“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Profesor:

Tema:
MEJORA DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS DEL GRUPO T&C

Curso:
TEORÍA DE DECISIONES

INTEGRANTES:
Apellidos y Nombres: Código
Carlos Daniel Olivo Lopez U19101960
Dayanne Melissa Ginet Silva U17308141
Maryiori Yontop Vivanco U21204237
Jose Luis Riera Contreras U18211626
Juan Manuel Valderrama Aldea U20205227
Yosselin Gonzalez Egoavil U22243439

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Lima, 31 de octubre de 2022

 Resumen

El objetivo del presente trabajo de investigación es implementar una mejora en el proceso

logístico del Grupo T&C.

La empresa desarrolla proyectos de hoteles, viviendas y oficinas en los distritos más

rentables de Lima Moderna y Lima Top; para lo cual necesita contar con un eficiente y
productivo proceso logístico.

El desarrollo de este trabajo se enfoca en encontrar la adecuada gestión del proceso

logístico para los diferentes proyectos que tiene el Grupo, a fin de evitar los retrasos de
abastecimiento dentro de la cadena de suministro, los cuales generan sobrecostos en el
presupuesto proyectado inicial, por ejemplo, horas hombres muertas por falta o retraso de
material, fletes adicionales por materiales que no son solicitados de manera adecuada,
retrasos del cronograma de procura y por tanto fecha de entrega del proyecto, entre otros
inconvenientes que serán detallados en las próximas páginas.

Para ello se están planteando tres (3) alternativas de solución que estarán sustentadas
en base ….
Índice

Introducción 4
Justificación del problema 4
Objetivos: 4
Objetivo general 4
Objetivos específicos 4
1. Antecedentes de la empresa 5
1.1. Datos generales 5
1.2. Ubicación de la empresa (Dirección, teléfono y mapa de ubicación) 5
1.3. Giro de la empresa 5
1.4. Organigrama del Grupo T&C 6
1.5. Misión 7
1.6. Visión 7
1.7. Proyectos 7
1.7.1. Proyectos entregados 7
1.7.2. Proyectos en construcción 7
2. Definición y justificación del problema (Proceso de análisis) 8
2.1. Antecedentes y definición del problema (Planteamiento de la situación) 8
2.2. Definir la situación 8
2.3. Proceso de análisis 9
3. El proceso de Diseño 11
3.1 Establecimiento de Objetivos 11
3.2 Desarrollo de Alternativas 12
3.3 Evaluación de Alternativas 13
3.4 Desarrollo de Alternativas 13
 Introducción

La toma de decisiones está presente en cada momento de nuestras actividades diarias,

ya sea al elegir que carrera optar, desarrollar algún proyecto, entre otros. Sin embargo,
escoger entre múltiples alternativas puede suponer una situación complicada en caso de
que no se tenga información concerniente al problema a evaluar, esto conlleva a una
errónea decisión.

Actualmente es de suma importancia una buena toma de decisiones en las

organizaciones ya que podemos maximizar beneficios como utilidad, aprovechamiento de
tiempo, un mejor uso de los recursos entre otros. Muchas veces nos dejamos llevar por
nuestras intuiciones y emociones y por ende, cometemos errores al momento de decidir,
ya que desconocemos las etapas para tomar decisiones acertadas.

En el presente trabajo expondremos el caso de la empresa inmobiliaria T & C el cual

presenta inconvenientes en el abastecimiento de materiales, el cual ha llevado a la
empresa tener un incremento en el tiempo de ejecución de los proyectos y por tal,
penalidades por el incumplimiento con el tiempo de los avances de la obra.
A continuación, desarrollaremos cada uno de los lineamientos desarrollados durante la
sesión de clase para presentar una solución a la problemática que afronta nuestra
empresa.

Justificación del problema

Consideramos que la problemática dentro del área logística de la empresa T & C merece ser
evaluada para determinar una solución y evitar de esta manera penalidades que puedan dañar
la imagen institucional, para ello utilizaremos las etapas para una buena toma de decisiones.

Objetivos:

Objetivo general

Identificar y desarrollar cada una de las etapas descritas en la sesión de aprendizaje

sobre la toma de decisiones.

Objetivos específicos
Identificar las áreas afectadas
Plantear y evaluar alternativas de solución al conflicto de la empresa.
Determinar una solución y el logro del aprendizaje.
1. Antecedentes de la empresa

1.1. Datos generales

El Grupo T&C es una empresa Inmobiliaria y constructora de capital 100%

peruano, que cuenta con más de 19 años de experiencia desarrollando
proyectos de hoteles, viviendas y oficinas en los distritos más rentables de Lima
Moderna y Lima Top.

1.2. Ubicación de la empresa (Dirección, teléfono y mapa de ubicación)

La oficina central del Grupo T&C está ubicada en la Av. Javier Prado Oeste 769,
distrito de San Isidro, Lima - Perú.

Figura 1. Plano de ubicación

1.3. Giro de la empresa

El giro del Grupo T&C es una empresa Inmobiliaria y constructora de edificios

multifamiliares, oficinas y hoteles.
1.4. Organigrama del Grupo T&C

Figura 2. Organigrama actual del Grupo T&C

1.5. Misión

“Desarrollar proyectos inmobiliarios basados en principios de alta

responsabilidad social, calidad y eficiencia con el respaldo del gran equipo de
profesionales multidisciplinarios enfocando todo nuestro esfuerzo en la
satisfacción de nuestros clientes y en construir un mejor país”.

1.6. Visión

“Convertirnos en la empresa referente del sector inmobiliario respaldados por

nuestros pilares corporativos como son Calidad, Eficiencia, Valor e Innovación”.

1.7. Proyectos

1.7.1. Proyectos entregados

- Residencial Brasil (2010)

- Residencial las Terrazas (2012)
- Residencial Meridian (2013)
- Residencial Belorama (2014)
- Hotel Ibis Reducto (2014)
- Residencial Ascendi (2015)
- Residencial Robles Prime (2015)
- Residencial Vitta (2016)
- Bertolotto Etapa I
- Nossa
- Varela
- Catalino Etapa I

1.7.2. Proyectos en construcción

- Catalino Etapa II
- Hills Camacho
- Gallery
- Bertolotto Etapa II y III
- Malva
- Nius
- Lit
- Look & Feel
- Mandra
- Flamingo
 2. Definición y justificación del problema (Proceso de análisis)

2.1. Antecedentes y definición del problema (Planteamiento de la

situación)

Entrega de materiales a destiempo, lo que incurre en mayores costos de gestión

por atender atrasos, generando pérdidas en la distribución de materiales,
incremento en el tiempo de ejecución de los proyectos y penalidades por incumplir
con el tiempo de los avances de obra.

La gestión logística es deficiente por las siguientes causas:

● No se cuenta con un control de stock (kardex) adecuado.

● No se cuenta con una planificación logística eficiente.
● No se cuenta con un adecuado y programado solicitud/requerimiento de
materiales.

Además se ha podido identificar otros problemas que presenta la empresa Grupo

T&C que están focalizados en:

● Los procesos operativos (Cronograma de procura)

● El proceso de abastecimiento (Compras)
● La planeación logística
● El almacén
● El seguimiento de la gestión de compras.

La falta de herramientas de gestión logística da lugar a la demora en la distribución

de materiales, atrasos en los avances de obra, incremento en el tiempo de los
proyectos entre otros problemas.

2.2. Definir la situación

La mejora del proceso de gestión logística del Grupo T&C es imprescindible, ya

que se encuentra en etapa de crecimiento, por lo que la ejecución de los proyectos
necesita una óptima gestión logística para que no ocurran pérdidas de tiempo y
dinero en el abastecimiento y distribución de los materiales. La empresa necesita
trabajar con proveedores cercanos, para evitar inconvenientes de tiempo y cobros
excesivos en fletes.

Las áreas afectadas dentro de esta problemática son:

● Las obras, ya que decrece la productividad de la mano de obra, haciendo

deficiente el trabajo.
● El área legal y comercial, ya que intentará justificar la ampliación de plazo
de entregas de los departamentos u oficinas generadas por la no llegada
de materiales.
 ● El área de finanzas tendrá que reordenar los presupuestos para dar liquidez
a las obras por pérdidas de dinero.

En base a estos datos, se pueden tomar decisiones dentro de la empresa.

2.3. Proceso de análisis

Para identificar el problema y sus causas se ha utilizado el diagrama de Ishikawa

(causa - Efecto).
Se ha identificado como el principal problema, la entrega de materiales a des
tiempo, lo que incurre en mayores costos de gestión por atender atrasos y terminar
la obra. Todo esto tiene como consecuencias diversas causas:

● Implementar un almacén de materiales.

● No hay un proceso establecido de gestión logística de materiales.
● Falta capacitación en logística.
● Incumplimiento en la programación de materiales por parte de obra.
● No se cumple con el requerimiento y despacho de materiales de manera
eficiente.
● No se planifican los pedidos ni se cumple con el cronograma por parte de
la obra.
● El transporte no es puntual con los repartos de materiales.

Estamos identificando un problema en la empresa Grupo T&C que se origina por

una mala gestión logística de los materiales los cuales llegan a destiempo a las
obras generando mayores costos y atrasos para terminar los proyectos.
 Se está tomando en cuenta cinco variables para identificar las causas que se están
produciendo en el área como:

● El diseño del proceso logístico

● Responsabilidades
● El desarrollo del proyecto
● Métodos de trabajo
● Herramientas operativas

Una vez identificadas las causas, se van a presentar las soluciones para mejorar
el proceso de gestión logística que es muy importante para el área. Para ello, se
están proponiendo dos alternativas de solución, donde se va comparar un proyecto
actual sin planificación logística y otro con una planificación logística eficiente para
que se pueda observar la diferencia en los costos por no contar con un
planeamiento adecuado. Para reducir los tiempos de entrega de materiales es
importante tener un balance de gestión y un manejo operativo óptimo que cumpla
con todos los requisitos necesarios para lograr un buen desempeño en las
funciones, logrando que las obras sean más eficientes y se cumpla con el
cronograma establecido.

3. El proceso de Diseño

3.1 Establecimiento de Objetivos

Una vez identificadas las causas, se van a presentar las soluciones para mejorar el
proceso de gestión logística que es muy importante para el área y para la empresa.
Para ello vamos a realizar un Benchmarking con nuestra competencia en los
principales KPIS
Es importante tomar los puntos que debemos de mejorar dentro de nuestros procesos
logísticos:

● Tiempos de entrega
● Procesos de Compra
● Distribución de funciones

Con el fin de no afectar a la empresa con penalidades y sobre costos para cada
ejecución de obras.

3.2 Desarrollo de Alternativas

Para mitigar y minimizar estos riesgos, se debe lograr una administración efectiva que
implemente el proceso de gestión como se debe lograr los resultados deseados. Comentado [1]: No entendí qué quieren decir aquí
 3.3 Evaluación de Alternativas

Árbol de decisiones

3.4 Desarrollo de Alternativas

● Se recomienda la creación y contratación para la nueva área técnica. Con ello

vamos a reducir la sobre carga laboral al área de proyectos

● implementación de un software para control de stock que nos detalle el Stock en

tránsito, Stock de recuperación, Stock muerto. De esta manera prever ante una
demanda futura y no incidir en un sobre costo y demora de ejecución del
proyecto.
● mejorar la comunicación con nuestros colaboradores y proveedores
● establecer un cronograma de actividades antes y durante la ejecución de obra
para determinar el progreso de dicha obra.