UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

CIUDAD JUÁREZ

Resultado de Aprendizaje: Unidad

LOGISTICA DE MATERIALES

ALUMNOS:
Guerrero Ramirez Alondra Guerrero
Coronel Gonzalez Vanessa
INGENIERIA EN:
PROCESOS INDUSTRIALES ÁREA MANUFACTURA

CD. JUÁREZ, CHIH. AGO DEL 2022

 JOYERIA PANDORA
En el siguiente texto se detallará el mercado de la joyería pandora a nivel nacional, así
como el desarrollo de las herramientas sobre las cuales se sustentará la mejora que
busca implementarse a partir de la problemática que se establecerá. También, se
establece el marco normativo que regulan las exportaciones a las principales
importadoras de joyas.

El proyecto de mejora se desarrolla en el sector joyería, específicamente en el proceso

de fabricación de joyas tipo brazalete, cuya producción se vende casi por completo al
mercado internacional.

ANALISIS

Para analizar de manera detallada el sector en donde se desarrollar le empresa en

estudio, se ha visto conveniente realizar un análisis, con la finalidad de que se puedan
reconocer los factores externos nacionales e internacionales que determinan la
actividad.

FACTORES POLÍTICOS

El organismo encargado de llevar a cabo las negociaciones comerciales

internacionales en el marco de la política del gobierno y las normas de la Organización
Mundial de Comercio (OMC) es el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
(MINCETUR). Tal esfuerzo es el Plan Estratégico Nacional Exportador (PENX), cuya
última actualización (PENX 2025) se formula con un enfoque competitivo con la
finalidad de generar herramientas que den soporte al sector empresarial y fortalezcan
las capacidades institucionales para lograr la sostenibilidad del sector en el largo plazo.
 FACTORES ECONÓMICOS

Actualmente, en España es uno de los principales productores de oro (6.60%, ocupa el

quinto lugar) y uno de los primeros productores de plata en el mundo; no obstante, su
participación en las exportaciones de joyas a nivel mundial aun es mínima. Por ello,
esta producción representa una gran oportunidad para desarrollar empresas e
industrias que generen mayor valor agregado para los metales preciosos que se
producen y que tienen gran demanda mundial. El oro, por ejemplo, es utilizado en gran
parte de la joyería nacional (81.20%)2. La siguiente gráfica muestra las exportaciones
de joyas de oro, en millones de dólares, en los últimos 5 años.

Exportaciones de joyería de oro en España

N° DISTRIBUIDOR 2021 2020

TOTALES € 5,803.00 € 4,682.00
1 FELICIANO JOYEROS € 3,821.00 € 2,145.00
2 FALOMIR € 424.00 € 844.00
3 HELENA GIRBES JOYAS € 395.00 € 353.00
4 JOYERIA VENUS € 226.00 € 411.00
5 MAEM JOYERIA € 110.00 € -
LAS PRIMERAS 5 € 4,976.00 € 3,753.00
OTRAS € 827.00 € 929.00
Los cinco principales distribuidores del sector se concentran casi en el total de la cuota
del mercado y un aumento del 24.00%. El código arancelario con mayor cantidad de
exportaciones es el 7113190000, que corresponde a artículos de joyería realizada con
metales preciosos, chapados o recubiertos, cuyas exportaciones han incrementado en
un 57.00% en mercados como Estados Unidos, México, Italia y el Reino Unido. En
nuestro país, las empresas que mantienen ese ritmo son Joyeria Venus, Unique y De
Oro.

FACTORES SOCIALES

En cuanto a los factores sociales, diferentes organizaciones del Estado, como la

Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL), son responsables de
promover, supervisar y fiscalizar el cumplimiento de las órdenes jurídicas
sociolaborales y de seguridad y salud en el trabajo. Asimismo, brindar asesorías
técnicas, realizar investigaciones y proponer la emisión de normas sobre dichas
materias.

FACTORES TECNOLÓGICOS

La tecnología que se utiliza en el rubro de la joyería ha sido consecuencia del

desarrollo de la tecnología en el sector médico, dental y aeroespacial, como, por
ejemplo, para fabricar miembros protésicos o puertas de aviones. Esta revolución
tecnológica se encuentra en manos de países poderosos como Italia, Alemania y Gran
Bretaña. Gracias al avance de la tecnología, los procesos evitan mayores fallos en
comparación a los métodos habituales, así como una mayor facilidad para la
personalización, lo cual garantiza mayor productividad y efectividad.
Desafortunadamente, en esta región, no existen suficientes centros de investigación
tecnológica, lo cual imposibilita a los empresarios a obtener nuevas técnicas de
producción. La tecnología con la que se trabaja en nuestro país continúa siendo la
misma de hace muchos años: son pocas las empresas que utilizan computadoras para
el diseño de las joyas; tras la escasez de joyeros profesionales, las empresas contratan
artesanos que cuentan de conocimiento teórico y tecnológico. Producto de esto, no se
ejerce un correcto control de calidad, generando una gran cantidad de deficiencias
técnicas en los productos, así como en las condiciones necesarias para realizas las
aleaciones.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

PANDORA S.A, empresa nacional que se dedica a la fabricación y exportación de finas

joyas de oro y plata, cuenta con treinta años de trayectoria en el mercado nacional e
internacional, ocupando desde sus inicios el primer lugar en el ranking de empresas
exportadoras de joyas 42 del país. La empresa cuenta con una fábrica de más de 2600
m2 de construcción ubicada en el departamento de España, en donde se labora con
más de doscientos colaboradores, los cuales son guiados por un equipo de
profesionales y técnicos con una amplia experiencia en el rubro. Dentro de los
principales países a los cuales se exportan las joyas se encuentran: Estados Unidos,
México, Venezuela, Ecuador, Bolivia, Inglaterra, Alemania, Italia, Turquía y España. El
principal objetivo de la empresa es la atención personalizada brindada a los clientes, el
estricto cumplimiento en las fechas de entrega, la calidad, la innovación constante, el
compromiso con la responsabilidad social y el medio ambiente.
VSM
 OPORTUNIDAD DE MEJORA

Durante el año 2015, se procesaron 242.00 pedidos para exportación, dentro de los
cuales se encontraban las seis unidades de negocio de la empresa.

CANTIDAD DE CANTIDAD DE PIEZA

PEDIDOS
242 71,245

Los plazos de entrega varían de acuerdo con el tipo y cantidad de las joyas. Sin
embargo, durante el año 2020 se reportaron 97.00 pedidos con retraso en su entrega,
generando sobrecostos ocurridos principalmente en el área de producción según el
registro de pedidos retrasados durante el año 2020. De la información, se obtuvo la
siguiente información:

PEDIDOS
PEDIDOS ENVIADOS
ENVIADOS A
FUERA DE PLAZO
TIEMPO
60.00% 40.00%

De acuerdo con lo anterior, de identificó cuál es la problemática de la empresa

mediante el análisis general. Las causas de la baja productividad de la empresa son la
falta de estándares de trabajo, la falta de una correcta asignación de funciones, la
saturación elevada de trabajo, niveles de capacidad no definidos y el deficiente flujo
productivo de la materia prima.

Las causas mencionadas se relacionan directamente con la hipótesis planteada, con la

cual se iniciarán las soluciones del problema. Por esta razón, en el siguiente texto se
dará inicio al diseño y desarrollo de las propuestas, con el objetivo de elevar los índices
de productividad en la línea brazalete de la empresa PANDORA S.A.
Vinculación de la Causa con la Solución, se comparte el problema del presente caso
práctico, las causas, las causas raíz y los efectos de la baja productividad de la línea de
producción.
Para fines la elaboración del gráfico de materiales se debe considerar que el oro no es
un material propio de la empresa, sino que es abastecido por los mismos clientes para
la futura elaboración de las joyas.

En todos los casos existen la misma cantidad de materiales, pero en diferentes niveles,
pues las joyas pueden varias de acuerdo con el tipo de aleación (se producen joyas de
9 kilates, 10 kilates, 14 kilates y 18 kilates). Para para la presente propuesta se toma
como ejemplo piezas de 10 y 14 kilates de acuerdo con el pronóstico estimado. La
fabricación del MRP I se establece por semanas, con la demanda para tres meses. A
continuación, se puede ver el pronóstico deducido.

SEMANA

MES 1 2 3 4

ABRIL 46,740 46,740 46,740 46,740

MAYO 27,296 27,296 27,296 27,296

JUNIO 19,444 19,444 19,444 19,444

Los pedidos se realizan lote a lote, considerándose como un inventario inicial de cero unidades. Para el caso de los
stocks de seguridad, se propone contar con stocks de seguridad para los minerales de mayor demanda, como son la
plata, el cobre, y el brass. Asimismo, se estimaron stocks a final de año para todos los minerales, siendo el cobre el que
se almacena en mayor cantidad debido a su alta demanda, y no representar un costo tan alto a comparación de otros
minerales preciosos.
Todas las propuestas desarrolladas del presente trabajo buscan solucionar el problemas de retraso en la entrega de los
pedidos, enfocándose en mejorar desde la programación de las órdenes de producción hasta control del avance.
Contar con un sistema MRP nos permite satisfacer las exigencias de nuestros clientes, garantizando que recibiremos los
materiales adecuados para mantener el inventario y poder hacer la planificación adecuada de las actividades a ejecutar,
las compras y la producción final.
 CONCLUSIÓN

Todas las propuestas desarrolladas del presente trabajo buscan solucionar el problema
de retraso en la entrega de los pedidos, enfocándose en mejorar desde la
programación de las órdenes de producción hasta control del avance.

Contar con un sistema MRP nos permite satisfacer las exigencias de nuestros clientes,
garantizando que recibiremos los materiales adecuados para mantener el inventario y
poder hacer la planificación adecuada de las actividades a ejecutar, las compras y la
producción final.

Hoy en día, los sistemas que permiten gestionar la producción de manera aislada, ya
no son suficientes. Para ser productivos, necesitamos automatizar, conciliar y
centralizar el manejo de nuestro negocio, desde una plataforma completa, segura y
accesible desde cualquier lugar.