TEMA 8: TEMAS EMERGENTES EN EL MARKETING

Tienda online no es un “Market place”. (En este pertenecen/hay muchas tiendas)

-Marketing digital: utilización de herramientas digitales de marketing para atraer a

los consumidores en cualquier lugar y momento a través de sus dispositivos
digitales.
- Por medio de: sitios web, RRSS, vídeos online, apps, blogs, email…
-Marketing online: esfuerzo de una empresa por comercializar sus productos y
servicios y crear relaciones con los clientes a través de internet.
-Actividades realizadas: Información sobre productos, publicidad,
transacciones comerciales servicio al cliente…
-Comercio electrónico: (B: Bussines, C: Consumer)
Hay empresas de compra multicanal: compras de manera presencial y/o online.
-B2C: Amazon (Online) y El Corte Inglés (offline)
-B2B: Empresa vende a empresa online. (alibaba)
-C2C: Wallapop.
-C2B: Everybody Car/ Blablacar.

-Marketing se lleva a cabo a través de:

-Creación de un sitio web. AIDA: Atención, Interés, Deseo, Acción.

CORPORATIVO COMERCIAL
Crea imagen Captar e interactuar con
clientes
Fortalece relaciones con Atrae visitantes:
grupos de interés Contenidos,
información…
Proporciona info de la Eª Los hace volver:
contenido constante
No diseñado para vender Cadena AIDA
productos
BBVA Online/Offline
Telefónica Gob Navarra.es

-Generación de tráfico en el sitio web.

- Publicidad online/offline, email, listas Robinson, buscadores…
- REMARKETING: “Cookies”: dejamos huellas de lo que nos gusta y luego
nos aparece publicidad en otra web.
- Publicidad contextual: publicidad junto a contenidos, relacionada con el
interés del internauta.
- Banners: bloqueos de la publicidad.
- Posicionamiento en buscadores: depende de la posición de tu blog,
tendrás más visitas.
- Marketing viral: Anuncio ADIDAS “break free”.
- Medios sociales, RRSS.
GLOBALIZACIÓN
-Progresivo acercamiento entre los agentes básicos. (Gobierno, empresa y
consumidores) que intervienen en la vida económica de los países.
-Tendencia de los mercados y Eª a extenderse, alcanzan una dimensión mundial
que sobrepasa las fronteras nacionales. (RAE)
-Internamente las empresas se vuelven menos competitivas. Les hace tener menos
margen de beneficio.
GOBIERNO: políticas liberalizadoras, integración en bloques. Independencia
económica.
EMPRESA: optimización de procesos. Búsqueda de clientes y socios.
Implantación, cooperaciones y fusiones.
CONSUMIDOR: Preferencias similares, publicidad con cobertura mundial.
Actitud y comportamiento similar.

FACTORES EXPLICATIVOS:
-Impulso político.
-Mejora de transporte y comunicaciones.
-Mercado financiero global.
-Estrategia empresarial.
-Deslocalización. (Marcha de la industria)
-Cambios tecnológicos.

IMPULSO POLÍTICO:
-Libertad de comercio. (OMC)
-Integración económica.
-Convergencia del sistema económico.
-Distancia geográfica.
-Telecomunicaciones. (TIC)
-Avances tecnológicos/fusiones transacionales.

DIFERENCIAS EN LOS MERCADOS

Pese a la globalización, los consumidores tienen gustos muy diferentes.
(Económicas, culturales, legales, lingüísticas, religiosas…) Normalmente: solución
intermedia.

Marketing mix estandarizado: La empresa utiliza el mismo producto,

precio, comunicación y distribución, ahorra costes, simplifica procesos.

Marketing mix multidoméstico: La empresa adapta los contenidos del

marketing mix a cada mercado objetivo. Oferta más adaptada al cliente.

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL:

-Movimiento en defensa del consumidor. (Incorporados en los prod. de una Eª)

-Ecologismo. (Incorporado en los productos de una Eª)

-Marketing innovador: te permite ser “monopolista” durante un tiempo.