Tema: Resumen de diagnóstico: Claro gaming Centro de Alto Rendimiento

Alumno: Kohayagawa Gonzales, Seiyi Mariano

Tras haber comenzado a trabajar algunos meses (Q1 y Q2 del 2021) en el proyecto del Claro
gaming Centro de Alto Rendimiento como encargado de marketing digital, encontré una serie de
aspectos subestándar en materia de reconocimiento de marca que merecían ser mejorados.

Logré identificar una serie de debilidades y gestiones correctivas necesarias, presentarlas al

directorio y finalmente ejecutar las operaciones correspondientes.

En líneas generales, concluí que las principales debilidades del proyecto eran awareness y la
presencia de marca y lo muy desaprovechados que estaban nuestros recursos de PR. Además, se
identificó que el área de ventas podría estar mejor equipada con material audiovisual de nuestros
productos y el proyecto en general.

Área comercial
Problema diagnosticado: Ventas no cumplen con las expectativas del directorio

Motivos encontrados:

 Vendedores muchas veces se encuentran desconectados con el producto, situación

agravada cuando el cliente muchas veces también lo está.
 No tienen material visual de apoyo.
 Falta de cartera de clientes.
Operaciones correctivas:

 Inducción de producto a los vendedores.

 Contratación de vendedor senior.
 Creación de reels comerciales para cada producto como herramienta de ventas.

Branding
Problema diagnosticado: Poco reconocimiento de marca

Motivos encontrados:

 Descuido al momento de coordinar la distribución de elementos en ambientes del local

con la marca Claro.
 Rigidez del cliente a los cambios en su área asignada debido al punto anterior.

Operaciones correctivas:

 Creación de piezas publicitarias móviles.

 Elaboración de línea de ropa y merchandising.

PR
Problema diagnosticado: Alcance de los productos no cumplen con las expectativas del directorio
Motivos encontrados:

 Desconocimiento de los recursos disponibles por parte de la organización.

 Falta de coordinación entre las diferentes unidades de negocio.
Operaciones correctivas:

 Creación de protocolos de difusión de notas de prensa de productos.

 Creación de canales de comunicación directo entre el equipo de redacción editorial y
creación de contenido.

Referencias:

Reporte estadístico de RRSS:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/17y5CIFyM4RPwPQGsDxyA_DCdNcxohxra/edit?usp=sha
ring&ouid=116416457577873275540&rtpof=true&sd=true

Conclusión: La organización cuenta con muchos recursos para poder tener sus múltiples áreas en
buen funcionamiento, sin embargo, se requiere mucha coordinación (y posiblemente no mucho
presupuesto) y para poder aprovecharlos correctamente.
TITULO: TAREA Nº4 DIAGNOSTICO PARA LA EMPRESA CELUDIEP SAC

AUTOR: PORTELLA CERDA ZOILA

FECHA: 07/08/21

La empresa cuenta con problemas tanto operativos como gerenciales y se

encuentran en varios puntos de ciertas áreas, el problema principal se encuentra en
el área de ventas y la gerencia general, pues debido al brote de la pandemia por el
Covid_19, la empresa no se ha podido reinventar de manera adecuada a las nuevas
circunstancias, por tal motivo sus ventas han caído significativamente, debido a que
solían realizar sus ventas de manera directa con los clientes, sin incursionar en
nuevas formas de venta.

A partir de las debilidades del entorno empresarial se ha podido detectar algunas

deficiencias o problemáticas que afectan directamente al buen desarrollo de la
organización. Las deficiencias que cuenta la empresa son:

 Infraestructura: si bien es cierto, la empresa cuenta con su propio almacén

ahora, pero no cuenta con la capacidad suficiente para realizar operaciones
más significativas para la empresa, lo que permitiría que obtenga mayor
crecimiento económico.

 Conocimiento limitado sobre los clientes: el hecho de no contar con una

base de datos que contenga toda la información de las compras de los
clientes significa un conocimiento limitado acerca de ellos, la empresa cuenta
con informes semanales, pero estas a la larga se terminan extraviando y no
se puede hacer un análisis para poder tomar mejores decisiones y satisfacer
en su totalidad las necesidades de los clientes.

 Escasos recursos económicos destinados para marketing: debido a que

la empresa fue creada recientemente, no se ha desarrollado un plan de
marketing adecuado que le permita darse a conocer notoriamente en el
mercado.
  Poca incursión en los medios digitales: hoy en día, las redes sociales,
páginas web, distintas aplicaciones, entre otros medios digitales, facilitan el
desarrollo de las empresas y permite llegar a una cantidad mayoritaria de
consumidores; sin embargo, estas no están siendo aprovechadas por la
empresa limitando de esa manera su segmento de mercado.

Al conocer las deficiencias que tiene la empresa me basare en la poca incursión en

los medios digitales que cuenta la empresa, por eso se realiza el plan de mejora
para las ventas online.

¿De qué manera se realizará?

Se contratará un personal para que se encargue de esta área, que será el área de
marketing en medios digitales, la función del personal será de llegar a mayor escala
a los clientes vía redes sociales en este caso vía pagina de Facebook.
Tarea N° 4: Elaboración del diagnóstico de la empresa o entidad

COMENTARIO

AUTOR: FLORES MORENO, JAHAIRA NICOL Y FARRO FABIAN, ADRIANA

ISABEL.

Ya que nuestra misión como emprendimiento es ofrecer al mercado piezas de

bisuterías versátiles con las que distintos tipos de personas se puedan sentir
identificadas, el equipo se encuentra constantemente analizando las diferentes
tendencias que hay en redes sociales para que la empresa pueda entregar piezas
de bisutería lo más apegado a lo que el cliente desea.

En cuanto a nuestro producto utilizaremos distintos tipos de materiales para la

elaboración de cada pieza de bisutería:

Categoría uno: En esta categoría se utilizará principalmente hilos, cintas, plumas y

conchas secas.

Categoría dos: En esta categoría se utilizará principalmente cuentas de cristales,

de plástico, de vidrio, piedras de fantasía, cuarzos, etc.

Categoría tres: En esta categoría se utilizará principalmente alienaciones de

metales de plata y acero, bañado en oro.

En cuanto a la distribución de nuestro producto, debido a la pandemia del covid-19

y a que nuestro emprendimiento se desarrollara en redes sociales, se utilizará el
servicio de delivery con el cual el producto llegará directamente al consumidor
final, sin la necesidad de que este se movilice para adquirirlo ofreciéndole así una
mayor seguridad.

La naturaleza de nuestro producto nos permite elaborar distintos diseños a base

de distintas técnicas y/o materiales, sin la necesidad de asumir costos de
fabricación mayores a los previstos, es por ello por lo que nosotros como
emprendimiento nos mantenemos firme en la misión anteriormente mencionada.
Para el cumplimiento de nuestra misión, lo imprescindible dentro de nuestra
organización es siempre estar investigando y estar a la vanguardia en cuanto a las
tendencias que cada día se presentan dentro del mercado. Pensamos que
cumplimos con todo lo necesario para llevar este proyecto de emprendimiento
adelante, además debido a que cada miembro de la empresa esta en proceso de
aprendizaje podemos obtener distintas herramientas que nos ayuden en cuanto a
la gestión, el marketing y la administración del emprendimiento.
TRABAJO N° 2: Plan de Trabajo sobre un Emprendimiento Propio

Giraldo Haro Álvaro Estiver

El sector textil-confecciones está mostrando mejoría en el proceso de reactivación

económica desde mayo del 2020 y a lo largo de estos últimos meses. No obstante,
ha sido uno de los sectores más afectados a raíz de la emergencia sanitaria por la
COVID-19, cuya recuperación es lenta, no solo en el Perú, sino a nivel mundial.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en el

acumulado de enero a octubre del 2020, la fabricación de prendas de vestir, excepto
las de piel, cayeron en 40,08% en relación a similar periodo del 2019 y la tejeduría
de productos textiles, cayó en 44,68%.

Es por ello que han surgido una serie de planes y actividades para dinamizar el
sector a través de capacitaciones gratuitas de los CITEs; ruedas de negocio
virtuales; compras del Estado de mascarillas, ropa hospitalaria, uniformes y ropa de
trabajo, etc. (Cámara de comercio de LIma, 2021)

Los Productos de INARI se llevan a cabo gracias a la producción textil interna, según
el análisis de la coyuntura actual, el sector textil se está recomponiendo y apuntando
al alza

FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
 El costo de algunas prendas
 Los insumos de INARI son
puede resultar un poco costoso
telas de la máxima calidad de
para algunos clientes.
la industria textil peruana.
 Se necesitan de muchos
 Los pedidos se realizan en
permisos en cuanto a licencias
poco tiempo, sin estos perder
para poder usar los diseños.
calidad alguna.
 La marca es aún pequeña, por
 Los clientes comparten su
lo que puede resultar difícil su
satisfacción con nosotros, eso
rápida expansión.
 hace crecer la imagen de
nuestra marca.
 Realizamos un marketing, que
persuade a través de la
experiencia.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 El sector textil está  Las personas aún

presentando un pueden desconfiar de
aumento con respecto a las compras en línea.
la situación actual.
 Existe cierto miedo a la
 Las ventas por internet hora de comprar cosas
se han disparado, lo respecto a la actual
que significa una coyuntura del covid 19.
oportunidad para la
 La gran cantidad de
marca.
empresas que ofrecen
 El apogeo de las redes un servicio similar al
sociales permite una nuestro.
visualización de la
empresa.

BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía
Cámara de comercio de LIma. (2021). Lenta recuperación del sector textil y confecciones. La
Cámara.
 DIAGNÓSTICO Y ESTUDIO SUTUACIONAL DE LA MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE CAJATAMBO

ALUMNO: ROMERO VIZARRES LUIS CARLOS

DIAGNOSTICO GLOBAL

Dando una mirada global a las organizaciones públicas, siempre ha existido controversia en
cuanto a temas relacionados con corrupción, malas gestiones, varas burocráticas, etc. Muchas
de estas acusaciones, que en su mayoría llegan a denuncias en contra de las autoridades y
servidores públicos, retrasan y hacen que los procesos administrativos sean más engorrosos.

La Municipalidad Provincial de Cajatambo, no es ajena a esta realidad, muchas denuncias

sobre malversación de fondos y acusaciones por Ley de Transparencia ingresan día a día en
contra del Alcalde, Gerente Municipal y Secretario General. Estas denuncias, que en su
mayoría llegan a procesos judiciales, debilitan la gestión municipal y muchos proyectos de
gran envergadura son postergados y en algunos casos, transferidos.

DIAGNOSTICO EXTERNO

 Población no adaptada a los cambios

En Cajatambo, la mayoría de la población es de tercera edad, son personas que tienen
dificultades para acomodarse a los cambios tecnológicos y a los procesos que todo
ello requiere, por ende, los tramites documentarios siguen siendo los mismos para la
viabilidad de las comunidades u sus usuarios.
 Oposición de las comunidades en contra de la gestión municipal
Existe mucho conflicto y cierto desacuerdo de parte de los pobladores en cuanto a las
autoridades del municipio, cuestionan mucho su trabajo y siempre ponen en tela de
juicio su desempeño como representantes, principalmente a los regidores.
 Población conservadora y limitante
Muchas de las obras proyectadas para la provincia de Cajatambo han sido canceladas
por la no aceptación de las distintas comunidades campesinas, ya que muchos de estos
proyectos afectarían a áreas que la gente considera que es de la época incaica (a pesar
de no haber pruebas) y basándose en creencias mítico-religiosas. Cada uno de estos
 aspectos limitantes, ha generado un auge lento y mucho confrontamiento con la
municipalidad.

DIAGNÓSTICO INTERNO

 Deficiente diseño de la estructura de organización y funciones

Desde mi percepción, he notado que en esta entidad pública en la que trabajo, existen
muchas barreras burocráticas, y es efectivamente por una estructura organizacio na l
con mucho desorden, el área de Subgerencia de Infraestructura y Obras tiene el
mismo nivel jerárquico que la Gerencia Municipal, y el único área por encima de
estos es la Alcaldía, esto no puede ser posible, ya que la Gerencia en toda
municipalidad trabaja como mano derecha del alcalde. Por esto y algunos temas de
funcionalidad es que considero que se debería reestructurar el organigrama.
 Infraestructura y equipamiento insuficiente
El acondicionamiento de la municipalidad es bastante desordenado. El problema
diagnosticado empieza desde la división de oficinas, existen áreas compartidas, pero
estas no tienen nada que ver la una con la otra y los espacios son reducidos, por otro
lado, el equipamiento es insuficiente, ya que no se cuenta con computadoras y/o
impresoras para todas las áreas, muchos de los colaboradores tenemos que llevar
nuestros equipos de trabajo e incluso compartir el internet. Particularmente, en el área
de Imagen institucional, he podido observar que los implementos para los eventos
públicos, como cámara fotográfica, no son de la municipalidad, sino del jefe de área.
 Carencia de sistemas y métodos de gestión de la información y el conocimiento
La comunicación interna y el acceso a la información organizacional, por áreas, es
muy deficiente en la municipalidad, ya que para acceder a la información requerida
y necesaria en un tramite documentario existen muchas barreras, desde los permisos
y documentación engorrosa que se tiene que presentar, hasta las demoras en entrega
que hacen de los procesos de gestión más inalcanzables.

Este diagnóstico realizado, es de manera personal y con un análisis general de parte mía como
practicante y ciudadano cajatambino trabajando en esta entidad pública.
Ensayo sobre el análisis FODA del emprendimiento de una consultoría de relaciones
públicas.

Autoras:
 Gonzales E. Sofía.
 Gutierrez B. Maira.

Para implementar una consultoría de relaciones públicas es importante realizar una

acertada toma de decisiones. Por ello, un análisis de matriz FODA ajustado a la realidad del
negocio nos proveerá una excelente información que nos permitirá tener una mejor
perspectiva situacional antes de emprender nuestro plan estratégico.

Las fortalezas del emprendimiento identificadas responden a los recursos humanos e

intelectual. Contamos con personal joven, ello nos provee de recursos humanos motivados y
proactivos lo cual nos permitirá crear un buen ambiente laboral, así como lograr los objetivos
del negocio. Cabe resaltar que nuestro mejor recurso es el talento humano pues gran parte de
nuestra plantilla tienen estudios en Marketing, redes sociales y plataformas de intelige nc ia
empresarial. Así mismo, otra fortaleza identificada es nuestro recurso creativo que va en
relación con la naturaleza de nuestro servicio.

Las oportunidades observadas al emprendimiento en desarrollo es el coworking que

son los espacios colaborativos para poder trabajar donde se encuentran nuestras oficinas
compartidas, se genera oportunidades profesional y personal entre los miembros, muy aparte
que es más económico que tener una oficina propia y te brinda flexibilidad en los pagos y
usos, también nos proporciona un espacio propio en un entorno de trabajo compartido con
mayor libertad. Otra de las oportunidades que tenemos es que somos una empresa innovadora
y con tendencia en base a nuestra técnica Sampling Influencer, esto permite que nuestro
servicio sea más solicitado por medianas y grandes empresas al querer lanzar o relanzar un
producto o servicio.
 Por otro lado, las debilidades identificadas responden al hecho de ser una empresa
joven, por lo cual no contamos con un posicionamiento de marca en el mercado. Otra
debilidad es nuestro limitado presupuesto para poner en marcha el negocio por lo que
debemos optimizar la asignación de recursos inicialmente. Así mismo, al ser un
emprendimiento universitario, no contamos con suficiente experiencia laboral en el área.

Las amenazas identificadas del emprendimiento en proceso es la competencia, si bien

es cierto somos una empresa que recién está en proceso y por lo tanto debemos trabajar
muchos para alcanzar un prestigio con grandes marcas para que soliciten nuestros servicios
y poder competir en este mercado que es tan solicitado y quienes destacan los mejores, hay
muchas empresas que ya llevan tiempo en este rubro por lo cual es necesario estudiar tanto
nuestro target y competencia para poder aplicar las técnicas adecuadas y sobresalir en el
mercado.

Finalmente tener un análisis de la matriz FODA aportará y ayudará mucho a la

consultoría de relaciones públicas ya que se obtendrá un panorama más claro y nos permitirá
identificar factores importantes para la creación de una estrategia sólida que será beneficioso
para la consultoría al ser nueva en el rubro.

BIBLIOGRAFÍA
Pursell , S. (26 de Julio de 2021). Qué es el análisis FODA de una empresa y cómo hacerlo.
Obtenido de Hubspot: https://blog.hubspot.es/marketing/analisis- foda
Título: TAREA 4 Elaboración del diagnóstico del emprendimiento familiar SUMAQ

Autor: Huaymana Marcatoma, Joshelyn

Fecha: 7/09/21

Entorno político y salud

Para la realización del diagnostico, es importante hablar del aspecto del entorno del
emprendimiento, en el país tenemos tres vinculaciones importantes, que son el aspecto
político ya que el nuevo gobierno que acaba de entrar hace que la exportación se vea afectada,
como el alza de los precios en los principales insumos y también el alza del dólar debido que
las materias primas como la harina, aceite, la masa elástica para el diseño de las tortas
subieron de precio, lo cual se ve una variación en los costos fijos y variables. Otro seria la
pandemia mundial que actualmente está pasando en el país, esto dificulta por la emergencia
sanitaria.

Estado situacional

El estado situacional del emprendimiento Sumaq, al ser un emprendimiento familiar, el

estado situacional es interno, en la familia, en caso hipotético un miembro de la familia decide
dejar la idea o proyecto de emprendimiento. Son problemas, dificultades que el
emprendimiento puede tener tanto en factores internos y externos que afectan al desempeño
y función de la marca.

Realidad de la empresa: Diagnostico integral

El enfoque integral del desarrollo para Sumaq, en el análisis interno tenemos una posición
de mercado con clientes ya fijos pero contantes, en tanto a la competencia, siempre hay,
pero en Sumaq nos basamos mas al calor familiar para dar confianza a nuestros clientes, en
situación política ya se ha mencionado en anterior párrafo. Para el análisis interno, los
materiales que sería nuestra materia prima, la logística, medios humanos y financieros,
contamos con un asesor para que nos brinde la ayuda necesaria; la estrategia es mas
marketing boca a boca y la organización es familiar.
 ANÁLISIS FODA

Fortalezas Debilidades

 Tortas, kekes y cupcakes

personalizadas con el máximo
control de higiene, calidad, y diseño  Limitaciones en la capital
usando diseños innovadores  Poca organización en tiempo de
 Delivery gratis para clientes en adquisición de los insumos.
Surco, SJM y San Borja Sur.  No contar con transporte propio.
 Variedad en sabores y rellenos de
nuestras tortas.

Oportunidades Amenazas

 Crisis política y económica

 Clientes satisfechos  Pandemia mundial
 Crecimiento en la demanda  Competencia llega a mayores
 Contacto directo con el cliente lugares.
 PLAN DE EMPRENDIMIENTO
DIAGNOSTICO
AUTOR: JHON BRANDY RAMÓN TALAVERA
Demencia Cultural

Para poder realizar un diagnostico al plan de emprendimiento “Demencia Cultural”, se va a

identificar los problemas, dificultades que el emprendimiento puede tener tanto en factores
internos y externos que afectan al desempeño y función de la marca.

Factores económicos y políticos

Debido a la incertidumbre política actual y posiblemente a la inestabilidad que se pueda

generar mas adelante, el alza del dolor afecto al emprendimiento debido que las materias
primas como la tela, pintura para los estampados subieron de precio, lo cual se ve una
variación en los costos fijos y variables.

Factores Tecnológicos

No se cuenta con maquinaria que agilice en el proceso de confección de los polos y

estampado por lo cual no se puede tomar pedidos al por mayor lo que genera un costo de
oportunidad.

Factores Legales

Debido que la empresa se caracteriza por tener diseños personalizados exclusivos de la

cultura hip hop, rock y por lo urbano se ve afectado por los derechos de autor de algunas
marcas que tiene patentado ciertos diseños que los clientes nos piden.

Factores de Comercialización

En este punto se ve afecto el emprendimiento por cierto clientes que hacen pedidos y no se
presentan en el momento de la entrega. Debido que nosotros hacemos pedido “contra -
entrega” lo cual nosotros se lo entregamos personalmente y el cliente nos paga en ese
instante.
Conclusiones

Tal y como hemos podido observar, el emprendimiento tiene varias dificultades tanto internas
como externas, como la subida de precio de los insumos, falta de tecnología para la
producción, aspectos legales, etc.

De esta manera estos factores afectarían a la producción, comercialización y al normal

funcionamiento del emprendimiento.

Enlaces digitales:

 https://www.facebook.com/Demencia-Cultural-835136963234569
 https://www.instagram.com/demenciacultural/?hl=es
 https://www.indecopi.gob.pe/web/invenciones- y-nuevas-tecnologias/registro-de-
patente-de-invencion
 Registro de Patente de Invención - Indecopi. indecopi.gob.pe/web/invenciones- y-
nuevas-tecnologias/registro-de-patente-de-invencion.E
TITULO: Tarea 4 – Diagnóstico situacional de la entidad OCI de la PNP

AUTOR: Lázaro Illatopa, Milagros Isabel.

FECHA: 07/09/2021

Dentro de la Oficina de Control Institucional de la Policía Nacional Perú existe una escasa
capacitación constante hacia sus trabajadores. En parte esto se debe al limitado presupuesto
destinado a realizar dichas capacitaciones y la falta de interés para ponerlas en marcha. Las
capacitaciones para un determinado cargo sólo se realizan la primera semana de trabajo o
puesta en marcha de las labores a realizar. Luego de eso, cualquier tipo de labor extra que
pide algún jefe o encargado de área dentro del horario establecido no se profundizan más o
se perfeccionan y el trabajador tiene que buscar cómo desarrollarlas. Hay trabajadores que
aparte de conocer perfectamente el tipo de labor de desarrollan dentro de la entidad, también
saben sobre logística e infraestructura debido a estudios anteriores y debido a ello disminuye n
su horario de trabajo en sus labores oficiales para que en el área de logística e infraestructura
terminen de desarrollar su labor y así terminar su horario de trabajo.

Por otra parte, la falta de personal especializado es otro tipo de problema que existe dentro
de la OCI de la PNP. Al momento de la contratación de personal no se hayan las habilidades
y competencias necesarias para desempeñar los cargos requeridos. Esto se debe a que los
requisitos para asumir algún cargo dentro de la OCI son muchos. Debido a ello, hay
trabajadores que realizan más funciones de las que deberían. Otra causa de la falta de personal
especializado es la baja cantidad de personas postulantes, algunas razones de ello es el bajo
salario con lo cual serían remunerados y el contexto social en el cual se encuentra el país
porque las funciones son de manera presencial.

Elaboración propia
 Tarea N° 4: Elaboración del diagnóstico de la
empresa o entidad

DIAGNOSTICO INTERNO DEL

PLAN DE EMPREDIMIENTO HERREA MEJIA ARIANA
. La misión del emprendimiento ha sido definida como,” Una empresa dedicada a la
comercialización eficiente de herramientas de construcción incursionando en varias líneas
y familias de productos, brindando a los clientes un servicio de excelencia; contribuyendo
con esfuerzo, entusiasmo, para ser líderes en un mercado competitivo y de esta manera
apoyar al progreso y desarrollo de la sociedad”.

Para el cumplimiento de esta misión se está analizando las mejores marcas y herramientas
de calidad para poder establecernos como un negocio que brinda sostenibilidad y garantías
de lo que ofrece al mercado, además de tener un buen servicio y asesoría respecto al uso
de estas herramientas.

Lo imprescindible para el logro de la misión es contar con las últimas novedades e

innovaciones que trae el mercado ferretero y así actualizar el catalogo de que ofrece el
negocio manteniendo así la garantía y calidad de los productos.

No se podría cambiar en totalidad la misión de la empresa, pero si se puede mejorar para

el bien del negocio y de los clientes

Como se plantea abrir un nuevo local para este plan de emprendimiento, y contamos con
los recursos necesarios para poder ejecutar la idea, ya que se tiene una amplia experiencia
en el mercado, se puede decir que si contamos con lo necesario para poder seguir adelante
con este plan de emprendimiento.

Además, los productos que contara el negocio son generalmente herramientas manuales y
eléctricas, materiales de construcción, suministros eléctricos, suministros de plomería,
pintura entre otros.

Los recursos que se contara para este emprendimiento son:

Los recursos materiales financieros donde son recursos propios, ya que se cuenta con el
capital suficiente para abastecerse de mercadería, de esta manera se busca minimizar
costos.
 Tarea N° 4: Elaboración del diagnóstico de la
empresa o entidad

Los recursos materiales y físicos donde se cuenta con una movilidad propia para la compra
y abastecimiento de la mercadería.

Los recursos humanos, el negocio por tratarse de un negocio familiar se trabaja con el
recurso humano básico realizando todas las labores necesarias, en este caso se cuenta
con 5 colaboradores, para, pero para este nuevo local se establecerá con nuevos
colaboradores en áreas específicas de trabajo, se contratará aproximadamente a 4 posibles
colaboradores.

Las habilidades que se adolece para este emprendimiento son:

 Falta de control de inventarios.

 No se cuenta con sistemas computarizados para el manejo de inventarios
 Falta de publicidad
Por falta de estas habilidades se ve un mal manejo por parte de la logística, es por ello por
lo que se acudirá a informarse e ir a talleres para poder mejorar la estructura del negocio.

Una problemática que afecta actualmente a este mercado es que los comerciantes se han
visto obligados a trasladar el precio final al público por la problemática del alza del costo de
los productos ferreteros que importan, respecto a la subida del dólar, ya que el 70% de los
productos que se comercializan en las ferreterías son importados
 Ensayo sobre análisis F.O.D.A de la empresa Bimbo

Autor:

 De la Cruz Huaytalla, Joel Pablo.

El análisis FODA de la empresa Bimbo nos sirve para identificar las ventajas competitivas y
conocer la situación en la que se encuentra esta empresa.

FORTALEZAS:

 La empresa tiene presencia a nivel mundial.

 Tiene una posición económica financiera sólida.
 La marca tiene alto valor de calidad.
 Liderazgo mundial en la panificación.
 Procesos productivos masivos modernos.
 Recursos humanos altamente competitivos.

OPORTUNIDADES:

 Penetración de nuevos mercados en más partes del mundo.

 Implementar tecnologías renovables en más plantas Bimbo.
 Nuevas categorías de productos saludables.
 Nuevos clientes para realizar marcas propias.

DEBILIDADES:

 Producción en escala.
 Altos costos de transporte por tener una fuerza de venta directa.
 Altos costos de maquinarias para producción masiva.
 Precios altos a comparación del pan a granel.
 Fechas cortas de caducidad.

AMENAZAS:

 Inestabilidad política.
 Cambio constante de hábitos de consumo de las personas.
 Bloqueos de carreteras.
DIAGNÓSTICO EMPRESA ESMIND PARTNERS SAC

ALUMNA: Sol Victoria Cuadros Córdova

En la actualidad muchas empresas han sido afectadas por la inestabilidad política que vive
nuestro país y por la crisis sanitaria que afecta al mundo, por ello es importante realizar un
diagnóstico que nos demuestre los puntos fuertes y débiles que tiene la empresa Esmid
Partners con el objetivo de hacerle frente a la situación actual.

El primer punto a tratar es el liderazgo y toma de decisiones, en la empresa la única persona

a cargo de tomar decisiones con respecto a todas las áreas es el gerente, esto limita el
avance de las tareas en diferentes áreas ya que se tiene que esperar su aprobación para
continuar con tareas menores.

Podemos mencionar como ejemplo las ocasiones en las cuales las ejecutivas de venta no
pueden entregar cotizaciones a clientes por la demora en la respuesta del gerente. La misma
situación la vemos con el contenido en redes sociales y página web.

En cuanto a la estructura organizacional, la empresa cuenta con una estructura centralizada,

es decir las decisiones de cada área son tomadas únicamente por el gerente.

Internamente está organizada a través de diferentes áreas como marketing, ventas,

contabilidad, asesoría y programación estas no cuentan con estrategia común definidas y en
algunos casos cumplen con tareas no designadas para el área. Por ejemplo, el área de ventas
se encarga de programar el contenido para las redes cuando esta actividad correspondería al
área de marketing.

Otro punto importante es en cuanto a la dirección estratégica, la empresa cuenta con

diferentes marcas que son de su propiedad, las cuales no cuentan con un plan estratégico
preparado y que sea de conocimiento por las diferentes áreas. Por lo tanto, el departamento
de marketing no cuenta con una ruta establecida para las campañas publicitarias en los
medios digitales. Tampoco se cuenta con un presupuesto establecido para cada marca, solo
se cuenta con un presupuesto general para todas las marcas.

Según el diario Gestión, la incertidumbre política evidenciada el presente año, condujo a

que el número de empresas constituidas ante SUNARP se redujera por segundo mes
consecutivo en julio del 2021. Esta información, afecta a la empresa ya que uno de los
servicios que ofrece es la consultoría y constitución de empresa.

También, debido a la crisis sanitaria provocada por el Covid-19 muchas empresas pasaron a
la informalidad. Según Comex Perú el número de Mypes peruanas se redujo a un 48.8% en
2020 y la informalidad paso al 85%. Estas cifras impactan directamente en las ventas de la
empresa ya que la mayoría de sus marcas ofrecen servicios a micros y medianas empresas.

Como hemos podido evidenciar la empresa Esmind Partners tiene una notable desventaja
para afrontar la situación actual que se vive en nuestro país, por ello es necesario tomar
medidas para afrontar la situación.

Referencias:

Sociedad de comercio exterior del Perú (06 de setiembre de 2021). Número de Mypes
peruanas se redujo un 48% en 2020.

https://www.comexperu.org.pe/articulo/el-numero-de- mypes-peruanas-se-redujo-un-488-
en-2020-y-la-informalidad-paso-al-85-como-consecuencia-de-la-pandemia

Diario Gestión (06 de setiembre de 2021) Creación de nuevas empresas se reduce por
segundo mes consecutivo en julio. https://gestion.pe/economia/empresas/creacion-de-
nuevas-empresas-se-reduce-por-segundo- mes-consecutivo-en-julio- noticia/
TITULO: DIAGNOSTICO DE PLAN DE MEJORA DE DON PORFILIO CAFÉ

AUTORES:

 FERNANDO JOSÉ LÓPEZ PORTOCARRERO

 SALGUERO AGUILAR MAURO

Don Porfilio Café en la actualidad produce y comercializa un producto orgánico,

destacando sobre la competencia en cuanto a su calidad, precio y experiencia,
cuenta con certificaciones internacionales; así mismo tiene una reducida
participación en el mercado peruano por consecuencia del surgimiento del estado
de emergencia en nuestro país, ya que esto paralizo todas las actividades de la
empresa, y como consecuencia fue desapareciendo de muchos puntos de ventas a
nivel nacional, como también el surgimiento de nuevas marcas de café de la misma
zona de producción fue otra causa.

Existen varios surgimientos de negocios de la misma línea en este último año, esto
es una de las causas principales que tiene una involucración directa en el
decrecimiento del posicionamiento de la marca, ya que la venta del producto
embazado se volvió tan común, que ya no crea una experiencia en los clientes en
la actualidad, como sabes el mercado es muy cambiante y por ende los
consumidores también. El factor precio también se convirtió en una desventaja, ya
que los competidores establecieron precios considerablemente menores; esto
ocurrió ya que dentro de la empresa no existe una innovación que le permita ofrecer
algo más que un café.

Refiriéndonos al producto, así como la gente que lo desarrolla es de muy alta

calidad, junto con la zona donde se desarrolla, podemos analizar que todo respecto
al producto es considerado como un punto fuerte porque cada uno de esos aspectos
están muy bien desarrollados, esto nos va a permitir destacar sobre la competencia
y ser potencia en el mercado tomando en cuenta su sabor como su olor. Podemos
tomar este punto para desarrollar más líneas de producto que abarque el mayor
porcentaje de población posible.

Dentro de las debilidades abarcan el campo de la reciente participación de mercado

con respecto al producto, así como también la falta de implementación y difusión de
producto. En base a las debilidades establecidas podemos analizar que para el
desarrollo de la empresa se debe tener más años y buscar en primer lugar el
conocimiento de la marca y el producto a nivel nacional, eso va a generar en el
futuro mayor ingresos por la compra del producto y con esto se podrá mejorar en
gran medida los implementos necesarios para la producción, distribución y venta
más rápida del producto que seguidamente nos permitirá aumentar la variedad de
este mismo

Para finalizar podemos concluir, que la empresa cuenta con muchas dificultades
que detuvieron su crecimiento, lo más fundamental es analizar cada uno de estos
aspectos negativos tanto en el entorno interno y externo, como también debemos
realizar un reingeniería de la empresa, como también la innovación que nos permita
brindar nuevas experiencias a los clientes. A todo esto dentro de las fortalezas y
debilidades encontramos un diagnóstico que resulta en una fácil aplicación para
poder mejorar el funcionamiento de la empresa, sin embargo, se necesita una gran
inversión para ponerlo a funcionar por lo que el factor principal para dar rienda al
plan de mejora es el capital necesario para la empresa Don Porfilio

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

WWW.DONPORFILIOCAFE.COM

Elaboración propia

https://www.esan.edu.pe/ apuntes-empresariales/ 2018/09/plan -de-marketing-como-

desarrollar-el-diagnostico/
Título: Diagnóstico situacional del entorno del emprendimiento

Alumno: Ricardo Ferrer

Fecha: 07/09/2021

El estado situacional de este emprendimiento parte de la realidad empresarial que tenemos ,

al ser una idea de negocio, que aún no ha sido lanzada al mercado, no contamos con
precedentes con los que comparar nuestra evolución, o saber si nuestra situación es la óptima,
pero podemos iniciar este análisis partiendo de la misión, visión, valores, objetivos y metas
del emprendimiento, que junto con el análisis interno y externo que realizaremos nos
permitirá realizar posteriormente un plan estratégico.

Visión: Convertirnos en una empresa reconocida dentro del mercado agropecuario del Perú,
por medio de productos de alta calidad responsables con el medio ambiente y vida animal,
brindando además un excelente servicio a nuestros clientes.

Misión: Lograr producir productos de origen vegetal y animal orgánicos que perseveren el
cuidado del medio ambiente, dando tratos justos y dignos a todo nuestro entorno empresarial,
estando fuertemente comprometidos con contribuir a una economía sostenible dentro del
país.

Valores: Nuestras políticas de productos de alta calidad y preservación medio ambiental se

fundamentan en los siguientes valores:

 Responsabilidad, Integridad, Respeto, Honestidad, Seguridad, Limpieza, Confianza

e Inclusión.

Objetivo: Consolidar a la empresa dentro del mercado agropecuario orgánico del Perú en un
plazo máximo de 3 años.

Metas:

 Producir productos de calidad con precio competitivo atractivo para el mercado

objetivo.
 Presentar la marca y hacer lanzamiento del producto.
 Colocar nuestro producto dentro del mercado.
  Realizar publicidad de reconocimiento a través de redes sociales.
 Validar nuestro producto con una cantidad de ventas rentable.

Diagnóstico Externo:

El mercado global de productos orgánicos se estima en más de US$90,000 millones con

50.9 millones de hectáreas dedicadas a esta actividad.

El mercado agropecuario orgánico del Perú ha ido aumentando a través de los años,
principalmente en exportaciones. Estas exportaciones en 2018 fueron de US$438 millo nes
de dólares, en 2017 se lograron ventas por US$450 millones, un 18.4% más que en 2016.
Para que los productos orgánicos sean exportados necesitan la certificación acreditada por
las entidades autorizadas por SENASA, más del 90% de los productos orgánicos peruanos
certificados son exportados.

En el 2018, la agricultura orgánica del Perú contaba con una superficie de 537,749 hectáreas,
que eran conformadas por 87,838 productores, principalmente pequeños, asociados en
cooperativas o asociaciones. Se espera que para el 2022 la superficie alcance las 700,000
hectáreas.

La agricultura orgánica en el Perú se desarrolla en los siguientes departamentos: Amazonas,

Ancash, Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Ica,
Junín, La Libertad, Lambayeque, Lima, Loreto, Madre de Dios, Pasco, Piura, Puno, San
Martin, Tumbes y Ucayali. Y los principales destinos a los cuales se exporta son los
siguientes:

Destino Toneladas Monto Productos Porcentajes

destacados (%)
Unión Europea 144,800 $160 millones Banana, café y 64, 14 y 7
quinua
Estados Unidos 85,200 $115 millones Banana, café y 40, 24 y 17
quinua
Canadá 4,200 $10,3 millones Quinua, café y 40, 28 y 14
bananas
 Corea del Sur 9,200 $6,9 millones Bananas, maca 98, 1 y1
y camucamu
Japón 4,700 $4,5 millones Bananas, café y 73, 9 y 7
maca

“Los principales motivos del consumidor de Estados Unidos para elegir un producto orgánico
tienen que ver con la calidad de este en relación con su salud: percepción de ausencia de
pesticidas, herbicidas, hormonas, colorantes y saborizantes artificiales, antibióticos,
transgénicos y comida irradiada. Por otro lado, se muestra que el consumidor alemán, a la
hora de elegir orgánico, considera en primer lugar beneficios relacionados a una menor
contaminación medioambiental, al bienestar animal y ética en la producción, sin dejar de
tener muy en cuenta los beneficios de este tipo de productos con relación a la calidad y
seguridad que le brindan” (Amarjit Sahota de Organic Monitor, 2019).

Referencias Bibliográficas

Blog Perú. (2018). Agricultura orgánica en el Perú | Perú Info. 2021. Sitio web:
https://peru.info/es-pe/comercio-exterior/noticias/7/29/acciones-de-la-
agricultura-ecologica-en-peru

Terra Nuova. (2018). La producción orgánica nacional tiene más de 30 cadenas

de cultivos. 2021. Sitio web: https://www.terranuova.org.pe/la-produccion-
organica-nacional-mas-30-cadenas-cultivos/

Redagrícola. (2018). La producción orgánica busca consolidarse. 2021. Sitio web:

https://www.redagricola.com/pe/la-produccion-organica-busca-consolidarse/

Redagrícola. (2019). Producción orgánica bajo la lupa. 2021. Sitio web:

https://www.redagricola.com/pe/produccion-organica-la-lupa/
 TITULO:
Tarea N°4 Elaboración del diagnóstico situacional en el entorno del emprendimiento
CURSO: PRACTICA PRE PROFESIONALES
ALUMNOS: - LUCAS HINOSTROZA, JENNY
- VENTOCILLA AGUILA, ABEL
FECHA: 05/09/2021

DIAGNOSTICO SITUACIONAL:

REALIDAD EMPRESARIAL:

Somos una empresa nueva, contamos con una cartera de clientes baja debido a que recién
estamos ingresando al mercado de los artículos para realizar ejercicios en casa, pero al mismo
tiempo buscamos maneras de fidelizar a nuestros pocos clientes utilizando diferentes
estrategias de marketing.

ANALISIS EXTERNO:

Posicionamiento de la competencia: El análisis situacional en el entorno del emprendimie nto

de la empresa “Punto Fit”, nuestra competencia tiene una posición positiva en la mente de
los consumidores además de contar con varios años en el mercado dado que en la actualidad
ya posee un posicionamiento superior, por eso tenemos un obstáculo que debemos superar;
buscando entrar a la mente de nuestros consumidores y clientes potenciales, proyectando una
gran impresión desde la primera compra.

ANALISIS INTERNO:

Indicadores:

Análisis de ventas: Al ser una empresa nueva en el mercado fitnees no contamos con muchas
ventas, debido a que hay mucha competencia con mejor posicionamiento en la mente del
consumidor. Ya que tienen más años en el mercado.

Falta de Stock: Al no poseer una gran cantidad de materiales para tener en stock por falta de
capital, las grandes empresas si pueden satisfacer a las demandas de los consumidores.
Personal con poca experiencia: Los socios de la empresa al no tener mucha experiencia en el
mercado desarrollan sus habilidades diarias en base al aprendizaje de diferentes competencias
que realizan otras empresas en el mercado.

DIAGNOSTICO FUNCIONAL:

 Entorno Sociocultural: En nuestro país solo el 25% de los peruanos realizan alguna
actividad física en su día a día, por eso para poder ingresar a los hogares de familias
peruanas y apoyar a su bienestar físico, buscaremos maneras para tener un mayor
alcance de nuestra cultura fitness y productos, dado que así tendrán mayor visibilidad
las herramientas de ejercicio que vendemos.
 Fiabilidad: Al momento de realizar una compra en una nueva tienda virtual, siempre
hay desconfianza por parte de los nuevos clientes por eso buscaremos demostrar la
fiabilidad de nuestra empresa, mostrando imágenes de clientes satisfechos en la
compra de nuestros productos.

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO:

La venta online en el sector Fitness ha incrementado debido a que en la cuarentena, las

personas buscan mantenerse saludables a través de los ejercicios físicos y la alimentación, a
pesar que los gimnasios fueron cerrados en su totalidad, la compra online de materiales para
hacer ejercicios ha estado en aumento a lo largo de estos meses, por lo que observamos una
creciente demanda de parte de los clientes potenciales a los que va dirigido la empresa
“Punto Fit”, y por eso decidimos incursionar en el mercado de materiales para hacer
ejercicios.

Por ende, realizaremos diferentes campañas de Marketing con la finalidad de alcanzar

objetivos propuestos, y así poder aumentar las ventas y fidelizar a nuestro
cliente ya que así será la forma de tener mayor visibilidad en el mercado
fitness.
TITULO: Tarea 4 - Diagnostico Situacional del Órgano de Control Institucional de la Policía
Nacional del Perú

AUTOR: Mesias Chinchay, Pamela Alexandra

FECHA: 08/09/2021

En una entidad puede haber dificultades tanto internos como externos por ello se realiza un
diagnóstico situacional para la identificación y pronta solución, en este caso he logrado hallar
dos principales problemas en mi centro de prácticas pre profesionales de las cuales una de
ellas es por las leyes dadas en este año ya que afecta directamente por ser entidad del estado.

La Policía Nacional del Perú designa un presupuesto específico para el Órgano de Control
Institucional por ende es limitado, ocasionando que las auditorias no cubran en su totalidad
los reclamos presentados ocasionando que no se pueda velar por el buen uso de los recursos
de la PNP, puesto que dichas quejas son a nivel nacional dado que hay un número insuficie nte
de personal para atenderlos, esto nos lleva al segundo problema, una limitada contratación
de servicios por las leyes que fueron aprobadas por el congreso en el reciente año como la
ley N° 31131, que elimina de forma progresiva el régimen de contratación administrativa de
servicios (CAS) en el sector público, de modo que todo personal que se encuentre laborando
en el referido régimen pasará a formar parte de los regímenes laborales regulados por los
decretos legislativos 276 y 728 bajo una serie de condiciones, teniendo como objetivo
unificar el aparato institucional, es decir que todos estarían bajo un único régimen que sería
el público, hace pocos meses se aprobó otra ley N° 31298 cuyo objeto es prohibir a las
entidades públicas la contratación de personal mediante la modalidad de locación de servicios
con la finalidad de evitar la desnaturalización de la relación laboral, garantizando el derecho
de los trabajadores en todas las entidades públicas, teniendo por excepción la contratación
por esta modalidad de servicio de carácter urgente y temporal, debidamente acreditados, por
un lapso de máximo 6 meses calendario. Estas leyes que están en vigencia afectan a la PNP
y por consiguiente a la OCI puesto que actualmente hay 20 locadores que solo pueden ser
contratados por 6 meses ya que la ley lo dispone así, habiendo un número reducido y un
constante cambio, ya que lo dispuesto para una mayor contratación se va a los beneficios que
deben tener por ley los contratados en planilla siendo pocos e insuficientes los que laboran
Habiendo identificado estos dos problemas cruciales con respecto al presupuesto designado
a la OCI y además que afecta a un correcto desenvolvimiento del mismo órgano rector en la
entidad pública ya que designa, pero no cubre en su totalidad las denuncias presentadas, con
personal insuficiente por no haber régimen para contratación de servicio por las leyes que
entraron en vigencia.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

https://www.contraloria.gob.pe/wps/wcm/connect/CGRNew/as_contraloria/as_portal/Cono
ce_la_contraloria/SistemaNacionalControl/OficinasControl/

https://laley.pe/art/11670/congreso-no- mas- locadores-de-servicios-en-el-estado-para-

actividades-de-naturaleza-subordinada

https://elperuano.pe/noticia/116679-publican-ley-que-dispone- la-eliminacion-progresiva-
del-regimen-cas-aprobada-por-el-congreso
 Alternativa 2: Plan de trabajo sobre un emprendimiento propio
Tema: Diagnostico Empresarial
Autor: Janned Ortiz Donayres

Antonella Elices Aquije

Analisis del mercado

De acuerdo a las estadísticas investigadas de la Enaho 2019-2020 publicada por el INEI

respectivamente el sector privado en el Perú está conformado, principalmente por micro y
pequeños negocios. A raíz de la coyuntura el 95% de los empleadores en el país dirigían una
MYPE pero a raíz de la crisis causada por la COVID-19, las MYPES se vieron fuertemente
afectadas. Así, en 2020, se registraron aproximadamente 3.1 millones de MYPES
distribuidas a lo largo del territorio nacional, un 48.8% menos que en 2019. (COMEXPERU,
2020)

Si bien es cierto que la pandemia afectó a muchas empresas y provoco una deserción
laboral, por lo que la decisión de crear una empresa puede ser resultado de una
oportunidad percibida de negocio o también como respuesta a la falta de empleo o de un
ingreso laboral bajo. En la coyuntura vivida, pareciera que el segundo argumento es el que
ha prevalecido durante el 2020. Expresado en términos de flujos, durante el 2020 se crearon
un total de 235.447 empresas y se cerraron 45.467 empresas; mientras que 147.175
cambiaron de persona natural con negocio a sin negocio. En comparación al año 2019 se
crearon 58.059 empresas menos y se cerraron 82.085 menos. (Camara, 2021)

Es asi que en el año 2020 el 36% de peruanos han decidido iniciar un emprendimiento
durante la pandemia de la COVID-19, según un estudio de Activa Perú. En el nivel
socioeconómico A-B el 45% ha iniciado un negocio. Mientras que en los segmentos C y D un
35% y 34% han decidido emprender. (RPP, 2020)

FODA

FORTALEZAS
 Ofrecer precios accesibles sin
descuidar la calidad del servicio.
 Desarrollo de herramienta propia
 Otorgar un servicio personalizado
para cada cliente.
 Brindar seguimiento al cliente
después antes, durante y después
de brindar el servicio.
 Flexibilidad de trabajo
DEBILIDADES
 No tener una cartera de clientes
 Imposibilidad de conocer a
nuestros clientes personalmente,
por lo que es difícil generar la
confianza suficiente.
 Es un proyecto de inversión por
lo que se encuentra en etapa
introductoria.
 Recursos económicos limitados
  Ofrecer propuestas y paquetes
variados.
OPORTUNIDADES
 Por la coyuntura actual, ha
aumentado la creación de
emprendimientos en el mercado
peruano.
 Las redes sociales adquieren cada
vez mayor posicionamiento en la
mente de los consumidores
 Gran necesidad de pequeñas
empresas para el desarrollo de su
marca, asesoría y de ese modo
ampliar su participación en los
medios.
 Requiere pocos gatos lo que
ofrecerá un retorno de inversión
a corto plazo.
AMENAZAS
 Bajas barreras de entrada al
mercado
 Llegada de nuevos competidores
al mercado
 Inestabilidad económica en el
mercado peruano
 Adaptación al nuevo contexto
(Pandemia)
 Desconocimiento de las personas
sobre los beneficios un buen
desarrollo de branding para sus
emprendimientos.

CONCLUSIÓN

De acuerdo a los resultados entre los años 2019 y 2020 se concluye que sí, la
coyuntura a afectado al mercado específicamente a las micro y pequeñas empresas
haciendo que muchas de ellas cerraran, pero también se ha visto un aumento en la
cantidad de emprendimientos ya que la falta de empleo y la deserción laboral fue
motivo para que muchas de las persona vieran en la creación de su propia empresa
(MYPES) una oportunidad, ya que no necesariamente se necesita de una
establecimiento para ejecutar sus funciones, y mejor aun si se utiliza la tecnología
para realizar ello. Por otro lado, si bien sabemos que un análisis FODA es una
herramienta muy útil para evaluar nuestro emprendimiento de manera interna y
externa de lo que sucede en el mercado de esta manera conociendo cuales son
nuestras debilidades y amenazas podemos sacarles ventajas a ellas estableciendo
estrategias antes los nuevos retos o u oportunidades que se va presentando.

Bibliografía
Camara, L. (22 de 03 de 2021). En el 2020 se crearon más de 235.000 empresas en el
Perú.
COMEXPERU. (2020). Las micro y pequeñas empresas en el Perú.
RPP. (29 de 10 de 2020). El 36% de peruanos inició un negocio durante la pandemia.
TITULO: Tarea 4 - Diagnostico Situacional del Órgano de Control Institucional de la Policia
Nacional del Perú

AUTOR: Romina Paola Carrasco Martínez

FECHA: 07/09/2021

Todo ciudadano que tenga conocimiento sobre presuntos hechos arbitrarios e ilegales
relacionados con la captación, uso y destino de los recursos y bienes del Estado, así como del
incumplimiento de la normativa vigente por parte de funcionarios o servidores públicos;
podrá comunicarlos a la OCI, a fin de que se realicen las indagaciones necesarias , y de ser
el caso, llevar a cabo algún servicio de control o servicio relacionado.

El acto de administración interna, a la disposición emitida por un órgano de la entidad, que

se orienta a mejorar la eficacia y eficiencia de los servicios que brinda, así como a conseguir
los fines que persigue la entidad. Todos los actos de administración interna de las entidades
se encuentran destinados a organizar o a hacer funcionar sus propias actividades o servicios.

Personalmente como practicante preprofesional de esta entidad he notado una deficie nc ia

para llevar a cabo la gestión administrativa de denuncias, quejas, reclamos y/o sugerencias,
Puedo destacar dos puntos que hace que esta gestión administrativa no se desarrolle
óptimamente, como la demasiada carga procesal y carga administrativa.

Llamamos carga procesal, cuando los hechos están siendo materia de juzgamiento por parte
de alguna instancia del Poder Judicial o Tribunal Constitucional, cuando los hechos son
materia de controversia en un proceso arbitral; o cuando por la naturaleza del hecho, su
atención se está realizando por la instancia administrativa competente.

Llamamos carga administrativa cuando se identifican presuntas responsabilidades

administrativas, civiles o penales, según corresponda; las cuales son puestas en conocimie nto
de la instancia administrativa o judicial respectiva, a fin de que establezca las
responsabilidades y sanciones que pudiera haber. El resultado de la atención de las denuncias
presentadas ante el SNC, no concluye con la identificación de responsabilidades o sanciones
a los funcionarios o servidores que pudieran resultar involucrados.
Estás gestiones se convierten en carga cuando conforme a los hechos no se identifica indicios
de irregularidades o ilegalidades, por lo cual se desestima la denuncia, estás son tantas que
se convierte en distractores para poder seguir realizando la investigación debida a
irregularidades que se necesita un mayor enfoque de análisis.

La carencia de personal en determinadas áreas en los módulos de atención, situacion que se

evidencio por el elevado número de procesos pendientes de tramitar.

Los procesos de gestión no tienen mayor regulación que la que las propias institucio nes
emprenden para desarrollar sus tareas y actividades. Es decir, los procesos de gestión no están
sujetos a reglas que garanticen la defensa de los derechos de nadie. Por ello, una persona que
es investigada por un OCI o la contraloría podría estar en un esquema de indefensión y sentir
todo el ataque de la maquinaria del Estado, que es ignorante de lo que se está investiga ndo
debido a que el auditor no es un experto de la materia de investigación.

Retraso en la elaboración de actas y transcripciones, actualización y depuración de

expedientes.

Elaboración y diligenciamiento de cédulas de notificación, elevado número de audiencias

reprogramadas.

insatisfacción del personal de la PNP por la demora en el trámite de los procesos mas aun si
consideramos que los juicios, en su mayoría son sensibles y emblemáticos, por el cual los
litigantes y partes judiciales exigen la pronta atención de sus procesos judiciales, siendo esto
una prioridad institucional.

Referencias bibliográficas:

http://extranet.contraloria.gob.pe:23090/Calidad/Documentacion/(DI-sinad-
02)00_Atencion_de_denuncias_ciudadanas.pdf

https://www.ulima.edu.pe/instituto-de-investigacion-cientifica/noticias/una-aproximacion-
critica-al-sistema- nacional-de
Diagnostico situacional sobre el emprendimiento de ropa vintage second tren

Integrantes: Davila Santamaria, Kiara

Avendaño Poma, Sheyla

Problemáticas

1. No tener suficiente visibilidad.

Tener una buena idea, un buen producto.
Estás convencido de ello, al fin te atreviste a emprender y pones todo tu
esfuerzo y tus ganas y todo tu dinero en ello, pero nadie te conoce, no tienes
visibilidad. Tu producto no llega a muchos, las redes sociales te ayudan, pero
no te dan clientes, y la confianza que genera en las redes una marca
profesional no es buena (hoy en día todos tienen redes sociales y estas
“venden mucho humo”), definitivamente no sabes cómo hacer para llamar la
atención. Sabes que necesitas tener visibilidad, pero no encuentras la forma.

2. No generar confianza.
Sin autoridad, sin visibilidad, ¿cómo podrías generar confianza? En toda
relación empresarial, comercial y de ventas se necesita confianza. Si los
potenciales clientes no confían en tu profesionalidad como experto, ni en la
calidad de tu marca no lo harán en tu producto. ¿Y eso qué significa? que no
consigues ventas y que tu esfuerzo está cayendo en un saco roto.

3. Sabes que necesitas una estrategia de comunicación.

Has llegado a un punto, visualizando las estrategias de la competencia y
estudiando la creación de tu negocio, que sabes la importancia de la
comunicación. Eres consciente de la necesidad de tener una buena
estrategia de comunicación, pero te mareas entre los términos y la
jerga… marketing, SEO, Branding Son cosas que no manejas y te imaginas
el dineral que supondrá que alguien te ayude en este campo.
4. No aplicar CROSS SELLING. Perder la oportunidad de generar más
ventas.
El cross selling es una forma de multiplicar ventas gracias a mostrarle al
cliente productos relacionados. Es decir, yo estoy mirando un producto ‘Falda
de tubo negra’ y me aparece bajo esa ficha de producto de la falda unas
camisas que podrían combinar bien. Productos que incitan a comparar,
complementar o combinar y que el cliente suele recibir con buenos ojos.
El cliente que compra online cada vez exige más. Muchos están
acostumbrados a esta práctica por lo que cuando ven un producto quieren
saber más sobre combinaciones o productos similares. No ofrecer la
posibilidad de comparar o complementar puede provocar que el cliente, por
muy enamorado que esté de tu marca, se marche a la competencia.

5. Falta de branding
La falta de cuidado en los elementos gráficos es considerable en casi un 60% de las
marcas de moda que venden online. Malos recursos, pobres diseños, falta de gusto
estético y pocas ganas de invertir en un diseñador que les mantenga el branding. A
esto se le suma una falta de mensaje en cada publicación que hace difícil que el
cliente se fije en esa marca y le surjan ganas de comprar el producto.

No poner fotos y videos en alta calidad, por ejemplo, es un error garrafal. Si quieres
vender un producto tienes que dar la mejor imagen para que tus compradores vean
la calidad. No nos valen fotos caseras, ni fotos hechas con el móvil, ni fotos que
tenemos de cuando estaba todo en producción. Parece una obviedad, pero luego
encuentras grandes sorpresas en más de una página web.

6. No tienes una entrada recurrente de clientes

Todo esto te lleva a no tener una entrada constante de ingresos. El número
de clientes que se interesan por tu proyecto no son ni constantes, ni
suficientes y sabes que necesitas hacer algo pronto para conseguir los
elementos que necesita tu marca.
 DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Alumno: Huasasquiche Wu Mario.

Análisis Foda

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Atención Personalizada.  Gustos cambiantes y variados
 Diseños y estilos de Temporada por parte de los clientes.
(a la moda).  Pocas empresas ofrecen el
 Ofrece un servicio innovador. servicio de personalización de
F
F  Buena relación calidad-precio. zapatillas. A
A
 Diversificar los canales de C
C
T
T atención al cliente.
O
O  La competencia indirecta tiene R
R
precios más elevados. E
E
DEBILIDADES AMENAZAS S
S
 Es una empresa nueva por lo que  Competencia de algunas E
I
cuenta con muy poca empresas ya establecidas X
N
experiencia. (competencia directa). T
T
E
E  Servicio poco conocido en el  Variedad de productos y diseños R
R
mercado. de otras empresas. (competencia N
N
O
O  Cuenta con poco personal. indirecta).
S
S  Lentitud en la entrega de  Devaluación de la moneda local
productos. (el nuevo sol), que puede hacer
que los costos suban, y se deba
transferir ese aumento a los
precios.
 Desconfianza del cliente, por
temor a un fraude.
Alternativa 2: PLAN DE EMPRENDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
UNA ASESORÍA DE BRANDING PARA PEQUEÑAS EMPRESAS EN LIMA
METROPOLITANA

Tema: Diagnostico Empresarial

Autores:

 Cadillo Ramirez, Angie Daniela.

 Huamantuco Ramirez, Alexandra Marissa.

ANÁLISIS

El sector privado en nuestro país está compuesto en su mayoría por micro y pequeñas
empresas; lamentablemente, debido a la pandemia, muchas se vieron afectadas, no solo
reduciendo sus ingresos, sino también ocasionando gran cantidad de desempleo.

Actualmente son muchas las empresas intentando salir adelante pese a la difícil situación por
la que se atraviesa.

En Perú y en el mundo entero, debido a la pandemia del COVID 19, las personas han tenido
que reinventarse ante la gran ola de desempleo que se sumó a la crisis sanitaria. Es por ello,
que muchas personas decidieron emprender un negocio, incluso sin conocer bien su mercado.
(Sancho, 2020)

Tomando en cuenta lo mencionado, se realiza el siguiente análisis FODA con el fin de

conocer la posibilidad de éxito en el mercado y que factores podrían influir positiva y
negativamente en la empresa. (Sánchez Sánchez & Martín del Campo, 2016)
 FODA

FORTALEZAS
 El diseño de la marca es 100%
original enfocada a la actividad
comercial de la empresa.
 Servicio de calidad
 Personal especializado y
experimentado.
 La creación de la marca enfoca
los objetivos de la empresa.
 Seguimiento continuo al cliente
para lograr los objetivos
propuestos.
 Variedad de diseños de marca.
OPORTUNIDADES
 Surgen pequeñas empresas
constantemente.
 Publicidad gratuita por redes
sociales.
 Competencia limitada para la
cantidad de pequeñas empresas
que existen.
 Variedad de plataformas para
lograr posicionarse en el mercado.
DEBILIDADES
 No contar con clientes fijos.
 Falta de experiencia previa en el
negocio.
 Presupuesto menor al de la
competencia
 Oficina ubicada en una zona no
tan comercial.
AMENAZAS
 Aumento de competidores en el
sector.
 Inestabilidad política y económica
en el país.
 Limitado poder adquisitivo de las
pequeñas empresas.
 Desconocimiento de la
importancia del branding en las
pequeñas empresas.

Bibliografía
Camara, L. (22 de 03 de 2021). En el 2020 se crearon más de 235.000 empresas en el Perú.

COMEXPERU. (2020). Las micro y pequeñas empresas en el Perú.

RPP. (29 de 10 de 2020). El 36% de peruanos inició un negocio durante la pandemia.

 PLAN DE EMPRENDIMIENTO

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

AUTOR: Betsy Yulisa Arroyo Palomino

Zavaz S.A.C. es una empresa en proceso de legalización de origen peruano. El rubro en el

que se desenvuelve es textil de invierno y casa mediante la marca Mama Bear, la cual tuvo
sus inicios en enero del 2021. La empresa tuvo un crecimiento en ventas, sobre todo por
mayor a empresas tales como Home 23 y Peruvian White. A continuación, se presentará un
análisis situacional de dicha empresa y se emitirán conclusiones al respecto.

El análisis externo de la empresa Zavaz S.A.C. se enfoca en cuatro puntos importantes,

además de las propias del FODA (oportunidades y amenazas). El primer punto corresponde
a la actuación de la competencia. Las empresas del sector textil de invierno y de casa
posicionadas en el Perú, tales como The North Face tuvieron un crecimiento constante en el
último lustro. Para el año 2019 la marca americana de textil de invierno duplicó sus
utilidades. Tal como se esperó en todo el mundo, el gigante de invierno americano disminuyó
sus ventas durante la pandemia, pero no es necesario tener en cuenta este fenómeno ya que
la economía se está recuperando a nivel global. El segundo punto corresponde a la evolució n
tecnológica. Al igual que las ventas en el sector textil, la tecnología textil tuvo un constante
crecimiento hasta el 2019, el cual se vió frenado por la pandemia. Sin embargo, al igual que
otros sectores, se prevén mejoras textiles para los años siguientes. El tercer punto se refiere
al mercado de trabajo. Este punto emite dos indicadore: los trabajadores disponibles y la
demanda. Según la macroeconomía, mientras más personas con empleo existan, mayor será
la demanda. Bajo estos preceptos, la recuperación numérica de personas empleadas en el
Perú da buen augurio para Mama Bear. Hace tres semanas se tuve el pico más alto de personas
no desempleadas en el Perú en el último año. Esto denota que la demanda a un nivel
macroeconómico también se recupera positivamente. El último punto hace énfasis en la
situación política. Si bien, el 2020 fue un año duro no sólo por la pandemia, sino también por
la inestabilidad política; el 2021 parece ser un año de controversia política debido a la victoria
de Perú Libre y los funcionarios designados por tal partido, tales como Guido Bellido. La
inestabilidad se basa en las declaraciones de dichos actores políticos, las cuales causaron
desconfianza en diversos actores económicos. Esto ha provocado una inflación, a pesar de
los constantes esfuerzos de Julio Velarde por mantener un sistema de fluctuación sucia para
equilibrar el precio de la moneda nacional. Este fenómeno trae consigo una devaluación del
Nuevo Sol, lo que conlleva a una reducción de importaciones y un incremento en el precio
de los productos importados. Lo mencionado recientemente tiene dos consecuencias en
Zavaz S.A.C: incremento del precio de los insumos para la elaboración de los productos
Mama Bear, por ende, incremento del costo de producción y precio de dichos productos-, e
incremento del precio de los productos de los competidores chinos. Finalmente, para concluir
con el análisis externo de Zavaz S.A.C hay que tener en cuenta el análisis FODA en cuanto
a oportunidades y amenazas. Por un lado, las amenazas para la empresa son la inestabilidad
política actual, una posible tercera ola que traería consigo otra recesión económica, el
incremento del precio de los insumos y la reducción de importación de materia prima para la
empresa. Por otro lado, las oportunidades para Zavaz S.A.C. son el crecimiento de la
demanda en el Perú, el eterno invierno en la sierra peruana y el encierro por la pandemia (las
personas solicitan más ropa para estar en casa).

El análisis interno de Zavaz S.A.C. responde cuatro puntos, así como el análisis FODA. El
primer punto responde a medios materiales. La empresa cuenta con un local propio en
Surquillo (almacén y administrativos), además de equipos para el área administrativa. El
segundo punto respecta a medios humanos, el cual se compone por los tres accionistas. La
empresa no cuenta con personal debido a la tercerización para sus procesos de producción.
El tercer punto hace referencia a medios financieros, los cuales se resumen en un depósito en
el BCP de 12, 000 soles de las ventas de la temporada enero – agosto 2021. El cuarto punto
se refiere a los conocimientos técnicos de la empresa, tales como los conocimientos de la
Gerente General, la cual tiene conocimientos en la industria textil y logística. De igua l
manera, los otros dos accionistas tienen el conocimiento es sus áreas: administrac ió n,
relaciones públicas y marketing. Finalmente, respecto al análisis FODA se tiene en cuenta
las fortalezas y debilidades. Las fortalezas de la empresa son el conocimiento técnico, los
medios humanos capacitados, los medios materiales) tales como local y útiles de oficina) y
los medios financieros que serán reinvertidos. Las debilidades de Zavaz S.A.C. son dos: el
tamaño de la organización (microempresa) por los ingresos y cantidad de personal; y la
carencia de un taller propio y local de venta físico.

La empresa Zavaz S.A.C. necesita impulsar las ventas por internet y buscar un local de venta
físico para poder posicionarse de manera que pueda tener las mismas oportunidades de venta
que sus competidores. Asimismo, en caso el crecimiento de la demanda sea lineal y tenga
una pendiente positiva, será necesario invertir en un taller propio y personal para la
producción de las prendas de Mama Bear.

REFERENCIAS:

https://gestion.pe/mundo/banco- mundial-preve-crecimiento-economico-de-37-en-
latinoamerica-en-el-2021-noticia/

https://www.palco23.com/equipamiento/el-dueno-de-vans-y-the-north- face-duplica-su-
beneficio-en-2019-hasta-1128-millones-de-euros.html

https://rpp.pe/economia/economia/desempleo-en-el-peru-alcanza-su- menor- nivel-en-un-

ano-segun-cifras-del-inei-noticia-1352822
ALUMNA: CASTRO SÁNCHEZ, KARLA NIKOLE

TRABAJO #04

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA ZIBÁ SHOP

En la actualidad existen muchas empresas competitivas en el sector de ventas de ropa que

participan activamente compitiendo con precios y servicios.

La empresa en proyecto Zibá Shop está haciendo un gran esfuerzo por encontrar ese valor
agregado que haga que los clientes la prefieran ante las demás y de esa manera lograr las
ventas esperadas. Para que la empresa logre ser más competitiva, obtenga clientes y genere
por ende más ventas es necesario realizar un diagnóstico donde identifiquemos cuales son
los motivos por el cual una empresa no vende y cuando vende, es decir, analizar las razones
las cuales un cliente prefiere un producto y lo impulsa a comprarlo.

El constante seguimiento de encontrar cuales son las ventajas competitivas ha generado que
hagamos un análisis más detallado del comportamiento del cliente, de esa manera
conocerlo más y dándole ese valor agregado que éste busca, adelantarnos ante la
competencia y buscando siempre ser la primera opción ante ellos.

Comenzaremos identificando cuáles son las causas de qué una empresa pierda clientes y
por ende haya la disminución de ventas. Realizando así un diagnóstico de la situación
actual de la empresa ZIbá Shop Identificando sus fortalezas y debilidades, adicionalmente
cuáles son las características que tienen los clientes y competidoras de la empresa, qué
problemas causan una disminución de clientes y por ende una disminución de ventas en el
sector de la ropa, comparándola con una empresa dedicada al mismo rubro. Finalmente
llegando a soluciones y generando planes estratégicos que nos ayuden a lograr nuestro
objetivo.

La empresa Zibá Shop está dedicada al rubro de venta de ropa, calzado y accesorios juvenil
por ende en un mercado globalizado donde la gran mayoría de jóvenes están preocupados
en vestirse, verse bien y siempre estar a la moda, estamos buscando las constantes
tendencias de ropa, calzado y accesorios pero no enfocándonos en el precio bajo sino
principalmente en la calidad de producto que podemos brindar, buscando proveedores de
ropas de marcas reconocidas o de empresarios peruanos.
La meta principal de cualquier empresa es tener la mayor rentabilidad posible, entonces
para ello estamos buscando todas las posibles ventajas competitivas que podríamos tener
ante las demás empresas. Hemos identificado las siguientes: Buen trato al cliente desde el
inicio hasta el final, buena calidad de los productos, precios accesibles al mercado, calidad
de servicio, atención personalizada, ventas de confianza vía internet y la amplia cartera de
productos.

Analizaremos brevemente el FODA de la empresa. Donde las Fortalezas son la

confiabilidad, el compromiso por parte del emprendedor, el buen trato al cliente, buenos
proveedores nacionales. Las Oportunidades que tenemos son: ser la primera tienda en la
Provincia de Nasca con variedad de prendas de marcas internacionales y nacionales. Las
debilidades que tenemos son: No hay una estrategia clara de marketing, presupuesto por
debajo a lo proyectado, y las Amenazas son: las posibles tiendas próximas a inaugurar con
el mismo rubro, poder adquisitivo de la competencia, falta de conocimiento de mercado en
este sector.

Como resultado esperamos tener con este diagnóstico que los clientes compran cuando
necesitan el producto o les genera un deseo de comprarlo, si ven dos productos realizan una
comparación de su calidad, precio y sobretodo su diseño. Es por ello que nos enfocaremos
netamente en la calidad e indagar precisamente las tendencias del momentos para siempre
estar en competencia, adicionalmente que nuestros vendedores estén debidamente
capacitados para poder dar un buen trato al cliente. Y de esa manera lograr las metas de la
empresa.