GRUPO 8

CASO:
ELLEN FISHER
Reposicionamiento de la marca

Integrantes:
Alfaro Tello, Geraldine Libertad
Arce Dominguez, Olenka Yamile
Izquierdo Osorio, Diego Fabricio
Vargas Ñaupari, Sofia Shainis
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¿Cómo está incorporada la historia
de la marca Ellen Fisher en sus
productos, tiendas, empleados,
marketing y publicidad? ¿Qué tan
fuerte es la historia de la marca?

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¿Cuáles son las principales
asociaciones de marca y las
narrativas de significado asociadas
con la marca?
Bueno, Ellen Fisher esta arraigada en los productos, empleados y al
mismo marketing. Además se tomaría en cuenta el factor de la
promoción ya que según la lectura se usaba mujeres de la vida
cotidiana en lugar de modelos de la época. Como se sabe.la
organización se inicio en los 80 con una idea en la vestimenta simple,
se quería crear una que sea simple y funcional que no solo se adaptara
a un tipo de mujer si no a todas, entonces podemos afirmar que la
historia de la marca Ellen Fisher es muy fuerte en todos los sentidos.
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Mencionada marca siempre tiene como objetivo diseñar prendas

bonitas y cómodas para cualquier mujer. a su vez la marca pone
énfasis en dos mercados en mujeres mayores y la nueva generación, y
asociar los dos conceptos ha hecho que esta tenga un éxito a largo
plazo gracias a su ideologia de simpleza y comodidad.
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¿Qué tan saludable es la marca Ellen Fisher
en el momento del caso? ¿Cómo lo sabes?
Evaluar el valor de marca de Ellen Fisher
utilizando indicadores de percepción del
consumidor, métricas del rendimiento de la
marca y métricas financieras de la marca,
para evaluar el valor de los activos de la
misma. ¿El valor de marca está
aumentando, disminuyendo o
manteniéndose a través del tiempo?
Para el equipo y según lo leído en la lectura la marca es saludable ya que en
algunos aspectos del caso se refleja, se sabe por que cómo por ejemplo, la
mismas Fisher dice: "Hasta nuestras clientas esenciales nos estaban pidiendo
que fuéramos un poquito mas atrevidas, mientras atraemos a una clienta

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emergente".

Para saber el valor de la marca, la misma Hilary Old y la ayuda de IDEO

pensaban en el largo plazo que tendría la marca , y ellos comenzaron en pensar
en el valor de la marca que inicialmente quería Fisher. Que como se sabe era el
de mantener la esencia para no poner en riego su clientela actual. No obstante
la decisión de ellos fue que debes de cambiar todo su publico objetivo, mejor
era modificar la apariencia de sus valores para afianzar el nuevo atractivo de
ellos, entonces podemos decir que el valor de la marca se supo mantener el
tiempo con su ideología pero llegando a cambiar algunos aspectos para
hacerla mas fuerte.
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Debería Ellen Fisher reposicionar su
marca para apuntar a los segmentos
emergentes y/o nacientes? ¿Cuáles
son los pros y contras de reposicionar
la marca para atraer esos segmentos?
Si, debiera reposicionar su marca para apuntar a los nuevos
segmentos que están naciendo
porque tiene muy poca presencia en estos segmentos.
Ventajas:
Atraerá a las mujeres de otros segmentos, lo que eliminará la base
de clientes.
Creará lealtad en todos los segmentos de clientes, ya que los
productos estarán disponibles para todos.
Los clientes más jóvenes se mostraron atraídos. Esto proporciona
a la empresa un espaciopara las innovaciones en sus productos.
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Contras:
Dado que los clientes jóvenes tienen necesidades distintas, la
empresa tendrá que trabajar.
Más para mantener sus políticas de productos simples y de
calidad.
Será necesario invertir más.
Las estrategias comerciales deberán ser reformuladas para atraer a
los nuevos segmentos.
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¿Cuáles son las principales
características de los
consumidores de Hellen
Fisher?
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Las principales características de los consumidores de

Hellen Fisher:
Para mujeres mayores que les gusta ser escuchadas,
apoyadas, amables, vivir con más calma y comodidad,
valorando la belleza y la elegancia, piensan en combinar
ropa y quieren sentirse cómoda al usar su ropa. Pero para
impulsar su crecimiento, la dirección de Eileen Fischer
quería dirigirse a un grupo demográfico más joven y
ofrecer un estilo vanguardista y moderno que atrajera a los

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jóvenes. Sin embargo, dados los desafíos de atraer nuevos
mercados sin alejar a los clientes existentes y las
dificultades que se avecinaban, el cambio de marca resultó
ser más difícil de lo esperado, pero dando sus frutos ya que
complació a los dos públicos que tenían trazados
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¿Cuáles son las claves del
éxito de Ellen Fisher?
¿Cómo construye la
relación con el cliente?
Las claves del éxito de Ellen Fisher son las
siguientes:
Replantear su publico objetivo.
Expandir su linea de ropa.
Y estas mismas, ayudaron a construir una
buena relación con el cliente que en este caso

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eran chicas jovenes al igual que sus antiguas
clientas quienes buscaban utilizar ropa
comoda.
Thank You
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