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MARIPANELA
Contenido
1. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES...........................................................................6
Figuras organizacionales propuestas:.................................................................................................6
Requisitos...........................................................................................................................................7
Causales de disolución de las sociedades de responsabilidad limitada...............................................7
Ley 1258 de 2008...............................................................................................................................8
Constitución de la sociedad por acciones simplificada.......................................................................8
Duración.............................................................................................................................................8
Organización de la sociedad...............................................................................................................8
Régimen de responsabilidad de los socios..........................................................................................9
Administración y representación legal...............................................................................................9
Requisitos.........................................................................................................................................10
Causales de disolución de la sociedad por acciones simplificada.....................................................10
Reuniones de los órganos sociales....................................................................................................11
Convocatoria a la asamblea de accionistas.......................................................................................11
Renuncia a la convocatoria...............................................................................................................11
Régimen de responsabilidad de los socios........................................................................................12
Administración y representación legal.............................................................................................12
Capital..............................................................................................................................................12
Requisitos.........................................................................................................................................13
Causales de disolución.....................................................................................................................13
Requisitos.........................................................................................................................................14
Duración...........................................................................................................................................15
Representación.................................................................................................................................15
Finalidad de un consorcio.................................................................................................................15
Características..................................................................................................................................15
Causales de terminación...................................................................................................................16
Asociación........................................................................................................................................17
Finalidad..........................................................................................................................................17
Requisitos para constituir.................................................................................................................17
Duración...........................................................................................................................................18
Por escritura pública.........................................................................................................................19
Por documento privado....................................................................................................................19
Causales de disolución.....................................................................................................................19
Requisitos para constituir.................................................................................................................21
Duración...........................................................................................................................................22
Finalidad..........................................................................................................................................22
Fundación.........................................................................................................................................22
Requisitos:........................................................................................................................................22
Finalidad..........................................................................................................................................24
Duración...........................................................................................................................................24
Causales de disolución y liquidación:...............................................................................................24
Requisitos.........................................................................................................................................24
Duración...........................................................................................................................................25
Sociedad agraria de transformación.................................................................................................25
Requisitos.........................................................................................................................................26
2. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA FORMALIZACIÓN EMPRESARIAL,
ASOCIATIVA O COMERCIAL.....................................................................................................27
Objeto...............................................................................................................................................27
Alcance y campo de aplicación........................................................................................................27
Definiciones.....................................................................................................................................28
Consideraciones generales...............................................................................................................31
Sociedad de responsabilidad limitada...............................................................................................32
Sociedad por acciones simplificada..................................................................................................34
Sociedad anónima............................................................................................................................35
Consorcio – Unión Temporal...........................................................................................................37
Asociación, Fundación, Corporación...............................................................................................39
Asociación:......................................................................................................................................40
Corporación:....................................................................................................................................41
Fundación:........................................................................................................................................42
Sociedad Agraria de Transformación (SAT)....................................................................................45
3. ESTRATEGIA DE MARKETING, COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN.............49
Contexto...........................................................................................................................................49
Estudio de mercado..........................................................................................................................51
La oferta y la demanda de panela.....................................................................................................51
Oferta y demanda a nivel nacional...................................................................................................51
Oferta a nivel departamental............................................................................................................55
Oferta a nivel regional......................................................................................................................56
Oferta a nivel local...........................................................................................................................56
Demanda aparente............................................................................................................................57
Demanda potencial...........................................................................................................................58
Demanda insatisfecha.......................................................................................................................58
Competencia directa local y regional...............................................................................................59
Tendencias de compra y consumo....................................................................................................60
Precios..............................................................................................................................................61
Oportunidades identificadas.............................................................................................................63
Plan de marketing, comercialización y distribución.........................................................................67
Árbol de objetivos............................................................................................................................67
Matriz de análisis, estrategias y acciones.........................................................................................68
Implementación del plan de marketing, comercialización y distribución.........................................74
Estructura para la planeación de la campaña de marketing digital orgánico.....................................77
Sistema comercial............................................................................................................................78
Conclusiones y recomendaciones.....................................................................................................79
4. PLAN DE MERCADEO Y PROMOCIÓN..........................................................................82
Descripción del Producto o servicio.................................................................................................82
i. Caña panelera.............................................................................................................................82
Estrategia de Precio..........................................................................................................................83
Estrategia de Distribución................................................................................................................83
Estrategia de Posicionamiento..........................................................................................................86
5. PLAN DE OPERACIONES.................................................................................................88
Programa de desarrollo de proveedores - PDP.................................................................................88
Procesos del Programa de desarrollo de proveedores - PDP............................................................88
Mejoramiento continuo. Ciclo PHVA, (Planear, Hacer, Verificar, Actuar)......................................90
Proceso y actividades de la gestión comercial..................................................................................91
6. RESUMEN PLAN DE NEGOCIO COMERCIALIZADORA SOCIAL MARIPANELA...95
7. ANÁLISIS FINANCIERO DEL PROYECTO COMERCIALIZADORA SOCIAL
MARIPANELA...............................................................................................................................98
8. INDICADORES FINANCIEROS........................................................................................99
a. TIO: Tasa Interna de Oportunidad........................................................................................99
b. VAN: Valor actual neto........................................................................................................99
c. TIR: Tasa interna de Retorno...............................................................................................99
1. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Constitución:
En la sociedad de responsabilidad limitada el número de socios es de dos o más,
con un límite de 25 socios (Art. 353 y ss., Código Comercio).
Capital
El capital se divide en cuotas de igual valor. Se realiza el pago completamente
al constituirse la compañía, así como solemnizarse cualquier aumento de este
(Art. 354, C. Comercio)
Se tiene derecho a tantos votos cuantas cuotas se tenga en el capital social.
Requisitos
1. La constitución de la Sociedad Limitada se debe hacer por medio de escritura
pública ante Notaría, la cual debe registrarse ante la Cámara de Comercio.
Cuando ocurran pérdidas que reduzcan el capital por debajo del 50%
Cuando el número de socios exceda los 25 permitidos.
Por las causales generales de disolución de las sociedades (Art.218. Código
Comercio).
La sociedad gira bajo una razón social, seguida de la palabra “Limitada” o de la abreviatura
“Ltda.” (Art. 357 del C. Comercio).
Duración
Requisitos
Renuncia a la convocatoria
Sociedad anónima
constitución
Capital
Requisitos
Causales de disolución
Consorcio
Ley 80 de 1993.
Definición
Cuando dos o más personas en forma conjunta presentan una misma
propuesta para la adjudicación, celebración y ejecución de un contrato
Los consorcios podrán celebrar contrato con las entidades estatales, es por ello
por lo que quienes conforman un consorcio por lo general son sociedades
comerciales.
¿Al constituir un consorcio, se crea una figura jurídica distinta a los miembros que la
conforman?
No, esta forma de asociación no genera una figura jurídica distinta a las
personas naturales o jurídicas que la conforman.
Requisitos
Nombre y domicilio
Objeto y alcance
Duración
Porcentajes de Participación
Labores por realizar por cada miembro
Responsabilidad
Cesión
Irrevocabilidad del consorcio
Modificaciones
Notificaciones
Duración.
Representación
Finalidad de un consorcio
Características
Causales de terminación
Asociación
Finalidad
1)
Nombre completo, apellidos, número del documento de identificación, de cada
una de las personas que asistieron a la reunión de constitución; en caso de ser
una entidad de naturaleza solidaria (precooperativa, cooperativa, asociación
mutual o fondo de empleados), el documento deberá ser suscrito por todos los
asociados constituyentes.
2)
Domicilio de los asociados, entendido este como la residencia
acompañada del ánimo de permanecer en ella.
3)
Naturaleza jurídica de la entidad que se va a constituir (Asociación,
Fundación, Cooperativa etc.).
4)
Nombre de la entidad y sigla en caso de tenerla
5)
Domicilio, dirección, teléfono y/o fax de esta
6)
El objeto
7)
El monto del patrimonio y la forma de hacer los aportes
8)
Forma de administración, indicar en cabeza de que órganos estará la dirección
y representación legal, sus atribuciones y facultades, la periodicidad de sus
reuniones ordinarias y casos en los cuales habrá de convocarse a reuniones
extraordinarias.
9)
Duración y causales de disolución (fundaciones y entidades del sector
solidario debe ser indefinida y en precooperativas 5 años).
10)
Forma de hacer la liquidación una vez disuelta la entidad
11)
Entidad que ejerce la vigilancia y control
12)
Facultades y obligaciones del Revisor Fiscal, si es del caso (cuando el cargo
sea creado en los estatutos, se deberá hacer el respectivo nombramiento).
13)
Nombre e identificación de los administradores y representantes legales.
Duración
Causales de disolución
Corporación
Entendida como una entidad privada sin ánimo de lucro formada por la unión
de varias personas con la finalidad de velar por su bienestar y el de su sector.
Las Corporaciones tienen un carácter restringido ya que para ser integrante de
estas se debe contar con algún requisito o realizar alguna actividad en
particular que identifica a sus miembros.
Requisitos para constituir
Duración
No existe un límite de tiempo determinado, pero se debe estipular en años el
tiempo que deseen.
Finalidad
Es la protección de la actividad realizada por sus miembros, que generalmente
es común a todos sus integrantes y por lo tanto es cerrada o restringida, es
decir que sus integrantes tienen algo en común que los ata a la corporación.
Disolución y liquidación
Fundación
son personas jurídicas sin ánimo de lucro creadas por iniciativa privada o
pública, para atender una finalidad altruista o de interés social determinada en
los estatutos, para lo cual requiere de un aporte realizado por su fundador o
fundadores.
Requisitos:
Finalidad
Cumplir labores de de beneficencia, interés social o utilidad común (numeral
4, artículo 40 del Decreto 2150 de 1995 y literal d, artículo 3 del Decreto 1529
de 1990).
Duración
Se debe estipular que es por tiempo indefinido.
Cuando dos o más personas en forma conjunta presentan una misma propuesta
para la adjudicación, celebración y ejecución de un contrato, respondiendo
solidariamente por todas y cada una de las obligaciones derivadas de la
propuesta y del contrato. En consecuencia, las actuaciones, hechos y
omisiones que se presenten en desarrollo de la propuesta y del contrato,
afectarán a todos los miembros que lo conforma.
Requisitos
Duración
Estará vigente desde la fecha de su firma y se extenderá por un término igual al plazo
del contrato que se llegare a suscribir y UN AÑO MÁS.
Disolución y liquidación
Requisitos
Finalidad
Las SAT cuentan con objeto social exclusivo, que deberá indicar expresamente
lo siguiente: "Desarrollar actividades de pos-cosecha y comercialización de
productos perecederos de origen agropecuario y la prestación de servicios
comunes que sirvan a su finalidad".
Disolución y liquidación
RECOMENDACIONES
Teniendo en cuenta que ya se han estudiado de forma minuciosa los diferentes tipos de
estructuras organizacionales, es importante resaltar que entre las más opcionales para
constituir se encuentran las asociaciones o fundaciones, porque con el tiempo puede
llegar a plantearse de forma indefinida y su objeto permite trabajar ya sea por un bien
común o agrupar varios sectores.
Objeto
Definiciones
Registro Mercantil: el objeto del registro mercantil es llevar las matrículas de los
comerciantes y de los establecimientos de comercio la inscripción de los actos
libros y documentos de los cuáles la ley exige dicha formalidad y dar publicidad de
estos.
Sociedad: es un contrato o acuerdo que surge entre dos o más personas que se
obligan a hacer un aporte en dinero, en trabajo o en otros bienes apreciables en
dinero, para desarrollar una determinada actividad, con el fin de repartirse entre sí
las utilidades obtenidas por la empresa. Las sociedades pueden constituirse
mediante escritura pública o documento privado y forman una persona jurídica
independientes de sus asociados. Las sociedades que se constituyan se deben
matricular en la Cámara de comercio con jurisdicción en el lugar acordado como
domicilio social y el acto de creación se deberá́ inscribir en el
Registro Mercantil correspondiente.
Consideraciones generales
Determinar el objeto.
Verificación del nombre en el RUES, para evitar homonimia.
Estructuración de Estatutos.
Elaboración de Documento privado o Escritura Pública, según
corresponda.
Definir el término de duración, según la estructura organizacional.
Cámara de Comercio.
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
Gobernaciones.
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural.
Definición:
Documentación necesaria:
Definición:
Puede ser constituida por una o varias personas, tanto personas naturales como
jurídicas, puede también hacerse mediante un contrato o documento privado, que
puede ser autenticado y firmado por todos y cada uno de los constituyentes.
Documentación necesaria:
Inscripción de la empresa:
Realizar inscripción en la Cámara de comercio, donde deben llevarse los
documentos mencionados anteriormente.
Firma digital:
En Colombia comúnmente se usa una firma digital. Esto es una forma legal de
tramitar documentos por medio electrónico, facilitando el proceso y
reduciendo costos.
Sociedad anónima
Definición:
Documentación necesaria:
Consorcio: Cuando dos o más personas en forma conjunta presentan una misma
propuesta para la adjudicación, celebración y ejecución de un contrato.
Unión Temporal: Cuando dos o más personas en forma conjunta presentan una
misma propuesta para la adjudicación, celebración y ejecución de un contrato,
respondiendo solidariamente por todas y cada una de las obligaciones derivadas de
la propuesta y del contrato. En consecuencia, las actuaciones, hechos y omisiones
que se presenten en desarrollo de la propuesta y del contrato, afectarán a todos los
miembros que lo conforma.
1. Nombre y domicilio.
2. Objeto y alcance.
3. Duración.
4. Porcentajes de Participación.
5. Labores a realizar por cada miembro.
6. Responsabilidad.
7. Cesión.
8. Irrevocabilidad del consorcio.
9. Modificaciones.
10. Notificaciones.
UNIÓN TEMPORAL:
El documento privado que crea un consorcio o una unión temporal es comúnmente
denominado acuerdo consorcial o acuerdo de unión temporal, y debe incluir, como
mínimo, los siguientes elementos esenciales:
1. La identificación de los miembros del consorcio o la unión temporal, con sus
datos (Ej. Número NIT o número de cédula de ciudadanía).
2. La indicación expresa de si la colaboración es a título de consorcio o unión
temporal.
3. El porcentaje de participación de los miembros del consorcio o unión
temporal. Sí es una unión temporal, el Acuerdo también debe incluir las
actividades que cada miembro desarrollará, o las actividades de las cuales se
responsabilizará cada miembro frente a la Entidad Estatal.
4. La designación del o de los representantes legales del consorcio o unión
temporal, con la información necesaria para identificarlo (Nombre completo,
número de cédula).
5. La duración del consorcio o la unión temporal.
Los documentos necesarios para que los consorcios y uniones temporales formalicen
su inscripción en el RUT, son:
Definiciones:
Asociación:
Corporación:
Fundación:
Documentación necesaria:
El formulario debe ser diligenciado conforme las instrucciones anexas
al mismo.
Que se haya diligenciado el nombre y la sigla (esta última en el caso
que se tenga) de la ESAL en forma correcta de acuerdo con lo
establecido en los estatutos junto con la clase de entidad a constituir.
(El nombre o razón social debe ser igual al del documento de
constitución y los demás formularios).
Que esté firmado por el Representante Legal o su apoderado,
anexando poder.
Que el número de teléfono informado sea el mismo del formulario Pre-
RUT.
Que la dirección informada coincida con el formulario Pre- RUT y el
recibo de servicio público que se debe anexar.
5. Que no contenga tachones ni enmendaduras, así mismo que se diligencia de
forma legible (Le sugerimos leer detenidamente las instrucciones del
formulario antes de diligenciarlo).
6. Cancelar el valor correspondiente a los derechos de inscripción, de acuerdo
con las tarifas del año respectivo y el Impuesto de Registro Departamental.
7. Al momento de radicar el documento en la Cámara de Comercio, se requiere
la presentación del representante legal o de su apoderado debidamente
acreditado.
8. La persona que presente el documento para registro debe exhibir el original de
su documento de identidad.
9. Una vez efectuado el registro en la Cámara de Comercio se debe solicitar un
certificado de existencia y representación legal en la Cámara de Comercio y
dirigirse a la DIAN, a fin de adelantar el trámite para la obtención de la
resolución para efectos de facturación.
10. Inscribir los libros de actas de asamblea y registro de asociados exigidos por
la ley para las entidades sin ánimo de lucro o ESAL.
11. Si la ESAL es propietaria de establecimientos de comercio, debe solicitar la
matrícula de cada uno de ellos.
Definición:
deberá contener.:
1. Denominación.
2. Objeto.
3. Domicilio y duración de la SAT.
4. Normas de disolución y liquidación de la SAT.
5. Representaciones o quórum requerido para la aprobación de acuerdos en
la asamblea general.
6. Facultades del gerente y de los órganos de administración.
7. Régimen económico y contable.
8. Los demás aspectos contemplados en el Código de Comercio (Art. 110).
Documentación necesaria:
Este tipo de sociedad debe cumplir con los requisitos necesarios para la
constitución de una sociedad en general. El único requisito especial es que la
constitución siempre se debe hacer a través de escritura pública.
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3. ESTRATEGIA DE MARKETING, COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
Contexto
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optimizar la consolidación, el acopio, el beneficio y la distribución del producto, además de
mejorar su calidad, disminuir sus costos de producción y mejorar el nivel de competitividad
ante la oferta actual en el mercado, esto con el fin principal de generar acuerdos
comerciales rentables y sostenibles a lo largo de los canales de comercialización
identificados en el diagnostico precedente, como son los mercados locales, en el municipio
de Maripí, los canales de comercialización regional, en los municipios de la provincia de
occidente de Boyacá, y los departamentales, a lo largo de los municipios ubicados en la ruta
vial Maripí - Bogotá,
Los contratos de suministro, con los cuales se formalizarían los acuerdos con las
organizaciones de productores, estarían orientados a la venta de producto en dos segmentos
de mercado: el de panela corriente en bloque, el cual abarca la totalidad de la producción y
ventas actuales de las organizaciones de productores, y el de panela en pastillas y
pulverizada, la cual, si bien en principio no tendrá una participación amplia en producción y
ventas por cuanto los volúmenes de caña que se procesan en el trapiche comunitario
actualmente son bajos, a mediano y largo plazo será la apuesta principal que buscará dar
reconocimiento a la marca y al producto, y con las cuales se generarían los ingresos a
MARIPANELA, además, estos productos de mayor valor agregado impulsarán el
desarrollo de estándares de calidad, aspecto que evidentemente facilitaría la promoción y
reconocimiento del producto.
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reconocimiento y venta del producto más representativo de su municipio, la panela.
Estudio de mercado
El subsector panelero es la segunda agroindustria en importancia social del país después del
café, con 220 mil hectáreas sembradas, y rendimientos promedio de 6 toneladas por
hectárea. Participan más de 350.000 familias que generan 287.000 empleos directos,
equivalentes a 45 millones de jornales al año, ocupando el 12% de la población rural
económicamente activa. La caña de azúcar para la producción de panela se cultiva en 511
municipios, de 28 de los 32 departamentos, con 70 mil unidades productivas y 20 mil
trapiches, en los que el 90% de la producción se concentra en 164 municipios, produciendo
anualmente 1 millón 200 mil toneladas al año. En el área rural, en la cual se encuentran
dispersos territorios productores de panela, el 16,5% ha recibido asesoría o asistencia
técnica, la tenencia de maquinaría está calculada en 16,5%, y contar con algún tipo de
43
infraestructura agrícola con un 19,83%, evidenciando una amplia brecha por cerrar en este
ámbito1.
Como se aprecia en la gráfica N°1, la producción total a nivel nacional para el 2019, se
estimó en 1.194.626 toneladas al año, dividida en cinco núcleos de producción; núcleo
accidental con una producción de 164.709 toneladas año, núcleo centro occidente, con
197.202 toneladas al año, núcleo central, 169.345 toneladas al año, núcleo noroccidental,
con 433.449 toneladas al año, y finalmente el núcleo sur, con 233.921 toneladas al año.
1
Departamento Administrativo Nacional de Encuestas – DANE, 2019.
44
presentaciones de bloque de 500, 1.000 y 3.000 gramos, empacadas en envoltura plástica
trasparente, algunas con algún tipo de rotulo básico con un nombre de una marca la cual
generalmente es adiciona por el intermediario comercial.
No todas las presentaciones que se encuentran en el mercado ofrecen información sobre sus
características organolépticas y nutricionales; su uso principalmente es el de endulzante,
sustituto del azúcar, y se consume ampliamente como bebida disuelta en agua, tanto
caliente como fría.
La panela es un producto que hace parte de la canasta básica familiar, y esta principalmente
posicionado en los sectores poblacionales de estratos 1,2 y 3. En general a nivel nacional
existe una marcada diferencia en el consumo de la panela si se divide entre las zonas rurales
y urbanas; en las zonas rurales hay un consumo superior de la panela e inferior para el
azúcar y este comportamiento es inverso para el caso de las zonas urbanas. Esta situación
presenta una oportunidad de mejora para incursionar y posicionar la panela en el mercado
colombiano de estratos altos2.
Datos oficiales de FEDEPANELA señalan que el consumo per cápita en el país, entre la
muestra del segmento población de consumidores analizada, se mueve entre 19 kilos y 22
kilos de panela anuales, lo cual contrasta con las cifras de hace 15 años donde estas
indicaban que el consumo era de 32 kilos, evidenciando una reducción de un 50% en el
consumo nacional. El Eje Cafetero es el que más consumo registra; Santander es el que más
produce; en Cundinamarca está el mayor porcentaje de hectáreas de caña panelera
sembradas; y en Cauca está el mayor número de productores.
2
COMERCIALIZACIÓN DE LA PANELA EN CONSUMIDORES DE ESTRATOS ALTOS. Marianna Cure Visbal y Clara de Vengoechea García. Colegio de Estudios
Superiores de Administración – CESA Administración de empresas: Pregrado. Bogotá 2018.
45
Europeos ha venido prefiriendo nuestro sabor y aroma Siendo los departamentos de mayor
influencia productiva de este subsector, Boyacá Cundinamarca, Cauca, Antioquia,
Santander, Nariño, Valle del Cauca, Tolima, Caldas, Norte de Santander, Risaralda y Huila,
donde se concentra el 83% del área cultivada. Hay conformadas 276 organizaciones en el
país.
Las exportaciones en general aumentaron entre enero y julio de 2019, con un crecimiento
sostenido, comparado con el mismo periodo de 2018, del 40% en peso al pasar de 3.503
toneladas en 2018 a 4.911 en 2019 con un incremento de 1.408 toneladas. Porcentualmente
los principales destinos de exportación de panela en 2019 han sido España 38.6%, Estados
Unidos 33.6%, Italia 7.8% y Francia 4.4%. En valor el incremento en el mismo periodo es
del 30%, al pasar de USD 5,73 millones en 2018 a USD 7,44 millones, con un incremento
de USD 1,7 millones3. Las presentaciones más demandadas en los mercados extranjeros
son en pastillas, pulverizada y saborizada.
Como referencia, a nivel nacional, las siguientes son las principales empresas
comercializadora internacionales de panela son: Comercializadora Internacional Productos
Básicos, C.I Fruticol Industrial S.A, IMEPX S.A.S, Doña Paula, Aipsacol S.A,
Comercializadora Colombian Store, Mundiproductos S.A.S, Agroindustria Panelera San
Antonio Colombia S.A., Fruandes Frutos De Los Andes S.A.S., Corporación Panelera
Doña Panela Ltda, C.I. Colfood S.A.S, e Industrias Alimenticias El Trébol S.A.4
Boyacá actualmente es el tercer departamento con mayor producción de panela, cuenta con
19 mil hectáreas cultivadas de las cuales se producen anualmente 154 mil toneladas de
panela5, Los municipios más destacados en la producción son Chitaraque, Santana, San
José de Pare, Moniquirá, Togüí, Buenavista, Coper, San Pablo de Borbur, Muzo, Briceño,
Maripí y Miraflores. La producción departamental es comercializada principalmente en los
mercados locales, otro porcentaje de la producción es distribuida por intermediarios
comerciales en ciudades principales de los departamentos de Boyacá, Santander y
Cundinamarca.
La producción, al igual que la del resto del país, se realiza principalmente en trapiches
artesanales, donde se producen panelas en bloques de 500, 1.000 y 3.000 gramos. Existen
iniciativas por parte de algunas organizaciones de productores de desarrollo y
3
FEDEPANELA. 2019.
4
PROCOLOMBIA 2019.
5
Cadena Agroindustrial de la panela Dirección de Cadenas Agrícolas y Forestales. MADR. Diciembre 2019.
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comercialización de productos de panela como panela pulverizada o saborizada, la cual
principalmente se comercializa en mercados de la ciudad de Bogotá, y otros tienen destino
a mercados extranjeros, a países como Estados Unidos y España, como los ofertados por la
mayor empresa productora y comercializadora de Boyacá, Doña Panela, la cual se
encuentra ubicada en las veredas Guayacán y Peña del municipio de Chitaraque. Esta
empresa ha buscado entrar a un nicho de mercado que busque algo diferente y saludable
para su día a día, y se han posicionado a través de la oferta de diversos de productos, como
pastillas para bebidas instantáneas saborizadas, a través de la cadena de almacenes de
grandes superficies como las del grupo éxito y Cencosud.
Frente a las cifras productivas tenemos que Pauna oferta cerca de la mitad de la producción
regional de panela, seguidos por Maripí y Otanche, con el 27% y 19%, respectivamente.
Por lo anterior Pauna y Otanche se presentan como principales competidores a nivel de
oferta productiva en la región.
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Oferta a nivel local
La caña panelera es uno de los cultivos más representativos del Municipio de Maripí, la
panela producida tiene un reconocimiento a nivel regional por su sabor. El lugar donde se
presenta la mayor producción en el municipio es en la vereda La Carrea, en donde la
ASOCIACIÓN AGROPECUARIA E INDUSTRIAL DE LA CARRERA –
ASOCARRERA, agrupa a 18 productores quienes anualmente se estima producen
alrededor de 675 toneladas de panela, es decir alrededor del 45% de la producción
municipal. También se encuentra presente la ASOCIACIÓN DE PRODUCTORES EL
PORVENIR, la cual también agrupa a productores de panela quienes, junto a los demás
productores no asociados del municipio, producen el restante 55%, es decir, cerca de 838
toneladas al año.
Si bien no se cuentan con cifras de la comercialización en el municipio, según indagaciones
realizadas por los jóvenes del proyecto y la consultoría, la mayor parte de la producción es
comercializada a través de intermediarios comerciales quienes la venden en el mercado
local, regional, departamental, y una parte es vendida en supermercados ubicados en la
ciudad de Bogotá.
Demanda aparente
Demanda potencial
Así las cosas, teniendo en cuenta el consumo per cápita, al implementar una campaña de
48
marketing con la cual se incentive el consumo de panela a nivel local y regional, bastaría
que MARIPANELA impactara a 33.750 personas (consumidores), para poder cubrir su
demanda con el potencial productivo de la asociación ASOCARRERA.
Demanda insatisfecha
No se hallaron cifras oficiales sobre la demanda insatisfecha a nivel nacional, sin embargo,
si tomamos cifras oficiales de FEDEPANELA, sobre el consumo per cápita de hace 15
años, tenemos que este se ha reducido de 32 kilos por persona al año a sólo 20 en promedio,
es decir el consumo se ha disminuido en un 42%. Tomando esa disminución en el consumo,
como un indicador de demanda insatisfecha, la cual podría ser retomada, tenemos que,
potencialmente, MARIPANELA podría llegar a comercializar 283 toneladas más, las
cuales tendría que conseguir de otros proveedores o ASOCARRERA ampliar sus áreas
productivas. Por lo anterior tenemos que:
Entre los competidores directos identificados se logró obtener información sobre personas
que realizan intermediación comercial en el municipio de Maripí y municipios aledaños,
sobre estos el equipo de jóvenes de MARIPANELA obtuvo la siguiente información:
49
Precio al que Lugar Precio venta
Municipio Intermediario
compra venta intermediario
kilos, 9.000 pesos.
kilos: 11.000
Panela en pastillas de
Panela pastilla de
500 gramos: 3.000
demás tiendas y dos y 500 gramos: 5.000.
IRA pesos.
supermercados. tiendas Panela pulverizada
Panela pulverizada de
de 500 gramos:
1.000 gramos: 6.000
8.000 pesos.
pesos
a panela en totumo
BUENAVIST panela en totumo de 3
clientes locales comerciant de 3 kl: 7.000
A kl: 5.000 pesos
es locales pesos
panela de totuma
clientes locales panela de totuma de 3 comercio
MUZO de 3 kilos: 10.000
e intermediarios kilos: 9.000 pesos local
pesos
panela de totuma
clientes locales panela de 3 kilos comercio
MARIPI de 3 kilos: 10.000
e intermediarios 9.000 pesos local
pesos
Fuente. Equipo de jóvenes de MARIPANELA.
Esta información permite validar los precios que a nivel local y regional se manejan, frente
a la compra y reventa de productos, aspectos que permiten proyectar y evaluar los
potenciales ingresos por ventas que MARIPANELA podría conseguir.
El consumo de panela suple dos necesidades principales: la primera consiste en servir como
un alimento, principalmente bebido, con características nutritivas especiales, aportante de
calorías, minerales, y la segunda es su uso como ingrediente edulcorante o endulzante de
otros alimentos. El consumo de panela en los hogares está siendo desplazado por otros
6
Fuente. ASOCARRERA.
50
productos sustitutos directos como el azúcar y los edulcorantes sintéticos, e indirectos como
las bebidas gaseosas y los refrescos artificiales de bajo valor nutritivo pero que ofrecen una
solución rápida, práctica y diversa que satisface todos los gustos y necesidades de los
diferentes segmentos de consumidores. La panela ha perdido gradualmente su participación
en la canasta de alimentos de los colombianos, especialmente en la de hogares urbanos de
ingresos medios y altos, principalmente por la falta de promoción y de oferta de productos
derivados con valor agregado. Aunque ha entrado al mercado panela pulverizada,
saborizada, en cubos, con cocoa o con leche, la forma tradicional de adquirirla sigue siendo
en un 80% en bloque.
Por otra parte, la demanda se ha transformado y esta se efectúa cada día más a través de
plataformas de comercio digital, e-commerce, y de redes sociales y aplicativos de
comunicación, como Facebook y WhatsApp, herramientas digitales en las que cada vez son
mayores las implementaciones de estrategias de marketing digital, de atracción y captación
de clientes y conversión de ventas. A través de estas nuevas tecnologías de comercio se está
desarrollando todo el ciclo comercial, oferta, demanda y transacción, así como la
realización de estudios de mercado y tendencias de consumo a nivel mundial.
Precios
Históricamente la panela ha mantenido precios bajos, esto debido, por un lado, a las malas
prácticas de competencia como lo es el derrite de azúcar, práctica que se realiza cuando los
precios de la panela empiezan a incrementar, pero principalmente los precios se mantienen
bajos debido a la falda de desarrollo de productos y al bajo desarrollo tecnológico de los
cultivos.
51
Fuente. Composición y caracterización de la Cadena de la panela. MADR. 2019.
52
precios que oscilan, dependiendo la zona del país, entre los 1.000 a 1.500 pesos 7; lo cual
deja un margen en la intermediación entre el 200 al 267 % aproximadamente, y este sería
aún mayor en productos como panela en pastillas, pulverizada y saborizada, aspecto que
fácilmente sustenta la necesidad y la viabilidad de realizar un desarrollo comercial que
mejore los ingresos de los productores, a través de la fijación de precios más competitivos
que beneficien no sólo al productor y a MARIPANELA, sino al consumidor final.
Oportunidades identificadas
Si además, se tiene en cuenta que los ingresos por panela en pastillas y pulverizada pueden
ser hasta un 100% superiores a los de la panela en bloque, entonces si ASOCARRERA
llegara a comercializar el 50% de la producción en presentación en bloque, un 35% en
presentación en pastillas y un 15% en presentación pulverizada, los ingresos anuales para la
asociación ASOCARRERA, se estima, podrían pasar de los 2.025.000.000 pesos, a unos
3.645.000.000, es decir, incrementarse en hasta un 80%, cerca de los 1.620.000.000
millones de pesos.
53
precio Kg,
de pagado por
ventas año,
producción venta MARIPANEL venta con
producción producción / año ASOCARRER
proyectada actual Aa incremento A
Kg ASOCARRER Kg
A
20%
1.215.000.000
Panela en bloque 50% 337.500
3.000 600 3.600
1.701.000.000
Panela pastillas 35% 236.250
6.000 1.200 7.200
729.000.000
Panela pulverizada 15% 101.250
6.000 1.200 7.200
Total, ingresos 3.645.000.000
ventas año,
ASOCARRERA
Fuente. Cálculos propios.
Aunado a lo anterior, en conversación las señoras Elizabeth Pinilla, Berta Buitrago, y los
señores Gilberto Cabra, Néstor Pulido, Héctor Gualteros y Luis Parra, delegados de la
asociación ASOCARRERA, se pudo establecer el compromiso e interés de
ASOCARRERA, en apoyar la iniciativa de los jóvenes de MARIPANELA, no sólo con el
uso del trapiche comunitario y de la resolución de Notificación Sanitaria INVIMA, sino
también por acordar suscribir un acuerdo de suministro a través del cual MARIPANELA
los represente comercialmente y les garantice un diferencial en precio frente al ofrecido por
los intermediarios comerciales.
Así las cosas, al contar MARIPANELA inicialmente con una proveeduría a crédito, de
3.800 kilo al mes, podría estar percibiendo alrededor de 4.104.000 pesos de ingresos por
ventas al inicio de su operación comercial:
54
Tabla N° 9. Proyección de ingresos mensuales iniciales de MARIPANELA
Concepto Kg mes Precio base de Incremento para Precio compra kg
compra mejorar precio
Compra panela
ASOCARRERA 3.800 3.000 20% 3.600
(crédito)
Kg mes Precio compra Kg Incremento Precio venta
estimado precio
Venta panela
venta
MARIPANELA
3.800 3.600 30% 4.692
Kg vendidos / Utilidad bruta / kg Total, utilidad bruta / mes
Ingresos por
mes
ventas / mes
MARIPANELA
3.800 1.092 4.148.048
Fuente. Elaboración propia.
Cabe recordar que es necesario incorporar los demás elementos y costos de orden
administrativo, financiero y contable, a fin de estimar los ingresos netos que podría percibir
MARIPANELA durante los primeros meses de su operación.
Por otra parte, como se mencionó anteriormente, una vez MARIPANELA pueda presentar
resultados positivos en los ejercicios comerciales iniciales, fácilmente podría adquirir un
mayor volumen de producto lo cual le permitiría viabilizar financieramente y ampliar su
operación comercial.
55
Aunado a los anterior, los apoyos brindados por las diferentes entidades públicas y
privadas, frente al desarrollo productivo y comercial; así como la legislación del sector
panelero, ofrecen un escenario favorable para la implementación de la comercializadora
social MARIPANELA. En este aspecto gestionar ante el Ministerio de Agricultura y
Desarrollo Rural – MADR, la obtención del sello de “proveedor de trapiches de economía
campesina”, no sólo beneficiaría a MARIPANELA en la obtención de beneficios
tributarios, sino que se fortalecería también su imagen como plataforma comercial con
impacto social.
Árbol de objetivos
56
Fuente. Construcción propia.
Conforme a los objetivos definidos, según su alcance, estos se agrupan frente a cada uno de
los componentes a desarrollar, con el fin de organizar los procesos y actividades tendientes
a consolidar la estrategia de intervención.
57
Ya organizada la información sobre los objetivos a alcanzar frente a cada uno de los
componentes de desarrollo que abordará la estrategia de marketing, comercialización y
distribución, se construye la correspondiente matriz de análisis, estrategias y acciones a
implementar.
58
RESULTADO
PROCESOS SALIDAS
ENTRADAS ESPERADO
anuncios
informativos
sobre los
beneficios de la
panela.
Generación de
contactos
O2. Gestionar Crear sinergias
comerciales y
acuerdos Realizar llamadas a empresas comerciales para
conocimiento de
comerciales en C.I. y almacenes de mercado desarrollar a
los
nichos verde de alta gama en Bogotá. mediano y largo
requerimientos
especializados plazo
para desarrollo de
proveeduría.
Campaña
orgánica de
promoción de
marca y producto
*Elaborar spech para dar a
en las siguientes Generar
conocer al consumidor los
plataformas reconocimiento de
atributos, características y
O3. Implementar digitales: marca y producto
beneficios para identificar la
una campaña facebook, y aumento del
panela de calidad.
digital orgánica whatsapp, consumo a lo
*Subir la información para ser
en medios comproagro, la largo de los
difundida, a través de redes a
digitales. mayorista, canales
grupos sociales y medios de
infoagro, comerciales a
comunicación y promoción
haciendo abordar.
digital.
negocios, ya
estoy on line y
compra lo nuestro
Colombia.
O4. *Elaboración de panela en Productos con Vender productos
Comercializar pastillas y pulverizada, en valor agrado, de alta calidad,
productos con presentaciones de libra, kilo y técnicamente llamativos al
valor agregado. sachets. producido en consumidor y a
conformidad a la mejores precios.
demanda y
tendencias de
59
RESULTADO
PROCESOS SALIDAS
ENTRADAS ESPERADO
consumo.
Obtención de
beneficios
tributarios, valor
O5. Gestionar Realizar los trámites Empaques con
agregado para
sello de correspondientes ante el sello de
reconocimiento
“proveedor de MADR, a fin de Gestionar el proveedor de
comercial y
trapiches de sello de “proveedor de trapiches de
fortalecimiento de
economía trapiches de economía economía
imagen como
campesina” campesina” campesina.
plataforma
comercial con
impacto social.
Compromiso y
dedicación de la
O6. Formalizar Generar contrato(s) laborales
persona o personas
la vinculación con la persona o personas Contratos
encargadas de la
del equipo encargadas de realizar la laborales
gestión comercial;
comercial de gestión comercial de formalizados.
y con ello mejorar
MARIPANELA MARIPANELA.
y prontos
resultados.
Garantizar el
O7. Formalizar Generar contrato de suministro Contrato de suministro y venta
acuerdo de y representación comercial, suministro y de producto y con
proveeduría con entre la asociación representación ello los ingresos
ASOCARRER ASOCARRERA y comercial de
A MARIPANELA. suscrito. ASOCARRERA y
MARIPANELA.
Definir los volúmenes a
producir de panela en pastillas
y pulverizada, en conformidad Gestionar,
O8. Desarrollar
a al volumen de producto Portafolio y formalizar y dar
producción de
suministrado por volúmenes de cumplimiento a
panela en
ASOCARRERA y la oferta de acuerdos
pastillas y
capacidad instala del trapiche productos. comerciales
pulverizada.
comunitario, a las condiciones establecidos.
de los equipos e implementos
y a las existencias de empaque.
60
RESULTADO
PROCESOS SALIDAS
ENTRADAS ESPERADO
Desarrollar de
Identificar los aspectos
manera técnica, en
O9. Definir una operativos y requerimiento de
Estructura de conformidad al
estructura de recursos para realizar de
costos y fijación presupuesto
costos y fijación manera adecuada la gestión
de precios. establecido, la
de precios comercial y venta de los
operación
productos.
comercial.
Productos con
P10. Diseñar y *Diseño, elaboración y
valor agrado, Vender productos
elaborar dotación de empaques
técnicamente de alta calidad,
empaques con adecuados y en regla con la
empacados, con llamativos al
los normativa INVIMA, códigos
diseño de imagen consumidor y a
requerimientos de barras e información
e información mejores precios.
normativos comercial.
comercial.
Fuente. Elaboración propia.
61
Implementación del plan de marketing, comercialización y distribución
8
Para apoyar a MARIPANELA en el inicio de sus operaciones comerciales, con recursos necesarios para la compra de empaques,
embalajes, implementos de embales, códigos de barras y fletes, serán aquellos que ACPO estime posibles conforme al presupuesto del
proyecto.
62
COSTOS.
RESPONSABL Semana
OBJETIVOS PROCESOS APOYADOS POR PRODUCTOS
ES
EL PROYECTO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
infoagro,
grupos sociales y haciendo
medios de negocios, ya estoy
comunicación y on line y compra
promoción digital. lo nuestro
Colombia.
Valor del
producto: Productos con
ASOCARRERA valor agrado,
ASOCARRERA
entrega a crédito a técnicamente
y
MARIPANELA. producido en
MARIPANELA
conformidad a la
*Elaboración de Costo flete ruta demanda y
O4.
panela en pastillas y Local: $100.000. tendencias de
Comercializar
pulverizada, en Aprox. consumo.
productos con
presentaciones de
valor agregado.
libra, kilo y sachets. Costo flete ruta
Regional: Órdenes de
$250.000. Aprox. servicio de
transporte para el
PROYECTO.
Costo flete ruta envío de
Maripí - Bogotá: productos.
$750.000. Aprox.
Realizar los trámites
O5. Gestionar Empaques con
correspondientes ante
sello de sello de
el MADR, a fin de
“proveedor de MARIPANELA proveedor de
Gestionar el sello de
trapiches de - . trapiches de
“proveedor de
economía economía
trapiches de
campesina” campesina.
economía campesina”
Generar contrato(s)
O6. Formalizar la
laborales con la
vinculación del Contratos
persona o personas MARIPANELA
equipo comercial laborales
encargadas de realizar - .
de formalizados.
la gestión comercial
MARIPANELA
de MARIPANELA.
Generar contrato de
suministro y Contrato de
O7. Formalizar MARIPANELA
representación suministro y
acuerdo de y
comercial, entre la representación
proveeduría con - ASOCARRERA
asociación comercial
ASOCARRERA .
ASOCARRERA y suscrito.
MARIPANELA.
Definir los volúmenes
a producir de panela
en pastillas y
pulverizada, en
conformidad a al
O8. Desarrollar volumen de producto
MARIPANELA Portafolio y
producción de suministrado por
y volúmenes de
panela en ASOCARRERA y la
- ASOCARRERA oferta de
pastillas y capacidad instala del
. productos.
pulverizada. trapiche comunitario,
a las condiciones de
los equipos e
implementos y a las
existencias de
empaque.
O9. Definir una Identificar los MARIPANELA Estructura de
estructura de aspectos operativos y - . costos y fijación
costos y fijación requerimiento de de precios.
de precios recursos para realizar
63
COSTOS.
RESPONSABL Semana
OBJETIVOS PROCESOS APOYADOS POR PRODUCTOS
ES
EL PROYECTO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
de manera adecuada
la gestión comercial y
venta de los
productos.
Empaque panela
en pastillas: $200 /
unidad.
Empaque panela
pulverizada: 700 /
unidad
PROYECTO.
Empaque panela
Contratar
sachets: $100 /
empresa para
Elaboración y unidad. Productos con
suministro de
P10. Diseñar y dotación de empaques valor agrado,
empaque e
elaborar adecuados y en regla Embalaje, cajas: técnicamente
implementos
empaques con los con la normativa 2.000 / unidad. empacados, con
requerimientos INVIMA, códigos de diseño de imagen
PROYECTO.
normativos barras e información Embalaje bolsas e información
Compra códigos
comercial. sechets: $100 / comercial.
de barras A la
unidad.
empresa
LOGYCA GS1.
Sunchos, cinta y
otros implementos
de embalaje: $
100.000. Aprox
Compra códigos
de barras:
$200.000
64
-Dinámico / Ágil -Diseño
-Saludable -Distribución
-Auténtico -Tecnología
de panela de la más alta calidad.
-Seguro Impacto Social
-Estilo Propio
¿A quiénes va ¿Qué hace mi
Concepto Definición + Descripción
dirigido? producto/servicio por ellos?
-Ubicación Geográfica: -Milenials Da una experiencia
País – Ciudad – Zona -Centenials Hace sentirse bien
Grupo Objetivo / Datos
Amas de casa Da satisfacción
Demográficos:
Casados con o sin
Hombres y/o Mujeres - Edades Da facilidad
hijos
Segmento
Momento de vida: Casados -
-Profesionales Brinda mejoras
Solteros – Jóvenes
Necesidad: ¿Cuál es la necesidad
-Deportistas Brinda bienestar
que cubre mi marca/producto?
¿Cuál es el
¿Cuál es el problema/fenómeno Contexto del
Concepto Oportunidad y Categoría
que soluciono? Mercado de mi
negocio?
-Ubicación -Salud -Nicho
-Portafolio productos Bienestar -Innovación
-Proceso Logística -Marketing digital
-Tiempo -Economía B2B
Oferta de valor
-Esfuerzo -Estilo de Vida B2C
-Precio -Tecnología
Ingresos Desarrollo social
-Calidad
Concepto Descripción Definición Medios de Pago
-Listado de Productos -Ubicación: Consignación
-Precio trapiche Transferencia
Portafolio de -Información General comunitario, Cheque
productos digital
-Historias de vida, tradición,
-Atención: Física,
cultura, prácticas ancestrales.
Web, Móvil
Fuente. Construcción propia.
Sistema comercial.
65
acciones comerciales, con las cuales de manera secuencial y cíclica se iniciará y culminará
cada uno de los procesos de venta, desde la atracción de los clientes potenciales, pasando
por el cierre de la venta, acciones para mantenerlos, pagos y medios para generar
recompras.
Conclusiones y recomendaciones
Para que la comercializadora social MARIPANELA sea un negocio viable, debe contar con
el respaldo financiero del proyecto para la fabricación y dotación de empaques, suministros
y costos de fletes de distribución del producto, así como con el respaldo de la asociación
ASOCARRERA en la proveeduría del producto en consignación.
66
sostenible el modelo de negocio de comercialización que MARIPANELA desea
implementar.
Debido a las proyecciones bajos ingresos que MARIPANELA obtendría en el corto plazo,
inicialmente deberá adoptar estrategias de promoción digital orgánica, que le permitan
difundir su información publicitaria a un amplio nivel de audiencia a un muy bajo costo.
Para que la estrategia de marketing, comercialización y distribución funcione y alcance los
objetivos propuestos, requerirá de un trabajo permanente por parte de los jóvenes de
MARIPANELA, por lo anterior, además de requerir el apoyo de todos los jóvenes
vinculados al proyecto, será necesario contar con un personal pago que realice de manera
continua e ininterrumpida, las diferentes actividades del plan de actividades propuesto.
Con base al número de jóvenes que participaron en el trabajo realizado conjuntamente con
la consultoría, se recomienda desarrollar una estrategia para la socialización de la iniciativa
comercial MARIPANELA, ante la comunidad de jóvenes mapiripenses y de productores de
panela, asociados y no asociados, a fin aumentar la participación del grupo poblacional y
con ello generar un mayor impacto socioeconómico en el municipio.
Por último, es importante se haga un análisis sobre los costos de producción de la caña y la
producción de panela, a fin de establecer una estructura de costos y fijación de precios
adecuada que orienten el desarrollo sustentable de la actividad comercial.
67
4. PLAN DE MERCADEO Y PROMOCIÓN
i. Caña panelera
68
Canales de promoción: voz a voz, página web, redes sociales, ferias comerciales,
ruedas de negocios, gestión comercial.
Volúmenes y periodos de oferta: mensualmente a convenir, inicialmente hasta 3,8
toneladas mes.
Puntos de acopio: Maripí – Boyacá.
Precio de venta: A convenir, según disponibilidad y volumen requerido.
Lugar de entrega: el indicado por el cliente, despachos a todo el país.
Términos y condiciones:
Orden de compra: se registra de lunes a viernes de 8:00 am – 12:00 pm y sábados
de 8:00 am – 12:00 pm.
Envío: el precio del producto no incluye los gastos de envío, estos serán detallados
de manera extra en cada pedido según la zona de envío y la cantidad
Forma de pago: consignación o transferencia bancaria.
Periodo de pago: a convenir, sin exceder de 30 días calendario.
Facturación: a la recepción a satisfacción del producto.
Estrategia de Precio
El precio de venta deberá ser calculado según el análisis de costos de producción, gastos
administrativos, de logística y de ventas, teniendo en cuenta un margen de utilidad mínima
del 20% y como máximo, la capacidad de demanda del mercado; es preciso tener especial
cuidado para evitar sobrepasar valores establecidos por el sector de intermediación
comercial y demás competidores. El precio de venta se reducirá de acuerdo con la
implementación de actividades que constituyen el programa de desarrollo de proveedores.
De igual manera, para la fijación de precios se deberá tener en cuenta volúmenes y
regularidad de compra demandada por cada cliente.
Estrategia de Distribución
A fin de reducir los costos por cargue y distribución y, asimismo, facilitar y agilizar la
69
entrega del producto a los clientes, estos se acopiarán en el trapiche comunitario operado
por la Asociación ASOCARRERA, e inicialmente se programará una única ruta de entrega
de productos a clientes. Una vez se amplíe la oferta productiva se podrán programar más
rutas mensuales.
Cada asociado entrega el producto en el trapiche comunitario, allí el producto será recibido
por el operario de bodega, quien lo revisa y confirma que cumpla con las condiciones
específicas, previamente suministradas y explicadas por parte del delegado comercial de
Maripanela.
Cuando el transportista haga entrega del producto al cliente, recibirá la orden de compra y
se la entregará a área administrativa para trámites de facturación y posterior pago del
servicio de transporte.
Estrategia de Promoción
70
proyecciones de cosecha, información del contacto del delegado comercial.
A fin de generar, consolidar y mantener en el largo plazo, relaciones comerciales con los
clientes, se deben aplicar las siguientes estrategias de servicio:
Estrategia de Posicionamiento
9
Adriana Ugalde Resenterra. Estrategias de Atención al Cliente.
71
Amplios volúmenes de oferta de productos, alta calidad a precios competitivos en el
mercado.
Experiencias de vida de productores vinculados. Donde ellos mismos expresen los
benéficos que han tenido al vincularse a la Comercializadora Social Maripanela.
Estas se difunden a través de videos en página web, redes sociales, pantallas
informativas ubicadas en puntos de venta de clientes, y páginas de las entidades
auspiciadoras y aliadas.
Experiencias de los clientes, frente a los resultados obtenidos por los acuerdos
comerciales formalizados con la Comercializadora Social Maripanela.
La Comercializadora Social Maripanela deberá gestionar y operar bajo el Sello
Agricultura Campesina Familiar y Comunitaria, del Ministerio de Agricultura y
Desarrollo Rural - MADR, como factor de distinción de productos de alta calidad
elaborados por comunidades que apuestan por la formalidad y la sostenibilidad de sus
procesos productivos y socioeconómicos.
72
El Sello ACFC busca difundir el origen social de los procesos y productos de la ACFC
resaltando los valores, los saberes y la importancia social, económica, cultural y ambiental
de las comunidades campesinas y los grupos étnicos. En este sentido, la estrategia apoya el
rescate de los productos nativos de la diversidad agropecuaria y el consumo saludable.
5. PLAN DE OPERACIONES
A fin de avanzar en plan estratégico, se describen las actividades con las cuales se ejecuta
la estrategia del modelo de la Comercializadora Social Maripanela:
A continuación, se relacionan los pasos del PDP a fin de alcanzar las metas propuestas:
73
Gráfica: diagrama de proceso del PDP. Fuente: Elaboración propia.
74
mejoramiento productivo y la adecuada gestión comercial, lo cual se traducen en
ventas seguras con mayores márgenes de ingreso.
Replicar las actividades entre las organizaciones de productores vinculadas buscando
el mejoramiento continuo a través de la retroalimentación obtenida por medio de la
comunicación permanente con los clientes, los proveedores de bienes y servicios y los
grupos de productores.
A P
Verificar: realizar el
seguimiento y la medición de
V H Hacer: implementar los procesos.
procesos y productos.
75
La gestión comercial es dinámica y es el gestor de desarrollo de la Comercializadora Social
Maripanela, a esto se debe la necesidad adaptarse de forma inmediata a los requerimientos
del mercado.
La siguiente gráfica señala las actividades a realizar para desarrollar el proceso de gestión
comercial definido para la Comercializadora Social Maripanela.
Caracterización de
la oferta de
productos
Implementación del Caracterización
Programa de
Desarrollo de del cliente /
Proveedores – PDP. cliente potencial
Elaboración de la
Servicio pos venta Mejoramiento Continuo propuesta
comercial
Presentación,
Ejecución de la seguimiento y cierre
venta de la propuesta
comercial
Formalización del
acuerdo comercial
76
La caracterización identificará si el perfil del cliente potencial es el indicado, y si vale la
pena invertir esfuerzos en realizar un acercamiento comercial de manera inmediata o si por
el contrario hace falta desarrollar o ajustar algunos aspectos necesarios para cumplir con
sus requerimientos. Si se cumple con los requerimientos identificados del cliente potencial,
se solicita reunión con la persona responsable de las compras a fin de hacer el briefing, o el
levantamiento de información, se presenta de manera ejecutiva el plan de negocio, y tiene
como objetivo generar confianza, empatía, escuchar al cliente potencial y hacer preguntas
concretas que sirvan para elaborar la propuesta comercial.
La propuesta comercial debe orientarse a satisfacer los ideales y necesidades del cliente
potencial, este aspecto debe quedar plasmado al final del documento, debe ser conciso y
claro, no superior a dos páginas.
¡Ser amable!
Hablar con seguridad y propiedad del tema.
Ser claro y conciso.
Tener claridad sobre todas las cifras (costos, precios, margen de negociación,
volúmenes de producción), periodos de siembra y cosechas, especificaciones del
10
Alexander Cruz. Cómo construir una propuesta comercial de éxito para tu cliente.2018.
77
producto, fechas efectivas de entrega, proceso de los sistemas de cosecha y
postcosecha, el sistema de acopio, las condiciones de empaque y el embalaje, tener
claridad sobre el escenario actual del mercado local y nacional.
Resolver todas las dudas que se presenten de manera puntual.
Si se presentan objeciones estas deben orientarse al cierre del acuerdo
preguntando: ¿si esta objeción se resuelve, cerramos el acuerdo?
Si es necesario, ofrecer el % de margen de negociación como incentivo para el
cierre del acuerdo comercial.
El delegado comercial debe diseñar beneficios a ofrecer a los clientes y clientes potenciales
de acuerdo con la caracterización; ofertas como: capacitación al equipo de ventas del
cliente o cliente potencial, disponer mercaderistas, trabajo conjunto con el equipo técnico
del cliente o cliente potencial, entre otras, son estrategias fundamentales a la hora de
consolidar acuerdos comerciales prontos, efectivos y sostenibles en el tiempo. Es
importante resaltar que para cualquier estrategia comercial viene inherente un costo, el cual
deberá ser tenido en cuenta a la hora de planificar el presupuesto de operación.
11
Alistair Lane. “Lo que debes saber sobre el servicio post venta”. 2015.
78
Los beneficios que otorga el servicio post venta son muy importantes por lo cual el equipo
técnico debe tomarse el tiempo necesario para planear la mejor forma de implementarlo.
A fin de tener una perspectiva general del plan de negocio a continuación se presentan los
diferentes componentes a través del Modelo CANVAS:
79
Segmentos de
Socios clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes clientes
° Precios más económicos del
* Desarrollo de mercado
proveeduría ° Productos con la calidad
° Planificación productiva exigida
° Clientes del
° Empresas ° Asistencia técnica ° Amplios volúmenes de
sector industrial de
prestadoras de ° Compras conjuntas producción
alimentos
servicios de transporte ° Consolidación de la ° Entrega en las condiciones
procesados
de carga oferta acordadas (volúmenes, calidad,
° Entidades del
° Empresas de ° Coordinación logística ° Proveeduría estable y empaques, embalajes y tiempos)
sector institucional
suministro de materia para acopio y distribución programada ° Servicio posventa
(ICBF, PAE
prima e insumos (fidelización de clientes)
Municipales,
agrícolas * Servicio posventa ° Amplios volúmenes de ° Acuerdos comerciales
FFMM)
° Entidades públicas y producción formales
° Clientes sector
privadas de apoyo al Recursos clave Canales de promoción
retail (grandes
sector (MADR, ADR, ° Precios altamente ° Voz a voz, página web con
° Equipo técnico de campo superficies)
ART, Entes competitivos información por línea
° Recursos económicos ° Clientes sector
Territoriales, ICA, productiva
estatales (puesta en marcha HORECA
CARs, gremiales ° Citas con clientes potenciales
y operación primer año) ° Casinos empresas
FEDEPANELA. para presentación de propuestas
° Facilidad para el acceso y de minería
ONGs, Cooperación comerciales
uso del trapiche
Internacional. ° Whatsapp, llamadas
comunitario
° Mercaderistas
° Implementos de oficina
° Presencia representante
° Maquinaria y equipo para
comercial en ruedas de negocio,
la producción y el acopio
ferias comerciales y afines
Estructura de costos (primer año: montaje y operación) Fuentes de ingresos
Costos directos: 282.827.430° Ingresos públicos, de cooperación internacional y privados, de
apoyo a proyectos de desarrollo social.
80
° Por medio de las utilidades generadas por la venta de panela, en
Costos indirectos 13.230.000pagos realizados vía transferencia o consignación bancaria a la cuenta
Inversiones: 4.300.033bancaria de la Comercializadora Social Maripanela, al vencimiento
Total, montaje y operación año 1: 300.357.463del tiempo pactado de pago
° Por aportes societarios.
81
7. ANÁLISIS FINANCIERO DEL PROYECTO COMERCIALIZADORA
SOCIAL MARIPANELA
Contando con un volumen de compra permanente, sin incremento anual en las compras de
producto, se proyectan ingresos anuales por el orden de los 303.924.000.
RESUMEN DE LA PROPUESTA
Para el montaje y operación del modelo de negocio comercial, se requeriría una inversión
inicial de 4.033.533, y un monto para la operación de 295.130.030 anuales, es decir,
24.671.452 mensuales
8. INDICADORES FINANCIEROS
82
a. TIO: Tasa Interna de Oportunidad
Es la tasa mínima que se utiliza para determinar el valor actual neto de los flujos futuros de
caja del proyecto y es la rentabilidad mínima que se le debe exigir el proyecto para tomar la
decisión de no invertir en un uso alternativo de los recursos o en otro proyecto.
TIO 20%
VAN $ 4.008.890
TIR 24%
Con base en la información anterior se calcula la TIR, teniendo como referencia la utilidad
proyectada por cinco años (5 años), y una inversión inicial de $300.357.463, obteniendo
como resultado que, a una Tasa Interna de Oportunidad esperada del 20%; el proyecto
generaría una Tasa Interna de Retorno de 24%, significando esto que el modelo de negocio
es viable.
83