Mercados de Consumo

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COMFAMILIAR RISARALDA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

VIDEO TALLER – TIENDAS JUAN VALDEZ

FUNDAMENTOS DE MERCADEO (EMP-FIN) – ESTUDIANTES 2022-2
DOCENTE: OLGA LUCÍA HURTADO CARDONA

Jacobo Martinez Quiceno y Geovanny Andrés Marulanda

Con base en el video de las tiendas Juan Valdez, responder las siguientes preguntas en
parejas. Las respuestas deben subirse como tarea en Moodle.

Es importante tener presente que las respuestas deben soportarse en las características
Culturales, Sociales, Personales y Psicológicas que influencian el Comportamiento de
Compra del Consumidor.

1. ¿De qué manera las características CULTURALES influencian a los consumidores

nacionales e internacionales para visitar y comprar productos en las Tiendas Juan
Valdez?

R/ Las características generan intriga y un llamado hacia lo desconocido para los

consumidores de muchos lugares del mundo, donde las Tiendas Juan Valdez les
ofrecen distintas formas de explorar diversas regiones y países a través de un
complaciente café, probando las diferentes formas de hacer, disfrutar y moldear un
buen café y todo lo que conlleva consigo.

2. Desde las características SOCIALES expliquen: ¿cómo se influencia el

comportamiento de compra del consumidor en el momento que una marca como
Starbucks ingresa a Colombia para competir con las tiendas Juan Valdez?

R/ Desde un punto social, pensamos que la influencia que genera Starbucks es darle
el sentimiento de poder consumir un café tan prestigioso mundialmente, que genera
muchos sentimientos y auto realización para el consumidor, como el hecho de
resaltar tan solo por tomar un café como Starbucks frente a los seres sociales que
rodean al comprador.
 Mercados de Consumo

3. La decoración, ambientación y ubicación de las tiendas Juan Valdez poseen

elementos y detalles muy propios que inciden estratégicamente en su
posicionamiento. En este sentido, analizar desde las características PERSONALES
¿cómo se influencia el comportamiento de compra del consumidor?

R/ Atrae la atención de los consumidores, esto gracias a la ubicación estratégica de

sus productos, la decoración y la organización de las tiendas crean un ambiente
único, generando así una gran experiencia para los compradores que acuden a la
tienda.

4. Juan Valdez ha apostado por un estilo de tiendas denominadas ORÍGENES, debido

a que ofrecen al mercado café seleccionado cuyo origen es de diferentes regiones
de Colombia. Siendo así, ¿de qué forma se estimulan las características
PSICOLÓGICAS que influencian el comportamiento de compra del consumidor,
para visitar y comprar en este nuevo estilo de tienda?

R/ Atraer la atención de los consumidores con una presentación única, esto permite
que los clientes puedan conectar con los cafés de varias regiones del país sin
necesidad de visitar propiamente su región de origen, además, la ambientación del
lugar permite crear una experiencia única para los comensales que acuden a estas
cafeterías.

Tener en cuenta que la evaluación del video-taller depende de la calidad en la

interpretación, el análisis y argumentos expuestos. Cada ítem tiene un valor de 1,25.