Exigencia o excelencia

<<hlÍ única política es dar lo mejor de mí todos da uno de los días».

y ca
Abraham Lincoln
Definimos la. excelencia
ºbl como . el cuidado y la atenc10n
· , por hacer las
cosas lo meJor
. pos1 e. Con independencia. de la tarea, 1a exce1enc1a
.
es un cammo que se rec~rre pomendo en juego nuestras mejores
capacidades y que ofrece nnportantes frutos que están relacionado
con el aprendizaje, la creatividad y el crecimiento personal. Aristótele:
decía que la excelencia no es una acción, sino un hábito. Algo similar
alo que expresa Lincoln cuando habla de dar lo mejor de sí mismo
cada día.

La exigencia es un camino muy diferente. La persona exigente (y

exigida) no busca tanto el hacer las cosas lo mejor posible como el
hacerlas perfectas. Este es un matiz muy importante, porque esta
búsqueda se hace lógicamente imposible, de manera que uno s_iemp~e
queda insatisfecho, frustrado y anhelante. El camino de la exigencia
siempre está lleno de autorreproches y de sufrimiento: «podías haber-
te esforzado más», «podías haberlo hecho mejor».

La exigencia tiene la siguiente conversación asociada:, «lo _que ha!

es lo que soy. y lo que soy hoy es lo que siempre ser~. Mt s~rbyl
ha , d ,s son mamov1 es e
. cer estan íntimamente identificados Ya ema . fr caso
~utables. Cada error cada tropiezo en el ca~~no, u; ª
Insostenible que afecta'a lo más profundo de m1 ident1 a ».
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i>A~ LOS PGl,? DG-
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~ás despacio esta conversación que
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par11 M dist1nc1 n, creemos que nuestra id .d· no tenernos
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elll~ t nuestras acciones. «1 o soy lo que hag A • constituye
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\dar una identidad más valorada hac o». sí pues, conel fin
. . ' emos y hacem
de recibir el reconoc1m1ento y el aprecio d os, espe-
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rand~ sin embargo, nos olvidamos de nuestro ve dados demás. En este
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(.,(P· · 'dades nuestros mtereses, nuestras priorid d , ues as
eces1 ' 1 a es o nuestras
º. s El hacer. nos vue caden exceso hacia el extenor,
cione .
. h . emo-
acta el otr
Consecuencia es que per emos el contacto con nosotr . º·
La os l1llsmos.
'dea de que «lo que hago es lo que soy» adema's h
La 1 • ' , ace que cual-
·er
qui error se convierta
c.
en un grave
. . atentado a nuestra 'd 'd
1 entt ad
11
CUando se produce un 1a o, 1o, v1v1mos como un aute'nt·1co fracaso·
personal, como veremos despues.

Finalmente, la idea de ~ue lo que hago es lo que soy suele acom _

ñarse también de u~a idea de inamo~ilidad. Dado que parece ::e
existiera un «motor mtemo» que nos Impele siempre a actuar de la
misma manera, asumimos que este motor continuará funcionando el
resto de nuestra vida. Siempre ha sido así y siempre será así, de forma
que cerramos las puertas al cambio, al aprendizaje, al desarrollo.

En el camino de la excelencia, los errores son parte natural de la

acción y pueden incluso ser vistos como una oportunidad para detec-
tar desviaciones, mejorar y aprender de lo realizado. En este entorno,
es mucho más probable que nos atrevamos a intentar cosas nuevas,
asumir riesgos y desplegar creatividad. En el camino de la exigencia,
sin embargo, el error es visto como un enorme fracaso, algo muy difi-
cil de aceptar y de digerir. Por una parte, porque se vive internamente
como un atentado al ser, como acabamos de ver. Por otra parte, por-
que es un obstáculo que se interpone en la búsqueda de la perfección.
Cuando se tiene este punto de vista, es mejor poner toda la atención en
la evitación del error y, en consecuencia, arriesgarse lo menos posible,
de m?do que cuando aparece un fallo, podemos negárnoslo, esconder-
lo O mcluso desviarlo señalando a otra persona como culpable, t~~o
ello para evitarnos el sufrimiento y la frustración que nos producma
admitir algo que nos resulta muy dificil, porque nos deja muy vulne-
rables ante la idea de haber tenido un terrible fracaso.

1 143
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• _ L •xcclcncio. el liderazgo se contra en la meJ·o . '/
En el c:un . . ino uC a e
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criulJ)OS Lll u C Ce . . . . ora¡
· '1. ~·. • E ·I coinirto de lu cx1gencm, sin embargo, hay
n1ó, pos1t1vo. n l: . " 1 t I tnás
ditk nllutl puru con liar en los demas, po~ o que a_umen a a necesidad
· tocio con el fi n de garantizar el éxito de los resultad
de contro 1ar1o . . . . os.
"' · 1. ~ controla la persona exigente, menos compromiso obtien
Cuanto m@ ., .
. La comunicac10n abierta y fr. anca desaparece,
. la deleg e
d~,1 eqd~up~. · e y el ambiente se vuelve más y más tenso. a-
c,on 1smmuy
. de la excelencia, hay más alegría, los logros se celebran
Enec . .0
1 anun d 11 ,
elfeedbacky el reconocimiento fluyen e ~anera natura, as personas
disfrutan afrontando nuevos retos, resolv1en~o pr?blemas, logrando
las metas propuestas. En el camino de la exigencia hay más obliga-
. , no hay mucho que celebrar, las cosas nunca están suficiente-
c1on, d ,
mente bien. «Podíamos habemos esforza o ~-poco ~a~~>. «Lástima
que no hayamos tenido tiempo de hacer una ultima rev1s10m>. El foco
se pone más en lo que falta que en lo que hay, lo ~ue genera mucha
más tensión. Esto hace que no se encuentren motivos para sentirse
satisfecho y en consecuencia celebrar, agradecer o felicitarse.

El camino de la excelencia se acompaña del bienestar, la satisfacción y

la alegría que producen la posibilidad de crear, el aprendizaje, el clima
de compañerismo que se genera, etc. El camino en sí se hace mucho
más importante que la meta. En el camino de la exigencia, sin embar-
go, todo el beneficio queda postergado al momento en que se culmine
el objetivo, pero esta es una idea falsa, porque cuando finalmente se
alcanza, no se experimenta ningún bienestar y rápidamente se pone el
foco en un nuevo objetivo por el que comenzar una nueva lucha.

La excelencia genuina es el resultado de un estado de excelencia

interior. Esto significa distinguir entre lo que eres y lo que haces y
entre lo que eres y lo que puedes llegar a ser. Dicho de otra mane-
ra, aceptas que el aprendizaje, el desarrollo y el cambio son posibles
y trabajas para desarrollar relaciones armónicas y respetuosas, cen-
tradas en el deseo de asistir y de ser asistido, de cooperar, en vez de
competir, de dar lo mejor de ti mismo y, en última instancia, de dis-
frutar de una sensación interior de bienestar.

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---EXCELENCIA
i..---
ausca la mejora
EX1GENCIA

Busca lo perfecto

~or == Oportunidad Error= Fracaso

..... Inmovilidad
Aprendizaje
-compromiso Control
..... Desconfianza
confianza
..... Estrecha supervisión
Delegación

Proactividad Reactividad

-1nnovación Miedo a probar

Alegría y celebración Tensión y reproches

-Da buen feedback No da buen feedback

-Abierto a recibir feedback Cerrado a recibir feedback

Clima de tensión
Clima positivo

Soy más de lo que hago Soy lo que hago

Aristóteles decía que, para desarrollar el hábito de la excelencia,

tenemos que aprender a preguntarnos todo el tiempo. Tal vez puedas
hacerte algunas preguntas nuevas después de esta lectura: ¿qué parte
de tu ser estás poniendo en tu hacer que te pone tan a la defensiva?
¿Qué harías con el tiempo libre que te sobrara si fueras capaz de
liberarte de esa batalla?

Ver también
Control o compromiso.
Gratitud.
Error o fracaso.

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