Código: PROT-HSEQ-003

PROTOCOLO
Versión: 00
INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
Fecha: 02/05/2020

CONTROL DE CAMBIOS
Cambio Fecha del Cargo del responsable
Cambio realizado
N° cambio del cambio
00 02/05/2020 Elaboración del documento Coordinador SST

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró Revisó Aprobó

 

Osmerida Henao Castro

Hugo Carmona González Coordinadora del control y gestión de Remy Rodney Castillo Borja
Coordinador SST la calidad Director de obra
02/05/2020 02/05/2020 04/05/2020

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CONTENIDO

1. OBJETIVO................................................................................................................... 3
2. ALCANCE................................................................................................................... 3
3. RESPONSABLES....................................................................................................... 3
3.1 DE APLICARLO...................................................................................................3
3.2 DE GARANTIZAR SU CUMPLIMIENTO..............................................................3
4. DEFINICIONES............................................................................................................ 3
5. CONDICIONES GENERALES.....................................................................................3
5.1 Observar y mantenerse alerta:...........................................................................4
5.2 Establecer vínculos: ..........................................................................................4
5.3 Ayudar a las personas a sentirse cómodas y a gusto: ...................................4
5.4 Actuar con gentileza, calma y solidaridad: .....................................................4
5.5 Ayudar con las necesidades básicas: ..............................................................4
5.6 Escuchar: ............................................................................................................ 4
5.7 Tranquilizar de forma realista: ..........................................................................4
5.8 Alentar formas positivas de afrontar la situación: ..........................................4
5.9 A su vez este numeral hace referencia a las estrategias personalizadas de
afrontamiento................................................................................................................. 4
5.9.1. Ayudar a las personas a relacionarse con los demás: ................................4
5.9.2. Ofrecer información exacta y oportuna: .......................................................4
5.9.3. Finalizar la conversación: ..............................................................................4
6. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES.....................................................................5

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1. OBJETIVO

Posibilitar el adecuado proceso de acompañamiento de personal de obra, familias y otros

involucrados, para el afrontamiento de la crisis, incluyendo el manejo adecuado de las
emociones, el control de componentes subjetivos y el comienzo del proceso de resolución
de la situación.

2. ALCANCE

Este documento es aplicable pare llevar a cabo los Primero Auxilios Psicológicos y el
acompañamiento psicosocial requerido por personal de obra y familia en situación de
vulnerabilidad.
3. RESPONSABLES

1
2
3
3.1 DE APLICARLO

El Director de Obra, Ingenieros Residentes y personal de SST son los responsables de

adaptar las medidas de protocolo de seguridad y que se cumplan estos procedimientos a
las condiciones particulares de la obra, así como programar y organizar la ejecución de
las actividades constructivas.

3.2 DE GARANTIZAR SU CUMPLIMIENTO

El responsable de calidad, SST, residentes de obra, verificarán que los protocolos

sanitarios sean establecidos y cumplidos dentro y fuera del área de trabajo (en horario
laboral) y estos queden evidenciados en los formatos aprobados.

Coordinador SST debe garantizar el control de los peligros y riesgos a los que están
expuestos las personas involucradas en las actividades.

4. DEFINICIONES

Primero Auxilios Psicológicos: Acciones concretas de contención psicológica que se

deben realizar de forma rápida y puntual para estabilizar la situación generada por el
contagio de Covid19. Este proceso puede ser necesario en el caso de sospecha de
contagio.

5. CONDICIONES GENERALES

Las personas que apliquen este procedimiento deben contar con conocimientos básicos
de atención en PAP. Aplicando los siguientes pasos básicos:

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5.1 Observar y mantenerse alerta: Primero se debe observar si hay una necesidad de
primeros auxilios psicológicos a través de la apariencia externa (lo que se ve u oye
que dice una persona).

5.2 Establecer vínculos: Por ejemplo, si la persona no lo conoce, debe presentarse

como corresponde. Establecer vínculos significa actuar de una manera a través de
la cual quede claro que se centra completamente en la persona que está tratando
de ayudar.

5.3 Ayudar a las personas a sentirse cómodas y a gusto: Los actos de cortesía

comunes como ayudar a una persona con su abrigo, dar información simple.

5.4 Actuar con gentileza, calma y solidaridad: Demuestre a través del

comportamiento que le importa la persona y que es respetuoso.

5.5 Ayudar con las necesidades básicas: Por ejemplo, proporcionar agua y formas de
mantener la comunicación con los sistemas de apoyo.

5.6 Escuchar: Dejar que las personas hablen lo que quieran, pero no las fuerces a
contar más de lo que quieren contar.

5.7 Tranquilizar de forma realista: La frase “todo va a estar bien” no es realista. Pero
frases como “lamento lo ocurrido” o “entiendo cómo te sientes” pueden ayudar a las
personas a ver sus reacciones como normales. Tranquilizarlas asegurándoles que
su capacidad de recuperación puede ayudarlas a salir adelante.

5.8 Alentar formas positivas de afrontar la situación: Los comportamientos de

afrontar situaciones difíciles se aprenden con nuestras experiencias de la vida, las
cuales son únicas. Todos tenemos nuestras propias formas y estrategias de afrontar
las situaciones difíciles, pregunte sobre pasatiempos y razones de vida. Nunca
hable de la posibilidad de muerte.

5.9 A su vez este numeral hace referencia a las estrategias personalizadas de

afrontamiento.

5.9.1. Ayudar a las personas a relacionarse con los demás: Las personas

deben comprender que, a pesar del distanciamiento físico, su red de apoyo
puede ser de utilidad para superar la situación.

5.9.2. Ofrecer información exacta y oportuna: Compartir información pertinente

solo si sabe que es precisa. Por ejemplo, cantidad de personas que superan
el COVID19

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5.9.3. Finalizar la conversación: Debe dejar en la persona la impresión de que a

usted le importa, aunque es posible que no vuelva a verla.

6. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

Identificación de
Conversación estado emocional y
Contacto Inicial
factores de riesgo

Estrategias
Primeros Auxilios
personalizadas de
Psicológicos
afrontamiento

Seguimiento - ¿La
persona se encuentra
Cierre
bien?
SI

NO

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