UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA

UNITEC
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL

MERCADEO Y DESARROLLO EN LA CÁMARA DE
COMERCIO AMERICANA

SUSTENTADO POR:

HELEN FRANCO TORRES 11741517

PREVIO INVESTIDURA AL TITULO DE:

LICENCIADA EN MERCADOTECNIA Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEGUCIGALPA, M.D.C. HONDURAS,

C.A

FECHA: JULIO, 2022

 AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES PARA LA CONSULTA,
REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL Y PUBLICACIÓN ELECTRÓNICA
DEL TEXTO COMPLETO DE INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL DE
PREGRADO
Señores

CENTRO DE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACIÓN

(CRAI)

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA (UNITEC)

Cuidad, Tegucigalpa M.D.C.

Estimados Señores:

Yo, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX de Tegucigalpa, autor (a) del trabajo de

pre-grado titulado: Informe de Práctica Profesional, presentado y aprobado en
XXXXXXXXX 2022, como requisito previo para optar al título de Licenciatura
en Mercadotecnia y Negocios Internacionales y reconociendo que la
presentación del presente documento forma parte de los requerimientos
establecidos del programa de maestrías de la Universidad Tecnológica
Centroamericana (UNITEC), por este medio autorizamos a las Bibliotecas de
los Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) de la
UNITEC, para que con fines académicos, puedan libremente registrar, copiar o
utilizar la información contenida en él, con fines educativos, investigativos o
sociales de la siguiente manera:

1) Los usuarios puedan consultar el contenido de este trabajo en las salas de

estudio de la biblioteca y/o la página Web de la Universidad.

2) Permita la consulta, la reproducción, a los usuarios interesados en el

contenido de este trabajo, para todos los usos que tengan finalidad académica,
ya sea en formato CD o digital desde Internet, Intranet, etc., y en general en
cualquier otro formato conocido o por conocer.
De conformidad con lo establecido en el artículo 9.2, 18, 19, 35 y 62 de la Ley
de Derechos de Autor y de los Derechos Conexos; los derechos morales
pertenecen al autor y son personalísimos, irrenunciables, imprescriptibles e
inalienables, asimismo, por tratarse de una obra colectiva, los autores ceden de
forma ilimitada y exclusiva a la UNITEC la titularidad de los derechos
patrimoniales. Es entendido que cualquier copia o reproducción del presente
documento con fines de lucro no está permitida sin previa autorización por
escrito de parte de UNITEC.

En fe de lo cual, se suscribe el presente documento en la ciudad de

Tegucigalpa a los XX días del mes de XXXXXXXX de 2022.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Cuenta # XXXXXXX
 Índice general
Capítulo I- generalidades de la Empresa......................................................................................8
Objetivos de la práctica profesional.........................................................................................8
1.1.2 Objetivos Específicos.......................................................................................................8
1.1.2.1 Crear estrategias de mercadeo por medio de las cuales la cámara de comercio
americana pueda implementar en su funcionamiento administrativo................................8
1.1.2.2 crear proyectos para los socios ofreciendo un valor agregado para la empresa......8
1.1.2.3 Crear contenido para las redes sociales (artes de eventos, festividades, duelo,
aniversario de socios, entre otros).......................................................................................8
1.2 Datos Generales de la empresa..........................................................................................8
1.2.1 Acerca de la Empresa..................................................................................................8
1.2.2 Reseña Historica..........................................................................................................9
1.2.3 Misión........................................................................................................................10
1.2.4 Visión.........................................................................................................................10
1.2.5 Valores.......................................................................................................................10
1.2.6 productos y Servicios.................................................................................................11
Capitulo II- Actividades Realizadas en la Empresa......................................................................13
2.1 Buscar nuevos socios que quiera formar parte de AMCHAM...........................................13
2.1.1 En que consiste la Actividad......................................................................................13
2.1.2 Cometario personal...................................................................................................13
2.2 Apoyo en el desarrollo de estrategias de mercadeo........................................................14
2.2.1 En que consiste la actividad.......................................................................................14
2.2.2 Comentario Personal.................................................................................................14
2.3 Acompañamiento a reuniones de relaciones internacionales y nacionales.....................15
2.3.1 En que consiste la actividad.......................................................................................15
2.3.2 Comentario Personal.................................................................................................16
2.4 Redes Sociales..................................................................................................................16
2.4.1 En que consiste la Actividad......................................................................................16
2.4.2 Comentario Personal.................................................................................................16
2.5 Apoyo en Eventos que se realicen....................................................................................16
2.5.1 En que consiste la Actividad......................................................................................16
2.5.2 Comentario Personal.................................................................................................18
2.6 Comunicados de prensa...................................................................................................18
2.6.1 En que consiste la actividad.......................................................................................19
2.6.2 Comentario Personal.................................................................................................19
2.7 Boletín Electrónico...........................................................................................................20
 2.7.1 En que consiste la actividad.......................................................................................20
2.7.2 Comentario Personal.................................................................................................20
2.8 creación de contenido para las redes sociales (artes de eventos, festividades, duelo,
aniversario de socios, entre otros).........................................................................................20
2.8.1 En que consiste la actividad.......................................................................................20
2.8.2 Comentario personal.................................................................................................21
2.9 Aniversario de AMCHAN...................................................................................................21
2.9.1 En que consiste la actividad.......................................................................................21
2.9.2 Comentario Personal.................................................................................................22
2.10 Seguimiento a actualización de directorio, firmas electrónicas y páginas web..............23
2.10.1 En que consiste la Actividad....................................................................................23
2.10.2 Comentario personal...............................................................................................23
2.11 Diseño de banners promocionales.............................................................................24
Capitulo III- ACTIVIDADES DE MEJORA.......................................................................................25
3.1 Actividades de mejora implementadas............................................................................25
3.1.1 Mejor uso de las redes sociales.................................................................................25
3.1.2 Situación Actual.........................................................................................................26
3.1.3 Propuesta de Mejora.................................................................................................26
3.1.4 Impacto de la propuesta de mejora..........................................................................26
Capitulo IV- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................................................................27
4.1 Conclusiones....................................................................................................................27
4.2 Recomendaciones............................................................................................................27
4.2.1 Recomendaciones para AMCHAM Honduras............................................................27
4.2.2 Recomendaciones para institución Educativa (UNITEC)............................................27
4.2.3 Recomendaciones para futuros pasantes..................................................................27
Índice de tablas
Índice de Cuadros mapas, figuras y gráficos
 Capítulo I- generalidades de la Empresa

Objetivos de la práctica profesional

1.1.1 Objetivo General

Desarrollar estrategias y/o proyectos de mercadeo nuevos que la Cámara De

Comerio Americana (Amcham) decida implementar como un valor agregado a los
socios.
1.1.2 Objetivos Específicos
1.1.2.1 Crear estrategias de mercadeo por medio de las cuales la cámara
de comercio americana pueda implementar en su funcionamiento administrativo.
1.1.2.2 crear proyectos para los socios ofreciendo un valor agregado para
la empresa
1.1.2.3 Crear contenido para las redes sociales (artes de eventos,
festividades, duelo, aniversario de socios, entre otros).

1.2 Datos Generales de la empresa

1.2.1 Acerca de la Empresa
AMCHAM Honduras es miembro de la red de AmCham’s en 24 países de
Latinoamérica y en más de 60 países en el mundo entero (Latinoamérica, Asia y
Europa). Somos miembros de la U.S. Chamber of Commerce y de AACCLA
(Association of American Chambers of Commerce in Latin América) red
empresarial que representa más de 20,000 empresas y más del 80% de la
inversión de EE. UU en la región, ambas con sede en Washington D.C.,
ofreciendo así a nuestros miembros la oportunidad de formar parte de la red
empresarial más importante del mundo que promueve los principios de la libre
empresa y libre comercio. AmCham como institución, es una de las de mayor
credibilidad y prestigio con acceso a las autoridades de gobierno en Honduras y
los Estados Unidos de América.

8
 1.2.2 Reseña Historica
AmCham Honduras es una institución independiente, apolítica y sin fines de
lucro fundada en 1982, representante de la empresa privada y conformada por
compañías estadounidenses, hondureñas y de otras nacionalidades. Tiene entre
sus objetivos principales promover el comercio y la inversión entre Honduras y los
Estados Unidos de América, representar a nuestros miembros y defender sus
intereses además de contribuir al desarrollo de nuestras empresas para beneficio
de Honduras.
AmCham Honduras es miembro de la red de AmCham’s en 24 países de
Latinoamérica y en más de 60 países en el mundo entero (Latinoamérica, Asia y
Europa). Somos miembros de la U.S. Chamber of Commerce y de AACCLA
(Association of American Chambers of Commerce in Latin América) red
empresarial que representa más de 20,000 empresas y más del 80% de la
inversión de EE. UU en la región, ambas con sede en Washington D.C.,
ofreciendo así a nuestros miembros la oportunidad de formar parte de la red
empresarial más importante del mundo que promueve los principios de la libre
empresa y libre comercio.
AmCham como institución, es una de las de mayor credibilidad y prestigio
con acceso a las autoridades de gobierno en Honduras y los Estados Unidos de
América.
AmCham realiza una serie de actividades con el fin de promover la
capacitación, el desarrollo de contactos (Networking) y oportunidades de
negocios. Los pilares de los objetivos y servicios de AmCham son representar y
defender a nuestros miembros, dar capacitación, cooperar al mercadeo de los
productos y servicios de nuestros miembros, proveer información, promover el
comercio, así como fomentar los valores éticos, la responsabilidad social
empresarial y el principio de la libre empresa.

9
 AmCham además ofrece a sus miembros la posibilidad de hacer un
impacto directo a través de su participación voluntaria en los comités de trabajo
que buscan generar programas, actividades y proyectos de beneficio para
nuestros miembros, la organización y la sociedad.

1.2.3 Misión
Fortalecer y fomentar las relaciones comerciales de mutuo beneficio entre
Honduras y los Estados Unidos de América, brindando servicios con alto valor
agregado que hagan posible la generación de negocios, la trasferencia de
tecnología y la práctica de la Responsabilidad Social Empresarial. Representar a
nuestros miembros y ser la organización en la que se pueden apoyar en la
búsqueda del respeto a los derechos de la Libre Empresa y en la promoción de
iniciativas que consoliden el Clima de Inversión en Honduras.

1.2.4 Visión
Ser la organización empresarial líder que representa a sus miembros ante
los gobiernos y terceros, defendiendo sus derechos y la creación de las
condiciones que garantizan un entorno óptimo para el desarrollo justo, moderno y
eficiente del comercio.

1.2.5 Valores
La cámara de Comercio Americana de Tegucigalpa, AMCHAM, deseando
plasmar conductas y valores que propicien la correcta y justa aplicación de los
negocios, realiza este trabajo que viene a estimular la cultura ética enmarcada en
principios morales, judiciales e intelectuales positivos. El cumplimiento de los
deberes éticos es un elemento esencial para fomentar el desarrollo del sector
privado sobre unas bases sólidas. Esta compilación tiene por objetivo definir la
ética que debe primar en el empresariado como una forma de autorregulación que

10
genere un clima de negocios cada vez más seguro y estable.

1.2.5.1 Priorizar a las necesidades de nuestros socios.

1.2.5.2 Proteger las relaciones porque son lo que importa
1.2.5.3 Ser abiertos, honestos y constructivos con cada uno de nuestros socios.

1.2.6 productos y Servicios

Ser miembro de nuestra organización lo hace formar parte de la Red de
contactos más importante en América Latina y Washington D.C. a través de la
Asociación de Cámaras de Comercio Americanas en Latino América – AACCLA.
Esta Red le brinda la posibilidad de promover sus productos y servicios en la
comunidad de negocios activa y en constante desarrollo.
Por su credibilidad y prestigio AMCHAM Honduras es una organización con
amplias relaciones en los sectores públicos y privados lo que le permite apoyar a
sus miembros en: Acciones de cabildeo con entes gubernamentales locales y de
los Estados Unidos de América sobre temas comerciales. Referencias y
concertación de citas con entes Gubernamentales, Cuerpo Diplomático,
AmCham’s en otros países y otros socios.
Al formar parte de AMCHAM forma parte también de una asociación
internacional con absoluta credibilidad y larga trayectoria en el país.

11
1.2.7 Organigrama de la empresa

Asamblea
General

Junta de
Vigilancia

Junta
Directiva
Nombre

Comité
Ejecutivo
Nombre

Presidencia
Nombre

Dirección
Ejecutiva
Nombre

Coordinador (a) Contador (a) Gerencia Desarrollo

de Eventos General Regional Oficial Comercial Empresarial
Nombre Nombre Nombre Nombre Nombre

Asistente
Administrativo
Recepcion regional
Nombre Nombre

Servicio de Servicio de
Limpieza Limpieza
Nombre Nombre

12
 Capitulo II- Actividades Realizadas en la Empresa
2.1 Buscar nuevos socios que quiera formar parte de AMCHAM
2.1.1 En que consiste la Actividad

Una de las preocupaciones de los inversionistas en la actualidad es el

riesgo que va de la mano de sus inversiones, esto comprende una gran cantidad
de riesgos presentes que van relacionado a los intereses obtenidos, el crédito
asumido, cambios en las divisas y riesgo de mercado, entre otras labores, mi
trabajo en la realización de practica profesional supervisada consiste en hacerles
saber y mantener informados de manera periódica a los nuevos potenciales socios
que al ser miembro de AMCHAM Honduras también forma parte de la Cámara de
Comercio de Estados Unidos de América (US Chamber of Commerce)
expandiendo sus alcances a muchas oportunidades que por medio del grupo se
pueden alcanzar de la manera más eficiente y segura.
La Cámara de Comercio de EE. UU. es la Federación Empresarial más
grande del mundo que representa los intereses de más de 3 millones de empresas
de todos los tamaños, sectores y regiones, así como las cámaras estatales y
locales y asociaciones industriales. El propósito principal de la Cámara de
Comercio de los Estados Unidos de América es luchar por los principios de la libre
empresa ante el gobierno de los Estados Unidos y los gobiernos de todo el
mundo, esto se logre mediante la realización de campañas de publicidad y
empleando estrategias objetivas de mercadeo para la captación de los clientes,
sumado a esto se emplean encuestas de satisfacción para los socios existentes
para tener diseñado un perfil de consumidor, se necesita realizar mucho trabajo de
campo, ya que muchas veces los socios potenciales se encuentran en sus áreas
de trabajo.

13
 2.1.2 Cometario personal
Creo que esta actividad es muy importante y grandiosa, es un momento en
donde uno tiene que salir de su zona de confort al tener que entablar
conversaciones y convencer a los socios de formar parte de este grupo
extraordinario y lleno de oportunidades para crecer, al buscar nuevos socios uno
tiene que venderles la gran experiencia y privilegio que es pertenecer a la gran y
noble familia ejemplificada en un ambiente de compañerismo y solidaridad como lo
es La Cámara De Comercio Americana ya que los servicios de búsqueda
ofrecidos por las AmCham’s en toda la región consisten en información de alta
calidad acerca de los negocios en los distintos rubros que se tienen en el país y el
clima de inversión de diversas maneras sumado a componentes que hacen que la
idea de asociarse valla estructurada de manera objetiva con la planificación,
organización y la implementación de citas con potenciales clientes o socios para
aquellas empresas norteamericanas que buscan establecer o expandir su negocio
en la región.
Los servicios están dirigidos a la reducción de la cantidad de tiempo y
dinero que las empresas deben invertir en el estudio del clima de negocios, la
localización y la detección de posibles socios comerciales en la región. Este
servicio le permite evaluar las opciones reales de negocios en un mercado
extranjero y preseleccionar compradores internacionales, incluso antes de subirse
a un avión.
Cabe destacar que las 23 Cámaras de Comercio Americanas (AmChams)
de AACCLA son organizaciones empresariales independientes y sin fines de lucro
con sede en 28 países de América Latina y el Caribe. Su principal objetivo es
promover el comercio y la inversión entre sus países y los Estados Unidos.
Colectivamente, las AmChams representan a más de 20.000 empresas y
ejecutivos estadounidenses y locales que administran la mayor parte de las
inversiones estadounidenses en la región. Como miembros de AACCLA, las
AmChams están afiliadas a la Cámara de Comercio de EE. UU., la federación
empresarial más grande del mundo.

14
 2.2 Apoyo en el desarrollo de estrategias de mercadeo
2.2.1 En que consiste la actividad
Crear marketing de contenidos, la estrategia de marketing de contenidos se
basa en crear valor para los usuarios a través del contenido en diferentes
formatos: artículos stories, infografías, vídeos... Estos contenidos sirven de punto
de partida para dar a conocer a AmCham y captar leads. también el email
marketing forma parte de esta actividad y es una de las estrategias de marketing
de mayor recorrido, y sigue siendo una de las más efectivas año tras año. El email
sirve para establecer un canal de comunicación directa con los socios a través del
cual vamos alimentando la relación con ellos. marketing de redes sociales forma
parte de la activa y este se basa en llegar a los usuarios través de los canales
donde pasan más tiempo. Se aprovecha del fenómeno de la "prueba social" para
incentivar la virilidad y hacer que los contenidos y las propuestas de la marca
lleguen más lejos.
Un elemento clave de la estrategia de marketing de redes sociales es la
elección de los canales adecuados, AmCham lo implementa en Facebook,
Instagram, Linkedin y Twitter.

2.2.2 Comentario Personal

En esta Actividad se nos la oportunidad de conocer a mayor profundidad a
nuestros socio y nuevas oportunidades como poder llegar a ellos manteniendo
una conexión cercana con cada uno de los que forman parte de la Cámara de
Comercio Americana, me gusta cómo puede llegar a ser un desafío en muchos
sentidos ya que cada vez va midiendo mi capacidad de creatividad y.

15
 2.3 Acompañamiento a reuniones de relaciones internacionales y
nacionales
2.3.1 En que consiste la actividad
AMCHAM trabaja en la organización de misiones comerciales y
participación en ferias sectoriales una de mis funciones es estar presente en cada
una de ellas en Honduras y los Estados Unidos de América, dándoles la
oportunidad a nuestros socios de expandir sus contactos comerciales y
promocionar su empresa en estos importantes mercados. Al participar en estos
eventos, el socio cuenta con el apoyo y la asesoría experta del equipo de
Servicios Comerciales de la institución, que lo guiara y lo acompañara en todo el
trayecto para maximizar la experiencia en beneficio de su empresa. La misión
comercial, en sentido nato, es una técnica de promoción comercial que puede ser
de buena voluntad, de estudio, de acuerdos bilaterales, o que influye directa o
indirectamente en el comercio, que forma parte de los programas nacionales de
promoción de las exportaciones. En un sentido estricto, es una misión de ventas
para aumentar el comercio. En general, las misiones comerciales tienen como
objetivo ampliar los mercados exteriores, fomentando las posibilidades de venta y
el establecimiento de agencias, o bien reunir información de la que se derive un
beneficio para futuras exportaciones. La misión debe ir acompañada de una
estrategia de comunicación de la propia misión, para despertar interés en el país
receptor, dar prestigio a la misión y atraer al mayor número de participantes.

2.3.2 Comentario Personal

Esta Actividad como tal me parece sumamente interesante ya que se
podrían decir que son eventos presenciales en donde uno interactúa con la
embajada americana nos da la oportunidad de crear nuevas conexiones con otras

16
personas extranjeras que son importantes para las relaciones comerciales entre
Honduras y Estados Unidos.

2.4 Administración en las redes sociales

2.4.1 En que consiste la Actividad
Ante la carente presencia en redes sociales en donde solo se realizaban
publicaciones meramente informativas, se propuso un plan de crecimiento y
mantenimiento de las redes sociales mediante la aplicación de diversas
estrategias de mercadeo para la captación de público en general y de posibles
socios.
Por sobre las actividades a realizar, los miembros tienen la libertad y
disponibilidad de solicitar vía correo electrónico un máximo de dos publicaciones
mensuales de sus logros físicos e intangibles o promociones de diversas
categorías en nuestras cuentas de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn con la
finalidad de generar la atención de los seguidores y posibles clientes. Ante esta
asignación, mi labor es la de ver dichas solicitudes por parte de los miembros,
analizar si tienen una valides y captaran a un grupo grande de personas y girar
instrucciones para que sean publicadas en nuestras redes sociales.
2.4.2 Comentario Personal
Esta es una de mis actividades favoritas ya que es el manejo inclusivo de
todas las redes sociales de AmCham y es donde analizo que publicaciones son
aprobadas o no ya que no toda publicación que ellos soliciten puede estar en las
redes, muchas de ellas no aplican por que involucran actividades con otras
empresas que no son socios de AmCham y de no ser socios estas publicaciones
no aplican.
A simple vista, el manejo de redes sociales parece una tarea fácil, ya que
por su naturaleza y presencia en la actualidad es de carácter cotidiano, lo cierto es
que cuando se trata de la administración de un grupo en donde pueden intervenir

17
muchas opiniones la situación cambia radicalmente, en algunas ocasiones me he
encontrado en discusiones con algunos miembros ya que sus publicaciones en
redes sociales no eran lo que esperaban, pero como todo proceso, siempre hay
que darle un inicio y la presencia en los medios digitales va por ese camino.

2.5 Apoyo en Eventos que se realicen

2.5.1 En que consiste la Actividad
Con el propósito de brindar a los miembros y al sector empresarial del país,
información sobre temas comerciales, económicos, legales, políticos, entre otros,
que inciden en la toma de decisiones de ejecutivos y empresarios, AmCham en
este caso es una de mis funciones organizar eventos tales como:

Desayunos o Almuerzos Conferencia Mensuales: Actividad dirigida por

conferencistas nacionales y extranjeros con dominio sobre temas del interés de
miembros de AmCham, sector empresarial en general, entidades
gubernamentales, etc.
Business Networking: Con el propósito de fortalecer los lazos comerciales
entre las empresas socias, AmCham organiza eventos en el que la membresía
tiene la oportunidad de dar a conocer los productos y/o servicios que ofrece al
mercado, además de generar nuevos contactos de negocio.
Foros, Seminarios o Conferencias: Eventos que se realizan con el
objetivo de dar a conocer temas de actualidad y tener un mayor acercamiento con
diferentes actores del área empresarial, política y económica del país.
Eventos In-Company: Nuestros miembros tienen la libertad de solicitar
foros, seminarios o conferencias en sus instalaciones. Para información sobre
temas, disponibilidad y costos favor contactar a nuestra oficina de eventos.

2.5.2 Comentario Personal

Esta actividad requiere mucho tiempo y dedicación ya que están realizando
eventos para los CEO´S de cada uno de nuestros socios cada evento con

18
propósitos diferentes ya sea para hablar sobre nuevas oportunidades de negocios
para hablar de los cambios en el comercio entre otras muchas cosas más en lo
personal lo considero un reto ya que soy nueva realizando estos tipos de eventos
más cuando se sabe no reuniones muy importantes las que se estarán llevando a
cabo.

2.6 Comunicados de prensa

2.6.1 En que consiste la actividad
El objetivo principal de este documento es dejar clara de forma pública y
oficial la postura de una empresa, en relación con un tema o situación que se haya
podido producir. Así, en algunos casos buscará desmarcarse de algunas
situaciones y en otras, posicionarse a favor. Por lo tanto, el comunicado de prensa
estará siempre muy relacionado con la filosofía de la empresa y sus valores.
Este se puede utilizar de muchas formas y claro que te no existe una lista
estándar en la que basarte. Pero sí que hay una serie de situaciones donde su uso
es más habitual como, por ejemplo
Momentos de crisis donde se puede ver perjudicada la reputación de una
empresa o corporación.
Para desmarcarse del comportamiento de alguno de sus trabajadores o
colaboradores.
Actualización de balances médicos después de un accidente o un siniestro
de cualquier tipo Anunciar el cierre de colaboraciones estratégicas o de fusiones
empresariales.
Información de servicio dirigida a los ciudadanos como por ejemplo
afectaciones de movilidad.
Recomendaciones a la población en el uso de productos o de actuación en
caso de situaciones meteorológicas.
Rectificar o aclarar alguna información incorrecta publicada relacionada con
la compañía.
Cambio del organigrama de una institución u organización.

19
 2.6.2 Comentario Personal
Esta actividad es muy importante ya que como pueden ver cada
comunicado de prensa siempre contiene información muy importante y no es algo
en donde se puede dar una falla ya que un comunicado con el mensaje
equivocado puede crear incredibilidad en la empresa.

20
2.7 Elaboración y publicación de boletines electrónicos
2.7.1 En que consiste la actividad
Muchos de nuestros miembros pasan al pendiente de las actividades
relacionadas a este prestigioso grupo, mi labor en esta asignación es la de
elaborar y publicar un boletín electrónico con todas las actividades elaboradas por
AMCHAM. Asimismo, se incluyen noticias económicas y oportunidades de
negocios. Nuestros miembros tienen la libertad de incluir de una a dos noticias
mensuales a cambio de un módico pago por las publicaciones.
Esta Actividad en el mes de agosto estuvo a mi cargo y por ser el mes en
donde se celebró el 40 aniversario de AmCham, temporada en donde se realizan
muchas actividades conmemorativas desde eventos, homenajes, logros,
condecoraciones y despedidas, cada arte de felicitación por parte de los socios fue
incluido en el boletín electrónico por mí persona.

2.7.2 Comentario Personal

Al ser una actividad que requiere de mucho tiempo y eficiencia, siempre
tengo que estar muy pendiente de las noticias que serán publicadas, así como las
solicitudes de los socios cuando desean ser publicados o que sus publicaciones
se incorporen en el boletín electrónico de AmCham, como también asegurarme
que cada enlace que esté vinculado con cada publicación en el boletín electrónico
este enfilado y situado con cada imagen adjunta a la publicación. Como se
menciona en el título de este apartado, esta actividad se realiza mensualmente por
ende todo lo que publico en las redes durante el mes en cual se está trabajando
tiene que ir el boletín.
El boletín contiene información sobre los eventos realizados en un mes
especifico, para tener un mejor orden sobre que publicaciones deben de ser
realizadas, me guio con un cronograma de ejecución, las notas de prensa que nos
mandan los socios, las noticias naciones e internaciones relacionadas durante el
mes.

21
 2.8 creación de contenido para las redes sociales (artes de eventos,
festividades, duelo, aniversario de socios, entre otros)
2.8.1 En que consiste la actividad
Para tener una gran presencia en los medios de comunicación digitales se
necesita la elaboración de artes de manera concreta, crear estos artes conlleve a
un proceso que debemos tener presente para que la inversión de tiempo y
recursos no sea en vano, para esta asignación en concreto se debe realizar lo
siguiente:
Planificar
Antes de desarrollar contenidos, es necesario elegir los formatos y canales
de distribución. Para esto es necesario analizar todos los aspectos y elementos
que influyen en la toma de decisiones de cómo y por cual medio se elaborarán los
contenidos.
En esta etapa es donde se definen los objetivos a corto y largo plazo de la
estrategia, a quién están dirigidos, el calendario de publicación y las palabras
clave que se planean posicionar.
Es necesario elaborar y situar una serie de diferentes contenidos cada vez
que se realiza una invitación al menos se deben realizar 3 ejemplos ya que a los
directivos y a los miembros del grupo no siempre les gustara la primera opción.
Amcham constantemente tiene eventos ya sean realizadas por la junta
directiva, socios, misiones comerciales, la embajada americana entre muchos
más, para cada evento que esta por realizarse se deben crear artes de invitación,
cuando el familiar o alguien de nuestros socios fallece también se crean artes de
duelo como también de festividades, aniversarios entre otros.
Esta actividad requiere de ciertas habilidades y destrezas en el diseño e
implementación de artes, se requiere del conocimiento de varios programas de
diseño en donde se crean las plantillas desde cero con una imagen y esquema
distintos, implementando una gama de colores personalizados para cada
asignación de este tipo.

22
 2.8.2 Comentario personal

Esta actividad requiere de mucho empeño, dedicación y creatividad, ya que

ninguna invitación o arte puede ser igual a la otra, para esta actividad se requiere
del conocimiento de herramientas como Adobe Photoshop CC, Adobe Ilustrador,
InDesign, Canva, Google Fonts entre otros.

Adobe Photoshop CC: es un editor de gráficos de trama, utilizo este programa

para retocar fotos de los miembros y personas que aparecen en las fotografías
publicadas en redes sociales y el Boletín Electrónico, aplico ciertos filtros para que
las imágenes se miren mas claras y en algunos casos edito ciertos videos que
serán publicados.
https://helpx.adobe.com/es/pdf/photoshop_reference.pdf
Adobe Ilustrador: este es un programa especializado en graficos vectoriales, lo
utilizo para la creación de logotipos, elaboración de dibujos profesionales y
tipografías e ilustraciones complejas ya que en algunas ocasiones los miembros
me piden hacer efectivo este tipo de trabajo.
https://helpx.adobe.com/es/pdf/illustrator_reference.pdf
InDesign: este programa es similar a Photoshop, pero lo utilizo cuando los diseños
son mas sencillos y no requieren de tanto trabajo con las herramientas.
https://helpx.adobe.com/la/pdf/indesign_reference.pdf
Google Fonts: Utilizo esta aplicación para obtener referencias de algunas
tipografías o diseños de letras para ser utilizados en las publicaciones de los
boletines electrónicos de AMCHAM.

Esta actividad es una de mis favoritas, la satisfacción de la gente al ver las

publicaciones no tiene precio, pero es una de las más complejas ya que se
requiere de mucho ingenio y destreza en la realización de los artes en donde
muchas veces tardo muchas horas en la elaboración de las mismas para que la

23
gerencia lo valide.

2.9 Planificación y Ejecución del Aniversario de AMCHAN

2.9.1 En que consiste la actividad

Aunque es evidente que un objetivo del aniversario de empresa es celebrar,

es interesante correlacionarlo con un objetivo comercial, por ejemplo, la
presentación de un producto o servicio nuevo, una estrategia de futuro, o un nuevo
logotipo el cual se creó por mi parte junto a la gerente de marketing en San Pedro
Sula o la comunicación de una decisión importante, entre otras cosas.
Además, para lograr el objetivo es necesario planificar que tipo de evento
se realizara en conmemoración a tan reconocida actividad: desde un picnic
multitudinario al aire libre, un viaje, un concurso, una serie de macroconciertos,
etc. En el caso de la conmemoración del 40 aniversario de AMCHAM se decidió
hacer un evento refinado de ocio en dónde se sirvieron cocteles, hubo
entretenimiento y diversas actividades complementarias (evento de tipo Coctel) .
Para esta asignación fue necesaria la creación de la lista de invitados en
donde se planifico un evento para 200 personas, entre ellos se encontraban los
socios de AMCHAM y cada uno de los expresidentes de la misma, fue necesario
el uso de herramientas de diseño para la elaboración de artes dirigidos
específicamente para las invitaciones, se tomó la decisión de invitar a ciertas
figuras publicas para que los mismos analizaran desde una perspectiva mas clara
el hecho de formar parte de esta gran familia.
Las invitaciones se enviaron al correo electrónico de cada una de las
personas previstas a ser invitadas a la eventualidad con 2 meses de antelación,
una semana antes de la realización del singular evento, nos comunicamos por
medio de llamada telefónica con cada uno de los invitados con el fin de realizar
una confirmación de asistencia al evento, el protocolo del evento fue diseñado por
mi persona en apoyo con el departamento de tecnología para el control del ingreso

24
de las personas, a cada una de las personas en el evento se les haría entrega de
un reconocimiento para agradecerles por formar parte de AMCHAM.
2.9.2 Comentario Personal

Poder formar parte del aniversario de la empresa fue una actividad muy
agradable en donde se conocieron distintos tipos de modelo de negocios
pertenecientes a industrias en desarrollo e industrias que son emergentes los
diversos mercados situados, tuve la oportunidad de conocer a personas de gran
renombre que pertenecen a empresas de alto prestigio.
La asignación realizada por mi persona fue también muy agobiante, lleno
de estrés y cansado, ya que en los meses de planificación y desarrollo de este
evento en particular fue necesaria la creación de diversos tipos de arte que
acompañarían al mismo, AMCHAM tiene la particularidad de enfocar sus eventos
de aniversario en una temática única que se haga resaltar por sobre los demás
eventos, sumado a esto, se estuvieron creando fondos de pantalla y
promocionales varios en concepto de la de la celebración, mismos que fueron
utilizados para cada una de las reuniones que se sostuvieron por medio de la
plataforma de videoconferencias llamada zoom, actividades que consumían
mucho tiempo para la gerencia de mercadeo, ya que cada arte realizado tenía que
ser aprobado por mis superiores, mismos que en varias ocasiones rechazaban mis
propuestas o pedían una modificación.
A medida que el tiempo avanzaba estando próximos a la ejecución del
evento, la tensión y el estrés se incrementaba con demasía, ya que mis superiores
me pedían avances constantes sobre la planificación y forma de ejecución para el
mismo, es de mi agrado poder comentar que el evento se ejecuto de la manera
mas eficaz posible, mis superiores reconocieron mi dedicación y esfuerzo, recibí
las felicitaciones de muchos miembros de AMCHAM y sobre todo eso, tengo la
satisfacción que me motiva y me acompaña día con día al saber que los
conocimientos adquiridos en mi universidad rindieron sus frutos en mi practica
profesional supervisada, en donde siempre trato de dar el máximo esfuerzo para

25
realizar tareas como esta.

2.10 Seguimiento a actualización de directorio, firmas electrónicas y

páginas web

2.10.1 En que consiste la Actividad

Al llegar a realizar mi práctica profesional me encontré con la deficiencia
relacionada con las bases de datos de captación y seguimiento de las empresas
socias de AMCHAM, como punto de partida decidí darle seguimiento a esta
problemática en donde mi labor consistió en realizar llamadas a cada uno de los
socios siendo los mismos una cantidad de más de 200, para hacer la actualización
del directorio se corroboraron y actualizaron muchos datos, entre ellos el nombre
del presidente actual, ya que en muchos casos las empresas miembros de
AMCHAM realizaron cambios en relación la administración.
como también modifican sus logos, cambian sus números de teléfono e
incluso la ubicación en donde se encuentran así que cada año se tiene que hacer
una actualización del directorio.

2.10.2 Comentario personal

En esta actividad fue la que en lo personal me costó más ya que desde la

pandemia muchas de las empresas trabajan totalmente desde sus casas por lo
cual cuando se realizaban las llamadas al número de sus oficinas la mayoría no
respondían por lo cual esto requiero de mucho tiempo ya que se tuvieron que
buscar otras formas para lograr hacer la actualización.

26
 2.11 Diseño de banners promocionales.

2.11.1 En que consiste la actividad

Algunos de los principales beneficios que se logran colocando banners

promocionales en el lugar correcto son:
Aumento de las ventas de tu producto o servicio
 Cuando se cambia constantemente genera en el público una expectativa de
promociones frescas
 Los banners promocionales son vendedores silenciosos y una buena compañía
para una activación
 Son más económicos que cualquier otro producto del ramo, un banner siempre
complementa información importante.
 Es muy fácil de cambiar el gráfico, esto ayuda a que el usuario final no requiera
de ser un experto para poder cambiar la imagen.

2.11.2 Comentario personal

27
 Capitulo III- ACTIVIDADES DE MEJORA
3.1 Actividades de mejora implementadas
3.1.1 Mejor uso de las redes sociales

AmCham empezó hacer uso de las redes para ser más específicos
Instagram en el 2018
Y cabe destacar que AmcCham tiene 40 años en existencia se podría decir
que tenían un fuerte retraso en cuanto el mantenimiento de las redes ya que la
importancia de estas es que Las redes sociales son comunidades, estructuras
formadas por personas conectadas entre sí, que pueden conocerse o no. Y que
están unidas por algún factor o interés en común. Este interés o relación, se
refleja a través de Internet, donde tiene lugar el contacto social, la comunicación
en tiempo real y se tienen en cuenta las preferencias de consumo. El requisito
básico para ser red social es que se debe poder interactuar con los demás y
ofrecer funcionalidades como compartir, participar, crear y AmCham es una
institución independiente, representante de la empresa privada y conformada por
compañías estadounidenses, hondureñas y de otras nacionalidades.
Tiene entre sus objetivos principales promover el comercio y la inversión
entre Honduras y los Estados Unidos de América, representar a nuestros
miembros y defender sus intereses además de contribuir al desarrollo de nuestras
empresas para beneficio de Honduras. Por lo tanto la redes son de suma
importancia ya que es una vía directa de mantener la comunicación simultánea
con todos los socios, y es exactamente lo yo estoy mejorando la situación
haciendo uso de todas las redes manteniendo informado a todos los socios de
AmCham , creando contenido semanalmente.

28
29
 3.1.2 Situación Actual
Actualmente AmCham le está dando mucha importancia a las redes
sociales y por eso que la empresa estaba buscando a alguien que supiera sobre el
tema para poder llevar a cabo la tarea y fue por esta misma razón que mi
presencia en la institución fue recibida ya que requerían de alguien con
experiencia en el área.
3.1.3 Propuesta de Mejora

Actualmente mi propuesta de mejora es seguir manteniendo el ritmo de

cómo se está manejado sus redes por hoy y mi mejor recomendación o propuesta
seria un calendario de publicaciones por Mes para de esta forma
mantener un orden con el orden de los artes por publicar y se sabe que hasta para
publicar una foto hay una fecha, orden y tiempo correcto para que esta pueda
generar impacto.

3.1.4 Impacto de la propuesta de mejora

Indudablemente, el incorporar la tecnología de las redes sociales es una

estrategia que por ninguna circunstancia podría pasar desapercibido pues ayuda
acercar de manera drástica a las personas con las empresas pues existe una
comunicación interna y externa. Exteriorizar, mostrar, exponer, exhibir o compartir
el conocimiento es uno de los principales o podría decirse el mejor estímulo para
la reproducción de conocimientos nuevos y para la mejora continua de la amplitud
y calidad de los conocimientos ya adquiridos. No sé, si ellos deberían de verlo
como una buena y excelente noticia o simplemente como el desarrollo de la
Institución misma, pero hoy en día disponemos de las herramientas apropiadas
para obtener una comunicación sin barrera, para compartir información y para la
colaboración de una construcción en la inteligencia colectiva esto es preciso lo
que las llamadas redes sociales tienen como objetivo. En la presente definiremos

30
cuales es el impacto como herramienta en el funcionamiento de las
organizaciones. Y ellos saben que para una Institución como AmCham hacer uso
de estas hoy en día es sumamente importante en cuanto inversión ellos invirtieron
en herramientas tales como Canva ya que es una aplicación muy útil para la
edición y creación de arte.

31
 Capitulo IV- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 Conclusiones

32
4.2 Recomendaciones
4.2.1 Recomendaciones para AMCHAM Honduras

33
4.2.2 Recomendaciones para institución Educativa (UNITEC)

34
4.2.3 Recomendaciones para futuros pasantes

35
Referencias Bibliográficas

36
Glosario

37
Anexos

38
39
40
41
42
43
44
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