PERFIL DEL CARGO

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar de Correspondencia

AREA A LA QUE PERTENECE: Administrativa-Gestión Documental

NIVEL DEL CARGO Operativo

2. OBJETIVO DEL CARGO

Recepcionar y clasificar la documentación física y digital interna y externa de todas las áreas de la entidad, de acuerdo con los
parámetros y políticas establecidas, garantizando su adecuado tramite dentro de la empresa.

3. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO

Recibir y radicar los diferentes sobres o paquetes que lleguen al área de correspondencia
Administrar y proteger la documentación recibida

Generar los informes estadísticos de la correspondencia gestionada

Atender llamadas y correos electrónicos

Llevar control de las solicitudes de los clientes

Realizar periódicamente actualizaciones en la base de datos

Llevar el registro en planillas de los documentos
Apoyar las diferentes funciones y áreas del lugar de trabajo.

Generación de guías de despacho

Manifiestos, seguimiento y control de los documentos y mercancía enviada a nivel nacional y según el proceso establecido

Brindar información oportuna al cliente en cuanto al estado de los envíos y custodia de la mercancía proveniente de cada regional

Todas las demás relacionadas con el cargo y que su jefe inmediato considere

4. CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA
Nivel de formación académica:

Bachiller: Técnico: x Tecnólogo: x

Estudiante
Profesional: Post Grado:
Universitario:
Técnico o Tecnólogo en Archivo SENA, con experiencia certificable en correspondencia, mensajería y
Áreas de Formación : archivo.

Conocimientos Técnico en áreas administrativas con conocimientos en manejo de documentación, archivística, manejo de
complementarios: Office y Excel básica.

Tiempo de experiencia
1 año de experiencia relacionada
requerido en el cargo:

Homologación Nivel Título de formación tecnológica por aprobación de 3 años en educación superior o por 3 años de
Ejecutivo experiencia

5. COMPETENCIAS CORPORATIVAS

Nivel Requerido Bajo Medio Alto

Creatividad E Innovación x

Ética y Confidencialidad X
Orientación A Resultados X
Trabajo En Equipo X

6. COMPETENCIAS LABORALES

Nivel Requerido Bajo Medio Alto

Cumplimiento de Normas y Políticas de la Empresa X

Planeación del Trabajo X

Resolución de Conflictos X

Orientacion al Cliente X

7. NIVEL DE RIESGO

Psicosocial:
- Manejo de buenas relaciones interpersonales (atención a cliente interno).
- Altos niveles de responsabilidad
- Realización de tareas simultáneas
- Altos ritmos de trabajo
- Jornadas de trabajo extensas.
Carga Física:
- Posturas prolongadas
- Posturas fuera del ángulo de confort.
- Movimientos repetitivos.
Biomecánico:
-Altos volúmenes de digitación

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