Dirección de Equipos, Interesados y Gestión del Cambio

en el Proyecto

CASO “MISIÓN APOLO 13”

Setiembre / 2022
 Caso APOLO 13

ÍNDICE

ÍNDICE 2

INTRODUCCIÓN 3

Preguntas de Análisis 4

Pregunta 1 4

Pregunta 2 6

Pregunta 3 8

Pregunta 4 9

Pregunta 5 12

Pregunta 6 13

Pregunta 7 15

Pregunta 8 16

Pregunta 9 16

Pregunta 10 17

CONCLUSIONES 20

BIBLIOGRAFÍA 21

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INTRODUCCIÓN

El presente documento plantea la resolución del caso “Misión Apolo 13”, abordando los
conceptos de desarrollo y formación de equipos de proyecto, resolución de conflictos, entorno
del proyecto, cultura del equipo e inteligencia emocional.

Desarrollar el equipo del proyecto supone para el Project Manager mejorar las competencias
de cada uno de los miembros del equipo y promover un ambiente de trabajo enfocado a lograr
el máximo desempeño mediante la interacción sana entre todos los miembros; sin embargo,
es un proceso que tiene su propio ciclo de vida y, en el caso de la misión Apolo 13, se aborda
mediante la “Escalera de Tuckman”, que describe las cinco etapas del desarrollo del equipo:
formación, turbulencia, normalización, desempeño y disolución.

Ningún proyecto o equipo de proyecto está exento de conflictos por el hecho de que
trabajamos con personas y, como bien dice el dicho, “cada cabeza es un mundo”, por lo que
existe una variedad de opiniones y formas de ver las cosas de manera diferente. Ahí recae el
reto para el Project Manager de aplicar el método de resolución de conflictos más adecuado
en función del mismo conflicto; tal es el caso de Jim Lovell, comandante y líder de la misión
Apolo 13, quien a medida avanza la misión debe enfrentarse a una serie de conflictos que
ponen en riesgo a la misma.

El entorno del proyecto se entiende como aquellos elementos o circunstancias internas y/o
externas que, de alguna manera, pueden influir sobre el mismo. En la misión Apolo 13, dentro
del entorno interno destacamos la convivencia de la tripulación en el área reducida del módulo
lunar; en cuanto al externo, podríamos mencionar a la prensa, la coyuntura social (guerra fría)
y las familias de la tripulación.

Hablar de la cultura del equipo es hablar de la “personalidad” del propio equipo, fomentada
por la forma de actuar e interactuar de sus miembros. Y es aquí donde el comandante del
Apolo 13 pone su mayor esfuerzo; en construir una cultura colaborativa en los momentos más
críticos de la misión.

El material base define la inteligencia emocional como “la habilidad que tiene una persona
para identificar, comprender y gestionar sus propias emociones y la de los demás, con el
objetivo de motivarse a uno mismo y de manejar adecuadamente las relaciones con los otros”.
En la resolución del caso de la misión Apolo 13 se abordará este concepto desde la perspectiva
de dos de sus protagonistas: Jim Lovell (Comandante de la Apolo 13) y Gene Kranz (Director de
Vuelo y Jefe de Misión).

Las respuestas presentadas a las preguntas del caso tienen como finalidad identificar y
desarrollar los conceptos antes descritos, según lo estudiado en bibliografía del curso y las
buenas prácticas desarrolladas en la Guía PMBOK del Project Management Institute (PMI).

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1. Preguntas de Análisis
Pregunta 1
Mapa mental de los roles, estatus, poder, habilidades blandas, personalidad y estilo de
liderazgo de los siguientes actores.

● Gene Kranz
● Jim Lovell
● Ken Mattingly
● Fred Haise
● Jack Swigert

Pregunta 2
Momentos claves de la película donde se ven claramente las cinco etapas de
desarrollo que los equipos pueden atravesar: Formación, Turbulencia, Normalización,
Desempeño y Disolución.

Formación:

La formación del equipo titular del Apolo 13 surgió a través del intento fallido del
incendio en la plataforma de lanzamiento durante una inspección de rutina, los
astronautas asignados del Apolo 13 fueron capacitados y entrenados con anticipación
para la misión. Así mismo, se realizó la formación de un equipo suplente en caso algún
integrante del equipo titular se ausentara. Para ello, el equipo debe estar capacitado a
las nuevas adaptaciones a un nuevo miembro o cambios de piloto.

Turbulencia:

Se puede observar que en la fase de entrenamiento del simulador, Ken les pide a Jim y
Fred volver a repetir a maniobra a pesar de pasar horas practicando el acoplamiento del
módulo lunar. Finalmente, se logra ver la actitud positiva y la voluntad de seguir con el
entrenamiento.

Normalización:

Esta fase se puede ver al inicio de la misión, los integrantes empiezan a sentir confianza
en las habilidades de cada persona, permitiéndoles desempeñar su papel de la mejor
manera posible, dentro de la nave esto se refleja en la confianza en el traspaso del
comandante al Equipo, también se vio el sitio de verificación de condiciones de
despegue en la dirección de vuelo.

Desempeño:

En esta fase se puede ver en la película, que a medida que surgen problemas como la
fuga de C02 en la cabina, el equipo busca una solución con las herramientas que tienen
al alcance y aplican el trabajo en equipo debido al único objetivo de obtener una
solución eficiente y precisa. Además aumenta la confiabilidad en las habilidades de los
integrantes y la comunicación entre ellos es mejor.

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Disolución:

En esta etapa se evidencia en la película cuando se logra resolver los problemas que los
integrantes atraviesan y el director de vuelo confirma el fin del proyecto debido al éxito
de la misión, por ende los integrantes se les asigna a nuevas misiones.

Pregunta 3
¿Qué es lo que pierde el médico a medida que se desarrollan los eventos?

Pregunta 4
Situaciones de conflicto durante la película. Quiénes fueron los participantes y cuáles
de las cinco técnicas generales de resolución de conflictos se utilizaron para
resolverlos.

Pregunta 5
Stakeholders “nocivos” para la misión luego del accidente. Describe o indica
brevemente la escena y justifica tu selección.

Pregunta 6
El entorno afecta al proyecto y un Director de Proyectos debe conocerlo. ¿Has podido
detectar cuestiones relativas al Entorno Interno y Entorno Externo que afecten al
proyecto? Cítalas y expone cuál o cuáles y en qué escena.

Pregunta 7
¿Consideras que la NASA fomenta una “Cultura de Equipo” adecuada para el
desarrollo de la misión?

Pregunta 8
¿Podemos considerar al equipo de la misión como un “Equipo de Proyecto de Alto
Rendimiento”?

Pregunta 9
Aspectos relacionados con la Inteligencia Emocional en los personajes de Gene Kranz y
Jim Lovell.

Pregunta 10
Observaciones y aspectos adicionales del Project Management sobre la película.

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