Nombre: Víctor Fonseca

Rodríguez.

Fecha: 18 octubre de 2020.

Escuela: Universidad Tecnológica

de México Campus Marina.

Maestría en Analítica e
Inteligencia de Negocios.

Materia: Métodos para la

Inteligencia de Negocios.

Profesora: Mtra. Yazmine Noguez

Contreras.

Tema: Implementación de
proyecto de BI en Grupo Cortefiel.

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Índice  Antecedentes………………………………………………………………Pág. 3
 Propuesta Alterna: Taradata CRM y Microstrategy BI ….Pág. 5
 Objetivos de la implementación del BI………………………..Pág. 6
 Métodos de obtención de datos………………………………….Pág. 7
 Proceso ETL…………………………………………………………………Pág. 8
 Key Performance Indicators…………………………………………Pág. 9
 Modelamiento Dimensional………………………………………..Pág. 10
 Fuentes……………………………………………………………………….Pág. 11

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Antecedentes.

“Empresa Grupo Cortefiel (Cortefiel, Springfield, Milano, Woman

Secret). Es líder de la moda para hombre y mujer, maneja diseños
exclusivos a precios competitivos, se distingue por su servicio a
clientes, cuenta con un club de fidelización de 3.3 millones de socios
para Cortefiel, 1.5 millones Springfield y 80.000 para Milano. Cuenta
con mas de 800 tiendas que gestiona la misma marca para un total
de 1100 en todo el mundo. Se encuentra en pleno proceso de
expansión.

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Justificación de elección de los métodos de obtención de datos:
Los clubes requieren de una solución para optimizar la relación con sus
clientes, que le aporten una visión de 360 grados. Los clubes disponen:
• Datos de clientes.
• Datos de transacciones detalladas por ticket.
• Datos de promociones.
• Acceso manual a los datos vía Queries (SQL) por expertos.
• Herramientas estadísticas y Data Mining (SPSS y Clementine) carecen de
estructura.
• Resolución manual de la gestión de las campañas.
• Apoyos puntuales de IT (Carga de datos y mantenimiento de HS/SW).
• Los clubes no tienen:
o Entorno de análisis estructurado Data Mark de Marketing.
o Integrado de datos del producto, campañas contact center, etc.
o Integrado de los modelos de scoring (SPSS, Clementine). 4
• Herramientas de análisis y Reporting para la exploración de los datos.
• Sistemas de alarmas que generan campañas automáticas según el estado
de clientes.
• Herramientas de gestión de campañas (presupuestación, planificación,
ejecución, seguimiento y análisis de los resultados).
• Recursos dedicados a IT para asegurar el mantenimiento del entorno y las
herramientas.
Cada club tiene necesidades diferentes:
• Acceso a la información del sistema operacional.
• Construir su propio Data Mark utilizando sistemas de transformación y caja
de información diferente.
• Generar y calcular sus propias variables de negocio sin posibilidad de
reaprovechar, duplicidad del trabajo.
• Generar sus propias campañas de marketing.
• Generar información diferente para analizar y presentar a dirección. 5
Objetivo de implementación del BI

Objetivo de capacitación, retención y fidelización de clientes en función de

tipo y segmento de clientes.
• Incremento de ventas globales y de nivel de gasto del cliente en
función del segmento de clientes.
• Mejorar el Retorno de inversión de las acciones comerciales.
• Mejorar el proceso integral del marketing.
• La información bruta se transforma en conocimiento del cliente.
• Optimizar las acciones del márketing y regulación de la presión
comercial.

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Métodos de obtención de datos:
• En sus fases de estrategia, investigación y análisis recoge cada vez
más niéveles de detalle acerca de las fuentes de datos que están en
la versión de Data Werehouse.
• La fase de analítica resuelve conflictos de definir datos de distintos
tipos de sistemas operacionales que le sirven como fuente de
datos.
• En la fase de diseño se incluyo un plan de pruebas añadiendo la
detección de la calidad y consistencia de los datos, realizando
pruebas más productivas y dota de mayor robustez al sistema de
producción.
• En la fase de pruebas se llevan a cabo pruebas a nivel componente
y en la fase de integración se llevan a cabo las pruebas definidas en
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el sistema.
Proceso ETL:
Implementación de un Data Werehouse Corporativo
para unificar la información del Grupo Cortefiel junto a
un sistema de Gestión de Campañas CRM para los socios
de los Clubs.

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KPI’s (Key Performance Indicators) que se utilizan:
• Importe de ventas.
• Número de operaciones de compra.
• Número de devoluciones.
• Unidades perdidas.
• Unidades recepcionadas.
• Número de redenciones.
• Número de socios activos.
• Número de socios abandonistas.

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Modelamiento Dimensional:
• Se utilizó la metodología de soluciones Taradata (TSM 4.0).
Responde a los requerimientos de los proyectos de Data
Werehouse y CRM.
• La metodología incluye cientos de tareas organizadas en fases y
servicios. Dichas tareas tienen asignadas uno o más perfiles de la
organización de servicios profesionales, organización de cliente y
gestores y expertos de negocio. Cada tarea utiliza una o más
entradas que producen uno o más salidas. Las tareas se coordinan
para llevar a cabo en base a disponibilidad de las entradas
planificadas. Se ha tenido cuidado en esto para evitar redundancias
de trabajos y reducción de riesgos.
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 Fuentes:
Noguez, C. (2020). Tema 7 “Implementación de un sistema BI (Acceso 12 de octubre, 2020).

Noguez, C. (2020) “Presentación de proyecto de implementación BI”. (Acceso 12 octubre

2020).

Cano, Josep Lluís. (2018) Business Inteligent: Competir con información. España: ESADE
Madrid (pág. 205-2016).

ITEMSweb (2008, marzo) Business Inteligent: competir con información, Recuperado de:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6431203-dt-content-rid-
136488055_1/courses/UNI_211_01_29_M1A_MAINO_AI1L_AI2101/Business%20Intelligenc
e%20competir%20con%20informacion.pdf

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