FORO 2
¿Cuáles fueron las habilidades de liderazgo, que notaron en Jack Smith para ser
contratado en Toyota?
Basándome en los contenidos semanales (semana 3) he notado las siguientes
habilidades en Jack Smith (Rivera, 2022):
Habilidad
 Comunicación
 Trabajo en equipo
 Ser referente y saber
motivar
 Inteligencia emocional y
empatía
 Compromiso
 Capacidad de gestión
 Resiliencia y adaptación
¿En qué momento lo aplica?
1995
Dio instrucciones al personal de que no culparan a
los trabajadores cuando algo salía mal.
Smith realizaba numerosas reuniones con su
personal.
Dividía los trabajos en equipos pequeños (con el fin
de que aumentara la eficiencia del trabajo y la
movilidad laboral).
Smith realizaba reuniones abiertas para solicitar a
los empleados sus ideas y mejorarles el estado de
ánimo.
1996
Smith invirtió en comunicación abierta, formación de
cultura y de confianza, seguimiento, capacitación y
coordinación.
Tenía buenas relaciones con los empleados.
1995
Recalcó la necesidad de crear un sistema a prueba
de errores.
Smith hacia muchas visitas al piso de producción
para verificar que el trabajo se esté realizando de
manera correcta.
Gracias a las mejoras continuas que aplicaba Smith
en la empresa, las operaciones de ensamble
estaban rehabilitadas, lo que resulto mejoras de
ergonomía y calidad.
Smith a pesar de ser joven y no tener experiencia en
una empresa manufacturera, él pudo adaptarse a la
manera de trabajar en la empresa e implemento
mejoras (para el beneficio de la empresa).
1996
 Smith dedicaba tiempo en preparar y dirigir
reuniones (incluyendo reuniones semanales con
gerentes y reuniones mensuales abiertas que
involucraban a toda la organización).

Por las mejoras continuas que realizaba Smith en la

empresa, los altos ejecutivos quedaron complacidos
por el estado de ánimo, el trabajo en equipo y la
productividad de la planta.

La planta alcanzó las metas de costo, calidad,

durabilidad, y el motor obtuvo una buena acogida.

También hay otras habilidades de liderazgo que quisiera añadir para una empresa que
son las siguientes (Henderson, 2018):

 Construyendo una relación.

 Motivación de empleados.
 Toma de decisiones.
 Manejo de conflictos.
 Negociación.
 Pensamiento crítico.
 Gestión del tiempo.
 Paciencia.
 Flexibilidad.
 Toma de riesgos.
 Habilidad para enseñar y orientar.
 Positividad.

Basándote en el modelo PERMA ¿Cómo se puede aplicar el Modelo PERMA en Jack

Smith a fin de demostrar su nivel de bienestar?
El modelo PERMA se trata de una descripción de lo que las personas eligen libremente
para incrementar su bienestar.
Para aplicar el modelo en Jack Smith tenemos que basarnos en lo que ha hecho en el
pasado por la empresa y relacionarlo por cada concepto que aparece en cada sigla de la
palabra PERMA que es:
P - Emociones positivas
E - Compromiso
R - Relación
M - Significado
A – Logros
P – Emociones positivas
Smith realizaba reuniones abiertas para solicitar a los empleados sus ideas y mejorarles
el estado de ánimo.
Al ser una persona positiva (en lugar de pensar constantemente en los fracasos de la
empresa) aumenta la productividad en sí mismo y también lo ayuda a pensar con mayor
claridad para mejorar su enfoque.
El al transmitir esa emoción a los empleados, también les aumentaba la productividad y
las revisiones de desempeño son exitosas cuando los empleados están bien motivados.
E - Compromiso
El compromiso permite a la organización alcanzar sus objetivos y apegarse a su visión.
Sin una fuerza laboral motivada, una organización puede perder todo lo que ha ganado a
lo largo de los años, ya sea respeto o posición en el mercado.
Los dos componentes que Smith se comprometió con su trabajo son (Khan, 2022):
Afecto por su trabajo
El afecto por su trabajo ocurre cuando siente un fuerte vínculo emocional con su
organización y con el trabajo que realiza.
Smith le agradaba el ambiente del trabajo, tenía una muy buena relación con la empresa
en la que trabajaba y la empresa lo reconocía por su potencial, gracias a ese
reconocimiento ayudaba a Smith a ver que su empresa lo valoraba y sus contribuciones al
éxito de su equipo y de la empresa en general por lo que él estaba más motivado en
trabajar por la empresa.
Miedo a la pérdida ("compromiso de continuidad").
El miedo a perder el trabajo puede motivar a cualquier empleado a terminar su trabajo a
tiempo y trabajar bien con los demás.
En el caso de Smith, él se concentraba mucho en los empleados, por ejemplo, hacia
muchas visitas al piso de producción para verificar que el trabajo se esté realizando de
manera correcta, dedicaba tiempo en preparar y dirigir reuniones y también se dedicaba a
motivar a los empleados.
R - Relaciones
Al igual que P (Emociones positivas), Smith para asegurarse de tener una buena relación
con los empleados de la empresa el dedicaba tiempo para hacer reuniones para motivar a
los empleados,
Smith al ser una persona positiva, que trabaje de manera correcta en equipo y que tenga
buena comunicación con los empleados aumenta la productividad en sí mismo y transmite
esa emoción a los empleados, por lo que él no solo tenía una buena relación con los
empleados, sino también con los altos ejecutivos, ya que ellos reconocían el trabajo que
hacia Smith por la empresa.
M – Significado y A - Logros
Este factor se refiere a la búsqueda de la pertenencia a algo más grande que uno mismo.
En el caso de Smith, el al ver que un equipo de ejecutivos procuraba reorganizar una
empresa en un mercado competitivo, el quiso implementar sus conocimientos en mejoras
en calidad, diseño de productos, participación de mercado, rentabilidad, etc. que ha
aprendido tanto en la maestría como en la empresa en la que trabajaba.
Eso lo hizo empezando en la planta de ensamble de vehículos, aprendiendo las lecciones
que ha visto en su empresa anterior (por ejemplo, no culpar a los trabajadores si algo sale
mal), después ha implementado otras mejoras continuas, por ejemplo:

 Realizaba reuniones abiertas para solicitar a los empleados sus ideas y mejorarles
el estado de ánimo.
 Invirtió en comunicación abierta, formación de cultura y de confianza, seguimiento,
capacitación y coordinación.
 Recalcó la necesidad de crear un sistema a prueba de errores.
 Hacía mucha rotación de área para verificar que se está realizando el trabajo de
manera correcta.
Gracias a estas mejoras continuas, Smith obtuvo los siguientes logros:

 Recibió premios de J.D Power and Associates a plantas, basados en encuestas de

calidad inicial (40 premios en total).
 Por las mejoras continuas que realizaba Smith en la empresa, los altos ejecutivos
quedaron complacidos por el estado de ánimo, el trabajo en equipo y la
productividad de la planta.
 La planta alcanzó las metas de costo, calidad, durabilidad, y el motor obtuvo una
buena acogida.

Conclusión
Las habilidades empresariales son esenciales para mantener una organización
funcionando sin problemas. Estas habilidades ayudan a los profesionales a comprender
los factores internos y externos que afectan el éxito de una organización y los procesos
involucrados en la consecución de los objetivos comerciales.
Las habilidades necesarias para tener éxito en los negocios incluyen habilidades
interpersonales, como el liderazgo y la comunicación, así como habilidades duras o
técnicas como la contabilidad financiera.
Las habilidades empresariales son especialmente importantes para los empresarios,
líderes y gerentes, pero una comprensión firme de los elementos esenciales del negocio
puede beneficiar a los profesionales de cualquier industria. (Reynolds, 2019)
Según el modelo PERMA, los componentes esenciales necesarios para vivir una vida más
feliz y completa son:
 Emoción positiva
 Compromiso
 Relaciones
 Significado
 Logros

Para determinar el PERMA en el área laboral, es importante determinar los beneficios que
aporta al individuo. Uno de los pilares de la satisfacción laboral es el reconocimiento. Es
necesario reconocer las habilidades individuales y recompensar las tareas especiales con
bonos o premios para incentivar a los empleados. No es solo una recompensa financiera
para los empleados, sino también una recompensa por las habilidades individuales y la
inversión en la empresa. La motivación es la clave para la satisfacción en el lugar de
trabajo.
No hay soluciones fáciles para ayudarnos a nosotros mismos y a los demás a
desarrollarnos. Cada uno de nosotros debe encontrar un camino que corresponda al
espíritu de nuestra vida y práctica.
Este modelo proporciona una herramienta accesible para la reflexión y la práctica para
ayudarse a sí mismo y a los demás a crecer.
Yo por ejemplo al investigar de este tema me he dado cuenta que puedo aplicar este
modelo de la siguiente manera:
P – Emociones positivas
Por ejemplo: Dormir 8 horas diarias, hacer actividades físicas diarias, tener 1 día (mínimo)
libre completo a la semana y cenar con mi familia para hacer frente a los factores
estresantes de mi vida.
E - Compromiso
Aprovechar las oportunidades que son de interés intrínseco para mí, como terminar o
hacer dibujo/animación.
R - Relaciones
Organizarme con mi familia o amigos para hacer cualquier actividad, ya que actualmente
no he convivido mucho con ellos.
M – Significado
Tengo que sentirme valorada y conectada con algo más grande que mi misma, por
ejemplo, puedo fijar mi propósito en la vida que es explorar, viajar y conocer el mundo y
también conocer diferentes culturas/costumbres e historia/pasado, ya sea de una ciudad o
país.
A - Logros
Establecer metas claras y documentar mi progreso hacia estas metas mensualmente (que
es básicamente celebrar el éxito).
La ventaja es (Sridharan, 2022):
 Los profesionales felices son más productivos y se desempeñan mejor.
 Los empleados que participan activamente en sus funciones contribuyen a
aumentar la productividad. Los empleados felices fomentan la contribución de
ideas creativas.
 Los empleados felices son personas sanas física y mentalmente. También son
activas y tienen relaciones más largas.
 Los empleados felices crean una atmósfera más amigable para los clientes y los
equipos.
Tratar de mantener motivado y satisfecho al empleado en el trabajo es bueno tanto para
la empresa como para el empleado, ya que ofrece beneficios no solo económicos, sino
también personales.
Entonces las empresas deben de poner esto en práctica para que los empleados estén
motivados y satisfechos con el trabajo.

Bibliografía
Henderson, R. (20 de Agosto de 2018). Habilidades de liderazgo: definiciones y ejemplos. Obtenido
de indeed: https://www.indeed.com/career-advice/resumes-cover-letters/leadership-
skills

Khan, N. (13 de Agosto de 2022). El modelo de compromiso de tres componentes. Obtenido de

mindtools: https://www.mindtools.com/pages/article/three-component-model-
commitment.htm#:~:text=The%20three%20components%20are%3A,(%22normative%20c
ommitment%22).

Madeson, M. (24 de Febrero de 2017). Explicación del modelo PERMA+ de Seligman: una teoría del
bienestar. Obtenido de Positive psychology: https://positivepsychology.com/perma-
model/#:~:text=Relationships%20in%20the%20PERMA%20model,particularly%20importa
nt%20as%20we%20age.

Reynolds, M. (16 de Abril de 2019). LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES COMERCIALES.

Obtenido de online.hbs.edu: https://online.hbs.edu/blog/post/importance-of-business-
skills

Rivera, E. A. (3 de Octubre de 2022). 4. Dirección y liderazgo en manufactura. Obtenido de

blackboardcdn: https://learn-us-east-1-prod-fleet02-
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Sridharan, M. (6 de Octubre de 2022). Modelo PERMA+ – ¿Cómo beneficia a las empresas?
Obtenido de thinkinsights.net: https://thinkinsights.net/leadership/perma-
model/#PERMA-Model