DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UNA BASE DE DATOS EN EL HOTEL BELLO

HORIZONTE

ESTUDIANTES:

JESUAT DAVID ALMARIO COTES

JILGUET JAFITH CAMBAR

KATY YULIETH BLANCO GUTIERREZ

DOCENTE:

MG. ING. ALFONSO RAFAEL ROCHA MARTÍNEZ

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA SEDE MAICAO

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

ASIGNATURA DE BASES DE DATOS I

MAICAO LA GUAJIRA

2022
INTRODUCCION

“Sin análisis de grandes volúmenes de datos, las empresas son ciegos y sordos, vagando hacia

fuera sobre la web como ciervos en una autopista.” – Geoffrey Moore

El siguiente proyecto, trata sobre el diseño de una base de datos para implementarla en el

hotel bello horizonte de Maicao la Guajira, para la sistematización de sus datos, teniendo como

ventaja el orden y mejor manejo de la información con la que cuenta el hotel, facilitando la búsqueda

y el almacenamiento de los datos a la hora de reservaciones y cambios de turnos. A parte la base de

datos le permite al hotel conocer mejor a sus clientes, teniendo como motor este gestor el cual

organiza la información de forma sistemática y especificada.

El objetivo de este proyecto es darle un paso a la tecnología en el hotel bello horizonte de

Maicao la Guajira, permitiéndole guardar, organizar tanto pequeñas como grandes cantidades de

datos, y proporcionar información de forma sencilla , ya que este no cuenta con ningún tipo de

sistema informático para el almacenamiento y búsqueda de su datos, llevando estos a un libro físico el

cual deben cambiar cada cierto tiempo y donde los datos se ven saturados y difíciles de manejar,

teniendo como consecuencias la pérdida de mucho tiempo valioso para el hotel y recursos físicos de

este mismo.

Para alcanzar el objetivo del proyecto, es necesario realizar un análisis de la información que

maneja el hotel, esto por medio de encuestas a empleados y administradores de este. Fijar plazo de

cada tarea a realizar, identificar los posibles obstáculos que se pueden dar en el proceso, identificar las

habilidades y conocimientos requeridos en la base de datos a implementar, identificar los

departamentos o personas que la van manejar y cuáles serán sus beneficios, desarrollar un plan de

acción y por ultimo realizar pruebas para su correcto funcionamiento.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente muchos hoteles del mundo no hacen uso de las bases de datos sistematizadas,

para la optimización de los procesos desarrollados día a día en este campo, perdiendo así la

oportunidad de estar un nivel arriba, brindando seguridad de sus datos y una mejor calidad de servicio

a sus clientes. El efecto de la sistematización de la información hoy en día es un tema de gran

importancia para cualquier empresa en todo el mundo. Según (Gómez, 2017, p. 18) una base de datos

es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto, almacenados sistemáticamente para su

posterior uso, siendo una colección de datos estructurados según un modelo que refleje las relaciones

y restricciones existentes en el mundo real. Optimizar los recursos y tecnología es esencial para

obtener un buen impulso económico, especialmente cuando se quiere alcanzar una mejor posición en

el mercado. Es importante saber de los sistemas de control y gestión de datos, las cuales son

herramientas para proporcionar información que permita hacer frente a los requerimientos del entorno

mundial, siendo fundamentales para dar respuesta a los cambios en la producción, el mercado, la

tecnología, entre otros.

Frente a ello, se sabe que a nivel mundial la sistematización de los datos no es algo nuevo, su

función se conoce hace tiempo y se reconoce su importancia, peros se nota que muchas empresas no

cuentan con esta función debido a escasos recursos o simplemente no están familiarizados con esta

tecnología, lo que impide una buena seguridad frente a los datos de su organización y una buena

gestión y optimización de información, que a aparte de reducir los tiempos y evitar problemas,

impulsa la eficiencia de la empresa, impulsando así su imagen como negocio.

Por lo cual, para los hoteles de hoy en día, la fusión de múltiples fuentes de datos es muy

difícil, el riesgo de que los hoteles no reconozcan a los huéspedes que regresan, pueden enviar

comunicaciones duplicadas a la misma persona y consecuentemente dañar la reputación de este, o que

los datos agregados como el gasto o las estancias no se calculen correctamente. Es así, como
la gestión de su base de datos para la clientela que posea, es importante para permitirle contar con una

buena y estable comunicación con sus clientes de manera natural e inmediata.

Hay que mencionar, además que, en varias partes del país, hay hoteles en los que es posible

que el cliente conozca los servicios y la empresa en sí, pero la empresa no sabe quiénes son ellos al

menos no de forma personalizada o específica, por eso es necesario identificar al cliente y conocerlo:

saber quién es, nombre, edad, género, estado civil, tener su e-mail, que compra, cuánto, con qué

frecuencia, entre muchas cosas más.

En el municipio de Maicao, el hotel bello horizonte no cuenta con un sistema informático que

les permita organizar de forma sistematizada e iterativa sus datos, generando así pérdida de tiempo y

complicaciones al momento de manipular los elementos físicos con los que viene trabajando el hotel.

Se debe agregar que el método de administración de datos utilizado por el hotel no permite que los

trabajadores ofrezcan una mejor atención a sus clientes.

OBJETIVO GENERAL

Diseñar e implementar una base de datos para la optimización de los procesos en el hotel bello

horizonte

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Realizar una investigación sobre los datos y la información que necesita ser sistematizada

 Analizar el impacto y los cambios que produciría la implementación de una base de datos en

el hotel bello horizonte.

 Implementar la herramienta para guardar, organizar y proporcionar información de forma

sencilla en el hotel.

JUSTIFICACION

Este proyecto se lleva acabo ya que, la implementación de una base de datos hace más fácil y

rápido el almacenamiento y la búsqueda de información, la seguridad y el orden de los datos de una

empresa. Es por eso que es importante resaltar que los encargados del hotel bello horizonte de Maicao

la Guajira, dispondrán de un sistema para controlar y gestionar todos los datos y peticiones de los

clientes, esto con el objetivo de tener un mayor control en la búsqueda y almacenamiento de la

información de los clientes, y así satisfacer las necesidades de los del hotel y de los usuarios.

El principal motivo para escoger esta opción fue la posibilidad que ofrecía el poder utilizar y

profundizar la información del hotel de una manera sistematizada y organizada, lo que conlleva a que

se hace necesario una aplicación que permita la gestión, fácil, rápida y cómoda para la empresa o

sector que lo solicita. A demás, para que la navegación fuese de manera fácil e intuitiva, esto significa

que el diseño debe ser claro para que no se requieran conocimientos específicos del sistema para
poder manejarlo, esto con el objetivo de mejorar el diseño de las acciones de marketing, venta y

relación con el cliente.

En el aspecto social, los resultados de esta investigación beneficiaran al hotel bello

horizonte de Maicao la guajira que ayudaran a mejorar los procesos realizados en el hotel, también

permitirá una mejor adaptación y utilización en el manejo de la información del hotel, en búsqueda de

brindar un mejor servicio que permitan la eficacia del personal.

En lo practico la investigación aportara solución a problemas que se presentan a la hora de

poner en marcha los procesos, brindando una optimización en el campo laboral, permitiendo así

contar con una buena y estable comunicación con sus clientes de manera natural e inmediata,

obteniendo el éxito laboral de la empresa por medio de estrategias de marketing, por medio de una

excelente gestión de bases de datos.

De esta manera, la base de datos en el hotel bello horizonte de Maicao la guajira, permitirá

mantener una comunicación directa con los clientes y realizar acciones como, por ejemplo, un control de

satisfacción y calidad, es decir vía e-mal se le pide su opinión sobre la calidad y así explorar mejor su

satisfacción, conocer mejor sus gustos, enviarle ofertas personalizadas, pedir sugerencias de mejoras, o

crear comunidad, entre muchas cosas.

TIPO DE INVESTIGACION

Para el proceso de este proyecto, se plantea el tipo de investigación aplicada, determinada por

fomentar un nuevo conocimiento o utilizar uno existente para dar soluciones a problemas

identificados. Esta investigación también tiene un enfoque cuantitativo que usa la recolección de datos

para validar conjeturas con base en el cálculo numérico y el análisis estadístico, con la finalidad de

establecer modelos de conductas y probar teorías para su dicha aplicación.

METODOLOGIA

El diseño de la base de datos debe facilitar el almacenamiento sistemático de los datos. Una

base de datos es una serie de datos relacionados los cuales se encuentran estructurados de forma

ordenada y con principios específicos, estos datos pueden ser números o nombres organizados en filas
que son los registros, y las columnas que son los campos. Las bases de datos ofrecen ventajas claras,

como la independencia entre los datos y los programas informáticos que los manejan, de manera que

permiten agregar o quitar datos sin modificar el código de las aplicaciones del sistema.

También disminuyen la redundancia o repetición de datos y la pérdida de los mismos;

asimismo, facilitan el análisis del conjunto de datos, al agilizarlo y hacerlo eficiente, además de

reducir el espacio de almacenamiento y facilitar su transporte, es así, que la base de datos diseñada

para el hotel bello horizonte, está determinada para guardar, ordenar y fijar los datos de este,

permitiendo modificar, agregar y buscar la información de los clientes del hotel.

Para llegar a esto se implementaría una recolecta de datos los cuales nos permitirán saber qué

información maneja el hotel y que tipo de datos se implementaría en este, por ejemplo, todos los datos

de los clientes tanto nuevos como frecuentes, la cantidad de habitaciones, los tipos de habitaciones,

entre otros. Así mismo conocer el tipo de seguridad que posee su sistema y el acceso que se tiene a

toda la información del hotel. La población utilizada seria todo el hotel bello horizonte de Maicao la

Guajira, y la muestra seria el gerente y administración los cuales tienen toda la información requerida.

DELIMITACION

Es importante dar al problema un planteamiento lógico, para precisar su límite, para ello es importante

tener en cuenta los siguientes aspectos:

Espacio: La investigación se llevará a cabo en el hotel de Maicao perímetro urbano del departamento

de la Guajira.

Tiempo: el proyecto está destinado con una duración de 3 meses para su implementación

Financiación: el proyecto será financiado de manera propia.

RECURSOS

Los recursos a utilizar para el diseño e implementación de la base de datos del hotel, son los siguien
ANEXOS

DICCIONARIO DE DATOS
DIAGRAMA RELACIONAL
 id_empleado teléfono nombre
Cod_empleado Id_cliente

apellidos
nombre 1:1 reservar 1:N
RECEPCIONISTA CLIENTE

1:1 nacionalidad
1:1 1:N
ocupacion

Correo

pide
genera

1:N 1:N

Cod_reserva

HABITACION 1:1 CAJA Total_pago

Estado_h 1:N
1:N conduce
asigna
Forma_pago Estado_pago
Tipo_h Precio_noche 1:N
1:N 1: N
Cod_habitacion 1:1

RESERVA Cod_habitacionFecha_salida
Cod_empleado

Fecha_entrada
Cod_reserva

Id_cliente
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FORMULARIOS
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