Hans logro trabajar en una empresa prestigiosa de soporte técnico, es muy bueno arreglando

computadora y tiene una amiga que se llama Brenda, ella quiere entender sobre que es el
software y los componentes de los dispositivos de una computadora, Hans como es un amigo
muy amable ayuda a Brenda a aprender mas sobre la computadora, Brenda se pone feliz por
aprender mas sobre las computadoras y a si podrá dar soporte técnico a las demas personas,
Brenda le dice a Hans que mañana venga a su casa para que a si le enseñe, Hans llega puntual
a la casa de Brenda para enseñarla a como se arregla y como se da mantenimiento a una
computadora y poder informar más a Brenda sobre que se trata de ser soporte técnico.

Hans empieza a analizar la computadora de Brenda para poder explicarle mejor, luego de
analizar empieza a desarmar la computadora, explicando pieza por pieza a Brenda y
explicándole lo importante que es atender bien a los clientes y ser respetuoso por que eso es
una de las principales funciones del soporte técnico,