos para la constitución de la empresa, mismos
totales que son divididos entre el periodo de amortización estimado (5 años) para el
proyecto.
Tabla 141.
Amortización de intangibles (importe en soles)
Costo Total
Total Valor IGV
Descripción Cant. unitario Precio de
Venta 18 %
S/.sin igv Venta
Constitucion de la empresa 612.66 9.00 621.66
Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas de

42.66 42.66 0.00 42.66
la Sunarp. 1
Obtención de RUC 1 0.00 0.00 0.00 0.00
195
Licencia de Inspeccion Defensa Civil 1 120.93 120.93 21.77 142.70
Total Intangibles 1,697.02 204.19 1,901.21
Tabla 142.
Amortización de intangibles y administrativa 2021 - 2025
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Amortización de Intangibles 339.40 339.40 339.40 339.40 339.40
Amortización administrativa 100% 339.40 339.40 339.40 339.40 339.40
7.4.2.3. Amortización preoperativos.
Tabla 143.
Amortización preoperativos (importe en soles)
Gasto Pre-
Concepto Operaciones Administración Ventas
Operativo
Acondicionamiento de Local 12,050.36 3,442.96 1,721.48 17,214.80
Marketing de Lanzamiento 0.00 0.00 42,404.20 42,404.20
Remuneraciones diciembre 8,273.50 6,618.80 0.00 14,892.30
Servicios básicos y diversos diciembre 3,403.16 872.33 186.17 4,461.66
Alquiler Adelantado (diciembre) 6,388.20 1,825.20 912.60 9,126.00
Total gasto pre-operativo amortizables 30,115.22 12,759.29 45,224.45 88,098.96
196
Tabla 144.
Total amortización 2021 – 2025 (importe en soles)
Periodo 2021 2022 2023 2024 2025
Amortización de Gasto pre-operativos 17,619.79 17,619.79 17,619.79 17,619.79 17,619.79
Amortización operaciones 6,023.04 6,023.04 6,023.04 6,023.04 6,023.04
Amortización administrativa 2,551.86 2,551.86 2,551.86 2,551.86 2,551.86
Amortización ventas 9,044.89 9,044.89 9,044.89 9,044.89 9,044.89
7.4.2.4. Gasto por activo fijo no depreciable.
Para el siguiente cuadro se tomó en cuenta que los gastos por activos fijos no depreciables se devengan como gasto el primer año de
operaciones.
Tabla 145.
Activos fijos no depreciables (importe en soles)
Concepto Cantidad Costo Unit Valor total IGV Costo Total Operaciones Administración Ventas
Activos fijos no depreciables 0 0.00 21425.00 3856.50 25281.50 5899.00 5308.00 10218.00
Operaciones 5899.00 1061.82 6960.82 5899.00 0.00 0.00
197
Sillas rodantes con Brazos cromados 10 550.00 5500.00 990.00 6490.00 5500.00 0.00 0.00
Escritorios de oficina 5 890.00 4450.00 801.00 5251.00 4450.00 0.00 0.00
Administración 5308.00 955.44 6263.44 0.00 5308.00 0.00
Ecran Trípode 100" 1 459.00 459.00 82.62 541.62 0.00 459.00 0.00
Ventas 10218.00 1839.24 12057.24 0.00 0.00 10218.00
198
Counter de Recepción 1 980.00 980.00 176.40 1156.40 0.00 0.00 980.00
Tabla 146.
Amortización de activos fijos no depreciables (importe en soles)
Periodo 2021 2022 2023 2024 2025
Operaciones 5,899
Administración 5,308
Ventas 10,218
Total gasto por activo fijo no depreciable 21,425.00 0.00 0.00 0.00 0.00
199
7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario.
Tabla 147.
Costo de producción unitario de Easy Import (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Venta en Unidades 184 209 238 270 306
Materia Prima 172,224.00 196,009.33 223,030.61 253,120.85 286,598.12
Mano de Obra Directa 72,885.51 73,107.59 73,107.59 73,107.59 73,107.59
Costos Indirectos 117,388.77 118,426.45 146,902.49 148,002.52 176,670.99
Total Costo de Produccion 362,498.28 387,543.37 443,040.69 474,230.96 536,376.70
Costo Unitario de Producción 1,970.10 1,850.63 1,859.32 1,753.63 1,751.75
Unidades vendidas 184 209 238 270 306
Gastos Administrativos 191,172.30 192,122.22 192,620.24 193,170.26 193,764.49
Gastos de Venta 538,423.19 597,728.88 664,737.26 739,351.56 822,346.96
Depreciación Activo Fijo 43,980.33 43,980.33 43,980.33 0.00 0.00
Amortiz. Gasto Pre Operativo 11,732.64 11,732.64 11,732.64 11,732.64 11,732.64
Gasto por activo fijo no

21,425.00 0.00 0.00 0.00 0.00
depreciable
Gastos operativos 807,072.88 845,903.48 913,409.88 944,593.86 1,028,183.50
Gastos operativos unitarios 4,386.27 4,039.43 3,833.34 3,492.96 3,357.94
Costo Total 1,169,571.15 1,233,446.85 1,356,450.57 1,418,824.82 1,564,560.20
Costo Total Unitario 6,356.36 5,890.06 5,692.66 5,246.58 5,109.69
200
7.4.4. Costos fijos y variables unitarios.
Tabla 148.
Costo variable unitario y costo fijo unitario de Easy Import Perú (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Ventas (en Soles) 1214400.00 1382117.06 1572651.76 1784826.48 2020884.17
Venta (unidades) 184 209 238 270 306
Valor de Venta Promedio 6600.00 6600.00 6600.00 6600.00 6600.00
Materia Prima 172224.00 196009.33 223030.61 253120.85 286598.12
Luz 6101.69 7861.08 9853.16 12053.23 14430.16
Transporte maritimo 423913.22 482458.57 548968.93 623033.21 705434.38
Costos Variables 602238.91 686328.98 781852.70 888207.28 1006462.66
Costo Variable Unitario Promedio 3273.04 3277.42 3281.23 3284.45 3287.00
Mano de Obra Directa 72885.51 73107.59 73107.59 73107.59 73107.59
Costos Indirectos Fijo 114337.92 114495.91 141975.91 141975.91 169455.91
Gastos Administrativos Fijo 189646.88 190156.95 190156.95 190156.95 190156.95
Gastos de Venta Fijo 112984.55 113305.04 113305.04 113305.04 113305.04
Depreciación Activo Fijo 43980.33 43980.33 43980.33 0.00 0.00
Amortización de Pre Operativos 11732.64 11732.64 11732.64 11732.64 11732.64
Activos fijos no depreciables 21425.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Costos Fijos 567332.24 547117.87 574597.87 530617.53 558097.53
Costo fijo unitario 3083.33 2612.64 2411.43 1962.14 1822.69
Costo total unitario 6356.36 5890.06 5692.66 5246.58 5109.69
201
Capítulo VIII. Estados Financieros Proyectados
8.1. Premisas del estado de ganancias y pérdidas y del flujo de caja
Las premisas planteadas para el Estado de Resultados (o Estado de Pérdidas y
Ganancias) si como para el Flujo de Caja en cuanto a su elaboración y presentación serán
las mismas, estas en el siguiente detalle líneas más abajo:
• El Horizonte de Evaluación del proyecto es de 5 años.
• Soluciones Logísticas Integrales Importa Perú S.A.C. Iniciará actividades
comerciales en enero 2021.
• Soluciones Logísticas Integrales Importa Perú S.A.C. Iniciará actividades
operaciones desde el periodo pre – operativo.
• Todos los montos presentados en los cuadros de resumen se encuentran en
moneda local (en soles).
• El impuesto a la renta nacional es 29.5%.
• Nuestra política de compra es a un crédito cuyo periodo máximo es de 30 días.
• Se realizó el préstamo para cubrir el capital de trabajo.
• Los precios en el Estado de Ganancias y Pérdidas están sin IGV.
• El precio se mantendrá constante durante el proyecto.
202
8.2. Estado de ganancias y pérdidas sin gastos financieros
Tabla 149.
Estado de ganancias y pérdidas sin gastos financieros (importe en soles)
Concepto 2021.00 2022.00 2023.00 2024.00 2025.00 Liquidación
Ventas 1214400.00 1382117.06 1572651.76 1784826.48 2020884.17
(-) Costo de Ventas 362498.28 387543.37 443040.69 474230.96 536376.70
(-) Materia Prima 172224.00 196009.33 223030.61 253120.85 286598.12
(-) Mano de Obra 72885.51 73107.59 73107.59 73107.59 73107.59
(-) Costos Indirectos 117388.77 118426.45 146902.49 148002.52 176670.99
Utilidad Bruta 851901.72 994573.69 1129611.07 1310595.52 1484507.47
(-) Gastos Operativos 807072.88 845903.48 913409.88 944593.86 1028183.50
(-) Gastos Administrativos 191172.30 192122.22 192620.24 193170.26 193764.49
(-) Gastos de Venta 538423.19 597728.88 664737.26 739351.56 822346.96
(-) Depreciación 43980.33 43980.33 43980.33 0.00 0.00
(-) Amortización de intangibles 339.40 339.40 339.40 339.40 339.40
(-) Amortización de gastos pre operativos 11732.64 11732.64 11732.64 11732.64 11732.64
(-) Gasto por activos fijos no depreciables 21425.00 0.00 0.00 0.00 0.00
203
EBIT o Resultado Operativo 44828.85 148670.21 216201.19 366001.66 456323.97
(+) Ingresos Financieros
(-) Gastos Financieros
(+) Otros Ingresos (Valor salvamento) 52021.80
(-) Pérdida Venta Activo Fijo(Valor en libros)
Resultado antes de I. Renta 44828.85 148670.21 216201.19 366001.66 456323.97 52021.80
Pérdida del año anterior
Base imponible 44828.85 148670.21 216201.19 366001.66 456323.97 52021.80
Impuesto a la renta 29.5% 4482.88 31280.21 51201.85 95392.99 122038.07 15346.43
Resultado Neto 40345.96 117390.00 164999.34 270608.67 334285.90 36675.37
204
8.3. Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal
Tabla 150.
Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal (importe en miles y millones de soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025 Liquidación
Ventas 1,214,400.00 1,382,117.06 1,572,651.76 1,784,826.48 2,020,884.17
(-) Costo de Ventas 362,498.28 387,543.37 443,040.69 474,230.96 536,376.70
(-) Materia Prima 172,224.00 196,009.33 223,030.61 253,120.85 286,598.12
(-) Mano de Obra 72,885.51 73,107.59 73,107.59 73,107.59 73,107.59
(-) Costos Indirectos 117,388.77 118,426.45 146,902.49 148,002.52 176,670.99
Utilidad Bruta 851,901.72 994,573.69 1,129,611.07 1,310,595.52 1,484,507.47
(-) Gastos Operativos 807,072.88 845,903.48 913,409.88 944,593.86 1,028,183.50
(-) Gastos Administrativos 191,172.30 192,122.22 192,620.24 193,170.26 193,764.49
(-) Gastos de Venta 538,423.19 597,728.88 664,737.26 739,351.56 822,346.96
(-) Depreciación 43,980.33 43,980.33 43,980.33 0.00 0.00
(-) Amortización de intangibles 339.40 339.40 339.40 339.40 339.40
(-) Amortización de gastos pre operativos 11,732.64 11,732.64 11,732.64 11,732.64 11,732.64
(-) Gasto por activos fijos no depreciables 21,425.00 0.00 0.00 0.00 0.00
205
EBIT o Resultado Operativo 44,828.85 148,670.21 216,201.19 366,001.66 456,323.97
(-) Gastos Financieros 38,350.31 25,888.46 19,341.34 13,048.29 5,075.01
(+) Otros Ingresos (Valor salvamento) 52,021.80
(-) Pérdida Venta Activo Fijo(Valor en libros)
Resultado antes de I. Renta 6,478.54 122,781.75 196,859.85 352,953.37 451,248.96 52,021.80
Pérdida del año anterior 6,478.54
Base imponible 6,478.54 129,260.28 196,859.85 352,953.37 451,248.96 52,021.80
Impuesto a la renta 29.5% 25,554.28 45,496.16 91,543.74 120,540.94 15,346.43
Resultado Neto 6,478.54 97,227.46 151,363.70 261,409.62 330,708.02 36,675.37
Escudo Fiscal 10,208.81 5,705.70 3,849.25 1,497.13
206
8.4. Flujo de caja operativo
Tabla 151.
Flujo de Caja Operativo (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025 Liquidación
Ingresos por Ventas 1,432,992.00 1,630,898.13 1,855,729.08 2,106,095.24 2,384,643.32
(-) Costos operativos 1,278,441.32 1,461,938.64 1,634,677.36 1,823,414.53 2,038,285.38 67,368.23
(-) Materia Prima 203,224.32 231,291.01 263,176.12 298,682.60 338,185.78
(-) Mano de Obra Directa 72,885.51 73,107.59 73,107.59 73,107.59 73,107.59
(-) Costos Indirectos 126,485.85 127,681.87 161,283.60 162,581.64 196,410.43
(-) Gastos Administrativos 192,589.38 193,618.47 194,206.14 194,855.16 195,556.35
(-) Gastos de Venta 615,866.91 685,789.94 764,859.82 852,904.70 950,839.27
(-) Impuesto a la Renta 35,763.10 51,201.85 95,392.99 122,038.07 15,346.43
(-) Pago de IGV 67,389.35 114,686.66 126,842.24 145,889.86 162,147.88 52,021.80
Flujo de caja operativo 154,550.68 168,959.49 221,051.72 282,680.71 346,357.95 (67,368.23)
8.5. Flujo de capital proyectado
Tabla 152.
Flujo de capital (importe en soles)
Concepto Pre - Oper. 2021 2022 2023 2024 2025 Liquidación
Activo fijo depreciable (155,690.38)
Activo Intangible (1,901.21)
Gastos pre-operativos (94,679.09)
Inventarios 0.00
Capital de trabajo (47,714.87) (6,589.75) (7,486.28) (8,336.54) (9,274.92) 79,402.36
Recuperación de
6,300.00
garantía (V. de desecho)
207
Valor salvamento activo
61,385.72
fijo + IGV
Flujo de capital (299,985.55) (6,589.75) (7,486.28) (8,336.54) (9,274.92) 0.00 147,088.08
8.6. Flujo de caja económico proyectado
Tabla 153.
Flujo de caja económico (importe en soles)
Flujo de caja
(299,985.55) 147,960.92 161,473.21 212,715.18 273,405.79 346,357.95 79,719.85
económico
8.7. Flujo del servicio de la deuda
Tabla 154.
Flujo del servicio de la deuda (importe en soles)
Préstamo 169,985.55
Cuotas de
reembolso del (81,000.96) (61,955.88) (42,910.80) (42,910.80) (42,910.80)
préstamo
Escudo Fiscal 0.00 10,208.81 5,705.70 3,849.25 1,497.13
Flujo del
servicio de la 169,985.55 (81,000.96) (51,747.07) (37,205.10) (39,061.55) (41,413.67) 0.00
deuda
208
8.8. Flujo de caja financiero
Tabla 155.
Flujo de caja financiero (importe en soles)
Flujo de
caja (130,000.00) 66,959.96 109,726.14 175,510.08 234,344.24 304,944.27 79,719.85
financiero
209
Capítulo IX. Evaluación Económica Financiera
9.1. Cálculo de la tasa de descuento
9.1.1. Costos de oportunidad (Ke).
9.1.1.1. Cálculo del Capital Asset Pricing Model (CAPM).
Tabla 156.
Cálculo de CAPM
Concepto Fuente – base de información Sigla Data
Rendimiento del Mercado (%) Rendimiento USA (S&P 500) - Damodaran 2010 - 2019 RM 14.02%
Tasa Libre de Riesgo (%) Tasa USA (T-Bonds) - Damodaran 2010 - 2019 RF 4.35%
Capital Propio (%) Estructura de financiamiento del proyecto E 43.34%
Financiamiento (%) Estructura de financiamiento del proyecto D 56.66%
Tasa Impuesto a la Renta (%) Legislación Vigente I 29.50%
Beta Desapalancada Shipbuilding & Marine BD 1.57
Riesgo País Setiembre 2020 (%) BCR RP 1.35%
Beta Apalancado BA = BD * ( 1 + (D / E)* (1 - I) ) BA 3.02
Costo Capital Propio a/ KP = RF + ( BA * (RM - RF) ) + RP KP 34.9%
9.1.1.2. Cálculo del COK propio.
Tabla 157.
Cálculo COK Propio
Accionista Alternativas de Inversión Rentabilidad
Socio 1 Cooperativa Kuria 7.25%
Socio 2 Caja Raiz 5.45%
Socio 3 Caja centro 4.80%
Socio 4 Banco Ripley 4.25%
Socio 5 Fondo mutuo BBVA (renta mixta) 5.80%

COK Promedio (Rentabilidad promedio) 5.51%
Factor de riesgo 7.35
COK Propio 40.51%
9.1.1.3. Costo de la deuda.
Para determinar el costo promedio ponderado de capital presente en el proyecto
se tomó en cuenta los valores de las siguientes variables:
• Deuda activo fijo (TCA Neta)
• Deuda capital de trabajo (TCA Neta)
• Capital propio (COK)
Tabla 158.
Costo de la deuda
Concepto TCEA TCEA Neta
Deuda activo fijo 26.70% 18.82%
Deuda capital de trabajo 35.00% 24.68%
9.1.2. Costo promedio ponderado de capital (Wacc).
Tabla 159.
Costo promedio ponderado de capital (WACC)
Costo de Capital Costo Neto

Concepto Monto % WACC
(TCEA) (TCEA Neta)
Deuda activo fijo 124,552.30 41.52% 26.70% 18.82% 7.82%
Deuda capital de trabajo 45,433.24 15.15% 35.00% 24.68% 3.74%
Capital propio 130,000.00 43.34% 40.51% 40.51% 17.56%
Total 299,985.55 100.00% WACC 29.11%
211
WACC = {KP1*[E/(E+D)]}+{CD1*(1-
Costo Promedio de Capital c/ WACC 30.42%
I)*[D1/(E+D)+(CD2*(1-i)*D2/D+C]}
Costo Promedio de Capital (WACC) = 29.11%
9.2. Evaluación económica financiera
9.2.1. Indicadores de rentabilidad.
Para poder tomar como punto de referencia la rentabilidad del proyecto se procedió a
calcular los valores requeridos para evaluar lo ratio en detalle líneas más abajo con las
siguientes variables:
Tabla 160.
Indicadores de rentabilidad
Flujo Pre - Oper. 2021 2022 2023 2024 2025 Liquidación
Flujo de caja
-299,986 147,961 161,473 212,715 273,406 346,358 79,720
económico
Flujo de caja
-130,000 66,960 109,726 175,510 234,344 304,944 79,720
financiero
9.2.1.1. VANE y VANF.
Tabla 161.
VANE y VANF
VANE y VANF
Valor Actual Neto Económico 222,497.88
Valor Actual Neto Financiero 162,657.56
212
9.2.1.2. TIRE, TIRF, TIRME y TIRMF.
Tabla 162.
TIRE y TIRF
TIRE 57.27%
TIRF 86.11%
La Tasa Interna de Retorno Modificada Económica del proyecto da como
resultado: 41.62%, esto nos indica que el proyecto es una propuesta viable, basándose
en el hecho de que esta inversión generara una rentabilidad de 57.27%, está siendo esta
mayor al costo promedio ponderado de capital (WACC) que es 29.11%.
Por otro lado, La Tasa Interna de Retorno Modificada Financiera del proyecto
da como resultado: 60.86%, esto nos indica que proyecto es una propuesta viable,
debido a que esta propuesta de inversión generara una rentabilidad de 86.11% siendo
esta mayor a el costo de capital propio que es 40.51%.
Tabla 163.
TIRME y TIRMF
TIRME 41.62%
TIRMF 60.86%
213
9.2.1.3. Periodo de recuperación descontado.
Tabla 164.
Periodo de recuperación descontado económico (importe en soles)
Flujo Económico
-299,985.55 114,602.75 96,871.60 98,842.23 98,401.05 96,552.87 17,212.92
Descontado
Acumulado -299,985.55 -185,382.79 -88,511.19 10,331.04 108,732.09 205,284.96 222,497.88
Período de
Recuperación 2.90 Años 3 Años
Económico
Equivalencia 2 Años 11 Meses
Tabla 165.
Periodo de Recuperación descontado Financiero (importe en soles)
Flujo Financiero
-130,000.00 47,654.95 55,577.07 63,267.45 60,120.88 55,678.09 10,359.13
Descontado
Acumulado -130,000.00 -82,345.05 -26,767.99 36,499.47 96,620.35 152,298.44 162,657.56
Período de
Recuperación 2.42 Años 3 Años
Financiero
Equivalencia 2.0 Años 6 Meses
9.2.1.4. Análisis beneficio/Costo (B/C).
En base a la información obtenida de los flujos de caja económico y financiero
se puede afirmar lo siguiente:
214
Tabla 166.
Relación Beneficio/Costo
Relación B/C Económico: 1.74
Relación B/C Financiero: 2.25
• Por cada sol invertido en el proyecto, se recibe 1.74 soles, donde se obtiene una
ganancia de 0.74 soles.
• Por cada sol invertido por los accionistas en el presente proyecto, reciben 2.25 soles,
donde se obtiene una ganancia de 1.25 soles.
9.2.2. Análisis del punto de equilibrio.
9.2.2.1. Costos variables y fijos.
Tabla 167.
Costos variables y fijos 2021 - 2025 (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Ventas (en Soles) 1214400.00 1382117.06 1572651.76 1784826.48 2020884.17
Venta (Unidades) 184 209 238 270 306
Materia Prima 172224.00 196009.33 223030.61 253120.85 286598.12
Servicios 6101.69 7861.08 9853.16 12053.23 14430.16
Transporte marítimo 423913.22 482458.57 548968.93 623033.21 705434.38
Costos Variables 602238.91 686328.98 781852.70 888207.28 1006462.66
Mano de Obra Directa 72885.51 73107.59 73107.59 73107.59 73107.59
Costos Indirectos Fijo 114337.92 114495.91 141975.91 141975.91 169455.91
Gastos Administrativos Fijo 189646.88 190156.95 190156.95 190156.95 190156.95
Gastos de Venta Fijo 112984.55 113305.04 113305.04 113305.04 113305.04
Depreciación Activo Fijo 43980.33 43980.33 43980.33 0.00 0.00
215
Amortización de Pre Operativos 11732.64 11732.64 11732.64 11732.64 11732.64
Activos fijos no depreciables 21425.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Costos Fijos 567332.24 547117.87 574597.87 530617.53 558097.53
9.2.2.2. Estado de resultados (costeo directo)
Tabla 168.
Estado de resultados costeo directo 2021 - 2025 (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Ventas 1214400.00 1382117.06 1572651.76 1784826.48 2020884.17
(-) Costos Variables 602238.91 686328.98 781852.70 888207.28 1006462.66
Margen de contribución 612161.09 695788.07 790799.06 896619.19 1014421.51
(-) Costos Fijos 567332.24 547117.87 574597.87 530617.53 558097.53
Utilidad Operativa 44828.85 148670.21 216201.19 366001.66 456323.97
(-) Gastos Financieros 38350.31 25888.46 19341.34 13048.29 5075.01
(-) Pérdida Venta Activo Fijo
(+) Otros Ingresos
Resultado antes de I. Renta 6478.54 122781.75 196859.85 352953.37 451248.96
Pérdida del año anterior 6478.54
Base imponible 6478.54 129260.28 196859.85 352953.37 451248.96
Impuesto a la renta 29.5% 25554.28 45496.16 91543.74 120540.94
Resultado Neto 6478.54 97227.46 151363.70 261409.62 330708.02
216
9.2.2.3. Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades.
Tabla 169.
Punto de equilibrio 2021 – 2025 (unidades)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Costos Fijos 567332.24 547117.87 574597.87 530617.53 558097.53
Cantidad de pedidos requerida 171 165 173 160 168
9.2.2.4. Estimación y análisis del punto de equilibrio en soles.
Tabla 170.
Punto de equilibrio 2021 - 2025 (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Cantidad de pedidos requerida 171 165 173 160 168
Punto de Equilibrio 1125469 1086798 1142695 1056257 1111816
9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo
9.3.1. Variables de entrada.
Para el proyecto se han considerado como variables de entrada a varios conceptos que
bajo determinado criterio permiten observar cambios al realizar modificaciones que afecten los
resultados de la variable a sensibilizar. Las variables de entrada que analizaremos para evaluar
la sensibilidad del proyecto son:
• Precio
• Demanda
• Costos de importación
217
• Sueldos
9.3.2. Variables de salida.
Para poder medir cual será el impacto en la rentabilidad del presente proyecto en
relación a la inversión se han tomado en cuenta como indicadores más relevantes a:
Tabla 171.
Variables de salida
Variable Variables de salida
VANE 222,497.88
TIRE 57.27%
9.3.3. Análisis unidimensional.
Variable Precio:
En relación a la variable precio, el cual se encuentra estandarizado para el servicio
ofertado presenta la posibilidad de sufrir una disminución de hasta un máximo de 4.54% para
que el proyecto alcance su límite (VANF = 0.00) y este siga siendo rentable.
Tabla 172.
Análisis de sensibilidad a variación de precio (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Comisión por orden (% valor de mercadería) 10.0% 10.0% 10.0% 10.0% 10.0%
Tasa Interna de Retorno Económica 57.27%
Disminución del precio (%) -4.54%
Comisión por orden (% valor de mercadería) 9.55% 9.55% 9.55% 9.55% 9.55%
Nuevo VANE 0.00
Nuevo TIRE 29.40%
218
Variable Demanda:
En el siguiente cuadro se puede apreciar que el proyecto podrá soportar una
disminución de 18.68% como un máximo sobre su demanda del número estimado de pedidos
(importaciones), esto tomando en cuenta que el precio se mantenga para poder lograr el límite
permitido (VANF= 0) y que el proyecto siga siendo rentable.
La Demanda proyectada podría disminuir hasta en 18.68% y el Proyecto seguiría siendo
viable.
Tabla 173.
Análisis de sensibilidad a variación de demanda (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Demanda de Bienes Proyectada 184 209 238 270 306
Cantidad de importaciones 184 209 238 270 306
Disminución de la demanda (%) -18.68%
Nueva Demanda (en pedidos) 76 87 98 112 127
Cantidad de importaciones 76 87 98 112 127
Nuevo VANE 0.00
Nuevo TIRE 29.77%
Variable Sueldos:
Según lo determinado, costo por los pagos de personal que conforman la planilla del
proyecto puede aumentar hasta un máximo de 17.11% en donde presente proyecto alcance su
límite permitido (VANF= 0) y este siga siendo rentable. Si se aumenta un 20% en el sueldo,
esto generará un 20% de costo de la planilla.
219
Por la cantidad de personal y los sueldos fijados se puede afirmar que se es poco
sensible al costo por el pago de sueldo del personal.
Tabla 174.
Análisis de sensibilidad de sueldos (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Gerente Administrativo 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00
Gerente de Marketing y Ventas 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00
Asesor Técnico Comercial 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00
Gerente de Logística 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00
Asistente Operativo 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00
Auxiliar Operativo 930.00 930.00 930.00 930.00 930.00
Valor Actual Neto Económico 222,498
Incremento de sueldos (%) 17.11%
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Gerente Administrativo 8197.7 8197.7 8197.7 8197.7 8197.7
Gerente de Marketing y Ventas 4098.9 4098.9 4098.9 4098.9 4098.9
Asesor Técnico Comercial 1405.3 1405.3 1405.3 1405.3 1405.3
Gerente de Logística 4098.9 4098.9 4098.9 4098.9 4098.9
Asistente Operativo 1405.3 1405.3 1405.3 1405.3 1405.3
Auxiliar Operativo 1089.1 1089.1 1089.1 1089.1 1089.1
Nuevo VANE (0)
Nuevo TIRE 29.08%
Variable Costo de importación:
Loa gastos generados por la contratación del servicio de transporte marítimo proyectado
para el presente proyecto puede incrementarse hasta un máximo de 21.32% en donde el
proyecto alcanzaría su límite (VANF= 0) y este siga siendo rentable. Por otro lado si bien es
220
cierto, estos gastos pueden incrementarse hasta un determinado índice sobre lo estimado, un
incremento considerable si podría afectar la variabilidad porcentual de los resultados finales.
Tabla 175.
Análisis de sensibilidad de los costos de importación (importe en soles)
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Transporte marítimo 2,310.00 2,310.00 2,310.00 2,310.00 2,310.00
Disminución del costo de importación (%) 21.32%
Concepto 2021 2022 2023 2024 2025
Transporte marítimo 1601.46 1601.46 1601.46 1601.46 1601.46
Nuevo VANE (0)
Nuevo TIRE 29.26%
9.3.4. Análisis multidimensional.
Tabla 176.
Análisis multidimensional
Variables de Entrada Pesimista Base Optimista
Demanda -10.00% 0% 10.00%
Precio -5.00% 0% 5.00%
Sueldos 10.00% 0% 0.00%
Costo de importación 15.00% 0% 0.00%
Variables de Salida
Valor Actual Neto Económico -133,047.56 222,497.88 249,087.58
Valor Actual Neto Financiero -125,518.75 162,657.56 196,583.14
Tasa Interna de Retorno Modificada Económica 10.5% 57.27% 59%
Tasa Interna de Retorno Modificada Financiera 4.9% 86.11% 91%
221
Probabilidades de ocurrencia 15% 70% 15%
Valor Actual Neto Económico Esperado 173,154.52
Valor Actual Neto Financiero Esperado 124,519.95
9.3.5. Variables críticas del proyecto.
Con los conceptos previos tomados en consideración en la evaluación de resultados
obtenido con la estimación de las proyecciones, se puede afirmar que la variable más crítica
que presenta el proyecto es el precio debido a que se encuentra vinculado a los demás y grandes
alteraciones del mismo pueden significar cambios en todos los demás conceptos en mayor
medida.
Tabla 177.
Variables críticas del proyecto
Variables Variación máxima Tipo
Demanda -18.68% Variable sensible
Precio -4.54% Variable critica
Sueldos 17.11% Variable sensible
Costo de importación 21.32% Variable sensible
9.3.6. Perfil de riesgo.
Con lo anteriormente presentado, de acuerdo a las variables y los posibles escenarios y
riesgos que puedan presentarse a lo largo del desarrollo de las actividades productivas, se puede
afirmar que el riesgo es moderado, esto debido a que se tiene plantear estrategias de precio
sujetas al volumen de pedidos generados que sean resultados como políticas de gestión
comercial
222
En el caso de los factores que puedan ser limitantes para la rentabilidad buscada del
proyecto, como las variables de entrada con sensibilidad, estos no representan un gran impacto
en los márgenes debido a que se cuenta con un alto poder de negociación con los proveedores
en el mercado exterior.
223
Capítulo X. Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones:
El proyecto EASY IMPORT PERU se encuentra dirigido hacia un segmento
conformado por comerciantes pequeños y medianos del rubro ferretero que se enfocan en el
abastecimiento de herramientas, utensilios y materiales de construcción y/o mantenimiento, del
cual en la actualidad existe un mercado cuya demanda tiene un incremento del 8% constante
presentando un escenario optimista en relación al volumen de ventas estimadas. De acuerdo a
las entrevistas realizadas por el equipo de Soluciones Logísticas Integrales Importa Perú S.A.C.
a los especialistas en el sector, rubro y en procesos, se pudo validar las hipótesis sobre la
problemática del sector insatisfecho en cuestión, del cual nos indicaban que en el mercado
actual, los micro comerciantes presenten si bien es cierto muchas alternativas de proveedores
para abastecerse, estos son conscientes que los costó por servicios logísticos elevados reducen
en gran medida sus márgenes no siendo necesariamente proporcional a sus ingresos promedio.
Con una gestión eficiente de las actividades de promoción y publicidad en relación a la
proyección de ventas anualizadas y de una mayor penetración dentro del mercado al cual apunta
el proyecto se puede lograr los objetivos propuestos con miras a posicionar la marca empresa
como una referente del mercado por medio de los canales tradicionales que requieren de una
menor inversión de los recursos disponibles para lograr la cobertura del mercado operativo
estimada, esto mismo permitirá destinar un mayor presupuesto para los principales procesos
productivos de la empresa, así como los poder solventar los costos mayores como el pagos por
los servicios de transporte marítimo en temporadas altas en donde costo promedio por
contenedor aumenta hasta en 300 dólares por envío, con esto se da paso a una continuidad de
operaciones que permite al proyecto presentarse como una de las primeras alternativa con la
capacidad de satisfacer la demanda en temporada altas. Dentro de las consideraciones tomadas
224
en la inversión por los activos fijos requeridos para ejecutar las principales actividades
productivas, se ha mantenido la depreciación acelerada para que permitiese reducir los
impuestos, buscando reducir el nivel del pasivo por impuestos, al ser un servicio el producto
principal, por la propia naturaleza del proyecto, no se requerirá de contar con un inventario
inicial para la puesta en marcha, lo cual disminuye en gran medida los montos de inversión por
conceptos de materia prima en el periodo pre operativo.
El proyecto es considerado como una propuesta viable, debido a que el valor de la
inversión a realzar generaría una riqueza, representada por la rentabilidad de la inversión por
s/. 222,497.88, valor que incluyendo los gastos por pagos en cumplimiento con los acreedores
también generara una rentabilidad de s/. 162,657.56. Por otro lado la Tasa Interna de Retorno
Modificada Económica del proyecto da como resultado 41.62%, esto nos indica que el proyecto
es una propuesta viable, basándose en el hecho de que esta inversión generara una rentabilidad
de 57.27%, está siendo esta mayor al costo promedio ponderado de capital (WACC) que es
29.11%, estos mismo valores, agregando los valores por concepto de obligaciones financieras
nos daría una Tasa Interna de Retorno Modificada Financiera de 60.86%, lo cual nos indica
que el proyecto es una propuesta viable, debido a que esta propuesta de inversión generara una
rentabilidad de 86.11% siendo esta mayor a el costo de capital propio que es 40.51%.
Del análisis del Costo/Beneficio se puede concluye que de la inversión realizadas se
obtiene un beneficio por un valor mayor del 50% por cada unidad monetaria en este proyecto,
con esto se quiere decir que por cada sol invertido en el proyecto, se recibe 1.74 soles, donde
se obtiene una ganancia de 0.74 soles. También que por cada sol invertido por los accionistas
en el presente proyecto, reciben 2.25 soles, donde se obtiene una ganancia de 1.25 soles, de
este último se observa un margen aun mayor percibido.
225
Por último, con lo presentado dentro del el análisis de sensibilidad unidimensional se
concluye que la varia de entrada más crítica, es el precio, el cual es expresado por el porcentaje
del valor total de la mercadería a importar (10%), este mismo si bien es cierto puede sufrir
hasta un reducción del 4.54%, afecta directamente a las otra variables sensibles (sueldos, costos
de importación, demanda). En relación al análisis multidimensional se concluyó que con la
estimación de la variabilidad de los Valores de entrada en el escenario pesimista, las variables
de salida (Valor Actual Neto Económico y Financiero Esperado) se verán afectadas
presentando una disminución de hasta una quinta parte de su valor, en donde los nuevos valores
aun así presentan un rentabilidad generada a pesar de la probabilidad de ocurrencia del 15%.
Recomendaciones:
Se recomienda generar constantes evaluaciones de acuerdo a la tercerización de los
medios de transportes, para lograr disminuir los costos y encontrar un socio clave que se adapte
a las necesidades de cada cliente.
Aprovechar las condiciones favorables que influyen en la promoción del comercio
exterior y las buenas relaciones con otros países para encontrar más proveedores que permitan
ampliar la red de contactos.
Se recomiendo ampliar la variedad de presentación del servicio de la modalidad de
transporte por consolidado con contenedores de 40 pies para órdenes de compra valorizados
por $40,000.00 para los clientes Top.
Se recomienda expandir la cobertura del mercado al Callao y a otras zonas aledañas al
puerto, zonas industriales y almaceneras del Cercado de Lima en un escenario optimista con la
finalidad de mejorar la cartera de clientes. Así como extender nuestro canal de distribución en
donde no solo abarque el canal virtual, sino también la participación de ferias y aquellas
actividades del rubro que nos ayude a lograr mayor captación.
226
Respecto a nuestra idea de negocio, es recomendable no contar con muchas variedades
del servicio al iniciar las operaciones, y se sugiere contar con socios estratégicos para las
actividades de transporte aéreo y terrestre.
Se sugiere que los clientes con una mayor frecuencia de compra y con montos por el
valor de la mercadería superiores a 40 mil dólares se les ofrezca un plus dentro del servicio,
esto basado en que los consumidores con estos índices de adquisición suelen reducir la
frecuencia de compra inversamente proporcional al aumento del valor de la mercadería lo cual
puede significar una mayor rentabilidad en determinadas temporadas altas en el año.
227
Referencias
Asociación de Fomento de la Infraestructura (2017), ¿Cuáles son las empresas más

importantes del sector logístico?. Recuperado de:
https://archivo.elcomercio.pe/especial/zona-ejecutiva/negocios/cuales-son-empresas-
mas-importantes-sector-logistico-noticia-1992162
Banco Central de Reserva del Perú. (2019a). Balanza Comercial Perú 2019 [gestion.pe].
Recuperado de: https://gestion.pe/economia/balanza-comercial-se-alcanza-un-
superavit-de-us-6614-millones-en-2019-balanza-comercial-noticia/?ref=gesr
Banco Central de Reserva del Perú. (2019b). Reporte de Inflación Diciembre 2019
[www.bcrp.gob.pe]. Recuperado de:
https://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Reporte-
Inflacion/2019/diciembre/reporte-de-inflacion-diciembre-2019.pdf
Banco Central de Reserva del Perú. (2020). Tasas de interés activas y pasivas promedio de las
empresas bancarias en MN. Recuperado de:
https://estadisticas.bcrp.gob.pe/estadisticas/series/mensuales/resultados/PN07803NM/
html
Banco de Inversión JP Morgan. (2020). Riesgo país de Perú subió trece puntos básicos y cerró
en 1.58 puntos porcentuales [gestion.pe]. Recuperado de:
https://gestion.pe/economia/riesgo-pais-de-peru-subio-trece-puntos-basicos-y-cerro-
en-158-puntos-porcentuales-noticia/?ref=gesr
Banco Scotiabank. (2018). Venta de artículos de ferretería sumaría S/ 5,500 millones este año
en almacenes especializados en Perú [gestion.pe]. Recuperado de:
https://gestion.pe/economia/mercados/venta-articulos-ferreteria-sumaria-s-5-500-
millones-ano-almacenes-especializados-peru-225934-noticia/?ref=gesr
Consejo Nacional de Competitividad (2017), ¿Cuáles son las empresas más importantes del
sector logístico?. Recuperado de: https://archivo.elcomercio.pe/especial/zona-
ejecutiva/negocios/cuales-son-empresas-mas-importantes-sector-logistico-noticia-
1992162
228
Devincenzi, A. (2019). El sector ferretero crece de la mano del e-commerce
[www.cronista.com]. Recuperado de: https://www.cronista.com/apertura-
negocio/empresas/El-sector-ferretero-crece-de-la-mano-del-e-commerce-20190816-
0004.html
Empresa Claro. (2020). Servicios fijos para negocios [www.claro.com.pe]. Recuperado de:
www.claro.com.pe/negocios/fijos/planes/
Empresa de Paquetería DHL. (2018). Visión del Mercado [www.zetes.com]. Recuperado de:
https://www.zetes.com/es/sistemas-de-entregas/sistemas-de-entregas/dhl-vision-del-
mercado
Ente Nazionale per l'energla Elettrica Perú. (2020). Tarifa para la venta de energía eléctrica
[www.enel.pe]. Recuperado de: https://www.enel.pe/content/dam/enel-
pe/empresas/archivos/pliego-tarifario---
distribucion/Pliegos%20Edelnor%20040820consumo%20WEB.pdf
Gómez, H., (2019). Ingreso per cápita para Lima Metropolitana, comparación y diferencia de
ingreso para género masculino y femenino [gestion.pe]. Recuperado de:
https://gestion.pe/economia/inei-ingreso-promedio-mensual-lima-s-1723-crecer-4-5-
marzo-mayo-270287-noticia/?ref=gesr
Google Maps. (2020). Ubicación de las Malvinas – Centro Comercial La Bellota

[www.google.com]. Recuperado de:
https://www.google.com/maps/place/Malvinas/@-12.0441535,-
77.0484597,17.57z/data=!4m5!3m4!1s0x9105c91491c0d545:0xc2bfd91d539d47e6!8
m2!3d-12.0445148!4d-77.049748
Insituto Nacional de Estadística e Informática. (2020d). Variación porcentual del índice de

volumen físico respecto al mismo período del año anterior [www.inei.gob.pe].
Recuperado de:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/informe_tecnico_pbi_i_trim
2020.pdf
Insituto Nacional de Estadística e Informática. (2020e). Producción nacional. Recuperado de:

http://m.inei.gob.pe/media/principales_indicadores/03-informe-tecnico-
n03_produccion-nacional-ene._2020.pdf
229
Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2018a). Población en edad de trabajar según
ámbito geográfico [www.inei.gob.pe]. Recuperado de:
https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/ocupacion-y-vivienda/
Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2018b). ¿Qué productos se importaron y

cuánto crecieron en enero 2018? [https://gestion.pe]. Recuperado de:
https://gestion.pe/economia/inei-productos-importaron-y-crecieron-enero-2018-
229153-noticia/
Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2020a). La población de Lima supera los

nueve millones y medio de habitantes. Recuperado de:
http://m.inei.gob.pe/prensa/noticias/la-poblacion-de-lima-supera-los-nueve-millones-
y-medio-de-habitantes-12031/
Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2020b). Población estimada y proyectada por

sexo y tasa de crecimiento [www.inei.gob.pe]. Recuperado de:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/Cap03020.xls
Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2020c). Producto Bruto Interno trimestral

[www.inei.gob.pe]. Recuperado de:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/informe_tecnico_pbi_i_trim
2020.pdf
Maggi, F. (2016), Perfil de la ferretería y el ferretero 2015 [www.ipsos.com]. Recuperado de:

https://www.ipsos.com/es-pe/perfil-de-la-ferreteria-y-el-ferretero-2015
Ministerio de Producción. (2018). Grandes almacenes e hipermercados minoristas.

Recuperado de: http://ogeiee.produce.gob.pe/index.php/shortcode/oee-documentos-
publicaciones/boletines-comercio-interno/item/806-2018-mayo-grandes-almacenes-e-
hipermercados-minoristas
Municipalidad Metropolitana de Lima. (2020). Licencia de funcionamiento corporativa para

mercados de abastos, galerías comerciales y centros comerciales (con itse previa)
[www.munlima.gob.pe]. Recuperado de: http://www.munlima.gob.pe/licencla-de-
funcionamiento-corporativas-para-mercados-de-abastos-galerlas-comerclales-y-
centros-comerclales-con-itse-prevla
230
Organización Mundial de la Propiedad Intelectual. (2020). Preguntas frecuentes: Clasificación
de Niza. Recuperado de: https://www.wipo.int/classifications/nice/es/faq.html
Pereda, A. (2020). Perú - Importaciones de Mercancías. Recuperado de:

https://datosmacro.expansion.com/comercio/importaciones/peru#:~:text=En%202019
%20las%20importaciones%20en,de%20menor%20a%20mayor%20porcentaje.
Perú Retail. (2016). Conozca las tendencias del consumidor peruano [www.peru-retail.com].
Recuperado de: https://www.peru-retail.com/conozca-tendencias-consumidor-
peruano/
Perú Top Publications, (2017). ¿Cuáles son las empresas más importantes del sector
logístico?. Recuperado de: https://archivo.elcomercio.pe/especial/zona-
ejecutiva/negocios/cuales-son-empresas-mas-importantes-sector-logistico-noticia-
1992162
Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima. (2015). Estructura Tarifarla

[www.sedapal.com.pe]. Recuperado de:
https://www.sedapal.com.pe/c/document_library/get_file?uuid=097189cc-ef25-4a16-
bc6e-a159044556b0&groupId=29544
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. (2020). Tipo de cambio ponderado compra y venta
[www.sbs.gob.pe]. Recuperado de:
https://www.sbs.gob.pe/app/pp/seriesHistoricas2/paso3_TipodeCambio_Descarga.asp
x?secu=03&paso=3&opc=1
Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributarla. (2019). Normas

Legales [www.sunat.gob.pe]. Recuperado de:
http://www.sunat.gob.pe/orientacionaduanera/importacion/base_legal.html
Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria. (2020). Estadística de

comercio exterior [www.sunat.gob.pe]. Recuperado de:
http://www.sunat.gob.pe/estad-comExt/modelo_web/ranking_operadores.html
Vásquez, C. (2018). Hay unas 50 galerías en Las Malvinas con activos por U$ 3,000 millones
[gestion.pe]. Recuperado de: https://gestion.pe/economia/empresas/hay-50-galerias-
malvinas-activos-u-3-000-millones-138067-noticia/?ref=gesr
231
Anexos
Anexo 1. Focus group
232
233
Anexo 2. Entrevista a profundidad
234
Anexo 3. Encuesta
235
236
237

2020 Rolando Sanchez

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

2020 Rolando Sanchez

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

SERVICIO INTEGRAL DE IMPORTACIÓN DE

Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de

ALEXANDRE BORIS ROLANDO SANCHEZ (0000-0002-

CAROLYN STEFANIA BARZOLA TRUJILLO (0000-0002-

ISRAEL KAZUO WATANABE FERNÁNDEZ (0000-0001-

JEAN FRANCO ÁVILA ARCE (0000-0002-6386-0919) -

KELLY ELSA TORRES GUERRERO (0000-0001-7353-

Resumen Ejecutivo .................................................................................................................... 1

Capítulo I. Información General ................................................................................................ 3

1.1. Nombre de la empresa, horizonte de evaluación .............................................................. 3

1.1.1. Razón social. ......................................................................................................... 3

1.1.2. Nombre comercial. ............................................................................................... 3

1.1.3. Código de Contribuyente. ..................................................................................... 3

1.1.4. Logo. ..................................................................................................................... 3

1.1.5. Horizonte de evaluación. ...................................................................................... 3

1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria .................................................. 4

1.2.1. Actividad económica. ........................................................................................... 4

1.2.2. Código CIIU. ........................................................................................................ 4

1.2.3. Partida Arancelaria. .............................................................................................. 4

1.3. Definición del negocio y modelo CANVAS .................................................................... 5

1.3.1. Definición del negocio.......................................................................................... 5

1.3.2. Modelo Canvas. .................................................................................................... 6

1.4. Descripción del servicio ................................................................................................. 11

1.5. Oportunidades de negocio .............................................................................................. 12

1.6. Estrategia genérica de la empresa .................................................................................. 13

1.6.1. Estrategia principal. ............................................................................................ 13

1.6.2. Estrategia Complementaria................................................................................. 14

Capítulo II. Análisis del Entorno ............................................................................................. 15

2.1. Análisis del macro entorno ............................................................................................. 15

2.1.1. Del país (últimos 5 años). ................................................................................... 15

2.1.1.1. Capital, ciudades importantes, superficie, número de habitantes. ...... 15

económicamente activa. ...................................................................................... 16

2.1.1.3. Balanza Comercial: importaciones y exportaciones. ........................... 17

2.1.1.4. Producto bruto interno, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de

cambio, riesgo país. ............................................................................................ 19

2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. ...................... 22

2.1.2. Del sector (últimos 5 años). ................................................................................ 24

2.1.2.1. Mercado internacional. ........................................................................ 24

2.1.2.2. Mercado del consumidor. ..................................................................... 26

2.1.2.3. Mercado de proveedores. ..................................................................... 28

2.1.2.4. Mercado competidor. ........................................................................... 29

2.1.2.5. Mercado distribuidor............................................................................ 31

2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. ...................... 32

2.2. Análisis del microentorno .............................................................................................. 35

2.2.1. Competidores actuales: nivel de competitividad. ............................................... 35

2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. .................................................................... 36

2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. ............................................................. 37

2.2.4. Amenaza de productos sustitutos. ...................................................................... 37

2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada. .................................................. 38

Capítulo III. Plan estratégico ................................................................................................... 40

3.1. Visión y misión de la empresa. ...................................................................................... 40

3.1.2. Misión ................................................................................................................. 40

3.2. Análisis FODA ............................................................................................................... 40

3.3. Objetivos ........................................................................................................................ 43

3.3.2. Objetivos Específicos. ........................................................................................ 43

Capítulo IV. Estudio de Mercado ............................................................................................ 44

4.1. Investigación de mercado ............................................................................................... 44

4.1.1. Criterios de segmentación. ................................................................................. 44

4.1.2. Marco muestral. .................................................................................................. 44

4.1.3. Entrevistas a profundidad. .................................................................................. 46

4.1.4. Focus group. ....................................................................................................... 53

4.1.5. Encuestas. ........................................................................................................... 59

4.2. Demanda y oferta ........................................................................................................... 78