ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

EVIDENCIA 3: TALLER “HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN”

FICHA:

(2374638)

INSTRUCTOR:
OSCAR ANDRES LOPEZ VALENCIA

APRENDIZ:
LIZ GABRIELAM VILLARREAL MEDINA

1104133619

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIO REGIONAL CAUCA

SENA

TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

2022
 
 
Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buena comunicación”
 
La creación de un ambiente comunicativo que dinamice, anime las acciones
individuales y colectivas, integre esfuerzos, y comprometa voluntades para que se
fortalezcan las organizaciones, tiene que ser compromiso y responsabilidad de
todos los integrantes de un equipo de trabajo a partir de la definición y el
desarrollo de habilidades personales para una comunicación eficaz, es
por estoque la finalidad de esta evidencia es que usted alcance el conocimiento y
mejore sus habilidades de comunicación asertiva en su empresa u organización.
Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el
material deformación denominado
Comunicación asertiva
Además del material complementario
Introducción al estudio de la comunicación. Posterior a estas lecturas, resuelva el
siguiente taller:

1.A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una

persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación;
elabore una definición para cada una de ellas, en no más de cinco renglones:

La cortesía: Es un comportamiento
humano de la buena costumbre; en la
mejor expresión es el uso práctico de las
buenas costumbres o las normas de
etiqueta.

Escucha activa: Consiste en una forma de

comunicación que demuestra que el mensaje ha
llegado al oyente por parte del hablante de manera
clara y/o entendida no necesariamente tiene que ser
entendido solo lo que se habla, también está la
habilidad de entender los sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo,
permitiéndole interpretar de forma correcta lo que se
quiere entender.

Hablar neutralmente: Hablar de forma neutral

implica dar a conocer sus opiniones sin
perjudicar o beneficiar a alguien dado juicio de
valor a los hechos que se están tratando; ya
que esto implica que se empiecen a tener discusiones a causa del enjuiciamiento
hecho entre el emisor y el receptor.

Usar lenguaje claro:

Es dar un mensaje ya sea escrito o verbal,
en
forma clara.
Identificar y analizar problemas:
Es la capacidad de entender el origen de un
problema con el fin de determinar barreras
para desarrollar las mejores estrategias que
permitan una solución oportuna y eficaz.
Entre más profundo sea el análisis de
sistema, mayor será el número de
problemas y sus causas identificadas.

Identificar y plantear soluciones: Es la acción y la

capacidad de resolver dudas, dificultades o
problemas la clave para la solución de los
problemas en la apropiada identificación de estos.

Predisposición a colaborar: Es la actitud o la

disposición de una persona hacia otra para
poder brindar soluciones que permitan colaborar
en la resolución de los problemas que surgen.

Capacidad de dar instrucciones: Es la técnica

que permite plantear reglas o instrucciones para
realizar algún tipo de actividad.
 Empoderamiento: es el proceso por medio del
cual se busca que cada individuo autogestione
sus necesidades, con el fin de aumentar su
fortaleza, mejorar sus capacidades e incrementar
su potencial para que pueda mejor su situación
social laboral etc.

Sensibilidad al sentir de la contraparte: Es la

capacidad de comprender y reconocer las
emociones motivaciones de los demás,
permitiendo actuar de un modo que pueda
ayudar a la persona.

2.Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene
mejor desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de
su actuar diario.

Predisposición a colaborar:
Soy una persona de trabajo en equipo y muy solidaria tanto en el área de trabajo,
social, educativo y familiar.

Cortesía:
Dentro de mis principios y valores me considero una persona amable,
respetuosa con los demás, enseñándoles e inculcándole a mis hijos estos valores
que son indispensables en la vida social.

Escucha Activa:
Soy una persona de percepción audita eficiente de tal modo que me gusta
escuchar a las personas y respectar sus puntos de vista en cada alocución
emitida.

Sensibilidad al sentir de la contraparte:

En el ámbito social, educativo y familiar considero que soy una persona capaz de
comprender a los demás.
3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que
necesita mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará
para alcanzarlo.

Identificar Y Analizar Problemas:

El problema de un ente podría ser baja autoestima por el factor de no identificar
sus talentos y cualidades esto con llevaría a problemas de complejo de
inferioridad.

Empoderamiento:
Soy una persona que me gusta hacer las cosas por mí misma, la verdad es que
siento falencias en este tipo de habilidad debido a que en muchos temas o
quehaceres no me siento en la capacidad de realizarlas, quizás por falta de
conocimiento o por falta de interés.

Hablar neutralmente:
En cuanto a la comunicación con mis semejantes procuro no emitir frases que
creen conflictos familiares, sino que trato de emplear un lenguaje equitativo para
fomentar la paz y la armonía en el ámbito en el cual desarrollo la comunicación.

Capacidad de dar instrucciones:

En lo laboral se me dificulta, aun no logro identificar por qué me pasa esto, pero sé
que ya habrá el momento en que pueda darse la oportunidad.

CONCLUSION

La comunicación en nuestra vida social es la oportunidad de crear puntos de

encuentro con el otro, en el que se desarrolla y/o profundiza una amplia gama de
posibilidades de interacción. Dependiendo de la forma en que
manejémosla comunicación
podemos facilitar o dificultar el proceso en nuestro entornosocial, laboral o
familiar. A través de una buena comunicación es como se logra transmitir unainfor
mación, el entendimiento, la coordinación y la cooperación, que facilitan el
crecimiento y el desarrollo de las organizaciones. Es importante aprender a
entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales.
Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones
interpersonales. Manejar el lugar y el momento oportuno, son aspectos claves
para lograr mayor claridad y una mejor comunicación entre ambas partes.