N° reclamo FECHA DE FECHA DE MES DE ENTREGADO

Calidad RECEPCIÓN PRODUCCIÓN RECEPCIÓN POR

001 6-Jan 9/28/2021 ENERO Jaquelyn Mautino

002 6-Jan 10/1/2021 ENERO Jaquelyn Mautino

003 6-Jan 10/4/2021 ENERO Jaquelyn Mautino

004 7-Jan 9/28/2021 ENERO Jaquelyn Mautino

005 7-Jan 10/1/2021 ENERO Jaquelyn Mautino

008 9-Feb NI FEBRERO C. Guevara

011 7-Apr ABRIL Smurfit

012 13-Apr NI ABRIL Veronica Sanchez

013 19-Apr NI ABRIL Jaquelyn Mautino

014 4-May NI Mayo Marco Alvarado

016 10-May NI MAYO Marco Alvarado

018 19-May MAYO Elizabeth Murillo

020 25-May NI Mayo Jaquelyn Mautino

022 6-Jun NI JUNIO Elizabeth Gutierrez

027 26-Jul NI JULIO Milagros Sanchez

028 25-Jul NI JULIO Alejandro Castro

030 8-Aug NI AGOSTO Anyhelo Vasquez

032 9-Aug NI AGOSTO Veronica Sanchez

CODIGO
PRODUCTO AREA MAQUINACANTIDAD
PRODUCTO

C.DE LUXE 80HJ T/R MAX SOL STICK

004-011029 CUADERNOS R16 50
JUSTUS

004-011026 C.DE LUXE 80HJ (1*1) SOL STICK JUSTUS CUADERNOS R17 30

C.DE LUXE 80HJ CROLY SOLIDO STICK CUADERNOS

004-011028 R16 8
JUSTUS

C.DE LUXE 80HJ T/R MAX SOL STICK

004-011029 CUADERNOS R16 1.9
JUSTUS

004-011026 C.DE LUXE 80HJ (1*1) SOL STICK JUSTUS CUADERNOS R17 1.2

SOBRE MANILA 75GR OFICIO GRAPHOS CONVERSIÓ

004-022773 SOBRES 10
x 10 N

Cajas Laran IMPRENTA Planeta 47

C.ANILL EJEC 150HJ 5DIV (#) SOL

004-022095 CUADERNOS 0.01
MINERVA

SOBRE BOND 90GR 1/2 OFICIO CONVERSIÓ

004-022170 SOBRES 1.5
GRAPHOS x50 N

90 GR 89X61 CHAMBRIL PT - PAPEL CONVERSIÓ

004-009841 ACCURA 270
BOND N
 CONVERSIÓ
004-009558 PAPEL BOND 90 GR 61X89 CHAMBRIL PT ACCURA 10
N

CARTULINA 150GR OFICIO GRAPHOS CONVERSIÓ

004-004404 IMPORTADO 1
BLANCO N

004-022096 C.ANILL UNIV 150HJ 5DIV (-) SOL CUADERNOS NI 0.01

MINERVA,

CONVERSIÓ
004-022845 Clupack 81.5 Grs 75*121.5 NB Paper N ACCURA 193

Papel Kraft Monolucido 75X1.20-50GRS- CONVERSIÓ

004-021893 ACCURA 28
RSMX500 N

C.DE DIBUJO SKETCH 20HJ DISEÑO

004-004278 JUSTUS. CUADERNOS MANUALES 1

C.DE DIBUJO SKETCH 20HJ DISEÑO

004-004278 CUADERNOS MANUALES 1.27
JUSTUS.

C.ANILL UNIV 160HJ 6DIV (#) DISEÑO CUADERNOS MANUALES

004-022089 0.2
LORO
 TIPO
RECLAM
RECLAM
UM DEFECTO CLIENTE O CON
O
PRODUC FICHA
TO

Cuadernos
CNT NACIONAL LALY NO
pelados

Cuadernos
CNT NACIONAL LALY NO
pelados

Cuadernos
CNT NACIONAL LALY NO
pelados

Cuadernos
CNT NACIONAL Tai Loy - VES NO
pelados

Cuadernos
CNT pelados NACIONAL Tai Loy - VES NO

No lee el
MILL codigo de NACIONAL Tai Loy Las etiquetas
NO no llen el código de baraas
barras

Cajas Mal
PALLETS Laran NOTonalidad y mal pegadas
pegadas

CNT Suciedad NACIONAL Plaza vea NO Suciedad

ERROR EN Error en
CNT CODIGO NACIONAL Tai Loy NO código Ean
EAN 14 14

MEDIDAS
Medidads
FUERA DE
RESMAS fuera de NACIONAL GRAFICA BIBLOS NO
ESPECIFICAC
norma
IÓN
 MATERIAL
PALLETS NACIONAL GRAFICA BIBLOS NO MATERIAL DAÑADO
DAÑADO

Hojas
PALLETS NACIONAL CUNA MASS NO Hojas faltantes
faltantes

Error en la
CNT Error de NACIONAL tai Loy - Tacna NO descripción
descripción del
producto

Hojas
RESMAS faltantes NACIONAL Aymara NO

Hojas
RESMAS NACIONAL Distribuidora Navarrete NO
faltantes
Desprendimi
CNT ento de NACIONAL - NO
hojas

Desprendimi
CNT ento de NACIONAL Tai Loy Open Plaza Huancayo NO
hojas
Hojas
CNT NACIONAL Valeri Nicolle Barrera Prada SI
pegadas
 DESCRIPCIÓN RECLAMO PROCEDE

SI

SI

SI

SI

SI

Etiquetas no leen el codigo de barras y tiennen 01

delante del código SI

Cliente Laran repota que las cajas tienen doble

tonalidd y en algunos casos se despegan en proceso SI

El ciente indica que detectón un cuderno anillado

laminado con defecto de suciedad en la retira SI

Cliente indica que al leer el código ean arroja un valor

incorrecto SI

Cliente manifiesta que llegaron hojas fuera de

medida y tambien hojas con empalmes SI
 Cliente no recibió los pallets por llegar en malas
condicones. Material de los pallets se desfasó SI
durante el transporte

Cliente reporta hojas faltantes, sin embargo cuando

se valida en almacen se encontró diferencia de altura NO
por bajo espesor. Hojas completas

el cliente compró el cuaderno rayado y se dio con la

sorpresa que en su interior tenía hojas cuadriculadas SI

Seacude al cliente y se valida reclamo, de 193

paquetes se rechazan 7 por hojas faltantes SI

Hojas Faltantes SI

Las hojas se despegan al abrir el producto SI

Las hojas se despegan al abrir el producto SI

Pegado de hojas, medidas diferentes, hojas salidas SI