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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS

VICE-RECTORIA ACADÉMICA

VICE-RECTORIA DE EDUCACION A DISTANCIA (VED)

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA

NOMBRE DE LA MIPYME:

CARWASH-CAFÉ BOD’KAFE

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN: PLA DE NEGOCIO CARWASH-CAFE

ASIGNATURA:

Gestión de Negocios

PRESENTADO POR:

Tania Arely Brito 201500515

Onice Mayte Paz 201901116

Fernando Martínez Simón 201201755

Fernando José Rivera Ramos 201900435

Edwin Daniel Gonzales 201902004

Dina Arely Carranza 202000715

Belkiz Rosibel Martínez 202001140

Francis Nahún Amaya 202000060

Keren Abigail Guevara Cardona 202001365

CARRERA: Ingeniería en Negocios

LUGAR Y FECHA:

Choluteca, 10 de Agosto 2022

MSc. MARINA LAINEZ MOLINA

DOCENTE
 2

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................5
CAPITULO I............................................................................................................................5
1. MARCO REFERENCIAL DE LA EMPRESA.................................................................5
1.2 Principios y valores.........................................................................................................6
1.3 Misión...............................................................................................................................7
1.4 Visión................................................................................................................................7
1.5 Productos y servicios que ofrece..................................................................................8
1.6 Objetivos de la empresa..............................................................................................10
1.7 Organigrama de la empresa........................................................................................10
1.8 Justificación...................................................................................................................11
1.9 Técnicas de investigación utilizadas..........................................................................11
CAPITULO II........................................................................................................................13
2. PLAN DE EJECUCION DE LA PROPUESTA.............................................................13
2.1 Problemas encontrados...............................................................................................14
2.2 Selección del problema a solucionar..........................................................................14
2.3.1 Objetivos.........................................................................................................................14
2.3.1.1 Objetivo general......................................................................................................14
2.3.1.2 Objetivos específicos.............................................................................................15
2.4 Resultados obtenidos de las actividades realizadas................................................15
2.4.1 Estudio de Mercado...................................................................................................15
2.4.1.1 Producto en el Mercado.........................................................................................15
2.4.1.2 Mercado Meta..........................................................................................................19
2.4.1.3 Ubicación.................................................................................................................20
2.4.1.4 Cálculo del Tamaño de la muestra......................................................................20
2.4.1.5 Análisis de la Demanda........................................................................................20
2.4.1.6 Demanda Insatisfecha...........................................................................................24
2. 4.1.7 Análisis de la Oferta..............................................................................................25
2. 4.1.8 Análisis del precio de la Competencia................................................................26
2. 4.1.9 Análisis del precio de la Mipyme.........................................................................26
2. 4.1.10 Plaza....................................................................................................................27
2. 4.1.11 Promoción...........................................................................................................27
2. 4.1.12 Proveedores de Materia Prima..........................................................................28
2. 4.1.13 Presentación del Producto.................................................................................29
 3

2. 4.1.14 Logotipo de la Mipyme......................................................................................32

2.5.- Estudio Técnico del Proyecto......................................................................................33
2.5.1 Localización del Proyecto.........................................................................................33
2.5.1.1 Macro-localización.............................................................................................33
2.5.1.2 Micro- localización.............................................................................................33
2.5.2.1 Espacio Físico..............................................................................................................34
2.5.2.2 Materia Prima..........................................................................................................35
2.5.2.3 Mano de obra..........................................................................................................35
2.5.2.4 Servicios básicos.........................................................................................................36
2.5.2.5 Orden Fiscal y Documento Legal de la Mipyme.................................................37
2.5.3 Condicionantes del Tamaño del Proyecto..............................................................37
2.5.3.1 Materia Prima..........................................................................................................38
2.5.3.2 Capital......................................................................................................................39
2.5.3.3 Mano de obra..........................................................................................................39
2.5.3.4 Insumos indirectos.................................................................................................39
2.5.3.5 Gastos de oficina....................................................................................................40
2.5.3.6 Costos de venta......................................................................................................40
2.5.4 Diagrama de Proceso.....................................................................................................41
2.5.5 Descripción del proceso............................................................................................42
2.5.6 Ingeniería del proyecto..............................................................................................43
2.5.6.1 Instalaciones...........................................................................................................43
2.5.6.4 Distribución de la planta........................................................................................43
2.5.7 Costos del Proyecto......................................................................................................45
2.5.7.1 Costos de Ejecución/ Inversión............................................................................45
2.5.7 Costos del Proyecto......................................................................................................46
2.5.7.1 Costos de Ejecución/ Inversión............................................................................46
2.5.7.2 Costos de operación..............................................................................................48
2.6 Estudio Financiero............................................................................................................48
2.9.1 Origen de los Fondos................................................................................................48
2.9.2 Plan de Amortización del Préstamo........................................................................49
2.9.3 Plan de Inversión...........................................................................................................51
2.9.4 Inversión Fija..............................................................................................................53
2.9.5 Estado de Resultados....................................................................................................53
2.9.6 Balance General.............................................................................................................54
2.9.7 Flujo de Efectivo............................................................................................................54
2.9.8 Resultados de la Evaluación Van y Tir............................................................................55
 4

2.9.9 Análisis de Sensibilidad............................................................................................55

2.10 Principales aspectos observados en el ambiente de la competencia.................55
2.11 Objetivos alcanzados.................................................................................................56
2.12 Juicio crítico.................................................................................................................56
CONCLUSIONES................................................................................................................57
RECOMENDACIONES.......................................................................................................57
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA........................................................................................59
Bibliografía................................................................................................................................59
GLOSARIO...........................................................................................................................60

INTRODUCCIÓN
Que pasó con la introducción? Deben redactar una pagina
 5

CAPITULO I

1. MARCO REFERENCIAL DE LA EMPRESA

le falta un poco mas de marco referencial.

La empresa es un Carwash-Café BOD’KAFE, se dedicará a brindar los

servicios de aspirado lavado, encerado y limpieza general de vehículos, y a su
vez ofrece productos de cafetería, los cuales se han de detallar a lo largo del
desarrollo de la investigación, esto se ha tomado como un valor agregado a los
servicios antes mencionados.

La idea de dicha investigación es el querer ser reconocidos,

primeramente, en la ciudad de Choluteca, y de forma objetiva extenderse a
otras ciudades. (1000 ideas de negocios.com, 2018)

Según diferentes estudios se encontró que para lavar un vehículo se

consumen 500 litros de agua, de acuerdo a la investigación porcada Carwash
se lavan 20 vehículos promedio al día, cada Carwash consume 10.000 litros de
agua por día, 300,000 litros de agua por me4s, anualmente son 3,600,000 de
litros de agua que en algunas ocasiones con 100% potables, el lavado de un
vehículo pequeño consume más de 500 litros de agua, sin embargo, hay quien
afirma que algunos lava autos tienen la iniciativa de realizar procesos de
limpieza de vehículos consumiendo 5 litros de agua, haciendo uso de
tecnologías con hidro lavadoras ecológicas, champo biodegradable y la y la
micro encapsulación de algunas de estas novedosas técnicas que aportan a la
reducción del consumo de agua. (unilibro.edu, 2015)
 6

1.2 Principios y valores

Nuestros principios corporativos.

● Calidad del servicio: apoyo ágil, trato amable, tecnología y fortalecimiento de

habilidades comerciales.
● Comunicación abierta, clara y fluida entre todas las áreas y niveles de la
organización.
● Trabajo en equipo: como el eje fundamental del desarrollo conjunto de las
capacidades del individuo y de la empresa, gracias a la participación creativa
de todos.
● Buscamos la excelencia mediante el mejoramiento y el aprendizaje continuo en
las tareas, los procesos y proyectos al servicio de nuestros clientes.
● Reconocemos los logros y propiciamos el desarrollo de cada colaborador
mediante la evaluación 
● Responsabilidad, nos comprometemos con nuestros cliente en ser
responsables con nuestros servicios, brindando la atención en la hora acordada
en el tiempo justo, asimismo cada uno de los miembros de la organización
demostraran la ética. profesional.
● Respeto, cada persona o cliente que nos visite, será tratado de la misma forma,
con trato amigable y con respeto, sin importar su estatus social, religión, color
de piel, color político u otras preferencias o gustos.
● Compromiso, nos comprometemos con el cliente, para brindarle el mejor
servicio, aun precio justo y con el mejor personal

No debe quedar mucho espacio debe ir solo un enter y esta recomendación es

para todo el informe.
 7

1.3 Misión

Somos una empresa con excelencia en el servicio de lavado de automóviles,

en el que les podemos ofrecer a nuestros clientes calidad en el servicio de
aseo vehicular, de igual manera ofreciéndole comodidad al cliente mientras
espera que se le realice el servicio al vehículo.

1.4 Visión

Ser la empresa líder en cuanto al servicio de auto-lavado ofreciendo eficiencia

y soluciones prácticas en el aseo de vehículos, con la innovación brindar a los
clientes productos que ellos puedan consumir mientras se realiza el lavado de
su automóvil de tal manera que la espera sea agradable.
 8

1.5 Productos y servicios que ofrece

Productos Y Servicios Descripción

Limpieza de interior Lavado de tapicería de tela Objetivo: Lavar,

remover y detallar, las vestiduras o tapicería
de vehículos, los cinturones de seguridad.
Recomendación: Es necesario lavar o limpiar
las interiores de los vehículos, cuando la
saturación de tierra y manchas de grasas dan
una apariencia no deseada, lo más pronto
posible, para evitar que se manchen
permanentemente o despidan olores fétidos.
Condiciones: La única condición es que las
telas o materiales de las vestiduras o alfombra
estén en buenas condiciones, que realmente al
lavarse den una apariencia a limpio por lo
menos.

Servicio de lavado COMBO EXPRESO / *Lavado carrocería

COMBO COMPLETO / *Lavado carrocería /
aspirado / armorall / ventanas COMBO SUPER
/*Lavado carrocería / aspirado / armorall /
ventanas / Cera líquida COMBO EXPRESO +
WAX / *Lavado carrocería / Cera Líquida
COMBO DELUXE *Súper Lavado + POLISH
FOAM (cera en espuma) + Chasis COMBO
EXPRESO FULL *Lavado carrocería + Cera
líquida + Polish Foam + Chasis

Servicio de encerado Los fabricantes automotrices recomiendan el

encerado de carrocería periódicamente con la
finalidad de evitar el quemado de las
superficies que entran en contacto con los
rayos UV. Condiciones: Sin imperfecciones
visibles, superficie libre de contaminantes.

Servicio de pulido Pulido Fino Para dar un brillo más intenso,

homogenizo, a pinturas nuevas, con ralladuras
demasiado finas, solo para exigentes que
quieren más de un encerado. Recomendación:
Se recomiendo este procedimiento solo en
pinturas nuevas que quieren un brillo más
 9

intenso y homogenizo o como procedimiento

para eliminar o limpiar ralladura que dejan los
pulimentos de mediana agresividad, en colores
obscuros, o marcas de las conocidas como
remolinos o imperfecciones que distorsionan el
brillo que provoca el rayo solar.

Lavado de alfombras Lavar, remover y detallar, las secciones de

alfombra y sus tapetes, no incluye lavado de
tapicería. Recomendación: Es necesario lavar
o limpiar las interiores de los vehículos,
cuando la saturación de tierra y manchas de
grasas dan una apariencia no deseada, lo más
pronto posible, para evitar que se manchen
permanentemente o despidan olores fétidos.

Área de espera Cuenta con un salón donde encuentra

diferentes opciones para degustar de un buen
café, entre otras bebidas, una variedad de
golosinas y aperitivos, mesas y asientos
cómodos durante su estadía, baños para uso
de damas y caballeros, área recreativa con
televisión y a su vez música con volúmenes
prudentes a su oído, área pequeña de
entretenimiento para niños que incluye
columpios, tobogán, y juguetes, ambiente
totalmente climatizado con aire acondicionado.
 10

1.6 Objetivos de la empresa

● Ofrecer el mejor servicio de lavado y embellecimiento automotriz, garantizando

una total satisfacción del cliente.
● Atraer la atención con nuestro servicio a la población directamente.
● Brindar un establecimiento que cumpla con los requisitos de un Carwash que
ofrece también servicios de un café como sala de espera, tomando en cuenta
la ubicación geográfica como estrategia de atracción de los usuarios.

1.7 Organigrama de la empresa

CARWASH-CAFÉ BOD’KAFE

Gerente General

Secretaria/ Atención al
cajera Cliente/café

Lavador de Lavador de Lavador de

Cocinera
Autos I Autos II autos III

Fuente: Elaboración propia.

 11

1.8 Justificación

Como emprendedores es de suma importancia conocer los parámetros y

requerimientos para iniciar una empresa, que cumpla con todos los requisitos y
que se mantenga activa brindando siempre los servicios, en el caso actual se
investiga para conocer la factibilidad o viabilidad de Carwash-café, idea que
surge de un proyecto universitario, dispuesto a innovar en algo básico que ya
existe en el mercado.

Para poder lograr lo antes mencionado, es necesario desarrollar un plan de

negocio con cada uno de sus ítems, de esta manera se sabrá si es posible
echar andar tal proyecto.

Dentro de la investigación se requiere conocer el impacto que surgirá en los

supuestos clientes, así mismo basado en las exigencias de los mismos, pues
conocer el entorno y lo que la población requiere solo facilitaría la ejecución de
dicho proyecto.

1.9 Técnicas de investigación utilizadas

Se utilizaron como piloto dos técnicas de las antes mencionadas:

Observación:

Se hizo un recorrido para conocer el entorno de la ubicación geográfica en la

cual se quiere llevar a cabo el proyecto, y el resultado fue enterarse de que el
lugar que ya cuenta con dos carwash comunes, en los cuales el usuario solo
tiene la opción de lavar el vehículo esperando en banquetas comunes o
dejándolo allí para regresar en seguida, en vista de ello surge la idea de un
Carwash-Café BOD’KAFE, el cual pueda brindar a los usuarios no solo un
mejor servicio del que ya existe si no la opción de que pueda esperar en un
espacio con ambiente climatizado, donde pueda disfrutar de un buen café, y
una variedad de golosinas y aperitivos, haciendo la espera más amena, donde
el servicio de lavado le ofrezca más que solo un aspirado y esponjado jabonoso
para desaparecer el sucio del vehículo.
 12

La Entrevista: se realizó una entrevista estructurada a 20 personas que

cuentan con vehículos y que hacen uso del servicio de lavados.

Esta fue desarrollada con una serie de 10 preguntas.

1. Usted, ¿cuenta con automóvil?

2. ¿Dónde prefieres lavar tu auto?
3. ¿Que busca a la hora de escoger un sitio de lavado?
4. Cuando lleva su carro al lavadero, ¿qué le molesta?
5. ¿Cómo define el lugar donde actualmente va a lavar su auto?
6. ¿Con qué frecuencia lava su auto en el mes?
7. Cuándo decide llevar a lavar su auto ¿Qué aspecto determina su decisión?
8. ¿Cuál es la distancia máxima que está dispuesto a recorrer para llevar a lavar
su auto?
9. cuánto es su gasto mensual en lavado de su auto?
10. ¿Le gustaría lavar su vehículo en un sitio donde pueda esperar en un café que
pertenezca al mismo, como valor agregado?
 13

Las respuestas obtenidas en la entrevista fueron en su mayoría positivas.

1. Las personas en su mayoría cuentan con un vehículo, lo cual facilito el
desarrollo de la entrevista.
2. las personas prefieren llevar su vehículo a un lavadero, en vez de hacerlo ellos
mismos en casa.
3. Buscan un lavadero que brinde servicios de lavado rápido, con buena atención
y sobre todo mucha responsabilidad al momento de tener el vehículo en sus
manos.
4. Les molesta que den un determinado tiempo de entrega del vehículo y que en
realidad tome más tiempo del estipulado, les molesta que la espera no es de lo
más cómoda pues no cuentan con suficientes espacios para quizá tomar
asiento mientras tanto.
5. Definen el lugar actual de lavados como incompleto, ya que buscan servicios
que incluyan no solo lavado de auto común si no también chapuceados,
lavados de motor a presión, lavados completos de la parte baja del vehículo
entre otros.
6. Normalmente lavan sus vehículos dos a 3 veces al mes.
7. La determinación que les hace ir a un lavadero es la falta de tiempo para
hacerlo ellos mismos, luego también la atención recibida en el servicio de
lavado.
8. Los usuarios respondieron que la distancia que están dispuestos a recorrer una
distancia de 5km a 10km.
9. El gasto mensual de los usuarios por hacer dos o tres lavados varía entre
400.00 a 450.00 lempiras mensuales, tomando en cuenta que es un lavado
común.
10. La idea de ir a un sitio que cuente con un área de espera con ambiente
climatizado y opciones alimenticias fue muy bien aceptada, ya que actualmente
en la zona no se cuenta con un lavadero que brinde este plus a sus usuarios.
 14

CAPITULO II

2. PLAN DE EJECUCION DE LA PROPUESTA

Establece la guía de cómo se van a desarrollar las actividades dentro de la

empresa, presentando una línea base para medir los avances de la empresa.
Determinando el procedimiento para la posterior ejecución y así poder
establecer el proceso de planificación.

Contextualizando una definición para mejor explicación del impacto de la

ejecución de un proyecto dentro de la organización podemos definirlo como:

Un plan que puede estar compuesto por uno más planes dependiendo de la
complejidad del proyecto o las necesidades que se presente en la empresa.

El cual nace en la unión de todos los planes generados en cada área de la

ejecución de proyecto dentro de la empresa

2.1 Problemas encontrados

Al realizar un análisis al resto de las empresas del mismo rubro que estamos
investigando podemos investigar tres de los mayores problemas que se
presentan en los Carwash, esto con finalidad de fortalecer el servicio que
nuestra empresa prestara entre los problemas encontrados tenemos:

❖ Uso desmedido del consumo de agua para el lavado de vehículos.

❖ Saturación del servicio en algunos horarios específicos. Esto se origina por la
falta de tiempo de algunos usuarios y la demora en la presentación del servicio.
❖ La competencia abunda. Debido a que es un negocio fácil de administrar, hay
muchos empresarios que ingresan al rubro trayendo consigo la sobre
explotación del negocio.

2.2 Selección del problema a solucionar

A raíz de las deficiencias de la competencia se decide hacer un plan de

negocios de un carwash café, y así poder superar todos los problemas
encontrados en la competencia

2.3.1 Objetivos
2.3.1.1 Objetivo general
 15

Lograr posicionamiento en la ciudad de Choluteca de nuestros servicios de

lavado y embellecimiento automotriz con un alto nivel de calidad y un excelente
equipo de trabajo.

2.3.1.2 Objetivos específicos

❖ Establecer la viabilidad del proyecto de la empresa, mediante a un estudio de

mercado.
❖ Elaborar un estudio Financiero determinando el presupuesto de inversión, para
dar apertura.
❖ Establecer las preferencias de la demanda actual del servicio de lavado
mediante un estudio técnico.

2.4 Resultados obtenidos de las actividades realizadas

Para conocer la aceptación del proyecto, se realizó una encuesta, la cual a

través de diferentes preguntas nos llevó a conocer los posibles y futuros
clientes, sus opiniones entre otra información que se requiere, los resultados
fueron positivos, pues no hay en la zona un Carwash que brinde un servicio tan
completo que satisfaga la necesidad y comodidad de los usuarios.

2.4.1 Estudio de Mercado

El objetivo de este análisis es determinar la existencia real de clientes para el

servicio que se va a prestar, así como la disposición de estos para pagar el
precio establecido, la cantidad que probablemente será demandada, los
mecanismos de mercadeo, la identificación de posibles ventajas competitivas y
los comportamientos del consumidor.
Los resultados o respuestas se obtuvieron a través de la aplicación de una
encuesta de preguntas cerradas que el usuario debía responder.
 16

2.4.1.1 Producto en el Mercado

GRAFICO No.11 corregir, aquí debe iniciar con grafico No.1

Deben ir 2 graficos en cada pagina para que no quede mucho espacio

¿Qué servicio solicita con frecuencia cuando acude a un

lavadero de carros?

LAVADO GENERAL LAVADO Y ASPIRADO

LAVADO, ASPIRADO Y ENCERADO LAVADO Y ENCERADO

Aquí debajo a todos los graficos poner: Fuente: Elaboración propia

25 % de los encuestados dijo que prefería lavar, aspirar y encerar su vehículo,
información que sirve para saber que enfoque debemos tener en cuanto al
servicio o producto que está ofreciendo el Carwash el 105% prefiere solo un
lavado y aspirado mientras que el 2 y 3% optaron por un lavado general y
lavado y encerado.
 17

GRAFICO 13 aquí es grafico No.2 y asi sucesivamente y pongan No corrijan

todos.

  ¿Le gustaría que el lavado de carros le ofrezca servi-

cios adicionales como servicio de Wi-Fi, espacios para
realizar otras actividades mientras espera el servicio?

SI NO

Poner fuente a todos los graficos

El 90% de los encuestados dijo que, si le gustaría recibir servicios adicionales
al lavado para una experiencia más agradable al momento de la espera, y solo
un 10% dijo que no querría tales servicios adicionales.
 18

GRAFICO 10

    ¿Cuá nto tiempo en promedio espera su vehículo en el

lavadero de carros?

Menos de 45 min De 1 a 1:30 horas Má s de 2 horas

El 80% de los encuestados espera en un promedio de tiempo de 1

hora a 1:30 horas, mientras que el 15% está dispuesto a esperar
más de 2 horas, y el 5% restante solo esperaría menos de 45
minutos.
 19

2.4.1.2 Mercado Meta la letra debe ser arial 12

GRAFICO 1

1.    EDAD:

20 a 30 añ os 35 a 45 añ os 55 a 65 añ os

El 65% de los encuestados está en un rango de edad de 35 a 45 años, que son

los usuarios que más frecuentarían el CarWash, el 30% lo cubren los usuarios
de 20 a 30 años y el 5% restante los usuarios de 55 a 65 años.
 20

2.4.1.3 Ubicación

Se aplica la encuesta a través de un link que se compartió con personas del

departamento de Choluteca, específicamente en el barrio El Estadio, a la par
de plaza El Maestro, contando con puntos estratégicos como ser gasolinera,
escuela, estadio y la misma plaza.

2.4.1.4 Cálculo del Tamaño de la muestra

El método utilizado para la investigación fue la encuesta; este método se

basa en la recolección de datos a través de un cuestionario que se le hace a
cierto número de personas (muestra de la población), las cuales en un tiempo
no mayor a 5 minutos responden a las preguntas que se les aplican en dicha
encuesta. La muestra a la cual se le va a aplicar la encuesta es de 50
personas.
El método por utilizar para realizar la encuesta es un sitio web, al que el
usuario puede ingresar a través de un link y responder la misma, y de tal forma
conocer la opinión de los usuarios.
El instrumento constará de 15 preguntas entre las cuales algunas fueron
dicromáticas (con dos valores) y otras con elección múltiple.

2.4.1.5 Análisis de la Demanda

Para poder estimar la demanda que tendrá este plan se considera

ciertos aspectos como, por ejemplo: preferencias del consumidor, comodidad,
calidad, rapidez, precios competitivos, gustos, entre otros, que afectan a la
decisión del mercado potencial. En el mercado existen muchas empresas que
brindan un servicio similar al nuestro, pero ninguna brinda el servicio de lavado
de autos, demostrando principios y valores, además brindando el servicio de
 21

cafetería para que los clientes puedan esperar cómodos, mientras sus autos
son lavados con un excelente servicio.
GRAFICO 2.

¿Tiene usted vehículo?

SI NO

El 95% de los usuarios cuenta con un vehículo lo que nos hace saber que
habría una alta demanda, y solo un 5% no cuenta con uno, volviendo más
factible la idea de un Carwash.
 22

GRAFICO 3

¿Acostumbra usted traer su auto limpio?

SI NO

El 85% de los encuestados tiene como costumbre traer su vehículo limpio y un

15% dijo que no.

GRAFICO 4

¿Cada cuando lava usted su auto?

1 vez por quincena 1 vez por semana 2 veces por semana

 23

El 75% de los encuestados dijo que lava su vehículo 1 vez por quincena, el
15% una vez por semana y el 10% dos veces por semana.
GRAFICO 5.

¿Lo lava usted o lo lleva lavar?

Lo lavo yo mismo Lo llevo a lavar

El 85% de los encuestados prefieren llevar su vehículo a un lavadero, mientras

que el 15% restante prefieren hacerlo ellos mismos.
 24

2.4.1.6 Demanda Insatisfecha

Se puede percibir que hay una demanda insatisfecha en la calidad de los

servicios ofrecidos, en otros carwash se puede percibir que no hay amabilidad
por parte de los empleados, además los empleados no están capacitados para
el servicio al cliente, también existen muchas necesidades que deben ser
atendidas, por ello nosotros brindaremos servicios de calidad, con amabilidad y
personal capacitado para que nuestros clientes, encuentren confianza en
nosotros.

120
Si abriera sus puertas Carwash-café, ¿usted lo visitaría?
100

80

60 Carwash-Café
Otros Carwash
40

20

0
Personal Capaci- Amabilidad Respeto Calidad
tado
 25

2. 4.1.7 Análisis de la Oferta

Mediante el lavado de vehículos y servicios de cafetería, se ofrece a los

clientes un servicio de calidad, rápido y económico. A través de todas las
características del servicio, se busca ganar la confianza del cliente y
convertirse en la primera opción al momento de requerir este servicio. Con el
fin de brindar comodidad al cliente se contará con una sala de espera y
cafetería acondicionada de acuerdo a sus necesidades, para hacer de su
espera un momento más grato.

Oferta
120.00

100.00

80.00
Oferta
60.00

40.00

20.00

0.00
3 5 10 15

Hacer el análisis de este grafico

 26

2. 4.1.8 Análisis del precio de la Competencia

Tabla de análisis de precios con la competencia

Servicios de Lavado
N° Servicios Precio de la Precios de la Diferencia
Competencia Empresa
1 Lavado de Interiores 80 50 30
2 Lavado Básico por fuera 190 150 40
3 Lavado de Motor 250 200 50
4 Pulido y encerado 200 180 20
5 Limpieza de Tapicería 270 250 20
6 Limpieza de tapicería Full 400 350 50
7 Cambio de Aceite 1000 850 150

Análisis
Se puede observar en el cuadro anterior que Carwash-Café, brindara
precios accesibles al cliente, donde se ahorra desde 30 lempiras hasta 150
lempiras en todos los servicios que ofrece.

2. 4.1.9 Análisis del precio de la Mipyme

Servicios Precio de la Mipyme

N
1 Lavado de Interiores 50
2 Lavado Básico por fuera 150
3 Lavado de Motor 200
4 Pulido y encerado 180
5 Limpieza de Tapicería 250
 27

6 Limpieza de tapicería Full 350

7 Cambio de Aceite 850

2. 4.1.10 Plaza

Para Brindar nuestros servicios a la población de la ciudad de

Choluteca, elegimos al barrio el Estadio, ya que es una zona muy transitable,
céntrica y bastante reconocida por la población, además de ello la zona elegida
tiene amplio estacionamiento.

2. 4.1.11 Promoción

 Se hará uso de banners en un punto estratégico, dando a conocer el nombre

de la empresa y los servicios.
 Se compartirán hojas volantes a las personas con la descripción de los
servicios, precios, número de teléfono y ubicación del nuevo Carwash.
 Se hará anuncios publicitarios por medio de la radio, televisión, periódicos y por
las diferentes redes sociales como ser Facebook, Wasap, Instagram, etc.
 Se brindará tarjetas de presentación, una vez que el cliente haya adquirido su
primer servicio, para que pueda apartar lugar la próxima visita y pueda ser
atendido más rápido.
 28

80 Anuncios Publicitarios
70
60
50
40 Preferencia
30
20
10
0

Aquí falta el analisis

2. 4.1.12 Proveedores de Materia Prima

Nombre del Descripción Contacto

proveedor
Labsesa Nace en el 2013 con la misión de 3309-4667
fabricar y comercializar productos de 2462-6849
limpieza automotriz y del hogar, para info@labsesa.com
satisfacer las necesidades de los
diferentes mercados atendidos
Alibaba.com Ofrece cientos de millones de Página Web
productos en más de 40 categorías https://
principales diferentes, que incluyen spanish.alibaba.com/
electrónica de consumo, maquinaria y wholesale/insumos-
ropa. Asimismo insumos para lavado de para-lavado-de-
autos de calidad al por mayor para uso autos.html
comercial y doméstico a precios
razonables.
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atención a los detalles hasta la
instalación para el lavado de coches,
desde las carreras espectaculares hasta
la artesanía y la agricultura.

2. 4.1.13 Presentación del Producto

● Limpieza de interior

● Servicio de lavado
 30

● Servicio de encerado

● Servicio de pulido

✔ Lavado de alfombra

✔ Productos que ofrece:

● Café
 31

● Bebidas naturales

● Golosinas
 32

2. 4.1.14 Logotipo de la Mipyme

 33

2.5.- Estudio Técnico del Proyecto

2.5.1 Localización del Proyecto

La empresa es un Carwash-Café llamado BOD’KAFE, que estará ubicado en

barrio El Estadio, en la ciudad de Choluteca, a la par de plaza El Maestro,
contando con puntos estratégicos como ser gasolinera, escuela, estadio y la
misma plaza.

2.5.1.1 Macro-localización
El carwash BOD'KAFE estará ubicado en el departamento de Choluteca,
Honduras; C.A.

2.5.1.2 Micro- localización

La empresa es un Carwash-Café llamado BOD’KAFE, que estará ubicado en

barrio El Estadio, en la ciudad de Choluteca, a la par de plaza El Maestro,
contando con puntos estratégicos como ser gasolinera, escuela, estadio y la
plaza. Es un área o región muy conveniente para el público en general.
 34

2.5.2.1 Espacio Físico

El auto lavado profesional se puede estructurar de diferentes maneras

dependiendo del espacio y las dimensiones que tenga el terreno. El terreno con
que tienen disponible los socios es propio y cuenta con 50 varas en una zona
clasificada para uso comercial y en una excelente posición geográfica ya que el
terreno está ubicado en una esquina y brinda acceso a dos diferentes vías de
tráfico y facilita la circulación de trafico dentro de la propiedad. El tipo de
negocio permite utilizar una gran variedad de sistemas de lavado, el que se
empleo fue el tradicional (manual) ya que el equipo también depende del
espacio requerido para las áreas de giro que se tiene que tomar en cuenta para
la circulación de trafico sin conflictos dentro de negocio, decidimos establecer
una entrada y una salida.
Ancho de la propiedad 20 metros dejando suficiente espacio para el área de
estacionamiento, área de lavado, área de cafetería y salida exprés.
Largo de la propiedad 31.21 metros ya que tomamos en cuenta la entrada al
negocio la recepción y en donde tienen que caber al menos cinco vehículos en
el estacionamiento y dos en el área de lavado y el espacio requerido para el
radio que se tiene que dejar para antes de entrar al área de lavado que lo
mínimo puede ser 23 pies, también el espacio de área de aspirado y limpieza
interna.
Una de las opciones modernas para los servicios de auto lavado se basa en
ubicar una cafetería pequeña pero moderna y con un ambiente agradable
frente al área de aspirado y limpieza de interior con el fin de mantener cerca al
cliente durante el proceso y agilizar la entrega de los vehículos.
El concepto de este servicio requiere que se deje suficiente espacio a la
entrada del negocio para acumular la mayor cantidad de clientes posible dentro
de la propiedad ya que se tienen que acumular en una sola fila para llegar a la
recepción de cobro.
 35

2.5.2.2 Materia Prima

Los proveedores de la materia prima serán locales que son los que venden los
productos más accesibles (Macdel) y los que no los encontramos en la zona se
mandarán a traer a San Pedro Sula y serán enviados por empresa de envíos
(Expreco).

2.5.2.3 Mano de obra

El tipo de mano de obra de un auto lavado es no calificado ya que los

trabajadores que no reciben ningún tipo de instrucción y que poseen su fuerza
de trabajo para ofrecer.
Mano de obra directa: encarado de lavado de autos y ayudante.
Mano de obra indirecta: personal de limpieza, recepcionista y encarado.
El tipo de mano de obra de una cafetería es Calificada ya que para tener el
arte de poder preparar una bebida caliente se necesita de conocimientos
previos y fundamentales para el puesto.
Mano de obra directa: Barista y mesera
Mano de obra indirecta: encarada de limpieza y encargada.

2.5.2.4 Servicios básicos

Para un buen funcionamiento y servicio del auto lavado y café al mercado meta
se cuenta con los siguientes servicios indispensables:
 Luz eléctrica
 Agua potable con flujo regular
 Telefonía celular
 Servicio de aguas residuales
 Tren de aseo
 Televisión por cable
 Internet inalámbrico
 36

2.5.2.5 Orden Fiscal y Documento Legal de la Mipyme

Honorarios de constitución L 4,000.00

Escritura de comerciante individual o sociedad L 1,500.00
Registro Tributario RTN L 1,500.00
SAR L 925.00
Permiso de la municipalidad L 800.00
Permiso de cámara de comercio L 300.00
Total L 9,025.00

2.5.3 Condicionantes del Tamaño del Proyecto

Año Ingresos Costos fijos Costos variables Costo total Flujo anual
1 4,176,000.00 3,865,597.00 103,150.00 3,968,747.00 207,253.00
2 5,052,960.00 4,174,980.00 241,815.00 4,416,795.00 636,165.00
3 6,114,081.00 4,488,618.00 425,102.00 4,913,720.00 1,200,361.00
4 7,398,038.00 4,831,545.00 655,773.00 5,487,318.00 1,910,720.00
5 8,951,526.00 5,221,197.00 942,917.00 6,164,114.00 2,787,412.00

2.5.3.1 Materia Prima

Auto lavado
 37

cafetería

2.5.3.2 Capital

Capital inicial Lps. 1, 600,000.00

2.5.3.3 Mano de obra

Esto debe ser anual tambien.

La letra debe ser arial 12.

Se dice: Fuente: Elaboración Propia, corrijan

2.5.3.4 Insumos indirectos

INSUMOS INDIRECTOS Minuscula
Aseo 1,300.00
Empaque 2,500.00
 38

Publicidad 5,000.00
Combustible 2,000.00
Recargas 500.00
  11,300.00

2.5.3.5 Gastos de oficina

GASTOS DE OFICINA Minuscula
Papelería 5,000.00
Impresora 8,000.00
Computadora 27,000.00
Escritorio 6,000.00
Archivo 7,000.00
  53,000.00

2.5.3.6 Costos de venta debe ser anual

No saben que son costos de venta? Corresponde exclusivamente a la
producción y venta del producto, corrijan
COSTOS DE VENTAS Minuscula
Limpieza interior 35.00
Lavado 42.00
Encerado 58.00
Pulido 30.00
Café 14.00
Late 16.00
Granizados de frutas 13.00
Desayunos 32.00
 39

Sándwich 16.00
Pan con frijoles 8.00
Almuerzos 43.00
Bebidas portátiles 12.50
  319.50

Pongan margen a la pagina y reducir este diagrama

2.5.4 Diagrama de Proceso

SI
Inicio Recibir autos Ocupa un servicio Recepción
NOO

Lava carro I Cafetería

Buscaba a una
Lava carro II persona
Caja

Salida
Lava carro III
fin
 40

2.5.5 Descripción del proceso

A continuación, se presenta descripciones de procesos a realizar a nivel

general, mismo que se refiere al servicio que el cliente desee:

● Recibir el automóvil inmediatamente se le asignará el espacio donde se

realizará el lavado.
● Preparación del auto para el lavado, se sacude de manera manual o con pistola
de presión el automóvil quitando el lodo que pueda tener en las llantas,
portezuelas y parabrisas. Así mismo se quitan los tapetes del interior del
automóvil para proceder a la limpieza de los mismos por separado.
● Se lleva a cabo el lavado o en su caso el aspirado de los tapetes.
● Se lavan los tapetes y se dejan secar apartados del área de lavado del
automóvil.
● Aplicación de agua al exterior de la carrocería para poder incorporarle jabón.
● Lavado del exterior. Es importante remarcar que el automóvil se lavara por
secciones:
● Se realiza lavado en toda la carrocería
● Se lavan las cuatro llantas con cepillo y shampoo
● Se aplica desengrasante en los rines.

● Secado exterior el automóvil, también se llevará a cabo por secciones:

● Vidrios
● Puertas
● Comienzo de la limpieza interior del automóvil aspirando o en su caso lavado
de tapicería, también deben de considerarse el aspirado de cajuela y limpieza
de cristales interiores, el tablero y las tapas de las portezuelas.
● Aplicación del abrillantador en llantas.
● Incorporar los tapetes totalmente secos en el interior del automóvil.
● Inspección del automóvil con el objeto de verificar que se haya cumplido
totalmente con la limpieza del vehículo.
 41

● Flushim consiste en el lavado del motor por dentro utilizando aditivos, es ideal
para eliminar deshechos y partículas antes de un cambio de aceite.
● Engrasado se engrasa en la suspensión del vehículo (Rotulas terminales
y crucetas)
● Entrega y solicitud del pago por el servicio

2.5.6 Ingeniería del proyecto

2.5.6.1 Instalaciones

Cuando hablamos de instalaciones, como se requiere el local y lo que contiene

cualquier local normal.

2.5.6.2 Infraestructura por realizar y esto que paso que lo eliminaron?

Aquí se necesitan valores en lempiras

2.5.6.3 Equipamiento y esto que paso que lo eliminaron?

 42

2.5.6.4 Distribución de la planta

43
 44

2.5.7 Costos del Proyecto

2.5.7.1 Costos de Ejecución/ Inversión

2.5.6.1 instalaciones Instalaciones no debe estar aquí. Hagan los costos de

ejecución o sea los costos al momento de ejecutar el proyecto.

CARHUAZ-BOD´CAFÉ

Gastos de GALERA PARA LAVADO 1 L. 150,000.00 L.

instalació 150,000.00
n OFICINA Y SALA DE ESPERA 1 L. 58,000.00 L. 58,000.00
BAÑ O 1 L. 15,000.00 L. 15,000.00
CISTERNA 1 L. 35,000.00 L. 35,000.00
BOMBA PERIFERICA 1 L. 7,800.00 L. 7,800.00
      L. 0.00
      L. 0.00
      L. 0.00
      L. 0.00
      L. 0.00
Total, de gastos de instalació n L.
265,800.00

2.5.6.3 infraestructuras por realizar esto no debe estar aqui

Galera aquí falta las ramplas L. 100,000

Estacionamiento L. 100,000
Caja de cobros L. 100,000

2.5.6.3 Equipamiento esto no debe estar aqui

Costo Variable
descripción unidad de Cantidad Costo Costo total
medida unitario
Hidro Unidad 5 L. 5,600.00 L. 28,000.00
lavadoras
Aspiradoras Unidad 5 L. 3,200.00 L. 16,000.00
Franelas Unidad 100 L. 200.00 L. 20,000.00
Jabó n Liquido Gl 50 L. 65.00 L. 3,250.00
Mangueras Unidad 5 L. 250.00 L. 1,250.00
 45

Esponjas Unidad 150 L. 140.00 L. 21,000.00

Generador Unidad 1 L. 45,000.00 L. 45,000.00
Cepillo Unidad 20 L. 25.00 L. 500.00
Costo Total L. 135,000.00

2.5.7 Costos del Proyecto

2.5.7.1 Costos de Ejecución/ Inversión

descripció Detalle Unidad Costo Sub total Capital Capital

n es propio externo
Inmuebles       L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Alquiler 1 L. L. L. L.
25,000. 25,000.00 7,500.00 17,500.00
00
Total, inmuebles L. L. L.
25,000.00 7,500.00 17,500.00
Maquinari Hidro 5 L. L. L. L.
a lavadoras 5,600.0 28,000.00 8,400.00 19,600.00
Industrial 0
y vehículos Aspiradoras 5 L. L. L. L.
3,200.0 16,000.00 4,800.00 11,200.00
0
Mangueras 5 L. L. L. 375.00 L. 875.00
250.00 1,250.00
Generador 1 L. L. L. L.
8000w 45,000. 45,000.00 13,500.00 31,500.00
silenciado 00
Total, de maquinaria L. L. L.
90,250.00 27,075.00 63,175.00
Equipo Mesa de 1 L. L. L.  
trabajo 1,600.0 1,600.00 1,600.00
0
Silla de 1 L. L. 800.00 L. 800.00  
recepció n 800.00
Sillas de 4 L. L. L.  
espera 5,000.0 20,000.00 20,000.00
0
Computado 2 L. L. L. L.
ra 15,000. 30,000.00 21,000.00 9,000.00
00
Refrigerado 1 L. L. L. L.
ra 8,500.0 8,500.00 5,950.00 2,550.00
0
Microondas 1 L. L. L. 980.00 L. 420.00
1,400.0 1,400.00
0
Oasis de 1 L. L. L. 910.00 L. 390.00
agua 1,300.0 1,300.00
0
 46

Escobas 3 L. 45.00 L. 135.00 L. 94.50 L. 40.50

Trapeadore 3 L. 65.00 L. 195.00 L. 136.50 L. 58.50
s
Desinfectan 2 L. L. 220.00 L. 154.00 L. 66.00
te 110.00
Jabó n 2 L. L. 260.00 L. 182.00 L. 78.00
líquido 130.00
manos
Talonario 10 L L. L. L. 750.00
de 250.00 2,500.00 1,750.00
facturació n
Tijera 3 L L. 120.00 L. 84.00 L. 36.00
40.00
Pegamento 3 L L. 225.00 L. 157.50 L. 67.50
75.00
Perforadora 4 L L. 152.00 L. 106.40 L. 45.60
38.00
grapadora 2 L L. 210.00 L. 147.00 L. 63.00
105.00
Papel bon 4 L L. 580.00 L. 406.00 L. 174.00
145.00
Sello 3 L. L. 750.00 L. 525.00 L. 225.00
250.00
Almohadilla 2 L. 65.00 L. 130.00 L. 91.00 L. 39.00
de tinta
Total, de equipo L. L. L.
69,077.00 55,073.90 14,003.10
Gastos de Galera para 1 L. L. L. L.
instalación lavado 150,00 150,000.0 45,000.00 105,000.0
0.00 0 0
Oficina y 1 L. L. L. L.
sala de 58,000. 58,000.00 17,400.00 40,600.00
espera 00
Bañ o 1 L. L. L. L.
15,000. 15,000.00 4,500.00 10,500.00
00
Cisterna 1 L. L. L. L.
35,000. 35,000.00 10,500.00 24,500.00
00
Bomba 1 L. L. L. L.
periférica 7,800.0 7,800.00 2,340.00 5,460.00
0
Total, de gastos de instalació n L. L. L.
265,800.0 79,740.00 186,060.0
0 0
Gastos de Impuestos 1 L. L. L. L.
organizaci 36,062. 36,062.61 10,818.78 25,243.83
ón 61
Licencias 1 L. L. 800.00 L. 240.00 L. 560.00
800.00
Permiso de 1 L. L. L. 750.00 L.
operació n 2,500.0 2,500.00 1,750.00
0
 47

Escritura 1 L. L. L. 600.00 L.
2,000.0 2,000.00 1,400.00
0
      L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Total, de gastos de organizació n L. L. L.
41,362.61 12,408.78 28,953.83
Suministro Insumos 1 L. L. L.  
s 44,750. 44,750.00 44,750.00
00
  Total, de suministros L. L. L. 0.00
44,750.00 44,750.00
  Sub total de aportes L. L.
226,547.6 309,691.9
8 3
  Total, de la inversión L. 536,239.61
  Relación capital propio / inversión total 42.25%

2.5.7.2 Costos de operación

Falta la cuota del préstamo, el alquiler
Mano de obra Carhuaz L. 27,000
Mano de obra cafetería L. 35,000
Equipamiento L. 135,000
Inmuebles L. 25,000
Maquinaria L. 90,250
Equipo L. 69,077
Instalación L. 265,800
Gastos de organización L. 41,362
Suministros L. 44,750

2.6 Estudio Financiero

Para toda empresa es muy importante realizar un buen estudio, técnico,
financiero y económico, que le permita conocer sus inversiones e ingresos a
obtener, producto de la actividad que realizará, pues el objetivo principal es
precisamente obtener la información financiera necesaria para una correcta
toma de decisiones.

2.9.1 Origen de los Fondos de aquí en adelante esta mala la enumeración

Se concordó que los fondos requeridos para realizar el proyecto se distribuirían

de la siguiente manera 30% del capital será por fondos propios y el 70%
 48

restante se financiará mediante una institución financiera detallando tasa de

interés, plazo y numero de pagos del mismo.

Procedencia del capital  

Capital propio L. 226,547.68
Capital externo L. 309,691.93
Apalancamiento  
Total L. 536,239.61

2.9.2 Plan de Amortización del Préstamo

CARWSH-CAFÉ BOD’KAFE
Financiamiento de capital
Condiciones del financiamiento
Plazo en
Procedencia del capital Monto Interés años Pagos al año Tasa ponderada
Capital propio L. 226,547.68 0.00%     0.00%
Capital Externo L. 309,691.93 11.00% 6 12 6.35%
Total L. 536,239.61       6.35%
             
Aportaciones
Procedencia del capital Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Capital propio L. 226,547.68 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Capital externo L. 309,691.93 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento   L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Total L. 536,239.61 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
             
Capital vivo
Procedencia del capital Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
L. L. L. L.
Capital externo L. 309,691.93 270,554.13 227,111.17 178,889.48 125,363.41 L. 65,949.47
Apalancamiento   L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento     L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento       L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento         L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento           L. 0.00
L. L. L. L.
Total L. 309,691.93 270,554.13 227,111.17 178,889.48 125,363.41 L. 65,949.47
             
Devoluciones préstamos
Procedencia del capital Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Capital externo   L. 39,137.80 L. 43,442.96 L. 48,221.69 L. 53,526.07 L. 59,413.94
Apalancamiento     L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento       L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento         L. 0.00 L. 0.00
 49

Apalancamiento           L. 0.00
Total L. 0.00 L. 39,137.80 L. 43,442.96 L. 48,221.69 L. 53,526.07 L. 59,413.94
             
Gastos financieros
Procedencia del capital Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Capital externo   L. 34,066.11 L. 29,760.95 L. 24,982.23 L. 19,677.84 L. 13,789.98
Apalancamiento     L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento       L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento         L. 0.00 L. 0.00
Apalancamiento           L. 0.00
Total L. 0.00 L. 34,066.11 L. 29,760.95 L. 24,982.23 L. 19,677.84 L. 13,789.98
 50

2.9.3 Plan de Inversión

CARWSH-CAFÉ BOD’KAFE
Plan de inversión

Requerimientos Aportes año 0

Unidade Capital Cap
Concepto Detalle s Costo Sub total propio ext
      L. 0.00 L. 0.00 L. 0
L. L.
Inmuebles ALQUILER 1 25,000.00 L. 25,000.00 L. 7,500.00 17,
L.
Total inmuebles L. 25,000.00 L. 7,500.00 17,
L.
HIDROLAVADORAS 5 L. 5,600.00 L. 28,000.00 L. 8,400.00 19,
L.
ASPIRADORAS 5 L. 3,200.00 L. 16,000.00 L. 4,800.00 11,
MANGUERAS 5 L. 250.00 L. 1,250.00 L. 375.00 L. 8
GENERADOR ELECTRICO 8000W L. L.
SILENCIOSO 1 45,000.00 L. 45,000.00 L. 13,500.00 31,
Maquinaria       L. 0.00 L. 0.00 L. 0
Industrial y
vehículos       L. 0.00 L. 0.00 L. 0
      L. 0.00 L. 0.00 L. 0
      L. 0.00 L. 0.00 L. 0
      L. 0.00 L. 0.00 L. 0
      L. 0.00 L. 0.00 L. 0
L.
Total de maquinaria L. 90,250.00 L. 27,075.00 63,
L.
MESA DE TRABAJO 1 1,600.00 L. 1,600.00 L. 1,600.00  
SILLA DE RECEPCION 1 L. 800.00 L. 800.00 L. 800.00  
L.
SILLAS DE ESPERA 4 5,000.00 L. 20,000.00 L. 20,000.00  
L.
COMPUTADORA 2 15,000.00 L. 30,000.00 L. 21,000.00 L. 9
L.
Equipo REFRIGERADORA 1 8,500.00 L. 8,500.00 L. 5,950.00 L. 2
L.
MICROONDAS 1 1,400.00 L. 1,400.00 L. 980.00 L. 4
L.
OASIS DE AGUA 1 1,300.00 L. 1,300.00 L. 910.00 L. 3
ESCOBAS 3 L. 45.00 L. 135.00 L. 94.50 L. 4
TRAPEADORES 3 L. 65.00 L. 195.00 L. 136.50 L. 5
DESINFECTANTE LIQUIDO 2 L. 110.00 L. 220.00 L. 154.00 L. 6
 51

JABON LIQUIDO MANOS 2 L. 130.00 L. 260.00 L. 182.00 L. 7

L
TALONARIO DE FACTURACION 10 250.00 L. 2,500.00 L. 1,750.00 L. 7
L
TIJER 3 40.00 L. 120.00 L. 84.00 L. 3
L
PEGAMENTO 3 75.00 L. 225.00 L. 157.50 L. 6
L
PERFORADORA 4 38.00 L. 152.00 L. 106.40 L. 4
L
ENGRAPADORA 2 105.00 L. 210.00 L. 147.00 L. 6
L
PAPEL BOND 4 145.00 L. 580.00 L. 406.00 L. 1
SELLO 3 L. 250.00 L. 750.00 L. 525.00 L. 2
ALMOHADILLA DE TINTA 2 L. 65.00 L. 130.00 L. 91.00 L. 3
      L. 0.00    
      L. 0.00    
L.
Total de equipo L. 69,077.00 L. 55,073.90 14,
L.
150,000.0 L. L.
GALERA PARA LAVADO 1 0 150,000.00 L. 45,000.00 105
L. L.
OFICINA Y SALA DE ESPERA 1 58,000.00 L. 58,000.00 L. 17,400.00 40,
L. L.
BAÑO 1 15,000.00 L. 15,000.00 L. 4,500.00 10,
L. L.
CISTERNA 1 35,000.00 L. 35,000.00 L. 10,500.00 24,
Gastos de L.
instalación BOMBA PERIFERICA 1 7,800.00 L. 7,800.00 L. 2,340.00 L. 5
      L. 0.00    
      L. 0.00    
      L. 0.00    
      L. 0.00    
      L. 0.00    
L. L.
Total de gastos de instalación 265,800.00 L. 79,740.00 186
L.
36,062.6 L.
Impuestos 1 1 L. 36,062.61 L. 10,818.78 25,
L.
Licencias 1 800.00 L. 800.00 L. 240.00 L. 5
Gastos de L.
organización Permiso de operación 1 2,500.00 L. 2,500.00 L. 750.00 L. 1
L.
Escritura 1 2,000.00 L. 2,000.00 L. 600.00 L. 1
      L. 0.00 L. 0.00 L. 0
L.
Total de gastos de organización L. 41,362.61 L. 12,408.78 28,
Suministros Insumos 1 L. L. 44,750.00 L. 44,750.00  
44,750.0
 52

0
      L. 0.00 L. 0.00  
      L. 0.00 L. 0.00  
      L. 0.00 L. 0.00  
  Total de suministros L. 44,750.00 L. 44,750.00 L. 0
L. L.
  Sub total de aportes 226,547.68 309
  Total de la inversión L. 536,239.61
  Relación capital propio / inversión total 42.25%

2.9.4 Inversión Fija

La inversión fija que tendremos por cada año será de L. 300,000.00 tomando
en cuenta que la inversión inicial fue de L. 536,239.61 ya que dentro de ellos
se incluyeron gastos de equipo, maquinaria, instalación gastos de organización,
que ya no se realizaran y en caso de que se realice será en menor escala.

2.9.5 Estado de Resultados

Estado de resultados
Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas L. 4,176,000.00 L. 5,052,960.00 L. 6,114,081.60 L. 7,398,038.74 L. 8,951,626.87
Ingresos por ventas L. 4,176,000.00 L. 5,052,960.00 L. 6,114,081.60 L. 7,398,038.74 L. 8,951,626.87
Compras o costo de producción L. 2,018,400.00 L. 2,220,240.00 L. 2,442,264.00 L. 2,686,490.40 L. 2,955,139.44
Variación de existencias L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Gastos de personal L. 866,929.68 L. 926,412.36 L. 987,919.99 L. 1,032,570.05 L. 1,098,436.37
Alquileres L. 180,000.00 L. 189,000.00 L. 198,450.00 L. 208,372.50 L. 218,791.13
Gastos administrativos L. 735,600.00 L. 774,660.36 L. 815,794.83 L. 859,113.53 L. 904,732.46
Depreciaciones L. 64,666.01 L. 64,666.01 L. 44,188.50 L. 44,188.50 L. 44,188.50
Resultado de explotación L. 310,404.31 L. 877,981.27 L. 1,625,464.29 L. 2,567,303.76 L. 3,730,338.98
Gastos financieros L. 34,066.11 L. 29,760.95 L. 24,982.23 L. 19,677.84 L. 13,789.98
Resultado antes de Impuestos L. 276,338.20 L. 848,220.32 L. 1,600,482.06 L. 2,547,625.92 L. 3,716,549.00
Impuesto sobre beneficios L. 69,084.55 L. 212,055.08 L. 400,120.52 L. 636,906.48 L. 929,137.25
Resultado del ejercicio L. 207,253.65 L. 636,165.24 L. 1,200,361.55 L. 1,910,719.44 L. 2,787,411.75
           
           
Distribución de Resultados
  Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Dividendos L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Reserva legal L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00 L. 0.00
Excedente neto L. 207,253.65 L. 636,165.24 L. 1,200,361.55 L. 1,910,719.44 L. 2,787,411.75
 53

2.9.6 Balance General

2.9.7 Flujo de Efectivo

 54

2.9.8 Resultados de la Evaluación Van y Tir

2.9.9 Análisis de Sensibilidad

Al obtener los datos de la VAN y el TIR nos damos cuenta que es un negocio
rentable y que tenemos efectivo suficiente para futuras inversiones para
mejorar nuestros servicios.

2.10 Principales aspectos observados en el ambiente de la competencia

Tomando en cuenta la cantidad de efectivo con el que contamos para invertir

en el negocio para ir mejorando y posicionándonos en el mercado actual de
Choluteca en el servicio de Carwash, podemos poco a poco ir implementando
el servicio de taller mecánico y lubri centro ya que son servicios que los clientes
buscan en un solo lugar y que algunas empresas dedicadas al mismo rubro ya
lo tienen.

En cuanto a los precios somos muy competitivos ofreciendo precios

alcanzables para todo el segmento de clientes a los cuales queremos llegar.
Asimismo, ofreciendo descuentos por fidelidad a nuestros clientes ya sea en
nuestros servicios o productos en la cafetería.
 55

2.11 Objetivos alcanzados

Estos objetivos deben estar de acorde con los objetivos del plan de ejecución de la propuesta
que es con relación a los 3 estudios, mercado, técnico y financiero

Se logró obtener una excelente aceptación de los clientes de la zona, por el

alto compromiso de los empleados en ofrecer el mejor servicio.

Por medio del plan estratégico se logró llamar la atención de los posibles
clientes los cuales conocieron los múltiples servicios que podrían encontrar en
nuestro negocio.

Se logró ubicarse en una zona de alto flujo de clientes potenciales, asimismo,

se cuenta con una distribución llamativa y cómoda para los clientes.

2.12 Juicio crítico

Como grupo y futuros emprendedores logramos determinar que el negocio de

CARWASH en la ciudad de Choluteca es muy viable.

Actualmente sufrimos con escases de agua por lo que a la mayoría de las

personas que cuentan con un automotor se les dificulta poder mantener sus
vehículos aseados, sumando a esto existen multas si los entes que se
encargan de regular el uso del agua los encuentran lavando los carros en sus
viviendas, Nosotros como empresa damos la solución a este problema que
existe en la zona de escasez de agua logrando ofrecer al cliente la posibilidad
de obtener un servicio de auto lavado con nuestros propios recursos de una
manera responsable en el uso de este vital líquido.

Por lo anterior y el plan de negocios que se realizo es un negocio rentable

siempre y cuando nos mantengamos dentro de las necesidades del cliente y
con precios accesibles.

Asimismo, para mantenerse en el negocio debemos de estar innovando cada

día para que los clientes se sientan más atraídos por nuestros servicios, y así
lograr la fidelidad de cada uno de ellos mediante promociones o descuentos
por visitas constantes. Este tipo de negocio nos da la oportunidad de ir
implementando varios servicios automotrices como ser:
 56

● Mecánica general
● Lubricantes
● Pintura

Con el fin de que los clientes tengan que ir a un solo lugar para adquirir todos
los servicios automotrices que necesiten.

CONCLUSIONES

Las conclusiones, recomendaciones hasta anexo deben ir cada uno en una pagina de forma
individual

Con la información completa y con un análisis de acuerdo con el entorno

ambiental, financiero, comportamiento del mercado y todo lo que se refiere al
funcionamiento del CARWASH-CAFÉ BOD’KAFE, se concluye: eliminar

Que se cuenta con la infraestructura y la suficiente capacidad para ofrecer a los

clientes un servicio de calidad y con precios que están al alcance de dichos
clientes. Y con el valor agregado del servicio del café, se le ofrece comodidad
mientras se le da el servicio al vehículo. Ponga viñeta a cada conclusión

Se cuenta con una ubicación céntrica donde los clientes pueden llegar sin
ningún inconveniente y en una zona segura. A demás cuenta con un plan de
marketing bien elaborado que capte la atención de nuevos clientes.

El proyecto es factible y viable según el estudio de mercado ya que hay

insatisfacción (insatisfacción no, se dice: Demanda insatisfecha) por medio de
las personas que poseen vehículos, porque los carwash que ya existen cuesta
ubicarlos, no cuentan con un valor agregado y los precios son elevados.
 57

RECOMENDACIONES
 Es importante fortalecer con todos los colaboradores el objetivo de la
misión y visión de la empresa, la razón de ser de la empresa es la
satisfacción de sus clientes, del concepto que tengan ellos del servicio
prestado dependerá futuro del proyecto de lavado de vehículos que
incluye un establecimiento para disfrutar también de un buen café.

 Se debe tomar muy en serio las fortalezas con las cuales cuenta la
compañía, (no es correcto compañía) aspectos como practicidad,
sustentabilidad ambiental (que tiene que ver lo ambiental?) deben ser los
aspectos que queden en el corazón y mente de los clientes. Eliminar esta
recomendación

 Definir indicadores para dar seguimiento a las estrategias definidas y

validar mes a mes los indicadores de gestión.

 Aunque es una idea innovadora no perder la curiosidad por investigar y

ver que tecnologías ofrecer el mercado siempre serán ventajas
competitivas frente a la competencia.
 58

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
Poner dos bibliografias más

(2022). Obtenido de Sonax: https://es.sonax.com

(2022). Obtenido de Alibaba: htt//www.alibaba.com

Negocios, I. d. (2018). 1000 Ideas de Negocio. Obtenido de www.ideasde negocio.com

 59

GLOSARIO este glosario por lo menos debe tener una pagina completa
Carwash: lavado de carros
Mipyme: Micro Pequeña y Mediana Empresa
Instrumento: Documento de encuesta utilizado para estudio de mercado
 60

ANEXOS

ENCUESTA:
1. EDAD:
- 20 a 30 años
- 35 a 45 años
- 55 a 65 años

2. ¿Tiene usted vehículo?

SI NO

3. ¿Acostumbra usted traer su auto limpio?

SI NO

4. ¿Cada cuando lava usted su auto?

 1 vez por quincena
 1 vez por semana
 2 veces por semana
5. ¿Lo lava usted o lo lleva lavar?
 Lo lavo yo mismo
 Lo llevo a lavar
6. ¿En qué horario usted lleva a lavar su auto?
 Por la mañana
 A medio día
 Por la tarde
 Fin de semana

7. ¿Usted tiene un lugar preferido para lavar su auto?

SI NO

8. En caso de que haya respondido de forma positiva ¿Por qué lo lleva a

ese lugar?
 61

 Economía
 Calidad
 Cercanía
 Rapidez y Agilidad
9. ¿De qué tipo es su vehículo?

 Automóvil
 Camioneta
10. ¿Cuánto tiempo en promedio espera su vehículo en el lavadero de
carros?

 Menos de 45 min
 De 1 a 1:30 horas
 Más de 2 horas

11. ¿Qué servicio solicita con frecuencia cuando acude a un lavadero de

carros?

 Lavado general
 Lavado y aspirado
 Lavado, aspirado y encerado
 Lavado y encerado
12. ¿Cuánto dinero gasta en promedio cuando acude al lavadero por estos
servicios?
 100 A 150 LPS
 200 A 250 LPS
 300 A 359 LPS
 Más de 400 LPS.

13. ¿Le gustaría que el lavado de carros le ofrezca servicios adicionales

como servicio de Wi-Fi, espacios para realizar otras actividades
mientras espera el servicio?
 62

SI NO
14. ¿Visitaría un establecimiento que le ofreciera este servicio, aunque
generara un mayor costo?

SI NO

15. ¿Si el establecimiento contara con una sala de entretenimiento, el

servicio se le haría más cómodo?
SI NO
16¿Qué medio de comunicación utiliza más?
 Internet
 TV
 Radio
 Prensa
 63

La enumeración de estos gráficos debe seguir la secuencia según la ultima

enumeración del informe.
Hacer los graficos mas pequeños y no deben ir repetidos.
GRAFICO 6.

¿En qué horario usted lleva a lavar su auto?

Por la mañ ana A medio día Por la tarde Fin de semana

GRAFICO 7

¿Usted tiene un lugar preferido para lavar su auto?

SI NO
 64

GRAFICO 8.

En caso que haya respondido de forma positiva ¿Por

qué lo lleva a ese lugar?

Economía Calidad Cercanía Rapidez y Agilidad

GRAFICO 9.

¿De qué tipo es su vehículo?

Automó vil Camioneta

 65

GRAFICO 12.

¿Cuánto dinero gasta en promedio cuando acude al

lavadero por estos servicios?

100 A 150 LPS 200 A 250 LPS 300 A 359 LPS Má s de 400 LPS.

GRAFICO 14

¿Visitaría un establecimiento que le ofreciera este

servicio, aunque generara un mayor costo?

SI NO
 66

GRAFICO 15.

¿Si el establecimiento contara con una sala de entreten-

imiento, el servicio se le haría má s có modo?

SI NO

GRAFICO 16.

¿Qué medio de comunicació n utiliza má s?

Internet TV Radio Prensa

67