Inteligencia Emocional 

Natalia Castaño Arango – Maryury Castrillon Benitez - Daniel Felipe Ramos Bañol

Universidad Católica de Pereira

  

Nota del autor

Estudiantes de quinto semestre del Programa de Psicología, Facultad de Ciencias

Humanas, Sociales y de la Educación, Universidad Católica de Pereira.

Este trabajo es producto del trabajo denominado “primera entrega”, dirigido a la docente

Angélica García. Los derechos patrimoniales de este producto corresponden al Programa de

Psicología de la UCP, los derechos morales a sus autores.

daniel.ramos@ucp.edu.co
 A continuación, vamos a presentar las palabras claves que nos permitirán tomar una

mejor definición respecto de lo que Inteligencia emocional se refiere. Tomaremos 3 autores que

resumen lo que la mayoría ha consolidado como definición; es importante saber que algunos

términos no han sido definidos en su totalidad aún.

Inteligencia: Son varias las definiciones de inteligencia, pero Naranjo (s.f.) nos da una

combinación de todas estas “Las definiciones populares de inteligencia hacen hincapié en los

aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad para resolver problemas cognitivos”

(pp. 1). Estas son miradas desde una mirada de las neurociencias, responden al procesamiento de

tests y las respuestas que el individuo emplea en los ítems (Vásquez, 2003). Por otro lado,

podemos recordar que Darwin entendió la inteligencia como un factor netamente biológico,

genético y determinante para la supervivencia del individuo.

Emociones: Las emociones son estados afectivos que vienen acompañados de reacciones

psicofisiológicas adaptativas que nos preparan para responder al entorno y a diferentes estímulos,

tomando la definición de Naranjo (s.f.) podemos entender las emociones como, formas de

expresar nuestros sentimientos usando la imaginación y nuestro cuerpo para ello (Bericat, 2012).

De igual forma, ellas están en el componente cognitivo llevándonos a pensar, mediante esquemas

cognitivos si lo que sentimos está mal, bien, triste o alegre (Bericat, 2012).

Inteligencia emocional: Se trata, en este último caso, de tender un puente entre lo emotivo

y el intelecto, en la comprensión de que ambas funciones se interconectan en las distintas

instancias de la actividad humana e involucran aspectos como el autoconocimiento de las

emociones, su autocontrol, la automotivación, la empatía y la habilidad social (Vásquez, 2003,

pp. 17).
 La definición de Inteligencia Emocional por Mayer y Salovey (1997) citado en Buey y

Luisa (2002) nos señalan que

La inteligencia emocional relaciona la habilidad para percibir con precisión, valorar y

expresar emociones, relaciona también la habilidad para acceder y/o generar sentimientos

cuando facilitan el pensamiento, también la habilidad para entender emoción y

conocimiento emocional y la habilidad para regular emociones que promuevan el

crecimiento emocional e intelectual (p. 82).

Por lo tanto, es esa capacidad de interactuar con el mundo de una manera

receptiva y adecuada, así como también Mayer y Salovey (1997) citados en Teijido (s.f)

La inteligencia emocional incluye la habilidad de percibir con precisión, valorar y

expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan

pensamientos; la habilidad de comprender la emoción y el conocimiento emocional; y la

habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional e intelectual

(pp. 15).

Estas definiciones nos permiten entender que la Inteligencia Emocional comprende varios

campos que se unifican para que esta sea una nueva manera de accionar en las personas (aunque

algunos psicólogos no están de acuerdo). La unificación de estos términos esclarece que la IE

tiene importantes componentes en las ciencias de las emociones, como lo señala Javier, pero de

igual forma en las ciencias biológicas, como lo señala Naranjo. Una adecuada integración de

ambas, el contexto social y biológico, permite la creación de un sujeto que comprende sus

emociones (NO SIGNIFICADO AÚN) y las de los demás para una sana convivencia.
Objetivos: ¿cuál es la consecuencia de no comprender las emociones? Universitarios

- Establecer la importancia de las emociones en los universitarios

- Identificar cómo los estudiantes comprenden y expresan sus emociones: Entrevista

- Aprender a tener un control de las emociones de una manera asertiva

- Crear una mentalidad de autoconciencia y autogestión

- Tener un adecuado manejo de las habilidades sociales (empatía)

Etnometodología

Para empezar, nosotros queremos entender cómo la comunidad universitaria entiende lo

que significa la inteligencia emocional, sus componentes y cómo ella hace parte fundamental de

la vida de todas las personas. Siguiendo esta idea, debemos de recordar que la inteligencia

emocional según Mayer y Salovey citados en Buey y María (2002)

La inteligencia emocional relaciona la habilidad para percibir con precisión, valorar y

expresar emociones, relaciona también la habilidad para acceder y/o generar sentimientos

cuando facilitan el pensamiento, también la habilidad para entender emoción y

conocimiento emocional y la habilidad para regular emociones que promuevan el

crecimiento emocional e intelectual (pp. 82).

En este orden de ideas, es lógico entonces pensar una forma de investigar donde podamos

entender lo que la gente piensa sobre este tema y, más importante aún, lo que la población a la

cual deseamos investigar entiende sobre la IE. Para lograr esto, la única forma que podemos
llegar a esta información sería mediante el lenguaje que lleva todas las vivencias de un individuo,

sus pensamientos y la expresión de su cultura (Urbano, 2007).

La etnometodología nos permite entonces entender que “El actor trata de individualizar

su acción a través de un sinnúmero de palabras. Son estas las que permiten al que escucha saber

que tal gesto o tal práctica fueron ejecutadas por tal o tal actor en circunstancias únicas.”

(Urbano, 2007, pp. 89). Son las palabras del participante las que nos llevará a un mejor análisis

de este tema y, recordemos de igual forma, que una de las características de este modelo de

investigación es ser parte de la comunidad y los investigadores lo somos.

Participantes

Si queremos entender cómo la IE está involucrada en los universitarios, tomaremos las

definiciones que ellos nos den sobre esta misma escuchando a, valga la redundancia, los mismos

estudiantes de la comunidad universitaria. No es necesario que todos sean de la Universidad

Católica de Pereira, pues convivimos con muchos más de otros campos educativos, pero sí es

necesario que sean estudiantes preferiblemente de pregrado para tener una idea más amena sobre

el tema de la IE.

Entrevista Semiestructurada

Como principal método de recolección de datos, usaremos la entrevista. Esta nos da un

acercamiento a las personas y los participantes en los cuales deseamos basar el estudio, “la

entrevista se define como “una conversación que se propone con un fin determinado distinto al

simple hecho de conversar” (Díaz, et al, 2013, pp. 162). Esta es la mejor manera de conocer lo

que los participantes piensan de la IE. Sin embargo, dentro de sus categorías tomaremos la Semi
 estructurada ya que, como lo señala el texto, esta se ajusta a las necesidades, pensamientos y

flexibilidades de los participantes (Díaz, et al, 2013). Utilizaremos el formato de preguntas.

Cuadro categorías y preguntas

CATEGORIA DEFINICION TEORICA DEFINICION PREGUNTAS

OPERACIONAL
INTELIGENCIA “Thorndike, desde una Dar cuenta de ¿Cómo se vincula la
perspectiva puramente conocimientos culturales, inteligencia con las
teórica -no basada en personales y básicos. emociones?
métodos del análisis Entender la importancia
factorial, concibió́ la de los demás en un ¿Cuántos tipos de
inteligencia como contexto social inteligencia existen?
resultado de un gran
numero de capacidades
interconectadas pero
independientes, enfoque
que hoy se denomina
teoría multifactorial.
Describió́ tres tipos de
inteligencia: social (que
tiene que ver con la
propia persona), concreta
(relacionada con las
cosas) y abstracta (que se
asocia con los símbolos
verbales y matemáticos).”
(Buey y Luisa, 2002, pp.
78).

EMOCIONES “Estar educado
emocionalmente es ser
capaz de generar y
experimentar emociones
positivas (alegría, amor,
felicidad, humor, ), de
reconocer las emociones
de uno mismo y las de los
Sentir lo que nos rodea a
la medida que también
tenemos respuestas
fisiológicas a esas
emociones. Por ejemplo,
estoy triste y lloro
¿Se gestionan de la misma
manera las emociones
positivas que las
negativas?
¿Se aprenden las
emociones?
 otros, pensar sobre lo que
sucede y reaccionar
positivamente. En
situaciones de embargo
emocional, puede que las
emociones no se
reconozcan y la persona se
deje llevar por ellas sin
aplicar razonamiento
alguno, o puede que las
emociones sean
reconocidas, pero que la
persona no haga caso de
los signos extremos,
reaccionando
inadecuadamente ante
determinadas situaciones”
(Buey y Luisa, 2002, pp.
78).

INTELIGENCIA “elaciona la habilidad Entender como mis ¿Cómo podría el

EMOCIONAL para percibir con acciones en el mundo reconocer tus emociones
precisión, valorar y pueden no solo afectarme ayudarte a lograr lo que
expresar emociones, a mí, sino también a los quieres?
relaciona también la demás
habiidad para acceder y/o ¿Que papel desempeñaban
generar sentimientos nuestras emociones en el
día a día?
cuando facilitan el
pensamiento, también la
habilidad para entender
emoción y conocimiento
emocional y la habilidad
para regular emociones
que promuevan el
crecimiento emocional e
intelectual” (Buey y Luisa,
2002, pp. 78).

Transcripciones entrevistas

Daniel y Camila
Daniel: bueno hola, soy Daniel estudiante de psicología de 5to semestre para la materia de

investigación 1 y conmigo se encuentra Camila, hola Camila, ¿cómo estás?

Camila: Hola Daniel, ¿cómo estás?

Daniel: muy bien, gracias

Daniel: Antes de empezar, me gustaría que nos contarás de ti, ¿quién eres tú?

Camila: Mi nombre es María Camila Tristancho, tengo 18 años. Soy estudiante de psicología de

la UCP estoy en 6º semestre y ya, no sé qué más deba contar

Daniel: vale Camila, muchas gracias. Entonces mira vamos a hacer un ejercicio donde te hare

una serie de preguntas y tú puedes hablar como quieras de ellas, en el momento que desees

interrumpir o parar el ejercicio lo puedes hacer. Esto no tiene prejuicios a tu salud ni física ni

mental.

Camila: Vale

Daniel: ¿tú que piensas de como la inteligencia se vincula con las emociones?

Camila: No solo tienen mucha relación a nivel neurocognitivo, sino también como se siente una

persona. Esto influye en como entiende las situaciones, si una persona no se entiende así misma,

se limita a poder mirar más allá de sus problemas.

Daniel: ¿tú que piensas en la comunidad universitaria si las emociones positivas se gestionan de

la misma manera que las negativas?

Camila: Yo pienso que siempre se le da más importancia en las emociones negativas, en el caso

de nosotros los universitarios, porque las emociones positivas son muy chimbas, pero cuando nos
sentimos mal el mundo se nos cae, de alguna manera. Entonces siempre le damos más

importancia a eso.

Daniel: cuándo tú hablas que el mundo se cae, ¿a qué haces alusión?

Camila: Digamos que cuando pasa algo malo, todo es malo, cuando pasa algo malo en nuestra

vida, todo lo vemos malo en nuestra vida también

Daniel, okay, entonces empezamos a dejar de lado lo bueno y empezamos a ver lo malo

ignorando cosas pequeñas buenas que nos puedan pasar

Camila. Sí, exacto

Daniel: Y te pregunto ¿piensas que es por no reconocer las emociones o que ellas me guíen?

Camila: eso depende de la persona, pero sí sería que las emociones me guíen en ese momento

Daniel: ¿cómo reconocer que las emociones pueden ayudarte a lograr una meta ¿crees que es

posible?

Camila: Yo sí creo que tenga que ver, entonces digamos que, al centrar, por ejemplo, si me pasa

algo malo lo dejo de lado en mi vida académica. Tenemos control en las emociones y donde ellas

puedan estar

Daniel: entonces podríamos hablar de un equilibrio en tu vida

Camila: aja, exacto

Daniel: Y mi última pregunta ¿Qué consejo le darías a los universitarios para entender esas

emociones?
Camila: debemos de ponerle cuidado, a las propias y a las del resto. Si conozco lo que siento,

puedo llegar a tener un mayor autocontrol y tener relaciones más sanas.

Daniel: vale, gracias por ayudarme, esto estará anónimo.

Camila: vale, gracias a ti

Daniel y Jorge

Daniel: Hola, aquí el psicólogo en formación, Daniel Ramos. Y me encuentro con

Jorge: Jorge Andrés

Daniel: Hola Jorge, ¿Cómo estás?

Jorge: Bien, ¿Y usted?

Daniel: Bien. Bueno Jorge, vamos a hacer una pequeña entrevista, esto no te afectara de ninguna

manera y, en el momento que lo desees, puedes pararlo

Jorge: Bueno

Daniel: ¿tú crees que la inteligencia se vincula con las emociones?

Jorge: sí, claro que sí

Daniel. ¿Y cómo?

Jorge: pienso que una persona inteligente, entre comillas, conoce más sus emociones y cómo

afróntalas y sacarlas al exterior

Daniel: Y en la comunidad universitaria donde perteneces, ¿se controlan esas emociones?

Jorge: No, no se le pone cuidado a eso

Daniel: ¿Por qué?

Jorge: Porque no se tienen en cuenta, no se le da la importancia que debería las emociones de las

personas

Daniel: ¿tú que crees que importancia tienen?

Jorge: creo que es importante porque si uno no está bien, no va a rendir bien

Daniel: ¿tú manejas las emociones de igual forma? Me refiero, ¿Tú manejas de igual forma las

negativas y las positivas?

Jorge: no sé, como son diferentes, se tratan de manera de forma diferente. Las buenas se

disfrutan y las malas solo se dejan pasar

Daniel: ¿cómo podría reconocer tus emociones ayudarte a conseguir lo que deseas?

Jorge: Como mencioné antes, reconocer como afrontarlo, eso me ayuda a sentirme bien

anímicamente

Daniel. Vale, ¿algo más que quieras añadir?

Jorge: no, así está bien.

Daniel y Alejandro

Daniel: aquí el psicólogo en formación, Daniel Ramos, tengo el gusto de hablar con – Alejandro

Daniel: Hola Alejo, ¿cómo estás?

Alejandro: muy bien, ¿y usted?

Daniel: Bien, cuéntanos un poco más de ti

Alejandro: tengo 20 años, desempleado, vivo con mi pareja, amo viajar, leer y escuchar música

Daniel: yo te quería preguntas si las emociones se vinculan con la inteligencia

Alejandro. La estabilidad emocional de una persona depende de cómo las personas usan lo que

llamo Inteligencia Emocional

Daniel: ¿cómo describes la inteligencia emocional?

Alejandro: Para mí, la inteligencia emocional es como saber sobrellevar cualquier tipo de

situación sin dejarse llevar por impulsos emocionales que sean agresivos

Daniel: o sea, ¿utilizar la razón?

Alejandro: Sí

Daniel: ¿y tú crees que gestionas bien las emociones positivas más que las negativas?

Alejandro: No, yo gestiono mal las emociones negativas. Sé que debo de mejorar, si siento rabia

solo actuó

Daniel: ¿has hecho algo para mejorar eso?

Alejandro: No

Daniel: ¿Por qué?

Alejandro: no sé cómo empezar ese cambio, normalmente no voy donde mi pareja ni amigos

para ser centro de apoyo

Daniel: entiendo, ¿crees que el control de tus emociones puede ayudarte a lograr lo que quieres

en la vida?

Alejandro: sí, creo que manejar todas las emociones bajo control ayuda a mejorar y gestionar las

cosas y buscar soluciones en relaciones personales

Daniel: ¿qué papel juegan tus emociones en tu día a día?

Alejandro: mucho, influyen en la toma de decisiones

Daniel: vale, ¿algo más que quieras incluir?

Alejandro: no, creo que es todo

Codificación

Categoría Código
Inteligencia Azul
Emociones Rojo
Inteligencia Emocional Verde

Relaciones

Mientras hemos llevado a cabo las entrevistas a los participantes, pudimos notar la

importancia que todos los entrevistados reconocen en entender sus emociones respecto a su día a

día y como esto les ayudará a conseguir sus metas planteadas. Todos los entrevistados tienen

presente que, en algunas partes de su vida, en especial la universitaria, si bien todo lo que hemos

visto es importante para llevar una vida con relaciones sanas, en la universidad esto no se

presenta ya que, como dice Jorge, se ignoran esas emociones y se intenta optar por tener un foco

más grande en las positivas.

 De igual forma, es interesante la manera en que los participantes entienden que la

estabilidad de las cosas en las cuales queremos desempeñarnos depende muy fuertemente de

como nos sintamos pero que, además, debemos de buscar un equilibrio para que, si bien pueda

que nos sintamos mal de alguna forma, seamos capaces de llevar esos sentimientos de la mano

de nuestras responsabilidades y relaciones.

Por otro lado, todos los participantes pueden entender que la inteligencia, más allá de

saberes académicos, también comprenden que es un saber emocional con la relación yo y los

demás que es supremamente necesario para llevar relaciones sanas de comprensión y

responsabilidad afectiva.

Resultado Final

Recordando nuestra pregunta de investigación: ¿cuál es la consecuencia de no

comprender las emociones en la comunidad universitaria? Después de los artículos, autores y

entrevistas a las cuales pudimos escudriñar, la Inteligencia Emocional es supremamente

importante en la vida los universitarios ya que reconocen su valor en las tareas que desempeñan

en su día a día. La consecuencia de no comprenderlas, según ellos mismos, llevará a que las

relaciones no sean sanas, que sus logros académicos se vean interrumpidos y que aspectos de su

vida no solo estudiantil, sino también personal, sean más difíciles de tratar y lidiar. De esta

misma forma nos lo señala de la Barrera (et, al. 2011) “En la sociedad actual, en ocasiones se

considera que el éxito académico depende de la inteligencia y la fuerza de voluntad del

estudiante” (pp. 64). Es entonces que, como podemos ver, la voluntad y las ganas de poder salir

adelante se combinan con la inteligencia (en sus muchos ámbitos) para lograr ese objetivo que no

tendría ninguna razón de ser sin ese impulso emocional que se brinda.
 Finalmente, es importante entender que como se ha manifestado, no todos los

universitarios se preocupan por tener un adecuado control emocional y esto puede detonar en

problemas para lograr sus metas ya sea a largo, corto y mediano plazo junto con sus diversas

formas de relaciones sociales.

Referencias

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