Boletin Laboral 1

B OL ETIN LA B OR AL N ° 5 5
  JULIO 2022                                 
2 Trabajo en sobretiempo: ¿Cómo acreditar su
realización?
Paco Pasapera Cáceres, Asociado de nuestro Estudio, nos brinda importantes
comentarios sobre la acreditación del trabajo en sobretiempo a partir de
diversos pronunciamientos de la Corte Suprema de Justicia de la República.

5 Jurisprudencia relevante
Resumen de algunas sentencias con impacto en la jurisprudencia laboral
peruana:
- Casación Laboral N° 13548-2019-Lima Este
- Casación Laboral N° 2254-2019-Lima
- Casación Laboral N° 14989-2019-La Libertad

6 Proyectos de ley
Algunos proyectos de ley en materia laboral del mes de julio del año 2022.

7 Normas laborales
- Decreto Supremo N° 013-2022-SA
- Decreto Supremo N° 081-2002-SA
- Decreto Supremo N° 009-2022-MIMP
- Decreto Supremo N° 011-92-TR
- Ley 31530
- Ley 31534

9 Resoluciones SUNAFIL
Resoluciones de la SUNAFIL que fijan criterios en actuaciones inspectivas.

10 Actualidad Laboral
Recuento de las principales noticias del mes de julio del año 2022 en materia
laboral.

11 Qué son y cómo prevenir los conflictos en el

entorno laboral
Melissa Estrada Peirano, Consultora en Gestión Humana de nuestro Estudio,
nos comenta sobre la importancia de identificar los conflictos laborales y las
herramientas con las que cuentan las empresas para gestionarlos.

Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022

 Boletin Laboral
TRABAJO EN SOBRETIEMPO: ¿CÓMO
ACREDITAR SU REALIZACIÓN?
  POR PACO PASAPERA
A la fecha, la Corte Suprema de
Justicia de la República ha emitido
diversos –y distintos– pronunciamientos
respecto del trabajo en sobretiempo
(horas extras), señalando la
documentación necesaria para su
acreditación, por lo que consideramos
importante repasar algunos de éstos,
con el fin de determinar cuál es el
criterio vigente –en vía judicial– sobre
el tema bajo comentario.
Al respecto, y con relación a la
documentación que demuestra la
realización de trabajo en sobretiempo,
cabe señalar que la Corte Suprema,
mediante resolución de fecha 18 de
enero del año 2016, recaída en la
Casación Laboral N° 6802-2015-Lima,
estableció que el registro de entradas y
salidas de los trabajadores, constituye
una prueba idónea para acreditar la
labor realizada en sobretiempo.
Complementando lo antes
mencionado, cabe destacar que,
hasta el año 2019, la Corte Suprema
de Justicia de la República (mediante
las resoluciones de fecha 24 de octubre
del año 2018 y 27 de noviembre del
año 2019, recaídas en las Casaciones
Laborales N° 1222-2016-La Libertad
y N° 12439-2017-La Libertad,
respectivamente) había dispuesto
que, para ordenar el pago del trabajo
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022
2
                                  
efectuado en sobretiempo, no era
suficiente presumir la realización de éste
por el hecho de que el empleador se
haya negado a proporcionar información
sobre su registro de control de asistencia, ”(...) al tratarse
por lo que, de no probarse, con otros de una obligación
medios, su realización, no correspondía legal, difícilmente
reconocer el pago por dicho concepto. el empleador
puede eludir la
Sobre el particular, debe destacarse responsabilidad de
que el referido criterio era compatible cumplir con presentar
con lo establecido en el artículo 10 – el registro de ingresos
A del Texto Único Ordenado de la Ley y salidas de sus
de Jornada de Trabajo, aprobado por trabajadores (a
Decreto Supremo N° 007-2002-TR, efectos de verificar
el cual establece expresamente que la labor realizada
“(…) El empleador está obligado en sobretiempo), de
a registrar el trabajo prestado en ser requerido este
sobretiempo (…). La deficiencia en documento en el
el sistema de registro no impedirá marco de un proceso
el pago del trabajo realizado en judicial; siendo que,
sobretiempo, si el trabajador su incumplimiento
acredita mediante otros medios su “injustificado”,
real y efectiva realización (…)” (sic). podría conllevar a
Del texto legal citado queda claro que que se presuma,
la falta de registro no impedirá el pago razonablemente,
del trabajo realizado en sobretiempo, que sí se efectuaron
siempre y cuando el trabajador aporte labores en
otros medios de prueba que acrediten sobretiempo (...).”
su realización.
Sin embargo, posteriormente, mediante
resolución de fecha 18 de diciembre del
año 2019, recaída en la Casación Laboral
N° 17885-2017-Del Santa, la Corte
 Boletin Laboral
Suprema de Justicia de la República
modificó –radicalmente– dicho criterio,
y señaló que el incumplimiento –por
parte del empleador– en la presentación
del registro de ingresos y salidas del
centro de labores, conducía a presumir
que el trabajador (demandante) realizó
trabajo en sobretiempo (horas extras)
durante el período reclamado, por lo
que le correspondía el pago de dicho
concepto.
Adicionalmente, consideramos
pertinente apuntar que, en concordancia
con lo dispuesto en el artículo 6° del
Decreto Supremo N° 004-2006-TR,
que establece que el empleador tiene
la obligación de conservar los registros
de asistencia hasta por cinco (5) años
después de ser generados, la Corte
Suprema de Justicia de la República,
mediante resolución de fecha 24 de
setiembre del año 2020, recaída en
la Casación Laboral N° 30243-2018-
La Libertad, establece que “(…) El
hecho de que la parte demanda
no haya cumplido con presentar
los registros de asistencia para el
pago de horas extras del período de
enero de mil novecientos noventa
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022
3
y seis a setiembre de dos mil diez,
no debe ser entendido como una
“conducta desinformadora” de la
demandada, ni como un “indicio
de que oculta información”, sino
que, ello debe ser merituado en
el ámbito de las obligaciones
que, por mandato legal, cuenta
la parte demandada de conservar
o no, documentación de índole
laboral (…)” (sic), lo que permitía
establecer un límite –temporal– a la
autoridad jurisdiccional, al momento
que ésta aplique la presunción sobre
la ejecución de trabajo en sobretiempo,
como consecuencia de la falta de
presentación del registro de ingreso y
salida de los trabajadores, por parte del
empleador demandado.
No obstante lo anterior, cabe precisar
que, en su último pronunciamiento
sobre el trabajo efectuado en
sobretiempo, la Segunda Sala de
Derecho Constitucional y Social
Transitoria de la Corte Suprema de
Justicia de la República, mediante
resolución de fecha 18 de marzo del
año 2021, recaída en la Casación
Laboral N° 21433-2018, estableció que
una interpretación correcta del artículo
10 – A del Decreto Supremo N° 007-
2002-TR, supone que el trabajador
demandante no se encuentra
exonerado, de forma absoluta,
de presentar documentación que
contribuya a sustentar la realización
de sus labores en sobretiempo.
Ciertamente, la citada Casación señala
que:
“(…) si bien de un extremo este
dispositivo obliga al empleador
a registrar el trabajo en
sobretiempo y que la deficiencia
en el sistema de registro no
impedirá el pago del trabajo
en sobretiempo, también es
cierto que señala que siempre y
cuando el trabajador lo acredite
mediante otros medios su real y
efectiva realización.
En ese sentido, no se exonera
de forma absoluta la carga
probatoria del trabajador de
cumplir con acreditar con otros
medios idóneos las horas extras
realizadas (…)” (sic).
 Boletin Laboral
Así pues, en la Casación a la que
hacemos referencia, la Corte Suprema
concluyó que la demandante había
realizado trabajo en sobretiempo, como
consecuencia del incumplimiento de la
empresa demandada, de presentar
el registro de control de asistencia,
y de la revisión de las boletas de
pago (presentadas por la trabajadora
demandante), anteriores al período
reclamado, en las que se reconocía
el pago de horas extras por parte
del empleador, lo que evidenciaba la
realización de trabajo en sobretiempo,
de manera continua y permanente,
durante la relación laboral.
Por lo expuesto, resulta que, a través
de la Casación Laboral N° 21433-
2018, la Corte Suprema de Justicia
de la República dispuso que, con el
fin de acreditar el trabajo efectuado
en sobretiempo, se debe tener en
consideración lo siguiente:
1. Que, una interpretación
correcta del artículo 10 – A del
Decreto Supremo N° 007-2002-
TR, implica que el trabajador
demandante no se encuentra
exonerado, de forma absoluta,
de presentar medios de pruebas
que sustenten la realización del
trabajo en sobretiempo, lo que
representa una modificación del
criterio establecido a través de
la Casación Laboral N° 17885-
2017-Del Santa, mediante la
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022
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cual se determinó que el solo
incumplimiento –por parte del
empleador– de la presentación
del registro de ingresos y salidas
del centro de labores, conducía a
presumir la realización de trabajo
en sobretiempo; y,
2. Que, las boletas de pago son
un medio de prueba idóneo que
permite presumir la realización
de trabajo en sobretiempo. Este
extremo del pronunciamiento
también resulta ser de relevancia,
toda vez que, mediante resolución
de fecha 18 de julio del año 2017,
recaída en la Casación Laboral
N° 13189-2015-La Libertad, la
Corte Suprema había señalado
que, ante la falta de registro de
asistencia de trabajadores, las
boletas de pago no constituían un
medio de prueba suficiente para
acreditar la realización de trabajo
en sobretiempo.
A manera de conclusión, consideramos
pertinente señalar que el artículo 1° del
Decreto Supremo N° 004-2006-TR,
establece que “(…) Todo empleador
sujeto al régimen laboral de la
actividad privada debe tener un
registro permanente de control
de asistencia, en el que todos
los trabajadores consignarán,
de manera personal, el tiempo
de labores (…)” (sic), por lo que,
en nuestra opinión, al tratarse de
una obligación legal, difícilmente
el empleador puede eludir la
responsabilidad de cumplir con
presentar el registro de ingresos
y salidas de sus trabajadores (a
efectos de verificar la labor realizada
en sobretiempo), de ser requerido
este documento en el marco de
un proceso judicial; siendo que,
su incumplimiento “injustificado”,
podría conllevar a que se presuma,
razonablemente, que sí se efectuaron
labores en sobretiempo.
Sin perjuicio de lo antes mencionado,
creemos que una interpretación
compatible con el artículo 10 – A
del Decreto Supremo N° 007-2002-
TR, comprende, indudablemente,
la obligación del trabajador
demandante, ante la falta de registro
de asistencia, de cumplir con acreditar,
con otros medios de prueba, el trabajo
en sobretiempo efectuado, máxime
si, en la actualidad, los trabajadores
cuentan con acceso a distintos
medios de comunicación (tales
como: WhatsApp, comunicaciones
electrónicas, etc.), a través de los
cuales coordinan constantemente
la ejecución de sus labores con
su empleador (o el representante
de éstos), que les permite dejar
constancia del trabajo en sobretiempo
realizado, lo que debería ser tomado
en cuenta por la Corte Suprema de
Justicia de la República en un futuro
pronunciamiento.
 Boletin Laboral
JU RI S P RU D ENCI A
REL E VA NTE
   ALERTAS                                    
L L
a Segunda Sala de Derecho
Constitucional y Social Transitoria
de la Corte Suprema de Justicia de la
República, mediante Resolución de fecha
24 de mayo del año 2022, mediante
Casación Laboral N° 13548-2019-
Lima Este, señala que para imputar
válidamente la falta grave consistente
en la impuntualidad reiterada, el
empleador deberá acreditar que el
trabajador faltó a su deber de diligencia
al incurrir en reiteradas impuntualidades,
y que fue sancionado previamente con
amonestaciones y suspensiones.
Conforme a ello, la Corte Suprema,
recogiendo expresa y literalmente lo
establecido en la legislación laboral
vigente, considera que para despedir
por la verificación de tardanzas se
debe confirmar la existencia de un
incumplimiento reiterado, que haya
sido sancionado con la imposición de
sanciones progresivas (amonestaciones
y suspensiones), que revelen una falta
de diligencia en la prestación de los
servicios contratados.
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022
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a Cuarta Sala de Derecho
Constitucional y Social Transitoria
de la Corte Suprema de Justicia de la
República, mediante Resolución de fecha
16 de febrero del año 2022, mediante
Casación Laboral N° 2254-2019-Lima,
señala que el examen o dictamen
médico emitido por una Comisión
Médico Evaluadora de Incapacidad para
determinar una enfermedad profesional
no será definitivo, cuando se detecte
contradicciones en las evaluaciones
médicas sobre del estado de salud de
un trabajador.
Conforme a ello, la Corte Suprema
siguiendo el precedente vinculante
establecido en el Expediente N° 2513-
2007-PA/TC, precisa que, cuando
se advierta contradicciones entre los
certificados médicos presentados por
las partes procesales para determinar
una enfermedad profesional, la
autoridad judicial deberá ordenar una
nueva revisión que le permita conocer
el estado de salud del trabajador, y su
grado de incapacidad.
L
a Segunda Sala de Derecho
Constitucional y Social Transitoria
de la Corte Suprema de Justicia de
la República, mediante Casación
Laboral N° 14989-2019-La Libertad,
en un proceso iniciado al amparo de
la Ley 29497, Nueva Ley Procesal del
Trabajo, señala que para determinar
la existencia de vínculo laboral, es
necesario acreditar la existencia de
los tres (3) elementos esenciales de
la relación laboral, esto es, prestación
personal de servicios, remuneración y
subordinación.
Conforme a ello, la Corte Suprema
precisa que, incluso cuando se trate
de un proceso judicial iniciado al
amparo de la Ley 29497, Nueva Ley
Procesal del Trabajo, el demandante
debe acreditar la existencia de los
tres (3) elementos esenciales del
contrato de trabajo, resaltando que
la presunción contenida en el artículo
23° de la citada norma es relativa y
no absoluta, en tanto admite prueba
en sentido contrario.
 Boletin Laboral 6
P R OY E C TOS DE LEY
   INFORMATIVO                                    
Proyecto de Ley 2525/2021-CR
Propone promover la participación del adulto
mayor en la toma de decisiones del Sistema
Nacional de Pensiones estableciendo que el
directorio del Fondo Consolidado de Reservas
Previsionales – FCR, y el Consejo Directivo del
Seguro Social de Salud – ESSALUD, cuenten con
representantes de la Asociación Confederación
Unificada del Adulto Mayor, Pensionista,
Asegurado y Fonavista del Perú.
Proyecto de Ley 2728/2021-CR
Propone modificar los artículos 45° y 106° de la
Ley 25897, Ley que crea el Sistema Privado de
Administración de Fondos de Pensiones – SPP,
para establecer que, en caso un aportante
fallezca sin contar con herederos declarados,
los fondos de su cuenta serán transferidos
automáticamente al Tesoro Público del Estado.
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022
Proyecto de Ley 2727/2021-CR
Propone modificar el artículo 6° de la Ley
31365, Ley de Presupuesto del Sector Público
para el Año Fiscal 2022, para establecer
que se encontrará permitido el reajuste de
remuneraciones de aquellos trabajadores de
las entidades y organismos públicos siempre
que estos perciban una remuneración
mensual inferior a la remuneración mínima
vital – RMV.
Proyecto de Ley 2531/2021-CR
Propone incorporar el artículo 323-A al Código
Penal con la finalidad de sancionar con pena
privativa de libertad no menor de tres años y al
pago de una multa de 100 UITs a los funcionarios
públicos y a los empleadores privados que
incumplan con la cuota de empleo, establecida en
la Ley 29973, Ley de Personas con Discapacidad.
 Boletin Laboral 7

NOR MAS
LAB ORA LES
   INFORMATIVO                                    

Se dispone ampliar el plazo de

accesibilidad del Certificado Único
Laboral para Personas Adultas ante el
impacto de la COVID-19, regulado
en el Decreto Legislativo 1498, por
doce (12) meses contados a partir del
13 de julio del año 2022.
Decreto Supremo
N° 013-2022-SA, publicado
el 9 de julio del año 2022,
en el Diario El Peruano.

Se dispone la creación de una

Comisión Multisectorial de naturaleza
temporal encargada de elaborar
Informes Técnicos que evalúen el
Sistema Previsional peruano, así como
una propuesta normativa para crear
un nuevo Sistema de Pensiones.
Decreto Supremo
N° 081-2022-SA, publicado
el 10 de julio del año 2022,
en el Diario El Peruano.

Decreto Supremo
Se dispone la derogación del listado N° 009-2022-MIMP,
anterior y se aprueba una nueva publicado el 24 de julio
relación de trabajos y actividades del año 2022, en el
peligrosas o nocivas para la salud Diario El Peruano.
física o moral de los adolescentes.

Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022

 Boletin Laboral 8

N OR MAS
LA B OR ALES
   INFORMATIVO                                    

Se dispone la modificación de diversos Decreto Supremo

artículos del Decreto Supremo N° 014-2002- N° 014-2022-TR,
TR, Reglamento de la Ley de Relaciones publicado el 24 de julio
Colectivas de Trabajo. del año 2022, en el
Diario El Peruano.

Se dispone la modificación del artículo 6°

del Decreto Legislativo 713, norma que
consolida los descansos remunerados de Ley 31530, publicada el
los trabajadores sujetos al régimen laboral 26 de julio del año 2022,
de la actividad privada, declarando feriado en el Diario El Peruano.
nacional el 6 de agosto de cada año, en
conmemoración a la Batalla de Junín.

Se modifica la Ley 27585, Ley de

simplificación administrativa de las
solicitudes de pensión del Sistema Nacional
de Pensiones, regulado por el Decreto Ley
19990, estableciendo que si la entidad
encargada de declarar y otorgar el derecho Ley 31534, publicada el
pensionario no se pronuncia reconociendo o 27 de julio del año 2022,
rechazando la solicitud dentro de los treinta en el Diario El Peruano.
(30) días calendario de presentada, se
encontrará obligada a otorgar una pensión
provisional, equivalente al monto mínimo de
pensión establecido para cada prestación
(invalidez, jubilación o sobrevivencia).

Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022

 Boletin Laboral 9

R ES OLU C I ONES
SUNA F I L
   INFORMATIVO                                    
Mediante la Resolución N° 568-2022-SUNAFIL/TFL-Primera Sala, de
fecha 6 de julio del año 2022, el Tribunal de Fiscalización Laboral de la
SUNAFIL ha determinado que, el pago de la Liquidación de Beneficios
Sociales -sin la firma del trabajador- puede ser acreditado, siempre que
se acompañe a ésta, otro u otros documentos accesorios que acrediten
el ingreso del monto generado por la obligación laboral a una cuenta
bancaria de titularidad del trabajador.

Mediante la Resolución N° 619-2022-SUNAFIL/TFL-Primera Sala, de

fecha 6 de julio del año 2022, el Tribunal de Fiscalización Laboral de la
SUNAFIL ha determinado que, en virtud del principio de verdad material,
si es que del análisis de los documentos que obran en el expediente
se puede corroborar que el monto depositado en la cuenta bancaria
del trabajador, coincide con el monto de la Liquidación de Beneficios
Sociales, se debe dar por cumplida la obligación, sin que sea necesaria la
presentación de la boleta firmada por el trabajador o de una constancia
de depósito en donde se especifiquen los conceptos cancelados.

Mediante la Resolución N° 630-2022-SUNAFIL/TFL-Primera Sala, de

fecha 6 de julio del año 2022, el Tribunal de Fiscalización Laboral de
la SUNAFIL ha determinado que, para acreditar el pago por horas de
trabajo en sobretiempo, no basta con la presentación de las constancias
de pago masivo, pues no permiten individualizar el depósito a la
cuenta del trabajador afectado, sino que debe existir un documento
idóneo que acredite el pago del monto ante una entidad bancaria y
el documento que acredite dicho depósito de manera individualizada.

Mediante la Resolución N° 634-2022-SUNAFIL/TFL-Primera Sala, de

fecha 6 de julio del año 2022, el Tribunal de Fiscalización Laboral de la
SUNAFIL ha determinado que, para atribuir las conductas del numeral
45.2 (el administrado perturbó o retrasó la investigación) y 46.3 (el
administrado frustró la fiscalización) del RLGIT, debe realizarse una
motivación suficiente que permita determinar en cuál de los numerales
se subsume la conducta infractora, recogiendo así, el criterio vinculante
del Acuerdo Plenario - Resolución de Sala Plena N° 001-2021-SUNAFIL/
TFL-PRIMERA SALA.

Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022

 Boletin Laboral
ACTUA L I DA D LA B ORAL
   NOTICIAS                                 
La Superintendencia Nacional de
Fiscalización Laboral - SUNAFIL
emitió una nota informativa sobre
los cuatro (4) principales riesgos
ergonómicos que presentan con
frecuencia los trabajadores, entre
los que se encuentran los trastornos
músculo esquelético, que afecta
hombros, espaldas y rodillas, los
problemas de visión, dérmicos y otros
dolores en los músculos y el estrés.
El Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo – MTPE ha informado sobre
la ampliación del plazo de accesibilidad
al Certificado Único Laboral – CUL para
personas de treinta (30) años a más,
el cual estará vigente por doce (12)
meses adicionales, contados desde el
13 de julio del año 2022. Se precisa que
el CUL es un servicio 100% gratuito
al que todas las personas pueden
acceder a través del portal Empleos
Perú (https://www.empleosperu.gob.
pe), y solo deben registrarse con su
documento de identidad.
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022
10
El Ministerio de Relaciones
Exteriores – RREE ha informado
que mediante Decreto Supremo
N° 044-2022-RE, se ha ratificado
el Instrumento de Enmienda a la
Constitución de la Organización
Internacional del Trabajo 1986,
adoptado por la Conferencia General
de la Organización Internacional del
Trabajo, realizada en Ginebra, Suiza,
el 24 de junio de 1986.
El Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo – MTPE ha informado sobre la
puesta a disposición de los ciudadanos
de su canal virtual de “Atención de
Incidentes de los Servicios que brinda el
MTPE”, con la finalidad de viabilizar una
solución inmediata a los incidentes que se
presenten en la prestación de servicios que
otorgan los diferentes órganos y unidades
orgánicas que lo conforman, a fin de lograr
una mejor calidad del servicio. Para acceder
a dicho canal se debe ingresar al siguiente
enlace, previo registro https://extranet.
trabajo.gob.pe/extranet/web/citas
El Ministerio de Trabajo y
Promoción del Empleo – MTPE ha
informado sobre la modificación
del Reglamento de la Ley de
Relaciones Colectivas de Trabajo
con el propósito de adecuarlo a los
estándares internacionales, a fin de
disminuir los conflictos laborales,
mediante una adecuada gestión y
promoción de la libertad sindical y
la negociación colectiva.
Distintos gremios que agrupan a los
empleadores del sector privado, han
informado sobre su retiro del Consejo
Nacional del Trabajo y Promoción
del Empleo – CNTPE, al haberse
modificado unilateralmente las
normas sobre sindicación, negociación
colectiva y huelga, cuando todavía se
encontraba pendiente de consenso
la determinación del proceso y
metodología mediante la cual la
propuesta normativa sería sometida
al diálogo socio-laboral en el seno del
mencionado CNTPE.
 Boletin Laboral
QUÉ SON Y CÓMO PREVENIR
LOS CONFLICTOS EN EL
ENTORNO LABORAL
  MELISSA ESTRADA                     
T odas las personas son distintas,
por su personalidad, su historia
personal y por las experiencias
que viven. Esto hace que en la
vida uno encuentre personas con
las cuales compartan algunas
características e intereses y, por
ende, le sea más fácil llevarse bien,
sin embargo, también hace que
sea más difícil llegar a acuerdos
con aquellas personas con las
que no se tienen características e
intereses comunes.
Eventualmente todos encontraran
una persona con la cual les sea
más difícil comunicarse, y de no
trabajarse con anticipación, ello
puede generar dificultades en las
relaciones y afectar el ambiente
que las rodea.
El ambiente laboral no es la
excepción, empero, los conflictos
laborales que competen
a la empresa se centran
específicamente en los problemas
relacionados al trabajo o función
que cada uno desempeña en
la empresa. Por tal motivo, un
conflicto laboral radicará en la
propia actividad productiva.
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022
11
               
Los entornos laborales suelen
ser foco de tensión, pues
uno tiene metas, objetivos,
preocupaciones y expectativas
en relación con lo que concierne ”(...) los
a su propio trabajo, y si bien
la empresa es una unidad, es conflictos laborales
normal que cada quien mire esto
desde su área. que competen a la
Las causas más comunes en empresa se centran
los conflictos laborales están
relacionadas a problemas sobre específicamente en los
la percepción (desigual) de la
realidad, exceso de presión, problemas relacionados
asignación de recursos,
diferencias en los estilos al trabajo o función que
de trabajo o de liderazgo,
suplantación de roles, diferencias cada uno desempeña
en opiniones, entre otros.
en la empresa. Por tal
Hasta aquí podemos apreciar
que todo es subjetivo y va a motivo, un conflicto
depender del valor que cada
uno le dé al propio rol o área, y laboral radicará en
a las demás y por ello, hacemos
hincapié en resaltar que los la propia actividad
conflictos laborales muchas
veces nacen de la percepción. productiva (...)”.
También debemos señalar que
hay distintos tipos de conflictos:
 Boletin Laboral 12

• Interpersonales: cuando los que sí están afectados sepan responder de manera

implican dos o más por el mismo. adecuada a las necesidades
personas. propias y del equipo.
• Intrapersonales: cuando Hasta aquí hemos descrito • Aprender a tomar decisiones
la persona tiene conflictos como se dan y cuáles son los en equipo y saber negociar
internos. conflictos más comunes, sin es imprescindible. Ya no
• Intragrupales: cuando el embargo, lo más importante es: se pueden ganar todas las
conflicto se da entre los cómo prevenir los conflictos. La batallas.
integrantes de un mismo mediación del área de recursos • Fomentar la sinceridad en el
grupo. humanos cobrará importancia equipo y la asertividad para
• Intergrupales: cuando se para la pronta resolución, comunicar las dificultades.
genera un problema entre específicamente el trabajo que • Trabajar encuestas de clima
grupos. se haga en la prevención y laboral ayuda a saber si hay
• Desinformación: cuando pronta identificación de estos. problemas latentes o entre
hay un malentendido por los trabajadores, de igual
error en la información o En ese sentido será necesario manera hay herramientas
por la forma en la que es tener en cuenta las pautas que en las cuales una persona
entregada. se señalan a continuación: puede notificar problemas
• Problemas contingentes: de forma confidencial.
problemas que suceden a • L a a f i n i d a d e n l a s
partir de un hecho concreto contrataciones es un factor Recuerden que la prevención
y fácil de solucionar. clave en la prevención, de los conflictos siempre
• P r o b l e m a s a p l a z a d o s : poder identificar el perfil será la mejor herramienta,
cuando se hacen comunes de empleados que un jefe sin embargo, esta no logrará
en el tiempo, y el malestar quiere para su equipo, y eliminarlos del todo. Es normal
que generan se hace parte saber que puede lidiar con que hayan desacuerdos entre
del día a día. las características de cada las personas o entre los equipos,
• C o n f l i c t o s s i l e n c i a d o s : uno. sin embargo, las herramientas
cuando algunas personas no • Trabajar la empatía entre con las que se cuenten para
perciben el problema como los trabajadores y fomentar solucionarlos serán de vital
un conflicto, o no le dan la la inteligencia emocional importancia en la rápida gestión
importancia en relación a asegura que las personas de los mismos.

Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Julio 2022

 Carlos Cornejo Cintia Santiváñez Claudia Seminario Cecilia Calderón
Socio Socia Socia Socia

Alejandro Roeder Paco Pasapera

Asociado Asociado

Karina Chung Víctor Ramos Candy Cortez

Asociada Asociado Asociada

Melissa Estrada Italo Mortola Julio Olaechea Eric Paredes

Consultora Consultor Consultor Consultor

Avenida Manuel Olguín N° 325, Of. 403, Santiago de Surco, Lima, Perú
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