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  • Unidad 2-Producto No Conforme

    Cargado por

    Cesar Narváez
    44 vistas9 páginas
    Este documento presenta información sobre el manejo de productos no conformes de acuerdo con la norma ISO 9001. Explica que un producto no conforme es aquel que no cumple con los requisitos establecidos y ofrece tres opciones para su tratamiento: 1) corrección a través de reparación o reproceso, 2) identificación y separación para evitar confusiones, y 3) aceptación del cliente siempre que deje constancia por escrito.

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    Título original

    UNIDAD 2-PRODUCTO NO CONFORME

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    Unidad 2-Producto No Conforme

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    Cesar Narváez
    Este documento presenta información sobre el manejo de productos no conformes de acuerdo con la norma ISO 9001. Explica que un producto no conforme es aquel que no cumple con los requisitos establecidos y ofrece tres opciones para su tratamiento: 1) corrección a través de reparación o reproceso, 2) identificación y separación para evitar confusiones, y 3) aceptación del cliente siempre que deje constancia por escrito.

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    de 9

    TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

    INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VILLAHERMOSA


    “TIERRA, TIEMPO, TRABAJO Y TECNOLOGÍA”

    ALUMNO: CESAR ISRRAEL ÁLVAREZ NARVÁEZ.


    MATRICULA: 19300489.

    CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL.


    MATERIA: PLANEACIÓN Y DISEÑO DE INATALACIONES.


    HORARIO: 17:00-18:00 HRS.


    PROFESOR: ING. JUAN CARLOS JESUS DE LA CRUZ.


    TEMA: "2.5 ALMACENES, ÁREAS DE MATERIAL NO CONFORME SU LOCALIZACIÓN Y CONTROL"


    INTRODUCCIÓN
    Un producto o servicio no conforme, es
    aquella que no cumple con los requisitos
    establecidos en cada proceso y puede ser
    detectado durante o después de la
    ejecución del proceso por el personal
    involucrado en el proceso.
    DEFINICIONES

    NO CONFORMIDAD
    PRODCUTO NO CONFORME
    No Conformidad: Incumplimiento con
    Producto No Conforme: Producto o servicio
    algún requerimiento establecido en alguna
    que no cumple con alguna característica
    norma externa o interna (incumplimiento de
    requerida. VS
    algún debe)
    ¿QUÉ HACER CON EL
    PRODUCTO NO CONFORME?

    La persona que identifica el producto no conforme


    notifica de manera verbal o de manera escrita al líder
    del proceso.

    Registrar producto no conforme, en caso de


    proceder a la notificación del producto no conforme,
    el líder del proceso deberá registrar el producto no
    conforme en el formato.

    El líder del proceso y el líder de implantación deben


    de analizar el expediente de producto no conforme
    generado, a fin de tomar las acciones
    correspondientes e informar acerca de los productos
    no conformes.
    PRODUCTO CONFORME
    Se considera producto conforme a
    cualquier producto, servicio o proceso en
    el cual los estandares de calidad
    solicitadas por la ISO 9001 se cumplen en
    su totalidad, generando así la
    normatividad.
    TRATAMIENTO DEL PRODUCTO NO CONFORME

    El tratamiento del Producto No Conforme tiene tanta relevancia en la norma ISO


    9001 2015, que tiene un apartado completo para fijar los requisitos sobre el
    mismo. Entre las posibles soluciones para la gestión de los productos no
    conformes, destacan:

    1 CORRECCIÓN 2 IDENTIFICACIÓN Y
    SEPARACIÓN

    3 ACEPTACIÓN DEL
    CLIENTE
    APLICACIÓN DE LA ISO-9001

    1 2 3
    CORRECCIÓN IDENTIFICACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL
    SEPARACIÓN CLIENTE
    Se somete al producto
    no conforme a una La identificación del LLa aceptación del cliente,
    reparación o a su producto no conforme por del producto que no
    reproceso. Para corregir medio de etiquetas o su cumple todos los
    las no conformidades y separación física para requisitos, es otra opción
    cumpla todas sus evitar confusiones, son a valorar. Dejando
    especificaciones. algunas medidas a aplicar evidencias claras de dicha
    para evitar errores aceptación, y de las
    mayores. nuevas condiciones.
    ¿SABÍAS QUE…?
    Es bueno acotar que la norma Internacional ISO 9001 está
    enfocada a la consecución de la calidad en una
    organización mediante la implementación de un método o
    Sistema de Gestión de la calidad (SGC).

    Esta norma se ha convertido desde el año 2002 en un


    referente de la calidad a nivel mundial con más de Un
    millón de empresas certificadas.

    ¡¡GRACIAS!!

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