Instituto Tecnológico de Chetumal

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Taller de Administración

Unidad 5

Actividad: “Cuestionario”

Integrantes:
Daniel Efraín Pérez Gutiérrez #22390707
Jovan Arick Cortez Che #22390717
Valdivia de la Yncera Leonardo se la Caridad #22390506
Ramos German Yosef Yae #22390513
Cristóbal Virbes Paulina Ruby #22390499
Daniel Alejandro Contreras Escalante # 22390567

20/11/22
 Cuestionario Unidad 5

1.) Concepto de dirección.

La dirección en la Administración de Empresas hace referencia a la coordinación y
organización de las actividades empresariales. Los administradores de
empresas encargados de la gerencia comercial supervisan las operaciones y
ayudan a los empleados a alcanzar sus niveles máximos de productividad.
A su vez, pueden supervisar o capacitar a nuevos empleados, ayudando a una
organización a alcanzar sus objetivos operativos y financieros. Sigue leyendo el
siguiente artículo para conocer más sobre este tema.
2.) Importancia y características de la dirección.
Pone en marcha lineamientos establecidos en la planeación y organización. Si no
hay acción, esos lineamientos se quedarán solamente en sueños e ilusiones.
A través de ella se puede lograr que los colaboradores tengan una mejor conducta
dentro de la organización.
La productividad de la organización depende directamente de una dirección
eficiente.
Su calidad está reflejada en el logro de los objetivos globales, una correcta
implementación de los sistemas de control y un liderazgo sólido basado en el
trabajo en equipo.
El rol del área de Dirección en una empresa es vital para su desarrollo y
crecimiento, ya que será su dedicación constante lo que traiga como consecuencia
una buena, o no tan buena, respuesta por parte de los recursos humanos de la
empresa. Es por ello que exige un alto nivel de liderazgo de quienes dirigen la
empresa. Además, requiere el establecimiento de un sistema de comunicación
fluido con toda la organización, que permita el trabajo en equipo con los
colaboradores y la coordinación de tareas que contribuirá finalmente con el
cumplimiento de los objetivos propuestos
Características
Entre lo esencial y lo accidental, entre lo importante y lo efímero, su mayor o
menor grado de perfeccionismo, su mayor o menor autoconfianza, su madurez
emocional, etc., le permitirán tener un mayor o menor número de subordinados.
Nivel en que se ejerce la supervisión: los problemas que un obrero puede llevar al
supervisor tienen solución relativamente sencilla e inmediata y exigen una
supervisión elemental. En consecuencia, ésta puede abarcar un gran número de
subordinados. Por el contrario, muchas veces los problemas que un gerente lleva
a un superior implican discusiones, recolección de elementos de juicio, enfoque
ecléctico y, en consecuencia, mucho más tiempo de supervisión. En general, la
cantidad de subordinados directos es inversamente proporcional al nivel en que se
ejerce la supervisión. Cuanto más elevado sea el nivel jerárquico, menor será el
número de subordinados, debido a que la supervisión es más compleja.
Calidad y nivel de los subordinados: supervisar el trabajo de subordinados que
cumplen sus funciones en plenitud y de manera satisfactoria da más tiempo para
supervisar una mayor cantidad de subordinados que en el caso de que el mismo
supervisor tuviera que suplir las deficiencias de los subordinados, mediante una
mayor orientación y entrenamiento. Por consiguiente, la calidad y el nivel de los
subordinados determinan económicamente la cantidad de elementos por
supervisar.
Clase de trabajo de los subordinados: el tipo de trabajo (de línea o de staff), la
clase de tareas (rutinarias o no), etc., son factores que determinan la cantidad de
subordinados que un supervisor puede atender. Cuanto más complejo y variable
sea el trabajo de los subordinados, menor debe ser el número de éstos, para
asegurar una supervisión adecuada.
Distancia entre los elementos supervisados: un supervisor quizá pueda atender
varias filiales que estén en una misma ciudad, pero tal vez tenga dificultades si
están dispersas en un gran área geográfico.
Lo mismo ocurre a los subordinados: cuanto más cercanos estén entre sí mejor
será la supervisión. Además, de los factores mencionados, existen otros –como el
tipo de organización establecida, el ambiente general de la empresa, el nivel de
entrenamiento, etc.- que condicionan en la práctica la fijación del número de
subordinados que puede tener a cargo un supervisor. No obstante, el principio se
mantiene: este número es limitado y se halla establecido teóricamente por algunos
clásicos entre cinco y seis personas que a la vez supervisan el trabajo de otras
personas (entre diez y quince subordinados ejecutores, máximo 20), si la labor
está automatizada o es rutinaria. La amplitud óptima de supervisión no es una
cantidad fija sino una variable determinada por diversos factores pertinentes en
cada situación.
3.) Elementos de la dirección son:
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional
Motivación
Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
Comunicación
Supervisión
Alcanzar las metas de la organización
4.) PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
La dirección se basa en principios que deben seguirse para obtener un mejor
desempeño:
Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia
el logro de los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como
una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados
Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que
éstos se realicen con mayor facilidad.
Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que
éstos se realicen con mayor facilidad.
Resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan
durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

5.) Principio de la coordinación de intereses.

Principio de la coordinación de intereses para la dirección, el logro de los objetivos
será fácil si se logra coordinar los intereses del grupo con los individuos.
Principios de los conductores adecuados para los órdenes al transmitirse los
órdenes deben seguirse los conductos previamente establecidos y jamás saltarlos
sin una poderosa razón.

6.) Cuál es el contenido del principio de supervisión directa

La función supervisora directa comprende la facultad de realizar acciones de
seguimiento y verificación a los administrados para asegurar el cumplimiento de
las obligaciones ambientales y socio-ambientales fiscalizables que tienen su
origen en las normas, en los instrumentos de gestión ambiental y, en las
disposiciones
7.) En que consiste el principio de vía jerárquica
El principio de jerarquía constituye una directriz básica de organización
administrativa que ordena las relaciones jurídicas a través de la elemental
sumisión de los niveles inferiores a los superiores.
8.) Cual es el concepto de la toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones es un método que consiste en reunir la
información y evaluar alternativas para luego, en definitiva, tomar la decisión final.
9.) Cuales son los tipos de decisiones
Decisiones programadas. Tienen que ver con asuntos o resolución de problemas
de naturaleza repetitiva o rutinaria, por lo que generalmente se desarrollan
maneras específicas para manejarlas.
Decisiones por consenso. Toman en cuenta los efectos sociales, económicos,
legales, ambientales y políticos de la aplicación posterior de dichas decisiones.
Decisiones con procesos extensivos. Con ellas se busca tener los beneficios
máximos. También existen riesgos involucrados, por lo que el individuo debe
tomarlos en cuenta.
Decisiones con procesos limitados. Estas decisiones no ameritan tanto tiempo
para ser tomadas, porque el individuo tiene cierta experiencia en el tema.
Decisiones personales. Generalmente, el efecto de estas decisiones incide
directamente en la vida personal del individuo que las toma.
Decisiones operativas. Son tomadas mientras se tienen en cuenta las políticas que
han sido decididas por la organización.
Decisiones organizacionales. Este tipo de decisiones involucran a un individuo con
un carácter oficial, que es quien tomará una decisión determinada.
Decisiones intuitivas. Generalmente es rápido y se apoya en las emociones del
individuo, pueden ser tomadas en la gerencia, en las finanzas y en situaciones de
alto riesgo.
Decisiones no programadas. Suelen ser más complicadas, ya que no existe una
situación antigua que se pueda aplicar a ese escenario en particular.
Decisiones de riesgo. En este tipo de decisiones generalmente existe una
probabilidad de que el resultado sea muy serio o catastrófico.
Decisiones emocionales. van de la mano de los impulsos que nos genera la
necesidad o sentimientos más difíciles de controlar. Por ejemplo, amor, ira,
tristeza, histeria...etc.
Decisiones estratégicas. Tienen como fin mejorar las prestaciones de la empresa y
obtener el mayor beneficio económico.
10.) Cuál es el concepto de la toma de decisiones programadas
Las decisiones programadas son aquellas que se toman en respuesta a
problemas que se encuentras bien definidos y se desarrollan de acuerdo con un
plan o procedimiento previamente establecido cuya eficacia ha podido
comprobarse en ocasiones anteriores.
11.) Porque le llaman decisiones no programadas
Se les dice decisiones no programadas a las decisiones echas para solucionan
problemas repentinos que son novedosos o no existes protocolo estandarizados
12.) ¿Cómo repercute el factor humano en la dirección de la empresa?
Este impacto repercute directamente en el individuo, pero también en la empresa.
A su vez, la empresa tiene una influencia en la sociedad en la que está inmersa.
13.) ¿Cuál es la relación entre el proceso administrativo y la toma
decisiones?
La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización.
14.) Menciona las 4 funciones administrativas que invade la toma de
decisiones
Las cuatro funciones administrativas que son: planeación, organización, dirección
y control.
15.) ¿Cuáles son las fases de la toma de decisiones?
La identificación de un problema: el primer paso del proceso de toma de
decisiones es haber detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la
situación y el estado deseado.
La identificación de los criterios para la toma de decisiones: señalar la pauta o los
métodos que resultarán relevantes para solucionar el problema.
La asignación de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma correcta los
criterios seleccionados en la etapa anterior, puesto que no todos van a tener la
misma relevancia en la toma de la decisión final.
El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y presentar todas
las alternativas factibles que podrían resolver el problema con éxito.
El análisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones en la
empresa debe estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto.
La selección de una alternativa: una vez establecidas y presentadas todas las
alternativas, y una vez evaluadas por el responsable de la toma de decisiones
según los criterios establecidos y jerarquizados, es el momento de elegir una sola
alternativa: la mejor de las presentadas según el procedimiento establecido.
La implantación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección de
la decisión a ejecutar, cobra una importancia también vital la aplicación de la
misma.
La implantación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección de
la decisión a ejecutar, cobra una importancia también vital la aplicación de la
misma.

16. ¿Cuál es el concepto de motivación?

Es la fuerza vital que impulsa a los trabajadores a hacer bien las cosas.
17.) ¿Cuáles son los tipos de liderazgo?
El liderazgo autoritario (autocrático)
Liderazgo participativo (democrático)
El liderazgo que delega (laissez-faire)
El liderazgo visionario
Liderazgo estilo “coaching” (entrenador)
Liderazgo afiliativo
Liderazgo democrático
Liderazgo que marca el paso
Liderazgo dominante
El liderazgo transformacional
El liderazgo transaccional

18.) ¿Cuál es la diferencia entre el liderazgo formal y informal?

El líder formal ejerce un cierto poder sobre el grupo y tiene la facultad de
supervisar, evaluar, premiar o corregir. Por otro lado, el líder informal, no tiene
tales facultades, tiene que confiar en una comunicación abierta, una visión
compartida, orientación y carisma.
19.¿Cuáles son los estilos de liderazgo?
Liderazgo 'Laissez Faire'
Se basa en el principio de que los trabajadores tienen las competencias y
experiencia necesarias para desempeñar su labor y de que, por tanto, cualquier
intervención de la dirección es perjudicial.

Liderazgo Democrático
El líder democrático promueve la participación de todo el equipo consulta a sus
trabajadores y tiene en cuenta sus opiniones a la hora de tomar decisiones.
Liderazgo Transaccional
Se basa en un sistema de recompensas. El líder premia a los trabajadores por su
desempeño y esa transacción es la que los incentiva a cumplir sus objetivos.
Liderazgo Transformacional
Impulsa la innovación. Estos líderes poseen grandes dotes de comunicación y
fomentan la participación creativa inspirando al equipo.
Liderazgo Situacional
Es flexible, es decir, se adapta a las circunstancias. El líder conoce la madurez de
sus trabajadores y las necesidades de su empresa y, en función de esto, aplica el
estilo de liderazgo más apropiado, cambiándolo cuando la situación lo requiere o
dirigiendo a cada empleado con un estilo diferente.

20.) Cual es el concepto de conflicto

El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses distintos
entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal
confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que
motivaron dicha confrontación.
21.) Cuales son los tipos de conflicto
Conflictos reales
Conflictos imaginarios
Tipos de conflicto en inventados
Conflictos interpersonales
Conflictos intrapersonales
Conflictos grupales
Tipos de conflicto en las relacionales
Conflictos de intereses
Conflictos éticos
Tipos de conflicto derivados del poder
22.) Cual es el concepto de control
La palabra control proviene del término francés contrôle y significa comprobación,
inspección, fiscalización o intervención. También puede hacer referencia al
dominio, mando y preponderancia, o a la regulación sobre un sistema.
23.) Cual es su importancia
La función de control posee una especial importancia en la vida de una
organización ya que le permite determinar el desvío entre lo planeado y lo
realizado y como consecuencia corregir las acciones para el logro de los objetivos
fijados.
24.) Cuales son los principios de control
Corregir políticas y actividades que impidan que tus planes sean alcanzados a
tiempo y exitosamente.
No solo sirven para corregir desviaciones en tiempo presente, sino también
pueden sentar las bases para la prevención de nuevas desviaciones. Y para que
las ya superadas no vuelvan a presentarse en el futuro inmediato de tu negocio.
Te permiten focalizar los problemas y, por su capacidad de ser aplicados en
distintos tipos de variables (actos o personas) resulta muy útil para localizar las
responsabilidades desde el momento en que se establecen medidas correctivas.
Te mantienen informado constantemente del proceso de ejecución de tus planes.
Sirven como fundamento al momento de iniciar nuevos procesos de
administración o en el reinicio de procesos antiguos.
Reducen costos en materia de planificación.  
Ahorra tiempo de ejecución de proyectos.
Influyen en la racionalización de la administración y en el logro de la productividad
de tu empresa o marca. 
25.) Cuales son los elementos de control
Un plan de organización. ...
Un sistema de información. ...
Unos recursos físicos. ...
Talento humano. ...
Un sistema de evaluación.

26.¿ Cuales son las etapas del proceso de control?

Estas etapas se dividen en planeación, dirección, organización y control. Como
observamos, el control es la última etapa del proceso administrativo. Esta etapa
consiste en medir y corregir el desempeño de las actividades y procesos que se
llevan a cabo para asegurar que los objetivos de la empresa sean alcanzados.

27.) ¿Cuáles son los objetivos del control?

 El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo
con los planes establecidos. La medición y corrección de las realizaciones de los
subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como
los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.

28.) ¿Cuáles son las técnicas de control?

Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes:
Contabilidad.
Auditoria.
Presupuestos.
Reportes, informes.
Formas.
Archivos (memorias de expedientes)
Administración por objetivos.
Computarizados
29.) ¿En qué Consiste la Retroalimentación? La retroalimentación expresa
opiniones, juicios fundados sobre el proceso de aprendizaje, con los aciertos y
errores, fortalezas y debilidades de los estudiantes. Durante el proceso
de retroalimentación, la intervención del docente es fundamental.
30.)- En que consiste la medición de resultados y cuál es su consecuencia
en la empresa.
El objetivo de cualquier empresa normalmente es la generación de utilidades, y el
estado de resultados que emiten a fin de año muestra si el objetivo fue cumplido y
en qué medida (cuántos pesos ganó la entidad durante el año); sin embargo, no
es la única forma en que los resultados son medidos.
Las empresas también tendrán que medir el cumplimiento de otro tipo de objetivos
que se impongan. Éstos van desde cumplimiento de niveles de servicio al cliente,
hasta el de las obligaciones laborales, fiscales o legales en general.
También existen otro tipo de organizaciones que requieren la medición de
resultados, como son organizaciones no lucrativas, gubernamentales, no
gubernamentales, hospitalarias, entre otras.

31.) - Cuales son las ventajas y desventajas de la medición de resultados.

Ventajas
 Detalle sobre los ingresos
La ventaja principal de la medición de resultados es el detalle de la información
que se proporciona sobre los ingresos.
Refleja no sólo los gastos, sino también el costo de los bienes vendidos y los
gastos de administración, de ventas, también de los egresos adicionales
incluyendo los impuestos aplicados a los ingresos brutos devengados.

 De sumo interés para el inversionista

El estado de resultados es uno de los documentos más importantes para los
inversores buscando comprar acciones en una empresa en particular.
El antes llamado PYG brinda facilidad a los inversores para estimar las ganancias
por acción que deriva del ingreso neto de la empresa dividido a través de todas las
acciones en circulación que tiene la empresa.
 Desventajas
Tergiversación de valores
Incluye no sólo los ingresos corrientes obtenidos de las ventas, sino también el
dinero adeudado, es decir ingresos no devengados de las cuentas por cobrar, del
mismo modo reconoce gastos que aún son pasivos, pues no se ha erogado el
dinero para su liquidación.

Partidas extraordinarias de ingresos o gastos, la amortización de desembolsos

efectuados con anterioridad, como compras de equipos, cargos diferidos, pueden
conducir a mostrar resultados drásticos, desvinculados de la verdadera situación
financiera de la empresa. Estos y otros procedimientos contables hacen que sea
fácil de tergiversar en ocasiones el éxito de la empresa.

32.)- Cuales son las técnicas cualitativas y cuales las cuantitativas.

La investigación cualitativa busca la profundidad, investigar las causas, las
emociones, por qué se produce un determinado comportamiento… En este
sentido, es un tipo de investigación que no suele probar teorías o hipótesis, sino
que las genera o nos ayuda a entenderlas.
A diferencia de la investigación cualitativa, las técnicas cuantitativas son métodos
de investigación sistemáticos y estadísticos que recogen información numérica y
medible. En otras palabras, se apoyan en modelos matemáticos que ofrezcan
resultados estadísticamente representativos con el objetivo de explicar lo que se
observa, o para apoyar o rechazar hipótesis y teorías previamente elaboradas.

33.)- En que consiste el análisis de costos.

Se le llama análisis de costos a la estrategia que se utiliza en todas las empresas
para calcular los costos, permitiéndole a la empresa tener un mayor conocimiento
y precisión sobre el costo de las producciones de sus bienes y servicios para un
período de tiempo determinado.