INTEGRANTES:

Santiago Herrera

Jairo Antoniano

Andrea Sanchez

Renny Peña

2022

Perfil de Emprendimiento

Santa Cruz de la Sierra – Bolivia

1
 CONTENIDO MÍNIMO PLAN DE NEGOCIOS

(Ver. 2022)
(Este contenido es el mínimo que un estudiante de la universidad NUR
debe completar para lograr un emprendimiento que puede lograr financiamiento en
el Banco de Desarrollo Productivo o con cualquier otro financiador. Debe lograrse
al menos 30 pág., incluyendo anexos)

Tipo de letra a usar es el Times new roman #12 y subtítulos Times new
roman 14.

Márgenes superior, inferior, derecha 3 cm. Y El margen izquierdo 3,5 cm.

Párrafos con sangría en la primera línea, como se observa en este

documento. Interlineado 1,5. Otras especificaciones de citación, usar las normas
APA como referencia.

RESUMEN EJECUTIVO

(Descripción resumida del negocio y resultados de la viabilidad técnica,

financiera, social y ambiental del negocio), máximo 1 página.

2
 1. Datos generales del emprendedor
Nombres y
Apellidos
(deudor/a):  Santiago Herrera Rodríguez
Documento de
Identidad No:  9709802 Extensión SC 
Deudor
Edad:  19 Años                                

Estado civil:  Soltero     Teléfono:  60841244

Dirección
Domicilio
(deudor):  Av. Gilberto Molino c/8 #3555
                                                     
Nombres y
Apellidos
(codeudor/a):  Andrea Sanchez Rivero - Jairo Antoriano Rioja - Renny Peña S.
Documento de
Identidad No.:  12692567 - 9587918 Extensión SC 
Codeudor
Edad:  20 Años                                

Estado civil:  Solteros     Teléfono: 75399834 

Dirección
Domicilio
(codeudor):  Av. Banzer entre 3er y 4to anillo
                                                     

Emprendimiento

Actividad: Importar, Comprar y Vender Perfumes y Accesorios de belleza en Gral. 

Departamento: Santa Cruz      Municipio: Santa Cruz 
Teléfono:                          
Dirección del
emprendimiento:  

3
 1.1. Datos del crédito

Monto Solicitado: 120000

Moneda: Bolivianos
Plazo: 7 años
Tasa de Interés: %
Forma de Pago: Efectivo

Lugar donde se ubicará la actividad (dirección principal y/o sucursales)

Departamento: Santa Cruz Municipio: Andrés Ibáñez   Teléfonos 3467833
de
actividad:
Si la actividad ya está S   No X ¿Hace cuánto tiempo inició?   MESE  
funcionando, i   S

2 DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD PRODUCTIVA

2.1. ANÁLISIS FODA.

Estrategias: Ofensiva, defensivas, etc.

4
 2.2. MISIÓN.
Somos una nueva empresa de perfumería y cosméticos, orientados a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes. Brindamos un asesoramiento de excelencia, ofreciendo
una amplia variedad de productos y novedades.

2.3. VISIÓN
Ser una empresa líder de perfumerías en todo el país, innovando formas comerciales y
brindando un máximo nivel de excelencia en la calidad de servicios.
2.4 OBJETIVO (S):
Objetivo General

Ser una de las mejores empresas dedicadas a satisfacer los gustos de las personas con
destacados perfumes y así tener un posicionamiento global tanto nacional como
internacionalmente, cumpliendo con los estándares de calidad.

Objetivo Específicos

 Innovar con las nuevas tendencias a nivel mundial

 Lograr una relación de confianza con el cliente hacia la empresa
 Realizar una buena gestión de nuestra empresa haciendo que nuestros clientes se sientan
a gusto con esta.

5
 a) Inversiones
En un futuro buscar inversiones externas con proyección a mejorar la empresa y
desarrollar nuevas campañas de marketing buscando atraer aún más el interés del público
deseado.

b) Características del proyecto

Brindar un servicio de calidad a nuestro público en general, posicionando nuestra empresa
en centros comerciales más concurridos de la ciudad, y también brindando envíos a
domicilio para aquellas personas que deseen pedir nuestros productos desde la comodidad
de su domicilio, contamos con una página que el cliente describe sus necesidades y le
brindan una lista de productos de acuerdo a sus necesidades, esperamos a un mediano o
largo plazo no solo contar con sucursales en la ciudad de Santa cruz de la Sierra, sino
expandirnos a los departamentos con mayor población.

2.5. DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PRODUCTO / SERVICIO

¿Cuál es el proceso de Características Comerciales

Nombre del Producto
elaboración del Producto o (peso, presentación comercial,
o Servicio
Servicio? ¿cómo lo hará? otros)

   

Puede incrementar filas de acuerdo a los productos/servicios de la empresa.

6
3. CAPACIDAD ORGANIZATIVA.
3.1. Capacidad administrativa y de Recursos Humanos.

7
 3.2. Manual de organización y funciones

Cargo: DIRECTORIO Código:

  MANUAL DE
N° Rev.:
FUNCIONES
Cuadro de revisiones
Motivo Fecha Modificaciones
     
1. Función general
El Directorio tiene como función cuidar, gestionar y administrar los bienes y
recursos de la organización, así como también liderar, guiar y consolidar el
equipo de trabajo que contribuye para alcanzar los fines y objetivos de la
organización. El Directorio, suele estar conformado por personas que asumen
las funciones de presidente, vicepresidente, Tesorero, secretario y Vocales. La
persona que es presidente o director ejerce la representación legal, siempre y
cuando lo norme así el estatuto de la organización.

2. Funciones especificas

Conocer o establecer los Objetivos de la Empresa.

Aprobar y controlar la estrategia.

Dirigir al Gerente General, lo que implica nombrarlo, dirigirlo,

evaluarlo, removerlo y reemplazarlo según corresponda.
Revisar y aprobar políticas.
Velar por la integridad de los sistemas de contabilidad y estados
financieros de la sociedad.
Aprobar y controlar el presupuesto.
Asesorar al gerente general con su visión y conocimiento de otras
industrias y empresas.
Aportar la perspectiva de largo plazo y asegurar que las decisiones
de corto plazo no comprometan la generación de valor en el futuro.
Identificar y gestionar los riesgos estratégicos de la empresa.
Prever, auditar y resolver los posibles conflictos de intereses.
Velar por las buenas prácticas de gobierno corporativo.
Velar por los intereses de todos los accionistas o dueños.

3. Línea de autoridad
Superior: Directorio
Inferior:

4. Niveles de coordinación
Interno: 
 Elaborado por:  Revisado por:  Aprobado por: 8
   Cargo: GERENTE GENERAL Código:

MANUAL DE FUNCIONES N° Rev.:

Cuadro de revisiones
Motivo Fecha Modificaciones
     
1. Función general
Planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y conducir el
trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto
durante la jornada de trabajo.

2. Funciones especificas
Planeación de las actividades que se desarrollen dentro de la empresa
Organizar los recursos de la entidad
Definir a donde se va a dirigir la empresa en un corto, medio y largo plazo,
entre otras muchas tareas
Fijación de una serie de objetivos que marcan el rumbo y el trabajo de la
organización
Crear una estructura organizacional en función de la competencia, del
mercado, de los agentes externo para ser más competitivos y ganar más cuota
de mercado
Estudiar los diferentes asuntos financieros, administrativos, de marketing,
etcétera.
Hacer de líder de los diversos equipos

3. Línea de autoridad
Superior:
Inferior:

4. Niveles de coordinación
Interno:
Externo:

 Elaborado por:  Revisado por:  Aprobado por:

9
 Cargo: ENCARGADO DE MERCADEO Código:
 
MANUAL DE FUNCIONES N° Rev.:
Cuadro de revisiones
Motivo Fecha Modificaciones
     
1. Función general
Fidelizar a los clientes a través del uso y empleo de diversas estrategias y
herramientas.

2. Funciones especificas
Ejecutar el mercado tomando en cuenta al consumidor.
Investigar permanentemente al consumidor, considerar la competencia, los
productos más vendidos y los diferentes mercados.
Seleccionar los clientes importantes y buscar fidelizarlos.
Explorar los mercados innovadores.
Acoplarse y responder rápido a la innovación.
Proteger el producto de diversas amenazas de mercado.
Realzar y promocionar la marca.
Buscar liderar el mercado.
3. Línea de autoridad
Superior:
Inferior:

4. Niveles de coordinación
Interno: 
 Elaborado por:  Revisado por:  Aprobado por:

10
 Cargo: ENCARGADO DE ALMACEN Código:

 
MANUAL DE FUNCIONES N° Rev.:

Cuadro de revisiones
Motivo Fecha Modificaciones
     
1. Función general
Encargado de controlar la calidad de productos adquiridos y de la entrega puntual
de los proveedores, que cumplan las características especificas que la empresa
solicito, control y supervisión de las entradas y salidas de los productos llevando un
control de almacén.

2. Funciones especificas
Llevar un control de los productos.

Supervisar la organización de la mercancía.

Llevar un control diario de la entrada y salidas de los productos del almacén y

entregar un informe.

Promover el sistema de calidad en toda el área de la que es responsable,

ayudando a completar aspectos que pueden contribuir a su mejora continua.

Supervisa los inventarios establecidos de los bienes y servicios.

Supervisar y asignar responsabilidades al personal que tiene a su cargo.

3. Línea de autoridad
Superior: Gerente general
Inferior:

4. Niveles de coordinación
Interno:
 
 Elaborado por:  Revisado por:  Aprobado por:

11
 Cargo: ENCARGADO DE FINANZAS Código:

 
MANUAL DE FUNCIONES N° Rev.:

Cuadro de revisiones
Motivo Fecha Modificaciones
     
1. Función general
El gerente financiero es la persona responsable de supervisar el flujo de dinero
que la empresa posee, así como los activos que entran y salen de la misma.

2. Funciones especificas
Garantizar el uso correcto de los recursos de la empresa.
Diseñar y supervisar el presupuesto.
Estimar los ingresos y gastos mediante proyecciones.
Realizar periódicamente informes de resultados.
Prevenir adversidades económicas que puedan afectar productos y servicios.
Dar seguimiento a compromisos financieros (impuestos, nómina, deudas,
pagos a proveedores, etc.).
Identificar oportunidades de inversión beneficiosas para la organización.
Supervisar auditorías internas.
Gestionar la comunicación financiera.
Evaluar y obtener métodos de financiación.
3. Línea de autoridad
Superior:
Inferior:

4. Niveles de coordinación Interno:

 Elaborado por:  Revisado por:  Aprobado por:

12
 Cargo: DPTO. DE MARKETING Código:

 
MANUAL DE FUNCIONES N° Rev.:

Cuadro de revisiones
Motivo Fecha Modificaciones
     
1. Función general
El departamento de marketing es la cara visible de la organización, coordinando y
produciendo todos los contenidos que la representan, con el objetivo de llegar a
los prospectos, clientes, inversores y / o la comunidad. Al mismo tiempo, se
encarga de crear una imagen general que represente a la marca de manera
positiva.

2. Funciones especificas
Desarrollar una estrategia de marketing para la empresa y un plan de acción
concreto
Investigar la situación del mercado
Impulsar el posicionamiento de la marca de la empresa
Trabajar en la promoción de la empresa y la marca en el mercado
Llevar a cabo el proceso de fijación de precios
Política de surtido de la empresa
Generar, investigar e implementar nuevas ideas y formas de desarrollo

3. Línea de autoridad
Superior:
Inferior:

4. Niveles de coordinación
Interno:
 
 Elaborado por:  Revisado por:  Aprobado por:

Cargo: VENTAS Código:

 
MANUAL DE FUNCIONES N° Rev.:
Cuadro de revisiones
Motivo Fecha Modificaciones
     
1. Función general

13
 Las funciones del departamento de ventas van más allá de vender los productos o
servicios de la empresa, ya que asumen tareas como planeación, ejecución y
control de actividades para alcanzar un mejor funcionamiento de todo el negocio.
Para que el departamento de ventas funcione de forma correcta, se deben aplicar
“técnicas y políticas acordes con el producto que se desea vender”
2. Funciones especificas
Establecer metas
Investigar el mercado
Desarrollar buenas estrategias
Atención al cliente
Promocionar a la empresa
Dar seguimiento a los indicadores de rendimiento

3. Línea de autoridad
Superior:
Inferior:

4. Niveles de coordinación
Interno:
 
 Elaborado por:  Revisado por:  Aprobado por:

4. MARKETING / MERCADO.
4.1. Análisis de Mercado.

14
15
16
17
18
19
20
LAS 8P DEL MARKETING
Producto
Empezaremos ofreciendo distintos tipos de aromas y fragancias de acuerdo al gusto y
accesibilidad de nuestros clientes. Basándonos principalmente en nuestras tres líneas de
productos: tradicionales, colaboraciones y de diseñador.
Precio
 Perfume tradicional 25-50 $.
 Perfume de colaboraciones 50-100$.
 Perfume de diseñador 100 o más $.
 Se pagará al instante y en efectivo.
Plaza
Nuestro producto pueden encontrarlo en la tienda física que estaría ubicada en el 4to anillo,
Centro comercial Ventura Mall a la accesibilidad de nuestro público.
Promoción
 Realizaremos publicidad de nuestros productos en las diferentes redes sociales
(Facebook, Instagram y Tiktok).
 Daremos muestras gratis a nuestros clientes para así dar a conocer nuestros
productos y poder ganar la confianza de ellos sabiendo que somos una nueva
empresa en el mercado.
 Descuentos en las fechas célebres.
Persona
Así como los compradores son esenciales para nuestra empresa también tomamos en cuenta
a nuestro personal, esto con el fin de brindarles a los clientes y al mismo personal de la
empresa que se sienta a gusto con la marca.

 Capacitar a nuestros trabajadores en relación a ventas e interacción con el cliente.

 Mantener al personal motivado siendo que con esto se reflejara un buen ambiente
empresarial al cliente.
 Buscar que el cliente se vaya satisfecho con la experiencia vivida dentro de la
empresa en relación con el producto y la atención.
21
Proceso
Establecer que las funciones otorgadas a cada área sean correctamente implementadas,
desde la parte administrativa hasta la hora de la entrega del producto al cliente final,
también en el área de ventas y de almacén generar un ambiente de confianza entre el
personal para que sean capaces de resolver distintos problemas que se le presenten en el
momento de realizar sus actividades.
Prueba física
Se sabe que la primera impresión es la más importante entonces para poder brindar un
servicio de calidad vamos a enfocarnos en estos puntos:
• Decoración acorde al tipo de producto y aroma se está ofreciendo
• Limpieza del establecimiento.
• Personal con vestimenta adecuada de acuerdo a su labor desempeñada, generando
una imagen de presencia y calidad al cliente.
• Pruebas físicas de los productos y permitirles el probar los distintos productos.
Productividad
• Innovación en tecnología.
• Establecer metas y objetivos.
• Satisfacer en sus necesidades buscadas por el cliente.
• Crear un ambiente de complementariedad entre todo el personal para así poder
brindar un servicio de calidad.
4.1.1. Cliente
 Mercado Meta / Publico objetivo
Según los resultados obtenidos en nuestra encuesta pudimos determinar los perfiles de
nuestro mercado, con un 68,4% indica que nuestros compradores serian mujeres entre los
18 a 24 años.
 Ventaja Competitiva
 Ofrecemos una carpeta amplia de productos que se separan en distintas
calidades.
 Constantemente brindamos una serie de capacitaciones a nuestro personal
para así poder brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.

22
  Contamos con una serie de proveedores dedicados a la fabricación de los
productos con un enfoque de un de respeto al medio ambiente.
 Una de nuestras principales ventajas es la incorporación de tecnología a la
hora de brindarle una atención de calidad. (física o virtual)
 Contamos con productos accesibles para todo público manteniendo la
calidad y el prestigio en ellos.
 Clientes actuales
Especifique en el caso que corresponda sus actuales clientes. Sino pasar al siguiente punto.
 Análisis de la competencia
¿Existen competidores que venden el mismo producto y/o servicio, quiénes son y
dónde venden?

Los competidores directos, son todas las empresas que realizan un servicio muy similar al
nuestro, se dirigen al mismo segmento de mercado o utilizan una estrategia de marketing
similar.

¿Quiénes son los líderes y seguidores del mercado?

Las empresas Yanbal, Ésika y Cyzone lideran el mercado de la perfumería con 41% de
participación. Pero también están las tiendas como La Riviera que se dedica a importar lo
que son productos del extranjero y que ya tiene su trayectoria en el país.

¿Qué proporción del mercado capturara en el primer año?

La cuota de mercado se mide, generalmente, calculando las ventas como un porcentaje del
tamaño total del mercado así:

Cuota de mercado = (ingresos / tamaño del mercado total) × 100

Sin duda, para que las empresas alcancen el éxito en un mercado altamente competitivo,
todas las decisiones relacionadas sobre estrategias y tácticas de marketing que van a
implementar, deben fundamentarse con la forma de actuar y de reaccionar de los
competidores.

23
 ● Tamaño del mercado que se quiere capturar y oportunidad de crecimiento, estimar
el volumen o cantidad que se comercializara
 
    CANTIDAD      
ESTIMACIÓN DE TAMAÑO DE MERCADO Y ES PROM
No
    OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO MAX MIN EDIO      
IMO IMO
    1 ¿Cuántos clientes se atenderán inicialmente en el mes? 200 75 137.5      
    ¿Cuánta cantidad de sus Productos venderá inicialmente      
2 250 50 150
al mes?
    Si el Producto tiene aceptación, ¿Cuál es la capacidad      
    3 máxima de producción al mes? (En función a RRHH,      
maquinaria y/o equipo, espacio, materia prima, otro)

4.2. Conveniencia
¿Qué canales de distribución utilizara?
 Redes sociales
 Revistas de catalogo
 Medios de Comunicación
4.3. Comunicación
¿Cómo va a ofertar el Producto y/o Servicio?
Tener el mejor producto o servicio del mundo no basta, también hay que saber
ofertarlo.
entonces nuestro método de ofertar nuestro servicio sería el siguiente:
 Dar a conocer el nombre de la empresa.
 Conocer e investigar el sector.
 Realizar pruebas de aroma a nuestros clientes.
 Utilizar la red de ventas.
 Mejorar el servicio.
Publicidad
 Explotar nuestras redes sociales como Facebook e Instagram para mostrar
los nuevos productos con lo que cuenta la empresa.

24
  Contar con una página web la cual el cliente nos comente que es lo que
busca y automáticamente el chat les recomiende productos adaptados a sus
especificaciones.
 Tiendas online
 Ingresar a eventos relacionados con la moda
¿Qué aspectos realizara para hacer frente a la competencia?
Algunos aspectos importantes y que nos diferenciaran de la competencia son:
 Brindarle una buena experiencia en relación atención-producto
 Trasmitir la sensación que nos quiere brindar la fragancia
 Generar una nueva forma de relación entre el cliente y la marca
 Generar nuevas formas de ventas para el público que esta desde casa
 Renovación constante en las nuevas formas de ventas y de marketing en el
mundo digital
4.4. Costo
¿Cuánto costaran los productos?
TRADICIONALES COLABORACIONES DISEÑADOR

25$ A 50$ 50$ A 100$ 100$ O MAS

4..5. Estrategia Marketing

Productos estrella.
 ¿Qué productos/servicios generan más utilidades?

25
Los productos de bajo costo de importación, los cuales nos darán una gran utilidad en
comparación de los productos que sobrepasen los 100$ por unidad
 ¿Cuál es su estrategia de marketing digital?
A través de Facebook Ads primeramente generaremos una campaña de tráfico, que se trata
de generar muchas interacciones y generar como nuevas suscripciones y me gusta a nuestra
página para darnos a conocer, seguido de una campaña geolocalizada en una zona pudiente
para que la venta sea mucho más fácil.
5. EL PROCESO PRODUCTIVO.
5.1. Flujograma del Proceso productivo

5.2. Plano de la industria, punto de ventas, edificaciones, etc. (Lay out).

26
 ¿Cómo
elabora el
producto y/o
servicio,
qué pasos
necesita
seguir?

5.3 PROVEEDORES Y CONSUMIDORES  

¿Quiénes serán mis principales proveedores, compradores y cuál es mi capacidad de
negociar con ellos?
                                                                                   
  Proveedores Compradores    
For For
Capacid Capaci
ma ma
Lugar/ ad de Frecue dad de Frecu
de Clientes (*) de
Insumos Negocia ncia Negoci encia
Pag Pag
ción ación
  o o    
Efectiv Efectiv
  mercado local Alta Diario EMPRESAS Alta Diario    
o o

     
     
     
     
     
                     
                     
                     
                                                                                   

6. IMPACTOS SOCIALES.

27
 Describir sobre el impacto en relación a la generación de empleos directos e
indirectos, como el negocio contribuye al desarrollo social de la zona o la comunidad.

7. IMPACTOS AMBIENTALES.

Describir si existen riesgos de procesos que contaminen el medio ambiente, aclarar

si fuera necesario una autorización o ficha ambiental y el plan de mitigación de riesgos.
Correspondiente (Normalmente las industrias y manufactureras, son las que requieren
complementar este sub título).

8. PLAN FINANCIERO.

Este subtitulo debe ser llenado utilizando la planilla parametrizada del BDP,
completando la siguiente información.

● Aportaciones
● Capital requerido
● Materia prima, mano de obra y gastos indirectos utilizados en el proceso
productivo.
● Cálculo de costos
● Presupuesto Resumen
● Cronograma de actividades
● Análisis financiero
● Flujo de caja
● Balance GENERAL
● Valor Actual Neto (VAN).
● Tasa Interna de Retorno (TIR).
● Punto de equilibrio
● Tasa promedio de crecimiento

9. Cálculo de la cuota mensual.

28
 ¿Cuánto podemos pagar de manera mensual y en cuanto tiempo terminaré de pagar
la deuda?

TOTAL
TOTAL INGRESO EGRESO EXCEDENTE
MENSUAL - MENSU
AL =

PORCENTAJE DE
CAPACIDAD DE PAGO

=
EXCEDENTE DETERMINADO POR LA CAPACIDAD DE
ENTIDAD FINANCIERA PAGO
X
75%

MONTO QUE
SE REQUIERE
= COMO = = Meses
TIEMPO CRÈDITO
CAPACIDAD DE PAGO

10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Establecer con claridad si el negocio es viable o no, de acuerdo al diagnóstico realizado en

los diferentes capítulos del plan de negocios.

29