TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
INGENIERÍA EN INDUSTRIAL

TALLER DE LIDERAZGO
TEMA #4

ACTIVIDAD 1 TEMA 4

Catedrático.
María Armandina Ramírez Orozco

Presenta:
Derian Said Martinez Contreras #21480953

Cd. Guadalupe, Nuevo León; a 06 de junio de 2022

1. ¿Qué alternativas has utilizado para resolver los conflictos que se te
han presentado?

La negociación, y escucho o investigo primero antes de resolver o tomar

una desicion

2. ¿Qué impresión te dio ver el cuadro sobre Efectividad Interpersonal

e Interacción Humana?

3. ¿Cómo definen la mediación?

La mediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro,
en busca de una vía pacífica y equitativa para afrontar los conflictos, en
un entorno de crecimiento, de aceptación, de aprendizaje y de respeto
mutuo.. Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de
resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas
recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador,
para llegar a un acuerdo satisfactorio.

4. Etapas de un proceso de negociación

 Preparación y planificación
 Definir reglas básicas e intercambiar información
 Aclaración
 Negociación y resolución de problemas
 Cierre e implementación

5. ¿Cuáles son los métodos para resolución de conflictos?

Negociación, Arbitraje, Conciliación, mediación

6. Escribe las principales habilidades para resolver conflictos y tomar

decisiones.

7. Cuando no sabemos lidiar con nuestros desacuerdos, el resultado

puede ser...

malo

8. A qué se le llaman conflictos interpersonales, cita un ejemplo y

relaciónalo con alguno de tu actividad laboral o social…

Entre un matrimonio que discuten porque no logran llegar a un acuerdo

de cómo afrontar una dificultad económica.
9. Cuáles son los principales enemigos que se conjuntan para formar
una contención

10. Explica brevemente los métodos menos útiles para abordar el

manejo de un problema.

11. ¿Por qué es importante la caricia psicológica?

El ser humano necesita ser estimulado mediante caricias para sentirse
aceptado, querido y valorado y para desarrollar su autoestima.
Agradecer, felicitar, mirar con aprobación a alguien, escucharle con
atención… son esas cosas simples y gratis de la vida que guardan un
secreto que todos entendemos, pero que no sabemos explicar. Si estás
dispuesto a dedicar más caricias a los demás, lo tienes tan fácil como
poner en práctica tu inteligencia emocional y otras capacidades como la
empatía, fundamental para saber tratar a los demás simplemente
pensando en cómo a ti te gustaría ser tratado.

12. ¿Qué hace tan difícil una conversación con algunas personas?
Que no se pueda escuchar lo que otra persona quiere decir. Y se hacen
los desacuerdos y malos entendidos

13. Explica brevemente las técnicas de negociación personal…

Las técnicas de negociación son los métodos o estrategias utilizadas en
un proceso de negociación. Con el propósito de obtener los mejores
resultados para las partes involucradas.

14. ¿Antes de enfrentar a una persona, cuáles alternativas hay que

considerar?