Los conflictos

Claves para su comprensión

Gizateka
Integrantes:
Arévalo Flores, Katherine
Chávez Chávez, Milagritos
Chuquipiondo Galdós, Karla
Enriques Cruz, Lucía Estéfany
Miñano Sarmiento, Eduardo
Ticerán Guarniz, Valeria
Urquiza Alfaro, David
Vásquez Morales, Estrella

 Confundimos los conflictos, con los procedimientos mayoritariamente utilizados para

Conflicto: resolverlos: (discusiones, peleas, gritos, procedimientos judiciales eternos), pero esto son
consecuencias de los conflictos, no los conflictos en sí.

Personas

destaca tres elementos

John Paul Lederach que interactúan entre sí Proceso

Problema

Claves que determinan las especificidades del

Personas
conflicto y qué es necesario valorar:
implicadas
Nivel de
implicación Necesidades Maslow identifica 5 niveles :
mantienen
Papel que
juegan cada Maslow mantiene que
una de ellas las necesidades, que
Grado de son comunes a los seres
interdependenc humanos, se ordenan
ia existente jerarquicamente según
su importancia.

Personas

 Percepción
Proceso a través del cual podemos
llegar a interpretar en pocos
segundos la realidad que nos rodea:
Es el primer paso del pensamiento,
pasa del caos exterior a palabras o a
símbolos que pueden ser entendidos
por nosotros mismos.
Antes de entender el conflicto se debe
entender la percepción que cada
persona tiene del mismo y de las otras
partes implicadas.
Es el mecanismo que nos permite vivir
situaciones idénticas a otras personas
como si fueran diferentes.
Personas
Se clasifica en:
Organiza la persona ante si mismo y
Área interna lo que siente y quiere.
Compuesto por mundo material y la
Área externa propia red de relaciones de símbolos.
Compuesto por mundo material y la
propia red la razon, emocion y
Tercer área
imaginacion estos campos influyen
mutuamnte y relaciones dinámica, se
El método para describir la comunicación en
la solución de conflictos (Berne y Harris 1969)
Inconsciente
El análisis transaccional
permite observar la
comunicación de las personas
que se encuentran inmersas en
un conflicto y ser conscientes
de las relaciones que ambas
mantienen
Comunicación y
análisis transaccional
¿Transaccional?
el análisis transaccional admite
la existencia de “tres estados del
ego” singulares:
Grupo uno o PADRE
Compuesto por aquella información que
manejamos de la que en ocasiones no
tenemos conciencia.
Grupo dos o NIÑO
compuesto por las reacciones basadas
en emociones, sentimientos o fantasías.
Grupo tres o ADULTO
Se desarrolla deliberadamente. son descriptivas
y tienen como objetivo dar y obtener información.
Expresiones como por qué, donde, quien, cuándo
y cómo son expresiones de adulto.
Pensamiento dialéctico
LENGUAJE / OBJETIVO CONTROVERSIA
CONSTRUCCIÓN DE NUESTRO
PENSAMIENTO Conseguir alternativas diversas de Pilar del pensamiento en
solución o transformación. torno al conflicto.

Tenemos un sistema de PROCESO DE DISCUSIÓN

pensamiento fundado en el No hay ideas diferentes

principio del lenguaje y la
contradicción. Este sistema tiene
graves peligros (si el objetivo es la
resolución de conflictos, ya que este
método es conflictivo es sí mismo).
(De Bono 1986)
A B
Se invierten recursos en vano
A busca derrotar a B
La creatividad no se dirige a mejoras
Idea con la que no se está de acuerdo Gana el más fuerte
Antístesis B busca derrotar a A Antístesis
NEGATIVIDAD TENER LA RAZÓN

Actitudes 1. Creencia en la disponibilidad

2. Creencia en la conveniencia
3. Creencia en la cooperación
GANAR-PERDER 4. La creencia en la que todo el mundo tiene igual valor.

5. La creencia en los puntos de vista de los otros como
Las máximas actitudes expresión legítimas de su posición.
Filley 1989 para mantener una 6. La creencia en que las diferencias de opinión son útiles.
actitud con el objetivo 7. Creencia en que el resto de los miembros son dignos.
de encontrar una 8. La creencia de que la otra facción puede competir pero
solución mutuamente
prefiere cooperar.
aceptable son:
 Comportamiento Cultura
Cuando nos encontramos ante un conflicto, cada Declaración de Méjico sobre
uno de nosotros responde de forma diferente. políticas culturales, que afirma:
Todos manifestamos en uno u otro momento,
cinco estilos de comportamiento: "En sentido amplio, puede decirse que
ahora cultura es todo el complejo de
Competir- “El luchador rudo” rasgos espirituales, materiales,
intelectuales y emocionales distintivos
Yo gano, tu pierdes. que caracterizan una sociedad o un
Busca sus propias metas sin
preocuparse de otras personas grupo social...."

Acomodarse-“El ayudante amigable”

“CONDUCTAS
Actitud es de ceder-perder.
prefiere ceder sIn interés a favor de Conflictivo
mantener la armonía Comportamiento
adecuado
Evitar
Evita el conflicto sin satisfacer sus
intereses personales Personas IMPACTO DE LA
CULTURA
A nivel societario
A nivel individual
Convenir –negociar
Evita el conflicto sin satisfacer sus CONSECUENCIAS
intereses personales La cultura del conflicto
tiene que ver con:
Normas
Integrar-Cooperar-Mediar.
Conductas
Satisfacer sus propios intereses como satisfacer Hábitos e instituciones
los de los demás. Conflicto como algo natural y específicas de cada
útil que conduce a una solución más creativa. sociedad
 Otro de los elementos del conflicto lo constituye el proceso. Es importante darse cuenta de
que el conflicto es un procedimiento, es decir que se va desarrollando a lo largo del tiempo

El procedimiento que sigue el conflicto se conoce como escalada y desescalada

Escaladas Desescalada
Etapa 1:
Oposición de ideas. Lleva a las partes a Se llega al punto álgido
cooperar para generar un mutuo acuerdo del conflicto
Etapa 2:
Los propios deseos predominan. Se Factores necesarios para el
piensa en dejar el campo de discusión. desescalamiento

Etapa 3:
Se pasa a la acción, se libera la tensión
temporalmente. Aumenta la presión por
unificar ideas generando un efecto contrario.
El problema central pierde importancia

Etapa 4:
Reconstruir en Reducción de
Unión colectiva de los integrantes de
común la relación la tensión
PROCESO cada bando, lo que es ajeno es malo

Etapa 5:
Detección de las
Se deshumaniza al bando contrario. necesidades y
Mantener el poder o la razón significa
más agresividad y violencia.
problemas
 Se conoce a esta teoría con el nombre del “círculo del
Por Louise E. Samrt y Bernard S. Mayer conflicto”, porque así se representa gráficamente.

Se identifican cinco causas posibles en la configuración del conflicto:

Conflictos de relación: (cuando alguien se siente

irritada, ofendida, frustrada,
Se debe a poderosas emociones negativas en temerosa, no está
ocasiones intensas capacitada para mantener
una discusión racional
Conflictos de datos:
Suceden cuando a las personas les falta la
información necesaria para tomar decisiones correctas

Conflictos de intereses:
Están causados por la competición entre necesidades
incompatibles o percibidas como tales

Conflictos estructurales:
Son causados por estructuraciones opresivas de las
relaciones humanas

PROBLEMA
Conflictos de valores
Son causados por un sistema de creencias
incompatibles o percibidos como incompatibles.
Bibliografía

Gizateka (2014) Los conflictos. España

https://www.fundaciongizagune.net/wp-content/uploads/Conflictos.pdf