Hace un siglo H.G.

Wells

“Algún día el pensamiento estadístico

será tan necesario como la habilidad
para leer y escribir”

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 TEMA 1. INTRODUCCIÓN

• Objeto de estudio de la Estadística

• Conceptos fundamentales
• Fases del análisis estadístico
• El papel de la Estadística en la Gestión Comercial

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 OBJETO DE ESTUDIO

Naturaleza de los fenómenos observables:

-Fenómenos deterministas: Son aquellos que repetidos en iguales

condiciones proporcionan siempre los mismos resultados. Son el objeto de
estudio de las ciencias físicas y químicas. El estudio de este tipo de
fenómenos se lleva a cabo a través del análisis de experiencias particulares.

• Caída libre de un objeto bajo la acción

de la gravedad
• Cambio de estado físico de la materia

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-Fenómenos aleatorios. Son los fenómenos que aún realizados siempre
en las mismas condiciones no siempre proporcionan los mismos
resultados. Por extensión son los fenómenos de resultado incierto.
Como el resultado de cada experiencia particular es incierto no tiene
sentido abordar su estudio estudiando cada experiencia aislada. La
metodología adecuada para el estudio de dichos fenómenos es el estudio
de conjuntos numerosos de experiencias.

• Juegos de azar
• Estudios de mercado

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 FUENTES DE ALEATORIEDAD

Un fenómeno puede ser aleatorio o incierto por tres motivos:

• Referencia al futuro (aleatoriedad pura)

• Información incompleta. La incertidumbre surge al no disponer de
toda la información, es decir, de todos los datos del fenómeno en estudio.
Esto puede ocurrir bien porque no se pueda acceder a los datos, bien
porque sea muy costoso recogerlos.
En la mayoría de los fenómenos involucrados en la ciencias sociales la
incertidumbre está generada por este motivo, es por esto que estos
fenómenos se estudian a través de muestras
Ejemplos: Intención de compra de un producto, índices de audiencia,
control de calidad de los procesos

• Información defectuosa. Series históricas (datos que no se

recogieron en su momento, pérdida de datos…)
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 METODOLOGÍA ESTADÍSTICA

Cada experiencia particular de un fenómeno

aleatorio no proporciona ninguna información
relevante

Es necesario analizar grupos numerosos de

experiencias: grandes masas de datos

Recuento numérico
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 Recuento numérico
+
Cálculo de probabilidades

ESTADÍSTICA MATEMÁTICA

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Los datos que se recogen en una encuesta de valoración de
un producto son un mero recuento numérico.
Las técnicas de Estadística Matemática permiten, con
procedimientos de Cálculo de Probabilidades, obtener los
datos de valoración de la población completa de
consumidores a partir del recuento numérico anterior . Estos
datos no los obtendremos con certeza, sino con un margen
de error (la probabilidad de error).

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 CONCEPTOS FUNDAMENTALES

POBLACIÓN O UNIVERSO. Conjunto de elementos, personas

o cosas, objeto de estudio.

INDIVIDUO. Cada uno de los elementos de la población.

MUESTRA. Subconjunto de elementos representativo de la

población.

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 FASES DEL ANÁLISIS ESTADÍSTICO

1. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

Comprende la recogida, representación y análisis de los

datos de la muestra. En esta fase se trabaja con datos, es
decir el objeto de estudio son sucesos que ya han ocurrido.
Es la fase de análisis de datos.

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2. CÁLCULO DE PROBABILIDADES
El conjunto de técnicas matemáticas (modelo matemático)
que establecen el concepto de Probabilidad y los resultados
que permiten manejarlo.
En esta fase el objetivo es el establecimiento del concepto
de Probabilidad, que será nuestra herramienta para manejar
la incertidumbre, y la obtención de leyes matemáticas que
permitan utilizar el concepto. Es por tanto una fase
deductiva.

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3. INFERENCIA ESTADÍSTICA
Es el conjunto de técnicas que permiten “inferir” o trasladar
a la población completa los resultados obtenidos para la
muestra, así como el cálculo de la fiabilidad que puede
otorgarse a dichos resultados para la población.
En esta fase se pasa de lo particular, la muestra, a lo
general, la población. Es por tanto una fase inductiva

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EL PAPEL DE LA ESTADÍSTICA EN LA GESTIÓN
COMERCIAL

El comportamiento del hombre y la sociedad en su aspecto

económico, son fenómenos por naturaleza aleatorios dado su
carácter no determinista.

•Presencia de un gran volumen de información: grandes masas de datos

•La información es necesaria. Si no está disponible hay que conseguirla :

recogida de muestras

•Los fenómenos relacionados con la actividad comercial son intrínsecamente

aleatorios:
–No deterministas
–No experimentables
Un profesional de este ámbito necesita conocer las técnicas
estadísticas para:

• Obtener, describir, analizar y presentar la información

adecuadamente
• Obtener conclusiones acerca de grandes poblaciones o
colectivos basadas solo en la información obtenida para
una muestra es decir, en información parcial
• Hacer predicciones

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Ejemplos

• Identificación de oportunidades de negocios

• Sondeos sobre posibilidades de éxito en la introducción de un
nuevo producto. Estudios de mercado
• Identificación del perfil de clientes potenciales
• Seguimiento de ventas, precios, etc..
• Definición de atributos de un producto

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 CONSIDERACIONES ÉTICAS

Benjamín Disraeli, primer ministro inglés del siglo XIX dijo: “Hay
tres clases de mentiras: mentiras, grandes mentiras y la
estadística”.

Eric Miller, editor del boletín de noticias Research Alert afirmó:

“ha habido una lenta pérdida de ética. Lo que preocupa es que
las personas toman decisiones con base a lo que se publica.
Puede que se trate de un crimen invisible, pero si existen
víctimas”

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Un informe sobre un conjunto de datos puede presentarse de
manera que desvirtúe los resultados:

• Incluir unas medidas estadísticas y otras no, con el fin de

resaltar aquello que más nos interesa
• Dar más peso a algunos colectivos frente a otros cuando
seleccionamos la muestra
• No hacer mención a la no respuesta
• Elegir preguntas orientadas que guíen las respuestas en una
determinada dirección

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Polémica en Telemadrid por un gráfico engañoso

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