Semana 01

FACULTAD DE INGENIERÍA ELECTRÓNICA E INFORMÁTICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA ELECTRÓNICA
ESTRATEGIA Y GESTIÓN
DE LA INFORMACIÓN DIGITAL
Mg. Ing. Jean Janssen Matos Manguinuri

PMP®, PMI-ACP®, PSM I, ITIL 4®, SMPC, PRINCE2®, SFPC, LCSPC, ACPC, LSSGBPC®, I27001A, I27001F
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
NETIQUETA - CURSO
• Participación y cumplimiento de tareas serán parte de las notas en los test.
• Participación de las actividades online que se destine.
• No suplantar la identidad de un alumno o falsear su registro
• Interferir o interrumpir el servicio, o desobedecer cualquier regla impuesta,
procedimiento, política o regulaciones al presente servicio.
• Acechar o acosar a cualquier alumno
• Coleccionar o guardar datos de otro alumno
• Ser siempre respetuoso y cortes en la clase
• Considerar que escribir en MAYUSCULA las preguntas o intervenciones es como
gritar y además dificulta la lectura
• Se utiliza el correo institucional para comunicaciones
• Si hay dificultades con el entorno virtual solicitar ayuda
AGENDA
Presentación Docente
Introducción al curso
Conceptos básicos
El propósito de la organización
3
Magíster en Administración de empresas, PMP®, Ingeniero de sistemas colegiado, con amplia

experiencia en la disciplina de gestión de proyectos, servicios, continuidad del negocio, formulación
y evaluación de proyectos tanto sociales como estratégicos, planeación de la demanda y 2007 – 2011 Ingeniero de Sistemas y Computación (2013)
Universidad Peruana Los Andes
pronósticos, toma de decisiones, direccionamiento y planeamiento estratégico, automatizaciones,
Magister en Administración de Empresas
pruebas y continuidad de software, Fabrica de Software, Implementaciones Cloud 2014 – 2016 Universidad Nacional Federico Villarreal
ITIL V3 Certificado
2013 PRINCE 2 Certificado
. SCRUM MASTER AND FOUNDATION Professional Certificate
JEAN .
.
.
.
ISO 27001 AUDITOR AND FOUNDATION Professional
Certificate
COBIT 5 Certificado
PMP® Certificado
LEAN SIX SIGMA Green Belt Professional Certificate
MATOS
. LEAD CYBERSECURITY Professional Certificate
. AGILE COACH Professional Certificate
. PMI ACP ® Certificado
2022 ITIL 4 Certificado
DOCENTE CARRERA DE INGENIERIA • Implementador de procesos ITIL en ONP (2014)

• Ponente de la CONEGP UNMSM 2019
ELECTRONICA • Implementador de Servicios de TI, Metodologías de proyectos, POI
FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRÓNICA E y planes estratégicos de TI.
INFORMÁTICA • Project Manager del grupo de estudios PMI ACP® del Capitulo PMI
Lima
Gestor de Proyectos y Servicios

2012 – 2014
Systems Support & Services
Supervisor de servicios de TI
2014 – 2017 CANVIA (Antes GMD)
Jefe de Operaciones
2018 Global Business Solutions (GBS)
jmatos@unfv.edu.pe
Consultor y Entrenador
2019 - ROBSO
Actualidad Gerente de Proyectos
pe.linkedin.com/in/jeanmatosmanguinuri
BTECH y D2D Solutions
2021 - Jefe de Proyectos
Actualidad Menta Group
Distribución del tiempo
2 horas teóricas
2 horas practicas
Resolver inconveniente con cámara y audio

https://www.dev47apps.com/
Resolver inconveniente con cámara y audio
En el teams
Formación de equipos
LOGRO DE LA SESIÓN
Al término de la sesión, el estudiante comprende el objetivo
del curso, los conceptos plan estratégico, y el propósito de la
organización, le permitirá poder desarrollar las actividades
propuestas, logrando llevar a cabo el resultado requerido.

CASO TOYOTA
https://youtu.be/n73v4pmppGw
https://youtu.be/PWtqx-v8a8Q
CONCEPTOS
BÁSICOS
Planeación estratégica
mirar el pasado responder al presente
La preocupación más sobresaliente de la

planeación es el futuro, cuyo sondeo es
necesario para predecir los efectos de
los sucesos venideros y de ese modo
capacitarse para enfrentarlos con cierto
grado de éxito. El propósito es proveer
información concerniente a las
condiciones que rodean un curso de considera la Estratégica y
acción propuesto, de suerte que el prospectiva para
riesgo sea conocido y fijado como una
política, el
probabilidad. El riesgo no es eliminado tiempo y el analizar las variables
pero si se determina de manera mas espacio internas y externas, y
precisa responder al futuro.
El cambio continuo caracteriza a las
empresas que han de sobrevivir en el
mundo globalizado, pero existen
evidencias de que las organizaciones no
cambian fácilmente. Fuente: Palacios, Luis. Dirección Estratégica (pp 3). Ecoe Ediciones 2010
Importancia de la planeación
estratégica
El cambio es constante e inexorable a

pesar de la dificultad que es percibido
La empresa, desde los tiempos de la Revolución Industrial, ha
se puede administrar y estables planes y
tomado diferentes formas, caracterizadas en el gráfico siguiente:
estrategias para adaptar las empresas a
su entorno con el fin de hacerlas
sostenibles y rentables
Fuente: Palacios, Luis. Dirección Estratégica (pp 4). Ecoe Ediciones 2010
Evolución histórica de la “La dirección estratégica es el arte y la ciencia de poner en

práctica y desarrollar todos los potenciales de una empresa
dirección estratégica que le aseguren su supervivencia a largo plazo, su
La estrategia nace primero como arte competitividad, su eficacia y productividad”
de la guerra, donde se requiere saber
mas que el enemigo, y después como
arte de la paz y equilibrio social, que se
orienta a la dirección de un asunto para
concluir posteriormente como concepto
a base de disciplina científica. La
estrategia esta vinculada al ámbito
matemático a través de la teoría de
juegos, aplicable a la solución de
problemas en situaciones de conflicto o
competencia
Las compañías de hoy se enfrentan, mas

que nunca, al reto de asimilar fuertes y
continuos cambios, no solo del entorno
interno como competidores, clientes
proveedores, normas, etc.
La estrategia va a ir siempre de la
mano de la imaginación, la creatividad,
la innovación y el valor agregado
Factores estratégicos
Dentro del proceso de dirección
estratégica, está el saber qué herramientas
utilizar para posicionar la empresa con
ventaja frente a la competencia. Puede
compararse con una partida de ajedrez,
donde el tablero es el marco donde
posicionar el mercado y la competencia, y
las fichas son las herramientas estratégicas
disponibles.
Los movimientos que se realicen y la
visión que se tenga serán lo que permita
alcanzar el éxito.
También fueron grandes estrategas

militares los chinos, principalmente
encabezados por el gran Sun Tzu (arte de la
guerra escrito en el siglo II a. C. y traducido
en 1910), que marca los importantes
pilares sobre los que se fundamenta gran
parte de la estrategia empresarial actual.
Trata temas sobre cómo ser consecuente y
disciplinado, ser justo con los subalternos,
En consecuencia, la implementación de la estrategia consiste en “la asignación de los enemigos y, sobre todo, ganar la guerra
acciones específicas a personas concretas de la empresa, a las que se les
entregan los recursos necesarios para que alcancen los objetivos previstos por la evitando la batalla.
organización.”
Fuente: Palacios, Luis. Dirección Estratégica (pp 6, 7). Ecoe Ediciones 2010
Ámbitos de la estrategia
Los ámbitos del conocimiento y de la

acción humana en los que se emplea la
estrategia son:
• Las acciones militares o de guerra.
• La política.
• Los juegos y el deporte.
• La economía y los negocios.
Modelo estratégico de
Mintzberg
Henry Mintzberg, académico canadiense, define la
estrategia desde cinco perspectivas diferentes:
Un plan es la intención de realizar algo: plan de

estudio, plan de trabajo, plan de desarrollo, plan
de diversión.
El plan hace referencia al curso de acción para
abordar una situación específica a través de
acciones previas y propósitos conscientes.
Un buen plan es aquel que logra elaborar un
análisis de la situación, elegir una ruta precisa,
dotar de los recursos necesarios, diseñar la
estructura organizacional adecuada y obtener los
resultados esperados.
Un buen plan comprende:
• Propósitos, objetivos, programas y prioridades

en la asignación de recursos.
• Reconoce los segmentos de negocio en los
que opera y en los que deberá operar en el
futuro.
• Responde a las amenazas y oportunidades del
entorno y a las fuerzas y debilidades internas.
• Define la clase de organización económica y
humana que pretende ser.
Fuente: Palacios, Luis. Dirección Estratégica (pp 9). Ecoe Ediciones 2010 • Compromete integralmente a todos los
involucrados en el plan.
Mintzberg
La estrategia, definida como patrón, propugna

por la existencia de un modelo de conducta
que dirija un flujo de acciones y decisiones con
la asignación de recursos para obtener un
resultado que es permanentemente
comparado, monitoreado, evaluado y
corregido en la ejecución.
La estrategia, contemplada como pauta, se

centra en el conjunto de maniobras que debe
desarrollar una organización para ganar y
conseguir ventaja competitiva.
Pensar estratégicamente es el arte de superar
un adversario que pretende hacer lo
mismo que uno, afirman Avinash Dixit y Barry
Nalebuff2.
Una pauta de acción son los movimientos de
cada uno de los competidores que suscitan
una reacción en los demás.
Mintzberg
La estrategia, concebida como posición, se

refiere a la forma en que una organización se
relaciona con su entorno competitivo para
responder a las oportunidades y amenazas
externas aprovechando sus fortalezas y
reduciendo sus debilidades internas.
Para que la estrategia tenga validez, debe

cumplir un principio de coherencia entre
objetivos, valores, recursos, organización y
coordinación, así como buenas relaciones con
proveedores, clientes y competidores.
Mintzberg
La estrategia, contemplada como perspectiva,

se define como la forma en que los directivos
de una organización se ven a sí mismos y al
mundo que los rodea.
Aparecen en consecuencia temas relacionados

con la cultura y la ideología empresariales que
identifican su comportamiento.
Elementos de la estrategia
vista por Grant
Robert M. Grant, profesor de
Mcdonough, Escuela de Negocios,
identifica cuatro elementos
fundamentales en las estrategias que
tienen éxito:
• Objetivos claros.
• Comprensión del entorno.
• Apreciación de las fortalezas y
debilidades internas.
• Efectiva implementación.
GRANT, Robert M. Profesor Mcdonough, Escuela de

Negocios. Publicó Análisis de la Estrategia,
texto utilizado en MBA en Europa y Norte América.
Estructura y cambio en la industria petrolera.
Miembro junta editorial de Strategic Management
Fuente: Palacios, Luis. Dirección Estratégica (pp 11). Ecoe Ediciones 2010 Journal. Consultor Northern Telecom
/nen. EN/., American Express Compony y Amoco Corp.
Coherencia estratégica
La estrategia es, pues, el conjunto de

objetivos (propósitos o metas), planes,
políticas y programas que define el campo
de acción de los negocios, los proveedores
y la organización humana, tecnológica y
económica que requiere una empresa para
satisfacer a clientes, accionistas y
empleados con ventajas competitivas.
En resumen, la estrategia es útil para:

• Lograr objetivos.
• Trazar alternativas de acción.
• Tomar decisiones.
• Evaluar alternativas.
• Enfrentar la competencia.
• Solucionar problemas.
Coherencia estratégica
El marco teórico de la dirección estratégica

se basa en el proceso de responder el
siguiente cuestionamiento:
• ¿A dónde queremos ir? ¿Cuáles son los

propósitos y objetivos de la
organización?
• ¿Dónde estamos hoy? ¿En qué tipo de
ambiente se encuentra la
organización?
• ¿A dónde debemos ir?
Objetivos
• ¿Hacia dónde va la organización?
• ¿A dónde podemos ir?
+ • ¿A dónde iremos?
Planes • ¿Cómo estamos llegando a nuestras
+ metas?
Eficacia • ¿Cuáles sistemas y procedimientos
+ usaremos para lograr los objetivos?
• ¿Cómo vamos a lograrlo con la menor
Eficiencia inversión en tiempo, esfuerzos y
= recursos?
Rentabilidad • ¿Cuánto nos demoraremos en llegar?
PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Plan Estratégico
Es una herramienta que recoge lo

que la organización quiere conseguir
para cumplir su misión y alcanzar su
propia visión (imagen futura).
Entonces ofrece el diseño y la
construcción del futuro para una
organización, aunque éste futuro sea
imprevisible
Proceso de planeación
estratégica
La función principal del proceso estratégico se
centra en lo que entendemos por estrategia,
concepto nuclear de la disciplina o modelo de
comportamiento que trata temas como la
comprensión de cuáles son los elementos que la
forman para alcanzar y mantener una ventaja
competitiva.
La segunda perspectiva profundiza en el proceso
de formación de la estrategia en las
organizaciones en busca de metodologías que
permitan la supervivencia y el éxito en el largo
plazo de la empresa. En entornos de fuerte reto
estratégico, no sólo es importante estudiar
aspectos relacionados con el contenido de la
estrategia, sino también analizar el proceso de
formación de dicho contenido. Los significados
diferentes del proceso son:
• La lógica que explica la relación causal entre
variables dependientes y variables
• independientes.
• La categorización de variables que se refieren
a acciones de individuos u organizaciones.
• Precedencia de eventos que describen cómo
cambian las cosas a lo largo del
• tiempo.
Componentes del plan

estratégico
Los componentes de la dirección estratégica son:
1. Estrategas. Son las personas líderes que
tienen capacidad de tomar decisiones
relacionadas con el desempeño presente o
futuro de una organización.
Deben tener una alta formación, una gran
capacidad analítica, excelentes
comunicación y una buena relación
interpersonal, respetuosa y comprometida
con el logro de los objetivos de la empresa.
2. Direccionamiento estratégico. Es el
proceso de ver hacia dónde van los
negocios para crecer, generar utilidades y
permanecer en el mercado. Lo integran los
principios, la visión y la misión.
3. Diagnóstico. Se realiza, dentro de otras

formas, a través del análisis FODA.
Las opciones pueden ser:
• Analizar el portafolio de productos.
• Definir los objetivos estratégicos.
• Determinar las estrategias y proyectos
para lograr la eficiencia, la eficacia y la
productividad.
Componentes del plan 4. Formulación estratégica. Corresponde a las

estratégico siguientes acciones:
• Planes de acción.
• Objetivos.
• Pres u puestos.
• Ejecución.
Los proyectos estratégicos y los planes de
acción deben reflejarse en el presupuesto.
5. Indicadores de gestión. El desempeño de la

organización requiere monitorearse
periódicamente y, de ser necesario, hacer las
correcciones en los objetivos, los planes de
acción y los presupuestos.
6. Auditoría estratégica. Se utiliza para asegurar
la persistencia, la permanencia y la
continuidad del proceso.
La planeación requiere de un espíritu

emprendedor en donde las personas, por su
propia iniciativa, puedan:
1. Resolver problemas.
2. Generar nuevas ideas.
3. Diseñar nuevos productos y servicios.
4. Buscar nuevos caminos para satisfacer a los
clientes y ser más competitivos.
5. Enfrentar situaciones adversas.
6. Identificar las mejores oportunidades.
7. Dirigir grandes proyectos.
8. Impulsar el cambio.
PLAN OPERATIVO
Es un documento oficial en el que

los responsables de una
organización (empresarial,
institucional, no gubernamental...) o
un fragmento del mismo
(departamento, sección, delegación,
oficina...) enumeran los objetivos y
las directrices que deben cumplir en
el corto plazo. Por ello, un plan
operativo se establece generalmente
con una duración efectiva de un año,
lo que hace que también sea
conocido como plan operativo anual
o POA
AMAZON
Documental en español
https://youtu.be/62Jai-wdAhU
EL PROPÓSITO DE LA
ORGANIZACIÓN
Propósito organizacional
La misión organizacional y la visión de los

negocios son eficaces en la medida en que
estén asociadas a objetivos claros y
explícitos que serán alcanzados a lo largo
del tiempo. El propósito organizacional es
una situación deseada que la organización
pretende alcanzar. Cuando alcanza un
objetivo, este deja de ser el resultado
esperado, y la organización lo asimila como
algo real y presente. Se vuelve realidad y
deja de ser el objetivo deseado. En este
sentido, un propósito organizacional nunca
existe como algo tangible; es un estado
que se procura y no un estado que se
posee.
En muchas organizaciones los propósitos
organizacionales son establecidos
formalmente por votación de sus ac-
cionistas; en otras, por votación de los
miembros de la dirección, en alineación
con sus consejos de administración o por
un pequeño número de directivos; y, en
otras, por el individuo que posee o dirige
toda la organización.
Fuente: Chiavenato, Arao. Planeación estratégica (pp 59). Mc Graw Hill 2019
Propósito organizacional
Los propósitos organizacionales tienen varias
funciones, a saber:
1. Sirven de patrones que utilizan los
grupos de interés de la organización
para evaluar su éxito, eficiencia y rendi-
miento en relación con los objetivos
trazados.
2. Sirven de unidad de medida que usan
los grupos de interés para medir y
comparar la productividad y el éxito de
la organización, ya sea en el tiempo, o
en relación con los competidores.
3. Empleados como aglutinantes de
esfuerzos, es decir, como elementos de
convergencia de actividades y de
direccionamiento de esfuerzos para que
los distintos grupos de interés se
puedan integrar de forma coordinada.
Los propósitos organizacionales son unidades

simbólicas e ideas que la organización
pretende alcanzar y transformar.
La definición de los propósitos organizaciona-
les siempre es intencional, pero no
necesariamente racional, pues es un proceso
de interacción entre la organización y su
entorno
Misión
Es la declaración formal y escrita que representa
el credo y la identidad de la organización. Es la
razón de ser de la empresa, que condicionará sus
actividades presentes y futuras; proporciona
unidad, sentido de dirección y guía en la toma de
decisiones estratégicas.
La misión representa el quehacer de la entidad,
responde a preguntas tales como: ¿para qué
existe?, ¿cuál es su negocio?, ¿cuáles son sus pro-
ductos y mercados?, ¿cuál es su prioridad?,
¿cuáles son sus valores?, ¿quiénes son sus
clientes y con quién están compitiendo?, ¿cuáles
son los deberes y derechos de sus proveedores?,
¿cuáles sus objetivos organizacionales?, y ¿cuál
su responsabilidad social y ambiental? La misión
debe ser objetiva, clara, posible, consultada,
inspiradora, comprensible, y un reflejo del
quehacer.
La misión organizacional debe considerar los

siguientes aspectos:
1. La razón de ser de la organización
2. El papel de la organización en la sociedad
3. La naturaleza del negocio de la organización
4. El valor que la organización crea para sus
grupos de interés
5. Los tipos de actividades en los que la
organización debe concentrar sus esfuerzos
en el futuro.
¿Por qué es importante la

declaración de la misión?
Establecer una misión y formular su
declaración formal tiene muchas
consecuencias importantes:
1. Ayuda a concentrar el esfuerzo de las
personas en una sola dirección, debido
a que presenta los principales
compromisos de la organización de
forma explícita.
2. Evita el riesgo de que se persigan
propósitos contradictorios y también
el desgaste y la falta de enfoque
durante la ejecución del plan
estratégico.
3. Fundamenta la asignación de los
recursos al tenor de la mira que
establece la misión.
4. Establece una actitud de
responsabilidad en la ejecución del
plan estratégico porque define las
categorías de las tareas que se
cumplirán.
5. Hace coincidir la formulación de las
políticas con la definición de los
objetivos de la organización.
Visión
Es el acto de verse en el tiempo y el

espacio. Debe ser amplia, retadora,
posible, concreta. Es la identificación
clara de lo que la organización quiere
lograr en un tiempo determinado. Sirve
de rumbo, guía o brújula; orienta,
conquista, prepara y da imagen.
La visión de la empresa es el resultado
de un proceso de búsqueda, un impulso
intuitivo que resulta de la experiencia y
la acumulación de la información.
Debe ser conocida por todos,
inspiradora de la acción y el
compromiso.
Analiza de dónde viene, dónde está
ahora y a dónde quiere llegar. Una
herramienta de apoyo es el diagnóstico
estratégico.
Premisas para elaborar la

visión de los negocios La visión de los negocios debe ser congruente con
el patrón de comportamiento presente de la
organización y debe ser enteramente creíble. Por
tanto, la visión de los negocios debe cumplir con
estas premisas:
1. Adherencia a los hechos reales: Las situaciones
soñadas deben ser posibles. Se deben
descartar descripciones como servicios
encantadores, liderazgo en tecnología o
construcción de una nueva sociedad. No está
prohibido soñar, pero si no se conoce la
organización y sus anhelos, sería un grave
equívoco. Por tanto, el proceso de la
planeación estratégica corre el peligro de
convertirse en una actividad burocrática
carente de pasión.
2. Descripción concisa, pero potente: La visión de
los negocios debe tener un enfoque definido.
Enumerar varias dimensiones, como preservar
el entorno, satisfacer las demandas de los
clientes, propiciar un ambiente de trabajo
único, carecerán de valor, pues diluyen
esfuerzos y hacen perder el enfoque.
3. Equilibrio de todos los grupos de interés: La
visión de los negocios debe favorecer a todos
los grupos de interés. El enfoque de ser líder en
el sector es atinado para los ejecutivos y los
empleados, pero no interesa a los clientes, a
menos que ese liderazgo les ofrezca mejor
tecnología o economías de escala.
El poder de persuasión
de la visión de los negocios
La visión de los negocios, aun cuando

solo sea una imagen, tiene una fuerza
sociológica real e influye en las
opciones y las reacciones actuales de
todos los grupos de interés. Ofrece un
sentido compartido del futuro deseado.
Sin embargo, comprometerse con un
nuevo curso no es tarea fácil para las
personas. Toda transformación
comienza por la comprensión de las
dimensiones del cambio.
Muchas personas no entienden cuál es
su papel en la transformación o temen
que el efecto del cambio provocado por
la nueva visión del negocio las pueda
perjudicar o, cuando menos, favorezcan
a otros grupos diferentes.
Se trata de un conjunto de conceptos y

creencias generales que la organización
Principios y valores respeta y observa, y que está por encima de
las prácticas cotidianas para buscar las
organizacionales ganancias de corto plazo. Son los ideales
eternos, que sirven de guía e inspiración a
todas las generaciones futuras, de las
personas que están dentro de la
organización. Los principios hablan de todo
aquello en lo que no se está dispuesto a
transigir, como la ética y la honestidad. Los
valores de la organización corresponden a
sus atributos y las virtudes apreciadas, como
la práctica de la transparencia, el respeto a la
diversidad, la cultura de la calidad o el
respeto al medioambiente.
El propósito organizacional es importante
porque la evolución de las organizaciones se
guía por las políticas y los procesos que
respetan los principios y los valores que pre-
servan. Estas organizaciones no se preguntan
cuál producto o servicio ofrecer, o cuál
mercado servir, sino cómo pueden
desarrollar productos y servicios excelentes
que creen valor para los mercados y la
sociedad.
Propósito Organizacional
ESTRATEGIAS
VALORES
ORGANIZACIONALES
¿Cómo lo hacemos?
¿Cómo nos comportamos?
¿Cómo lo concebimos?
¿Cómo lo mejoramos?
MISIÓN
¿ VISIÓN
¿Quién queremos ser?

¿Quiénes somos?
¿Cuál es nuestra razón de ser?
¿Dónde lo hacemos?
¿Para quién lo hacemos?
? ¿Dónde queremos llegar?
¿Qué actividad desarrollaremos?
¿Cuál es la imagen de nuestro
negocio?
Arquitectura organizacional
Para poder funcionar correctamente, las

organizaciones necesitan de un sistema
confiable y estable que ofrezca un marco
para coordinar e integrar todos los
recursos, las capacidades y las
competencias, inclusive a las personas con
sus puestos y jerarquía, y los equipos con
sus tareas y relaciones.
La arquitectura organizacional también
denominada "diseño o estructura
organizacional" ofrece este sistema de
coordinación e integración de todos los
elementos vitales para la organización.
Permite definir y describir los procesos y
representa la manera en que se realizan las
actividades en un entorno dado, para
alcanzar sus objetivos. Cada organización
desarrolla su propia arquitectura para
operar con eficiencia y eficacia, y esta
refleja su ADN.
Arquitectura organizacional
La arquitectura organizacional constituye una de
las prioridades de la administración, y debe basarse
en tres dimensiones básicas:
1. Estructura organizacional básica: Define las
conexiones entre las unidades y los
departamentos, quién depende de quién, y
adopta la forma de descripciones de puestos,
organigramas, constitución de equipos y
comités, además de que contribuye a la
implementación exitosa de los planes para la
asignación de personas y de recursos a las
tareas que se deben ejecutar.
2. Mecanismos de operación: Indican los
asociados internos de la organización y lo que
se espera de ellos, por medio de
procedimientos de trabajo, normas de
desempeño, sistemas de evaluación, sistemas
de remuneración y recompensas, y sistemas
de comunicación.
3. Mecanismos de decisión: Ofrecen recursos
de información para ayudar al proceso de la
toma de decisiones. Incluyen arreglos para
obtener información del entorno externo e
interno, procedimientos para cruzar, evaluar
y poner la información a disposición de los
encargados de tomar decisiones, así como
para la administración del conocimiento
corporativo.
Estos tres aspectos deben estar presentes en el
diseño organizacional.
Nuevos diseños
organizacionales
En el pasado, las organizaciones funcionaban
como entidades distintas, con activos
mensurables, predios, estructuras definidas,
mano de obra fija, etcétera. Sin embargo, ese
supuesto ahora es cuestionado por lo que está
sucediendo en el mundo actualmente, donde
se multiplican las subcontrataciones, el
teletrabajo, la mano de obra temporal, la
aproximación a proveedores, las asociaciones
con clientes y las alianzas entre competidores.
El nuevo mundo de los negocios exige una
nueva arquitectura capaz de responder a los
principales cuestionamientos y desafíos que
afrontan las organizaciones jerárquico-
burocráticas.
Las organizaciones están dejando de ser
sistemas relativamente cerrados y se están
volviendo sistemas cada vez más abiertos. Sus
fronteras ahora son más permeables y, en
muchos casos, difíciles de identificar. Por lo
mismo, surgen diseños con estructuras libres
de barreras y con estructuras virtuales. Las
características de los nuevos modelos -varie-
dad, complejidad y flexibilidad- refuerzan la
necesidad de desarrollar nuevos mecanismos
adecuados de coordinación.
Organizaciones virtuales
Las organizaciones virtuales identifican con

suma agilidad las oportunidades del
mercado y movilizan rápidamente los
recursos, combinando competencias,
independientemente de las fronteras.
Utilizan alianzas temporales y emplean no-
tablemente la tecnología de la información
(TI). Sus características típicas son:
1. Uso intensivo de la TI para establecer
la red que sustentará los procesos.
2. Búsqueda de la optimización del
sistema por medio de la aplicación de
las competencias individuales.
3. Confianza basada en el sentimiento de
codependencia.
4. Fronteras poco definidas que resultan
de sistemas cooperativos entre
proveedores, competidores y clientes
y que dificultan distinguir dónde
termina una organización y comienza
otra.
5. Oportunismo que solo permanece
mientras dura la oportunidad de
mercado.
TIPOS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Principios básicos de la
arquitectura organizacional
La arquitectura organizacional debe considerar
que las contingencias siguientes son principios
básicos:
1. Factores del entorno: El macro y
microentorno que envuelven la
organización, la tecnología que utilizan, los
asociados involucrados en la tarea
organizacional, la misión de la organización,
su visión de futuro y la estrategia
organizacional adoptada.
2. Dimensiones de la organización: El
tamaño, la configuración estructural, la
dispersión geográfica de las unidades y los
tipos de combinaciones entre las unidades.
3. Perfil operacional: La autoridad, los
procesos, las tareas, las actividades
cotidianas y los controles.
4. Consecuencias en el comportamiento:
Desempeño, satisfacción, rotación de
personal, conflicto, ansiedad y patrones
informales de relaciones en el trabajo.
Como la configuración de esas
contingencias varía de una organización a
otra, la conclusión es que no existe una
única y mejor manera para definir el
diseño organizacional.
¿Es posible Viajar Barato y como

en Primera Clase?
Caso Southwest Airlines

https://youtu.be/i-mvDHyXpuI
ACTIVIDAD
INDICACIONES
Desarrollar una presentación grupal resumen del

caso publicado tomando en cuenta lo siguiente:
1. La presentación se realiza de manera grupal en

las salas creadas durante las horas de practica
2. Grabar una presentación donde los integrantes
exponen sobre el caso.
RUBRICA DE EVALUACIÓN
No En
CRITERIO DESCRIPCIÓN Logrado
Logrado Proceso
Investiga correctamente sobre el tema
Investiga sobre el tema exponiendo los puntos que corresponde de
0 2.5 5
acuerdo a los criterios definidos en equipo
Determinación correcta Determina correctamente de acuerdo al

de elementos del instrumento o artefacto que se esta
desarrollando los elementos correctos según 0 2.5 5
instrumento
el tema provisto
Fundamenta las interrogantes

Sustentación propuestas de manera clara,
0 2.5 5
evidenciando manejo de conceptos
La entrega del trabajo cumple con los

Puntualidad plazos establecidos 0 2.5 5
LOGRO DE LA SESIÓN
Al término de la sesión, el estudiante comprende el objetivo
del curso, los conceptos plan estratégico, y el propósito de la
organización, le permitirá poder desarrollar las actividades
propuestas, logrando llevar a cabo el resultado requerido.

Próximamente…
Estructuras organizacionales y estrategias

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Gestor de Proyectos y Servicios

Distribución del tiempo

Resolver inconveniente con cámara y audio

Resolver inconveniente con cámara y audio

Al término de la sesión, el estudiante comprende el objetivo

del curso, los conceptos plan estratégico, y el propósito de la

organización, le permitirá poder desarrollar las actividades

propuestas, logrando llevar a cabo el resultado requerido.

mirar el pasado responder al presente

La preocupación más sobresaliente de la

El cambio es constante e inexorable a

Evolución histórica de la “La dirección estratégica es el arte y la ciencia de poner en

Las compañías de hoy se enfrentan, mas

También fueron grandes estrategas

Los ámbitos del conocimiento y de la

Un plan es la intención de realizar algo: plan de

Un buen plan comprende:

• Propósitos, objetivos, programas y prioridades

La estrategia, definida como patrón, propugna

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