Motivos de las Visitas MOTIVOS DE VISITAS

Actualizar Datos Actualizar Datos

Actualizar Datos Cambiar tarjetas en mal estado
Actualizar Datos Cierre de Cuenta
Actualizar Datos Otros
Actualizar Datos Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Actualizar Datos Reclamos por Mala Atencion
Actualizar Datos Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Actualizar Datos
Actualizar Datos TABLA DE FRECUENCIAS ORDENANDO CON LAS
Actualizar Datos CAUSAS DE MAYOR A MENOR FRECUENCIA
Actualizar Datos
Actualizar Datos MOTIVOS DE VISITAS
Actualizar Datos Actualizar Datos
Actualizar Datos Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Actualizar Datos Cambiar tarjetas en mal estado
Actualizar Datos Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Actualizar Datos Cierre de Cuenta
Actualizar Datos Reclamos por Mala Atencion
Actualizar Datos Otros
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos Motivos de las visitas
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualiz
Actualizar Datos 4% 3%
5% Solicita
Actualizar Datos de Cuen
Cambia
Actualizar Datos 9%
tado
Actualizar Datos 38% Reclam
Cuenta
Actualizar Datos
Cierre d
Actualizar Datos 12%
Reclam
Actualizar Datos Otros
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos 29%
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Actualizar Datos
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cambiar tarjetas en mal estado
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Cierre de Cuenta
Otros
Otros
Otros
Otros
Otros
Otros
Otros
Otros
Otros
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamar por Estado de Cuenta no recibido
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Reclamos por Mala Atencion
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
Solicitar impresion de Estado de Cuenta
 FRECUENCIA
115
35
14 MOTIVOS DE LAS VISITAS
9 140
27 115
120
12
88 100 88
300 80

NDO CON LAS 60

ECUENCIA 35
40
27
FRECUENCIA 20 14 12 9
115 0
Actualizar Solicitar Cambiar Reclamar Cierre de Reclamos Otros
88 Datos impresion tarjetas en por Estado Cuenta por Mala
35 de Estado mal estado de Cuenta Atencion
de Cuenta no recibido
27
14
12
9 En base a los resultados obtenidos, se puede observar que la compañía
300 consultora han verificado que las principales causas de visitas a la cooperativa
es debido a que, el 38 % de los clientes desean actualizar sus Datos.

s de las visitas

Actualizar Datos
Solicitar impresion de Estado
de Cuenta
Cambiar tarjetas en mal es-
tado
38% Reclamar por Estado de
Cuenta no recibido
Cierre de Cuenta
Reclamos por Mala Atencion
Otros
 9

Otros

pañía
a cooperativa
os.
 Clase Frecuencia
(0 a 1000) 144 160
(1000 a 2000) 27 144
140
(2000 a 3000) 49
(3000 a 4000) 39 120
(4000 a 5000) 41
100

Frecuencia
80

60 49
39 41
40
27
20

0
(0 a 1000) (1000 a (2000 a (3000 a (4000 a
2000) 3000) 4000) 5000)
Saldos

De acuerdo a los resultados obtenidos, se puede observar que el banco de la

localidad, ha podido verificar los montos de los saldos de las cuentas de los
clientes platino, en donde se puede observar que, los principales montos son de
0 a 1000.
 39 41

(3000 a (4000 a
4000) 5000)
Saldos minimo 55.00
2386.00 maximo 4997.00
4338.00 rango 4942.00
4293.00 categorias 5
2010.00 amplitud 988.4 Redondeamos a 1000
1740.00
4507.00 LI LS
2116.00 0 1000
4169.00 1000 2000
4180.00 2000 3000
3150.00 3000 4000
4960.00 4000 5000
2259.00
2682.00
4934.00
2115.00
2211.00
2098.00
2118.00
4242.00
3396.00
2488.00
2788.00
1522.00
4853.00
3110.00
4790.00
2380.00
2035.00
3616.00
3238.00
3783.00
2969.00
2166.00
1780.00
2071.00
1945.00
1946.00
3717.00
3890.00
2402.00
3161.00
4349.00
4222.00
1532.00
4046.00
1855.00
3660.00
3360.00
2299.00
3744.00
3077.00
4415.00
4813.00
2617.00
3824.00
4851.00
2597.00
1626.00
4569.00
3670.00
1810.00
2450.00
2663.00
1648.00
4755.00
2666.00
3683.00
2440.00
4506.00
2620.00
4620.00
2567.00
2090.00
1985.00
1625.00
3344.00
2764.00
3775.00
2959.00
2800.00
4351.00
3380.00
1735.00
2094.00
3959.00
4564.00
1941.00
3628.00
2032.00
4508.00
3801.00
4846.00
1899.00
4199.00
1539.00
4013.00
2786.00
2757.00
3924.00
1709.00
2613.00
1788.00
4997.00
2819.00
2890.00
1617.00
3818.00
4095.00
1683.00
4997.00
3969.00
3166.00
2485.00
3072.00
2727.00
3621.00
3469.00
3701.00
4720.00
1704.00
4709.00
2187.00
4878.00
3740.00
3113.00
2696.00
3928.00
3204.00
2999.00
4093.00
2251.00
1533.00
1802.00
2517.00
1667.00
1972.00
2828.00
3166.00
2499.00
3721.00
4020.00
2096.00
4047.00
1726.00
4785.00
4379.00
3001.00
3787.00
4421.00
2522.00
4994.00
2612.00
1685.00
3487.00
4866.00
4168.00
669.00
352.00
559.00
168.00
608.00
769.00
65.00
514.00
299.00
726.00
360.00
745.00
191.00
548.00
385.00
337.00
314.00
286.00
438.00
362.00
444.00
593.00
523.00
546.00
483.00
774.00
610.00
55.00
463.00
761.00
298.00
718.00
757.00
344.00
382.00
480.00
106.00
226.00
505.00
92.00
493.00
113.00
184.00
83.00
620.00
764.00
550.00
720.00
352.00
146.00
325.00
509.00
648.00
616.00
361.00
136.00
129.00
342.00
82.00
721.00
479.00
306.00
159.00
311.00
417.00
168.00
83.00
628.00
156.00
741.00
389.00
309.00
695.00
446.00
306.00
242.00
571.00
180.00
511.00
416.00
395.00
605.00
210.00
157.00
311.00
670.00
441.00
754.00
694.00
644.00
635.00
417.00
454.00
354.00
734.00
745.00
760.00
302.00
379.00
762.00
536.00
379.00
158.00
209.00
321.00
774.00
57.00
324.00
284.00
438.00
65.00
712.00
139.00
434.00
799.00
112.00
769.00
176.00
620.00
615.00
683.00
387.00
131.00
237.00
387.00
196.00
708.00
651.00
711.00
442.00
683.00
405.00
70.00
688.00
133.00
784.00
245.00
508.00
392.00
72.00
256.00
212.00
148.00
644.00
 Clase Frecuencia
30
(0 a 3) 6
(3 a 6) 27 25
(6 a 9) 8
(9 a 12) 6 20

Frecuencia
(12 a 15) 3 15

10

0
(0 a 3) (3 a 6) (6 a 9) (9 a 12) (12 a 15)
Horas

De acuerdo a los resultados obtenidos, se puede observar que el café internet de la

localidad, ha podido verificar las horas semanales que sus clientes emplean en el
uso de computadoras, en donde se puede observar que, las principales horas
semanales en que los clientes se dedican al uso de la computadora, son de 3 a 6.
(12 a 15)
Horas minimo 0.70
4.1 maximo 14.80
3.1 rango 14.10
4.1 categorias 5
10.8 amplitud 2.82 Redondeamos a 3
7.2
1.5 LI LS
4.8 0 3
4.1 3 6
2.8 6 9
6.1 9 12
10.4 12 15
2.0
8.8
9.5
5.7
5.9
14.8
5.6
12.9
5.9
3.4
5.4
4.3
12.1
4.7
5.7
4.2
3.3
0.7
3.9
1.6
3.9
7.1
4.0
3.7
6.1
4.1
10.3
9.2
3.1
3.0
11.1
6.2
4.4
6.1
3.7
3.5
7.6
5.7
3.1