Apuntes de clase

¿qué es?

Es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos y datos que

sirven a la dirección de una empresa para la toma de decisiones Fischer y espejo.

Proceso sistemático que recopila, analiza, comprende e interpreta información con el

propósito de mejorar la toma de decisiones e identificación de oportunidades de

mercadotecnia en una organización.

Objetivos de la investigación

Administrativos

ayudar al desarrollo de la empresa mediante una correcta planeación

Sociales

Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o servicio requerido

Económicas

determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener una empresa al ser

nuevo en el mercado o en su defecto introducir un nuevo producto para así poder saber

con seguridad las acciones que se deben implementar

Aspectos

1. competencia

2. marketing mix

3. tiempo

4. recursos

5. largh
INVESTIGACION DE MERCADOS CUALITATIVA

Cuando se desea investigar opinión, percepción, satisfacción, gustos y

preferencias, la imagen que se tiene de la marca, en pocas palabras cuando se

quiere conocer lo que piensa la gente, la investigación de mercados cualitativa es

la mejor para estos casos.

ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD

Durante las entrevistas a profundidad los investigadores y participantes tienen la

libertad de explorar puntos adicionales y cambiar el rumbo del proceso cuando sea

necesario ya que es un método de investigación independiente que puede adoptar

múltiples disciplinas según las necesidades de la investigación.

Características

 Las entrevistas profundidad tiene una estructura flexible

 Se caracteriza por ser interactivo
 Utilizan muchas técnicas de sondeo por lo que la comprensión de los resultados se
consigue a través de la exploración y explicación
 Es generativa es decir que se desarrollan nuevos conocimientos

ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

Ofrecen al investigados un margen de maniobra considerable para sondear a los

encuestados además mantener la estructura básica de la entrevista.

Teniendo en cuenta la estructura el investigador puede seguir cualquier idea o aprovechar

creativamente toda la entrevista. la mejor manera de aplicarla es cuando el investigador

no tiene tiempo para realizar una investigación y requiere información detallada sobre el

tema.
CARACTERÍSTICAS

 Es flexible al mismo tiempo que mantiene las directrices de la investigación

 Los investigadores pueden expresar las preguntas de la entrevista en el formato que
prefieran
 A través de estas entrevistas se pueden recopilar datos cualitativos
 Comparar dos respuestas diferentes resulta difícil ya que no se sigue completamente una
pauta para realizar este tipo de entrevista

OBSERVACÍON

Esta es otra técnica de recolección de datos útil para el analista en su proceso de

investigación la cual consiste en observar a las personas cuando efectúan alguna

actividad.

El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar que se

está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, etc.

TIPOS DE OBSERVACIÓN

 Puede observar a una persona o una actividad sin que el observado se dé cuenta y sin
interacciones
 El analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero estando la
persona observada enterada de la observación
 Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas

PASOS PARA LA OBSERVACION

 Determinar y definir aquello que se va a observar

 Estimar el tiempo necesario para la observación
 Obtener la autorización para llevar a cabo la observación
 Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y lasrazones para ello
FOCUS GROUP

Consiste en reuniones de grupo pequeños o medianos (3 a 10 personas) en las

cuales los participantes conversan en torno a uno o varios temas en un ambiente

relajado e informal, bajo la conducción de un especialista en dinámicas grupales.

en las ciencias sociales los focus groups le permite a los entrevistadores estudiar

a la gente mediante una conversacion mas natural que en una entrevista personal

combinado con " observación participativa" este metodo puede ser usado para

aprender acerca de grupos y sus patrones de interaccion.

PASOS

 Se determina un numero provisional de grupos y sesiones que habrán de realizarse

 Se define el tipo tentativo de personas que habrán de participar en las
Sesiones. El perfil también puede modificarse si la investigación asi lo requiere
 Se detectan personas del tipo elegido
 Se realizar la invitación
 Se organizan las sesiones cada una debe efectuarse en un lugar

confortable silencioso y aislado. los participantes deben sentirse a gusto,

tranquilos, despreocupados y relajados

 Se lleva a cabo la sesión

 Se lleva a cabo el reporte

ESTUDIOS LONGITUDINALES

Son un metodo de investigación que al recopilar información de los mismos

sujetos repetidamente durante un periodo definido suelen durar varios años o

décadas esta forma de investigación es común sobre todo en las áreas de

sociología, psicología y medicina.

Las encuestas longitudinales son utilizadas para llevar un seguimiento en esta

clase de estudios ya que ayudan a encontrar patrones que podrían presentarse

durante largos periodos pero que no podrían ser observados durante periodos

cortos. los cambios pueden ser monitoreados para poder descubrir las relaciones
de causa y efecto mediante las respuestas recolectada.