INSTITUTTO TECNOLOGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS VILLAHERMOSA

Proceso de Auditoria en
un Sistema de Gestion
INTEGRANTES:

Jessica Pérez Pérez

Andrea Melissa Reyes Pérez
Angelica Vianey De la Cruz Valle
David Elienai Hernández Osorio

GESTIÓN DE LOS DOCENTE: JUAN CARLOS JESÚS

SISTEMAS DE CALIDAD DE LA CRUZ
PRINCIPIOS DE AUDITORIA
La auditoría se caracteriza por depender de varios principios.
Estos principios deberían ayudar a hacer de la auditoría una
herramienta eficaz y fiable en apoyo de las políticas y
controles de gestión, proporcionando información sobre la
cual una organización puede actuar para mejorar su
desempeño.
 7 PRINCIPIOS DE LAS
AUDITORÍAS

1.- INTEGRIDAD: EL 2.- PRESENTACIÓN 3.- DEBIDO CUIDADO

FUNDAMENTO DE IMPARCIAL: LA PROFESIONAL: LA
LA OBLIGACIÓN DE APLICACIÓN DE
PROFESIONALIDAD INFORMAR CON DILIGENCIA Y JUICIO AL
VERACIDAD Y EXACTITUD AUDITAR
 7 PRINCIPIOS DE LAS
AUDITORÍAS

4.- 5.- INDEPENDENCIA: LA 6.- EVIDENCIA: EL

CONFIDENCIALIDAD BASE PARA LA MÉTODO RACIONAL
: SEGURIDAD DE IMPARCIALIDAD DE LA PARA ALCANZAR
LA INFORMACIÓN AUDITORÍA CONCLUSIONES DE LA
AUDITORÍA FIABLES
7 PRINCIPIOS DE LAS
AUDITORÍAS

7.- ENFOQUE BASADO EN

RIESGOS: UN ENFOQUE
DE AUDITORÍA QUE
CONSIDERA LOS RIESGOS
Y OPORTUNIDADES
 CLASIFICACION DE LAS
AUDITORIAS
La auditoría de calidad es una revisión para evaluar la conformidad con los
requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma
internacional ISO 9001. Existen diferentes tipos de auditoría de calidad,
dependiendo de lo que se audite, de a quién se audite o incluso del lugar desde
donde se practique la auditoría.

AUDITORÍAS DE PRIMERA PARTE

AUDITORÍAS DE SEGUNDA PARTE

AUDITORÍAS DE TERCERA PARTE

DE ACUERDO CON EL OBJETIVO (PROCESO, PRODUCTO Y

SISTEMA)
ADITORIAS DE PRIMERA
PARTE
Auditoría propia o auditoría interna, son otras denominaciones
de este tipo de evaluación. Generalmente, se realizan dentro
de una organización para medir fortalezas, debilidades y
rendimiento en general de un Sistema de Gestión de Calidad
basado en la norma ISO 9001.

LAS AUDITORÍAS DE PRIMERA PARTE, O INTERNAS, SE CLASIFICAN COMO

AUDITORÍAS VOLUNTARIAS, AUNQUE, A LA LUZ DE LOS REQUISITOS DE ISO 9001,
RESULTAN OBLIGATORIAS COMO FACTOR DETERMINANTE DE LA MEJORA
CONTINUA.
ADITORIAS DE SEGUNDA
PARTE
Las auditorías de primera parte, o internas, se clasifican
como auditorías voluntarias, aunque, a la luz de los
requisitos de ISO 9001, resultan obligatorias como
factor determinante de la mejora continua.

ESTE TIPO DE AUDITORÍA ES RECURRENTE EN EL CASO DE

ORGANIZACIONES CERTIFICADAS PARA ISO 9001, QUE SOLO
CONTRATAN CON OTRAS ORGANIZACIONES IGUALMENTE
CERTIFICADAS.
AUDITORIAS DE TERCERA
PARTE
Es la auditoría de certificación. Solo puede ser realizada por auditores
que pertenecen a un organismo certificador acreditado por ISO. Una
organización se enfrenta a este tipo de auditoría cuando ha
implementado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la
norma ISO 9001, y espera certificarlo, o, regularmente, cada tres años,
para validar la certificación.
 AUDITORIAS DE ACUERDO CON EL
OBJETIVO
ISO 19011:2018 ES EL ESTÁNDAR INTERNACIONAL QUE OFRECE DIRECTRICES Y ORIENTACIONES PARA LA
REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS. ESTE ESTÁNDAR, DE ACUERDO CON EL OBJETIVO DE LA AUDITORÍA, DEFINE TRES
TIPOS DIFERENTES:

PROCESO PRODUCTO SISTEMA

La auditoría de
procesos comprueba
que los procesos de una
organización alcanzan
la conformidad con los
requisitos de ISO 9001.
La auditoría de producto,
como su nombre lo indica,
comprueba la calidad del
producto o servicio, para
determinar si cumple con
las especificaciones o
necesidades del cliente.
Una auditoría de sistema
examina el Sistema de Gestión
de la Calidad. El auditor busca
evidencia comprobatoria,
objetiva, de que los elementos
del Sistema y los documentos,
han sido desarrollados e
implementado de acuerdo con
los requisitos del estándar.
 PROCESO PARA LA GESTION DE UN
PROGRAMA DE AUDITORÍA CONFORME A LA
NORMA ISO.
La norma ISO 19011 ayuda al establecimiento de un programa de
auditoria que contribuya a la determinación de la eficacia del
sistema de gestion que se quiera estudiar

La norma ISO 19011 especifica los requisitos para la realización de las

auditorías de un sistema de gestión ISO 9001, ISO 45001 y ISO 14001
entre otras normas.
LA ALTA DIRECCIÓN DEBERIA ASEGURARSE DE QUE LOS
OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE AUDITORIA SE HAN
ESTABLECIDO PARA DIRIGIR LA PLANIFICACIÓN Y
REALIZACIÓN DE AUDITORIAS Y DEBERIA ASEGURARSE
DE QUE EL PROGRAMA DE AUDITORIA SE HA
IMPLEMENTADO EFICAZMENTE
COMPETENCIAS DE
AUDITORES DE SGC
Un aspecto primordial del que depende
en gran medida el éxito de una
auditoría de calidad son las
competencias y habilidades esenciales
de un auditor de calidad.

PARA LOGRAR UN BUEN RESULTADO DE LAS

AUDITORÍAS INTERNAS REALIZADAS Y POR ENDE DEL
MANTENIMIENTO DEL PROPIO SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD, VAMOS A ANALIZAR LAS COMPETENCIAS Y
HABILIDADES ESENCIALES DE UN AUDITOR DE CALIDAD.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
ESENCIALES DE UN AUDITOR DE CALIDAD
1.- DEBE MOSTRAR IMPARCIALIDAD, SINCERIDAD Y
HONESTIDAD EN TODO MOMENTO DEL PROCESO DE LA
AUDITORÍA DE CALIDAD.

2.- TENER DISCRECIÓN TOTAL EN LOS ASUNTOS Y

MATERIAS REVISADAS DURANTE DICHO PROCESO,
RESPETANDO EN TODO MOMENTO LA MÁXIMA DE
CONFIDENCIALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.

3.- HA DE SER UNA PERSONA COMPRENSIBLE Y ABIERTA

A ACEPTAR DIFERENTES VISIONES ALTERNATIVAS
CONSIDERANDO, PARA ELLO, LA APORTACIÓN DE
NUEVAS IDEAS PROPUESTAS.