ESTRUCTURA PARA LA ELABORACIÓN DE ENCUESTAS

PARTE OBJETIVO SUGERENCIA

I.INTRODUCCION Explicar a los encuestados y/o
entrevistados el motivo de las
preguntas.
Ejemplo 1:
Buenos (días, tardes, etc), mi nombre es XX soy alumno de xxxxx xxxxx y estoy realizando una encuesta para una investigación de
emprendimiento sobre la determinación de demanda de un nuevo servicio/producto xxx. Le garantizo que la información que nos
brinde será tratada en forma confidencial y sólo para usos de esta investigación de mercado.
Gracias por su colaboración.

II.DATOS Verificar mi segmento y/o tomar

GENERALES información importante para  Edad:
determinar mi público objetivo.  Estado Civil (opcional)
 Sexo (opcional)
 N° de hijos (opcional)

III.CONOCER Definir si forma parte de mi Ejemplos:

HABITOS DE segmento, determinar mercado -¿Fue alguna vez a un restaurante campestre en xxxxx?
CONSUMO potencial. -Alguna vez ha consumido y/o comprado algún producto orgánico (ejemplo xxx)?
-En los últimos meses ha consumido /comprado comida saludable por ejemplo Ensaladas, frutas? ¿Le gustó? Coménteme por
favor.
Usar pregunta Sugerencia 1 o 2 preguntas
- Suele buscar información de canchas de fútbol por internet y/o con amigos?, ¿Practica algún deporte?
dicotómica y máximo. -En los últimos meses, ¿Ha consumido jugos? Me podría indicar dónde suele/acostumbra comprar? ¿la última vez que compró un
luego abierta. jugo dónde lo adquirió?
-En el último mes. ¿Consumió algún producto de una pastelería? ¿le gusta? ¿Qué opina?
IV ESCALA DE  En una escala de 1 (malo) a 5(buena) califique su percepción sobre xxx
VALORACION Sirven para parte cualitativa de  ¿Qué aspectos considera Ud. de importancia para asistir/comprar a un nuevo centro de xxxxx?.
investigación de mercado y guía  Marque con una X (puede elegir 01 o 02 alternativas) ó califíquelo del 1 al 5 donde 1 es más importante y 5 menos
Usar preguntas para Plan de Marketing. importante
o ____ Precio ____ Atención del personal ____Horario ____Ubicación____ Higiene del lugar Otros__________
de opción
 ¿Cuáles son las principales razones por las que compra /compraría este producto/servicio a alguna empresa?
múltiple y
abiertas.
VI MERCADO Es una parte del mercado potencial y - ¿Estarías interesado en comprar/adquirir/requerir este producto y/o servicio de un nuevo proveedor con que le brinde las
DISPONIBLE está formado por el conjunto de características de su preferencia?
consumidores que tienen la - ¿Estaría usted interesado en inscribirse en un curso de asesoría tributaria a su empresa, de un nuevo proveedor?Si
Usar preguntas necesidad/deseo de comprar el bien o NO
servicio que ofrece el proyecto. Pregunta a realizar luego: Me podría indicar las razones de por qué si?, por qué no?
dicotómicas y
• ¿Qué factores determinan su selección y reserva de xxxx?
luego abierta.
VII MERCADO Está formado por el conjunto de consumidores /clientes /potenciales clientes que tienen además de la necesidad/deseo la
EFECTIVO Es una parte del mercado intención de comprar el bien o servicio que ofrece el proyecto.
disponible. Ayuda a determinar la
Pregunta en futuro:
Usar: Preguntas demanda, consumo per cápita.
Cuánto estaría dispuesta a pagar por un producto xxxxx/ servicio de capacitación en un tema xxx de xx minutos en su empresa /
de opción Pregunta obligatoria:
por un servicio de xx? . Colocar 04 máximo 05 opciones de rangos de precios. Marcar una opción
múltiple Posibilidad a pagar y Frecuencia de ____ Menos de S/.15.00 ____ S/. 15.00 a S/.25.00
compra. ____Mayor a S/. 25.00 a S/. 30.00 ____ Más de S/. 30.00

Pregunta en presente:
¿Cuánto invierte anualmente en comprar libros? ó ¿Cuándo los adquiere. Cuando los compra cuánto gasta en ellos?.
¿Cuál sería el precio más adecuado para usted?

Frecuencias:
Con qué frecuencia suele comprar o compraría este servicio. (preferencia no más de 05 opciones)

VIII. PREGUNTAS Ideal Preguntas abiertas, luego  Del servicio que actualmente recibe de proveedor, qué le gusta o qué no le agrada?
DE DEFICIENCIAS con opciones múltiples.  ¿Qué servicios adicionales le gustaría que brinde el nuevo proveedor de este servicio?
Y CARENCIAS

IX. 2- 4 preguntas • ¿Qué medio de pago le gustaría usar /o usa para pagar este servicio o producto?
PREGUNTAS Sirve a de guía para definir Tarjeta de crédito--Pago en efectivo---Transferencia bancaria, etc
COMPLEMENTAN estrategias y acciones en Plan de • ¿Cuáles son las actividades recreacionales que más le gusta hacer?
• ¿Cuántos días permanece en promedio en un hotel?
P´s de Marketing marketing
• Ud. va a un hotel por: propaganda– referido –promociones—agencias—guía turístico– otro cuál?
• Cuándo asiste a esos lugares lo hace en compañía de:
Solo---- Pareja---- Amigos---- otros

X CIERRE Agradecer por la información brindada que será de utilidad.