CASO A DESARROLLAR

Retraso en ingreso de información, quejas sobre el equipo de cómputo.

El área de producción cuenta con 2 equipo de cómputo con las siguientes características:

• CPU: Celeron de 1.2

• RAM: 4 GB
• Disco duro: 500GB
• S.O: Windows 7

Hay quejas por lentitud en el procesamiento de información ya que expresan que a partir de
mediodía los equipos empiezan a presentar fallas de bloqueo de pantalla o se empiezan a poner
lentas.
En un lapso de 5 horas, el reporte de ingreso de procesamiento ha sido el siguiente.

Horas Cantidad de datos procesados

1 20
2 17
3 10
4 7
5 3

PREGUNTAS A CONTESTAR

1. En base a los datos obtenidos de horas por cantidad de datos procesados, obtenga el
promedio de retraso en el procesamiento de datos y saque sus propias conclusiones del
rendimiento
2. cuál sería su recomendación en relación al equipo (no de solución de solo cambiar equipo,
especifique las características que debería de tener).
3. Considera que solo con esta cantidad de gente se lograría una mejor eficiencia en el
proceso de la información.
CASO A DESARROLLAR:

Tiempo de procesamiento de información.

El área de finanzas ingresa su información financiera por medio de hojas de cálculo y cada seis
meses deben presentar el promedio de 80% de la información ingresada.

Hay quejas por parte del área que la información esta creciendo y necesitan un sistema
automatizado y centralizado para tener más organizada la información.

El equipo con el que se cuenta es similar al de producción la diferencia que son 5 personas que
están dentro del departamento y 2 equipos de estos ya se dañaron los discos duros.

En los últimos 6 meses el procesamiento de información en hojas de calculo ha sido el siguiente:

Empleado mes 1 mes 2 mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Promedio

Juan 40 35 35 20 19 15
Pedro 80 60 58 47 55 30
María 90 65 80 43 56 20
Carlos 70 68 60 45 0 0
David 85 89 35 45 15 0

1. En base a los datos obtenidos de meses con ingreso de datos procesados por empleado,
obtenga el promedio de retraso en el procesamiento de datos y saque sus propias
conclusiones del rendimiento.
2. cuál sería su recomendación en relación al procedimiento que utilizan para ingresar y
guardar datos (no de solución de solo cambiar software o aplicación, especifique las
características que debería de tener y porque debe hacerse un cambio en el software que
se utiliza).
3. Considera que solo con esta cantidad de gente se lograría una mejor eficiencia en el
proceso de la información o necesitaría otro método para agilizar la producción.
CASO A DESARROLLAR

Evaluación de recurso humano.

El área de Mercadotecnia le han implementado una aplicación de comercialización y análisis de

productos en las tres zonas importantes del país (oriental, occidental y central).

La gerencia ha pedido un reporte en donde se necesita saber cómo esta el personal del área de
Mercadotecnia ya que estos se quejan que hasta la fecha no han sido capacitados en el uso del
sistema. Esto los ha llevado a retrasos en el proceso de la información

En los últimos 6 días se reflejan la cantidad de fallas de los siguientes procedimientos por parte de
los empleados:

Funciones día 1 día 2 día 3 día 4 día 5 día 6 Promedio

Dificultad para
Ingreso de 1 3 7 4 2 4
nuevos datos
Dificultad para
Modificación de 0 4 4 1 8 5
datos
Dificultad para
5 4 4 6 6 2
Generar reportes
Dificultad para
2 0 5 0 6 6
Generar graficas
Desconocimiento
de algún proceso 3 7 6 2 8 1
en el sistema

1. En base a los datos obtenidos de días con ingreso de datos procesados por empleado,
obtenga el promedio en el número de fallas que se generan y saque sus propias
conclusiones del rendimiento del personal en base al sistema.
2. cuál sería su recomendación en relación al procedimiento que utilizan para ingresar,
modificar, generar y guardar datos (describa cual debería ser la solución a las quejas que
los empleados reportan del uso del sistema).
3. Considera que solo resolviendo esta situación que expresan los empleados saldrá del
problema o necesita aplicar algo más a la solución.