Entrevista investigativa video grabada con NNA víctima de delitos sexuales (Ps.

Pedro Toledo)

Ley 21.057: regula la entrevista investigativa video grabada (2018). Se comienza a trabajar desde
el 2014 (fundación amparo justicia fue clave)

Antecedentes relevantes que dieron origen a la discusión del testimonio de los NNA

¿Qué tan adecuadas son las condiciones del sistema judicial para la participación de NNA?: el
sistema judicial ha sido diseñado por y para adultos y requiere ajustarlo a las características y
necesidades específicas de NNA

Expectativas del sistema

 Coherencia
 Precisión
 Amplia cantidad de detalles
 Consistencia

Dos focos de discusión

1) Sistema judicial poco adaptado a necesidades de victimas de NNA: evitar victimización

secundaria
2) Necesidad de generar información relevante para la investigación: dificultades de
elementos probatorios en delitos sexuales

Características del delito sexual infantil y su acreditación penal

 NNA son testigos cruciales en lo que respecta a los delitos sexuales, el éxito de la
investigación depende muy a menudo de la información
 El sistema requiere de NNA información detallada sobre la experiencia de abuso, situación
que tiende a contraponerse con sus necesidades (es poco cuidadoso para la victima)
 Las exigencias para NNA es la narración de experiencias complejas, muchas veces confusas
dolorosas o traumáticas
 La excesiva dependencia por parte del proceso penal del relato por la victima convierte a
esta ultima en objeto

Se caracterizan por:

 Develación tardía lo que impide encontrar evidencia material

 Hechos cometidos por/en el grupo familiar o cercana a la victima
 Invisibilización social de algunos fenómenos delictivos contra este grupo de personas
 Retracción como fenómeno recurrente

Los NNA victimas de delitos sexuales son una fuente efectiva de información si cuentan con un
entrevistador efectivo

Sitio del suceso: memoria (cuidar que no se introduzca info sugestiva)

Necesidad de una técnica que permita mantener ‘’limpio’’ el foco de información

Victimización secundaria en los delitos contra NNA

Cualquier tipo de victimización que ocurra cuando NNA pase por el sistema judicial (por ser parte
del proceso). No es solo repetir el suceso, sino que también se tenga que ver cara a cara con el
victimario, etc. (consecuencias psicológicas, sociales, jurídicas y económicas).

Revictimización: cuando pasa de nuevo por el delito (persona que a sufrido abuso sexual y vuelve a
sufrir)

 Desacreditación de la victima
 Instrumentalización del victima por personas de su entorno
 Mayor victimización secundaria por el peregrinaje jurídico

Consecuencias

 Perdida de comprensión a cerca del sufrimiento psicológico y físico que ha causado el

hecho delictivo
 Perdida de fe en la habilidad de la comunidad, los profesionales y las instituciones
 Causa una profundización de los efectos negativos o generar nuevas afecciones
(psicológicos, emocionales, sociales, etc.)
 Puede llegar a ser más dañina que el delito mismo

Ley 21.057 y sus principales elementos

Regula la realización de la entrevista videograbada y de la declaración judicial con el objetivo de

prevenir la victimización secundaria. Se busca evitar toda consecuencia negativa que se origine
NNA de su interacción con personas o instituciones.

 Interés superior del niño: que siempre existan las condiciones necesarias para ejercer
derechos íntegramente.
 Autonomía progresiva: derecho a ser oídos y participar atendiendo a su edad y grado de
madurez.
 Participación voluntaria: se le pregunta si quiere participar o no
 Prevención de la victimización secundaria
 Asistencia oportuna y atención preferente: programación preferencial de audiencias y
medidas para garantizar celeridad.
 Resguardo de la dignidad

Nuevas obligaciones

 Creación de nuevas funciones: entrevistador e intermediario

 Habilitación de espacios físicos (hacer las entrevistas en lugares específicos)
 Procesos de formación y capacitación y sensibilización
 Generación de documentos y flujos de trabajo interinstitucionales.
En el contexto de la nueva ley surge la necesidad de adecuar el proceso existente en torno a la
recepción de denuncias:

 Denunciar como espacio clave para el éxito de la ley 21.057 (evitar victimización
secundaria)
 Recepción y primer contacto con la victima: riesgo de victimización secundaria
 Limitar y regular el contacto del proceso penal con la victima: capacitación de funcionarios
 Resguardar el relato de la víctima, evitando influencias o contaminación de este
 ¿cómo? Prohibiendo la realización de preguntas sobre los hechos, evitando que la víctima
escuche información de terceras personas y creando instancias especiales para poder
recibir la denuncia

Principales modificaciones

 El NNA queda como denunciante

 Podrá escoger si participa solo o con acompañante si lo tiene (este tiene que guardar
silencio, no puede interrumpir o comentar)
 Solo en caso en que el NNA no puede participar puede ser el adulto
 El funcionario que toma la denuncia no puede hacer mas preguntas de las necesarias
 No se profundiza en el tema, solo toma la denuncia
 Se registra lo verbal y no verbal
 Se deriva el ministerio publico y se obliga a tomar medidas de protección y decretar
diligencias.

Designación de evaluador y entrevistador:

 Evaluador: profesional URAVIT asignado al caso. Designa jefe URAVIT

 Entrevistador: fiscales, abogados, asistentes, etc.

Evaluación previa: evaluación para saber si el NNA esta en condiciones de realizar una entrevista
investigativa (condiciones en que se encuentra la victima)

No es una entrevista pericial ni es terapéutica

Planificación: encargada del fiscal y entrevistador

 Etapa central para llevar acabo una correcta entrevista

 Permite conocer la situacion general del/a entrevistador/a, así como contar con
información del hecho denunciado.
 Se deben revisar los antecedentes básicos del caso y la información que se tenga de la
víctima, obtenida de la denuncia, otras diligencias y del trabajo de los/as profesionales de
URAVIT.

Las bases de la entrevista investigativa

Objetivo: obtener a través del relato del NNA información precisa completa y detallada sobre un
presunto delito, buscando afectar lo menos posible a quien entrega la declaración.

Características de la entrevista investigativa

 Utiliza una técnica especializada

 Es un proceso con diferentes fases
 Protocolos de entrevistas. Basados en evidencias
 Requiere entrevistador especializado
 Debe ser íntegramente grabada (grabación no tiene pausa)

Beneficios: prevención de la victimización secundaria y mayor calidad de información obtenida.

Técnica de la EIV: protocolo de entrevista y tipos de pregunta

Protocolos de entrevista: instrumentos utilizados de manera universal

Orígenes de la técnica: protocolos de entrevista

 Interés particular en la temática a nivel internacional a mediados de los 90’por

particularidad de entrevistas a NNA y casos emblemáticos que evidenciaron malas
prácticas.
 Si se utiliza una mala técnica se puede comprometer o contaminar seriamente el
testimonio, debilitándolo y haciéndolo menos creíble.
 Se comienzan a desarrollar nuevos lineamientos: ‘’buenas prácticas’’
 Se determino que la capacidad para informar de los NNA depende de la disposición de
estos y de la capacidad del entrevistador para levantar información (investigaciones a la
base del protocolo NICHD)

Evidencia en torno al uso de los protocolos:

 Relevante aumento de preguntas abiertas

 Diminución de preguntas directivas y de alternativa
 Evitación de preguntas sugestivas (que incorporan la respuesta)
¿Cuál es el protocolo de entrevista utilizado en Chile para la entrevista investigativa?

 Protocolo NICHD (National Institute of Child Health and Human Development)

Es de libre acceso (se encuentra en internet) aparecen varias versiones, se adapta según el país y
los mismos autores van modificándolo a través de los años.

Es una guía que incorpora estrategias para mejorar la recuperación y el reporte más preciso de
información sobre experiencias vividas y a su vez obtener relatos menos propensos a ser
cuestionado (Lamb et al, 2008)

¿Por qué este protocolo entre otros?

 Protocolo de entrevista estructurado : método estándar que permite evitar sesgos

personales del entrevistador
 Basado en evidencia científica
 De a cuerdo con el campo de la psicología del testimonio y evolutiva su uso mejora la
cantidad y la calidad de la info que se genera, disminuyendo la sugestión.

Evidencia nacional

(2014) traducción al español y adaptación lingüístico-cultural del protocolo NICHD

Se realiza piloto en que se utiliza el protocolo para entrevistar NNA en colegios en una situacion
estándar.

Fases de la entrevista

1) Introducción (fase pre sustantiva): etapa de presentación de la entrevista y preparación

de los actores (NNA y entrevistador) para la indagación en los hechos de interés

Presentación: consiste en dar la bienvenida al NNA y entregar una explicación general de todos los
elementos y aspectos relevantes del proceso

 Dar bienvenida a NNA, presentarse y explicar el trabajo

 Señalar existencia de los elementos que intervienen en el proceso (mostrar cámara
micrófono, que se va a grabar y explicar el por qué)
 Señalar posibilidad de pausa o descansos

Regla de entrevista: es una etapa que orienta la naturaleza de la entrevista y el tipo de relacion
que se va a establecer

 Entrevistado entrega información más precisa

 No es un listado rígido de instrucciones
 Se puede posponer o reiterar
Rapport: construcción de una relación de confianza entre el entrevistado y el entrevistador por
medio de la conversación respecto de eventos neutros o placenteros

 Animar al NNA a hablar respecto de temas de su interés

 Importancia de transmitir comprensión e interés en su relato

Entrenamiento de la memoria episódica: entrevista de práctica que tiene las características de

indagación correspondiente a la fase sustantiva para entrenar la respuesta del NNA a la técnica.

 Se realiza un ensayo de relatos, estimulando el recuerdo libre

 Se abordan temáticas sobre una acción neutral o agradable

Ej: ¿Qué hiciste ayer desde que te levantaste hasta que te fuiste acostar?

2) Obtención del relato (fase sustantiva):

Transición a la cuestión principal

 El paso de la fase pre-sustantiva a la sustantiva no debe ser brusco, ya que pasaremos de

un tema agradable o neutro hacia los hechos investigados.
 ‘’Ahora que te conozco mas y se las cosas que te gustan hacer cuéntame lo que has venido
a hablar conmigo hoy’’

Profundización: se debe buscar la narración libre de los hechos investigativos de la manera más
completa posible, a través de la profundización del relato y el uso adecuado de la técnica.

 Se realizan casi exclusivamente preguntas abiertas

 Se debe procurar llegar al final de cada hecho relatado
 Se explora si hubo distintos incidentes
 Se investigan los hechos denunciados por separado
 Mediante preguntas especificas se profundizan detalles importantes para la investigación
y que no han sido mencionados espontáneamente

3) Cierre
 Preguntas en busca de información adicional
 Otros delitos otros testigos u otras victimas
 Otra información relevante ¿Hay algo más que quieras contarme?¿o algo más que me
quieras preguntar?

Tema neutro

 Busca cambiar el relato del NNA del evento investigado de manera que no se vaya del
proceso con la experiencia negativa de la narración
 ¿Qué vas hacer después de la entrevista?
Tipos de preguntas

Facilitadores básicos: son expresiones verbales o no verbales o indicaciones que permiten a NNA a
seguir con su relato ‘’ya’’

Abiertas o invitaciones: no introducen ningun tipo de informacion y buscan profundizar el relato

 Profundizacion cuentame más acerca de eso

 Extension ¿qué paso después?

Especificas: son preguntas que buscan especificar ciesto elementos son más cerradas

 Alternativas ¿te tocó por encima o por abajo?

 Directivas (F.R) (se enfocan en detalle muy particular, busca respuestas concretas) de que
color era la camisa (cómo, quién, cuándo…)

Pregunta sugestiva: introduce informacion que no se ha mencionado –evitar estas preguntas- él

queria que lo besaras ¿cierto?