Universidad Autónoma Metropolitana

Unidad Iztapalapa

CONTROL DE LECTURA 4
(Organización)

González Ana

Administración General

Prof. Inocente Diego Manzano Luis

Matrícula: 2193019324

Grupo: HA11

Trimestre: 19-O
Organización social es el conjunto de personas que interactúan para alcanzar objetivos existen dos tipos formal
e informal.

Organización administrativa significa estructurar e integrar los recursos y los órganos encargados de su
administración.

DISEÑO ORGANIZACIONAL ( NIVEL INSTITUCIONAL)

Estudia la superestructura y procesos utilizados para que funcione. Los cuatro requisitos son: Estructura
básica (cómo se dividirá la tarea de la empresa). Mecanismo de operación (indicar lo que deben y no deben
hacer) existen normas, reglas, reglamentos, manuales. Mecanismo de decisión (proceso de toma de decisiones
para encontrar consonancia entre objetivos globales y específicos). Mecanismo de coordinación (como
organizar e integrar la organización).

Existen cuatro características que son: Diferenciación. División del trabajo en departamentos o subsistemas
puede ser Horizontal y Vertical. Formalización. Existencia de reglas y reglamentos son ayudan a gobernar el
comportamiento, puede hacerse mediante el cargo, flujo de trabajo, reglas y reglamentos. Centralización.
Localización y distribución de la organización para tomar decisiones. Existe la descentralización que se delega
y distribuye en los niveles inferiores de la jerarquía exige tres condiciones: conocimiento claro y uniforme,
capacitación profesional y diagnóstico de situaciones. Integración. Medios de coordinación y enlace los
esquemas más utilizados son la jerarquía administrativa, departamentalización, asesoría, comisiones y fuerzas
de tarea, reglas y procedimientos , objetivos y planes, y distribución física o arquitectura.

Tamaño organizacional. Existe cuatro tipos de situación crecimiento, desarrollo, supervivencia y

declinación. El crecimiento depende de condiciones externas (demanda de productos, oportunidades especiales,
alto costo de entrada de otras empresas y capacidad para obtener insumos) internas (ventajas de producción y
existencia de recursos no utilizados).

Amplitud de control es el número de subordinados que cada órgano puede supervisar de manera adecuada esta
influenciada por varios factores que son la tecnología, interdependencia de los subordinados, semejanza de
funciones de supervisión, competencia, utilización de asistentes, supervisión delegada y estabilidad del
ambiente.

La organización lineal presenta las siguientes características. Existe una autoridad única, existen líneas
formales de comunicación, centralización de la decisiones y es de forma piramidal. Son estructuras sencillas y
de fácil comprensión, delimitan con claridad las responsabilidades. Existen desventajas como la rigidez, no ser
flexible y dificulta la innovación y adaptabilidad.
Las características de la organización funcional son: autoridad divisas, líneas directas de comunicación,
descentralización de las decisiones y énfasis en la especialización. Profundiza en el desempeño de la
profundización, proporciona mejor supervisión y comunicación reduce las distorsiones. Algunas de las
desventajas es que implica la disolución de la autoridad de mando y exigencia de la obediencia y disciplina,
existen problemas de distribución de la autoridad y las personas no saben exactamente a quien recurrir para
resolver dificultades.

Las características de la organización línea-staff son: tipo mixto e híbrido, los órganos de línea se concentran
en objetivos vitales como producir y vender los de staff con los objetivos de la empresa y tienen autoridad
funcional de asesoría. Las funciones del staff están relacionados con servicios, consultoría y asesoría,
seguimiento, planeación y control. Las ventajas son asesoría especializada e innovadora, los órganos de staff se
responsabilizan de la ejecución de servicios especializados. Las desventajas son: eleva los costos de la empresa
y es difícil obtener un equilibrio dinámico entre línea y staff.

DISEÑO DEPARTAMENTAL (NIVEL INTERMEDIO)

Departamento es un área, división o un segmento de una empresa sobre el que un administrador tiene autoridad
para desempeñar actividades específicas.

Los principales tipos de departamentalización son:

✓ Funcional: Es la división del trabajo por especialización orientada hacia el interior de la organización.
Las ventajas son mayor especialización de personas y recursos, es ideal para actividades rutinarias y estables.
Las desventajas son: poca cooperación interdepartamental y no esta capacitada para ambientes cambiantes e
imprevisibles.

✓ Por productos y servicios: Es la división del trabajo por los productos o servicios y eta orientado a los
resultados. Algunas de las ventajas son impone responsabilidad por productos, facilita la evaluación de
resultados y es flexible e innovadora. Las desventajas son debilita la especialización, tiene un costo alto,
dispersa a los especialistas y los empleados son más inseguros por la posibilidad desempleo.

✓ Por base territorial: Énfasis en la cobertura territorial y el cliente. Las ventajas son ajuste a las
condiciones locales, responsabilidad por región y facilita la evaluación. Las desventajas son debilita la
coordinación de la demostración y la especialización.

✓ Por clientela: está orientado hacia el cliente. Las ventajas son satisfacción de las exigencias del cliente y
fija la responsabilidad por clientes. Las desventajas son sacrifica los objetivos de la organización y vuelve
secundarias las demás actividades.
✓ Por proceso: basada en fases del proceso, producto u operación y tiene énfasis en la tecnología. Las
ventajas son mejor distribución física y disposición de los recursos y tecnología estable. Las desventajas
son poca flexibilidad y adaptación a los cambios y la innovación tecnológica.

✓ Por proyecto: salidas y resultados relativos a los proyectos de la empresa existe flexibilidad organizacional
para ajustarse a casa proyecto. Las ventajas son mucha concentración de recursos, con plazos definidos,
orientado hacia resultados concretos y tiene complejidad. Las desventajas son discontinuidad e
imprevisibilidad respecto a la permanencia de las personas y recursos y angustia.

✓ Matricial: está combinada por la departamentalización funcional y departamentalización por producto o

proyecto. Las ventajas son empleo de equipos cruzados, creciente competencia, nuevas tecnologías
disponibles, repuesta al ambiente turbulento, une lo nuevo y lo viejo. Las desventajas son, viola la unidad
de mando e introduce conflictos inevitables de duplicación de supervisión, altera la cadena de mando y
debilita la coordinación vertical.

Criterios para evaluar la departamentalización: interdependencia de flujo de trabajo, interdependencia del

proceso, interdependencia de escala e interdependencias sociales.

DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS

El diseño de cargos y tareas es la división del trabajo y la diferenciación e integración en el nivel operacional
de la empresa.

El cargo representa una unidad de la organización que abarca un conjunto de deberes y responsabilidades que
lo separan y diferencian de los demás cargos de la empresa. Los cargos del nivel operacional constituyen los
medios a través de los cuales la empresa emplea sus recursos para alcanzar los objetivos y generar sus productos
o servicios. El diseño de cargos especifica el contenido de las tareas, los métodos que deben utilizarse y las
relaciones con otros cargos, para satisfacer requisitos tecnológicos, organizacionales, sociales y personales del
ocupante del cargo. Existen tres enfoques distintos en el diseño de cargos: clásico, humanista y situacional.

El primero hace énfasis en las tareas, el segundo en las personas y el tercero considera cuatro dimensiones
presentes en mayor o menor grado en el diseño de cargos. El diseño de cargos presupone especialización y
definición. El enriquecimiento de tareas trata de proporcionar mayor variedad, responsabilidad y crecimiento al
ocupante del cargo.

El enfoque sociotécnico percibe el diseño de cargos como consecuencia de factores tecnológicos

(características de las tareas) y factores sociales (estilo de vida de las personas).
Cualquiera que sea el enfoque utilizado, el cargo representa el punto de mediación entre el individuo (con sus
necesidades y motivaciones personales) y la empresa (con sus recursos y necesidades de talento humano). El
cargo posibilita las relaciones de intercambio entre las personas y la empresa mediante un contrato formal y un
contrato psicológico. Los esquemas de integración entre cargos implican ajuste mutuo, supervisión directa y
estandarización.

Referencia Bibliográfica:

Chiavenato, A. (2001), Administración: Teoría, proceso y práctica. Bogotá,

McGraw Hill, Capítulos 9, 10 y 11.