INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CIBERTEC

PROYECTO

KEYMODA
Curso:
Planeamiento estratégico

Integrantes:
Monzon Antipa Jose Carlos

Morales Yenque Arian

2022
1.1 Información de la empresa

KEYMODA, es un emprendimiento en la que nos dedicamos a la venta de ropa para dama, en

otras palabras, un emprendimiento retail, en la cual ofrecemos prendas de última tendencia
de acuerdo a la estación que nos encontramos y nos inspiramos en la moda internacional. Por
el momento contamos solo con una sede principal que se encuentra en la avenida Bocanegra,
cruce con la avenida Pacasmayo; sin embargo, también contamos con pagina virtual donde
podrás elegir la prenda que desean comprar, la talla y el color, además que podrás seleccionar
el método de pago y la manera que deseas adquirir tu producto, sea recogiéndolo en tienda o
por delivery, es una manera muy simple de poder adquirir nuestros productos desde la
comodidad de sus hogares.

1.2 Descripción de la situación actual de la empresa:

Últimamente los clientes no se encuentran tan satisfechos con el stock que hay en la tienda
física y realizan quejas respecto a ello, por la poca cantidad de prendas que hay tanto respecto
a tallas como a colores de diversos modelos. También indican que les parece que la fecha de
entrega de los pedidos que realizamos vía delivery les parece muy prolongada. Para ello,
necesitamos encontrar soluciones para estos problemas.

PROBLEMA 1: Cliente insatisfecho por poco stock 

¿Por Contamos con pocas tallas en stock

qué?

¿Por Poco espacio en el local

qué?

¿Por Al ser un emprendimiento que recién inicia, contamos con lo necesario, no con
qué? prendas demás

¿Por Poca organización por parte del gerente del local

qué?

PROBLEMA 2: Cliente insatisfecho demora en envío de prendas

¿Por El costo del delivery muy caro

qué?

¿Por Así sean zonas aledañas tarda mucho en llegar

qué?

¿Por Contamos solo con un motorizado y no se da abasto.

qué?
1.3 Diagnostico de la empresa

DEFECTOS Frecuencia Frecuencia % %

acumulada acumulado

Poco stock de prendas 150 150 31.25% 31.25%

Problemas con las tallas 120 270 25.00% 56.25%

Deficiencia en la 100 370 20.83% 77.08%

organización

Poco personal 60 430 12.50% 89.58%

Costo elevado de envíos 40 470 8.33% 97.92%

Demora en la entrega de 10 480 2.08% 100.00%

pedidos
TOTAL 480   100.00%  

1.4 OBJETIVOS

 Ofrecer precios accesibles para el público en general, a la vez, permitiendo márgenes

de ganancia para la empresa.
 Incrementar las ventas en un 30% a través de los clientes que ingresan a nuestra
tienda virtual.
 Mejorar el servicio que brindamos, tomando en cuenta los comentarios de los clientes.
 Permanecer actualizados respecto a las últimas tendencias de la moda, con la
intención de brindar nuevos diseños y siempre estar un paso adelante.
 Aumentar en un 20% las ventas en comparación del año anterior.
  Crecer como empresa, implementando locales en diversos puntos del país y ofrecer
nuevas categorías como accesorios para mujer, calzados, entre otros.

2.1. Misión, visión, valores y objetivos organizacionales.

MISION

Superar expectativas de nuestros clientes ofreciendo un modelo de negocio sencillo y rápido

con una excelente relación calidad/precio.

 VISION

Crecer a nivel nacional, incrementando ganancias y a la vez incrementando nuestro alcance.

VALORES

-Responsabilidad

-Compromiso

-Transparencia

 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Como ya antes mencionado, buscamos la satisfacción y aceptación de nuestros clientes a

través de nuestra alta calidad, también hacer que nuestro cliente se sienta cómodo al adquirir
nuestros productos ya sea via web o en la tienda física.

2.2 Analisis Septe

SOCIAL:

Nuestro publico objetivo esta enfocado principalmente en mujeres entre los 20 y 45 años que
buscan realizar su imagen con buena vestimenta mediante el uso de nuestras prendas de alta
calidad.

ECONOMICO:

Poder adquisitivo en un 1.8% en promedio, ofertas y precios bajos.

Se prevee que el PBI crecerá en un 3.3%, según proyecciones del Marco Macroeconomico
multianual.

POLITICO

Impuestos, tasas e incentivos fiscales

Inestabilidad económica debido al alza del dólar

TECNOLOGICO

Beneficio al poder de llegada a los clientes potenciales mediante nuestras redes

Facilidad de pago al comprar nuestras prendas

ECOLOGICO

Campañas contra el exceso de plástico debido al calentamiento global, la entrega de nuestros

productos son en bolsas biodegradables como incentivo a la concientización de las personas
acerca del uso de plástico

2.3 Analisis Fuerzas de Porter

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES:

En este caso bien es sabido que la exigencia de los clientes aumenta con forma va avanzando
el tiempo, al igual que nuestros competidores, estos imponen nuevas condiciones a las que
hay que adaptarse, por esta razón nuestro rubro al ser retail brindamos facilidades de pago,
ofertas y descuentos para que el cliente nos prefiera y así logremos la fidelización.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES:

Al tener una gran amplitud de proveedores disponibles no dependemos de uno, por lo tanto,
buscamos el mejor precio, pero sin dejar de lado la calidad de nuestros productos

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

En este rubro de retail siempre aparecen nuevos emprendimientos al igual que nosotros, sin
embargo nosotros damos a notar nuestra marca a través de la nuestra calidad y la experiencia
que incluye nuestra diferenciación de marca.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:

Al ser este un emprendimiento chico, si nos afectaría debido a la cantidad de personas con
emprendimientos similares ya establecidos, nuestra estrategia siempre sara mostrar la calidad
de los productos ofrecido en la tienda.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

En el peru hay empresas grandes de venta retail, sin embargo eso no significa que no haya
espacio para una mas, la ultima compra siempre la tendrá el cliente, tenemos que elaborar
estrategias para que el cliente vea la calidad de nosotros a comparación de las de otras
empresas

2.4. Matriz DAFO

 FORTALEZAS

-Productos de calidad

-Identidad definida

-Adaptacion a la tecnología

OPORTUNIDADES

-Expansión de nuevos puntos de venta

-Establecer ciertos convenios con empresas de entrega a domicilio

DEBILIDADES

- No contamos con transporte propio

- Poca cantidad de personal en tienda física
- Falta de alcance

AMENAZAS

-Competidores mejor establecidos

-Crisis política

-Inestabilidad de la moneda}

-Alza de precios

2.5 Matriz de evaluación de factores externos – MEFE

FACTORES PESO CALIFICACION PESO PONDERADO

Oportunidades   1--4 Peso *Calif
Apertura de nuevos puntos de venta 0.3 4 1.2
Alianza con empresas delivery 0.1 3 0.3
Nuevas tendencias en el uso de ropa 0.2 3 0.6
Incrementos de ventas online 0.1 4 0.4
Amenazas     0
Posible entrada de nuevos competidores 0.1 2 0.2
Actual crisis politica 0.1 1 0.1
Inestabilidad monetaria 0.05 1 0.05
Poder de negociacion de los clientes 0.05 2 0.1
TOTAL 1.00   2.95
2.6 Análisis de Cadena de valor

Infraestructura de la empresa:
La infraestructura es únicamente un local presencial, en el cual el cliente se puede acercar
para la adquisición de nuestras prendas.

Gestión de recursos:
Al ser un emprendimiento propio, el mismo propietario se encarga del capital humano, ya
sea recibimiento de cv, contratación etc.
Desarrollo de la tecnología
Paginas web para compra directa por el consumidor. Mas llegada a clientes potenciales a
través de redes sociales.

Aprovisionamiento
Compra de prendas ya terminadas en diferentes lugares y diferentes proveedores.

Logistica de Operaciones Logistica Marketing y Servicios:

entrada: Administración externa ventas Realizar el
Almacenamiento del personal Los pedidos Estrategias de servicio de
y recepción de para un mejor realizados por marketing entrega via
prendas para desempeño en los enfocadas en la delivery en la
damas ya las ventas consumidores web y redes venta de
terminadas. son entregados sociales donde nuestros
via delivey. el objetivo es productos de
incrementar el prendas para
alcance. dama.