PRUEBA MIXTA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

Estrategias de comprensión de textos expositivos

Sección : RNC 19541 Apellidos: DEL SOLAR MUÑIZ

Asignatura : Comunicación Efectiva Nombres: STEFANY PALOMA
Docente : R. Zenaida Huarcaya E. Fecha : 09/09/2022 Duración: 55 minutos

INSTRUCCIONES: el presente instrumento de evaluación tiene la finalidad de verificar tus aprendizajes de los
contenidos temáticos correspondientes a la unidad I. Asimismo, se restará 2 puntos a tu calificación final, si tienes más de
5 errores ortográficos.

I.Lee el siguiente texto y responde las preguntas formuladas.

¿Qué es el trabajo en equipo?

A pesar del interés en entender el trabajo en equipo, una definición clara de este continúa siendo elusiva. Salas, Sims y
Burke (2005) definen un equipo como dos o más individuos con roles específicos que interactúan para lograr una meta
común de manera adaptativa (o flexible), interdependiente y dinámica. Para cumplir las metas, un equipo efectivo requiere
más que simplemente realizar tareas que involucren procedimientos con herramientas, máquinas y sistemas. También
requiere que sus miembros interactúen de forma coordinada y cooperativa para facilitar el cumplimiento de los objetivos de
cada tarea, a través de un entendimiento común de las metas y objetivos establecidos, de las restricciones bajo las cuales se
opera y de los recursos disponibles (que incluye el conocimiento de los miembros del equipo y de sus habilidades y
experiencias).

Salas, Sims y Burke (2005) proponen un modelo de trabajo en equipo con cinco grandes componentes, que son el liderazgo,
el monitoreo mutuo, los comportamientos de respaldo, la adaptabilidad y la orientación de equipo. En el modelo propuesto,
el líder de un equipo tiene un conocimiento claro de las metas, los recursos disponibles y eventuales limitaciones, así mismo,
monitorea el ambiente para identificar variables que afecten su desempeño. De igual forma, establece expectativas y metas
para cada uno de los integrantes del equipo, tomando como punto de partida su conocimiento sobre las características de
cada uno y de las tareas compartidas. El monitoreo mutuo implica que cada miembro del equipo conozca las funciones y
desempeño de los demás, lo que permite una retroalimentación que contribuye al reconocimiento de las falencias. Este
monitoreo requiere un conocimiento de las labores de los demás, así como un ambiente de confianza que lo normalice.

Adicionalmente, Salas, Sims y Burke (2005) plantean que aspectos como la confianza, una comunicación clara y el
desarrollo de modelos mentales compartidos permiten una interacción adecuada entre miembros de un equipo, que hace
viable que se obtengan determinados resultados. Una comunicación clara en el equipo permite que exista una coordinación
adecuada entre sus diferentes miembros, lo que a su vez permite que se den menos malentendidos y además se compartan
conocimientos y opiniones importantes para todo el equipo (Decuyper & Bossche, 2010). De manera similar, Xu y Yang
(2010) proponen que para el funcionamiento de un equipo es importante que este desarrolle conocimiento conjuntamente;
los autores denominan este proceso como “desarrollo sinérgico de conocimiento”. El desarrollo sinérgico de conocimiento
se refiere al proceso por el cual un grupo integra las perspectivas individuales de cada uno de sus miembros. De acuerdo con
teorías de aprendizaje organizacional y cognición social, el conocimiento colectivo se desarrolla a través de la discusión y la
integración de perspectivas individuales de un dominio específico de información (Nonaka, 1994; Senge, 1990; Walsh,
1995).

A su vez, Xu y Yang (2010) plantean que la interacción social y la seguridad psicológica del equipo son dos factores que
están relacionados con el desarrollo sinérgico de conocimiento. La interacción social se refiere al proceso de comunicación
en un grupo. En un grupo, los miembros necesitan entender, informar y persuadir a sus compañeros respecto a diferentes
asuntos. La complejidad e interconectividad de los diferentes elementos involucrados en una toma de decisiones implica que
los equipos discutan y debatan frecuentemente diferentes temas. Esta interacción social promueve la creación de
significados colectivos. Además, facilita un proceso de retroalimentación que ayuda a los miembros del grupo a entender su
ejecución y responsabilidades específicas, examinar las acciones de los diferentes miembros y decidir acciones futuras. La
seguridad psicológica hace referencia a la creencia de los miembros de un equipo de que sus compañeros son receptivos a
diferentes perspectivas y que no los van a rechazar o castigar por exponer un punto de vista diferente. Este respeto mutuo y
confianza provee apoyo psicológico. Al mismo tiempo, personas en ambientes psicológicos seguros demuestren niveles más
altos de auto-eficacia y desarrollan mejores mecanismos para lidiar con conflictos.

De igual modo, Lencioni (2005) plantea que la confianza entre los diferentes miembros de un equipo es un elemento
fundamental porque permite que se sientan cómodos los unos con los otros y puedan expresar honestamente sus
pensamientos e interactuar de una manera constructiva. Según Lencioni, la confianza permite que se den discusiones sobre
asuntos y decisiones clave del trabajo, así como que surjan conflictos o diferentes puntos de vista y que se puedan discutir.
Este autor señala que es importante en un equipo de trabajo que exista el conflicto constructivo para que se debatan
los asuntos importantes para el equipo, y plantea diferentes estrategias para tratarlos como establecer normas sobre el
manejo del conflicto, discutir conflictos que estén afectando el funcionamiento del grupo y establecer espacios como
reuniones para discutirlos.
Adaptado de Useche, A. C. (2018) Aprendizaje Cooperativo, Aprendizaje Colaborativo y Trabajo en Equipo.
https://www.javeriana.edu.co/profesores/wp-content/uploads/2021/04/E6_estudiodecaso.pdf

a) ¿Según el texto, cómo se define equipo? (1 punto)

Se define un equipo como dos o más individuos con roles específicos que interactúan para lograr una meta común de
manera adaptativa (o flexible), interdependiente y dinámica. Para cumplir las metas, un equipo efectivo requiere más
que simplemente realizar tareas que involucren procedimientos con herramientas, máquinas y sistemas.

b) ¿Cuáles son los componentes de trabajo en equipo propuesto por Salas y Burke? (1 punto)

Los cinco grandes componentes son: el liderazgo, el monitoreo mutuo, los comportamientos de respaldo, la
adaptabilidad y la orientación de equipo.

c)¿Qué permite una interacción adecuada entre los miembros de un equipo? (1 punto)

Permite que exista una coordinación adecuada entre sus diferentes miembros, lo que a su vez permite que se den
menos malentendidos y además se compartan conocimientos y opiniones importantes para todo el equipo.

d) ¿Cuáles son los factores que están relacionados con el desarrollo sinérgico del conocimiento? (1 punto)

La interacción social y la seguridad psicológica.

e) ¿Qué autor manifiesta, qué es importante el conflicto constructivo en un trabajo en equipo? (1 punto)

Según Lencioni, es importante en un equipo de trabajo que exista el conflicto constructivo para que se
debatan los asuntos importantes.
II. En el siguiente texto, aplica las estrategias de comprensión.

2.1. Antes de la lectura

a) Qué información te brinda la imagen que
acompaña al texto? (1 punto)
Una persona con signos de tristeza, preocupación
y un mar de ideas, además parece estar con
muchos pensamientos desordenados.

2.2. Durante la lectura

¿Cuál es el tema que explica el texto? (1 punto)

¿Qué tipo de marco se evidencia en la

Según el Instituto de introducción? (1punto)
Salud Mental de
Estados Unidos (2019) Marco estadístico
la ansiedad afecta a
más de 25 millones de
personas de
Norteamérica y el 31%
de los adultos han
sufrido en algún
P. Introducción

momento de su vida Subraya la enunciación del tema.

trastornos de ansiedad.
La ansiedad es una forma de reacción del organismo como un (1 punto)
mecanismo de defensa y puede darse por una situación de
excesiva preocupación y manifestarse de manera psicológico e La ansiedad
inclusive físicamente; puede ser algo positivo o negativo según el
nivel o intensidad del caso. A continuación, se dará a conocer
diversos aspectos relevantes del tema.

Las formas más comunes de trastornos de ansiedad son cinco.

En primer lugar, se tiene trastorno de ansiedad generalizada,
Tipo de
donde las personas que sufren  sienten una ansiedad o una Subtema
párrafo (0.5
preocupación excesiva la mayoría de los días, por lo menos seis (0.5 puntos)
puntos)
meses consecutivos; pueden sentirse inquietas, nerviosas o
cansarse fácilmente, poca concentración, irritabilidad, tensión
muscular o dificultad para dormir.  En segundo lugar, otro tipo Tipos
Texto
es el trastorno de pánico; donde uno tiene manifestaciones
enumerativo
repentinas de terror aun cuando no hay ningún peligro real y se
manifiesta con latidos rápidos del corazón, dolor de pecho o
estómago, dificultad para respirar, debilidad o mareos, sudor,
escalofríos o entumecimiento de las manos. El trastorno de
Idea temática (1 punto)
pánico es más común en las mujeres que en los hombres. En
 Las formas más comunes de trastornos de
ansiedad son cinco: trastorno generalizada,
trastorno de pánico, trastorno obsesivo
compulsivo, trastorno de fobia social,
trastorno postraumático.
P. Desarrollo 1

tercer lugar, se tiene trastorno obsesivo-compulsivo (TOC) que

causa obsesiones o compulsiones frecuentes y perturbadoras y
provoca un impulso abrumador de repetir ciertas conductas. Las
obsesiones comunes incluyen miedo a la suciedad o a los
gérmenes, miedo de lastimarse o querer arreglar las cosas de
cierta manera. La persona se suele aferrar a estas obsesiones y
puede tener pensamientos y rituales que interfieren con la vida
diaria. Finalmente, se tiene el trastorno postraumático
(TEPT) que afecta a personas que han vivido o presenciado un Tipo de
Subtema
La diferencia entre el estrés y la ansiedad se puede hacer en párrafo (0.5
(0.5 puntos)
cuanto a su duración y sintomatología. Por un lado, el estrés puntos)
tiene una duración de corto plazo; su origen es una respuesta a La duración y
una amenaza reconocida, y respecto a la sintomatología Párrafo
sintomatología del estrés
presenta: mal humor, irritabilidad, soledad, mareos, náuseas, comparativo
y la ansiedad.
pensamientos de ansiedad, infelicidad general y sensaciones de
sufrimiento. En contraste, la ansiedad puede permanecer a largo
P. Desarrollo 2.

Idea temática (1 punto)

plazo e inclusive pueda ser permanente; su origen pueda ser
predisposicionales; es decir, referidos a variables biológicas, La diferencia entre el estrés y la ansiedad
constitucionales, hereditarios o no; factores activadores como: se puede hacer en cuanto a su duración y
hechos situaciones o circunstancias que son capaces de activar sintomatología.
el sistema de alerta (amenazas, preocupaciones, estrés y
consumos de sustancias estimulantes). Respecto a su
sintomatología, se tiene intranquilidad, tensión, sudoración,
nerviosismo, sensación de intranquilidad y temor. Asimismo, la
ansiedad y el estrés tienen ciertas semejanzas en cuanto a
algunas sintomatologías como: ritmo cariaco rápido,
respiración rápida, diarrea o constipación.

La ansiedad es un problema psicoemocional y muy compleja Tipo de

Subtema
que ocasionan múltiples efectos. Primero, a nivel físico se tiene párrafo (0.5
(0.5 puntos)
dolores y malestares estomacales, tensión o rigidez muscular, puntos)
dolores de la cabeza, respiración acelerada, ritmo cardiaco Causa-efecto Efectos de la ansiedad
rápido, sudoración, temblores y mareos. También, pueden
experimentar resultados de salud negativos y desarrollar
P. Desarrollo 3

rápidamente enfermedades cardíacas, presión arterial alta

o diabetes Por otro lado, se tiene efectos a nivel psicológico, tales Idea temática (1 punto)
como: sentimientos de fatalidad inminente; pánico o nerviosismo, La ansiedad es un problema
especialmente en entornos sociales; dificultad para concentrarse, psicoemocional y muy compleja que
ira irracional, intranquilidad. Esto puede producir depresión, ocasionan múltiples efectos.
trastorno de ansiedad generalizada, de pánico, de estrés post
traumático, de fobia social y trastorno obsesivo compulsivo.

En caso que no se trate, la ansiedad puede tener serias

Tipo de párrafo Subtema
complicaciones; sin embargo, se puede establecer una serie de
(0.5 puntos) (0.5 puntos)
acciones para mitigarla o solucionarla. Primero, si uno está
pensando en autolesionarse o lastimar a otros, debes buscar Acciones para mitigar
Problema-solución
ayuda médica inmediatamente. La ansiedad es una afección la ansiedad.
tratable, y hay muchos recursos, estrategias y tratamientos que
pueden ayudar. Segundo, establecer ciertos cambios en el estilo
de vida que pueden ayudar a aliviar los síntomas de ansiedad. Idea temática (1 punto)
 En caso que no se trate, la ansiedad puede
tener serias complicaciones; sin embargo,
se puede establecer una serie de acciones
para mitigarla o solucionarla.
P. Desarrollo 4

Estas técnicas pueden incluir: una dieta equilibrada y saludable;

limitar el consumo de cafeína y alcohol; dormir lo suficiente,
hacer ejercicios en forma regular, meditar; programar tiempo
para tus pasatiempos; llevar un diario de tus sentimientos;
practicar la respiración profunda; reconocer los factores que
desencadenan tu estrés; evitar consumo de bebidas alcohólicas,
drogas y socializar con las amistades. Finalmente, se puede
utilizar medicamentos para ayudar a tratar un trastorno de
ansiedad diagnosticado. Estos pueden incluir inhibidores
selectivos de la recaptación de serotonina, como la sertralina
(Zoloft)
2.3 Escribe o la paroxetina
la conclusión, (Paxil).
teniendo También,
en cuenta pueden
las ideas utilizar
temáticas de cada párrafo de desarrollo. (3 pts.)

Podemos concluir que las formas más comunes de trastornos de ansiedad son cinco, la diferencia entre el estrés y la
ansiedad se puede hacer en cuanto a su duración y sintomatología.

La ansiedad es un problema psicoemocional y muy compleja que ocasionan múltiples efectos, en caso que no se trate
puede tener serias complicaciones; sin embargo, se puede establecer una serie de acciones para mitigarla o solucionarla.