GESTIÓN POR PROCESOS

PAPEL E IMPORTANCIA

 SE BASA EN LAS HERRAMIENTAS DE MEJORA, popularizadas por los resultados obtenidos por empresas japonesas,

ESTRATEIGICOS OPERATIVOS DE APOYO

DESPLIEGUE DEL
PROCESOS INTERNOS AL PROCESO CUADRO DE MANDO
FICHA DEL PROCESO
SERVICIO DE LOS CLIENTES INTEGRAL MAPA DE PROCESOS

LLEVAR AL NIVEL MAXIMO AL
APORTE DE VALOR A LOS
CLIENTES MEDIANTE LA
SUMA Y COMBINACION DE
LOS PROCESOS DE
INNOVACION, OPERACIONES
Y SERVICIO POSVENTA
 Puede referirse a la
revisión de documentos,
ya que no se hace una
ejecución de código. Esto
se debe a que se pueden
realizar "pruebas de
escritorio" con el objetivo
de seguir los flujos de la
aplicación.
documento donde se
recogen las MIDE LA SITUACION Y MIDE LA SITUACION Y
características más EVOLUCION DE UNA EVOLUCION DE UNA
relevantes para el control EMPRESA DESDE UNA
EMPRESA DESDE UNA
de las actividades PERSPECTIVA GENERAL
PERSPECTIVA GENERAL
recogidas en el diagrama.
 ENFOQUE FUNCIONAL EMFOQUE POR PROCESOS

ELEMENTOS DE DIFERENCIA
-ESTRUCTURA -JERARQUIA -INTERCONECTADA
-ACTUACION -INTERNA Y CERRADA -EXTERNA Y ABIERTA
-RECURSO PRINCIPAL -CAPITAL -CONOCIMIENTO
-PROYECCION R.H -DIRECTIVOS -PROFESIONALES
-DIRECCION -ORDENES GERENCIALES -AUTOGERENCIA
-COMPENSACION -ASCENSOS -REALIZACION PROPIA
-ACTITUD R.H -CUMPLIR -PERTENENCIA
-ACTITUD DOMINANTE -JEFATURA -LIDERAZGO
-CONTROL EJERCIDO -CONTROL EXTERNO -AUTOCONTROL