PRUEBA MIXTA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

Estrategias de comprensión de textos expositivos

Sección : ……19541…………………………… Apellidos: LEVA SIMARARA

Asignatura : Comunicación Efectiva Nombres: ELIAS
Docente : R. Zenaida Huarcaya E. Fecha : 09/09 /2022 Duración: 55 minutos

INSTRUCCIONES: el presente instrumento de evaluación tiene la finalidad de verificar tus aprendizajes

de los contenidos temáticos correspondientes a la unidad I. Asimismo, se restará 2 puntos a tu
calificación final, si tienes más de 5 errores ortográficos.

I. Lee el siguiente texto y responde las preguntas formuladas.

¿Qué es el trabajo en equipo?

A pesar del interés en entender el trabajo en equipo, una definición clara de este continúa siendo
elusiva. Salas, Sims y Burke (2005) definen un equipo como dos o más individuos con roles específicos
que interactúan para lograr una meta común de manera adaptativa (o flexible), interdependiente y
dinámica. Para cumplir las metas, un equipo efectivo requiere más que simplemente realizar tareas
que involucren procedimientos con herramientas, máquinas y sistemas. También requiere que sus
miembros interactúen de forma coordinada y cooperativa para facilitar el cumplimiento de los
objetivos de cada tarea, a través de un entendimiento común de las metas y objetivos establecidos,
de las restricciones bajo las cuales se opera y de los recursos disponibles (que incluye el conocimiento
de los miembros del equipo y de sus habilidades y experiencias).

Salas, Sims y Burke (2005) proponen un modelo de trabajo en equipo con cinco grandes
componentes, que son el liderazgo, el monitoreo mutuo, los comportamientos de respaldo, la
adaptabilidad y la orientación de equipo. En el modelo propuesto, el líder de un equipo tiene un
conocimiento claro de las metas, los recursos disponibles y eventuales limitaciones, así mismo,
monitorea el ambiente para identificar variables que afecten su desempeño. De igual forma,
establece expectativas y metas para cada uno de los integrantes del equipo, tomando como punto
de partida su conocimiento sobre las características de cada uno y de las tareas compartidas. El
monitoreo mutuo implica que cada miembro del equipo conozca las funciones y desempeño de los
demás, lo que permite una retroalimentación que contribuye al reconocimiento de las falencias. Este
monitoreo requiere un conocimiento de las labores de los demás, así como un ambiente de confianza
que lo normalice.

Adicionalmente, Salas, Sims y Burke (2005) plantean que aspectos como la confianza, una
comunicación clara y el desarrollo de modelos mentales compartidos permiten una interacción
adecuada entre miembros de un equipo, que hace viable que se obtengan determinados resultados.
Una comunicación clara en el equipo permite que exista una coordinación adecuada entre sus
diferentes miembros, lo que a su vez permite que se den menos malentendidos y además se
compartan conocimientos y opiniones importantes para todo el equipo (Decuyper & Bossche, 2010).
De manera similar, Xu y Yang (2010) proponen que para el funcionamiento de un equipo es
importante que este desarrolle conocimiento conjuntamente; los autores denominan este proceso
como “desarrollo sinérgico de conocimiento”. El desarrollo sinérgico de conocimiento se refiere al
proceso por el cual un grupo integra las perspectivas individuales de cada uno de sus miembros. De
acuerdo con teorías de aprendizaje organizacional y cognición social, el conocimiento colectivo se
desarrolla a través de la discusión y la integración de perspectivas individuales de un dominio
específico de información (Nonaka, 1994; Senge, 1990; Walsh, 1995).

A su vez, Xu y Yang (2010) plantean que la interacción social y la seguridad psicológica del equipo
son dos factores que están relacionados con el desarrollo sinérgico de conocimiento. La interacción
social se refiere al proceso de comunicación en un grupo. En un grupo, los miembros necesitan
entender, informar y persuadir a sus compañeros respecto a diferentes asuntos. La complejidad e
interconectividad de los diferentes elementos involucrados en una toma de decisiones implica que los
equipos discutan y debatan frecuentemente diferentes temas. Esta interacción social promueve la
creación de significados colectivos. Además, facilita un proceso de retroalimentación que ayuda a
los miembros del grupo a entender su ejecución y responsabilidades específicas, examinar las
acciones de los diferentes miembros y decidir acciones futuras. La seguridad psicológica hace
referencia a la creencia de los miembros de un equipo de que sus compañeros son receptivos a
diferentes perspectivas y que no los van a rechazar o castigar por exponer un punto de vista
diferente. Este respeto mutuo y confianza provee apoyo psicológico. Al mismo tiempo, personas en
 ambientes psicológicos seguros demuestren niveles más altos de auto-eficacia y desarrollan mejores
mecanismos para lidiar con conflictos.

De igual modo, Lencioni (2005) plantea que la confianza entre los diferentes miembros de un equipo
es un elemento fundamental porque permite que se sientan cómodos los unos con los otros y puedan
expresar honestamente sus pensamientos e interactuar de una manera constructiva. Según Lencioni,
la confianza permite que se den discusiones sobre asuntos y decisiones clave del trabajo, así como
que surjan conflictos o diferentes puntos de vista y que se puedan discutir. Este autor señala que es
importante en un equipo de trabajo que exista el conflicto constructivo para que se debatan los
asuntos importantes para el equipo, y plantea diferentes estrategias para tratarlos como establecer
normas sobre el manejo del conflicto, discutir conflictos que estén afectando el funcionamiento del
grupo y establecer espacios como reuniones para discutirlos.

Adaptado de Useche, A. C. (2018) Aprendizaje Cooperativo, Aprendizaje Colaborativo y Trabajo en Equipo.

https://www.javeriana.edu.co/profesores/wp-content/uploads/2021/04/E6_estudiodecaso.pdf

a) ¿Según el texto, cómo se define equipo? (1 punto)

un equipo como dos o más individuos con roles específicos que interactúan para lograr una meta
común de manera adaptativa (o flexible), interdependiente y dinámica.

b) ¿Cuáles son los componentes de trabajo en equipo propuesto por Salas y Burke? (1 punto)

son el liderazgo, el monitoreo mutuo, los comportamientos de respaldo, la adaptabilidad y la

orientación de equipo.

c) ¿Qué permite una interacción adecuada entre los miembros de un equipo? (1 punto)

) plantean que aspectos como la confianza, una comunicación clara y el desarrollo de modelos
mentales compartidos permiten una interacción adecuada entre miembros de un equipo, que
hace viable que se obtengan determinados resultados.

d) ¿Cuáles son los factores que están relacionados con el desarrollo sinérgico del conocimiento? (1
punto)

interacción social y la seguridad psicológica

e) ¿Qué autor manifiesta, qué es importante el conflicto constructivo en un trabajo en equipo? (1

punto)

Lencioni (2005)
II. En el siguiente texto, aplica las estrategias de comprensión.

2.1. Antes de la lectura

a) Qué información te brinda la imagen que
acompaña al texto? (1 punto)

LA IMAGEN NOS MUESTRA QUE LA MUJER ESTA DE

MIEDO ESTA MUY PREUCUPADA Y SUFRE DE
SOLEDAD.

2.2. Durante la lectura

¿Cuál es el tema que explica el texto? (1 punto) ESTRÉS Y ANSIEDAD

¿Qué tipo de marco se evidencia en
Según el Instituto la introducción? (1punto)
de Salud Mental de
Estados Unidos ESTADISTICO
(2019) la ansiedad
afecta a más de 25
millones de
personas de
Norteamérica y el
31% de los adultos
han sufrido en Subraya la enunciación del tema.
P. Introducción

algún momento de
su vida trastornos de ansiedad. La ansiedad es una
forma de reacción del organismo como un
mecanismo de defensa y puede darse por una
situación de excesiva preocupación y manifestarse de
manera psicológico e inclusive físicamente; puede ser
algo positivo o negativo según el nivel o intensidad del
caso. A continuación, se dará a conocer diversos
aspectos relevantes del tema.
(1 punto)
La ansiedad es una forma de reacción
del organismo como un mecanismo
de defensa y puede darse por una
situación de excesiva preocupación y
manifestarse de manera psicológico e
inclusive físicamente; puede ser algo
positivo o negativo según el nivel o
intensidad del caso.

Las formas más comunes de trastornos de ansiedad

Tipo de
son cinco. En primer lugar, se tiene trastorno de Subtema
P. Desarrollo 1

párrafo (0.5
ansiedad generalizada, donde las personas que (0.5 puntos)
puntos)
sufren sienten una ansiedad o una preocupación
excesiva la mayoría de los días, por lo menos seis TIPOS DE
ENNUMERATI
meses consecutivos; pueden sentirse inquietas, TRANSTORNO Y
VO
nerviosas o cansarse fácilmente, poca concentración, ANSIEDAD
 irritabilidad, tensión muscular o dificultad para
dormir. En segundo lugar, otro tipo es el trastorno de
pánico; donde uno tiene manifestaciones repentinas
de terror aun cuando no hay ningún peligro real y se
manifiesta con latidos rápidos del corazón, dolor de Idea temática (1 punto)
pecho o estómago, dificultad para respirar, debilidad
o mareos, sudor, escalofríos o entumecimiento de las
manos. El trastorno de pánico es más común en las
Las formas más comunes de trastornos
mujeres que en los hombres. En tercer lugar, se tiene
de ansiedad son cinco.
trastorno obsesivo-compulsivo (TOC) que causa
obsesiones o compulsiones frecuentes y perturbadoras
y provoca un impulso abrumador de repetir ciertas
conductas. Las obsesiones comunes incluyen miedo a
la suciedad o a los gérmenes, miedo de lastimarse o
querer arreglar las cosas de cierta manera. La persona
se suele aferrar a estas obsesiones y puede tener
pensamientos y rituales que interfieren con la vida
diaria. Finalmente, se tiene el trastorno postraumático
(TEPT) que afecta a personas que han vivido o
presenciado un evento traumático como una guerra,
una catástrofe natural, un accidente grave o abuso
físico o sexual. Puede causar recuerdos involuntarios y
perturbadores del evento, dificultad para dormir o
pesadillas, sentimientos de soledad o arrebatos de
ira. Las personas con TEPT pueden sentirse
preocupadas, culpables o tristes.

Tipo de
Subtema
La diferencia entre el estrés y la ansiedad se puede párrafo (0.5
(0.5 puntos)
hacer en cuanto a su duración y sintomatología. Por puntos)
un lado, el estrés tiene una duración de corto plazo; La diferencia entre la
su origen es una respuesta a una amenaza estrés y ansiedad
reconocida, y respecto a la sintomatología presenta: Comparativo
mal humor, irritabilidad, soledad, mareos, náuseas,
pensamientos de ansiedad, infelicidad general y Idea temática (1 punto)
sensaciones de sufrimiento. En contraste, la ansiedad La diferencia entre el estrés y la
puede permanecer a largo plazo e inclusive pueda
P. Desarrollo 2.

ansiedad varia en cuanto a su

ser permanente; su origen pueda ser duración y su sintomatología.
predisposicionales; es decir, referidos a variables
biológicas, constitucionales, hereditarios o no;
factores activadores como: hechos situaciones o
circunstancias que son capaces de activar el sistema
de alerta (amenazas, preocupaciones, estrés y
consumos de sustancias estimulantes). Respecto a su
sintomatología, se tiene intranquilidad, tensión,
sudoración, nerviosismo, sensación de intranquilidad
y temor. Asimismo, la ansiedad y el estrés tienen
ciertas semejanzas en cuanto a algunas
sintomatologías como: ritmo cariaco rápido,
respiración rápida, diarrea o constipación.

La ansiedad es un problema psicoemocional y muy Tipo de

Subtema
P. Desarrollo 3

compleja que ocasionan múltiples efectos. Primero, a párrafo (0.5

(0.5 puntos)
nivel físico se tiene dolores y malestares estomacales, puntos)
CAUSA LOS EFECTOS DE LA
tensión o rigidez muscular, dolores de la cabeza,
EFECTO ANSIEDAD
respiración acelerada, ritmo cardiaco rápido,
sudoración, temblores y mareos. También, pueden
Idea temática (1 punto)
 experimentar resultados de salud negativos y La ansiedad es un problema
desarrollar rápidamente enfermedades cardíacas, psicoemocional y muy compleja que
presión arterial alta o diabetes Por otro lado, se tiene ocasionan múltiples efectos.
efectos a nivel psicológico, tales como: sentimientos
de fatalidad inminente; pánico o nerviosismo,
especialmente en entornos sociales; dificultad para
concentrarse, ira irracional, intranquilidad. Esto puede
producir depresión, trastorno de ansiedad
generalizada, de pánico, de estrés post traumático,
de fobia social y trastorno obsesivo compulsivo.

En caso que no se trate, la ansiedad puede tener serias Tipo de párrafo Subtema
complicaciones; sin embargo, se puede establecer (0.5 puntos) (0.5 puntos)
una serie de acciones para mitigarla o solucionarla. PROBLEMA LAS SOLUCIONES
Primero, si uno está pensando en autolesionarse o SOLUCION
lastimar a otros, debes buscar ayuda médica
inmediatamente. La ansiedad es una afección
tratable, y hay muchos recursos, estrategias y Idea temática (1 punto)
tratamientos que pueden ayudar. Segundo,
establecer ciertos cambios en el estilo de vida que
pueden ayudar a aliviar los síntomas de ansiedad. Los tratamientos de la ansiedad están
Estas técnicas pueden incluir: una dieta equilibrada y relacionados con el cambio de estilo
saludable; limitar el consumo de cafeína y alcohol; de vida y los medicamentos.
dormir lo suficiente, hacer ejercicios en forma regular,
P. Desarrollo 4

meditar; programar tiempo para tus pasatiempos;

llevar un diario de tus sentimientos; practicar la
respiración profunda; reconocer los factores que
desencadenan tu estrés; evitar consumo de bebidas
alcohólicas, drogas y socializar con las amistades.
Finalmente, se puede utilizar medicamentos para
ayudar a tratar un trastorno de ansiedad
diagnosticado. Estos pueden incluir inhibidores
selectivos de la recaptación de serotonina, como la
sertralina (Zoloft) o la paroxetina (Paxil). También,
pueden utilizar ansiolíticos (benzodiacepinas), como
diazepam (Valium) o lorazepam (Ativan), pero estos
enfoques generalmente se usan a corto plazo debido
al riesgo de adicción.

Adaptado de Legg, T. (2021) Estrés y ansiedad: Causas y como

controlarlos https://www.healthline.com/health/es/estres-y-
ansiedad#cuando-buscar-ayuda
2.3 Escribe la conclusión, teniendo en cuenta las ideas temáticas de cada párrafo de desarrollo. (3
pts.)

La diferencia entre el estrés y la ansiedad varia en cuanto a su duración y su sintomatología. La

ansiedad es una forma de reacción del organismo como un mecanismo de defensa y puede darse
por una situación de excesiva preocupación y manifestarse de manera psicológico e inclusive
físicamente; puede ser algo positivo o negativo según el nivel o intensidad del caso