Agencias de viaje

¿Qué son las agencias turísticas?

Son empresas que se dedican profesional y comercialmente
en exclusiva al ejercicio de mediación y/u organización de
servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la
prestación de los mismos.
Su objetivo principal conseguir la satisfacción, la fidelización
de los clientes que demandan servicios/productos turísticos
de calidad que son distribuidos por las agencias de viajes y
que cubren sus distintas necesidades y motivaciones.
¿Cómo se clasifican y su función?
Las agencias de viajes modernas pueden clasificarse según
una serie de características:
Independientes: venden viajes a casi cualquier operador
turístico de su elección. El agente decide con qué operador
trabajar, basando su elección en el surtido de operadores
turísticos, su propia experiencia, los intereses comerciales
(analizando los precios de venta de los operadores turísticos
y la cuantía de las comisiones), etc.
Parcialmente dependiente: relacionado con la obligación de
vender viajes de un operador concreto en un área de
trabajo determinada. Por ejemplo, una agencia vende viajes
de cualquier operador turístico a todos los destinos excepto
a algún lugar en particular, cuyos viajes sólo ofrece un
operador turístico concreto.
Autorizados: ofrecen viajes de un operador específico
únicamente, es decir, son una especie de oficinas de
representación de un operador en los mercados regionales.
Venta al por menor. La esencia de la representación
minorista es que el conocido operador turístico cede al
agente el derecho a utilizar su propia marca (nombre,
logotipo, eslogan) con fines publicitarios, e incluso realiza
algunas inversiones en el mismo (por ejemplo, para la
compra o reparación de la oficina, compra de material de
oficina, campaña publicitaria). A cambio, la agencia,
convertida en minorista, se compromete a suministrar a un
operador turístico un determinado número de turistas en
cada periodo de referencia (por ejemplo, cien personas al
mes).
Las principales funciones de una agencia de viajes son:
Cobertura completa y extensa de las oportunidades de
vacaciones y viajes para todos los recorridos disponibles,
complejos turísticos, centros turísticos, etc.
Promoción de esta información a través de la publicidad
Organizar la venta del producto turístico según los métodos
comerciales modernos y utilizando las especificidades y
peculiaridades del mercado turístico.
¿Cuál fue la primera agencia de viajes en RD?
En 1968 y 1969, se produce la legislación turística que
declara de interés nacional el desarrollo turístico. En 1969,
se crea la Dirección Nacional de Turismo, que más tarde
pasa a hacer la Secretaría de Estado de Turismo. En 1971, se
promulga la ley 153, la cual hablaba de incentivos y
promoción al turismo en el país. En 1972 es creado
INFRATUR, el cual es un organismo financiero para el
desarrollo de la infraestructura turística. Estos
acontecimientos sirvieron de base para que el turismo
tuviera un punto de partida hacia su posterior desarrollo.
Presentación
Nombre: Dahianny Elena
Apellido: Martínez García
Curso: 4to de Servicios Turísticos
Profesora: Yanna de la Cruz
No.
Materia: Agencias de viajes
Año 2022-2023