MÉTODOS

CUANTITATIVOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES
 Sesión virtual

Introducción

“Universidad Tecmilenio está sumamente

comprometido con la Protección de Datos
Personales, por lo que se prohíbe la distribución
en video/ fotografía, por cualquier medio, sin
previo aviso y expreso consentimiento de los
titulares de los datos personales presentes en la
sesión virtual.”
 SESIÓN 1
Métodos cuantitativos para la toma
de decisiones

Mtra. Mariel García Leal

 TEORÍA DE
DECISIONES TEMA 1
 Decisiones rentables
Toma de deciciones Oportunas
Rápidas

Informadas

Eficientes
Herramientas tecnológicas Alcanzar:
- Metas
- Objetivos

Integrar Aumentar
datos valor

Optimización

Procesos Tiempos Certidumbre

 Decisiones
operativas
Datos
confiables
Información

Reducción
Certeza
de riesgos
Decisiones
estratégicas
Bussiness Intelligence

Bussiness Intelligence
Toma de
Herramientas Gestión de la
decisiones en
tecnológicas información
base a datos
Programas
Datos
relevantes
Gestión
Oracle Compilación

Cognos

Work Meter Balanced ScoreCard

Teoría de decisiones Monitorear Definir
resultados problema

Conjunto
alternativas Identificar
Implementar
alternativas

Análisis

Determinar
Elegir
Mejor criterios
decisión
Evaluar
alternativas
Herramientas
Matriz de
Matriz de
pros y
contras Pugh

Árbol de
AHP
decisiones
Criterios del evaluador.
Ventaja Datos cualitativos

No se cuenta con
No existen datos
información
históricos
estadística
Validez de criterio.
Visión Grupos
multifuncionales
global

Opinión de expertos
Grupos
multinivel
Matriz de Pros y Contras
Definir el
problema

Evaluaciones Matriz Evaluaciones

Enlistar
cualitativas
PC descriptivas

opciones

Elección con base a prioridades, la que

Describir
ventajas y posea los pros más contundentes y los
desventajas contras más débiles.
Ejemplo Costo

Adquisición de equipo de manufactura. Vida útil

Capacidad
Criterios
Consumo
de energía
Aditamentos
adicionales

Tamaño y
espacio
Un restaurante tiene como meta agilizar los
tiempos de entrega de los pedidos generados en
las horas pico, por lo que debe decidir qué horno
le conviene adquirir.

Para la toma de decisiones se considera el

análisis de los pros y contras de cada una de las
alternativas.
El restaurante opta por elegir la alternativa 3, puesto
que sus prioridades rondan en relación a la capacidad
y al tiempo de producción, dejando de lado el precio y
el consumo de electricidad.
Matriz de Pugh

Criterios igualmente En comparación con una

importantes y significativos. alternativa ideal o estándar.
 • Propuesta es mejor
+ que el estándar.

- • Propuesta es peor
que el estándar. Definir
estándar

S • Propuesta es igual
que el estándar.

Evaluar cada
Definir
opción acorde
criterios
a simbología
Se suman los + y los – de cada alternativa y se elige aquella que tenga menos negativos.

Si hay un empate, se elige la que tenga menos negativos y más positivos.

Ejemplo
La certificadora “X” busca calificar los programas de capacitación en materia de Seis Sigma,
impartidos por las siguientes 3 empresas:

Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

• + (más): La alternativa propuesta es mejor que el datum.

• - (menos): La alternativa propuesta es peor que el datum.
• S (same): La alternativa es igual al datum.
Paso 5

El análisis correspondiente, explica que la empresa consultora

concluye en que el programa de capacitación realizado por la
empresa 3 EWP Turbine es el más completo, incluso mejor que
el estándar.

En base a esta evaluación, también se pueden generar

recomendaciones para las otras dos empresas acorde a los
criterios evaluados.
Teoría de
juegos

Decisiones Estrategias Adversario Finalidad

óptimas

Acción-Reacción
Estrategias
Dominantes Dominadas

- La estrategia A - La estrategia A
domina a la está dominada por
estrategia B, si el la estrategia B, si el
resultado generado resultado generado
de A es siempre de A es siempre
mejor que el peor que el
resultado de B resultado de B
independientemente independientemente
de lo que haga el de lo que haga el
otro jugador. otro jugador.
Ejemplo

Dos empresas quieren decidir si les conviene o no invertir en

publicidad para promover el lanzamiento de su nuevo producto.

Paso 1
 Invertir = Estrategia dominante de la empresa 1
Paso 2
No invertir = Estrategia dominada de la empresa 1

Invertir = Estrategia dominante de la empresa 2

No invertir = Estrategia dominada de la empresa 1

Paso 3
Equilibrio de Nash

Elección de la mejor
estrategia para cada Propósito:
No hay estrategia
dominante
jugador en base a la Mayor
decisión de sus ganancia
contrincantes
Ejemplo
La empresa 1 que es competidora directa de la empresa 2, está
incursionando en el mercado con un nuevo producto, por lo que
está considerando la opción de constuir una nueva planta. Al ver
esta situación, la empresa 2 competir también en este nuevo nicho
pero no sabe si esto le representaría una buena decisión de
negocio.

Paso 1
Paso 2
Paso 3
Modelos de Teoría de juegos

Batalla de los Dilema del

sexos prisionero

Modelos

Juego de
Juego de la gallina
coordinación
Batalla de los sexos

Parejas

Individuo Individuo
A B
Ejemplo
Una pareja trata de decir a qué evento quiere asistir.

Estrategia
pura Estrategia
mixta
Dilema del prisionero
Dos personas son detenidas bajo la sospecha de haber cometido un
atraco, sin embargo la policía no tiene pruebas suficientes para
mantenerlos bajo arresto.
Confesar es la mejor estrategia para ambas partes,
aunque parezca contraintuitivo.
Juego de coordinación
Dos alumnos no asisten a clase el día en que hay un examen, para solicitar una
segunda oportunidad le dicen al profesor que se les ponchó la llanta y por eso no
pudieron llegar a tiempo. Para el examen final el maestro les pone como última
pregunta ¿qué llanta fue la que se les ponchó?
Juego de la gallina

Presión Nada que Cuestión

psicológica ganar de orgullo
Ejemplo

Dos corredores de autos están jugando al juego de la

gallina.
HERRAMIENTAS DE
TEORÍA DE
DECISIONES
TEMA 2
Matriz de Pugh
Proceso de jerarquización analítica

Matriz Empate de
AHP
Pugh alternativas

Pesos relativos
Ejemplo
Decidir entre una gama de carros.

Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Paso 5
Paso 6

• 1 - Pésimo
• 3 - Malo
• 5 - Regular
• 7 - Bueno
• 9 - Muy bueno
Paso 7
Paso 8

La mejor opción en este caso en particular sería el automóvil

Flor Q, puesto que es el que alcanzó el puntaje más alto
acorde a los criterios descritos.
Análisis PMI

Pros
15 15

Contras

Interesantes
Una sola decisión.
Ejemplo 1

Un banco desea saber si le conviene implementar

o no un nuevo proyecto para mejorar su servicio
al cliente.
Paso 1
 Paso 2

Considerando lo anterior,
la gerente del banco
concluye que es
recomendable llevar a
cabo el estudio de teoría
de colas.

15+9+5+12-7-12-4+10-8= +20
 Definir
problemática
Árbol de decisiones
Calcular la Desglosar
utilidad esperada alternativas

Secuencial

Evaluación
gráfica
Utilidad Obtener el valor
esperado
Evaluar los 3
escenarios FRD
esperada

Asignar
Realizar los
cálculos probabilidad y
ganancia esperada
Ejemplo

Una empresa manufacturera quiere analizar si le es

conveniente elaborar el producto “A” que lo caracteriza, o
introducir mejor uno nuevo llamado “B”.
Paso 1 Paso 2 Paso 3
Paso 4 Paso 5
Valor esperado
$162,500

$38,000 $ 223,750

$23,250

$69,000

$78,750 $ 170,250

$22,500
Paso 6

Datos adicionales otorgados Utilidad esperada

Costos esperados

Paso 7
Paso 8
Luego de calcular la utilidad esperada se puede observar que la
producción del producto B traería pérdidas a la empresa, por lo
que dicha propuesta de producción queda descartada.

Lo que significa que la mejor opción es el producto A sigue

siendo el producto a producir por la empresa, ya que sus
utilidades no sólo son positivas, sino que además son muy
buenas.
EVIDENCIA 1
EVIDENCIA 2
Montemayor, J.(2013).Métodos de pronósticos para negocios.México:Editorial DigitalTecnológico de Monterrey.
Gracias