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Multinivel y franquicias.
Lic. Administración de empresas

Andrés Eduardo Vázquez Cortés

303975

Plan de creación y diseño operativo de una empresa:

Funcionamiento y desarrollo operativo.
Módulo 2: Herramientas y métricas para sugerir acciones pertinentes de
crecimiento.

Sandra Minerva de la Peña Ruiz

17 de Octubre 2022

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para sugerir acciones pertinentes de
crecimiento

INTRODUCCIÓN

El plan de empresa es un documento en el que se describe de forma resumida el proyecto

empresarial, se detallan los objetivos que se persiguen a corto, medio y largo plazo y se

expone cómo se van a alcanzar estas metas. Sin embargo, es necesario tomar en cuenta la

información financiera para evitar pérdidas a largo plazo.

Existen varias herramientas que permiten visualizar esta información y son de gran ayuda al

momento de tomar decisiones, cambios organizacionales o estratégicos que requieran de un

estudio interno para que se lleven a cabo.

Además, el cliente interactúa de formas distintas en el sector productivo, ya que en muchos

casos este se convierte en coautor del producto pues es derivado de su necesidad.

En esta actividad retomaremos la empresa con la que trabajamos el modulo anterior y

analizaremos su estados financieros, en donde se obtendrá el punto de equilibrio. Además

se analizara la participación del cliente en los procesos creativos de la empresa y se

propondrá ideas para incluir en el sistema CRM que se maneja actualmente en ella.
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para sugerir acciones pertinentes de
crecimiento

ORIFLAME

Desarrollo

Oriflame Holding AG es una compañía de belleza de venta directa que se dedica al diseño,

desarrollo, fabricación y comercialización mundial de productos que incluyen cuidado de la

piel, cosméticos, fragancias, cuidado personal y del cabello, accesorios y Wellness.

 En cuestión a sus ingresos, el año pasado (2021) tuvo un acumulado de 244,95 mil

millones de euros.

 Sus egresos plasmados en su estada de resultados fueron de 200,25 mil millones de

euros.

Se procederá a calcular el punto de equilibrio en el cual la empresa tendría que llegar para

evitar perdida en sus operaciones y utilidades.

(Los siguientes valores están expresados en miles de millones de euros)

PEF= (costos fijos mensuales + utilidad deseada / margen de contribución.

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crecimiento

PEF= 200,25 EUR + 369,32 EUR / 129,01 EUR – 44.7 EUR

PEF= 369,57 EUR / 124,54 EUR

PEF= 2, 967, 480,327 UNIDADES VENDIDAS

El siguiente cálculo expresa la cantidad de productos que a empresa debe vender para no

sufrir pérdidas y poder solventar los gastos realizados por la misma como sueldos,

investigación del mercado, gastos financieros, impuestos, etc.

Participación en el proceso creativo de la empresa.

En definitiva, Oriflame sobrevive gracias a los socios que son a su vez sus clientes

potenciales que se convierten en su herramienta de negocios, ya que ellos se encargan de

realizar marketing, captación de nuevos clientes, formación de equipos de ventas por

regiones, etc.

Este modelo de negocios permite al cliente con una mínima inversión disfrutar de los

productos que ofrece la marca a un precio preferencial.

Los clientes son a su vez el sesgo en el que los productos son puestos a prueba por miles de

personas, que a su vez tiene diferentes tipos de piel y necesidades cosméticas. Oriflame

valora la experiencia de usar sus productos e intervine con un contacto directo con el socio y

a su vez con el cliente potencial. Oriflame han aprendido cómo monetizar a través de las

redes sociales.

“Las socias capitalizan con estos posts porque crean un funnel (embudo de ventas) para

que después las personas que los ven y están interesadas pueden escribirles por WhatsApp

y las invitan a reuniones de oportunidad de negocio. Están aprendiendo realmente a

automatizar y que estas herramientas digitales llegaron para facilitar la vida. Esa es la gran
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crecimiento

transición, que las socias entiendan que la tecnología no es un enemigo, sino que apoya a

su negocio”, dice Héctor Betancur, director Regional de Marketing de Oriflame

Latinoamérica.

CMR de Oriflame

El CMR de Oriflame está diseñado para que el cliente pueda acceder a distintas

promociones, ofertas y catálogos de negocios que la marca promociona. Este software

permite que las novedades que la marca pueda tener en alguna línea de producto puedan

llegar a ti de manera anticipada y con el respectivo descuento como socios de la marca.

Además, con la implementación de las redes sociales y avances tecnológicos, Oriflame

realizo una app que permite una experiencia más confortable para la compra de sus

productos, como el catalogo digitalizado, app especializada en fragancias de la marca que

detalla la fabricación, duración y aromas de cada una, envíos mas rápidos y resguardo de

información que propicia la compra de productos referente a las preferencias de compra de

cada socio o cliente.

Conclusiones

En este módulo estudiamos la importancia de las herramientas que nos permiten una

medición adecuada de los activos de la empresa y generan confianza en el manejo operativo

y financiero de esta. Además de que estas herramientas financieras nos dan la capacidad de

prevenir situaciones de pérdida y tomar las mejores decisiones para la empresa.

Como en toda empresa, el cliente es coautor de su desarrollo de productos y pilar de su

crecimiento en el mercado, por lo que su participación en el proceso creativo brinda un

enfoque más acertado y satisfactorios que abarque las necesidades de los clientes y que
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crecimiento

den un valor agregado a sus productos. De esta manera se crearía la fidelización y lealtad

del cliente.

Para finalizar, los sofware’s capacitados para el almacenamiento de datos, marketing digital

y solución de problemas relacionados con el producto de vital importancia para las empresas

de estos días, ya que la tecnología es cada vez más necesarias en nuestras actividades

diarias y su uso optimiza y abarata los costos de las empresas, además de generar mejores

resultados a nivel analítico.

Referencias

 Acerca de Oriflame. (s/f). LUM octubre 2018. Recuperado el 30 de septiembre de

2022, de https://www.lideresunidosmexico.com.mx/acerca-de-oriflame

 Oriflame Holding AG (ORIFL). (s/f). Investing.com Español. Recuperado el 18 de

octubre de 2022, de https://es.investing.com/equities/oriflame-holding-ag-income-
statement

 ¿Qué es un CRM y cómo funciona? (s/f). Salesforce.com. Recuperado el 17 de

octubre de 2022, de https://www.salesforce.com/mx/crm/

 Ramírez, N. V. (2022, abril 13). Oriflame, la marca sueca de cosméticos que busca
competir en un mercado dominado por multilatinas de belleza. AméricaEconomía |
AméricaEconomía. https://www.americaeconomia.com/oriflame-musca-mas-mercado-
latinoamerica