Coordenadas analíticas para un Trabajo Social Disruptivo.

Autora: Guadalupe Jacqueline Ávila Cedillo, Licenciada en Trabajo Social por el Centro
Universitario UTEG. Docente de la Lic. en Trabajo Social en la Universidad Internacional-UI
México, Investigadora titular en la Academic Transdisciplinary Network-ATN, Capacitadora en
la Escuela Internacional de Coaching-Training de Venezuela, Trabajadora Social en el
Instituto Mexicano del Seguro Social-IMSS, Directora de la Red de Estudiantes y Egresados
de Trabajo Social en Jalisco-REETSJ y Editora de la Revista de Trabajo Social Caleidoscopio.
Jacqueline.reetsj@gmail.com

Resumen: Hablar de un trabajo social disruptivo es remitirnos a la era tecnológica, los

instrumentos para medir el posicionamiento en la aldea global, las aplicaciones y software que
utiliza el profesional de trabajo social en su accionar cotidiano institucional y comunitario, los
estatutos, decálogos y características que debe tener este profesionista desde un enfoque
innovador, el ciclo que se debe seguir para formular mejores y nuevos proyectos de acción
social y los nuevos campos de actuación profesional que subyacen ante esta inminente era
digital es por ello que se analizaran a profundidad las coordenadas analíticas anteriores para
dar forma al denominado trabajo social disruptivo.

Desarrollo:

1.-Ápices de la teoría de la disrupción.

La Teoría de la disrupción formulada originalmente por Clayton Christensen (Profesor
de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard) se utiliza para
nombrar a aquello que produce una ruptura brusca. Por lo general el término se utiliza en
un sentido simbólico, en referencia a algo que genera un cambio muy importante o
determinante. Citando algunos ejemplos de la disrupción en la vida cotidiana nos situamos en
el primer caso la telefonía fija (antigua) vs. La telefonía móvil (actual), en este sentido
encontramos obsoleta y poco usado el sistema de teléfono de casa ya que las familias se
comunican la mayor parte del tiempo vía celular, o vía skype para las familias/personas que
se encentran lejos. Otro ejemplo lo encontramos en los taxis convencionales vs. los Uber
sistema virtual de transporte ejecutivo que ha tenido un gran auge sobre todo por los usuarios
jóvenes, y que desbancó a los taxis por su servicio más barato y de mejor calidad, otro
ejemplo de disrupción es la computadora de escritorio que quedo obsoleta versus la laptop o
computadora portátil, siendo este ultimo un aparato de primera necesidad para al menos un
miembro de la familia.

En consiguiente el TSD (Trabajo Social Disruptivo) será aquel que innove en toda la
extensión de su ser desde la teoría hasta la praxis. El cual tome como referencia a los
 teóricos fundamentales en TS y partiendo de ahí se genere nuevas formas y visiones
de hacer trabajo social. Este será visto como ‘‘un enfoque de trabajo social el cual esta
coludido sinérgicamente con la innovación social tecnológica para los procesos de
investigación, creación e intervención en trabajo social. El trabajo social disruptivo se
formula como la evolución del trabajo social tradicional no pretende minimizarlo u
oprimirlo al contrario pretende complementarlo, redimensionarlo y mejorarlo’’ (Ávila
2017A)

Para el TSD será de suma importancia la inmersión en la Cultura Digital, definimos este
proceso como ‘‘el conjunto de todas las formas y medios de información basados en
tendencias tecnológicas que adapta a una comunidad a la evolución informática. ’’
(Ávila, 2016B:10)

En este tenor un ejemplo de generación de innovación es la de el trabajador social de

Costa Rica Marcos Chinchilla quien desde hace tiempo alimenta una de las bibliotecas
digitales más grandes y de acceso público y gratuito. Y también genera el boletín
electrónico SURA. (Ver el siguiente enlace http://www.ts.ucr.ac.cr/bv/sura.php )

Otro punto focal que hay que atender será la innovación social, definiendo a este como un
proceso de diseñar, desarrollar y generar nuevas ideas o proyectos con impacto y beneficio
social, con finalidad sustentable, autogestivo y replicable.

Fuente: elaboración propia

2.- Pilares para construir un Trabajo Social Disruptivo

En este sentido los pilares para la construcción de este enfoque del trabajo social se
describirán a continuación teniendo en cuenta quienes serán los actores principales para este
cambio social e institucional , en que espacios concretos se puede realizar esta acción, las
características especificas para ser un profesionista de trabajo social con enfoque disruptivo y
ampliamente y como punto nodal del texto se analizaran las aplicaciones y software para la
intervención social, así como un decálogo y una adecuación de instrumento.

Características de un trabajador social disruptivo

Fuente: elaboración propia

Los actores para esta nueva forma de concebir al trabajo social son de suma importancia
catalogamos 3 albores o espacios principales de acción en el sector académico los actores
estratégicos para este cambio transgeneracional del trabajo social será los directivos o
coordinadores de la universidad o escuela puesto que ellos son la máxima autoridad de la
institución y depende de ellos la aprobación y aplicación de nuevos modelos o enfoques de
enseñanza-aprendizaje, otro actor será los docentes como vehículo central del conocimiento
e inspiración de las nuevas generaciones que estén estudiando o que ya egresaron , este
trabajo debe ser un engranaje y deben estar todos en sintonía y en el mismo canal de
participación para que las innovaciones o nuevos modelos funciones y se puedan aplicar y
replicar en otros contextos. Lo mismo sucede con los albores institucionales y comunitarios
donde los protagonistas serán los líderes, el cuerpo o equipo de trabajo, los usuarios o
clientes o sector a beneficiar y por último los aliados estratégicos que puede ser otra O.S.C. , el
gobierno, otra comunidad o institución.

Actores y albores para un TSD

Albores Albores institucionales Albores comunitarios

Académicos

Los actores serán: Los actores serán: Los actores serán:

• Directivos • Directivos • Líderes
• Docentes • Empleados/trabajadores comunitarios
• Estudiantes • Usuarios • Pobladores
• Egresados • OSC, A.C. • Profesionistas de
TS/y Otros
• Gobierno

(Fuente: Avila, 2017A)

El decálogo en todas las carreras o disciplinas es un conjunto de 10 reglas, valores y

preceptos medulares, para ejercer ética y responsablemente una determinada profesión, en
este caso especifico analizamos los preceptos para realizar un trabajo social innovacionario ,
creativo, y a la vanguardia de las necesidades de los usuarios y de las instituciones.

Decálogo disruptivo del Trabajo Social

1.- Nunca te quedaras con alguna duda o inquietud será imprescindible para captar la
mayor parte de los conocimientos.
2.- No permitirás una educación vertical donde solo vas al aula a escuchar y tomar notas.
3.-Generaras un ambiente de aporte circular de enseñanza-aprendizaje continuo.
4.-Seras critico, analítico y propositivo entorno a la disciplina del trabajo social.
5.-Usaras las nuevas tecnologías en proyectos que sean pertinentes para mejorar su
impacto.
6.- No replicaras ideas ortodoxas, institucionalizadas o asistencialistas en el trabajo
social
7.- Sistematizaras tus experiencias de intervención profesional para contribuir al
conocimiento bibliográfico de la disciplina.
8.-Tus acciones estarán encaminadas por los preceptos de la justicia social y la
autogestión en los sujetos.
9.- Te actualizaras teórica y metodológicamente para incidir de manera efectiva en los
nuevos escenarios sociales.
10.- No serás una barrera u obstáculo para el ejercicio y acción de otro trabajador(a)
social.
Fuente: Ávila, 2017D:21

En lo que respecta a los nuevos campos que subyacen de esta era tecnológica se presenta a
continuación la clasificación de las áreas y campos de intervención profesional que mención Galeana
de la O en el manual de trabajo social, a este esquema se ha añadido un área con tres campos
respectivamente, y en este caso particular acotaremos y profundizaremos en la propuesta de campo
innovación académica disruptiva perteneciente al área académica y de la que describiremos su
funciones y acciones esenciales.

AREAS/CAMPOS DE INTERVENCION PROFESIONAL

Área

TRADICIONAL POTENCIAL EMERGENTE ACADEMICA

Campo Campo Campo Campo

• SALUD • EMPRESARIAL • MEDIO • DOCENCIA

AMBIENTE
• EDUCATIVO • PROMOCION • INVESTIGACIÓN
SOCIAL • SITUACIÓN
• ASISTENCIA • INNOVACIÓN
• PROCURACION DE RIESGO
SOCIAL Y/O ACADÉMICA
E IMPARTICION
DISRUPTIVA
DE JUSTICIA DESASTRE

Fuente elaboración propia a partir de Galeana 2004.

A continuación se menciones las funciones y acciones primordiales que se deberán ejecutar
en este nuevo campo de acción social

Campo de la innovación académica disruptiva

Funciones Acciones

1. Generar un Impregnar de la visión tecnológica a todos los miembros

pensamiento y visión del equipo para que se trabaje en sintonía y se cree una
estratégica-disruptiva sinergia creativa

2. investigación- acción en Investigar constantemente las nuevas tendencias que

la detección de nuevas modernizaran nuestros espacios académicos o
herramientas tecnológicas institucionales para después aplicarlas y ver si son
viables o no

3. Aplicación de nuevos Digitalizar formatos, almacenar vía webs o nubes

software a nivel institucional expedientes, utilizar más computadoras que maquinas
de escribir para optimizar los procesos administrativos
burocráticos

Otro factor determinante para la construcción de este trabajo social disruptivo es sin duda los
instrumentos, en este caso retomamos al ya elaborado mapa de redes y le damos una
redimensión.

Mapa de Redes de posicionamiento tecnológico: Utilidad: posicionamiento en los

ambientes virtuales, permite ver con claridad los aspectos positivos y negativos de tu
presencia en internet
 Fuente: Villarroel 2017

Este instrumento es una adecuación del mapa de redes tradicional, tomando en cuenta el
posicionamiento tecnológico de una persona y su manejo y conocimiento de las redes
sociales y otras herramientas tecnológicas, el círculo más pequeño se le denomina epicentro
tecnológico.

Y hace referencia a una intima relación y vasto conocimiento de las redes sociales, webinars,
blog etc. El valor numérico de este núcleo es 1punto, en contra parte tenemos el valor
numérico 5 haciendo referencia al desconocimiento o relación muy débil con los procesos
tecnológicos, a continuación se describen los valores del esquema.

1er gradiente , relaciones simbióticas entre el profesional de trabajo social y los procesos
tecnológicos, amplio conocimiento de redes sociales y generación de contenido web
constante (de 8 hasta 11puntos)
2do gradiente ,conocimiento en general, el participante está relacionado con el lenguaje
tecnológico y es parte de su vida cotidiana, sin embargo aun no es creador de contenido web
(de 12 hasta 20 puntos)
3er gradiente, conocimiento a nivel medio el participante conoce y domina las redes
sociales más utilizadas sin embargo no explota todas las bondades y capacidades de esta,
no crea contenido web. (de 21 hasta 31 puntos)
4to gradiente , conocimiento a nivel bajo el participante no domina el lenguaje tecnológico,
estaba vagamente relacionado con apps y software y tiene un uso bajo-nulo de estos (de 32
hasta 35 puntos)
5to gradiente, poco conocimiento o desconocimiento, el participante es un inmigrante
digital no adaptado a los procesos tecnológicos, se encuentra en un proceso de
descubrimiento ya que no domina muchas redes sociales o software. (de 36 a 40 puntos)

3.-Apps y software para el trabajo social.

El siguiente esquema plasma de manera ágil y condensada las aplicaciones y software que
optimizara la praxis del estudiante o profesionista de trabajo social, en la tabla se describe a
grandes rasgos su función y utilidad, así como el nivel en el que se puede utilizar esta
APP/Software ya sea un nivel institucional (hospital, DIF,empresas,cualquier institución
pública o privada que cuente con un departamento de trabajo social/afín) , el siguiente nivel es
el académico donde se engloban primordialmente las universidades, institutos, asociaciones o
grupos de investigación en materia de trabajo social para los niveles licenciatura hasta
doctorado y el ultimo nivel por describir es el comunitario que se enfoca a las acciones en
sectores vulnerables y en el trabajo de campo ya sea como trabajador social FreeLancer al
realizar estudios socioeconómicos por su cuenta o para realizar trabajo comunitario que
ocasionalmente se derivé de las instituciones, escuelas u organizaciones civiles. Para finalizar
en la última columna se describe el método que encaja con el nivel y descripción de la APP,
tomando en cuenta los clásicos método de caso, método de grupo, método comunitario y
método de animación sociocultural.

Nombre de la Nivel Método:

APP/Software institucional, Caso, grupo,
Función/Descripción , académico comunidad,
comunitario Animación
Sociocultural
.

APPs (Aplicación para dispositivos móviles)

1.- google Realiza video-conferencias con colegas Académico grupo

Hangouts de diversas latitudes
institucional

Almacena todo tipo de archivos (libros, Académico grupo

fotos, formatos doc.) con una capacidad
2.-Google Drive de 15 GB y algunos pueden estar institucional
disponibles aunque no tengas conexión
a internet

3.-Circulo de 6 Manda una alerta y ubicación Comunitario Comunidad

geográfica a 6 de tus contactos en caso
de que estés en riesgo o peligro Académico Animación
sociocultural
institucional

También para compartir documentos Académico Grupos

4.-Issuu pero principalmente aquellos cuya
importancia radica en su contenido
gráfico ya que su especialidad son las
opciones de visualización.
Como las revistas digitales

5.-CamScanner Escanea documentos con la cámara de Académico Grupos

tu celular y almacénalos en la nube, Institucional
también almacena, sincroniza y
 colabora en multitud de contenidos a
través de smartphones, iPads, tablets y
PCs.

6.-Go to webinar Crea seminarios en línea hasta con mil Académico Grupos
asistentes

7.- Dragon Se traduce a una secretaria moderna Académico Grupos

dictador esta aplicación escribe conforme le vas
dictando

8.- Google Maps Ideal para visitas domiciliarias ubica Comunitario Comunidad
direcciones y calles al instante, además
se puede usar sin internet abarcando
un pequeño rango.
9.- Rutas GDL Aplicación móvil que te da las rutas de Comunitario Comunidad
los camiones según tu dirección ideal
para combinarla con Google Maps.

10.- Prezi Crea creativas presentaciones para Académico Grupos

esas juntas de trabajo o esas clases en
la licenciatura

11.- Evernote Aplicación móvil cuyo objetivo es la Académico Grupos

organización de información personal Institucional

12.- Horario Puedes gestionar libremente tus clases Académico Grupos

escolar para cualquier día de escuela.
Puedes definir y reutilizar fácilmente el
conjunto de tus clases.
13.- AutoMath Te permite resolver preguntas de Académico Grupos
matemáticas simplemente tomando una
foto de sus ecuaciones matemáticas
AutoMath es una gran manera de
comprobar su trabajo, estudio o incluso
a enseñar a ti mismo de matemáticas.

14.- Babylon. Un excelente traductor en línea para Académico Grupos

más de 75 idiomas. Con él podrás
resolver todas tus dudas sobre el
significado de vocabulario clave para
tus exámenes.

15.- ExamTime Recursos de estudio online te permite Académico Grupos

crear Mapas Mentales, Fichas de
Memoria, Apuntes Online y Tests

16.- Skype Esta herramienta similar a google Académico Grupos

 hangouts te permite conectarme en
audio y video con tus colegas de
trabajo social nivel nacional e
internacional

17.- Jumpshare Para compartir documentos en Académico Grupos

segundos y permitir su visualización Institucional
online, además de su descarga.
Quedan disponibles en la nube durante
dos semanas.

18.- EPubBud Un espacio para crear ebooks y Académico Grupos

publicarlos. También sirve para buscar
ejemplares

19.- Una herramienta para crear mapas Académico Grupos

Text2MindMap mentales a través de un pequeño editor Institucional
de texto y un tablero interactivo muy
fácil de usar.

20.- TubeBox Para bajar videos de YouTube, Vimeo, Académico Grupos

DailyMotion, etc.

21.- ClassDojo Para la gestión de informes respecto al Académico Grupos

comportamiento de los estudiantes,
bastante útil para compartir con los
padres de familia

22.- Slideshare La mejor opción para crear y compartir Académico Grupos

presentaciones con diapositivas desde
un canal personal, permitir su
visualización y un espacio para
retroalimentarse con los comentarios

23.- Socrative Juegos, tareas y exposiciones Académico Grupos

interactivas entre dispositivos.

24.- VoiceThread Para grabar y compartir todo tipo de Académico Grupos

material multimedia en forma de Institucional
presentaciones, con comentarios en
audio y video.

25.- Udemy Para crear cursos en línea mediante Académico Grupos

eficientes herramientas de gestión de
contenidos, de promoción, de
suscripción y hasta de colaboración
gracias a su inmensa comunidad que
trasciende continentes.
26.- TED Miles de conferencias en video, sobre Académico Grupos
centenares de áreas del conocimiento,
dadas por expertos de talla mundial.
Corta duración sin embargo
sustanciales
27.- TinyChat Una sala de videochat muy cómoda por Académico Grupos
permitir el acceso a través de redes
sociales, hasta 12 personas
compartiendo su webcam y el resto
comentando con mensajes.

28.-Coursera Plataforma de educación virtual que Académico Grupos

oferta cursos de todas las áreas del
conocimiento, varios gratuitos, y si se
requiere la constancia avalada por la
institución académica que lo oferta se
expedirá una cuota de recuperación.
29.-Field notes Permite hacer bocetos, notas de voz, comunitario Comunidad
textos ,y georeferencias ideal para
investigaciones de campo

30.-Powtoon app Plataforma online para la creación de Académico Grupos

animaciones y todo tipo de
presentaciones en video.

Software

Académico Grupo

1.-SPSS Programa de análisis estadístico Institucional comunidad

utilizado en los trabajos de
investigación de campo comunitario

2.-Genopro Programa para realizar genogramas y Académico Caso

familiogramas a computadora, utilizado
en el trabajo social familiar. institucional

3.- De Texto a Te permite generar audio libros de tus Académico Caso

audio archivos escritos que tengas, así te
será más fácil estudiar con solo ponerte institucional Grupo
los audífonos

4.- Plagiarism Ayuda a detectar plagios en los Académico Grupo

checker x documentos, libros o artículos
 5.-Atlas ti Software para análisis de datos Académico Grupo
cualitativos, gestión y creación de
modelos Institucional comunidad

comunitario
Fuente: elaboración propia a partir de Ávila 2016C:21

4.-Ciclo de innovación creativa en trabajo social

En este tenor plasmamos otro factor detonante que sostiene nuestra tesis, el cual esta
coludido con la planeación social actividad primordial que realiza el trabajador social en
cualquier ámbito de intervención, se trata del ciclo de innovación creativa en el trabajo social,
este es un listado de cinco pasos que debes seguir para que tus proyectos o emprendimientos
tengan el éxito y participación deseada.

1.-Idealiza 2.-analiza 3.-constuye 4.-difunde, 5.-replica,

e imagina comunica y redefine y
la y pilotea
un proyecto. amplia redes redimensiona
viabilidad y el proyecto el proyecto
de
recursos mejoramiento

1.- Imagina y crea un proyecto innovador para trabajo social. Ejemplo: emisora de radio,
biblioteca virtual, revista digital o impresa, congreso, seminario o taller.
2.- Visualiza los pros y contras de tu idea o proyecto, tendrá que ser algo que comience sin
recursos o con muy pocos ya que si no tiene el éxito esperado no pierdas mucho
3.-Construye el proyecto piloto toma en cuenta tu equipo de trabajo y sus determinadas
funciones y acciones.
4.- Crea paginas y redes sociales para que se conozca tu proyecto, genera alianzas, busca
promoción audiovisual (videos) , radiofónica, en medios digitales e impresos , así como en
otras organizaciones con una visión similar de tu proyecto.
5.-Replica las acciones de éxito, aprende de las fallas o desaciertos, y siempre dale un toque
nuevo y redimensiona tu proyecto para que este inmerso en la aldea global y la sociedad del
conocimiento, si es necesario pula y redefina conceptos para mejor tu idea, repite el ciclo con
cada proyecto.
Fuente: Ávila, 2016C:20
5.- Creando aldeas globales en trabajo social.

Una aldea global será definida como en conjunto de redes académicas situadas en diversas
partes del mundo con el fin de abonar a la producción del conocimiento mediante los entornos
virtuales del aprendizaje y conocimiento. La era digital nos debe transportar a la tercera etapa
de evolución del TS. Es decir pasar a la re-conceptualización (1960, movimiento de carácter
latinoamericano de evolución teórica metodológica para el TS.) tecnología-creativa del TS.
Esto implicara una restructuración de los planes de estudio, creación de nueva teoría y uso
amplio de los ambientes y plataformas virtuales. El trabajador social debe construir nuevas
metodologías, nuevos proceso, formas y herramientas, ¿qué hacer? mas allá de diagnosticar
la realidad, ¿qué es lo práctico y de transformación? La innovación social debe ser
transdisciplinaria, debe cambiar paradigmas y tener capacidad creativa para desarrollar
potencialidades institucionales. En síntesis se debe descolonizar el saber para reinventar el
poder y posicionar al trabajador social como un gerente, coordinador, directivo y tomador de
decisiones de alto impacto para la calidad de vida y el bienestar social.

BIBLIOGRAFIA

 Ávila, G. (Agosto 2017A) , ‘Pensando y creando un trabajo social disruptivo.’ en 5to

Coloquio de Trabajo Social, ‘Trabajo Social. Reflexiones en investigación, intervención
y sistematización’ Universidad de Guanajuato, llevado a cabo en León, México

 Ávila, G. (2016B) Nuevas dimensiones del trabajo social: aportes desde la creatividad,
innovación y tecnología, Revista Científica Documentos de la Universidad Francisco
Xavier de Chuquisaca Bolivia, Vol.2, Año2. (pags.10-13) Recuperado desde
http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/pela/pl-000604.pdf

 Ávila, G. (2016 C) Trabajo Social en la Aldea Global, Revista de Trabajo Social

Universidad Pacifico-Chile, No. 6, ISSN-0718-980X (págs. 17-23) Recuperado desde
http://www.revistatrabajosocial.cl/index.php/pacificots/article/view/12

 Ávila, G. (2016D) Nuevas Rutas del trabajo social: de lo ortodoxo a lo disruptivo,

Revista Engarce, II Año, No.1, ISSN-2448-5438,(pags.26-29) recuperado desde
https://issuu.com/revistaengarce/docs/ii_ano_numero_1
 Galeana, S. (2004) Campos de acción del trabajo social en, Sánchez Rosado M.,
Manual de trabajo social, Edit. ENTS-UNAM, México

 Villarroel, J. (2017) Desarrollando el liderazgo profesional, en Curso Internacional

Trabajo Social en entornos virtuales, del portal de la Escuela Internacional de Coaching
& Training, Consulta del 29 de Noviembre, 2017,
de https://eict.edu20.org/visitor_catalog_class/show/709105